Фокстрот відгуки з оцінкою «Погано» / страница 6
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 388 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Моя покупка
что нужно брать для сервиса
Лохотронщики.
Заказ 5265082
Нет ответа на мою проблему
Для того чтобы мы могли уточнить информацию, просьба указать номер заявки.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
не профессиональные продавцы
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать номер чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Прислали не ту модель Power bank
Для проведения разбирательств, просьба указать номер заказа.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Продают товары по вымышленным ценам.
Откуда взялась эта цена 11 149 грн???????????????????????????
Информируем Вас о том, что стоимость товара осталась неизменной для Вас, как покупателя в чеке указана цена товара и страховой платеж «Ответственность перед третьими лицами» это услуга идет в подарок, и Вам, как покупателю ничего не стоит, но в чеке разбивается двумя пунктами и её стоимость вычитается от цены основного товара.
Страховой продукт "Ответственность перед третьими лицами " возможно вернуть исключительно с основным товаром , отдельно возвращать данный сервис невозможно ( т.к. он бесплатный для клиента ).
Программа «Ответственность перед третьими лицами» - это быстрая финансовая помощь, выплачиваемая клиенту при возникновении у него обязательств по компенсации ущерба причинённого третьим лицам, в результате пользования застрахованной техникой, включая:
1.Ущерб, причинённый жизни или здоровью третьих лиц;
2.Ущерб, причинённый имуществу третьих лиц.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 2 відповіді
Договор добровольного страхование в цене товара?
Для предоставления корректного ответа, просьба указать номер чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
услуга "Экстра сервис"
И вот прошло два года после приобретения фотоаппарата, гарантия прошла, я захожу в магазин посмотреть тостер и телефон для... Читати відгук очень разочаровались вашим отношением, за два года приобрели 7 товаров с гарантией, т.е. услугой "Экстра сервис", уж очень заманчиво нам рассказал продавец- консультант Андрей о том, что не использовав эту гарантию, получите деньги обратно в виде скидки на любой приобретаемый товар.
И вот прошло два года после приобретения фотоаппарата, гарантия прошла, я захожу в магазин посмотреть тостер и телефон для сестры и чисто случайно узнаю о том, что использовать эту услугу нужно было в течении месяца!!, т.е. у меня просрочка на 10 дней, но девочка продавец меня успокоила и мы написали заявление, указав причину- отсутствие в городе по работе... В итоге через два дня звонок:- Вам отказали из-за отсутствия подтверждающих документов...(о чем мне не было сказано, когда я писала заявление!!), а так как муж работает неофициально негде взять такой документ
вот так мы попали на 479 грн, а мы многодетная семья и переселенцы...
очень хотелось бы поставить вам 5 звезд, но немогу...
и самое интересное, что продавцы не говорят об этом, покупая каждый товар с гарантией, мы переспрашивали о возврате денег, но никто не уточнил о том, что использовать нужно в течении месяца!!
теперь пойдем к конкурентам, а мы строимся и собирались многое приобрести в вашем магазине
Никому не буду советовать ваш магазин!!
Использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 06.10.2014 необходимо предъявить:
1) оригинал фискального чека (оригинал предъявляет, на кассе делают копию и возвращают клиенту)
2) оригинал пластиковой карточки Экстра сервис (желтый цвет)
Отоварить договор возможно только в розничной сети.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Неудобный сервис от сети Фокстрот
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер чека на покупку.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Поганий сервіс та обман
Першим неприємним сюрпризом було те, що на вибрані селфі моноподи треба було очікувати більше тижня, бо вони, як виявляється, поставляються під замовлення компанією-партнером Фокстрота, хоча на сайті було вказано, що вони є в наявності.
Читати відгук Замовляв 2 селфі моноподи в інтернет-магазині Фокстрот своїм дітям і вирішив оплатити частково бонусами(100 грн), які були нараховані після попередніх покупок, поки ті бонуси не згоріли.
Першим неприємним сюрпризом було те, що на вибрані селфі моноподи треба було очікувати більше тижня, бо вони, як виявляється, поставляються під замовлення компанією-партнером Фокстрота, хоча на сайті було вказано, що вони є в наявності.
Другим неприємним сюрпризом став дзвінок десь через тиждень після замовлення про те, що один з моноподів, що прибув в магазин(я замовляв доставку в магазин), виявився бракованим, тому мені запропонували вибрати новий в телефонному режимі і я, недовго думаючи, обрав той самий, але іншого кольору.
Почекавши ще десь з тиждень без будь-яких звісток я вирішив провірити статус замовлення.
На моє здивування, попереднє замовлення було скасоване, нове замовлення було в статусі нове з ціною 0 грн і мої бонуси за попереднє замовлення не повернуті.
Підтримка відповіла мені, що нове замовлення все ще очікується і мені подзвонять наступного дня, щоб підтвердити дату доставки або знову оформити нове замовлення.
Звісно ніхто мені не передзвонив наступного дня, а останнє замовлення також було тихенько скасоване без мого відома.
Звернувшись знову в підтримку, я запитав про мої бонуси, на що отримав відповідь, що мої бонуси були повернуті мені, але так як строк їх дії закінчився, то я їх не можу використати, що рівнозначно тому, що мені їх не повернули :-(
Ось так після тривалого часу я залишився і без обраних селфі моноподів і 100 акційних гривень, які можна було потратити і на щось інше...
Так як то не перший мій неприємний досвід з покупками у інтернет-магазині Фокстрот я не рекомендую там щось купляти.
Приносимо вибачення за незручності.
Ми повернули бонуси на Вашу карту Фоксклуба.
З повагою, Анна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Не отримав замовлення
15-го січня я зателефонував на гарячу лінію знову щоб поцікавити і тут знову ''Товар ще не прибув на склад і бла бла бла'', ''Впродовж 8 годин вам зателефонують''. Звичайно ж мені так ніхто і не зателефонував а сьогодні вже 20 січня.
Я просто в шоці, зовсім зневажливе відношення до клієнтів!!!
Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності.
При отриманні товару на складі Нової Пошти з технічних причин СМС не було надіслано. На даний момент Ваше замовлення переоформлене і готується до відправлення.
З повагою, Роман
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Разочарованно
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
"Фокс Мастер"? Да никогда больше.
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера чека на покупку и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
омана
Ублюдки
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба детальнее описать сложившуюся ситуацию и перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказа и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Дурят людей
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр для бесплатного устранения дефекта в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Покупка айфона 6 s в фокстроте в Николаеве
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера чека на покупку и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Консультанты отстой
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать номер Вашего заказа и дату посещения магазина.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Доставка отстой
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить ваше обращение по адресу [email protected] с указанием номера заказа.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Екстра сервис
1 модель телефону - Смартфон Samsung SM-J500H ZKD(Чорний)
2, серійний номер телефону - Вказати не можу як коробка в них
3, imei телефону - 357950072832012
4, адресу сервісного центру _quotНаш сервіс_quot - 04060, м.Київ, вул. Щусєва,44
5, номер квитанції... Читати відгук Доброго дня. Мене звати Сергий .Я здав свой телефон на условиях дополнительной гарантии Екстра Сервис 26.10
1 модель телефону - Смартфон Samsung SM-J500H ZKD(Чорний)
2, серійний номер телефону - Вказати не можу як коробка в них
3, imei телефону - 357950072832012
4, адресу сервісного центру _quotНаш сервіс_quot - 04060, м.Київ, вул. Щусєва,44
5, номер квитанції № 876 630
Мне позвонили 28.11 и сказали , що мий телефон ще не готовой , и сповистять 12.12 . Я звоню на сервис и там не видповидають . Дак тогда получаеться что целий месяць мой телефон просто лежал ? На гарячую линию звоню , а там я так понял роботають только клоуни. Скажить будь ласка , це только у вас такой кончений сервисной центр ? Зачем вы придлагаете тогда ету услугу ?
Будь ласка сообщить мени результат або на почту [email protected] або зателефонуйте по тел. +380931358849
Дякую
Приносим извинения за предоставленные неудобства. Ваша ситуация зафиксирована и передана для проведения разбирательств. Ожидайте, пожалуйста, вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Для чого?
Якщо продається пара шкарпеток, то ніхто не вказує ціну за одну шкарпетинку. Якщо... Читати відгук Хотіла купити батерейку в настінний годинник. Зайшла у Фокстрот (Ужгород), бачу в упаковці по дві батерейки. Ціна вказана за одну штуку ( 27грн). Якщо ціна вказана за штуку, то можна купити 1 штуку. Правильно? Але там продають тільки пару, тобто 54 грн. Для чого таке робити?
Якщо продається пара шкарпеток, то ніхто не вказує ціну за одну шкарпетинку. Якщо ж вказана ціна за штуку, то чому не продають 1 штуку? Менеджер магазину - бог логіки
Обман.
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заказа.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
г Бахмут Артемовск Валерий
Цены на товары в различных сетях магазинов могут отличаться.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
перепуганные сотрудники
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать номер заказа.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Дождался!
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заказа.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Дополнительные услуги.
Для того чтобы мы могли разобраться, просьба более детально описать ситуацию, с указанием даты и время посещения,
А также адрес магазина, в который Вы обращались.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Вы об этом не догадывались
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Товары доставляют в упаковке от производителя.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Привезли не тот холодильник
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
продают ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ товары.
Купили блендер, в магазине его распечатали, показали что жужжит, работает, упаковали обратно.
Дома обнаружили, что его уже кто-то использовал. Ножи были с щербинками, как будто ими кто-то кости молол. На ножах и крышке остатки пищи, которая уже присохла и явно не один месяц как. Запах у погружной... Читати відгук В магазине Фокстрот г. Харьков, пр. Тракторостроителей, 59/56(ТРК Украина), продают ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ товары.
Купили блендер, в магазине его распечатали, показали что жужжит, работает, упаковали обратно.
Дома обнаружили, что его уже кто-то использовал. Ножи были с щербинками, как будто ими кто-то кости молол. На ножах и крышке остатки пищи, которая уже присохла и явно не один месяц как. Запах у погружной ножки не новенький, а с отдушкой какой-то еды, наверное мясо. Крышка, блендера который измельчает лук, была вся потертая внутри. На венчике налет от воды.
Пошли менять.
D итоге, они его поменяли на новый, действительно новый. Ножи гладенькие, чистые и запах норм, этикеточки фирменные и т.п.
Реально, в магазине это было сложно заметить так как освещение, там где они обычно проверяют товары, не очень. И, кстати, персонал ответственный за проверку, делает все возможное что бы вы не заметили недостатков. Даже сейчас, во время обмена, мальчик включил в розетку шнурок, нажал на кнопочки, блендер зажужжал,и мальчик со словами "Ну все работает, забирайте", даже не дал изучить товар. Но, рядом стояла менеджер и она сама заставила мальчика достать все части, что бы проверить. В итоге, мальчик вообще куда-то ушел, а мы с двумя менеджерами изучали все детальки.
Честно, меня порадовало, что менеджеры без комментариев поменяли товар на новый и сами активно участвовали в проверке, желая что бы я убедилась в том, что товар новый. За что им большое спасибо.
Но, все же, осадок остался не приятный.
И если раньше, я довольно часто делала покупки в Фокстроте, то теперь буду выбирать другие магазины.
Просьба предоставить номер чека на покупку и Ваши контактные данные для проведения разбирательств.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353