Фокстрот отзывы с оценкой Отлично / страница 6

ВСЕ ОК

Андрей (Украина, Київ) 5 апреля, 2017 год

Заказал и оплатил холодильник Электролюкс по интернету доставили вовремя в день, который я указал, дождались моего приезда, подняли руками на 4 этаж занесли домой! Надеюсь что работать будет так же отлично! Спасибо, очень профессионально.

Достоинства:

Плюсы во всем, пока что) Выбрал не выходя их дома, оплатил приехал в назначенный день получил товар!

Недостатки:

Минусов по покупке и доставке нет. Посмотрим на качество холодильника!

1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 6 апреля, 2017 год

Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Исправили ситуацию

Андрей (Россия, Москва) 31 марта, 2017 год

Ниже мною был написан отзыв о покупке регистратора.
Написание письма по адресу указанному представителем, действительно имел смысл!
Я получил извинение, за то что мне прислали вместо кронштейна с присоской, кронштейн с липучкой. Правда немного как бы дали понять, что там и моя вина есть. Как уже объяснял, я увидел что там не совсем то что хотелось, и принял такую комплектацию,... Читать отзыв Ниже мною был написан отзыв о покупке регистратора.
Написание письма по адресу указанному представителем, действительно имел смысл!
Я получил извинение, за то что мне прислали вместо кронштейна с присоской, кронштейн с липучкой. Правда немного как бы дали понять, что там и моя вина есть. Как уже объяснял, я увидел что там не совсем то что хотелось, и принял такую комплектацию, но все же решил вам сообщить, что у вас фото на сайте которые вводят в заблуждение и менеджеры путают покупателей. Вас не стоило упоминать мою вину и было бы вообще все идеально!
В общем в итоге:
1. у меня попросили прощенье. Принято!
2. фото пообещали убрать с сайта. Посмотрим )
3. я предложил прислать присоску либо компенсировать ее стоимость, но не надеялся что данный пункт будет выполнен, в принципе я уже увидел некоторые плюсы липучки относительно присоски, тем не менее, на мой счет было начислено 200 бонусов (200 грн), срок хранения которых равен 30 дням. посмотрим, может что то и закажу.
Итог. Магазин работает быстро и без тормозов. Если возникают какие то проблемы (в моем случае небольшие проблемы), решают их быстро и красиво.
Спасибо за качество работы с клиентами. Исправляйте мелкие недочеты и процветайте. У вас есть хорошая база, осталось за малостью!

Достоинства:

Быстро работают, поддержка клиентов

Недостатки:

При заказе били допущены небольшие ошибки, которые были исправлены магазином.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 1 апреля, 2017 год

Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

все отлично

Maxim Zhigalo (Украина, Київ) 29 марта, 2017 год

Покупал телефон год назад, с гарантией и всеми плюшками,вышло на 350 грн дороже но я доволен! Телефон работает до сих пор , я остался доволен покупкой)))

1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 30 марта, 2017 год

Добрый день!
Выражаем Вам благодарность за оценку нашей работы.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное для того, чтобы Ваше мнение о наших магазинах оставалось неизменным.
Желаем Вам только приятных покупок в сети магазинов "Фокстрот. Техника для дома".

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Приятно был удивлен! Скидку по истечении двух лет страховки получил!

Гость (Украина, Київ) 7 марта, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, пр. Павла Тычины, 1в Приятно был удивлен особенно жена! Скидку указанную в договоре страховки по истечении двух лет при покупке товара получили!Без каких либо проблем.Магазин на Тычыны 1в закрыли там где мы покупали технику два года назад. Посетили магазин на ул.Магнитогорськой (метро Черниговська) без проблем выбрали товар и получили скидку. Спасибо!

1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 7 марта, 2017 год

Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Знаючи правила, можна домогтись свого

Dima (Украина, Львів) 20 февраля, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Львів, просп. Красной Калины, 62 20.02.17 - візит в магазин м. Львів, Чорновола 57 (приблизний час візиту 16:30-17.00).
Мета візиту: Планшет SAMSUNG SM-T585N Galaxy Tab A 10.1 LTE ZKA (black) - щоб купити. Спокійно зміг подивитись асортимент, подивитись і поклацати (потримати в руках, роздивитись все, що цікавило) планшети. Підійшов продавець, ввічливо поцікавився, що мене цікавить і чи може він допомогти. Ну а далі читайте... Читать отзыв 20.02.17 - візит в магазин м. Львів, Чорновола 57 (приблизний час візиту 16:30-17.00).
Мета візиту: Планшет SAMSUNG SM-T585N Galaxy Tab A 10.1 LTE ZKA (black) - щоб купити. Спокійно зміг подивитись асортимент, подивитись і поклацати (потримати в руках, роздивитись все, що цікавило) планшети. Підійшов продавець, ввічливо поцікавився, що мене цікавить і чи може він допомогти. Ну а далі читайте плюси і мінуси.
P.S. Думаю, ви прочитали плюси і мінуси. Кілька порад для тих, хто йде в магазин "Фокстрот": 1) Коли ви знайдете те, що вас цікавить, пошукайте продавця, який вам надасть професійну консультацію. 2) Поясніть продавцю, що вас цікавить і що вам треба. 3) Якщо товар в кредит, пояснюєте, які умови вас цікавлять. 4) При спробі нав'язати вам страховку і.т.д ввічливо поясніть, що вони не мають права (байки про те, що вам не зможуть оформити кредит, - туфта повна). При потребі навіть кличте адміністратора, дзвоніть на гарячу лінію. 5) Якщо продавець зацікавлений вам продати, він надасть вам професійну консультацію і при потребі допоможе (розкаже варіанти) отримати кредит на максимальний термін (який можуть дати без переплат). 6) Найголовніше: не дозволяйте на себе тиснути, але відстоюйте свою позицію ввічливо (не давайте вивести з себе). РЕЗУЛЬТАТ: мені знову вдалось придбати те, що мені потрібно. Знову пощастило з продавцем. Найголовніше - мені не впарили нічого зайвого. Окрема подяка продавцю-консультанту Процив О.О. - за допомогу у вирішенні питання з кредитним експертом.

Достоинства:

1)Продавець-консультант Процив О.О. - ввічливий, помітно було, що зацікавлений продати товар, надав професійну консультацію.
2) Без всяких проблем (ніхто не рухав) дали можливість роздивитись товар + поклацати. Після оформлення покупки принесли новенький планшет і розпакували все при мені.
3) Продавець-консультант Процив О.О. допоміг отримати кредит на м'яких умовах (на тих умовах, які мене цікавили).
4) На мої питання в магазині давали відповідь конкретно і по суті.

Недостатки:

Ну а тепер - про недоліки.
Кредитний експерт пробував впарити кредит з переплатою 600 грн., мотивуючи тим, що це страховка. На питання, що це за страховка, нічого сказати внятно не зміг. В результаті я йому пояснював, від чого банк може страхуватись (варіанти, які мені відомі).

Ответ представителя Фокстрот 23 февраля, 2017 год

Доброго дня!
Щиро раді, що Ви залишилися задоволені взаємодією з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому".
Наша основна задача - надавати якісне обслуговування для клієнтів.
Що стосується роботи кредитного брокера, ми обов'язково звернимо увагу на роботу кредитного брокера щоб у подальшому подібних ситуацій не виникало.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!
Дякуємо Вам за залишенний Вами відгук.

З повагою, Аліна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Кеш бек с покупки

Владимир (Украина, Львів) 22 января, 2017 год

После регистрации по ссылке - https://letyshops.ru/soc/sh-1/?r=893339
введите lety-коды:
ZOTOV2017 ( вывод средств с 1 руб и 40% к кэшбэку, действует до 01-07-2017)
2X2FAVORITE - двойной кэшбэк на день.
WYLSA777 - 50% к кэшбэку на три дня.
только не все сразу..

Достоинства:

Можно использовать кеш беш и часть денег вернется к вам

Недостатки:

Нет

1 не согласен

Вопрос на примере.

Татьяна (Соединенные Штаты Америки, Norway) 20 января, 2017 год

Если я купила товар с браком , а в сервисном центре мне его смогли отремотровали, я должна радоваться?
Я же им не пользовалась, со дня покупки прошел только 1 день.
ВОПРОС, Могу ли я отказаться от ремонта, а написать заявление о том, что мне неоходимо ЗАКЛЮЧЕНИЕ(не ремонт) сервисного цетра, для того ... Читать отзыв Если я купила товар с браком , а в сервисном центре мне его смогли отремотровали, я должна радоваться?
Я же им не пользовалась, со дня покупки прошел только 1 день.
ВОПРОС, Могу ли я отказаться от ремонта, а написать заявление о том, что мне неоходимо ЗАКЛЮЧЕНИЕ(не ремонт) сервисного цетра, для того что бы были основания подтвердить, что брак действительно заводской.
А согласно

статье 6. Право потребителя на надлежащее качество продукции

1. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества!!!!!!!
Я просто забираю свои деньги или меняю товар на аналогичный.
Или будем нарушать ст.6?

Ответ представителя Фокстрот 20 января, 2017 год

Татьяна, Вы, как потребитель, имеете право написать заявление в авторизированном сервисном центре, на отказ от ремонта по причине длительных сроков выполнения.
Заявление будет передано непосредственно на производителя, который в свою очередь принимает решение о списании техники.
К сожалению, производитель может допускать некоторый процент брака, который в большинстве случаев выявляется уже в процессе эксплуатации.
Обмен техники либо же возврат денежных средств за неё без подтвержденного сервисным центром акта - невозможен.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Вопрос на примере

Татьяна (Украина, Дніпро́) 20 января, 2017 год

Елена, с большим уважение, но хочу для себя понять.
Марку телевизора я уже выбрала. Приехала к вам в магазин, проверила настройки, внеший вид, все хорошо купила.
Приехала домой, поставила телевизор, настроила каналы, сморю а он у меня проработав недолгое время, сам выключается. Я его включаю, он включается, работает и опять выключается.... Читать отзыв Елена, с большим уважение, но хочу для себя понять.
Марку телевизора я уже выбрала. Приехала к вам в магазин, проверила настройки, внеший вид, все хорошо купила.
Приехала домой, поставила телевизор, настроила каналы, сморю а он у меня проработав недолгое время, сам выключается. Я его включаю, он включается, работает и опять выключается. Явный глюк.
Ремонт не хочу. Согласна на обмен или возврат денег.
Я могу расчитывать на такой ход дела. или мне лучше отказаться от покупки в вашем магазинге?

Ответ представителя Фокстрот 20 января, 2017 год

Татьяна, согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр.
То есть, если в технике обнаружены дефекты или недостатки в работе, обмен либо же возврат возможен только после заключения от сервисного центра.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Трудоустройство

Гость (Украина, Дніпродзержинськ) 8 января, 2017 год

Работал пару дней в "Фокстроте", мои данные остались у директора говорила что позвонит в в скорее времени но не звонит,почему?

Достоинства:

Хороший коллектив

Недостатки:

нету

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2017 год

Добрый день!

Рекомендуем направить данную информацию на электронный адрес, который создан для обращений сотрудников: [email protected] .

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Большой РЕСПЕКТ персоналу горячей линии :)

Марина (Украина, Миколаїв) 26 декабря, 2016 год

Купили стиральную машину 2 дня назад. Большое спасибо персоналу горячей линии: помогли мне ее купить по очень хорошей цене. Конечно понадобилось им для решения этого вопроса 5 дней. Но результат меня очень порадовал. Большой им респект. :)
Главное обязательно:
-звоните на горячую линию;
-пишите отзывы;
-записывайте телефонные разговоры.
и Вас услышат ... :)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день, Марина!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы искренне рады, что Вы остались довольны обслуживанием в нашем магазине.
Желаем Вам в будущем только приятных покупок в сети наших магазинов.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Экстра сервис

Дмитрий (Украина, Харків) 22 декабря, 2016 год

Доброе, пришло оповещения в вайбере, что я могу потратить определенную сумму на покупки по договору "экстра сеовис" до 25.12.
Это как понять ? Можно приобрести любой товар на сумму указаную в экстра сервесе?

Ответ представителя Фокстрот 22 декабря, 2016 год

Добрый день!
Вам начислены акционные бонусы.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривне скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Вопрос

Татьяна (Украина) 22 декабря, 2016 год

Добрый день! Сегодня пришло сообщение по вайберу, что можно воспользоваться 1224 грн по договору экста сервис... объясните, пожалуйста, что это значит? Спасибо

Ответ представителя Фокстрот 22 декабря, 2016 год

Добрый день!
Вам начислены акционные бонусы.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривне скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Розвод!

Гость (Украина, Вінниця) 19 декабря, 2016 год

Купили машинку а в чеку настройка андроида и установка антивируса в чеку це бильше 500 грн ще дописано що за розвод???

Ответ представителя Фокстрот 20 декабря, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- номер Вашего чека на покупку (в формате #ДОК. 123-456789);
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

С наступающим вас

Гость (Украина, Богородчани) 15 декабря, 2016 год

Здравствуйте у меня 1677 бонуса могу ли я ничего не влажуя приобрести в магазине за эти бонусы.или я хочу приобрести товар за 3 тысячи сколько мне он обойдётся со скидкой

Ответ представителя Фокстрот 16 декабря, 2016 год

Добрый день!
Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акционных бонусов.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривне скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

О работе персонала

Краснопольская Галина (Украина, Київ) 30 ноября, 2016 год

Приятно удивлена профессиональной квалифицированной работой заместителя управляющего магазина Фокстрот торгового комплекса Космополит в Киеве Кунова Алексея. Человек пришел на помощь и спокойно,терпеливо решил проблему,на положительный исход которой я не очень рассчитывала. Потратил время, уделил должное внимание покупателю. Я считаю, Алексей обладает именно тем набором профессиональных и человеческих качеств,которые ищут руководители компаний в своих сотрудниках при подборе кадров. Выражаю Алексею огромную... Читать отзыв Приятно удивлена профессиональной квалифицированной работой заместителя управляющего магазина Фокстрот торгового комплекса Космополит в Киеве Кунова Алексея. Человек пришел на помощь и спокойно,терпеливо решил проблему,на положительный исход которой я не очень рассчитывала. Потратил время, уделил должное внимание покупателю. Я считаю, Алексей обладает именно тем набором профессиональных и человеческих качеств,которые ищут руководители компаний в своих сотрудниках при подборе кадров. Выражаю Алексею огромную благодарность! Осталось приятное ощущение от общения и от Фокстрота благодаря ему.Молодец!

Ответ представителя Фокстрот 30 ноября, 2016 год

Добрый день, Галина.

Благодарны Вам за оставленный отзыв.
Рады, что ВЫ остались довольны нашим качеством работы и обслуживания.
Надеемся, что в будущем, Вы останетесь клиентом нашей компании.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Екстра сервіс

Гость (Украина, Харків) 19 октября, 2016 год

Купила у фокстроті 5.11.15 тел. А5 самсунг за 7500грн. + взяла екстра сервіс як обіцяв продавець він страхує від "нестрахових випадків" типу вкрали тел.чи ти його розбив. Так от, 15.09.16 тел випав з рук на асфальт після падіння перестав повністю працювати дисплей, тут я і згадала про екстра сервіс. Звернулася спочатку у фокстрот, далі на гарячу лінію, телефон мені не... Читать отзыв Купила у фокстроті 5.11.15 тел. А5 самсунг за 7500грн. + взяла екстра сервіс як обіцяв продавець він страхує від "нестрахових випадків" типу вкрали тел.чи ти його розбив. Так от, 15.09.16 тел випав з рук на асфальт після падіння перестав повністю працювати дисплей, тут я і згадала про екстра сервіс. Звернулася спочатку у фокстрот, далі на гарячу лінію, телефон мені не відремонтували так як термін гарантії практично вийшов (1рік) так як страхова оцінила ремонт в 3000 грн, дали мені відповідь що ремонт не рентабельний, а просять надіслати всі документи на їх офіс(тобто їм дешевше виплатити мені страховку ніж оплатити ремонт) чесно не вірила що щось з цього вийде, але.. Після 10днів після відправки мною документів на офіс мені виплатили компенсацію в розмірі 2500 грн. Чесно, не жалію що скористалася даною послугою. Гроші повернули , дякую Фокстрот

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 20 октября, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Со своей стороны мы обязательно учтем Ваши пожелания, дабы обслуживание вызывало у Вас только позитивные эмоции.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Кредит

Гость (Украина, Чернігів) 29 сентября, 2016 год

Что нужно для получения кредита в вашем магазине г.Бердянск. И соскольки лет его дают?

Руководителям

Отзыв сотрудника

Алексей (Украина, Київ) 19 сентября, 2016 год

Почему задерживают заработную плату сотрудникам?

Отличная работа консультантов!

Гость (Украина, Київ) 13 сентября, 2016 год

Замечательные консультанты с магазине на Большой Васильковской, г. Киев (по имени Данила и спец по софту). Хорошо расписали достоинства и недостатки товара (выбирала смартфон). Доп. услуги предложили но не навязывали. Стоит поощрять таких работников, в других магазинах пыталась сравнить телефоны, натыкалась на какое-то пренебрежение и насмешки.
Правда после прочтения отзывов о гигантских проблемах с возвратом бракованного товара что-то стало страшно... Читать отзыв Замечательные консультанты с магазине на Большой Васильковской, г. Киев (по имени Данила и спец по софту). Хорошо расписали достоинства и недостатки товара (выбирала смартфон). Доп. услуги предложили но не навязывали. Стоит поощрять таких работников, в других магазинах пыталась сравнить телефоны, натыкалась на какое-то пренебрежение и насмешки.
Правда после прочтения отзывов о гигантских проблемах с возвратом бракованного товара что-то стало страшно покупать у них технику:/

Ответ представителя Фокстрот 19 сентября, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Прекрасний магазин

Віктор (Украина, Львів) 29 августа, 2016 год

Приємні враження залишились від покупки через інтернет магазин.Швидко,якісно,гарний сервіс.

Ответ представителя Фокстрот 29 августа, 2016 год

Добрий день, Віктор!
Дякуємо Вам за звернення.

Щиро раді , що Ви залишилися задоволені взаємодією з магазинами мережі « Фокстрот . Техніка для дому".
Наша основна задача - надавати якісне обслуговування для клієнтів .
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Покупка холодильника

Евген1я Тюхтий с.Моспанове Харьковская обл. (Украина, Дніпро́) 27 августа, 2016 год

Не знаю як працюватиме Холодильник надал1,але мен1 сподобалося в1дношення прац1вник1в у яких я заказувала товар. На мо1 численн1 запитання давалася адекватна в1дпов1дь. Холодильник був доставлений вчасно. Все в порядке! Дякую.

Ответ представителя Фокстрот 28 августа, 2016 год

Добрий день, Євгеній!
Дякуємо Вам за звернення.

Щиро раді , що Ви залишилися задоволені взаємодією з магазинами мережі « Фокстрот . Техніка для дому".
Наша основна задача - надавати якісне обслуговування для клієнтів .
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Что за страховка?

Санек (Украина) 18 июля, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, Проспект свободы, 26 Покупали на днях стиральную машинку, цена на товар составила 7500. Когда начали пробивать по компьютеру увидел такой момент что машинка стоит 5000, плюс страховка от магазина 2500, такое же отобразило и в чеке.
Получается я заплатил за какуе-то страховку в которой я не нуждаюсь?!

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 20 июля, 2016 год

Добрый день, Александр!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и дополнительно, просьба выслать скан/фото чека на покупку товара.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Сойко Евгений

Гость (Россия) 5 июля, 2016 год

Купил в интернет магазине Фокстрот СМАРТФОН Леново А1000, мой первый после кнопочного Самсунг Д780.
Оформление и Доставка прошли на УРА!
Всем доволен!
БлагоДарю!!

Ответ представителя Фокстрот 5 июля, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Экстра-сервис

Игорь (Украина) 4 мая, 2016 год

Мой вопрос решили положительно. Блендер заменили на аналогичный. Девченки продавцы отработали на 5 звезд. Продавца зовут Инна и ей помагала консультант. Хочу их поблагодорить за их работу. Магазин на ул. Чернобыльской. Мой предыдущий отзыв был написан с горяча, так как консультант не все мне правильно обяснил и я не был знаком с программой. Так, что друзья программа экстра сервис... Читать отзыв Мой вопрос решили положительно. Блендер заменили на аналогичный. Девченки продавцы отработали на 5 звезд. Продавца зовут Инна и ей помагала консультант. Хочу их поблагодорить за их работу. Магазин на ул. Чернобыльской. Мой предыдущий отзыв был написан с горяча, так как консультант не все мне правильно обяснил и я не был знаком с программой. Так, что друзья программа экстра сервис реально работает.

Ответ представителя Фокстрот 9 мая, 2016 год

Добрый день, Игорь!
Благодарим Вас за обращение.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0 800 500 153

Киев спаси Одессу

Киев спаси Одессу (Украина) 5 марта, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Уважаемое киевское руководство, услышьте нас!!!! Мы очень любим компанию «Фокстрот» нам нравится тут работать. Пантелеймоновская 88 была вторым магазином в Одессе до прихода Анатолия. Мацак Анатолий уничтожает любой позитивный настрой команды. Мы по месяцам работаем без выходных и смен по 12 часов. Что нарушает все наши права. Но мы понимаем что компания не в чем не виновата и мы можем... Читать отзыв Уважаемое киевское руководство, услышьте нас!!!! Мы очень любим компанию «Фокстрот» нам нравится тут работать. Пантелеймоновская 88 была вторым магазином в Одессе до прихода Анатолия. Мацак Анатолий уничтожает любой позитивный настрой команды. Мы по месяцам работаем без выходных и смен по 12 часов. Что нарушает все наши права. Но мы понимаем что компания не в чем не виновата и мы можем получать нормальную зарплату, за что и благодарны ей. Дело в руководителе. Ежедневные угрозы и оскорбления… такого нет не в одном магазине.Мы слышим только позитивные отзывы о работе других директоров в нашем городе и может быть по этому определенные магазины торгуют лучше нас. Например Виктория Мудрак или Ирина Солодовникова не позволяют такую грязь и агрессию выливать на свой персонал. Сколько наших коллег покинуло компанию после прихода Анатолия? Да на пальцах не пересчитать… Завальнюк Владимир обо всем этом знает, но прикрывает Анатолия Мацака т.к. они давно дружат и у Анатолия проблемы со здоровьем. ПОЖАЛУЙСТА повлияйте на него. Если понадобится мы готовы предоставить аудиозаписи его собраний. Где он постоянно нас пугает, тем «что мы сядzzм в тюрьму, что нас всех надо обс !! ать, что мы кровzzью будем харzzкать» и поверьте мы не преувеличиваем. Так же вы можете прозвонить бывших сотрудников которых он якобы «уволил» на самом деле все они ушли по собственному и просил их остаться. Но работать с ним не возможно… Уже ранние мы писали отзывы о его работе, но когда он об этом узнал, мы неделю слушал, что он всех найдет и мало не покажется… ПЫ.СЫ Анатолий если Вы это читаете — пожалуйста услышь нас! так жить нельзя. Я думаю Вам бы не понравилось если бы так как Вы с нами, обращались с вашими близкими. Мы очень надеемся на помощь!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 6 марта, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Рекомендуем направить данную информацию на электронный адрес, который создан для обращений сотрудников: [email protected].

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153

Невероятно, но факт

Гость (Соединенные Штаты Америки, New York) 5 февраля, 2016 год

Купили в ноябре 2015 года планшет за 3300, застраховали на 399грн, а в январе 2016 разбили, позвонили на горячую линию, сдали в сервис. Через две недели нам позвонили и попросили в любое удобно время прийти и забрать отремонтированный планшет. Сэкономили 1450грн на ремонте, еще говорят и страховка осталась 3300-1450-амортизация (надеюсь не пригодится). Минус - горячая линия работает не профессионально, звонили... Читать отзыв Купили в ноябре 2015 года планшет за 3300, застраховали на 399грн, а в январе 2016 разбили, позвонили на горячую линию, сдали в сервис. Через две недели нам позвонили и попросили в любое удобно время прийти и забрать отремонтированный планшет. Сэкономили 1450грн на ремонте, еще говорят и страховка осталась 3300-1450-амортизация (надеюсь не пригодится). Минус - горячая линия работает не профессионально, звонили им часто, ответ один: информации нет, виноват сервисный центр документы не передал, помочь ничем не можем, а если нет деталей, то ждать можно долго и нудно. На самом деле СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР уже не только передал документы, заказал детали, но и починил планшет. В общем спасибо ОГРОМНОЕ Сервисному центру в Харькове и профессионалам, которые работают быстро и качественно. Страховка - это хорошо.

Ответ представителя Фокстрот 5 февраля, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот.Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Задумайся

Папа римский (Украина, Київ) 30 января, 2016 год

Коротко. Фокс рот, в переводе Лисий Шаг. Аферы в стиле дополнительный сервис, расширенная гарантия, космические цены на установку ( к примеру уст. газ. плты более 700 грн), и там есть интересный пункт, регулировка!!?? комфорок примерно 72 грн.). И шо там регулировать?(как говорят в Одессе). Ещё короче. Магазин для 1. Доверчивых.2. Идиотов.3. Тех и других. А цены?, спросите Вы.... Читать отзыв Коротко. Фокс рот, в переводе Лисий Шаг. Аферы в стиле дополнительный сервис, расширенная гарантия, космические цены на установку ( к примеру уст. газ. плты более 700 грн), и там есть интересный пункт, регулировка!!?? комфорок примерно 72 грн.). И шо там регулировать?(как говорят в Одессе). Ещё короче. Магазин для 1. Доверчивых.2. Идиотов.3. Тех и других. А цены?, спросите Вы. Дешевых магазинов не бывает, акции это " заманухи". ( мы не Европа), НО... ищите дешевле и найдёте! Меньше верьте и доверяйте ( к сожалению). И помните БЕСПЛАТНЫЙ сыр ( к примеру кредиты. беспрцентные кредиты и пр.) бывает только в мышеловке! ( банальная истина). Другими словами, не забывайте в какой стране живёте....

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 1 февраля, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что взаимодействие с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома » оставило для Вас негативный отпечаток.
Дополнительное сервисное обслуживание техники, приобретенной в компании "Фокстрот" - это экономия денег, времени, сил Покупателя, которые бы ушли на поиск хорошего мастера или сервисного центра. Мы, по своим возможностям, предоставляем более широкий спектр услуг, чем гарантия производителя.
Мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.

С уважением, Мария
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

ФОКСТРОТ! ДАЖЕ НА ТАКИЕ ПИСЬМА НЕ ОТВЕЧАЕТ....

Гость (Украина, Київ) 18 января, 2016 год

Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected].
Народ! Они вам не ответят!!!
Это следующий этап ЛОХОТРОНА!!!

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 1 февраля, 2016 год

Добрый день!
Наша основная задача - это качественное обслуживание клиентов. Мы прилагаем максимум усилий для того, что бы в кротчайшие сроки разобраться в ситуации и помочь нашим клиентам.
Если у Вас возникли вопросы или пожелания касательно нашей работы, мы готовы принять все необходимые меры для повышения уровня обслуживания.

С уважением, Мария
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Вопрос по оплате

Гость (Украина, Київ) 12 января, 2016 год

Скажите, пожалуйста, а возможен ли такой вариант оплаты - часть денег заплатить наличными, а часть списать с карты приватбанк (оплата частями)?

Ответ представителя Фокстрот 26 января, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, форма оплаты товаров может быть или наличными средствами, банковской картой или в кредит.
Оплатить частично картой, частично наличными средствами нет возможности.

В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Фокстрот

Вован (Украина, Київ) 7 декабря, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, пр-т Московский, 21 Всем привет. Начитался я тут отзывов и поехали сдавать телефон Бравис. На Петровку. Телефон купили не включающийся. Продавец сказал сел аккумулятор. Я его дома зарядил он включился. Поработал недельку но как то плохенько иногда разблокировался раза с пятого. Потом потух и больше не включился. Ехавши мы уже настроены были ругаться. НО были приятно удивлены пообщавшись с представителем магазина он предложил... Читать отзыв Всем привет. Начитался я тут отзывов и поехали сдавать телефон Бравис. На Петровку. Телефон купили не включающийся. Продавец сказал сел аккумулятор. Я его дома зарядил он включился. Поработал недельку но как то плохенько иногда разблокировался раза с пятого. Потом потух и больше не включился. Ехавши мы уже настроены были ругаться. НО были приятно удивлены пообщавшись с представителем магазина он предложил обмен. Мы сказал что обмен не хотим и он сказал не вопрос оформляем возврат. Деньги вернули на карту в тот же день. После этих всех отзывав мы были в шоке) спасибо!)

Ответ представителя Фокстрот 8 декабря, 2015 год

Добрый вечер, Владимир!
Благодарим Вас за отзыв.

Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот.Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »