Фокстрот отзывы

Залишилася без грошей і з бракованим товаром

Тамара 4 апреля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Львів, ул. Княгини Ольги, 106 Купила у Фокстроті телефон, отримала Новою Поштою. Перед замовлення уточнила у консультанта (наче відчувала): «якщо телефон не буде працювати, ви обміняєте на інший», на що отримала відповідь «всі телефони перед відправкою перевіряються, тому несправностей бути не може. Але, якщо така ситуація станеться-звичайно магазин зробить заміну». Ну, уточнивши цю інформацію, таки вирішили зробити замовлення, повністю оплативши товар перед відправкою.
І... Читать отзыв Купила у Фокстроті телефон, отримала Новою Поштою. Перед замовлення уточнила у консультанта (наче відчувала): «якщо телефон не буде працювати, ви обміняєте на інший», на що отримала відповідь «всі телефони перед відправкою перевіряються, тому несправностей бути не може. Але, якщо така ситуація станеться-звичайно магазин зробить заміну». Ну, уточнивши цю інформацію, таки вирішили зробити замовлення, повністю оплативши товар перед відправкою.
І так, отримуємо товар... прийшов не той колір телефона, який ми замовляли. Але ми вирішили закрити на це очі.
Покористувавшись телефоном один день він просто перестав вмикатися..не реагує ні на зарядку, ні на вмикання... телефон явно з браком.
Телефонуємо у Фокстрот- і що ж нам кажуть? Що «ні про яку заміну не може йти і мови, звертайся у сервісний центр»... і надають номери телефону сервісного центру, але жоден з них не відповідає.
І шо ж ми маємо? Гроші витратили, телефон не працює, консультанти відмовляються допомогти.
У такий складний період війни, коли люди намагаються хоча б якось робити покупки, Фокстрот веде себе не чесно.
Не рекомендую купувати у Фокстроті!

Ответ представителя Фокстрот 4 апреля, 2022 год

Доброго дня! Просимо вибачення за непорозуміння, нам дуже прикро, що сталася така ситуація. На жаль, процедура повернення товару, який був у використанні проводиться через надання акту на списання техніки від Авторизованого сервісного центру у разі виявлення істотного недоліку. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Некомпетентність, хамство.

Гость 4 апреля, 2022 год

2 місяць неможу забрати з гарантії товар, який здав ще до війни. В магазині обнадіяли що можливо взагалі непобачите свій товар. Нерокомендую!!!!

Недостатки:

------

Ответ представителя Фокстрот 4 апреля, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мошенники продают некачественный товар

Виктор 1 апреля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Никогда не покупайте у конторы по названию Фокстрот - чистые мошенники. Продали некачественный товар и отказались поменять или вернуть деньги. Буду судиться. Не портите себе нервы - никогда и ничего не покупайте у этой конторы, которая откровенно плюет на права потребителей и законы.

Ответ представителя Фокстрот 2 апреля, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ні товару ні грошей

Григорій 31 марта, 2022 год

Якщо бажаєте залишитись без грошей і без товару то вам сюди. Абсолютно аморальна компанія, яка досі працює поза законом. Займаються шахрайством у стилі 90х. Менеджери некомпетентні

Ответ представителя Фокстрот 1 апреля, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Воруют деньги

Софья 31 марта, 2022 год

Отказываются возвращать деньги за товар, на горячей линии сидят боты, задача которых с улыбочкой послать вас подальше на ваше законное требование сделать возврат товара и вернуть деньги. Никому не советую данную шарашкину контору.

Ответ представителя Фокстрот 31 марта, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Компанія шахраїв

Олег 30 марта, 2022 год

Компанія Фосктрот під час війни займається шахрайством і мародерством. Гроші беруть, замовлення не доставляють, гроші не повертають. Менеджери бажають гарного дня і говорять що передали інформацію відповідальному співробітнику, який зателефонує пізніше. Ніякі питання вирішити неможливо, там кругова порука, на гарячій лінії менеджери нічого не вирішують і ні на що не впливають, тільки перенаправляють звернення. Не дай бог комусь зв'язатись з... Читать отзыв Компанія Фосктрот під час війни займається шахрайством і мародерством. Гроші беруть, замовлення не доставляють, гроші не повертають. Менеджери бажають гарного дня і говорять що передали інформацію відповідальному співробітнику, який зателефонує пізніше. Ніякі питання вирішити неможливо, там кругова порука, на гарячій лінії менеджери нічого не вирішують і ні на що не впливають, тільки перенаправляють звернення. Не дай бог комусь зв'язатись з даною компанією. Застерігайте своїх близьких та друзів від покупок тут. Нажаль такі компанії ще існують в наш час.

Ответ представителя Фокстрот 30 марта, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий сервіс

Іван 29 марта, 2022 год

Найгірша компанія яку тільки можна уявити, з некомпетентними менеджерами. Замовив електронний подарунковий сертифікат, оплатив і здавалося б мав отримати його відразу після оплати, оскільки це лише код, який відсилають на електронну скриньку. В результаті незрозуміло навіщо чекав початку робочого дня, потім дзвінка менеджера для підтвердження (підтвердження чого? замовлення оплатив, пошту вказав), а далі почалося саме цікаве ніхто ніякого коду не... Читать отзыв Найгірша компанія яку тільки можна уявити, з некомпетентними менеджерами. Замовив електронний подарунковий сертифікат, оплатив і здавалося б мав отримати його відразу після оплати, оскільки це лише код, який відсилають на електронну скриньку. В результаті незрозуміло навіщо чекав початку робочого дня, потім дзвінка менеджера для підтвердження (підтвердження чого? замовлення оплатив, пошту вказав), а далі почалося саме цікаве ніхто ніякого коду не прислав, постійні дзвінки менеджерам і стандартні відповіді "ми передамо ваш запит на розгляд і зателефонуємо" і знову ніяких результатів, потім ці айті-спеціалісти почали розповідати що можливо там який вони допустили зайвий пробіл, тому лист не надійшов (що *****??? який зайвий пробіл, ви не можете скопіювати вставити електронну адресу яка вказана? Звідки у вас зайві пробіли беруться (ось вам і наглядний приклад якої компетентності люди там працюють). В результаті другий день вже нема сертифікату, хоча вже було запропоновано відправити на іншу адресу електронної пошти, на що менеджер відповів "добре, ми передамо запрос нашим айті майстрам" (це ті айті-майстри які пробіли допускають в електронній адресі??). Категорично не раджу дану компанію, обходьте її десятою дорогою.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 29 марта, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отличное обслуживание

Кристина 28 марта, 2022 год

Заказала обогреватель пришёл вовремя работает отлично спасибо за хорошее обслуживание😊Спасибо всему персоналу.

Ответ представителя Фокстрот 28 марта, 2022 год

Дякуємо за гарний відгук. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Працюємо для Вас і завжди чекаємо в нашому магазині.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ухиляються від сплати податків в повній мірі, порушують ЗУ про ЗПП

Володимир 23 марта, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Вінниця, 80, вулиця Келецька Мав намір придбати в даній мережі бутербродницю/вафельницю TEFAL SW701110 так як в моєму місті тільки в даній мережі залишився даний товар не з вітрини. Товар забрав, але чеку в традиційному вигляді не отримав, так як Фокстрот перейшов на так звані "електронні чеки". Вже вдома глянув що ж це за чек такий. І що ж я бачу? Вартість товару в чеку... Читать отзыв Мав намір придбати в даній мережі бутербродницю/вафельницю TEFAL SW701110 так як в моєму місті тільки в даній мережі залишився даний товар не з вітрини. Товар забрав, але чеку в традиційному вигляді не отримав, так як Фокстрот перейшов на так звані "електронні чеки". Вже вдома глянув що ж це за чек такий. І що ж я бачу? Вартість товару в чеку занижена на 450 гривень, натомість на вартість 449 гривень вказана якась незрозуміла програма, яку я не замовляв і мені за такий сюрприз в чеку ніхто і словом не обмовився. Зателефонував на гарячу лінію, описав ситуацію, сказали "ми можемо переробити чек як належить, але Вам доведеться знову відвідати магазин, що видав товар". Тому просто повернув товар в магазин, так як спонсорувати нечесну на руку мережу не маю жодного наміру. В магазині звичайно ж ніхто навіть не вибачився за цей інцидент. Не знаю що це було зі сторони магазину, чи якимось чином ухилення від сплати податків (вказана в чеку сума податку 391 гривня замість 559) чи введення в оману споживача (нагадаю продавець зобов'язаний надавати повну та достовірну інформацію щодо товарів та послуг), але сервіс у Фокстрот повний "лисець" ("лисець" це між іншим частка рекламного слогану компанії). Раніше вже обманювали з умовами надання послуги "Екстра сервіс". Компанію не рекомендую, так як роками вони не практикують ведення бізнесу на засадах чесності та добропорядності, практикують тільки ідею впарити товар чи послугу за будь-яку ціну!!!

Фокстрот - Ухиляються від сплати податків в повній мірі, порушують ЗУ про ЗПП

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 24 марта, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Додаткова гарантія

АНДРІЙ 23 марта, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Рівне, Макарова 23 Звернувся в дану компанію за додатковою гарантією ,яку купував на техніку, на гарячій лінії мені в цій послузі відмовили, аргументувавши це тим,що в військовий стан не надають гарантії, тоді б і техніку свою не продавали б в військовий стан, проте я сказав ,що ок! Запитавши чи відремонтують мені телефон після закінчення війсьокового стану,якщо за час гарантії він незавершиться, на що... Читать отзыв Звернувся в дану компанію за додатковою гарантією ,яку купував на техніку, на гарячій лінії мені в цій послузі відмовили, аргументувавши це тим,що в військовий стан не надають гарантії, тоді б і техніку свою не продавали б в військовий стан, проте я сказав ,що ок! Запитавши чи відремонтують мені телефон після закінчення війсьокового стану,якщо за час гарантії він незавершиться, на що мені відповіли,що гарантія не продовжужться, тобто вони гроші взяли,а відповідальності не несуть, не рекомендую і більше не звяжусь з даною компанією!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 23 марта, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Пустая трата времени

Андрей 18 марта, 2022 год

Оформил заказ √14200774 стоимость (23000грн) на сайте и получил подтверждение на почту что заказ принят, после пришло письмо что заказ подтверждён и готовится к выдаче. Прошло 2е недели позвонил уточнить когда выдадут, сказали ожидайте, ещё церез неделю звоню узнать когда и где забрать, отвечают товара нет а заказ отменён и об этом никто не сообщил. В итоге потраченное время почти... Читать отзыв Оформил заказ √14200774 стоимость (23000грн) на сайте и получил подтверждение на почту что заказ принят, после пришло письмо что заказ подтверждён и готовится к выдаче. Прошло 2е недели позвонил уточнить когда выдадут, сказали ожидайте, ещё церез неделю звоню узнать когда и где забрать, отвечают товара нет а заказ отменён и об этом никто не сообщил. В итоге потраченное время почти месяц, заказанный товар не куплен.
Не заказывайте у них ничего, пустая трата времени!

Недостатки:

Вы в пустую потратите намного времени.

Ответ представителя Фокстрот 18 марта, 2022 год

Ответ представителя Фокстрот
воскресенье, 6 марта
Вітаємо! Приносимо щирі вибачення від імені компанії за отримані неприємні емоції. Нам дуже прикро, що Вам довелося зіткнутися із непорозумінням в нашому магазині. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353"

Жахливо!!!!!

Гость 6 марта, 2022 год

Обслуговування жахливе, у важкий час пишуть що є товар, морочать голову, за бонуси товар не продають. Зате на нову пошту відправляють товар за певну ціну. Ставлення жахливе - це не український магазин! Не раджу!!!!!!

Достоинства:

-

Недостатки:

Є багато

Ответ представителя Фокстрот 6 марта, 2022 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення від імені компанії за отримані неприємні емоції. Нам дуже прикро, що Вам довелося зіткнутися із непорозумінням в нашому магазині. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353"

просто ужас!!!

Андрей 22 февраля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Херсон, Новая Каховка, Херсонская область Не поленюсь написать отзывы везде!!!
Просто безотвественные, бессовестные люди,скорее существа, так как людьми назвать вас сложно!
Оформили заказ 17.02 на газовую плиту, оплатили!так как наша сгорела, обещали доставить 21.02, но не доставили, каждый раз перенаправляют к разным менеджерам и никто ничем не может помочь, не владеем информацией, не знаем, извините, и так переносят каждый раз! сегодня выясняется,что плита даже не... Читать отзыв Не поленюсь написать отзывы везде!!!
Просто безотвественные, бессовестные люди,скорее существа, так как людьми назвать вас сложно!
Оформили заказ 17.02 на газовую плиту, оплатили!так как наша сгорела, обещали доставить 21.02, но не доставили, каждый раз перенаправляют к разным менеджерам и никто ничем не может помочь, не владеем информацией, не знаем, извините, и так переносят каждый раз! сегодня выясняется,что плита даже не прибыла в киев в магазин от поставщика,откуда ее уже отправят в город получателя!!! мы с маленьким ребенком остались без плиты на длительное время! вы просто бессердечные, подлые,наглые мошенники! и у вас же тоже есть семьи и маленькие дети!!! вас не стыдно? карма вас настигнет обязательно!
Не рекомендую фокстрот к сотрудничеству никому!!!

Ответ представителя Фокстрот 22 февраля, 2022 год

Вітаю, та від імені компанії перепрошую за даний інцидент та негативні емоції. Ваш відгук був зафіксований та переданий до відповідного відділу. Очікуйте, будь ласка, найближчим часом зворотний зв'язок від нашого співробітника.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не сервис, а неуважение к времени клиента

Татьяна 22 февраля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, 68, проспект Голосіївський Купила на сайте фокстрот телефон. Оплатила. На следующий день оператор позвонил и сказал, что товар не в полной комплектации. Заказ отменили. Спустя две недели ожиданий деньги на карточку так и не вернули мне. Кормят обещаниями «разобраться». Ага. Ужасный сервис. Никому не советую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя Фокстрот 22 февраля, 2022 год

Добрий день! Прийміть, будь ласка, наші вибачення за завдані незручності. Повернення коштів у повному обсязі відбувається до 10 банківських днів, не враховуючи вихідні дні. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та надати Вам зворотний зв’язок, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону за яким була здійснена покупка.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупка в Факстроте

Хандрусь Микола Миколайович 22 февраля, 2022 год

Доброго дня... Хмельницький..Оазис...сегодня 22.02.2022.г.покупка телефона для сина...Redmi 9 С..64..3899..не запомнил как звать продавца.,(отдел телевизори телефони,,,,).Спасибо ему...Я второй раз попадаю на него..пол года назад покупал в кредит телевизор Samsung 32диогональ..все супер ..все работает спасибо..побольше таких..профи . Выслушал предложив лучшие модели..не напирал..покупка заняла не больше 15мин..перед Факстротом зашёл в Эльдорадо..потерял 2.5 часа питался оформить оплата частями на 6 мес.через ПУМБ..полной непонимание... Читать отзыв Доброго дня... Хмельницький..Оазис...сегодня 22.02.2022.г.покупка телефона для сина...Redmi 9 С..64..3899..не запомнил как звать продавца.,(отдел телевизори телефони,,,,).Спасибо ему...Я второй раз попадаю на него..пол года назад покупал в кредит телевизор Samsung 32диогональ..все супер ..все работает спасибо..побольше таких..профи . Выслушал предложив лучшие модели..не напирал..покупка заняла не больше 15мин..перед Факстротом зашёл в Эльдорадо..потерял 2.5 часа питался оформить оплата частями на 6 мес.через ПУМБ..полной непонимание банк даёт добро..но у них увы..так и.не вышло..пошел в проверенный магазин..только зря потратил время..Хочу закончить на приятной ноте..спасибо Факстроту.процветания...побольше таких продавцов..

Достоинства:

Быстро..доходно.. профессийно

Недостатки:

Нет...Спасибо..Так держать Факстрот....

Ответ представителя Фокстрот 2 марта, 2022 год

Дякуємо за гарний відгук. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Працюємо для Вас і завжди чекаємо в нашому магазині.

З повагою, Дмиро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман в чеке

Гость 22 февраля, 2022 год

Купили гриль цена которой была 2999 но по скидке 2499, а потом ещё и сказали что на телефон прийдёт в подарок ключ на антивирус для компьютера, ну мы ничего не заподозрили. По приезду домой, решила посмотреть все бумаги и оказалось что цена гриль 1799 и мы сами того не зная купили антивирус за 699. В интернете на всех сайтах... Читать отзыв Купили гриль цена которой была 2999 но по скидке 2499, а потом ещё и сказали что на телефон прийдёт в подарок ключ на антивирус для компьютера, ну мы ничего не заподозрили. По приезду домой, решила посмотреть все бумаги и оказалось что цена гриль 1799 и мы сами того не зная купили антивирус за 699. В интернете на всех сайтах эта гриль и стоила 1799грн. Муж на следующий день вернул товар без проблем. Хочу предупредить покупателей, чтобы проверяли чек, потому что цена не всегда соответствует ценнику и вы можете за свой счёт купить себе подарок, который вам не нужен.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 22 февраля, 2022 год

Вітаємо! Всі додаткові послуги та програмне забезпечення, які пропонує продавець під час консультації, можна придбати тільки за власним бажанням клієнта. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону за яким була здійснена дана покупка для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Прислали в магазин бракованный товар,обманули и не вернули бонусы.

Al DeS 20 февраля, 2022 год

Привезли бракованный товар,что было видно через прозрачную упаковку.Отказался от заказа,презвонил на горячую линию и попросил вернуть бонусы кэш бэка использованные при заказе.Обещали вернуть ,но обманкли.
Потереял время и остался без товара и бонусов.
Прислали заведомо бракованный товар и обманули.
Категорически не советую эту контору.

Показать 1 ответ

Отстой полный

Гость 20 февраля, 2022 год

Пришел в фокстрот в Южноукраинске купить телефон до 4500. От менеджера услышал, что в такой ценовой политике продаётся отстойные модели , которые работают не более 6 месяцев. Пошел купил в Кибернетике остался доволен.
Господа из Фокстрота где Вы набираете таких идиотов. Для себя решил , что для меня Фокстрот отстой.
Не рекомендую.

Показать 1 ответ

Півтора року чекаю

Гость 19 февраля, 2022 год

Скільки можна чекати,сама не професійна компанія.Ваша робота тільки обіцяти?

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Брехня

Ответ представителя Фокстрот 20 февраля, 2022 год

Вітаємо! Просимо вибачення за довге очікування по Вашому передзамовленню, на жаль, консолей немає в наявності, як і жодної інформації наразі від постачальника. На сьогоднішній день на нашому сайті є можливість зробити передзамовлення на покупку бандла, також з питанням щодо придбання бандлу можна звернутися до роздрібного магазину, ця позиція спрямована з метою уникнення несумлінного продажу перекупниками. Просимо віднестись до нас з розумінням, якщо залишилися до нас питання з якими ми можемо допомогти, прохання направити Ваше звернення на нашу електронну адресу: [email protected].

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Испорченная техника

Лена.,г.Чернигов 18 февраля, 2022 год

Купили бутербродницу,а она оказалась испорченной.Принесли назад в магазин,они забрали в ремонт и заодно проверить не мы ли её испортили.Через время позвонили и предложили либо старую отремонтированную забрать,либо новую.Мы спросили,нельзя ли сделать возврат(так как сообщили,что будем забирать новую) или обменять на новый товар,нам отказали.Забрали домой новую бутербродницу,а она оказалась старой.Об этом свидетельствуют царапины на болтиках(видно, что откручивались)и следы от сыра(когда первый... Читать отзыв Купили бутербродницу,а она оказалась испорченной.Принесли назад в магазин,они забрали в ремонт и заодно проверить не мы ли её испортили.Через время позвонили и предложили либо старую отремонтированную забрать,либо новую.Мы спросили,нельзя ли сделать возврат(так как сообщили,что будем забирать новую) или обменять на новый товар,нам отказали.Забрали домой новую бутербродницу,а она оказалась старой.Об этом свидетельствуют царапины на болтиках(видно, что откручивались)и следы от сыра(когда первый раз испытывала бутербродницу ).Идти туда и опять разбираться не хочу.Просто больше туда ходить не буду и другим не советую,подсунут испорченный товар ещё и выноватыми сделают!

Достоинства:

Кроме того,что есть бытовая техника,нету

Недостатки:

Отношение к клиентам,наявность в магазине бракованной бытовой техники

Ответ представителя Фокстрот 18 февраля, 2022 год

Вітаємо!Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обходите стороной Фокстрот

Татьяна 18 февраля, 2022 год

Покупаю не первый год только по причине близкого расположения магазина к моему дому!! И надо же быть такой дурой чтобы терпеть тот случай, когда при каждой покупке какая то проблема (например: купила по совету консультанта супер ноутбук себе, планшет малому, телефон маме....все такое фуфло оказывалось что капец, а я все равно иду сюда! Но этот случай был не "крайним" -... Читать отзыв Покупаю не первый год только по причине близкого расположения магазина к моему дому!! И надо же быть такой дурой чтобы терпеть тот случай, когда при каждой покупке какая то проблема (например: купила по совету консультанта супер ноутбук себе, планшет малому, телефон маме....все такое фуфло оказывалось что капец, а я все равно иду сюда! Но этот случай был не "крайним" - ПОСЛЕДНИМ!! ВСЕ! Ноги моей больше не будет в фокстроте!! и не только моей но и моих родственников, друзей и всех тех кому открою наконец то глаза на происходящее!!
Покупала 2 года назад несколько позиций, в том числе, была НАВЯЗАНА возвратная Страховка на 2 года, так как два товара которые брала стояли очень дорого страховка о которой пойдет речь, на минуточку составляла 2999,00грн.. Ну думаю ладно через два года со скидкой, в рассрочку что то возьму себе еще. По истечении этого времени, оказалось, что возврат этих средств, возможен лишь при покупке другого товара, в счёт его, до 50%, и ВНИМАНИЕ...только при наличном расчете, ни о какой рассрочке речь и не может быть! А все звучало по другому!!!! Продавец-консультант этот факт, почему-то, забыл об этом упомянуть… Это же надо так обманывать то.
И ужас номер два! Страховку мы так и не вернули! …
Я точно помню...как мне было сказано, что вы можете воспользоваться скидкой в следующем месяце после окончания страховки в течении всего месяца. То есть, я переспросила, в январе страховка заканчивается я прихожу за товаром в феврале, консультант говорит - да! чтобы было понятно, купила я товар 02.01.2020г. ну я себе и думаю, пойду в феврале 2022 года. 03.02.2022 прихожу в магазин, долго выбираю, определиться не могу, консультант смотря мои страховки, мне ми говорит, что не спешите, у вас еще весь февраль впереди, выбирайте и приходите когда определитесь!
Напишу коротко!!! Определились мы 15.02.2022, уже и закали в самом магазине товар которого обычно в магазинах нет, 16.02.2022 пришли оплачивать наличными(хоть и в два раза дороже, но то такое) и о чудо при оплате наша страховка не прошла!!!! дальше выяснения которые три дня длились, в итоге нам отказали, так как оказывается страховка действительна с момента окончания договора в течении месяца!! (соответственно наша была действительна до 02.02.2022!!! Так вопрос какого нам 03.02.2022 консультант прямо так и не сказал а сказал, подумайте еще и приходите!!
Не хочу писать больше ничего!! Слов нет, одни маты!!
Сестра давно предлагала перейти в ДРУГОМ магазине, наконец то дошло!
ОКАЗЫВАЕТСЯ в ДРУГОМ магазине: 1. Вы не вбираете товар больше стоимости в два раза!!! если сковородка, например, стоит 1090 грн, то вы ее купите за страховку доплатив только 90 грн!!!! 2. После окончания договора, деньги вся сумма страховки падает вам на карту лояльности и вы за них можете купить что хотите и в течении года когда хотите!! ЧЕМ И ПОЛЬЗУЕТСЯ МОЯ УМНАЯ СЕСТРА!!! а я с фокстротом на 3000 тысячи в пролете!

Ответ представителя Фокстрот 18 февраля, 2022 год

Вітаємо!Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Не покупайте у них платные гарантии

Елена 15 февраля, 2022 год

В магазине при покупке холодильника навязали приобрести дополнительную гарантию, обманув о сроках действия гарантии от производителя. Теперь наступил страховой случай. Фокстрот отказывается предоставлять свои услуги по купленной у них гарантии, которая является на самом деле страховкой через левую фирму, ссылаясь на документы, которых не существует. Деньги за дополнительную гарантию никто
возвращать не собирается. Гарантийные услуги предоставлять тоже. Не связывайтесь... Читать отзыв В магазине при покупке холодильника навязали приобрести дополнительную гарантию, обманув о сроках действия гарантии от производителя. Теперь наступил страховой случай. Фокстрот отказывается предоставлять свои услуги по купленной у них гарантии, которая является на самом деле страховкой через левую фирму, ссылаясь на документы, которых не существует. Деньги за дополнительную гарантию никто
возвращать не собирается. Гарантийные услуги предоставлять тоже. Не связывайтесь с ними!

Недостатки:

Махинации с гарантиями
Консультанты обманщики
Бракованный товар

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 15 февраля, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Странні консультанти

Василь 15 февраля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Ужгород, ул. Победы, 28 В грудні минулого року думали над покупкою ноутбука. Прийшов в магазин, висказав консультанту свої побажання на що він мені буквально відповів що" це мені непотрібно", що "це буде дуже дорого". І перевів сразу тему на: о подивіться на цьому ноутбуці камера схована в кнопці. І майже сразу мене покинув підійшовши до людей які уже купували ноутбук і біля них уже... Читать отзыв В грудні минулого року думали над покупкою ноутбука. Прийшов в магазин, висказав консультанту свої побажання на що він мені буквально відповів що" це мені непотрібно", що "це буде дуже дорого". І перевів сразу тему на: о подивіться на цьому ноутбуці камера схована в кнопці. І майже сразу мене покинув підійшовши до людей які уже купували ноутбук і біля них уже був консультант. Да я був одягнений в робочий одяг ( вертався із роботи ), да можливо я мав лише 20000 гривнів но я був готовий взяти кредит впринціпі для любого ноутбука. Но ні "це мені не потрібно". Ну і гаразд непотрібно то непотрібно. Ставлю 3 бо консультант при покупці телефону в листопаді минулого року був вічливий і слухав мої побажання.

Ответ представителя Фокстрот 15 февраля, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасный магазин!

Виктория 14 февраля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Алчевськ, ул. Гмыри, 35 Отвратительный магазин, купили смарт ТВ, через неделю полетела подсветка, тв lg, отдали не маленькие деньги и все, отдали по гарантии на ремонт ждем больше 2-х месяцев, хотя обещали через месяц, если честно не только это впервые у нас летит, что куплено в их магазине. Так что, дорогие покупатели, присмотритесь к другим более качественным магазинам бытовой техники.

Ответ представителя Фокстрот 14 февраля, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

НЕ задоволена

Гость 14 февраля, 2022 год

Завжди купували технику у фокстроті яка ніразу не підволила,але не цього разу!! Рік на зад придбали нахваляний холодильник GRÜNHELM GMD-180 HNX з кучою додаткових сервісних гарантій 1 .Салон холодильника перестав працювати 10.02.22,зателефонували до сервісного подали заявку 11.02.22 ,4 день ніякої відповіді сьогодні вже 14.02.22.!!!

Достоинства:

На даний час немає

Недостатки:

Халатне відношення до клієнтів.не надійна техника

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 14 февраля, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Фокстрот разочаровал сильно!

Яна 13 февраля, 2022 год

Купили телевизор и заказали доставку,привезли вовремя,но поработав 2 часа он выключился и больше не включился.В магазине сказали что на новый не поменяют пока не выяснят что с этим.В итоге наши деньги остались у них и 2 недели мы были без телевизора.Когда выяснилось что это заводской брак,нам привезли новый.НО!!!!Никто даже не предложил никакой компенсации за то что мы 2 недели были... Читать отзыв Купили телевизор и заказали доставку,привезли вовремя,но поработав 2 часа он выключился и больше не включился.В магазине сказали что на новый не поменяют пока не выяснят что с этим.В итоге наши деньги остались у них и 2 недели мы были без телевизора.Когда выяснилось что это заводской брак,нам привезли новый.НО!!!!Никто даже не предложил никакой компенсации за то что мы 2 недели были без товара,а фокстрот пользовался нашими деньгами!!!!Это последняя Наша покупка в этой сети магазинов!!!

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 13 февраля, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сюрприз ко дню Рождения

Татьяна 13 февраля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Очень приятно было получить подарок ко дню рождения.Неожиланно и очень приятно. Полностью оплаченный товар бонусами, вежливый менеджер и улыбающийся кассир с наилучшими пожеланиями. Спасибо магазину за мое хорошее настроение

Ответ представителя Фокстрот 13 февраля, 2022 год

Дякуємо за гарний відгук. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Працюємо для Вас і завжди чекаємо в нашому магазині.

З повагою, Дмиро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот, умышленно дурит покупателей

Марина 13 февраля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, проспект Небесной Сотни, 2 Одесса. Купила кофемолку 12.02.2022г, на следующий день решила попробовать ее в работе. Кофемолка имеет существенный недостаток конструкции - при помоле, уже молотый кофе высыпается , разбрасывается во все стороны. Она не пригодна в использовании. "Фокстрот", отказывается возвращать деньги. Сервисный центр - не принимает, т.к. кофемолка работает... а как она работает - их не интересует. ЗУ про захист прав споживачів... Читать отзыв Одесса. Купила кофемолку 12.02.2022г, на следующий день решила попробовать ее в работе. Кофемолка имеет существенный недостаток конструкции - при помоле, уже молотый кофе высыпается , разбрасывается во все стороны. Она не пригодна в использовании. "Фокстрот", отказывается возвращать деньги. Сервисный центр - не принимает, т.к. кофемолка работает... а как она работает - их не интересует. ЗУ про захист прав споживачів : Стаття 8,9. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості. Товар имеет существенный недостаток в конструкции , который делает его непригодным в использовании.

Достоинства:

минус

Недостатки:

минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 13 февраля, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Обман покупателей

Андрей 12 февраля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Покупал 2 года назад несколько позиций, в том числе, была предложена возвратная Страховка на 2 года. По истечении этого времени, оказалось, что возврат этих средств, возможен лишь при покупке другого товара, в счёт его, до 50% ! Продавец-консультант этот факт, почему-то, забыл об этом упомянуть… так же , обнаружил в чеке сумму на 300 грн за какое-то программное обеспечение,... Читать отзыв Покупал 2 года назад несколько позиций, в том числе, была предложена возвратная Страховка на 2 года. По истечении этого времени, оказалось, что возврат этих средств, возможен лишь при покупке другого товара, в счёт его, до 50% ! Продавец-консультант этот факт, почему-то, забыл об этом упомянуть… так же , обнаружил в чеке сумму на 300 грн за какое-то программное обеспечение, о котором вообще не упоминалось ! Кроме как обманом, эти действия со стороны данной сети, я назвать не могу…

Достоинства:

Товар, как и везде

Недостатки:

Явная недосказанность в корыстных целях со стороны сотрудников Фокстрот

Ответ представителя Фокстрот 12 февраля, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купила безнадійну праску

Юлія 12 февраля, 2022 год

Купила у магазині "Фокстрот" праску від Tefal. Праска спалила сукню і припалювала речі. Відвезли на сервіс, там перевірили температуру нагрівання (виявилося, що вона в рази перевищувала допустиму). 5 січня її віддали в ремонт, а сьогодні 12 лютого. Праску ще не поремонтували. Два рази я писала відгуки на офіційному сайті "Фокстрот", але їх видаляють. Дуже розчарована...

Ответ представителя Фокстрот 12 февраля, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353