Анатолій Украина, Львів Відгук додано 30 січня, 2018 год529 переглядів
Замовляв 2 селфі моноподи в інтернет-магазині Фокстрот своїм дітям і вирішив оплатити частково бонусами(100 грн), які були нараховані після попередніх покупок, поки ті бонуси не згоріли. Першим неприємним сюрпризом було те, що на вибрані селфі моноподи треба було очікувати більше тижня, бо вони, як виявляється, поставляються під замовлення компанією-партнером Фокстрота, хоча на сайті було вказано, що вони є в наявності. Другим неприємним сюрпризом став дзвінок десь через тиждень після замовлення про те, що один з моноподів, що прибув в магазин(я замовляв доставку в магазин), виявився бракованим, тому мені запропонували вибрати новий в телефонному режимі і я, недовго думаючи, обрав той самий, але іншого кольору. Почекавши ще десь з тиждень без будь-яких звісток я вирішив провірити статус замовлення. На моє здивування, попереднє замовлення було скасоване, нове замовлення було в статусі нове з ціною 0 грн і мої бонуси за попереднє замовлення не повернуті. Підтримка відповіла мені, що нове замовлення все ще очікується і мені подзвонять наступного дня, щоб підтвердити дату доставки або знову оформити нове замовлення. Звісно ніхто мені не передзвонив наступного дня, а останнє замовлення також було тихенько скасоване без мого відома. Звернувшись знову в підтримку, я запитав про мої бонуси, на що отримав відповідь, що мої бонуси були повернуті мені, але так як строк їх дії закінчився, то я їх не можу використати, що рівнозначно тому, що мені їх не повернули :-( Ось так після тривалого часу я залишився і без обраних селфі моноподів і 100 акційних гривень, які можна було потратити і на щось інше... Так як то не перший мій неприємний досвід з покупками у інтернет-магазині Фокстрот я не рекомендую там щось купляти.
Поганий сервіс та обман - Відгуки про Фокстрот
Першим неприємним сюрпризом було те, що на вибрані селфі моноподи треба було очікувати більше тижня, бо вони, як виявляється, поставляються під замовлення компанією-партнером Фокстрота, хоча на сайті було вказано, що вони є в наявності.
Другим неприємним сюрпризом став дзвінок десь через тиждень після замовлення про те, що один з моноподів, що прибув в магазин(я замовляв доставку в магазин), виявився бракованим, тому мені запропонували вибрати новий в телефонному режимі і я, недовго думаючи, обрав той самий, але іншого кольору.
Почекавши ще десь з тиждень без будь-яких звісток я вирішив провірити статус замовлення.
На моє здивування, попереднє замовлення було скасоване, нове замовлення було в статусі нове з ціною 0 грн і мої бонуси за попереднє замовлення не повернуті.
Підтримка відповіла мені, що нове замовлення все ще очікується і мені подзвонять наступного дня, щоб підтвердити дату доставки або знову оформити нове замовлення.
Звісно ніхто мені не передзвонив наступного дня, а останнє замовлення також було тихенько скасоване без мого відома.
Звернувшись знову в підтримку, я запитав про мої бонуси, на що отримав відповідь, що мої бонуси були повернуті мені, але так як строк їх дії закінчився, то я їх не можу використати, що рівнозначно тому, що мені їх не повернули :-(
Ось так після тривалого часу я залишився і без обраних селфі моноподів і 100 акційних гривень, які можна було потратити і на щось інше...
Так як то не перший мій неприємний досвід з покупками у інтернет-магазині Фокстрот я не рекомендую там щось купляти.
відгук
Коментарі до відгуку
Приносимо вибачення за незручності.
Ми повернули бонуси на Вашу карту Фоксклуба.
З повагою, Анна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353