Фокстрот відгуки

Обман в чеке

Гость 22 лютого, 2022 год

Купили гриль цена которой была 2999 но по скидке 2499, а потом ещё и сказали что на телефон прийдёт в подарок ключ на антивирус для компьютера, ну мы ничего не заподозрили. По приезду домой, решила посмотреть все бумаги и оказалось что цена гриль 1799 и мы сами того не зная купили антивирус за 699. В интернете на всех сайтах... Читати відгук Купили гриль цена которой была 2999 но по скидке 2499, а потом ещё и сказали что на телефон прийдёт в подарок ключ на антивирус для компьютера, ну мы ничего не заподозрили. По приезду домой, решила посмотреть все бумаги и оказалось что цена гриль 1799 и мы сами того не зная купили антивирус за 699. В интернете на всех сайтах эта гриль и стоила 1799грн. Муж на следующий день вернул товар без проблем. Хочу предупредить покупателей, чтобы проверяли чек, потому что цена не всегда соответствует ценнику и вы можете за свой счёт купить себе подарок, который вам не нужен.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 22 лютого, 2022 год

Вітаємо! Всі додаткові послуги та програмне забезпечення, які пропонує продавець під час консультації, можна придбати тільки за власним бажанням клієнта. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону за яким була здійснена дана покупка для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Прислали в магазин бракованный товар,обманули и не вернули бонусы.

Al DeS 20 лютого, 2022 год

Привезли бракованный товар,что было видно через прозрачную упаковку.Отказался от заказа,презвонил на горячую линию и попросил вернуть бонусы кэш бэка использованные при заказе.Обещали вернуть ,но обманкли.
Потереял время и остался без товара и бонусов.
Прислали заведомо бракованный товар и обманули.
Категорически не советую эту контору.

Показати 1 відповідь

Отстой полный

Гость 20 лютого, 2022 год

Пришел в фокстрот в Южноукраинске купить телефон до 4500. От менеджера услышал, что в такой ценовой политике продаётся отстойные модели , которые работают не более 6 месяцев. Пошел купил в Кибернетике остался доволен.
Господа из Фокстрота где Вы набираете таких идиотов. Для себя решил , что для меня Фокстрот отстой.
Не рекомендую.

Показати 1 відповідь

Півтора року чекаю

Гость 19 лютого, 2022 год

Скільки можна чекати,сама не професійна компанія.Ваша робота тільки обіцяти?

Переваги:

Немає

Недоліки:

Брехня

Відповідь представника Фокстрот 20 лютого, 2022 год

Вітаємо! Просимо вибачення за довге очікування по Вашому передзамовленню, на жаль, консолей немає в наявності, як і жодної інформації наразі від постачальника. На сьогоднішній день на нашому сайті є можливість зробити передзамовлення на покупку бандла, також з питанням щодо придбання бандлу можна звернутися до роздрібного магазину, ця позиція спрямована з метою уникнення несумлінного продажу перекупниками. Просимо віднестись до нас з розумінням, якщо залишилися до нас питання з якими ми можемо допомогти, прохання направити Ваше звернення на нашу електронну адресу: [email protected].

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Испорченная техника

Лена.,г.Чернигов 18 лютого, 2022 год

Купили бутербродницу,а она оказалась испорченной.Принесли назад в магазин,они забрали в ремонт и заодно проверить не мы ли её испортили.Через время позвонили и предложили либо старую отремонтированную забрать,либо новую.Мы спросили,нельзя ли сделать возврат(так как сообщили,что будем забирать новую) или обменять на новый товар,нам отказали.Забрали домой новую бутербродницу,а она оказалась старой.Об этом свидетельствуют царапины на болтиках(видно, что откручивались)и следы от сыра(когда первый... Читати відгук Купили бутербродницу,а она оказалась испорченной.Принесли назад в магазин,они забрали в ремонт и заодно проверить не мы ли её испортили.Через время позвонили и предложили либо старую отремонтированную забрать,либо новую.Мы спросили,нельзя ли сделать возврат(так как сообщили,что будем забирать новую) или обменять на новый товар,нам отказали.Забрали домой новую бутербродницу,а она оказалась старой.Об этом свидетельствуют царапины на болтиках(видно, что откручивались)и следы от сыра(когда первый раз испытывала бутербродницу ).Идти туда и опять разбираться не хочу.Просто больше туда ходить не буду и другим не советую,подсунут испорченный товар ещё и выноватыми сделают!

Переваги:

Кроме того,что есть бытовая техника,нету

Недоліки:

Отношение к клиентам,наявность в магазине бракованной бытовой техники

Відповідь представника Фокстрот 18 лютого, 2022 год

Вітаємо!Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обходите стороной Фокстрот

Татьяна 18 лютого, 2022 год

Покупаю не первый год только по причине близкого расположения магазина к моему дому!! И надо же быть такой дурой чтобы терпеть тот случай, когда при каждой покупке какая то проблема (например: купила по совету консультанта супер ноутбук себе, планшет малому, телефон маме....все такое фуфло оказывалось что капец, а я все равно иду сюда! Но этот случай был не "крайним" -... Читати відгук Покупаю не первый год только по причине близкого расположения магазина к моему дому!! И надо же быть такой дурой чтобы терпеть тот случай, когда при каждой покупке какая то проблема (например: купила по совету консультанта супер ноутбук себе, планшет малому, телефон маме....все такое фуфло оказывалось что капец, а я все равно иду сюда! Но этот случай был не "крайним" - ПОСЛЕДНИМ!! ВСЕ! Ноги моей больше не будет в фокстроте!! и не только моей но и моих родственников, друзей и всех тех кому открою наконец то глаза на происходящее!!
Покупала 2 года назад несколько позиций, в том числе, была НАВЯЗАНА возвратная Страховка на 2 года, так как два товара которые брала стояли очень дорого страховка о которой пойдет речь, на минуточку составляла 2999,00грн.. Ну думаю ладно через два года со скидкой, в рассрочку что то возьму себе еще. По истечении этого времени, оказалось, что возврат этих средств, возможен лишь при покупке другого товара, в счёт его, до 50%, и ВНИМАНИЕ...только при наличном расчете, ни о какой рассрочке речь и не может быть! А все звучало по другому!!!! Продавец-консультант этот факт, почему-то, забыл об этом упомянуть… Это же надо так обманывать то.
И ужас номер два! Страховку мы так и не вернули! …
Я точно помню...как мне было сказано, что вы можете воспользоваться скидкой в следующем месяце после окончания страховки в течении всего месяца. То есть, я переспросила, в январе страховка заканчивается я прихожу за товаром в феврале, консультант говорит - да! чтобы было понятно, купила я товар 02.01.2020г. ну я себе и думаю, пойду в феврале 2022 года. 03.02.2022 прихожу в магазин, долго выбираю, определиться не могу, консультант смотря мои страховки, мне ми говорит, что не спешите, у вас еще весь февраль впереди, выбирайте и приходите когда определитесь!
Напишу коротко!!! Определились мы 15.02.2022, уже и закали в самом магазине товар которого обычно в магазинах нет, 16.02.2022 пришли оплачивать наличными(хоть и в два раза дороже, но то такое) и о чудо при оплате наша страховка не прошла!!!! дальше выяснения которые три дня длились, в итоге нам отказали, так как оказывается страховка действительна с момента окончания договора в течении месяца!! (соответственно наша была действительна до 02.02.2022!!! Так вопрос какого нам 03.02.2022 консультант прямо так и не сказал а сказал, подумайте еще и приходите!!
Не хочу писать больше ничего!! Слов нет, одни маты!!
Сестра давно предлагала перейти в ДРУГОМ магазине, наконец то дошло!
ОКАЗЫВАЕТСЯ в ДРУГОМ магазине: 1. Вы не вбираете товар больше стоимости в два раза!!! если сковородка, например, стоит 1090 грн, то вы ее купите за страховку доплатив только 90 грн!!!! 2. После окончания договора, деньги вся сумма страховки падает вам на карту лояльности и вы за них можете купить что хотите и в течении года когда хотите!! ЧЕМ И ПОЛЬЗУЕТСЯ МОЯ УМНАЯ СЕСТРА!!! а я с фокстротом на 3000 тысячи в пролете!

Відповідь представника Фокстрот 18 лютого, 2022 год

Вітаємо!Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Не покупайте у них платные гарантии

Елена 15 лютого, 2022 год

В магазине при покупке холодильника навязали приобрести дополнительную гарантию, обманув о сроках действия гарантии от производителя. Теперь наступил страховой случай. Фокстрот отказывается предоставлять свои услуги по купленной у них гарантии, которая является на самом деле страховкой через левую фирму, ссылаясь на документы, которых не существует. Деньги за дополнительную гарантию никто
возвращать не собирается. Гарантийные услуги предоставлять тоже. Не связывайтесь... Читати відгук В магазине при покупке холодильника навязали приобрести дополнительную гарантию, обманув о сроках действия гарантии от производителя. Теперь наступил страховой случай. Фокстрот отказывается предоставлять свои услуги по купленной у них гарантии, которая является на самом деле страховкой через левую фирму, ссылаясь на документы, которых не существует. Деньги за дополнительную гарантию никто
возвращать не собирается. Гарантийные услуги предоставлять тоже. Не связывайтесь с ними!

Недоліки:

Махинации с гарантиями
Консультанты обманщики
Бракованный товар

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 15 лютого, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Странні консультанти

Василь 15 лютого, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ужгород, ул. Победы, 28 В грудні минулого року думали над покупкою ноутбука. Прийшов в магазин, висказав консультанту свої побажання на що він мені буквально відповів що" це мені непотрібно", що "це буде дуже дорого". І перевів сразу тему на: о подивіться на цьому ноутбуці камера схована в кнопці. І майже сразу мене покинув підійшовши до людей які уже купували ноутбук і біля них уже... Читати відгук В грудні минулого року думали над покупкою ноутбука. Прийшов в магазин, висказав консультанту свої побажання на що він мені буквально відповів що" це мені непотрібно", що "це буде дуже дорого". І перевів сразу тему на: о подивіться на цьому ноутбуці камера схована в кнопці. І майже сразу мене покинув підійшовши до людей які уже купували ноутбук і біля них уже був консультант. Да я був одягнений в робочий одяг ( вертався із роботи ), да можливо я мав лише 20000 гривнів но я був готовий взяти кредит впринціпі для любого ноутбука. Но ні "це мені не потрібно". Ну і гаразд непотрібно то непотрібно. Ставлю 3 бо консультант при покупці телефону в листопаді минулого року був вічливий і слухав мої побажання.

Відповідь представника Фокстрот 15 лютого, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасный магазин!

Виктория 14 лютого, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Алчевськ, ул. Гмыри, 35 Отвратительный магазин, купили смарт ТВ, через неделю полетела подсветка, тв lg, отдали не маленькие деньги и все, отдали по гарантии на ремонт ждем больше 2-х месяцев, хотя обещали через месяц, если честно не только это впервые у нас летит, что куплено в их магазине. Так что, дорогие покупатели, присмотритесь к другим более качественным магазинам бытовой техники.

Відповідь представника Фокстрот 14 лютого, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

НЕ задоволена

Гость 14 лютого, 2022 год

Завжди купували технику у фокстроті яка ніразу не підволила,але не цього разу!! Рік на зад придбали нахваляний холодильник GRÜNHELM GMD-180 HNX з кучою додаткових сервісних гарантій 1 .Салон холодильника перестав працювати 10.02.22,зателефонували до сервісного подали заявку 11.02.22 ,4 день ніякої відповіді сьогодні вже 14.02.22.!!!

Переваги:

На даний час немає

Недоліки:

Халатне відношення до клієнтів.не надійна техника

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 14 лютого, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Фокстрот разочаровал сильно!

Яна 13 лютого, 2022 год

Купили телевизор и заказали доставку,привезли вовремя,но поработав 2 часа он выключился и больше не включился.В магазине сказали что на новый не поменяют пока не выяснят что с этим.В итоге наши деньги остались у них и 2 недели мы были без телевизора.Когда выяснилось что это заводской брак,нам привезли новый.НО!!!!Никто даже не предложил никакой компенсации за то что мы 2 недели были... Читати відгук Купили телевизор и заказали доставку,привезли вовремя,но поработав 2 часа он выключился и больше не включился.В магазине сказали что на новый не поменяют пока не выяснят что с этим.В итоге наши деньги остались у них и 2 недели мы были без телевизора.Когда выяснилось что это заводской брак,нам привезли новый.НО!!!!Никто даже не предложил никакой компенсации за то что мы 2 недели были без товара,а фокстрот пользовался нашими деньгами!!!!Это последняя Наша покупка в этой сети магазинов!!!

Недоліки:

Отвратительное отношение к клиентам

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сюрприз ко дню Рождения

Татьяна 13 лютого, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Очень приятно было получить подарок ко дню рождения.Неожиланно и очень приятно. Полностью оплаченный товар бонусами, вежливый менеджер и улыбающийся кассир с наилучшими пожеланиями. Спасибо магазину за мое хорошее настроение

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2022 год

Дякуємо за гарний відгук. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Працюємо для Вас і завжди чекаємо в нашому магазині.

З повагою, Дмиро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот, умышленно дурит покупателей

Марина 13 лютого, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, проспект Небесной Сотни, 2 Одесса. Купила кофемолку 12.02.2022г, на следующий день решила попробовать ее в работе. Кофемолка имеет существенный недостаток конструкции - при помоле, уже молотый кофе высыпается , разбрасывается во все стороны. Она не пригодна в использовании. "Фокстрот", отказывается возвращать деньги. Сервисный центр - не принимает, т.к. кофемолка работает... а как она работает - их не интересует. ЗУ про захист прав споживачів... Читати відгук Одесса. Купила кофемолку 12.02.2022г, на следующий день решила попробовать ее в работе. Кофемолка имеет существенный недостаток конструкции - при помоле, уже молотый кофе высыпается , разбрасывается во все стороны. Она не пригодна в использовании. "Фокстрот", отказывается возвращать деньги. Сервисный центр - не принимает, т.к. кофемолка работает... а как она работает - их не интересует. ЗУ про захист прав споживачів : Стаття 8,9. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості. Товар имеет существенный недостаток в конструкции , который делает его непригодным в использовании.

Переваги:

минус

Недоліки:

минусы

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Обман покупателей

Андрей 12 лютого, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Горького, 50 Покупал 2 года назад несколько позиций, в том числе, была предложена возвратная Страховка на 2 года. По истечении этого времени, оказалось, что возврат этих средств, возможен лишь при покупке другого товара, в счёт его, до 50% ! Продавец-консультант этот факт, почему-то, забыл об этом упомянуть… так же , обнаружил в чеке сумму на 300 грн за какое-то программное обеспечение,... Читати відгук Покупал 2 года назад несколько позиций, в том числе, была предложена возвратная Страховка на 2 года. По истечении этого времени, оказалось, что возврат этих средств, возможен лишь при покупке другого товара, в счёт его, до 50% ! Продавец-консультант этот факт, почему-то, забыл об этом упомянуть… так же , обнаружил в чеке сумму на 300 грн за какое-то программное обеспечение, о котором вообще не упоминалось ! Кроме как обманом, эти действия со стороны данной сети, я назвать не могу…

Переваги:

Товар, как и везде

Недоліки:

Явная недосказанность в корыстных целях со стороны сотрудников Фокстрот

Відповідь представника Фокстрот 12 лютого, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купила безнадійну праску

Юлія 12 лютого, 2022 год

Купила у магазині "Фокстрот" праску від Tefal. Праска спалила сукню і припалювала речі. Відвезли на сервіс, там перевірили температуру нагрівання (виявилося, що вона в рази перевищувала допустиму). 5 січня її віддали в ремонт, а сьогодні 12 лютого. Праску ще не поремонтували. Два рази я писала відгуки на офіційному сайті "Фокстрот", але їх видаляють. Дуже розчарована...

Відповідь представника Фокстрот 12 лютого, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасне обслуговування

Гость 12 лютого, 2022 год

23.01.21 купили телевізор Самсунг,26.01.21 включили перестав працювати,знаєте як магазин і гаряча лінія вирішує проблему,зсилаються на сервісний центр Ви залили водою гарантії не має ваші проблеми.
Ми за свої кошти відправили на незалежну судову експертизу,і що ви думаєте там не вода і за 3дні дома такого не могло статися,передаємо до суду,Фокстрот не рекомендую нікому,якщо не хочете спортити собі настрій.
А це... Читати відгук 23.01.21 купили телевізор Самсунг,26.01.21 включили перестав працювати,знаєте як магазин і гаряча лінія вирішує проблему,зсилаються на сервісний центр Ви залили водою гарантії не має ваші проблеми.
Ми за свої кошти відправили на незалежну судову експертизу,і що ви думаєте там не вода і за 3дні дома такого не могло статися,передаємо до суду,Фокстрот не рекомендую нікому,якщо не хочете спортити собі настрій.
А це що вони тут чешуть ми з вами звяжемося,брехня.Ніхто не заінтересований вирішувати проблеми.Я чекаю на звінок майже місяць

Недоліки:

Не працюють для клієнтів,тільки для себе

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 12 лютого, 2022 год

Добрий ранок! Дуже прикро що виникла така ситуація. Як відомо, то сервісний центр вже надав офіційний висновок, та відповідальний фахівець з цього питання Вам надавав зворотний зв'язок. На разі Ваше повторне звернення зафіксоване.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС

Гость 9 лютого, 2022 год

Чекаю на доставку на 9 число
Подзвонили 8 числа надвечір, сказали, що доставка буде 10 числа скоріш за все
Повідомила, що мені це не зручно, що заплановано на 9 число і я чекаю 9 числа. мені пообіцяли зробити все можливе і проінформувати зранку чи буде доставка.
з ранку мені перетелефонували і ЗАПЕВНИЛИ ЩО ДОСТАВКА БУДЕ СЬОГОДНІ 9 ЛЮТОГО
я прочекала... Читати відгук Чекаю на доставку на 9 число
Подзвонили 8 числа надвечір, сказали, що доставка буде 10 числа скоріш за все
Повідомила, що мені це не зручно, що заплановано на 9 число і я чекаю 9 числа. мені пообіцяли зробити все можливе і проінформувати зранку чи буде доставка.
з ранку мені перетелефонували і ЗАПЕВНИЛИ ЩО ДОСТАВКА БУДЕ СЬОГОДНІ 9 ЛЮТОГО
я прочекала весь день! подзвонила сама на гарячу лінію о 20 годині
Мене ще раз запенили, що ДОСТАВКА 9 ЛЮТОГО
Через півгодини перетелефонували ще раз і "нам дуже прикро, але сьогодні товар не доставлять"
Це нормально по вашому?????

Відповідь представника Фокстрот 9 лютого, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

ЗабИли на покупателя?

Вадим 9 лютого, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Невозможно зарегистрироваться для входа в личный кабинет, не приходит смс с цифрами, пробовал на 2 номера свои, оставил заявку чтобы перезвонили из поддержки, "ожидайте звонка в ближайшее время", больше суток прошло всем плевать, не перезвонили... Ранее в магазине при покупке техники продавцы-консультанты не смогли подвязать мой номер телефона, не один, не второй, а номер жены легко работает, получается я не... Читати відгук Невозможно зарегистрироваться для входа в личный кабинет, не приходит смс с цифрами, пробовал на 2 номера свои, оставил заявку чтобы перезвонили из поддержки, "ожидайте звонка в ближайшее время", больше суток прошло всем плевать, не перезвонили... Ранее в магазине при покупке техники продавцы-консультанты не смогли подвязать мой номер телефона, не один, не второй, а номер жены легко работает, получается я не могу купить технику без жены?))) Наверно магазин Фокстрот обижен на меня))) Ок, будем покупать в других магазинах, к сожелению порекомендовать не могу, фантик красивый, а конфетки внутри нету...

Переваги:

В магазине приятные продавцы-консультанты, таких нужно перетянуть в другие магазины (Комфи/Эльдорадо/Алло)

Недоліки:

Магазину плевать на своих покупателей, либо обиделись что я хотел у них купить технику, не понятно... Поддержка не работает вообще

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 9 лютого, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

200 лет кривого рога

Анна 8 лютого, 2022 год

Наглостьтнекоторых сотрудников берет в злость. При подборе теливизора мне консультант не поформе одетая Куницкая Яна грубила и явным образом показывала недовольство что я хочу выбрать не тот телевизор который выгодно продать, и говорила что без страховки я не куплю

Недоліки:

Наглый консультант куницкая яна

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 8 лютого, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Просто ниже дна

Гость 7 лютого, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Зашёл вчера в магазин в Харькове на Вернадского 2 - такого дна ещё не в одном магазине не видел. На любую покупку менеджеры пытаются сразу же выпарить страховку. По технике, что представлена не знают характеристик. Цены на сайте и в магазине отличаются. Из приколов магазина - телефоны на пин- коде. Максимум , что можно попробовать на витрине сфотографировать. А Iphone... Читати відгук Зашёл вчера в магазин в Харькове на Вернадского 2 - такого дна ещё не в одном магазине не видел. На любую покупку менеджеры пытаются сразу же выпарить страховку. По технике, что представлена не знают характеристик. Цены на сайте и в магазине отличаются. Из приколов магазина - телефоны на пин- коде. Максимум , что можно попробовать на витрине сфотографировать. А Iphone ,как сказала продавец, не известно будет ли ловить сеть. И вот такие товары этот магазин предлагает покупать!!! Ассортимент товаров очень небольшой, отношение к потенциальным клиентам на 0, частое хамство как от кассиров так и от менеджеров.

Відповідь представника Фокстрот 7 лютого, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія

Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужас,обслуживание

Гость 6 лютого, 2022 год

Купили плиту,за доставку взяли с нас 199 на сайте цена 59,харашо работают в свою пользу.Желание ещё что нибудь купить у фокстроте пропало после такого.

Відповідь представника Фокстрот 6 лютого, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина

Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Качество обслуживания

Гость 4 лютого, 2022 год

вообще безграмотные продавцы и та далее.
Купил наушники дочке на подарок заранее, на новый год. проработали полтора дня. вернул, ждите, месяц прошел звонок приходите наушники Ваши пришли, пришел с дрожащими руками говорят мне мы в этом магазине не можем вам возврат езжайте в ближайший магазин фокстрот там вам вернут деньги или купите на эту сумму другой товар. бля
Читати відгук вообще безграмотные продавцы и та далее.
Купил наушники дочке на подарок заранее, на новый год. проработали полтора дня. вернул, ждите, месяц прошел звонок приходите наушники Ваши пришли, пришел с дрожащими руками говорят мне мы в этом магазине не можем вам возврат езжайте в ближайший магазин фокстрот там вам вернут деньги или купите на эту сумму другой товар. бля
поехал там долго звонили в это магазин смеялись, в итоги часа мне дали чек и сказали жди три банковских дня. если не вернут звони в свой банк.

Відповідь представника Фокстрот 4 лютого, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нижче бути і не може

Ольга 4 лютого, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Луцьк, ул. Сухомлинского, 1 Кавоварка уже не працювала на 4 ень. Купили 8.01, 13.01 уже не працювала. Брак техніки у Фокстроті не підлягає ні обміну ні поверненню коштів. Обслуговування жахливе. Відповідь така: міняти не буду, кошти не повертаю, то вже не мої компетенції

Переваги:

Не має

Недоліки:

Все мінуси

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 4 лютого, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продали дешевшу модель телефону за ціною дорожчої і відмовляються вирішувати проблему

Володимир 3 лютого, 2022 год

Якби почитав тут відгуки раніше, то точно не користувався б послугами цього магазину, бо всі вони відповідають дійсності, особливо про сервіс і не бажання вирішувати проблеми.
Змовив через сайт дочці телефон SAMSUNG Galaxy A12 4/64 Gb Red. Коли прийшов в магазин забирати, то менеджер сам відкрив коробку і дав тільки телефон на перевірку. Сам телефон був ОК, тому оплатили покупку.... Читати відгук Якби почитав тут відгуки раніше, то точно не користувався б послугами цього магазину, бо всі вони відповідають дійсності, особливо про сервіс і не бажання вирішувати проблеми.

Змовив через сайт дочці телефон SAMSUNG Galaxy A12 4/64 Gb Red. Коли прийшов в магазин забирати, то менеджер сам відкрив коробку і дав тільки телефон на перевірку. Сам телефон був ОК, тому оплатили покупку. За місяць використання дитина поскаржилася, що в неї закінчилася пам'ять. Як виявилося телефон підсунули не на 64Gb а на 32Gb, хоча заплатили як за 64, в чеку і в кабінеті на сайті також вказано 64Gb.

Вирішувати проблему як в магазині так і по телефону відмовилися, аргументуючи тим, що я перевіряв телефон при покупці. Сказали що ваша вина що не додивилися (ще раз повторю, що менеджер дав тільки телефон на перевірку, а модель була вказана на коробці) і тепер ви нічого ніде не докажете.

Багато купляю різної техніки в різних магазинах і бували всякі випадки, але завжди вдавалося позитивно їх вирішувати. Але сервіс у Фокстроті просто жахливий! Тому категорично не рекомендую цей магазин.

Недоліки:

Обманюють покупців і навіть не пробують вирішувати проблеми. Сервіс і ставлення до клієна нульове

Відповідь представника Фокстрот 3 лютого, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Картрідер DEFENDER Card reader Ultra не рабочий

ОлегМ 2 лютого, 2022 год

Придбав картрідер, але виявилось, що він не бачить карт памяті. Маю в наявності 6 карт памяті мікросд. Через адаптер бачить. Подзвонив на гарячу лінію, а там запропонували віднести в сервіс на експертизу й з висновком вислати в магазин. Я розумію все. Але сервіса в моему нас. пункті нема. Треба висилати Новою Поштою. Спочатку на сервіс, а потім в магазин.... Читати відгук Придбав картрідер, але виявилось, що він не бачить карт памяті. Маю в наявності 6 карт памяті мікросд. Через адаптер бачить. Подзвонив на гарячу лінію, а там запропонували віднести в сервіс на експертизу й з висновком вислати в магазин. Я розумію все. Але сервіса в моему нас. пункті нема. Треба висилати Новою Поштою. Спочатку на сервіс, а потім в магазин. Це мінімум 200 гривень. Й ще чекати невідомо скільки. До речі повернути хотів на 5 чи 6 день після покупки. Як же 14 днів?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 2 лютого, 2022 год

Добрий день! Повернути товар належної якості можливо в період 14 днів, але при умовах що товар не був у використанні, не пошкоджений та збережений товарний вигляд та цілісність упаковки. У разі некоректної роботи техніки у гарантійний термін потрібно звернутися до уповноваженого сервісу бренду задля діагностики та гарантійного ремонту, якщо є заводській брак, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Наразі Ваше звернення зафіксовано та передано до відповідального менеджера, очікуйте на зворотний зв'язок.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Зарабатывают На Страховках.

Николай 31 січня, 2022 год

Хотели взять в Кредит телефон iPhone 13 pro max 128 В ТРЦ ПРОСПЕКТ что находится Возле метро Черниговская В Магазине ФОКСТРОТ.Когда начали заполнять информацию про телефон Какой цвет и память И на какой срок я хотел взять ,Мне автоматом Добавили к Стоимости Телефона 5500 Грн Якобы Гарантия от разбития но Меня не Проинформировали про это.Но Когда бан одобрил всего... Читати відгук Хотели взять в Кредит телефон iPhone 13 pro max 128 В ТРЦ ПРОСПЕКТ что находится Возле метро Черниговская В Магазине ФОКСТРОТ.Когда начали заполнять информацию про телефон Какой цвет и память И на какой срок я хотел взять ,Мне автоматом Добавили к Стоимости Телефона 5500 Грн Якобы Гарантия от разбития но Меня не Проинформировали про это.Но Когда бан одобрил всего на 9 месяцев я начал спрашивать Почему так мало срока,Ну и мне начали объяснять что телефон стоит 47000 грн и вот разбили на месяца и бан не может дать больше ,Я начинаю Говорить Я не Заказывал Гарантию и Первый взнос я Говорил что буду давать 10000грн ,Мне ответили что если небедет Дополнительной Гарантии Я не Смогу взять Кредит, вот так была Ситуация От которой я Отказался.Больше ни Ногой В Этот Магазин.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 1 лютого, 2022 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот отзывы - кидалово! Ничего у них не покупайте!

Владислав 29 січня, 2022 год

Купил в январе 2022 Робот пылесос ROWENTA RR7987WH, город Харьков, ТРЦ Никольский.
Сломался он на 4й день, перестало работать левое колесо.
Упаковал я его и отвез назад в Фокстрот, где собственно и покупал в ТРЦ Никольский, назад на обмен принимать его отказались, так как - я его включал ))), на фильтре есть пыль и все такое. Только сервис. Оформили... Читати відгук Купил в январе 2022 Робот пылесос ROWENTA RR7987WH, город Харьков, ТРЦ Никольский.

Сломался он на 4й день, перестало работать левое колесо.
Упаковал я его и отвез назад в Фокстрот, где собственно и покупал в ТРЦ Никольский, назад на обмен принимать его отказались, так как - я его включал ))), на фильтре есть пыль и все такое. Только сервис. Оформили заявку в сервис и вуаля - через неделю в сервисе сказали что сломаны моторы левого и правого колес, заказали новые, срок поставки от 2 недель.

Вообщем будьте готовы отдать 670$ и остаться ни с чем.

Фокстрот говорит - я не я и хата не моя
Ровента говорит - ну, так бывает

Видимо пригнали бракованную партию и решили скинуть, так как данных проблем более чем достаточно с Ровентой, можете открыть почитать отзывы на других ресурсах.

И еще персоналу Фокстрота - 1, потому что - ребята!!!! Вы даже не знаете как включить пылесос, на кой хрен вы там стоите???!!!! Вы продаете вещь за 670 баксов и не знаете как включить, вы серьезно?!
Кучка бестолочей - ходят друг за другом, смотрят на часы когда перекур.
В жизни ничего не куплю в Фокстроте в ТРЦ Никольский.

По закону конечно на время ремонта, магазин должен предоставить замену. На что я получил ответ - вы же его включали ))), ребят если бы я его не включал, то как бы он сломался ?

Если вы что то покупаете в Фокстрот и оно сломалось, то знайте что деньги или возврат вам никто делать не будет, найдут 100500 причин этого не делать, упаковка примятая, кулечка нет, все что угодно.

Банда аферистов. Вы обманываете людей, но карму не обманешь, вам вернется в 100 кратном размере.

Переваги:

Удобная система бонусов

Недоліки:

Не компетентный песонал, бракованная техника, невозможно сделать обмен или возврат в случае поломки

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 29 січня, 2022 год

Вітаємо! У нашому продажу сертифікована техніка з гарантією від виробника. Повернути техніку протягом 14 днів, можливо тільки в тому випадку, якщо вона не була в користуванні, збережено товарний вид та цілісність упаковки. У Вашому випадку, техніка була у використанні, тому Вам потрібно звернутися до уповноваженого сервісу виробника для діагностики. Якщо є заводський брак, то сервіс надасть офіційний висновок, за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Також можна передати техніку до сервісного центру через наш магазин. Якщо залишилися до нас питання з якими ми можемо допомогти, прохання направити Ваше звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вказати Ваш контактний номер телефону.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

внимание!аферисты!

Гость 28 січня, 2022 год

не покупайте у них ничего а особенно гарантию на товар за 1000 гривен останетесь без товара и гарантий.Фокстрот дурит людей!Я купила телефон с гарантией магазина и фирмы Редми а когда он завис через пол года я обратилась в магазин(при приеме товара указали идеальное состояние)по гарантии за 1000 в которую входит падение.утопления и так дал...его отправили в одесу .через 1... Читати відгук не покупайте у них ничего а особенно гарантию на товар за 1000 гривен останетесь без товара и гарантий.Фокстрот дурит людей!Я купила телефон с гарантией магазина и фирмы Редми а когда он завис через пол года я обратилась в магазин(при приеме товара указали идеальное состояние)по гарантии за 1000 в которую входит падение.утопления и так дал...его отправили в одесу .через 1 месец вернули и указали компенсацию в размере 2216 и вернуть им телефон(нет телефона нет компенсации). в итоге нет телефона и компенсация не 2216 а 1216(они пощетали мою 1000 гарантийную)А еще написали что он был весь подерт и погнут.ЛЮДИ БУДТЕ ВНЕМАТЕЛЬНЫ И НЕ ПОПАДАЙТЕ В ТАКИЕ СИТУАЦИИ!(ИЗВЕНИТЕ ЗА ОШИБКИ)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 28 січня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

На е-мейл не реагируют и звонки не принимают

Гость 26 січня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Под каждым почти отзывом здесь есть адрес куда надо написать - писала не раз- результат -1000000 процентов результативности!!!! А продажа не известно как работающей техники Apple с витрины и как сказала продавец- не известно будет ли видеть сеть!!!! Переход на чеки в Вайбер вроде хорошо, но если в магазин пойдет человек у которого кнопочный телефоны- рискует остаться... Читати відгук Под каждым почти отзывом здесь есть адрес куда надо написать - писала не раз- результат -1000000 процентов результативности!!!! А продажа не известно как работающей техники Apple с витрины и как сказала продавец- не известно будет ли видеть сеть!!!! Переход на чеки в Вайбер вроде хорошо, но если в магазин пойдет человек у которого кнопочный телефоны- рискует остаться жить в магазине. Без чека могут не выпустить. Территория у магазинов в большинстве случаев нормально не убирается. По фасаду пройдет трактор, а сбоку уже сугробы и лёд. Вечные проблемы в пин- кодом при покупке телефонов. Продавцы очень высокомерные, а по ассортименту не знают ничего. Все время пытаются втюхать или настройки , или гарантию. Не магазин , а одно большое недоразумение

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 28 січня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продають не справні товари

Володимир 25 січня, 2022 год

Продали мені дуже часто несправні товари і Фотстроті. Можливо це була частково і моя винаоскільки не провіряв(довіряв, поспішав...). І заввжди мав якісь проблеми з поверненням(не має сервіс менеджера, немав паспорта...).
Але розповім про останій випадок. Замовив онлайн спочатку MI box, оплатив, наступний день зателефонували і сказали, що даного товару не має в наявності.
Тоді я замовив Nokia Streambox, яку я... Читати відгук Продали мені дуже часто несправні товари і Фотстроті. Можливо це була частково і моя винаоскільки не провіряв(довіряв, поспішав...). І заввжди мав якісь проблеми з поверненням(не має сервіс менеджера, немав паспорта...).

Але розповім про останій випадок. Замовив онлайн спочатку MI box, оплатив, наступний день зателефонували і сказали, що даного товару не має в наявності.
Тоді я замовив Nokia Streambox, яку я не зміг підключити(не має сигналу). Наступного дня в магазині перевірили і сказали, що HDMI кабель бракований. І сказали, що сервісний центр все рівно не замінить HDMI кабель.
І тому це мої проблеми і я був змушений купити новий кабель за 199 гривень.
Тобто вони продають несправне і це не їхні проблеми, і вони не будуть замінювати.

Івано-Франківськ, вул.Дністровська

Відповідь представника Фокстрот 25 січня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353