Фокстрот відгуки

Плохое качество товара и обслуживание

Виктория 12 липня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кировоград, улица Юрия Коваленка 6а Я была много лет клиентом сети магазинов «Фокстрот» . Вся техника у меня дома работала безукоризненно. 21.07.18 приобрела в Кировограде для матери приставку для цифрового телевидения. Работала плохо и 27.06.19 сгорела. Обратилась в сервисный центр, неохотно отремонтировали по гарантии. Через неделю снова сломалась, то работает, то не включается. Обратилась к сервисному менеджеру магазина, который пытался мне объяснить, что я... Читати відгук Я была много лет клиентом сети магазинов «Фокстрот» . Вся техника у меня дома работала безукоризненно. 21.07.18 приобрела в Кировограде для матери приставку для цифрового телевидения. Работала плохо и 27.06.19 сгорела. Обратилась в сервисный центр, неохотно отремонтировали по гарантии. Через неделю снова сломалась, то работает, то не включается. Обратилась к сервисному менеджеру магазина, который пытался мне объяснить, что я не очень умная, не умею слушать и понимать. На мой ответ, что больше ничего не буду в Фокстроте покупать, равнодушно ответил, что это мое право. Вот так теперь ценят покупателей. Очень жаль.

Переваги:

Хороший товар был.

Недоліки:

Сотрудники - хамы. Не все конечно.

Відповідь представника Фокстрот 17 липня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Продали некомплект за 1999 грн.

Виктория 9 липня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Сегодня 09.07.2019 посетила магазин "ФОКСТРОТ" в торговом центре "ГОЛЛИВУД". Покупала эпилятор PHILIPS BRE635/00. Людей в торговом зале нет и консультантов тоже. Позвала для консультации и оформления заказа продавца, подбежала худенькая пучеглазая девчонка начала складно рассказывать о плюсах и минусах. Я попросила проверить товар, лучше бы не просила. Продавец раскрыла коробку, вытащила всё из неё, а назад вложить не получается. Долго... Читати відгук Сегодня 09.07.2019 посетила магазин "ФОКСТРОТ" в торговом центре "ГОЛЛИВУД". Покупала эпилятор PHILIPS BRE635/00. Людей в торговом зале нет и консультантов тоже. Позвала для консультации и оформления заказа продавца, подбежала худенькая пучеглазая девчонка начала складно рассказывать о плюсах и минусах. Я попросила проверить товар, лучше бы не просила. Продавец раскрыла коробку, вытащила всё из неё, а назад вложить не получается. Долго мудохалась, в итоге одну насадку не вложила, украла. Досадно. Много техники я купила в "Фокстроте", ноги моей больше там не будет. Никогда не посоветую своим друзьям и знакомым эту торговую сеть.

Переваги:

Какие могут быть плюсы если мне продали некомплект за 1999 грн.

Недоліки:

Продавец не на своем месте.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 17 липня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

покупка macbook air 2017

Гость 9 липня, 2019 год

5.07 позвонил в магазин по адресу г. Запорожье, ул. Победы, 64 хотел узнать наличие (по сайту числилось 3 шт), девушка ответила что в технике не разбирается и передала трубку продавцу Игорю, тот в свою очередь подтвердил наличие и пообещал отложить до вечера, по приходу в магазин мне сказали что МОЕГО продавца уже нет на работе, ноутбука в наличии тоже нет,... Читати відгук 5.07 позвонил в магазин по адресу г. Запорожье, ул. Победы, 64 хотел узнать наличие (по сайту числилось 3 шт), девушка ответила что в технике не разбирается и передала трубку продавцу Игорю, тот в свою очередь подтвердил наличие и пообещал отложить до вечера, по приходу в магазин мне сказали что МОЕГО продавца уже нет на работе, ноутбука в наличии тоже нет, хотите, звоните СВОЕМУ продавцу и узнавайте, по итогу мне предложили заказать новый, что мы и сделали.
08.07 пришел за ноутбуком (уже оплаченым), новая продавец тут же подметилаб что МОЕГО продавца нет, вынесли мне ноутбук и понесли проверять, из одной транспортировочной коробки достали другую(без целофана) на мой вопрос почему коробка без целофана ответили, что это норма и так и должно быть, я решил пробить серийный номер на сайте эпл и увидел что ноутбук на гарантии до 6 декабря 2019 (5 месяцев)(sn: GCCX50NYJ1WK), на мой вопрос сколько должна быть гарантия девушка ответила что не знает, далее я включил ноутбук и естествено увидел что он активирован. На мою просьбу принести книгу жалоб они сразу отреагировали и принесли но тут же сказали что принесли мне не мой ноутбук и принесли другой.
По итогу сервис отвратительный, попытались втюхать активированный ноутбук и все время говорили что я покупал ноутбук не в магазине а у конкретного продавца. Больше в Фокстрот я не пойду.

Відповідь представника Фокстрот 17 липня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Кошмар, не магазин

Гость 6 липня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, просп. Гагарина, 2 Купил стиралку по параметрам . Заплатил за доставку, потом за подъем ( заявлялось все бесплатно). Оказалось, что машинка без пара ( 1й критерий). Теперь 40 минут жду администратора и говорят , что мне ещё придется заплатить за спуск и доставку ещё раз! Ах да! Я ещё виноват в том, что включил ее, чтобы проверить включается ли она и теперь она... Читати відгук Купил стиралку по параметрам . Заплатил за доставку, потом за подъем ( заявлялось все бесплатно). Оказалось, что машинка без пара ( 1й критерий). Теперь 40 минут жду администратора и говорят , что мне ещё придется заплатить за спуск и доставку ещё раз! Ах да! Я ещё виноват в том, что включил ее, чтобы проверить включается ли она и теперь она - бэушная! Хотя по горячей линии утверждали, что все будет гладко: поменяют без вопросов , сказал "креативный сотрудник".

Переваги:

- нет
-Персонал пока что вежливый

Недоліки:

Наплевательское отношение к покупателям, неправильное описание товара, может специально - авось прокатит, схавают.

Відповідь представника Фокстрот 17 липня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Так и не дождались доставку

Гость 6 липня, 2019 год

Оформили заказ 03/07/19 на стиральную машинку, доставку назначили на 05/07/19 и сказали, что курьер с нами свяжется. Прождали весь день, но так никто и не перезвонил. 06/07/19 набрали горячую линию и 15 минут ждали на линии, пока что-то выяснится, но так и не дождались. Единственно что сказали, что дата доставки уже стоит на 06/07/19. Нам перезвонили через пару часов и... Читати відгук Оформили заказ 03/07/19 на стиральную машинку, доставку назначили на 05/07/19 и сказали, что курьер с нами свяжется. Прождали весь день, но так никто и не перезвонил. 06/07/19 набрали горячую линию и 15 минут ждали на линии, пока что-то выяснится, но так и не дождались. Единственно что сказали, что дата доставки уже стоит на 06/07/19. Нам перезвонили через пару часов и сообщили, что не могут найти водителя и доставка будет 10/07/19. Какие гарантии, что дата снова не изменится? Никаких! Приняли решение отказаться от покупки товара в Фокстроте и никому не рекомендуем обращаться в этот магазин.

Недоліки:

Нет товара в наличии.
Трудно связаться с компанией для уточнения деталей.
Нет курьеров.
Доставку так и не произвели.
Нарушают и не выполняют обязательства.

Відповідь представника Фокстрот 17 липня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ВПАРИВАЮТ ПЕНСИОНЕРАМ ИНТЕРНЕТ ТВ

ЗАПОРОЖЕЦ 4 липня, 2019 год

25го июня в магазине г.Запорожье по проспекту Соборному 53 моему дедушке 86ти летнему заслуженному пенсионеру при покупке телевизора за 6999грн ВПАРИЛИ!!!(и именно так,пан директор данного магазина!)под видом настроек телевизора,без которых он якобы не принимал бы 32цифровых канала "диван ТВ" и "smartTV" по цене 1100грн+типа "подарок от фирмы" два комплекта батареек-пальчиковых 4шт за 120грн(их даже некуда вставлять в этот тв)и минипальчиковых... Читати відгук 25го июня в магазине г.Запорожье по проспекту Соборному 53 моему дедушке 86ти летнему заслуженному пенсионеру при покупке телевизора за 6999грн ВПАРИЛИ!!!(и именно так,пан директор данного магазина!)под видом настроек телевизора,без которых он якобы не принимал бы 32цифровых канала "диван ТВ" и "smartTV" по цене 1100грн+типа "подарок от фирмы" два комплекта батареек-пальчиковых 4шт за 120грн(их даже некуда вставлять в этот тв)и минипальчиковых 4шт за 80грн+рамку для крепления на стену за 200грн.Итог-сумма покупки 8515грн была дедом оплачена наличными,т.к.считал,что сумма возросла из-за услуги по настройке тв для 32цифровых каналов,а очки забыл дома и был один(самостоятельный очень и,как оказалось,очень доверчивый и добрый).Естественно,узнав все это и увидев в чеке все эти доп.услуги-я лично обратился в службу поддержки и к руководству этого магазина с разьяснениями для чего это моему дедушке "ВПАРИЛИ" все это неподобство,ведь у него даже интернета нет в доме.На горячей линии все доходчиво изьяснили толково о наших правах и т.д. и т.п.За что им-ОГРОМНОЕ СПАСИБО-НАСТОЯЩИЕ ПРОФИ!Им можно доверять на все 100%!НО!Руководство этого магазина в лице "пана" дирехтора и его зама-настоящие "торгаши ВПАРИВАЮЩИЕ" малоосведомленным доп.опции ,которые в свою очередь предоставляются сторонними фирмачками от которых высшеуказанные имеют процент!УЖАС И ПОЗОРИЩЕ!Ободрать старика на месячную пенсию!Естественно,дедушка никуда больше не захотел ехать,ничего писать и обьяснять никому ничего не захотел,т.к. жарко очень и свое здоровье для него важнее этих 1500грн.Пожелал этим "менеджерам" здравого ума и "пользы" от этих "заработанных" на "впаривании" процентов в 10ти кратном размере!Поддерживаю деда!Пусть лопнут!ЛЮДИ!БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЕЕ И ВНИМАТЕЛЬНЕЕ!НЕ ДОВЕРЯЙТЕ "менеджерам" Фокстрота!!!

Переваги:

ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ-МОЛОДЦЫ!НАСТОЯЩИЕ ПРОФИ!

Недоліки:

МНОГО СЛОВ И МАЛО ДЕЛА!ВПАРИВАЮТ ПЕНСИОНЕРАМ ИНТЕРНЕТ ТВ ЗА ДЕНЬГИ ПОД ВИДОМ НАСТРОЕК ТВ 32 ЦИФРОВЫХ КАНАЛОВ

Відповідь представника Фокстрот 17 липня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Данная ситуация передана ответственным сотрудникам для улучшения качества обслуживания и предотвращения таких ситуаций в будущем.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

развод на деньги

Николай 3 липня, 2019 год

купили стиралку. Gorenje 14июня. Менеджеры горячей линии хорошо умеют запудрить мозги. В итоге оплатили и подключение к воде. Ни через четыре ,ни через пять дней никто не перезвонил.Звонили мы сами. с каждым вопросом о том. когда же будет мастер, вежливость менеджеров таяла все больше. В итоге, чтобы узнать в рабочем ли состоянии агрегат вызвали мастера из сервиса, через 10 дней.... Читати відгук купили стиралку. Gorenje 14июня. Менеджеры горячей линии хорошо умеют запудрить мозги. В итоге оплатили и подключение к воде. Ни через четыре ,ни через пять дней никто не перезвонил.Звонили мы сами. с каждым вопросом о том. когда же будет мастер, вежливость менеджеров таяла все больше. В итоге, чтобы узнать в рабочем ли состоянии агрегат вызвали мастера из сервиса, через 10 дней. что могу сказать-работает. но при отжиме белья звук, как у самолета на взлете в конце переходящий в свист. Вот теперь и думаем: машину подсунули б\у или брак? Видимо, из-за этого и тянули с подключением. Да, за не выполненную работу не только не вернули деньги, но даже и не извинились. Закаялись иметь дело с этой фирмой.

Відповідь представника Фокстрот 17 липня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не заказывайте доставку за город.

Гость 1 липня, 2019 год

Заказал доставку за город( примерно 60 км) , оплатил на магазине, сказали что доставят 29.06.19, ждал весь день ниче не приехало. Позвонил вечером, попросили перезвонить сутра 30 го числа. Ок позвонил, начали заговаривать зубы, пообещали что 01.07.19 точно привезут... Ага не тут то было прождал весь день, звоню вечером меня пару операторов поморозило, потом когда уже раз третий позвонил сказали... Читати відгук Заказал доставку за город( примерно 60 км) , оплатил на магазине, сказали что доставят 29.06.19, ждал весь день ниче не приехало. Позвонил вечером, попросили перезвонить сутра 30 го числа. Ок позвонил, начали заговаривать зубы, пообещали что 01.07.19 точно привезут... Ага не тут то было прождал весь день, звоню вечером меня пару операторов поморозило, потом когда уже раз третий позвонил сказали что ваша доставка была отправлена на Новую почту и ожидать ещё надо 2 а то и 3 дня... Хотя я и оплатил полную стоимость доставки в Фокстроте... Кароче говоря шарашкина контора, операторы ниче толком не знают, толку от горячей линии ноль, они даже не регистрировали мой запрос по доставке с первого раза. Лучше делать самовывоз дешевле обойдется, да и нервы будут целее!

Відповідь представника Фокстрот 2 липня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ЛОХОТРОН В ФОКСТРОТ!!!! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ФОКСТРОТ подарочные сертификаты

Сергей 1 липня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Гната Юры, 20 Залежался у меня подарок (подарочный сертификат от Фокстрот) на сумму в 3000 грн и у меня был шок когда меня ПОСЛАЛИ в магазине и отказались принять подарочный сертификат №143-0575-9143 Писал даже заявление на обналичивание в фокстроте на гната юры 20 (Киев), которым можно развечто подтереться.. Тоесть сегодня для меня покупают сертификат на предьявителя, делают подарок на День рождения, а когда... Читати відгук Залежался у меня подарок (подарочный сертификат от Фокстрот) на сумму в 3000 грн и у меня был шок когда меня ПОСЛАЛИ в магазине и отказались принять подарочный сертификат №143-0575-9143 Писал даже заявление на обналичивание в фокстроте на гната юры 20 (Киев), которым можно развечто подтереться.. Тоесть сегодня для меня покупают сертификат на предьявителя, делают подарок на День рождения, а когда человек приходит его обналичить, то его посылают мол долго думали.. НИКОГДА, никогда не связывайтесь с этой шарагой!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Если есть вопросы - пишите [email protected] Может помогу спуститься с небес на землю.. Сергей

Переваги:

А они у них есть?

Недоліки:

-вешают лапшу на уши
-скудный выбор
-разводят с сертификатами
-с улыбкой испоганят вам подарок на День рождение((((

Відповідь представника Фокстрот 2 липня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

заказал товар

Гость 1 липня, 2019 год

заказал в магазине товар мало того что он шёл 12 дней да ещё недоукомплектованый больше там заказывать не буду

Переваги:

нет

Недоліки:

очень долгая доставка и нехватка деталей

Відповідь представника Фокстрот 2 липня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Странная политика инет магазина

Ирина 30 червня, 2019 год

Хочу посочувствовать компании Фокстрот интернет в том ,что у них работают некомпетентные сотрудники не заинтересованные в продажах ,а значит зарплату свою они не отрабатывают ,с14.06.19 по 28.06.19 мне так и не доставили товар , придумывали отговорки ,переносили даты ,в конце концов я отказалась от бесполезных диалогов по телефону, думаю это последний магазин куда я обращусь !!!

1 згоден

Хамское отношение и брехня

Марина 30 червня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Оболонский проспект, 21 Здравствуйте. Я покупала в магазине Фокстрот на пр.-т Оболонський, 21Б Кондиционер SATURN ST-12AH 10.06.2019 номер договору 0701-0326247 Консультировалась у продавца который нам объяснял что установка кондиционера бесплатная что оно входит в стоимость что на все кондиционеры сейчас акция что будет бесплатно все мы уточняли несколько раз он утверждал что все бесплатно что может только придется что-то докупить по мелочам на... Читати відгук Здравствуйте. Я покупала в магазине Фокстрот на пр.-т Оболонський, 21Б Кондиционер SATURN ST-12AH 10.06.2019 номер договору 0701-0326247 Консультировалась у продавца который нам объяснял что установка кондиционера бесплатная что оно входит в стоимость что на все кондиционеры сейчас акция что будет бесплатно все мы уточняли несколько раз он утверждал что все бесплатно что может только придется что-то докупить по мелочам на 100-300 грн. А когда мы вызвали мастера который должен был нам установить от этой компании он приехал 17.06 и посмотрел договор и чек и сказал что у вас только 2000 грн. оплачено а остальное будет стоить не меньше 3500 грн. а то и больше закатил скандал моей маме которая после инсульта что её нельзя нервничать что после этого у нее подскочил давления. Начал мол тут очень много работы и это на целый день я не знаю когда смогу у меня очень много заказов и тд. мама связалась с кол центром и они толком ответить не могли ничего и сказали что действительно это платно мы уже согласились на эти условия и они сказали что 20.06 приедут и установят но некто не приехал так мама позвонила что переносится на 23.06 и тоже некто не приехал она набрала этого установщика и что услышала в ответ оскорбления не цензурними словами и что только он не говорил ей в ответ что после этого пришлось скорую вызывать маме потому что плохо стало. Мы хотели вернуть кондиционер а они сказали что течении 2 недель потом вы уже не успеваете его вернуть а ничего что прошло уже две недели никто так и не собирался устанавливать. договорились что установят 02.07 и после этого нам звонили каждый день с кол центра и спрашивали вы отказались от установки а мы не отказывались ничего мы ждали 02.07 а оказалось что установщик от нашего имени отказался за нас что нам звонили каждый день и спрашивали у нас. У нас не выдержали нервы и мы отказались от установки 29.06 и наняли других людей и они очень быстро сделали ушло где-то 3 часа а не целый день как он нам говорил. Просьба разобраться с ситуацией а не я буду дальше обращаться Защита прав потребителей. Что это такое за хамское отношение мы не на базаре брали а в магазине на базаре и то лучше относятся я сама работаю в торговле очень давно и знаю свои права у нас за такое увольняют сразу очень жалею что обратилась к вам. свернуть

развод при покупке

Дмитрий 29 червня, 2019 год

выбирал телефон долго,неделю наверное и каждый раз когда попадал в какой то фокстрот по киеву пытались продать чтото подороже,когда я таки убедил себя и их(что было сложно )что я хочу телефон по акции с браслетом мне начали расказывать показывать что при покупке частями браслет не дается,в другом магазине что оплата частями только на три платежа..короче вышел за дверь,заказал в соседнем... Читати відгук выбирал телефон долго,неделю наверное и каждый раз когда попадал в какой то фокстрот по киеву пытались продать чтото подороже,когда я таки убедил себя и их(что было сложно )что я хочу телефон по акции с браслетом мне начали расказывать показывать что при покупке частями браслет не дается,в другом магазине что оплата частями только на три платежа..короче вышел за дверь,заказал в соседнем магазине и через 20 мин поехал забрал с подарком и без разговоров

Переваги:

нет плюсов

Недоліки:

разводят на дорогое
товар на витрине потестить нельзя(камеры и некоторые телефоны)

Обманюють, навмисно чи ні.

Андрій 28 червня, 2019 год

Взяв безпровідну клавіатуру з мишею. Консультант на касі дав батарейки в подарунок (так і сказав "подарунок") з аргументом, що комплектні такі собі, і пішов далі. А касир цей "подарунок" включив в чек (89 грн). Помітив вдома. Не гірші батарейки іншого виробника міг купити за пів ціни.

Кондиционер с установкой

Юрий 26 червня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Рівне, Макарова 23 Купил кондиционер, с "бесплатной установкой". В итоге, установка, согласно чека, стоит 3299грн. Обещали перезвонить с СЦ, в течении 5ти дней, и договориться про установку. Естественно, никто мне не перезванивал. После нескольких обращений на "горячую линию", снизошли, чтобы перезвонить и... предложили установить через 1 месяц. Естественно, были посланы, куда подальше. Обратился в магазин, с очевидным желанием вернуть ненужный мне товар.... Читати відгук Купил кондиционер, с "бесплатной установкой". В итоге, установка, согласно чека, стоит 3299грн. Обещали перезвонить с СЦ, в течении 5ти дней, и договориться про установку. Естественно, никто мне не перезванивал. После нескольких обращений на "горячую линию", снизошли, чтобы перезвонить и... предложили установить через 1 месяц. Естественно, были посланы, куда подальше. Обратился в магазин, с очевидным желанием вернуть ненужный мне товар. В магазине заверили, что передадут заявку на другой сервис и поставят кондиционер быстрее. В итоге, стоят коробки в квартире и мне, все так же жарко. Жду. Наверное, все же, верну.

Переваги:

Хороший персонал магазина, простота покупки.

Недоліки:

Никудышние, наемные "сарай-сервисы", скрытые платежи, обман покупателей

Хамское обращение

Валентина 26 червня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Новощепной ряд, 2 Добрый день!В мае месяце сын хотел взять в кредит телефон но так как без взноса ему отказали банки.Девушка сказала что можно повторить попытку через 40 дней.И вот сегодня спустя 40 дней мы с сыном пришли в Фокстрот по ул Новощепной ряд 2.Но выбрали телефон дороже чем в прошлый раз и принесли первоночальный взнос 10тыс гр.С порога нас встретила девушка с... Читати відгук Добрый день!В мае месяце сын хотел взять в кредит телефон но так как без взноса ему отказали банки.Девушка сказала что можно повторить попытку через 40 дней.И вот сегодня спустя 40 дней мы с сыном пришли в Фокстрот по ул Новощепной ряд 2.Но выбрали телефон дороже чем в прошлый раз и принесли первоночальный взнос 10тыс гр.С порога нас встретила девушка с хамским тоном которая оформляет кредит.С первых фраз кидала фразы чего вы пришли вам в прошлый раз отказали а вы ещё и подароже захотели телефон.Всё это было в хамской форме.Это нужно было слышать.Долго описывать.Когда я попросила сказать фамилию что бы пожаловаться в ответ услышала много хамства и что фамилию она не скажет.Спустилась администратор которая так же не сказала фамилию девушки.Выходит пожаловаться не на кого.Просто супер!!!!Крайне не довольна обслуживанием.Телефон купили в другом магазине..И теперь в Фокстроте никогда покупок совершать не буду..Кстати люди которые передомной у нее же оформляли кредит ушли крайне недовольны.Она и им потрепала нервы.Вот такой персонал.

Вопрос по гарантии

Алена 25 червня, 2019 год

Добрый вечер! Ноутбук на гарантии(дополнительная за оплату) не включается Что кроме чека необходимо иметь?

Показати 1 відповідь

Поломанная техника

Гость 25 червня, 2019 год

Купила 3 месяца назад телефон Samsung А7 уже не работает нормально. Полетел модуль.при покупке оплатила гарантию 1.500тысячи.а когда обратилась к ним помочь не могут.а ещё наушники стоимостью 1100гр не заряжаються. Утюг дорогой стечёт.мне интересно ВЫ торгует сломанной техникой???? И как поступать людям которые у вас покупают продукцию?????

Недоліки:

Ужас техника.обслуживание ужас

Самый хреновый магазин фокстрот

Покупатель 25 червня, 2019 год

Если Вы хотите попортить себе нервы купите в фокстроте какую нибудь вещь. Купили холодильник грузчики при доставке его помяли, после наших возражений, возврате холодильника, обмене никто с руководства не отреагировал, нас послали на ху... будто нас не знали. Бог Вам судья тв**и поганые. Граждане покупатели абходите эту фирму десятой дорогой!!!

Самый хреновый магазин

Покупатель 25 червня, 2019 год

Если Вы хотите попортить себе нервы купите в фокстроте какую нибудь вещь. Купили холодильник грузчики при доставке его помяли, после наших возражений, возврате холодильника, обмене никто с руководства не отреагировал. Нас послали на ху... будто нас не знали. Бог Вам судья. тв**и поганые. Граждане покупатели абходите... Читати відгук Если Вы хотите попортить себе нервы купите в фокстроте какую нибудь вещь. Купили холодильник грузчики при доставке его помяли, после наших возражений, возврате холодильника, обмене никто с руководства не отреагировал. Нас послали на ху... будто нас не знали. Бог Вам судья. тв**и поганые. Граждане покупатели абходите эту фирму десятой дорогой!!!

Магазин Фокстрот

Семенченко Елена 24 червня, 2019 год

В Чернигове купила кондиционер ,оплатила им за установку в течении трех дней, прошло пять дней и никто даже не думал устанавливать, а еще потребовали пробить дыру для ввода, и купить кронштейны, извините, за что я заплатила 1300??Я хочу всем сказать, что в компании Фокстрот обманывают, и неуважительно относятся к клиентам.

Переваги:

Умеют уговорить

Недоліки:

Обман

Відповідь представника Фокстрот 25 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обман в фокстроте

Гость 24 червня, 2019 год

Взялв фокстроте в кредит кондиционер хундай, обещали установку втечении трех дней,пошла уже вторая неделя но мастера все заняти,так они говорят. А кредит уже скоро нада платить.и што мне в суд подать. Люди обходите етот магазин стороной.

Відповідь представника Фокстрот 25 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасное качество обслуживания

Гость 24 червня, 2019 год

Оказывается , при покупке товара нам предлагают возврат , если он нам не подошёл, но на самом деле никто ничего назад не принимает. И никакой защиты прав потребителей не существует. Все делают под себя. Советую с Фокстротом не связываться.

Відповідь представника Фокстрот 25 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!! МОШЕННИКИ!

Гость 23 червня, 2019 год

Здесь мог бы быть положительный отзыв о сети магазинов электроники Фокстрот. К огромнейшему сожалению, этого не будет.
Делюсь своим негативным опытом, который уже неоднократно случался с другими людьми(предварительно изучила и отзывы в Интернете и даже видео на Youtube). Надеюсь он будет кому-то полезен. Каждый из нас покупая новую и недешевую вещь, будь то техника или что-то другое надеется на качество... Читати відгук Здесь мог бы быть положительный отзыв о сети магазинов электроники Фокстрот. К огромнейшему сожалению, этого не будет.
Делюсь своим негативным опытом, который уже неоднократно случался с другими людьми(предварительно изучила и отзывы в Интернете и даже видео на Youtube). Надеюсь он будет кому-то полезен. Каждый из нас покупая новую и недешевую вещь, будь то техника или что-то другое надеется на качество и что эта вещь прослужит долго и принесёт удовольствие.
Ближе к делу, но тут будет очень много текста, расскажу в деталях.
Пришло время обновить телефон. Я пришла в магазин Фокстрот в ТРК Украина, в городе Харьков, хотя тут наверное без разницы. Я не гонюсь за последними моделями и не собиралась брать именно эту, Samsung Galaxy A50, но изучив ассортимент и увидев небольшую разницу в цене, пару тысяч, хотя может эти пару тысяч для кого-то почти зарплата, и естественно, при помощи продавца-консультанта, остановила свой выбор на этой модели. На месте испробовала все функции по максимуму,оформила покупку и довольная ушла. Уже в течении первой недели был обнаружен производственный брак, который на месте выявить не удалось в связи с тем, что в магазине отсутствует специальное место с искусственным светом или просто тёмный угол. Как видно по фото - селфи камера рябит и гуляют полосы. Я обнаружила это случайно в ночное время суток.
На следующий день я обратилась в магазин, объяснив ситуацию. Мне вызвали зам. управляющего, который ещё раз выслушал проблему и развёл руками, отправляя меня в сервисный центр(дальше сц), при этом указав , что обмен или возврат невозможен в связи с эксплуатацией

Переваги:

НИКАКИХ

Недоліки:

ВСЯ СЕТЬ МАГАЗИНОВ СПЛОШНОЙ МИНУС

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 25 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Качество обслуживания

Гость 22 червня, 2019 год

При покупке телефона через интернет в магазине отказались выдавать а именно :у меня высвечивается болие дорогой телефон а именно HONOR 10, а мне должны были отдать 8 за который банк уже перечислил деньги. Звоните на горячию линию и разберайтесь. Пообещали перезвонить через 20 минут но прошёл час начал сам названивать остался виноватым что с магазина не позвонил. От товара отказался... Читати відгук При покупке телефона через интернет в магазине отказались выдавать а именно :у меня высвечивается болие дорогой телефон а именно HONOR 10, а мне должны были отдать 8 за который банк уже перечислил деньги. Звоните на горячию линию и разберайтесь. Пообещали перезвонить через 20 минут но прошёл час начал сам названивать остался виноватым что с магазина не позвонил. От товара отказался испортили подарок сыну и в добавок рассмотрение в течении 10 рабочих дней. А вы не обнаглели? Ваши работники накасячили и в добавок потратили моего много времени. Не советую это был последний раз и первый когда я или мои друзья что то у вас покупали

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Внимание!!!

Гость 22 червня, 2019 год

Опять я со своей клавиатурой!Сын сял клавиши,в каждую залил немного спирта,поклацал и восстановил.Как я писал ранее-ребята с "сервисного центра"даже и этого не сделали,а прислали отписку,что клавиатура использовалась не в квартире,а в хлеву,и при снятии,о Боже,крышки,которую я,на гарантии,не имел права вскрывать-обнаружена пыль!!!Я подозреваю,что нет ни какого "сервисного центра"",а есть компьютер,с какого шлют отмазки,что выбранный вам гаджет эксплуатировался в свинарниках(пардоньте-в ваших квартирах)и... Читати відгук Опять я со своей клавиатурой!Сын сял клавиши,в каждую залил немного спирта,поклацал и восстановил.Как я писал ранее-ребята с "сервисного центра"даже и этого не сделали,а прислали отписку,что клавиатура использовалась не в квартире,а в хлеву,и при снятии,о Боже,крышки,которую я,на гарантии,не имел права вскрывать-обнаружена пыль!!!Я подозреваю,что нет ни какого "сервисного центра"",а есть компьютер,с какого шлют отмазки,что выбранный вам гаджет эксплуатировался в свинарниках(пардоньте-в ваших квартирах)и фокстрот за это ответственности не несет и все Вы должны ремонтировать за свой счет,даже если Вы обнаружили неисправность в мгновение,когда Вам привезли товар только что,в квартиру...Поэтому совет:-вбейте в поисковик название товара,пройдитесь по ценам и,выбрав наименьшую цену-смело покупайте товар у частных дилеров!Не оплачивая фокстроту помещения,не квалифицированный "персонал",экономя на доставке и расплачиваясь только после получения товара-Вы сэкономите деньги,нервы и возможные ремонты...С ув.Александр.Ребята с "сервисного цента"в Киеве по ул Дегтярева-вам привет!Продолжайте свою "сервисную"деятельность!Покупателям-не ведитесь на "сервисное обслуживание"и тщательно проверяйте коробки на наличие вскрытия и не ведитесь на то,что,якобы,персонал проверяет товар на работоспособность-возможно,что вам пытаются впарить возврат,чтобы вы потом сами,за свой счет,ремонтировали...Удачи!!!

Переваги:

Ноль

Недоліки:

Миллион

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
На заключение авторизированного сервисного центра продавец влиять не может.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Качество отстой

Клиент 21 червня, 2019 год

Заказал товар, должны были привезти через 6 дней. Уже восьмой и заказ даже не укомплектован. Как оказалось один из товаров идёт под заказ, и поставщик не может никак им привести. Качество обслуживания на нуле.

Показати 1 відповідь

Установка кондиционера

Гость 21 червня, 2019 год

Ужас!!!!
Купила кондиционер 09.06.2019,
Сказали что очередь с 20.06, ладно, теперь сказали, что 26.06 может быть перезвонят. Вопрос: нахрен мне ваша установка на новый год!!!!!!????????
Это издевательство???????

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обсуждение

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заявки на установку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Как избавиться от СМС спама от фокстрот?

Гость 21 червня, 2019 год

Как избавиться от назойливых СМС от магазина "Фокстрот"? Поместил в черный список, а они все равно приходят. Отстаньте от меня! Достали уже!

Переваги:

нету

Недоліки:

Достали своими СМСками.

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Кондиционер установка

Гость 20 червня, 2019 год

Добрый день. Купила кондиционер 09.06.2019 в подарок бесплатная установка. До сих пор ждём.
Два раза звонила на горячую линию в фокстрот и ничего, организации которая устанавливает кондиционер так и не появилась. Придется обращаться в определенные органы как защита прав потребителей

Переваги:

Доставка

Недоліки:

Сервис

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека или заявки на установку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353