Залишилася без грошей і з бракованим товаром: Відгуки про Фокстрот

› › ›

Тамара Відгук додано 4 квітня, 2022 год 9 переглядів

Відгук про Фокстрот за адресою Львів, ул. Княгини Ольги, 106 Купила у Фокстроті телефон, отримала Новою Поштою. Перед замовлення уточнила у консультанта (наче відчувала): «якщо телефон не буде працювати, ви обміняєте на інший», на що отримала відповідь «всі телефони перед відправкою перевіряються, тому несправностей бути не може. Але, якщо така ситуація станеться-звичайно магазин зробить заміну». Ну, уточнивши цю інформацію, таки вирішили зробити замовлення, повністю оплативши товар перед відправкою.
І так, отримуємо товар... прийшов не той колір телефона, який ми замовляли. Але ми вирішили закрити на це очі.
Покористувавшись телефоном один день він просто перестав вмикатися..не реагує ні на зарядку, ні на вмикання... телефон явно з браком.
Телефонуємо у Фокстрот- і що ж нам кажуть? Що «ні про яку заміну не може йти і мови, звертайся у сервісний центр»... і надають номери телефону сервісного центру, але жоден з них не відповідає.
І шо ж ми маємо? Гроші витратили, телефон не працює, консультанти відмовляються допомогти.
У такий складний період війни, коли люди намагаються хоча б якось робити покупки, Фокстрот веде себе не чесно.
Не рекомендую купувати у Фокстроті!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 4 квітня, 2022 год

Доброго дня! Просимо вибачення за непорозуміння, нам дуже прикро, що сталася така ситуація. На жаль, процедура повернення товару, який був у використанні проводиться через надання акту на списання техніки від Авторизованого сервісного центру у разі виявлення істотного недоліку. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла

Фахівець по роботі з відгуків клієнтів

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Відповісти