Ужасное обслуживание: Відгуки про Фокстрот

› › ›

Светлана Межуева Россия Відгук додано 31 жовтня, 2018 год 190 переглядів

Решили с мужем подарить отцу на день рождения планшет, изучили ассортимент на сайте и отправились в магазин. Хотели приобрести планшет с чехлом, на что продавец сказал, что чехла нет и нужно заказывать на сайте. Мы согласились, он сделал заказ по акции - чехол и планшет набором, заказ № 5991246 от 23.10.2018 года. 24 числа нам пришла смс с уведомлением о том, что заказ оформлен, 27 числа - с информацией о том, что заказ отправлен Новой почтой, ТТН № 20400106214044. Позже пришла еще одна смс с уведомлением о том что товар передан в доставку, но там был указан другой номер ТТН - № 20400106410705. Следовательно, чехол и планшет отправлены разными посылками, значит нам два раза оплачивать доставку... ладно, закрыли на это глаза. Чехол пришел 29.10.2018, а планшет сегодня - 31.10.2018 года. Пошли забирать, на НП решили проверить соответствие и что вы думаете? Конечно, чехол по размеру не подходит. Сейчас отправили назад и ОПЯТЬ ЗАПЛАТИЛИ за ДОСТАВКУ!!!

Не уважаемые менеджеры сети Фокстрот, вы вообще с лояльностью к покупателям дружите? Какую-то ответственность несете за невыполнение своих обязательств? Я так понимаю, что у вас с НП все схвачено, рука руку моет? Или один учредитель?

Больше никогда не обращусь в этот недомагазин и тем более не буду делать покупки онлайн.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2018 год

Добрый день!

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Мы обязательно примем во внимание все Ваши замечания, что бы в дальнейшем таких ситуаций не возникало.

Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание клиентов.

С уважением, Виктория

Специалист по работе с клиентами

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 300 353

Відповісти