Фокстрот відгуки

Продажа кота в мешке

Роман 10 лютого, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Дніпро, Петровского площадь, 5 Имел неосторожность купить роутер,мало того что его не проверили,и распаковывать отказывались,покупка кота в мешке,он оказался не рабочий.мне посоветовал оператор обращаться в сервисный центр.воттака ху**я.

кешбек 5% - брешуть

Андрій 10 лютого, 2021 год

15.01.2021р. купляв хлібопічку
Фокстрот надає неправдива інформація щодо кешбеку 5% на сайті, а саме: при придбанні хлібопічки уточнив про кешбек при розрахунку карткою на сайті- 5% повертають частинами (4% та 1%) . 1% отримав, за чотири вчора уточнив в чаті : сказали що товар зі складу постачальника, тому їх не буде. Питання : це що я мав знати... Читати відгук 15.01.2021р. купляв хлібопічку
Фокстрот надає неправдива інформація щодо кешбеку 5% на сайті, а саме: при придбанні хлібопічки уточнив про кешбек при розрахунку карткою на сайті- 5% повертають частинами (4% та 1%) . 1% отримав, за чотири вчора уточнив в чаті : сказали що товар зі складу постачальника, тому їх не буде. Питання : це що я мав знати звідки товар? Інформації про поділ на товари зі складу і навпаки немає на сайті (чат не допоміг знайти).
10.02.2021 ще раз набрав гар лінію і про 5% кешбеку сказали що все працює, про обмеження ні слова.
Що це за рекламна замануха? Якщо знати що 5% кешбеку не буде то не факт що купував товар саме у вас.
Висновок один : ритейлер робить все для обдурювання споживача рекламними трюками.
Брехуни!!!

Показати 1 відповідь

Ремонт телефона

Оксана 8 лютого, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Купили в 2020 телефон и страховой продукт Мастер сервис МП Фокстрот за 999 грн. Телефон упал сегодня и разбился экран. Как воспользоваться страховкой ? Страховой ли случай? Что делать если страховые документы утеряны?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 9 лютого, 2021 год

Доброго дня.

При настанні страхового випадку, за договором Майстер-Сервісце - падіння з висоти, механічні пошкодження, або залиття рідиною, Вам необхідно звернутись за номером гарячої лінії 0-800-300-353 та оформити заявку на ремонт.

З повагою, Роман
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обманывают покупателей

Марина 7 лютого, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 Фокстрот,хватит меня оскорбль, верните деньги за телевизор Phillips который я сдала в гарантийный ремонт не первый раз,поскольку поломка проявлялась постоянно! Сделала ещё 12 августа,12 сентября на основании ст 8 Закона о защите прав потребителей потребовала возврат денежных средств,т.к телевизор находился в ремонте слишком долго!По сей день деньги никто не вернул!Люди,всем кто это читает,пусть мой отзыв будет полезным! Как крупная сеть,может... Читати відгук Фокстрот,хватит меня оскорбль, верните деньги за телевизор Phillips который я сдала в гарантийный ремонт не первый раз,поскольку поломка проявлялась постоянно! Сделала ещё 12 августа,12 сентября на основании ст 8 Закона о защите прав потребителей потребовала возврат денежных средств,т.к телевизор находился в ремонте слишком долго!По сей день деньги никто не вернул!Люди,всем кто это читает,пусть мой отзыв будет полезным! Как крупная сеть,может забрать почти 14000 тысяч и никак за это не отвечать! Фокстрот продолжает работать дальше!П.С мои звонки горячая линия блокирует! Что упало ,то пропало ! Это о моих деньгах(

Переваги:

Торгуют техникой б/у под видом новой!

Недоліки:

Продают б/у товары! Внимание,таких отзывов много от разных людей! Возврат не делают,предлагают избавиться от товара самостоятельно(продать)!

Відповідь представника Фокстрот 9 лютого, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Роман
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Недобросовісне оформлення споживчого кредиту

Ганна 6 лютого, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Житомир, ул. Киевская, 77 05 лютого 2021 року я оформила споживчий кредит на придбання пральної машини LG f4j6TS1W, яка коштувала 15 199 грн. в магазині Фокстрот у м. Житомирі. Представником банку ОТП в умови даного кредиту включено купівлю-продаж примірника програмного забезпечення "ADVOSERVIS" від ТОВ Алерт Інтернешнл за 615 грн., про що мене не було повідомлено при укладенні даного договору та роз'ясненні його умов.... Читати відгук 05 лютого 2021 року я оформила споживчий кредит на придбання пральної машини LG f4j6TS1W, яка коштувала 15 199 грн. в магазині Фокстрот у м. Житомирі. Представником банку ОТП в умови даного кредиту включено купівлю-продаж примірника програмного забезпечення "ADVOSERVIS" від ТОВ Алерт Інтернешнл за 615 грн., про що мене не було повідомлено при укладенні даного договору та роз'ясненні його умов. Крім того, ніякого "програмного забезпечення" я не отримала. Замість обіцяних 490 грн. оплати банківських послуг за смс довідку я отримала 1105, 77 грн. ( з програмним забезпеченням за 615 грн.) Даний факт змусив мене відмовитись 06 лютого 2021 року від купівлі пральної машини у магазині Фокстрот. На запитання у даного представника банку чи опція з програмним забезпеченням є додатковою чи можна було від її купівлі відмовитись мені було сказано, що такі умови у всіх банках, хоча це не так. Вважаю, що недобросовісне оформлення споживчого кредиту представниками ОТП банку, нав'язування незрозумілих послуг, які не пов'язані з обслуговуванням кредиту та введенням в оману клієнтів Вашого магазину псують ділову репутацію Фокстрот. Дуже шкода витраченого часу, змушена була оформити кредит за 499 грн. переплати в банку ПУМБ та купити пральну машину в КОМФІ.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 9 лютого, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Роман
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Мастер Сервис это мошенники

Uuuuu 5 лютого, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Конотоп, пр. Мира, 61 (Мастер Сервис) во главе факстрот !!!!которые парят людям страховку и они не делают ничего по этой страховке
Люди не видится на мошенников особенно (Мастер Сервис и Факстрот МОШЕННИКИ...

Показати 1 відповідь

Обман больше не ногой

Гость 4 лютого, 2021 год

При оформлении кредита на газовую плиту дали в подарок держатель для телефона..но!!!! Цена за его была внесена в сумму за газовую плиту
И первый взнос не был внесен в кредит! Куда обратиться?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 4 лютого, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мошенники Мастер Сервис

Вадим 4 лютого, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Конотоп, пр. Мира, 61 Мастер Сервис это мошенники !!!в Факстроте Напарили страховку на телевизор за 1600гр, произошло ситуации ребенок разбил экран (Мастер Сервис ) отказался от ремонта телевизора , Не рекомендую эту страховку написано в документах одно а на самом деле другое ... мошенники.....

Недоліки:

Мошенники

Відповідь представника Фокстрот 4 лютого, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазину Фокстрот ненужны клиенты. Не советую что то у них покупать.

Максим 4 лютого, 2021 год

Магазин Фокстрот в Николаеве полно разочарование.
Клиентоориентированности нет совсем. Купила жена наушники через интернет магазин. Через месяц они сломались. Позвонили в КЦ уточнить куда нам обратится. Сказали идти в магазин. Пришли туда, а нас оттуда отфутболили(на месте они ничего не делают) в сервисный центр на диагностику. Пошли в СЦ сдали наушники. Их диагностировали 2 недели пока мы не позвонили напомнить... Читати відгук Магазин Фокстрот в Николаеве полно разочарование.
Клиентоориентированности нет совсем. Купила жена наушники через интернет магазин. Через месяц они сломались. Позвонили в КЦ уточнить куда нам обратится. Сказали идти в магазин. Пришли туда, а нас оттуда отфутболили(на месте они ничего не делают) в сервисный центр на диагностику. Пошли в СЦ сдали наушники. Их диагностировали 2 недели пока мы не позвонили напомнить что как бы пора отдать их нам. Пошли забрали с СЦ наушники. Пошли обменивать наушники не сразу так как был карантин. После карантина пришли в Фокстрот со всеми чеками и заключением СЦ. Продавец который назвался "директором магазина " сказал что у нас нет в заключении СЦ срока действия этого заключения и он нам ничего не поменяет. После наших возмущений что это бред и у нас нет времени ходить туда суда по сервисным центрам и к ним в будний день(мы работаем с пн-пт) так как сервисный центр работает только в будний день, он нам предложил что бы родственники или друзья это сделали вместо нас(бред полный).Мы сказали что больше к ним не придём и после этого он предложил оставить наш номер и сотрудник который занимается этими делами с нами свяжется. В итоге никто с нами не связался.
Вывод: магазин этот никому не советую, если вы цените свое время.

Відповідь представника Фокстрот 4 лютого, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Услуга экстра сервис-обман

Пелипенко Л. В. 3 лютого, 2021 год

2 года назад была куплена стиральная машина с услугой экстра сервис, которой если не воспользуешся в течении 2 х лет, можно использовать эти деньги (900 грн) на покупку в фокстрот в течении месяца после этого срока. Я решила воспользоваться этим при покупке пылесоса, да не тут то было. Оказывается, если товар идет по скидке, то этими деньгами воспользоваться нельзя. Матевируется... Читати відгук 2 года назад была куплена стиральная машина с услугой экстра сервис, которой если не воспользуешся в течении 2 х лет, можно использовать эти деньги (900 грн) на покупку в фокстрот в течении месяца после этого срока. Я решила воспользоваться этим при покупке пылесоса, да не тут то было. Оказывается, если товар идет по скидке, то этими деньгами воспользоваться нельзя. Матевируется это тем, что нельзя использовать 2 акции. Но какая это акция, если были заплачены реальные деньги. Логично, когда за покупки начисляются бонусы(бесплатно). И тогда да,либо скидка, либо бонусы. А тут оказывается акция за мои деньги. Народ, не ведитесь на всякие услуги экстра сервис, во первых 2 года нужно помнить в каих датах вы покупали эту услугу, иначе сгорит, если не воспользуетесь в течении месяца, во вторых такие траблы .

Відповідь представника Фокстрот 4 лютого, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Пытались обмануть

Гость 2 лютого, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Заказал товар на официальном сайте магазина фокстрот за 699 грн, мало того что мне задержали доставку почти на 2 недели ( заказал 21.01.2020 пришло только сегодня) так и прислали дозатор без емкости для мыла.На рекламе к ней дозатор был с емкостью для мыла и никаких пометок не было.
Сейчас этот дозатор продаётся за 399 грн с пометкой без емкости для... Читати відгук Заказал товар на официальном сайте магазина фокстрот за 699 грн, мало того что мне задержали доставку почти на 2 недели ( заказал 21.01.2020 пришло только сегодня) так и прислали дозатор без емкости для мыла.На рекламе к ней дозатор был с емкостью для мыла и никаких пометок не было.

Сейчас этот дозатор продаётся за 399 грн с пометкой без емкости для мыла.

Меняя хотели нагло хотели обмануть.
Я уже устал звонить в тех поддержку и пытается выяснить почему так произошло, оформил возврат товара.
Больше в этом магазине ничего не куплю.

Відповідь представника Фокстрот 2 лютого, 2021 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення / чека

З повагою, Тетяна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отличное качество работы администрации и персонала магазина

Любовь 2 лютого, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Старобільськ, ул. Коммунаров, 39а Быстрая и отличная обратная связь. При покупке телефона возникла одна непонятная ситуация, но благодаря работе директора магазина Андрею она очень быстро разрешилась. Все спорные вопросы были решены. Приятно удивлена таким отношением и заботой к клиентам. Спасибо)

Відповідь представника Фокстрот 2 лютого, 2021 год

Добрий день
Дякуємо Вам за відгук

Щиро раді, що Ви залишилися задоволені.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Тетяна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отличное качество обслуживания

Гость 31 січня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 30.01.2021. на Почайной в Фокстроте приобрела товар.Хочу выразить большую благодарность продавцу Сокоринський Дмитро.Очень внимательный,приятный в общении.Помог выбрать товар.Побольше бы таких продавцов.

Відповідь представника Фокстрот 31 січня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Щиро раді, що Ви залишилися задоволені.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Поломанный телевизор Phillips

Марина22 29 січня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Бровари, ул. Киевская, 316, Фокстрот не возвращает деньги за телевизор Phillips который я
сдала в гарантийный ремонт не первый раз,поскольку поломка проявлялась постоянно! Сделала ещё 12 августа,12 сентября на основании ст 8 Закона о защите прав потребителей потребовала возврат денежных средств,т.к телевизор находился в ремонте слишком долго!
По сей день деньги никто не вернул!
Люди,всем кто это читает,пусть мой отзыв будет полезным! Как крупная... Читати відгук Фокстрот не возвращает деньги за телевизор Phillips который я
сдала в гарантийный ремонт не первый раз,поскольку поломка проявлялась постоянно! Сделала ещё 12 августа,12 сентября на основании ст 8 Закона о защите прав потребителей потребовала возврат денежных средств,т.к телевизор находился в ремонте слишком долго!
По сей день деньги никто не вернул!
Люди,всем кто это читает,пусть мой отзыв будет полезным! Как крупная сеть,может забрать почти 14000 тысяч и никак за это не отвечать! Фокстрот продолжает работать дальше!
П.С мои звонки горячая линия блокирует! Что упало ,то пропало ! Это о моих деньгах(

Переваги:

Нет

Недоліки:

Когда Вы уже наедитесь не честными деньгами людей! Продавая хлам!

Чи шахрайство, Чи недбальство

Людмила 28 січня, 2021 год

Отправили на другое отделение НП , прошу три дня предоставить мне на почту скан ТТН, у них нет такой возможности. Кто будет оплачивать доставку, по переадресации? Предлагают мне. Печально. Больше в подобную ситуацию надеюсь не попаду. Може кому то будет это полезно. Отказаться от покупки в Фокстроте.

Переваги:

Не увидела

Недоліки:

Не согласовали отправку на другое отделение НП, сервис на нижайшем уровне. Ходим по кругу с фахивцями, толку никакого. Ещё звёзды хотят.

Повне шахайство!!!

Олександр 28 січня, 2021 год

"Течуть слинки,то візміть в кредит"!Таке повідомлення надійшло мені на пошту,вирішив в придбати мясорубку на оплату частинами на 12 місяців(так як написано в листі) подиву не було меж коли в магазині виявилось що такий кредит можливий тільки при додатковій гарантії,в листі ні слова про це!!!Шахраї і жуліки ще ті не дивно з таким рейтингом відгуків!!!Обходьте цю "дибарню"стороною!!!

Обманюють.

Гость 26 січня, 2021 год

Обманюють.Купили додаткову гарантію на пральну машинку,зламалась.Подзвонили через гарячу лінію в сервісний центр,де сказали,що запчастину потрібно чекати 40 днів,майстер навіть не глянув,хоча консультант,який ВПАРИВ нам цю додаткову гарантію за немалі гроші обіцяв,що обслуговування на вищому рівні,яке надається безпосередньо через магазин Фокстрот.Просто КИДАЛОВО.Зовсім незважаючи на права споживачів.Ніколи не купуйте додаткову гарантію у Фокстроті-не виправдані гроші на вітер(не малі).

Відповідь представника Фокстрот 26 січня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливе обслуговування

Гость 23 січня, 2021 год

Всереді грудня придбали електричну духову шафу" gorenje",а разом з нею і страховий платіж,в магазині "Фокстрот" в Сокільниках.Шафа відпрацювала "аж цілий місяць!!!".При телефонному зверненні у магазин,відповіли,"зверніться до представників "gorenje".Питання :для чого був оплачений страховий платіж?Це називається "розвод",чи як?Самі купили,самі вирішіть свої поломки?Ставлення персоналу жахливе!!!

Показати 1 відповідь

Доставка просто ужасная

Недовольный клиент 23 січня, 2021 год

В связи с тем что в локальных магазинах фокстрот моего города нет в наличии нужного товара , заказал доставку товара с сайта , не оплатил так как решил оплатить после осмотра товара , завтра дата плановой доставки , а на сайте заказ находится в режиме ожидания уже в течении 7 дней

Переваги:

Всегда думал что качество

Недоліки:

Непунктуальность и безответственность

Просто шок

Татьяна Якубовская 19 січня, 2021 год

Взяли в кредит технику на кухню, холодильник, микроволновку, духовку и вытяжку.
Цены не дешевые, качество и отношение персонала ужасное.
Когда только приехали туда, к нам подбежал продавец, который очень спешил куда то и в итоге передал наш заказ еще троим консультантам.
Люди совершенно ничего не знали о товаре, оформляли все очень долго, сбежалось несколько человек для того, чтоб... Читати відгук Взяли в кредит технику на кухню, холодильник, микроволновку, духовку и вытяжку.
Цены не дешевые, качество и отношение персонала ужасное.
Когда только приехали туда, к нам подбежал продавец, который очень спешил куда то и в итоге передал наш заказ еще троим консультантам.
Люди совершенно ничего не знали о товаре, оформляли все очень долго, сбежалось несколько человек для того, чтоб все оформить.
Товара в магазине не было, заказывали все с доставкой на новую почту.
В итоге, проверили микроволновку, она светилась, тарелка крутилась, ну мы подумали что рабочая, все ок, сейчас заберем.
Ждали это все, к слову, 10 дней.
После всего этого, установили технику на кухне, а уже потом, когда начали пользоваться поняли, что МИКРОВОЛНОВКА НЕ РАБОТАЕТ. Она просто не нагревает продукты.
Стали звонить на гарячую линию, она слала нас всем, кому угодно, но ничего толкового так и не сказала.
Вернулись в магазин, дали чеки и гарантию, отправили товар на ремонт, а время ожидания от 14 до 60 дней.
Пустая трата времени, нет слов.

ФОКСТРОТ, позор тебе.

Відповідь представника Фокстрот 21 січня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот не платит кэшбек

Evgeniya 18 січня, 2021 год

Сделали заказ 14.11.2020 через интернет, забрали самовывозом, заказ не изменялся, кэшбека на 18,01,2021 до сих пор нет. Фокстрот зажал около 200 грн, неприятно, не советую тут что-то брать если рассчитываете на кэшбек

Відповідь представника Фокстрот 21 січня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продавцi тут тоже брехливi.

Гость 16 січня, 2021 год

Купил телевизор самсунг Smart tv, мне посоветовали пакет каналов sweet tv за 1100 грн. И я могу смотреть все эти каналы на протяжении года. Но прошло 7 дней и мне заблокировали половину каналов, остались только, те которые можно смотреть на т 2. Меня не предупредили даже об этом, а тупо нагло развелы на деньги...

Відповідь представника Фокстрот 21 січня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не советую этот магазин.

Гость 16 січня, 2021 год

Консультация ниочем, проще инструкцию прочесть, к сумме на ценниках надо сразу добавить ~ %10 , принуждают покупать дополнительные сервисы,

Відповідь представника Фокстрот 16 січня, 2021 год

Добрий вечір.
Дякуємо Вам за відгук

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека, або заявки.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дякуємо за зіпсований настрій

Вікторія 14 січня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Мукачево, ул. Мира, 151 Г Всім привіт! Відвідали сьогодні Фокстрот, щоб придбати вирівнювач. Консультанту, який з нами працював окреме ДЯКУЮ, бо ввічлива людина і з повагою до клієнта. Що до касирші, то повна протилежність. Якщо Фокстрот продовжить тримати такий персонал, то до них перестануть ходити просто за їх відношення! Запам’ятайте, що закатування очей, зверхня поведінка і робота на «від*бісь» далеко не піде!!! Якщо Ви хочете... Читати відгук Всім привіт! Відвідали сьогодні Фокстрот, щоб придбати вирівнювач. Консультанту, який з нами працював окреме ДЯКУЮ, бо ввічлива людина і з повагою до клієнта. Що до касирші, то повна протилежність. Якщо Фокстрот продовжить тримати такий персонал, то до них перестануть ходити просто за їх відношення! Запам’ятайте, що закатування очей, зверхня поведінка і робота на «від*бісь» далеко не піде!!! Якщо Ви хочете не втрачати клієнтів, то навчіть персонал поводитися з клієнтами! Ні «доброго дня» ні елементарної «посмішки» тільки не довольне лице і відгаркування в нашу сторону! А бонуси(бали) які були на жаль не побачила. Прошу взяти до уваги!

Відповідь представника Фокстрот 15 січня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для передачі даної інформації до магазину прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Наталія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Больше здесь не куплю и другим не советую.

Гость 14 січня, 2021 год

Заказала в он-лайн магазине Фокстрот холодильник. На Новой почте проверила целостность упаковки, корпус, дверки - все було целое. Когда решила открыть дверки холодильной камеры - мене ждал сюрприз. Продавец перед доставкой товара с неизвестным мне причин скрепил клейкою лентой нижнюю полочку холодильной камеры с нижней полочкой, которая размещена на дверках. Результат - треснул пластик на последней и образовался скол. Тут... Читати відгук Заказала в он-лайн магазине Фокстрот холодильник. На Новой почте проверила целостность упаковки, корпус, дверки - все було целое. Когда решила открыть дверки холодильной камеры - мене ждал сюрприз. Продавец перед доставкой товара с неизвестным мне причин скрепил клейкою лентой нижнюю полочку холодильной камеры с нижней полочкой, которая размещена на дверках. Результат - треснул пластик на последней и образовался скол. Тут еще был вариант пользоваться только морозилкой, тому-что холодильное отделение просто нельзя было открыть. На это я просто не рассчитывала. Новая почта здесь оказалась ни при чем (так как доставили все целым) и магазин тоже. После звонка на горячую линию фокстрота оператор предложила мне продиктовать номер телефона производителя, чтобы я смогла купить у него другую полочку. Все остальные ее совершенно не интересовало. Выбирая довольно небюджетный холодильник я не планировала осуществлять любые другие дополнительные расходы. Товар уже был оплачен, поэтому оставалось только его забирать. Как я поняла - после оплаты техники в Фокстрот все проблемы, которые возникнут с ней в будущем - это только ваши проблемы. Купив холодильник за 12000, я даже боюсь его включать, так как все неисправности продавца совершенно не интересовать. Оставила на сайте Фокстрот отрицательный отзыв, но модератором он не был опубликован. Из-за отсутствия реальных отзывов я повелась на этот магазин. Я категорически не рекомендую данный магазин и их товар.

Фокстрот - Больше здесь не куплю и другим не советую.

Відповідь представника Фокстрот 15 січня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Наталія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую вам етот магазин!!!!

Алена 13 січня, 2021 год

Добрый день!
4.01.21 была оплачена покупка, так как не было в наличии товара заказали на доставку Новой почтой с другого города! 6.01.21 должна быть поставка, в итоге не доставки товара не денег!!!
Звонила 3 дня меня кормили завтраками говорили что перезвонят и не перезванивают!
А потом вообще выдали :мол мы пришли в магазин и забрали товар!!!!
Как такое может... Читати відгук Добрый день!
4.01.21 была оплачена покупка, так как не было в наличии товара заказали на доставку Новой почтой с другого города! 6.01.21 должна быть поставка, в итоге не доставки товара не денег!!!
Звонила 3 дня меня кормили завтраками говорили что перезвонят и не перезванивают!
А потом вообще выдали :мол мы пришли в магазин и забрали товар!!!!
Как такое может быть?????
Чем они там занимаются?
Ужас такое впервые вижу!!!

Переваги:

Нету

Недоліки:

Обманывают

Не советую фокстрот

Алексей 12 січня, 2021 год

Не ходите в магазин фокстрот пожалеете. Не возможно не обменять не вернуть товар согласно действующего законодательства . Придумают тысячу причин . С этим всегда проблемы всегда со скандалом .

відмінне обслуговування

Стовбун Олександр 12 січня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кировоград, улица Юрия Коваленка 6а Не перший раз купую товар в даному магазині. Співробітники магазину на чолі з директором Кобець Андрієм уважно і ввічливо ставляться до покупця. Величезне вам спасибі.

Відповідь представника Фокстрот 12 січня, 2021 год

Добрий день!

Щиро раді, що Ви залишились задоволені взаємодією з магазині мережі «Фокстрот. Техніка для дому ".
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рабочий холодильник

Олег 11 січня, 2021 год

Купил за 17 тыс. холодильник, внешне всё хорошо, в розетку включил через 12 часов, а он не подает признаков жизни. Кто виноват? Все кроме фокстрота... Новый товар будет теперь б/у после ремонта.
А сейчас представитель фокстрота напишет свой заспамленый ответ, что-то типа: спасибо за отзыв пишите туда, мы разберемся))

Переваги:

Ужасное отношение к клиентам

Відповідь представника Фокстрот 12 січня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жах, а не компанія, абсолютно не рекомендую і раджу триматися від них подалі

Гость 11 січня, 2021 год

Фокстрот наскільки популярний магазин, що з легкістю може відмовлятися від нових замовлень))
Мав вже як мінімум дві негативні історії з цією "компанією".
Перша - прислали товар без гарантії. Гарантійний талон вислали в наступному році.
Другий випадок - хотів замовити мишку, яка була в наявності, але не в моєму місті, переправляти на магазин в моєму місті або відправляти новою поштою просто... Читати відгук Фокстрот наскільки популярний магазин, що з легкістю може відмовлятися від нових замовлень))

Мав вже як мінімум дві негативні історії з цією "компанією".

Перша - прислали товар без гарантії. Гарантійний талон вислали в наступному році.

Другий випадок - хотів замовити мишку, яка була в наявності, але не в моєму місті, переправляти на магазин в моєму місті або відправляти новою поштою просто відмовилися)) Тобто коли до них приходить людина і готова віддати їм свої гроші - вони можуть просто відмовитись від неї, бо в них такі правила.

Жах, а не компанія, абсолютно не рекомендую і раджу триматися від них подалі, щоб не псувати собі настрій.

Відповідь представника Фокстрот 11 січня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353