Фокстрот відгуки з оцінкою «Відмінно» / страница 6
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 703 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
ВСЕ ОК
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Исправили ситуацию
Написание письма по адресу указанному представителем, действительно имел смысл!
Я получил извинение, за то что мне прислали вместо кронштейна с присоской, кронштейн с липучкой. Правда немного как бы дали понять, что там и моя вина есть. Как уже объяснял, я увидел что там не совсем то что хотелось, и принял такую комплектацию,... Читати відгук Ниже мною был написан отзыв о покупке регистратора.
Написание письма по адресу указанному представителем, действительно имел смысл!
Я получил извинение, за то что мне прислали вместо кронштейна с присоской, кронштейн с липучкой. Правда немного как бы дали понять, что там и моя вина есть. Как уже объяснял, я увидел что там не совсем то что хотелось, и принял такую комплектацию, но все же решил вам сообщить, что у вас фото на сайте которые вводят в заблуждение и менеджеры путают покупателей. Вас не стоило упоминать мою вину и было бы вообще все идеально!
В общем в итоге:
1. у меня попросили прощенье. Принято!
2. фото пообещали убрать с сайта. Посмотрим )
3. я предложил прислать присоску либо компенсировать ее стоимость, но не надеялся что данный пункт будет выполнен, в принципе я уже увидел некоторые плюсы липучки относительно присоски, тем не менее, на мой счет было начислено 200 бонусов (200 грн), срок хранения которых равен 30 дням. посмотрим, может что то и закажу.
Итог. Магазин работает быстро и без тормозов. Если возникают какие то проблемы (в моем случае небольшие проблемы), решают их быстро и красиво.
Спасибо за качество работы с клиентами. Исправляйте мелкие недочеты и процветайте. У вас есть хорошая база, осталось за малостью!
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
все отлично
Выражаем Вам благодарность за оценку нашей работы.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное для того, чтобы Ваше мнение о наших магазинах оставалось неизменным.
Желаем Вам только приятных покупок в сети магазинов "Фокстрот. Техника для дома".
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Приятно был удивлен! Скидку по истечении двух лет страховки получил!
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Знаючи правила, можна домогтись свого
Мета візиту: Планшет SAMSUNG SM-T585N Galaxy Tab A 10.1 LTE ZKA (black) - щоб купити. Спокійно зміг подивитись асортимент, подивитись і поклацати (потримати в руках, роздивитись все, що цікавило) планшети. Підійшов продавець, ввічливо поцікавився, що мене цікавить і чи може він допомогти. Ну а далі читайте... Читати відгук 20.02.17 - візит в магазин м. Львів, Чорновола 57 (приблизний час візиту 16:30-17.00).
Мета візиту: Планшет SAMSUNG SM-T585N Galaxy Tab A 10.1 LTE ZKA (black) - щоб купити. Спокійно зміг подивитись асортимент, подивитись і поклацати (потримати в руках, роздивитись все, що цікавило) планшети. Підійшов продавець, ввічливо поцікавився, що мене цікавить і чи може він допомогти. Ну а далі читайте плюси і мінуси.
P.S. Думаю, ви прочитали плюси і мінуси. Кілька порад для тих, хто йде в магазин "Фокстрот": 1) Коли ви знайдете те, що вас цікавить, пошукайте продавця, який вам надасть професійну консультацію. 2) Поясніть продавцю, що вас цікавить і що вам треба. 3) Якщо товар в кредит, пояснюєте, які умови вас цікавлять. 4) При спробі нав'язати вам страховку і.т.д ввічливо поясніть, що вони не мають права (байки про те, що вам не зможуть оформити кредит, - туфта повна). При потребі навіть кличте адміністратора, дзвоніть на гарячу лінію. 5) Якщо продавець зацікавлений вам продати, він надасть вам професійну консультацію і при потребі допоможе (розкаже варіанти) отримати кредит на максимальний термін (який можуть дати без переплат). 6) Найголовніше: не дозволяйте на себе тиснути, але відстоюйте свою позицію ввічливо (не давайте вивести з себе). РЕЗУЛЬТАТ: мені знову вдалось придбати те, що мені потрібно. Знову пощастило з продавцем. Найголовніше - мені не впарили нічого зайвого. Окрема подяка продавцю-консультанту Процив О.О. - за допомогу у вирішенні питання з кредитним експертом.
Щиро раді, що Ви залишилися задоволені взаємодією з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому".
Наша основна задача - надавати якісне обслуговування для клієнтів.
Що стосується роботи кредитного брокера, ми обов'язково звернимо увагу на роботу кредитного брокера щоб у подальшому подібних ситуацій не виникало.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!
Дякуємо Вам за залишенний Вами відгук.
З повагою, Аліна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Кеш бек с покупки
введите lety-коды:
ZOTOV2017 ( вывод средств с 1 руб и 40% к кэшбэку, действует до 01-07-2017)
2X2FAVORITE - двойной кэшбэк на день.
WYLSA777 - 50% к кэшбэку на три дня.
только не все сразу..
Вопрос на примере.
Я же им не пользовалась, со дня покупки прошел только 1 день.
ВОПРОС, Могу ли я отказаться от ремонта, а написать заявление о том, что мне неоходимо ЗАКЛЮЧЕНИЕ(не ремонт) сервисного цетра, для того ... Читати відгук Если я купила товар с браком , а в сервисном центре мне его смогли отремотровали, я должна радоваться?
Я же им не пользовалась, со дня покупки прошел только 1 день.
ВОПРОС, Могу ли я отказаться от ремонта, а написать заявление о том, что мне неоходимо ЗАКЛЮЧЕНИЕ(не ремонт) сервисного цетра, для того что бы были основания подтвердить, что брак действительно заводской.
А согласно
статье 6. Право потребителя на надлежащее качество продукции
1. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества!!!!!!!
Я просто забираю свои деньги или меняю товар на аналогичный.
Или будем нарушать ст.6?
Заявление будет передано непосредственно на производителя, который в свою очередь принимает решение о списании техники.
К сожалению, производитель может допускать некоторый процент брака, который в большинстве случаев выявляется уже в процессе эксплуатации.
Обмен техники либо же возврат денежных средств за неё без подтвержденного сервисным центром акта - невозможен.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Вопрос на примере
Марку телевизора я уже выбрала. Приехала к вам в магазин, проверила настройки, внеший вид, все хорошо купила.
Приехала домой, поставила телевизор, настроила каналы, сморю а он у меня проработав недолгое время, сам выключается. Я его включаю, он включается, работает и опять выключается.... Читати відгук Елена, с большим уважение, но хочу для себя понять.
Марку телевизора я уже выбрала. Приехала к вам в магазин, проверила настройки, внеший вид, все хорошо купила.
Приехала домой, поставила телевизор, настроила каналы, сморю а он у меня проработав недолгое время, сам выключается. Я его включаю, он включается, работает и опять выключается. Явный глюк.
Ремонт не хочу. Согласна на обмен или возврат денег.
Я могу расчитывать на такой ход дела. или мне лучше отказаться от покупки в вашем магазинге?
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр.
То есть, если в технике обнаружены дефекты или недостатки в работе, обмен либо же возврат возможен только после заключения от сервисного центра.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Трудоустройство
Рекомендуем направить данную информацию на электронный адрес, который создан для обращений сотрудников: [email protected] .
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Большой РЕСПЕКТ персоналу горячей линии :)
Главное обязательно:
-звоните на горячую линию;
-пишите отзывы;
-записывайте телефонные разговоры.
и Вас услышат ... :)
Благодарим Вас за отзыв.
Мы искренне рады, что Вы остались довольны обслуживанием в нашем магазине.
Желаем Вам в будущем только приятных покупок в сети наших магазинов.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Экстра сервис
Это как понять ? Можно приобрести любой товар на сумму указаную в экстра сервесе?
Вам начислены акционные бонусы.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривне скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Вопрос
Вам начислены акционные бонусы.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривне скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Розвод!
Благодарим Ваc за обращение.
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- номер Вашего чека на покупку (в формате #ДОК. 123-456789);
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
С наступающим вас
Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акционных бонусов.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривне скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
О работе персонала
Благодарны Вам за оставленный отзыв.
Рады, что ВЫ остались довольны нашим качеством работы и обслуживания.
Надеемся, что в будущем, Вы останетесь клиентом нашей компании.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Екстра сервіс
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Со своей стороны мы обязательно учтем Ваши пожелания, дабы обслуживание вызывало у Вас только позитивные эмоции.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Кредит
Руководителям
Отличная работа консультантов!
Правда после прочтения отзывов о гигантских проблемах с возвратом бракованного товара что-то стало страшно... Читати відгук Замечательные консультанты с магазине на Большой Васильковской, г. Киев (по имени Данила и спец по софту). Хорошо расписали достоинства и недостатки товара (выбирала смартфон). Доп. услуги предложили но не навязывали. Стоит поощрять таких работников, в других магазинах пыталась сравнить телефоны, натыкалась на какое-то пренебрежение и насмешки.
Правда после прочтения отзывов о гигантских проблемах с возвратом бракованного товара что-то стало страшно покупать у них технику:/
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Прекрасний магазин
Дякуємо Вам за звернення.
Щиро раді , що Ви залишилися задоволені взаємодією з магазинами мережі « Фокстрот . Техніка для дому".
Наша основна задача - надавати якісне обслуговування для клієнтів .
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Покупка холодильника
Дякуємо Вам за звернення.
Щиро раді , що Ви залишилися задоволені взаємодією з магазинами мережі « Фокстрот . Техніка для дому".
Наша основна задача - надавати якісне обслуговування для клієнтів .
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Что за страховка?
Получается я заплатил за какуе-то страховку в которой я не нуждаюсь?!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и дополнительно, просьба выслать скан/фото чека на покупку товара.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Сойко Евгений
Купил в интернет магазине Фокстрот СМАРТФОН Леново А1000, мой первый после кнопочного Самсунг Д780.
Оформление и Доставка прошли на УРА!
Всем доволен!
БлагоДарю!!
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Экстра-сервис
Благодарим Вас за обращение.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0 800 500 153
Киев спаси Одессу
Благодарим Вас за обращение.
Рекомендуем направить данную информацию на электронный адрес, который создан для обращений сотрудников: [email protected].
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Невероятно, но факт
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот.Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Задумайся
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что взаимодействие с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома » оставило для Вас негативный отпечаток.
Дополнительное сервисное обслуживание техники, приобретенной в компании "Фокстрот" - это экономия денег, времени, сил Покупателя, которые бы ушли на поиск хорошего мастера или сервисного центра. Мы, по своим возможностям, предоставляем более широкий спектр услуг, чем гарантия производителя.
Мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Мария
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
ФОКСТРОТ! ДАЖЕ НА ТАКИЕ ПИСЬМА НЕ ОТВЕЧАЕТ....
Народ! Они вам не ответят!!!
Это следующий этап ЛОХОТРОНА!!!
Наша основная задача - это качественное обслуживание клиентов. Мы прилагаем максимум усилий для того, что бы в кротчайшие сроки разобраться в ситуации и помочь нашим клиентам.
Если у Вас возникли вопросы или пожелания касательно нашей работы, мы готовы принять все необходимые меры для повышения уровня обслуживания.
С уважением, Мария
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Вопрос по оплате
Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, форма оплаты товаров может быть или наличными средствами, банковской картой или в кредит.
Оплатить частично картой, частично наличными средствами нет возможности.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Фокстрот
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот.Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »