Фокстрот відгуки

Хамское обращение

Валентина 26 червня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Новощепной ряд, 2 Добрый день!В мае месяце сын хотел взять в кредит телефон но так как без взноса ему отказали банки.Девушка сказала что можно повторить попытку через 40 дней.И вот сегодня спустя 40 дней мы с сыном пришли в Фокстрот по ул Новощепной ряд 2.Но выбрали телефон дороже чем в прошлый раз и принесли первоночальный взнос 10тыс гр.С порога нас встретила девушка с... Читати відгук Добрый день!В мае месяце сын хотел взять в кредит телефон но так как без взноса ему отказали банки.Девушка сказала что можно повторить попытку через 40 дней.И вот сегодня спустя 40 дней мы с сыном пришли в Фокстрот по ул Новощепной ряд 2.Но выбрали телефон дороже чем в прошлый раз и принесли первоночальный взнос 10тыс гр.С порога нас встретила девушка с хамским тоном которая оформляет кредит.С первых фраз кидала фразы чего вы пришли вам в прошлый раз отказали а вы ещё и подароже захотели телефон.Всё это было в хамской форме.Это нужно было слышать.Долго описывать.Когда я попросила сказать фамилию что бы пожаловаться в ответ услышала много хамства и что фамилию она не скажет.Спустилась администратор которая так же не сказала фамилию девушки.Выходит пожаловаться не на кого.Просто супер!!!!Крайне не довольна обслуживанием.Телефон купили в другом магазине..И теперь в Фокстроте никогда покупок совершать не буду..Кстати люди которые передомной у нее же оформляли кредит ушли крайне недовольны.Она и им потрепала нервы.Вот такой персонал.

Вопрос по гарантии

Алена 25 червня, 2019 год

Добрый вечер! Ноутбук на гарантии(дополнительная за оплату) не включается Что кроме чека необходимо иметь?

Показати 1 відповідь

Поломанная техника

Гость 25 червня, 2019 год

Купила 3 месяца назад телефон Samsung А7 уже не работает нормально. Полетел модуль.при покупке оплатила гарантию 1.500тысячи.а когда обратилась к ним помочь не могут.а ещё наушники стоимостью 1100гр не заряжаються. Утюг дорогой стечёт.мне интересно ВЫ торгует сломанной техникой???? И как поступать людям которые у вас покупают продукцию?????

Недоліки:

Ужас техника.обслуживание ужас

Самый хреновый магазин фокстрот

Покупатель 25 червня, 2019 год

Если Вы хотите попортить себе нервы купите в фокстроте какую нибудь вещь. Купили холодильник грузчики при доставке его помяли, после наших возражений, возврате холодильника, обмене никто с руководства не отреагировал, нас послали на ху... будто нас не знали. Бог Вам судья тв**и поганые. Граждане покупатели абходите эту фирму десятой дорогой!!!

Самый хреновый магазин

Покупатель 25 червня, 2019 год

Если Вы хотите попортить себе нервы купите в фокстроте какую нибудь вещь. Купили холодильник грузчики при доставке его помяли, после наших возражений, возврате холодильника, обмене никто с руководства не отреагировал. Нас послали на ху... будто нас не знали. Бог Вам судья. тв**и поганые. Граждане покупатели абходите... Читати відгук Если Вы хотите попортить себе нервы купите в фокстроте какую нибудь вещь. Купили холодильник грузчики при доставке его помяли, после наших возражений, возврате холодильника, обмене никто с руководства не отреагировал. Нас послали на ху... будто нас не знали. Бог Вам судья. тв**и поганые. Граждане покупатели абходите эту фирму десятой дорогой!!!

Магазин Фокстрот

Семенченко Елена 24 червня, 2019 год

В Чернигове купила кондиционер ,оплатила им за установку в течении трех дней, прошло пять дней и никто даже не думал устанавливать, а еще потребовали пробить дыру для ввода, и купить кронштейны, извините, за что я заплатила 1300??Я хочу всем сказать, что в компании Фокстрот обманывают, и неуважительно относятся к клиентам.

Переваги:

Умеют уговорить

Недоліки:

Обман

Відповідь представника Фокстрот 25 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обман в фокстроте

Гость 24 червня, 2019 год

Взялв фокстроте в кредит кондиционер хундай, обещали установку втечении трех дней,пошла уже вторая неделя но мастера все заняти,так они говорят. А кредит уже скоро нада платить.и што мне в суд подать. Люди обходите етот магазин стороной.

Відповідь представника Фокстрот 25 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасное качество обслуживания

Гость 24 червня, 2019 год

Оказывается , при покупке товара нам предлагают возврат , если он нам не подошёл, но на самом деле никто ничего назад не принимает. И никакой защиты прав потребителей не существует. Все делают под себя. Советую с Фокстротом не связываться.

Відповідь представника Фокстрот 25 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!! МОШЕННИКИ!

Гость 23 червня, 2019 год

Здесь мог бы быть положительный отзыв о сети магазинов электроники Фокстрот. К огромнейшему сожалению, этого не будет.
Делюсь своим негативным опытом, который уже неоднократно случался с другими людьми(предварительно изучила и отзывы в Интернете и даже видео на Youtube). Надеюсь он будет кому-то полезен. Каждый из нас покупая новую и недешевую вещь, будь то техника или что-то другое надеется на качество... Читати відгук Здесь мог бы быть положительный отзыв о сети магазинов электроники Фокстрот. К огромнейшему сожалению, этого не будет.
Делюсь своим негативным опытом, который уже неоднократно случался с другими людьми(предварительно изучила и отзывы в Интернете и даже видео на Youtube). Надеюсь он будет кому-то полезен. Каждый из нас покупая новую и недешевую вещь, будь то техника или что-то другое надеется на качество и что эта вещь прослужит долго и принесёт удовольствие.
Ближе к делу, но тут будет очень много текста, расскажу в деталях.
Пришло время обновить телефон. Я пришла в магазин Фокстрот в ТРК Украина, в городе Харьков, хотя тут наверное без разницы. Я не гонюсь за последними моделями и не собиралась брать именно эту, Samsung Galaxy A50, но изучив ассортимент и увидев небольшую разницу в цене, пару тысяч, хотя может эти пару тысяч для кого-то почти зарплата, и естественно, при помощи продавца-консультанта, остановила свой выбор на этой модели. На месте испробовала все функции по максимуму,оформила покупку и довольная ушла. Уже в течении первой недели был обнаружен производственный брак, который на месте выявить не удалось в связи с тем, что в магазине отсутствует специальное место с искусственным светом или просто тёмный угол. Как видно по фото - селфи камера рябит и гуляют полосы. Я обнаружила это случайно в ночное время суток.
На следующий день я обратилась в магазин, объяснив ситуацию. Мне вызвали зам. управляющего, который ещё раз выслушал проблему и развёл руками, отправляя меня в сервисный центр(дальше сц), при этом указав , что обмен или возврат невозможен в связи с эксплуатацией

Переваги:

НИКАКИХ

Недоліки:

ВСЯ СЕТЬ МАГАЗИНОВ СПЛОШНОЙ МИНУС

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 25 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Качество обслуживания

Гость 22 червня, 2019 год

При покупке телефона через интернет в магазине отказались выдавать а именно :у меня высвечивается болие дорогой телефон а именно HONOR 10, а мне должны были отдать 8 за который банк уже перечислил деньги. Звоните на горячию линию и разберайтесь. Пообещали перезвонить через 20 минут но прошёл час начал сам названивать остался виноватым что с магазина не позвонил. От товара отказался... Читати відгук При покупке телефона через интернет в магазине отказались выдавать а именно :у меня высвечивается болие дорогой телефон а именно HONOR 10, а мне должны были отдать 8 за который банк уже перечислил деньги. Звоните на горячию линию и разберайтесь. Пообещали перезвонить через 20 минут но прошёл час начал сам названивать остался виноватым что с магазина не позвонил. От товара отказался испортили подарок сыну и в добавок рассмотрение в течении 10 рабочих дней. А вы не обнаглели? Ваши работники накасячили и в добавок потратили моего много времени. Не советую это был последний раз и первый когда я или мои друзья что то у вас покупали

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Внимание!!!

Гость 22 червня, 2019 год

Опять я со своей клавиатурой!Сын сял клавиши,в каждую залил немного спирта,поклацал и восстановил.Как я писал ранее-ребята с "сервисного центра"даже и этого не сделали,а прислали отписку,что клавиатура использовалась не в квартире,а в хлеву,и при снятии,о Боже,крышки,которую я,на гарантии,не имел права вскрывать-обнаружена пыль!!!Я подозреваю,что нет ни какого "сервисного центра"",а есть компьютер,с какого шлют отмазки,что выбранный вам гаджет эксплуатировался в свинарниках(пардоньте-в ваших квартирах)и... Читати відгук Опять я со своей клавиатурой!Сын сял клавиши,в каждую залил немного спирта,поклацал и восстановил.Как я писал ранее-ребята с "сервисного центра"даже и этого не сделали,а прислали отписку,что клавиатура использовалась не в квартире,а в хлеву,и при снятии,о Боже,крышки,которую я,на гарантии,не имел права вскрывать-обнаружена пыль!!!Я подозреваю,что нет ни какого "сервисного центра"",а есть компьютер,с какого шлют отмазки,что выбранный вам гаджет эксплуатировался в свинарниках(пардоньте-в ваших квартирах)и фокстрот за это ответственности не несет и все Вы должны ремонтировать за свой счет,даже если Вы обнаружили неисправность в мгновение,когда Вам привезли товар только что,в квартиру...Поэтому совет:-вбейте в поисковик название товара,пройдитесь по ценам и,выбрав наименьшую цену-смело покупайте товар у частных дилеров!Не оплачивая фокстроту помещения,не квалифицированный "персонал",экономя на доставке и расплачиваясь только после получения товара-Вы сэкономите деньги,нервы и возможные ремонты...С ув.Александр.Ребята с "сервисного цента"в Киеве по ул Дегтярева-вам привет!Продолжайте свою "сервисную"деятельность!Покупателям-не ведитесь на "сервисное обслуживание"и тщательно проверяйте коробки на наличие вскрытия и не ведитесь на то,что,якобы,персонал проверяет товар на работоспособность-возможно,что вам пытаются впарить возврат,чтобы вы потом сами,за свой счет,ремонтировали...Удачи!!!

Переваги:

Ноль

Недоліки:

Миллион

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
На заключение авторизированного сервисного центра продавец влиять не может.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Качество отстой

Клиент 21 червня, 2019 год

Заказал товар, должны были привезти через 6 дней. Уже восьмой и заказ даже не укомплектован. Как оказалось один из товаров идёт под заказ, и поставщик не может никак им привести. Качество обслуживания на нуле.

Показати 1 відповідь

Установка кондиционера

Гость 21 червня, 2019 год

Ужас!!!!
Купила кондиционер 09.06.2019,
Сказали что очередь с 20.06, ладно, теперь сказали, что 26.06 может быть перезвонят. Вопрос: нахрен мне ваша установка на новый год!!!!!!????????
Это издевательство???????

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обсуждение

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заявки на установку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Как избавиться от СМС спама от фокстрот?

Гость 21 червня, 2019 год

Как избавиться от назойливых СМС от магазина "Фокстрот"? Поместил в черный список, а они все равно приходят. Отстаньте от меня! Достали уже!

Переваги:

нету

Недоліки:

Достали своими СМСками.

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Кондиционер установка

Гость 20 червня, 2019 год

Добрый день. Купила кондиционер 09.06.2019 в подарок бесплатная установка. До сих пор ждём.
Два раза звонила на горячую линию в фокстрот и ничего, организации которая устанавливает кондиционер так и не появилась. Придется обращаться в определенные органы как защита прав потребителей

Переваги:

Доставка

Недоліки:

Сервис

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека или заявки на установку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Купив у фокстоті

Ярослав 20 червня, 2019 год

Зробив замовлення в інтернет магазині Фокстрот. Після підписання всіх документів для отримання товару в кредит, пройшло вже 13 днів а товару ще не має, оператори точної дати поставки сказать не можуть бо вони постійно змінюються. Щоб я відстав мені скинули створену ттн на новій пошті, яка вже третій день очікується новою поштою від фокстрот.
Отакато ось фігня.

Переваги:

Швидкість оформлення замовлення.

Недоліки:

Відсутність інформаціі, безвідповідальність.

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.

З повагою, Маргарита
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Кондиционер

Сергей 20 червня, 2019 год

Жду установку 11 дней.пропали установщики кондиционеров без вести.хороший магазин.Не соаетую связиватся

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер Вашей заявки на установку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Фокстроту нет! Ужас!

Максим 19 червня, 2019 год

В фокстроте работают делитанты, 7.06.19 заказал через итернет два товара и оплатил их, и выбрал доставку на магазин, мне сказали 13 ориентировочно они будут в моем городе Энергодар! В итоге товар который заказал позже пришёл 15.06.19, а товар который заказал раньше досих пор не пришёл а сегодня уже 19.06.19 идет как с китая! И врагу не советую с... Читати відгук В фокстроте работают делитанты, 7.06.19 заказал через итернет два товара и оплатил их, и выбрал доставку на магазин, мне сказали 13 ориентировочно они будут в моем городе Энергодар! В итоге товар который заказал позже пришёл 15.06.19, а товар который заказал раньше досих пор не пришёл а сегодня уже 19.06.19 идет как с китая! И врагу не советую с ними сотрудничать! Я сегодня уезжаю из страны на целый год а товар стоит почти 1000 грн и фокстрот меня кидает, две недели почти идет товар тупо кинули меня на косарь, где я через год его найду, и нужен он мне сейчас, именно поэтому заранее заказал! И в добавок неделю назад звонили на горячую линию и оператор сказал что вечером будит, спустя неделю ничего нет, вот ещё одна причина не связываться с ними ни при каких обстоятельствах!

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер Вашего заказа.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Сервис ли это?

Виктор 19 червня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Чорноморськ, ул. 1 Мая, 5/181-н Доброе утро! Хочу рассказать о "работе" сервис менеджера в магазине Фокстрот в Черноморске, начну с пред истории. Купил хороший ноут в Фокстроте в апреле, естесственно он на гарантии, при обновлении Биоса компьютер зависает, естественно еду в магазин, показываю, мне с ходу не нажав ни одну кнопку-2 недели жди-ДВЕ недели, комп нужен каждый день, я в шоке, едьте если хотите сами... Читати відгук Доброе утро! Хочу рассказать о "работе" сервис менеджера в магазине Фокстрот в Черноморске, начну с пред истории. Купил хороший ноут в Фокстроте в апреле, естесственно он на гарантии, при обновлении Биоса компьютер зависает, естественно еду в магазин, показываю, мне с ходу не нажав ни одну кнопку-2 недели жди-ДВЕ недели, комп нужен каждый день, я в шоке, едьте если хотите сами в сервис Асуса, это в Одессе, ладно, сам думаю быстрее доеду, но покоя не даёт мысль-хотя я нуб в железе, что его просто нужно перезагрузить, набираюсь смелости-перезагружаю-Всё работает. Возникает вопрос-А зачем тогда сервис менеджер-название профессии громкое-а результата никакого. Огорчён я Вашим гарантийным обслуживанием Господа!

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Фокстрот - аферисты

Роман 19 червня, 2019 год

Заказал кондиционер с бесплатной установкой. Приехали монтажники. Отказались устанавливать по причине отсутствия необходимых кронштейнов и разрешения на высотные работы. Классные монтажники! Что б вам врачей таких же! Звоню в службу поддержки, те обещают, что сервис перезвонит. Но никто не перезванивает. И так по кругу! В итоге, кондиционер уже месяц стоит запакованный!
Фокстрот, это форменное хамство и обман с элементами... Читати відгук Заказал кондиционер с бесплатной установкой. Приехали монтажники. Отказались устанавливать по причине отсутствия необходимых кронштейнов и разрешения на высотные работы. Классные монтажники! Что б вам врачей таких же! Звоню в службу поддержки, те обещают, что сервис перезвонит. Но никто не перезванивает. И так по кругу! В итоге, кондиционер уже месяц стоит запакованный!

Фокстрот, это форменное хамство и обман с элементами мошенничества! Желаю тебе того же!

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заявки на установку.

С уважением, Маргарита,
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Шахрайство

Леся 18 червня, 2019 год

Здравствуйте. 16.06.2019 я приобрела моющий пылесос "Thomas Twin aquawash Pet" по цене 7999.90. Дома рассмотрела чек, напротив пылесоса стояла сумма 5100, а ниже непонятный мне товар "Прим. Комп. Прог. Patee Recipes Premium" по цене 2899.90. Так сколько, на самом деле, стоит пылесос и почему мне "втюхали" ненужный товар без моего ведома?

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Эта услуга идет в подарок, просто в чеке разбивается на 2 товара.
В итоге сумма чека совпадает с суммой на ценнике.
Это подписка на рецепты. Приложение можно скачать в Play Market/
Если она Вам не нужна, обратитесь в магазин и Вам переделают чек. Но сумма к оплате не изменится.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Установка кондиционера

Людмила 18 червня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Чернобыльская, 18/90 при покупке кондиционера установка бесплатно.Сказали перезвонить в кол-центр заказать установку. Заказ делала 03.032019 г. на 14.06.2019 г. Никто в этот день не приехал и не перезвонил. На кол- центре уже три дня подряд принимают жалобу, а результата никакого.СЕРВИС УЖАСНЫЙ .

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заявки на установку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

установка кондиционеров

гость 18 червня, 2019 год

при покупке кондиционера установка бесплатно.Сказали в течении 3 дней свяжутся с сервисного центра,связались через 6 дней .сказали завтра позвонит мастер и будет разпределять и может через неделю через две поставят.СЕРВИС УЖАСТНЫЙ .

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Сейчас действительно есть задержка в установках кондиционеров из-за большой нагрузки.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Доставка отвратительна!!!!!

Гость 18 червня, 2019 год

Купили вчера стиральную машинку и кондиционер,попросили доставку на утро,сказали что без проблем.В итоге уже 3 часа дня!!И никто ничего не знает, когда привезут неизвестно! Что за сервис?!

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Просто испоганились

Гость 16 червня, 2019 год

Был постоянным покупателем фокстрота на протяжении 7 лет, а недавно хотел приобрести телевизор, посмотрев на сайте и зайдя в магазин, столкнулся просто с некомпетентностью и никчемностью сотрудников. Доверие завоевывается годами, теряется за минут. Постоянного клиента потеряли и деньги тоже.

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, так же описать более детально ситуацию.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Самый отвратительный магазин в моей жизни

Марина 15 червня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Хочу выразить своё крайнее недовольство работой Фокстрота.
Общаясь с оператором заказала холодильник в магазин на Большой Васильковской, так как его не было ни в одном магазине в Киеве и хотелось сначала осмотреть товар дабы не покупать кота в мешке.
Приехала в магазин, осмотрела, всё устроило, договорились о доставке на субботу. И тут ляп номер один: оказывается товар нужно оплачивать прямо... Читати відгук Хочу выразить своё крайнее недовольство работой Фокстрота.
Общаясь с оператором заказала холодильник в магазин на Большой Васильковской, так как его не было ни в одном магазине в Киеве и хотелось сначала осмотреть товар дабы не покупать кота в мешке.
Приехала в магазин, осмотрела, всё устроило, договорились о доставке на субботу. И тут ляп номер один: оказывается товар нужно оплачивать прямо сейчас, а не при доставке курьеру. Естественно об этом никто не предупредил заранее и такой суммы денег у меня с собой не было. Итог - пришлось ехать в магазин снова на следующий день и завозить деньги. Именно этот день был последним, когда холодильник находился на брони. Мне перезвонил оператор и уточнил актуален ли заказ, на что я ответила "ДА, сегодня еду оплачивать".
Приезжаю в магазин, привожу деньги, а мне говорят, что мол заказ аннулирован, подождите пять минут, решаем. Я жду почти час! Грёбанный час, чтобы оплатить свой заказ!
Спустя час заказ восстанавливают, я оплачиваю и тут выясняются новые подробности работы сего чудо-магазина, о которых ранее как-то умолчали.
1) Первой вещью, которую я уточняла у оператора и консультанта магазина, было - есть ли подъем на этаж и точно ли он бесплатный, на что оба человека ответили утвердительно. Уже после оплаты заказа я узнаю, что нужно платить за первый и последний этаж. У вас там условия доставки меняются после оплаты или что? В моём понятии бесплатно - это когда ты не платишь НИЧЕГО!
2) Консультант в магазине активно рекомендовал купить дополнительную гарантию, убеждая, что холодильник может сгореть от перепадов напряжения, а так как дом старый и перепады не редкость, решили взять доп гарантию на пять лет. Нам обещали, что если мы ею не воспользуемся, то по истечению срока этой гарантии сможем использовать эти деньги для последующих покупок.
И опять таки ТОЛЬКО после оплаты заказа мне озвучили, что для того чтобы использовать свои 2500 грн я должна сделать покупку минимум на 5000!
Ну да фиг с ним, мы это всё проглотили, в надежде что в субботу получим свой заказ (при этом мы не раз упомянули, что нам нужно доставить его в ПЕРВОЙ половине дня). Кассир предложила время с 9:00 до 21:00 или с 12:00 до 15:00. Поскольку мне ехать на адрес доставки через весь город, плюс естественно есть планы на свой выходной, мы договорились, что холодильник привезут с 12 до 15 часов, этот вариант хоть как-то ограничивал время и позвонил строить свои планы на день.
И что вы думаете?
В 15:15 ни звонка от курьера, ничего! Самостоятельно связываюсь с консультантом из магазина, который спокойно так сообщает мне, что холодильник ещё даже не забрали из магазина! И это в то время, когда его уже должны были привезти мне!
Чтоб вы понимали итог - уже 18:15, а мне так никто и не перезвонил, никакого холодильника тоже нет. То есть где находится товар на мои законные 17000 я не знаю и никто ничего подсказать не может!
Это был последний раз, когда я связалась с Фокстротом! Вам абсолютно плевать на своих клиентов! Спасибо за два потраченных вечера на возню с деньгами и совершенно испорченный выходной день!

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека или заказа.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обман по доставке

Виктория 15 червня, 2019 год

Купили холодильник 9.06. Договорились о доставке на 15.06. Прождали целый день. В 17:00 звонит оператор и начинает тупо врать, мол нас не было дома и водитель не смог доставить холодильник. И так как большая загруженность, сегодня доставить холодильник нет возможности. Мол, доставим Вам 17 июня... Это что, такой прикол?! Или кидалаво?

Недоліки:

Не серьезная компания. Вруны и безответственные сотрудники.

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека//заказа.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

По какой причине филиал в Мелитополе включает в чек 300 грн дополнительно за Patee Recipes Premium??

Дмитрий 14 червня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 По какой причине филиал в Мелитополе включает в чек 300 грн дополнительно за Patee Recipes Premium без нашего уведомления об этом????
Мы купили 2 утюга 14.06.2019 и в чеке дома обнаружили уже дополнительные 149.90 взятые с нас за Patee Recipes Premium c лицензией на 3 месяца!!
Охренеть!

Переваги:

их нет

Недоліки:

обманывают

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Эта услуга идет в подарок, просто в чеке разбивается на 2 товара.
В итоге сумма чека совпадает с суммой на ценнике. Если она Вам не нужна, обратитесь в магазин и Вам переделают чек.
Но сумма к оплате не изменится.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ущербный магазин

Сергей 14 червня, 2019 год

Купил телевизор бравис, по началу все было норм, не считая что картинка пропадала через некоторое время.
Решил настроить т2 и инет подключить. И тут началось самое интересное.
Нет на этом телевизоре ничего, ни т2 ни инета. Короче просто телевизор. Коробка и телевизор совпадают а пульт и инструкция с другого телевизора. Как после такого ставить отзывы? су*и там работают.... Читати відгук Купил телевизор бравис, по началу все было норм, не считая что картинка пропадала через некоторое время.
Решил настроить т2 и инет подключить. И тут началось самое интересное.
Нет на этом телевизоре ничего, ни т2 ни инета. Короче просто телевизор. Коробка и телевизор совпадают а пульт и инструкция с другого телевизора. Как после такого ставить отзывы? су*и там работают.
А ещё брал ранее ноут в кредит так мне батарейки впарили просроченные. су*а кактак?
Тупо гниды, тв**и. Я же не долги пришёл отдавать.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Этот магазин огромный минус

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа либо чека.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не раджу Фокстрот. Ціна товару на вітрині інша ніж у чеку!

Тетяна Петрівна 12 червня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, бульв. Чоколовский, 19 Сьогодні придбали мікрохвильову піч. Ціна на вітрині 2240, а в чеку дві позиції - 1600 мікрохвильова піч та якась програма за 566.00 . Я не замовляла, і продавець не попередив! Касир не знала, як пояснити, чоту ціна інша. А продавець на ходу складав юрехню, що дарують мені програму безкоштовно,а в чеку 566.00... Не раджу!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Брешуть покупцям

Відповідь представника Фокстрот 13 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, дату обращения и адрес магазина.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353