Фокстрот відгуки / страница 67
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5155 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Требуют страховку и коплектующие при оформлении кредита.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер для связи.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Требуют страховку и коплектующие при оформлении кредита.
При оформлении продажи, возможны предложения от представителей магазина, добавить услуги для увеличения дополнительного срока выплаты по такой форме оплаты.
Если у банков есть сомнения по кредитованию, они так же могут предложить дополнить продажу на дополнительную сумму, что бы он был одобрен.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Самый ужасный магазин
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер для связи и чек от розничного магазина.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не связывайтесь! Никогда!!!
Надеюсь доедет. Вдруг решите что-то купить в этом ужасном интернет-магазине «Фокстрот», не делайте предоплаты!!!
Я заказала блендер, а у кого в доме маленький ребёнок знают насколько это важная вещь в доме.
Это... Читати відгук Заказала товар в интернет магазине 13.11 и он все ещё комплектуется! Менеджеры и операторы кормят завтраками, каждый день одно и тоже! Скоро будет, едет с удаленного склада..
Надеюсь доедет. Вдруг решите что-то купить в этом ужасном интернет-магазине «Фокстрот», не делайте предоплаты!!!
Я заказала блендер, а у кого в доме маленький ребёнок знают насколько это важная вещь в доме.
Это был первый и последний раз! Больше в «Фокстрот» ни ногой!
Хуже сервиса ещё не встречала..
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер для связи и номер заказа, для выяснения сроков доставки.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ужасное обслуживание и неадекватное поведение консультантов
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер для связи и чек от розничного магазина.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Кошмарное качество обслуживания
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер для связи и номер заказа, для выяснения сроков доставки.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
заказ 2409983 - Кофемолка MAGIO МG-205
Пришло 15.11, звоню, т.к. заказа нет. Где он?
Посеяли. Отправим заново на 19.11.
Хорошо, пришло 20.11, звоню, т.к. заказа нет. Где он?
Возможно будет на 22-23.11.
Верните деньги?
Вернем через две недели.
Лучше я бы ее в Китае заказал.
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
На данный момент осуществляется доставка товара в магазин.
Дополнительно Вы получите смс с кодом авторизации.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Худшый магазин
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Задержан товар
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Фокстрот
После 10 числа звонила через день, обещали в течении 2 дней доставить на магазин. Так как товар уже прибыл в Днепр. Сегодня 19.11 моего товара нет. И что самое не приятное, после моего недовольствия 17.11 со мной связался... Читати відгук Это просто ужас! Заказала монопод 5.11, сказали есть на центральном складе, могут отправить если я оплачу сразу. Ожидаемая дата доставки 10.11.
После 10 числа звонила через день, обещали в течении 2 дней доставить на магазин. Так как товар уже прибыл в Днепр. Сегодня 19.11 моего товара нет. И что самое не приятное, после моего недовольствия 17.11 со мной связался менеджер и по-хамски орал на меня, и говорил что я не права. В чём я не права, в том что требую товар, который я оплатила. Обслуживание желает лучшего. Это последняя моя покупка в данном магазине
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ужас!!!
Почему мне на горячей линии говорят что новый ноутбук ждёт меня забронированный, я приезжаю с другого города, трачу время и деньги и все что меня ожидает это убитый,грязный,поцарапанный ноутбук? Это ваше отношение к клиентам?
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Супер обслуживание!
Благодарим Вас за отзыв
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Дописали лишнюю позицию в чеке . Что делать?
.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа / чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ужасно
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа / чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
ужасная доставка
Две недели комплектуется Карл!
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа / чеке.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Первый и последний раз.
жалоба
Приносим извинения за неудобства.
Ожидайте, пожалуйста, звонка с понедельника.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ужасно долго доставляется интернет заказ
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа / чеке.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ужасное обслуживание
Доставка на сайте отобразилась на 12/11/18.
Менеджер при подтверждении заказа по телефону также сообщил, что доставка будет 12/11/18.
12/11/18 никто со мной не связывался по доставке, пришлось обращаться в колл-центр (звонок был в 14-00), где мне ответили, что со мной свяжутся в течении 8 часов и дадут ответ по доставке, также мною было... Читати відгук 07/11/18 совершил покупку на сайте (заказ №2407825).
Доставка на сайте отобразилась на 12/11/18.
Менеджер при подтверждении заказа по телефону также сообщил, что доставка будет 12/11/18.
12/11/18 никто со мной не связывался по доставке, пришлось обращаться в колл-центр (звонок был в 14-00), где мне ответили, что со мной свяжутся в течении 8 часов и дадут ответ по доставке, также мною было отправлено письмо на эл.адрес [email protected], что со мной свяжутся в ближайшее время (уточнения, ближайшее время- это сколько? день? неделя? месяц? я не получил)
Прошло более 8 часов, никто не связывался и ответа по доставке никто не дал.
14/11/18 позвонил курьер около 12:00 сказал, что в течение часа привезут товар, больше до конца дня никто не перезванивал и товар не доставлен. А в личном кабинете отображается статус заказа - выполнен. Деньги за товар заплатил, товар не получил, а заказ оказывается выполнен. До сих пор не известно где мой товар и когда его доставят.
Оставил отзыв на странице товара по данной ситуации, отзыв не опубликован. Публикуются видимо только положительные отзывы. В личном кабинете на сайте также невозможно оставить отзыв о качестве обслуживания заказа - он не активен при попытке на него нажать.
Качество работы интернет-магазина неудовлетворительное, интернет-магазин не выполняет свои обязательства при этом нет возможности нигде оставить отзыв о качестве работы интернет-магазина.
Товар мне необходим был 12/11/18, я под него вызывал мебельщиков для установки кухни, у них запись на месяц вперед. Кто компенсирует мне оплату их вызова и дни простоя до момента доставки товара?
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
По данному случаю 16/11 с Вами связывался ответственный сотрудник для урегулирования сложившееся ситуации.
Дополнительно информируем Вас о том, что на странице товаров публикуются отзывы непосредственно о самом товаре.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
лучше ничего у них не заказывайте.
чем доставка по городу у Фокстрота
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа / чеке.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
вечные проблемы
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа / чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
это самое дно.
хочешь узнать что с твоим заказом - позвони им, тебе скажут подождите минуту и оставят висеть на 27 минут.
обходите фокстрот 10-той дорогой.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа / чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Проблемная компания!
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа / чеке.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ужасная работа службы доставки
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа / чеке.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ужасное обслуживание
Обращаюсь к вам с жалобой, я как постоянный клиент вашей сети, сегодня планировала приобрести технику(мелкую), примерно на 70000 грн. в вашем магазине г.Одесса, Новощепный ряд 2 магазин Фокстрот. Просто ушла, ваши торговые представители просто не выносимы, окружили со всех сторон, ругаються между собой, не поделят покупателей, продавцы просто стоят и смотрят на это, что за руководство данного... Читати відгук Добрый день.
Обращаюсь к вам с жалобой, я как постоянный клиент вашей сети, сегодня планировала приобрести технику(мелкую), примерно на 70000 грн. в вашем магазине г.Одесса, Новощепный ряд 2 магазин Фокстрот. Просто ушла, ваши торговые представители просто не выносимы, окружили со всех сторон, ругаються между собой, не поделят покупателей, продавцы просто стоят и смотрят на это, что за руководство данного магазина, устроили просто базар, уберите всех, оставте пару толковых ребят которые помогут клиентам при выборе. Особенно хочу отметить поведение некой Анастасии, как написано у девушке на бейдже,я так понимаю что это торговый представитель компании Moulinex, хамка еще та, таким людям не место в торговле, таких вообще нельзя допускать к людям. Исправте ваще отношение к людям, если ничего не измениться я буду вынужденна звонить вам на горячую линию.
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, а также адрес магазина и дату посещения.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Хламммм
Спустя две недели после включения она сломалась. Поскольку мы были в отъезде, в итоге было испорчено продуктов на сумму около 5000 грн. и вот все это мясо пропало , испортился ковер ведь все потекло ,... Читати відгук Решили мы сделать родителям подарок и купили в Фокстроте Морозильную камеру Gorenje model fn6191cw за 13588грн., оформив все это в кредит. И начались наши мучения.
Спустя две недели после включения она сломалась. Поскольку мы были в отъезде, в итоге было испорчено продуктов на сумму около 5000 грн. и вот все это мясо пропало , испортился ковер ведь все потекло , запах тухлятины стоял еще несколько дней в доме.
Мы сразу обратились в сервисный центр что бы решить этот вопрос и в течении двух недель никто так и не приехал: то машина сломана у них, то просто обещали. что ждите едем. Так в итоге никого и не было.
После 2х недель мой отец отвез самостоятельно в магазин по месту приобретения в г Конотоп пр.Мира 67.
Там его приняла заведующая магазином Бибикова Инна Викторовна. Морозилку включили, но она была не рабочая даже не включалась, о чем есть документ с подписью Бибиковой и она лично ее принимала и они ее приняли.
1.09 отец написал заявление, что соглашается на ремонт в течении 14 дней и на больший срок ремонта мы не согласен! При этом отцу на подпись подсунули акт приема «на проведення діагностики на МОЖЛИВІСТЬ проведення гарантійного ремонту», в котором срок «можлывости» оговорили уже в 60 дней. Отцу об этих 60 днях никто не сказал, все говорили, что поремонтируют за 14 дней. Ну ладно, сдали.
После этого времени уже 2 месяца мы не видели морозилку нашу и при этом всем оплачиваем за нее кредит !!
Сначала она просто стояла в магазине 3 недели из за халатности директора, которая отнеслась халатно к работе - всегда выходила говорить по телефону и постоянно повторяла что ни за что не отвечает.
После визита в магазин 20 сентября Бибикова И.В. сказала что морозилка рабочая, ее проверил сервис-менеджер, который оказалось после этого уволился сразу никаких документов не было предоставлено, все это время морозилка была в магазине. В итоге оказалось, что в сервисный они ее отвезли только 1 октября, а до этого она у них месяц просто стояла в магазине.
После этого мы написали заявление на возврат средств, но нам отказали. За неустойку 1% в день компенсации нам было отказано ! , о выдаче товара из обменного фонда отказали, сказали, что нет товара на подмену в наличии магазина. Мы обратились к юристам, чтобы решить этот вопрос и теперь магазин пишет бредовые шаблоные письма, в которых вообще получается, что это мы сами просто так привезли рабочую морозилку к ним, никто ничего нам не должен и наша морозилка просто так простояла у них полтора месяца. Главный офис молчит. И ответ только что после 2х месяцев ремонта морозилка уже рабочая и не воняет предоставляя шаблонный акт ! а гарантий о том, что она будет работать и опять не повториться подобная ситуация никто не дает а заведующая магазином Бибикова Инна Викторовна повторяет что не отвечает ни за что.
Обходите десятой дорогой магазины Фокстрот и особенно магазин в г Конотоп Сумской обл на пр.Мира где управляет ничего не решающий управляющий Бибикова И.В.!
По данной ситуации Вам был предоставлен юридический ответ согласно норм действующего законодательства Украины, в частности п.12 ст.1, ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей».
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Ужасный магазин!!!
Для того чтобы мы могли разобраться, просьба описать произошедшую ситуацию.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Доставка
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа / чеке.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Доставка
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа / чеке.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Негативный
Благодарим Вас за обращение
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Если данный случай окажется не гарантийным, ремонт техники будет на платной основе.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353