Фокстрот відгуки з оцінкою Жахливо / страница 18

Не виплатили відпускні! Брехливі

Гость 9 квітня, 2022 год

У зв'язку з тяжкою ситуацією у державі багато магазинів Фокстрот у малих містах закрили, обіцяли виплачувати заробітну плату мінімальну, потім відмовились, примусили написати заяву на відпустку, написали, але потім виявилось що пішли у відпустку за свій кошт! Але в заяві цього не вказували! Відмовляються виплачувати заробітну плату повну та відпускні. Дуже не приємно бути працівником цієї компанії, адже повели себе... Читати відгук У зв'язку з тяжкою ситуацією у державі багато магазинів Фокстрот у малих містах закрили, обіцяли виплачувати заробітну плату мінімальну, потім відмовились, примусили написати заяву на відпустку, написали, але потім виявилось що пішли у відпустку за свій кошт! Але в заяві цього не вказували! Відмовляються виплачувати заробітну плату повну та відпускні. Дуже не приємно бути працівником цієї компанії, адже повели себе дуже не гарно! +Не ожлиао звільнитись. Тобто и зп не має і не звільняють!

Переваги:

Хороший колектив

Недоліки:

Обманюють

Відповідь представника Фокстрот 9 квітня, 2022 год

Доброго дня! Ми розуміємо хвилюванння й напругу наших співробітників та членів їх сімей, тому що настала саме та форс-мажорна ситуація, в якій ми вимушені приймати рішення, як-то кажуть, "з-під коліс". Однак в будь-якому випадку - на перший план ставимо безпеку й інтереси нашого персоналу.
Відповідно до рішення компанії, за лютий компанія виплачує 100% з/п. У березні - аналогічно для тих, хто має змогу вийти на торгові точки у менш небезпечних регіонах.
За співробітниками, які долучилися до загонів Тероборони, будуть збережені робочі місця та середній дохід.
Для тих, хто не працює, рекомендуємо використовувати дні відпустки. Якщо немає днів відпустки - відпустка за свій рахунок з виплатою матдопомоги.
Крім цього, буде низка міст, де важка ситуація, в т.ч і Харків, де ми готуємо додаткову допомогу.
Компанія постійно працює над планом підтримки персоналу. Ми організували житло для сімей працівників у Львові. І зараз там уже є сім'ї з Харкова, допомагаємо виїхати з Києва та продовжуватимемо допомагати далі.
Щиро віримо, що це пекло скоро закінчиться. Ми всі з вами повернемося до мирного життя і будемо і надалі працювати, приносити користь суспільству і собі. Слава Україні!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мародери, крадії, злочинці

Сашко 9 квітня, 2022 год

Ситуація як і в попередніх відгуках. Замовив товар, передплатив, товар доставлено не було. Оформив повернення коштів, пройшло 10 днів а коштів нема. На гарячій лінії сидять шахраї які нагло брешуть шо гроші відправили ще у перший день, при тому, ніякого підтвердження тому що гроші було відправлено банку надавати не хочуть. І увага, вони займаються крадіжкою грошей у людей під час... Читати відгук Ситуація як і в попередніх відгуках. Замовив товар, передплатив, товар доставлено не було. Оформив повернення коштів, пройшло 10 днів а коштів нема. На гарячій лінії сидять шахраї які нагло брешуть шо гроші відправили ще у перший день, при тому, ніякого підтвердження тому що гроші було відправлено банку надавати не хочуть. І увага, вони займаються крадіжкою грошей у людей під час війни!

Відповідь представника Фокстрот 9 квітня, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Брехуни, перша і остання покупка

Гость 9 квітня, 2022 год

Замовив товар, який був в наявності, проплатив гроші 14000грн. І через пару днів дзвонять що є той товар тільки він не новий стояв на вітрині і ще й нема упаковки і чи будете його заберати, зробив повернення грошей, сказали через три дні, вже десять пройшло а грошей то нема, БРЕХУНИ.

Відповідь представника Фокстрот 9 квітня, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Найжахливіше місце для покупок

Гость 8 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, проспект Независимости, 80 Не замовляйте нічого, особливо поштою а тим паче по передоплаті!
Були замовлені навушники 2 комплекти з передоплатою на подарунок дітям. Прислали перший раз один комплект замість двох і той з видимими слідами використання, в м'ятій коробці. Відправили замовлення назад. Менеджер обіцяв розібратитися, і розібрався - прислали ще одні наушники і знов один комплект але цього разу ще й не ту... Читати відгук Не замовляйте нічого, особливо поштою а тим паче по передоплаті!
Були замовлені навушники 2 комплекти з передоплатою на подарунок дітям. Прислали перший раз один комплект замість двох і той з видимими слідами використання, в м'ятій коробці. Відправили замовлення назад. Менеджер обіцяв розібратитися, і розібрався - прислали ще одні наушники і знов один комплект але цього разу ще й не ту модель - GP-TWS010, замість GP-TWS010В - зовсім різні речі. Магазин просто знущається з покупців. Тож якщо бажаєте зіпсувати собі настрій, звертайтесь в фокстрот. Мало того, все це відбувається під час війни, це якийсь особливий вид наруги?

Фокстрот - Найжахливіше місце для покупок

Відповідь представника Фокстрот 8 квітня, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Самая ужасная компания

Александр 8 квітня, 2022 год

Компания воров. Товар не доставили, деньги не возвращают. Абсолютно аморальная компания. Не верьте положительным отзывам, они все куплены, также не верьте тем ответам компании где обещают разобраться с проблемой, никто ни с чем не разберётся.

Відповідь представника Фокстрот 8 квітня, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Незрозуміло де товар чи гроші, як бонус " локшина" на вуха...

Олександр 5 квітня, 2022 год

1.04.2022 року замовив м"ясорубку "Лібертон" за 2500 грн.та оплатив. Передзвонили, сказали такої вже не має та запропонували альтернативу - " Мулінекс" . Я не захотів та замовив дешевшу за 2200 грн. але також "Лібертон". 300 гривень різниці на картку повернули. 1.04. вже прийшло радісне повідомлення "Фокстроту" ,що мовляв " шеф усьо в порядке"... Читати відгук 1.04.2022 року замовив м"ясорубку "Лібертон" за 2500 грн.та оплатив. Передзвонили, сказали такої вже не має та запропонували альтернативу - " Мулінекс" . Я не захотів та замовив дешевшу за 2200 грн. але також "Лібертон". 300 гривень різниці на картку повернули. 1.04. вже прийшло радісне повідомлення "Фокстроту" ,що мовляв " шеф усьо в порядке" - товар прибуде без шума і пилі 4.04.2022 року. І все, до 5.04. - ні ответа ,ні прівета ,як кажуть на Мордорщині. Передзвонив 5.04. - спитав, так а де ж товар чи гроші за нього. І от вам здрасьте почалася "лапша", шо магазін знаходиться в зоні бойових дій і товар відправлять тільки завтра. А де ж це у нас питаю бойові дії під час яких в місцях заруб працюють магазини і Нова пошта ? Кажу, цей же магазин, звідки мені повинен прийти товар розташований у Києві,а які на даний час до біса там бойові дії ? У мене син зараз там... Пообіцяли зв"язати з відправником товару ...І тішина...Ну, побачимо, чи відправлять товар чи будуть мьортвиє с косамі стоять...Жду завтра...Завтра очередний привет "Фокстроту" з однією зірочкою і більш цікавішим постом...Слава Україні !

Відповідь представника Фокстрот 6 квітня, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупка AirPods pro

Владислав 5 квітня, 2022 год

Купував навушники AirPods Pro онлайн-замовленням. Хочу сказати одразу , ніколи не купуйте онлайн-замовленням, ніколи. Переглянути товар на пошті я не зміг, так як військовий і їхав до НП 90км, щоб забрати і думаю, що це ж все-таки Фокстрот, раніше купував в магазині і все було добре але не цього разу. Розпакував навушники, коробка була без плівки, поцарапана, ну думаю може... Читати відгук Купував навушники AirPods Pro онлайн-замовленням. Хочу сказати одразу , ніколи не купуйте онлайн-замовленням, ніколи. Переглянути товар на пошті я не зміг, так як військовий і їхав до НП 90км, щоб забрати і думаю, що це ж все-таки Фокстрот, раніше купував в магазині і все було добре але не цього разу. Розпакував навушники, коробка була без плівки, поцарапана, ну думаю може перевіряли на працездатність. Далі дістав кейс з навушниками, кейс весь поцарапаний, вкладиші навушників брудні від чиїхось вух, при підключені сповістило, що дані навушники вже прив’язані до іншого акаунту. Надіслав звернення на емейл, все що відповіли, це те, що можуть повернути 5% від вартості товару на карту лояльності. А в мене такі питання: як же повернення товару в термін до 14 днів? Як проходила відправка товару? В який період часу його могли підмінити? Хто за це буде відповідати?

Переваги:

Плюси це функції які мають навушники

Недоліки:

Мінуси це обслуговування Фокстротом клієнтів. Ніколи не замовляйте Інтернетом на нову пошту, тільки в магазин.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 5 квітня, 2022 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності. Нам дуже шкода, що виникла дана ситуація. Наразі Ваш відгук передано до відповідального відділу на розгляд. Очікуйте на зворотний зв'язок від відповідального співробітника.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Залишилася без грошей і з бракованим товаром

Тамара 4 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Львів, ул. Княгини Ольги, 106 Купила у Фокстроті телефон, отримала Новою Поштою. Перед замовлення уточнила у консультанта (наче відчувала): «якщо телефон не буде працювати, ви обміняєте на інший», на що отримала відповідь «всі телефони перед відправкою перевіряються, тому несправностей бути не може. Але, якщо така ситуація станеться-звичайно магазин зробить заміну». Ну, уточнивши цю інформацію, таки вирішили зробити замовлення, повністю оплативши товар перед відправкою.
І... Читати відгук Купила у Фокстроті телефон, отримала Новою Поштою. Перед замовлення уточнила у консультанта (наче відчувала): «якщо телефон не буде працювати, ви обміняєте на інший», на що отримала відповідь «всі телефони перед відправкою перевіряються, тому несправностей бути не може. Але, якщо така ситуація станеться-звичайно магазин зробить заміну». Ну, уточнивши цю інформацію, таки вирішили зробити замовлення, повністю оплативши товар перед відправкою.
І так, отримуємо товар... прийшов не той колір телефона, який ми замовляли. Але ми вирішили закрити на це очі.
Покористувавшись телефоном один день він просто перестав вмикатися..не реагує ні на зарядку, ні на вмикання... телефон явно з браком.
Телефонуємо у Фокстрот- і що ж нам кажуть? Що «ні про яку заміну не може йти і мови, звертайся у сервісний центр»... і надають номери телефону сервісного центру, але жоден з них не відповідає.
І шо ж ми маємо? Гроші витратили, телефон не працює, консультанти відмовляються допомогти.
У такий складний період війни, коли люди намагаються хоча б якось робити покупки, Фокстрот веде себе не чесно.
Не рекомендую купувати у Фокстроті!

Відповідь представника Фокстрот 4 квітня, 2022 год

Доброго дня! Просимо вибачення за непорозуміння, нам дуже прикро, що сталася така ситуація. На жаль, процедура повернення товару, який був у використанні проводиться через надання акту на списання техніки від Авторизованого сервісного центру у разі виявлення істотного недоліку. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Некомпетентність, хамство.

Гость 4 квітня, 2022 год

2 місяць неможу забрати з гарантії товар, який здав ще до війни. В магазині обнадіяли що можливо взагалі непобачите свій товар. Нерокомендую!!!!

Недоліки:

------

Відповідь представника Фокстрот 4 квітня, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мошенники продают некачественный товар

Виктор 1 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Никогда не покупайте у конторы по названию Фокстрот - чистые мошенники. Продали некачественный товар и отказались поменять или вернуть деньги. Буду судиться. Не портите себе нервы - никогда и ничего не покупайте у этой конторы, которая откровенно плюет на права потребителей и законы.

Відповідь представника Фокстрот 2 квітня, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ні товару ні грошей

Григорій 31 березня, 2022 год

Якщо бажаєте залишитись без грошей і без товару то вам сюди. Абсолютно аморальна компанія, яка досі працює поза законом. Займаються шахрайством у стилі 90х. Менеджери некомпетентні

Відповідь представника Фокстрот 1 квітня, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Воруют деньги

Софья 31 березня, 2022 год

Отказываются возвращать деньги за товар, на горячей линии сидят боты, задача которых с улыбочкой послать вас подальше на ваше законное требование сделать возврат товара и вернуть деньги. Никому не советую данную шарашкину контору.

Відповідь представника Фокстрот 31 березня, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Компанія шахраїв

Олег 30 березня, 2022 год

Компанія Фосктрот під час війни займається шахрайством і мародерством. Гроші беруть, замовлення не доставляють, гроші не повертають. Менеджери бажають гарного дня і говорять що передали інформацію відповідальному співробітнику, який зателефонує пізніше. Ніякі питання вирішити неможливо, там кругова порука, на гарячій лінії менеджери нічого не вирішують і ні на що не впливають, тільки перенаправляють звернення. Не дай бог комусь зв'язатись з... Читати відгук Компанія Фосктрот під час війни займається шахрайством і мародерством. Гроші беруть, замовлення не доставляють, гроші не повертають. Менеджери бажають гарного дня і говорять що передали інформацію відповідальному співробітнику, який зателефонує пізніше. Ніякі питання вирішити неможливо, там кругова порука, на гарячій лінії менеджери нічого не вирішують і ні на що не впливають, тільки перенаправляють звернення. Не дай бог комусь зв'язатись з даною компанією. Застерігайте своїх близьких та друзів від покупок тут. Нажаль такі компанії ще існують в наш час.

Відповідь представника Фокстрот 30 березня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий сервіс

Іван 29 березня, 2022 год

Найгірша компанія яку тільки можна уявити, з некомпетентними менеджерами. Замовив електронний подарунковий сертифікат, оплатив і здавалося б мав отримати його відразу після оплати, оскільки це лише код, який відсилають на електронну скриньку. В результаті незрозуміло навіщо чекав початку робочого дня, потім дзвінка менеджера для підтвердження (підтвердження чого? замовлення оплатив, пошту вказав), а далі почалося саме цікаве ніхто ніякого коду не... Читати відгук Найгірша компанія яку тільки можна уявити, з некомпетентними менеджерами. Замовив електронний подарунковий сертифікат, оплатив і здавалося б мав отримати його відразу після оплати, оскільки це лише код, який відсилають на електронну скриньку. В результаті незрозуміло навіщо чекав початку робочого дня, потім дзвінка менеджера для підтвердження (підтвердження чого? замовлення оплатив, пошту вказав), а далі почалося саме цікаве ніхто ніякого коду не прислав, постійні дзвінки менеджерам і стандартні відповіді "ми передамо ваш запит на розгляд і зателефонуємо" і знову ніяких результатів, потім ці айті-спеціалісти почали розповідати що можливо там який вони допустили зайвий пробіл, тому лист не надійшов (що *****??? який зайвий пробіл, ви не можете скопіювати вставити електронну адресу яка вказана? Звідки у вас зайві пробіли беруться (ось вам і наглядний приклад якої компетентності люди там працюють). В результаті другий день вже нема сертифікату, хоча вже було запропоновано відправити на іншу адресу електронної пошти, на що менеджер відповів "добре, ми передамо запрос нашим айті майстрам" (це ті айті-майстри які пробіли допускають в електронній адресі??). Категорично не раджу дану компанію, обходьте її десятою дорогою.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 29 березня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ухиляються від сплати податків в повній мірі, порушують ЗУ про ЗПП

Володимир 23 березня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Вінниця, 80, вулиця Келецька Мав намір придбати в даній мережі бутербродницю/вафельницю TEFAL SW701110 так як в моєму місті тільки в даній мережі залишився даний товар не з вітрини. Товар забрав, але чеку в традиційному вигляді не отримав, так як Фокстрот перейшов на так звані "електронні чеки". Вже вдома глянув що ж це за чек такий. І що ж я бачу? Вартість товару в чеку... Читати відгук Мав намір придбати в даній мережі бутербродницю/вафельницю TEFAL SW701110 так як в моєму місті тільки в даній мережі залишився даний товар не з вітрини. Товар забрав, але чеку в традиційному вигляді не отримав, так як Фокстрот перейшов на так звані "електронні чеки". Вже вдома глянув що ж це за чек такий. І що ж я бачу? Вартість товару в чеку занижена на 450 гривень, натомість на вартість 449 гривень вказана якась незрозуміла програма, яку я не замовляв і мені за такий сюрприз в чеку ніхто і словом не обмовився. Зателефонував на гарячу лінію, описав ситуацію, сказали "ми можемо переробити чек як належить, але Вам доведеться знову відвідати магазин, що видав товар". Тому просто повернув товар в магазин, так як спонсорувати нечесну на руку мережу не маю жодного наміру. В магазині звичайно ж ніхто навіть не вибачився за цей інцидент. Не знаю що це було зі сторони магазину, чи якимось чином ухилення від сплати податків (вказана в чеку сума податку 391 гривня замість 559) чи введення в оману споживача (нагадаю продавець зобов'язаний надавати повну та достовірну інформацію щодо товарів та послуг), але сервіс у Фокстрот повний "лисець" ("лисець" це між іншим частка рекламного слогану компанії). Раніше вже обманювали з умовами надання послуги "Екстра сервіс". Компанію не рекомендую, так як роками вони не практикують ведення бізнесу на засадах чесності та добропорядності, практикують тільки ідею впарити товар чи послугу за будь-яку ціну!!!

Фокстрот - Ухиляються від сплати податків в повній мірі, порушують ЗУ про ЗПП

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 24 березня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Додаткова гарантія

АНДРІЙ 23 березня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Рівне, Макарова 23 Звернувся в дану компанію за додатковою гарантією ,яку купував на техніку, на гарячій лінії мені в цій послузі відмовили, аргументувавши це тим,що в військовий стан не надають гарантії, тоді б і техніку свою не продавали б в військовий стан, проте я сказав ,що ок! Запитавши чи відремонтують мені телефон після закінчення війсьокового стану,якщо за час гарантії він незавершиться, на що... Читати відгук Звернувся в дану компанію за додатковою гарантією ,яку купував на техніку, на гарячій лінії мені в цій послузі відмовили, аргументувавши це тим,що в військовий стан не надають гарантії, тоді б і техніку свою не продавали б в військовий стан, проте я сказав ,що ок! Запитавши чи відремонтують мені телефон після закінчення війсьокового стану,якщо за час гарантії він незавершиться, на що мені відповіли,що гарантія не продовжужться, тобто вони гроші взяли,а відповідальності не несуть, не рекомендую і більше не звяжусь з даною компанією!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 23 березня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Пустая трата времени

Андрей 18 березня, 2022 год

Оформил заказ √14200774 стоимость (23000грн) на сайте и получил подтверждение на почту что заказ принят, после пришло письмо что заказ подтверждён и готовится к выдаче. Прошло 2е недели позвонил уточнить когда выдадут, сказали ожидайте, ещё церез неделю звоню узнать когда и где забрать, отвечают товара нет а заказ отменён и об этом никто не сообщил. В итоге потраченное время почти... Читати відгук Оформил заказ √14200774 стоимость (23000грн) на сайте и получил подтверждение на почту что заказ принят, после пришло письмо что заказ подтверждён и готовится к выдаче. Прошло 2е недели позвонил уточнить когда выдадут, сказали ожидайте, ещё церез неделю звоню узнать когда и где забрать, отвечают товара нет а заказ отменён и об этом никто не сообщил. В итоге потраченное время почти месяц, заказанный товар не куплен.
Не заказывайте у них ничего, пустая трата времени!

Недоліки:

Вы в пустую потратите намного времени.

Відповідь представника Фокстрот 18 березня, 2022 год

Ответ представителя Фокстрот
воскресенье, 6 марта
Вітаємо! Приносимо щирі вибачення від імені компанії за отримані неприємні емоції. Нам дуже прикро, що Вам довелося зіткнутися із непорозумінням в нашому магазині. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353"

Жахливо!!!!!

Гость 6 березня, 2022 год

Обслуговування жахливе, у важкий час пишуть що є товар, морочать голову, за бонуси товар не продають. Зате на нову пошту відправляють товар за певну ціну. Ставлення жахливе - це не український магазин! Не раджу!!!!!!

Переваги:

-

Недоліки:

Є багато

Відповідь представника Фокстрот 6 березня, 2022 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення від імені компанії за отримані неприємні емоції. Нам дуже прикро, що Вам довелося зіткнутися із непорозумінням в нашому магазині. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353"

просто ужас!!!

Андрей 22 лютого, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Херсон, Новая Каховка, Херсонская область Не поленюсь написать отзывы везде!!!
Просто безотвественные, бессовестные люди,скорее существа, так как людьми назвать вас сложно!
Оформили заказ 17.02 на газовую плиту, оплатили!так как наша сгорела, обещали доставить 21.02, но не доставили, каждый раз перенаправляют к разным менеджерам и никто ничем не может помочь, не владеем информацией, не знаем, извините, и так переносят каждый раз! сегодня выясняется,что плита даже не... Читати відгук Не поленюсь написать отзывы везде!!!
Просто безотвественные, бессовестные люди,скорее существа, так как людьми назвать вас сложно!
Оформили заказ 17.02 на газовую плиту, оплатили!так как наша сгорела, обещали доставить 21.02, но не доставили, каждый раз перенаправляют к разным менеджерам и никто ничем не может помочь, не владеем информацией, не знаем, извините, и так переносят каждый раз! сегодня выясняется,что плита даже не прибыла в киев в магазин от поставщика,откуда ее уже отправят в город получателя!!! мы с маленьким ребенком остались без плиты на длительное время! вы просто бессердечные, подлые,наглые мошенники! и у вас же тоже есть семьи и маленькие дети!!! вас не стыдно? карма вас настигнет обязательно!
Не рекомендую фокстрот к сотрудничеству никому!!!

Відповідь представника Фокстрот 22 лютого, 2022 год

Вітаю, та від імені компанії перепрошую за даний інцидент та негативні емоції. Ваш відгук був зафіксований та переданий до відповідного відділу. Очікуйте, будь ласка, найближчим часом зворотний зв'язок від нашого співробітника.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не сервис, а неуважение к времени клиента

Татьяна 22 лютого, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, 68, проспект Голосіївський Купила на сайте фокстрот телефон. Оплатила. На следующий день оператор позвонил и сказал, что товар не в полной комплектации. Заказ отменили. Спустя две недели ожиданий деньги на карточку так и не вернули мне. Кормят обещаниями «разобраться». Ага. Ужасный сервис. Никому не советую.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные

Відповідь представника Фокстрот 22 лютого, 2022 год

Добрий день! Прийміть, будь ласка, наші вибачення за завдані незручності. Повернення коштів у повному обсязі відбувається до 10 банківських днів, не враховуючи вихідні дні. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та надати Вам зворотний зв’язок, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону за яким була здійснена покупка.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман в чеке

Гость 22 лютого, 2022 год

Купили гриль цена которой была 2999 но по скидке 2499, а потом ещё и сказали что на телефон прийдёт в подарок ключ на антивирус для компьютера, ну мы ничего не заподозрили. По приезду домой, решила посмотреть все бумаги и оказалось что цена гриль 1799 и мы сами того не зная купили антивирус за 699. В интернете на всех сайтах... Читати відгук Купили гриль цена которой была 2999 но по скидке 2499, а потом ещё и сказали что на телефон прийдёт в подарок ключ на антивирус для компьютера, ну мы ничего не заподозрили. По приезду домой, решила посмотреть все бумаги и оказалось что цена гриль 1799 и мы сами того не зная купили антивирус за 699. В интернете на всех сайтах эта гриль и стоила 1799грн. Муж на следующий день вернул товар без проблем. Хочу предупредить покупателей, чтобы проверяли чек, потому что цена не всегда соответствует ценнику и вы можете за свой счёт купить себе подарок, который вам не нужен.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 22 лютого, 2022 год

Вітаємо! Всі додаткові послуги та програмне забезпечення, які пропонує продавець під час консультації, можна придбати тільки за власним бажанням клієнта. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону за яким була здійснена дана покупка для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Прислали в магазин бракованный товар,обманули и не вернули бонусы.

Al DeS 20 лютого, 2022 год

Привезли бракованный товар,что было видно через прозрачную упаковку.Отказался от заказа,презвонил на горячую линию и попросил вернуть бонусы кэш бэка использованные при заказе.Обещали вернуть ,но обманкли.
Потереял время и остался без товара и бонусов.
Прислали заведомо бракованный товар и обманули.
Категорически не советую эту контору.

Показати 1 відповідь

Отстой полный

Гость 20 лютого, 2022 год

Пришел в фокстрот в Южноукраинске купить телефон до 4500. От менеджера услышал, что в такой ценовой политике продаётся отстойные модели , которые работают не более 6 месяцев. Пошел купил в Кибернетике остался доволен.
Господа из Фокстрота где Вы набираете таких идиотов. Для себя решил , что для меня Фокстрот отстой.
Не рекомендую.

Показати 1 відповідь

Півтора року чекаю

Гость 19 лютого, 2022 год

Скільки можна чекати,сама не професійна компанія.Ваша робота тільки обіцяти?

Переваги:

Немає

Недоліки:

Брехня

Відповідь представника Фокстрот 20 лютого, 2022 год

Вітаємо! Просимо вибачення за довге очікування по Вашому передзамовленню, на жаль, консолей немає в наявності, як і жодної інформації наразі від постачальника. На сьогоднішній день на нашому сайті є можливість зробити передзамовлення на покупку бандла, також з питанням щодо придбання бандлу можна звернутися до роздрібного магазину, ця позиція спрямована з метою уникнення несумлінного продажу перекупниками. Просимо віднестись до нас з розумінням, якщо залишилися до нас питання з якими ми можемо допомогти, прохання направити Ваше звернення на нашу електронну адресу: [email protected].

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Испорченная техника

Лена.,г.Чернигов 18 лютого, 2022 год

Купили бутербродницу,а она оказалась испорченной.Принесли назад в магазин,они забрали в ремонт и заодно проверить не мы ли её испортили.Через время позвонили и предложили либо старую отремонтированную забрать,либо новую.Мы спросили,нельзя ли сделать возврат(так как сообщили,что будем забирать новую) или обменять на новый товар,нам отказали.Забрали домой новую бутербродницу,а она оказалась старой.Об этом свидетельствуют царапины на болтиках(видно, что откручивались)и следы от сыра(когда первый... Читати відгук Купили бутербродницу,а она оказалась испорченной.Принесли назад в магазин,они забрали в ремонт и заодно проверить не мы ли её испортили.Через время позвонили и предложили либо старую отремонтированную забрать,либо новую.Мы спросили,нельзя ли сделать возврат(так как сообщили,что будем забирать новую) или обменять на новый товар,нам отказали.Забрали домой новую бутербродницу,а она оказалась старой.Об этом свидетельствуют царапины на болтиках(видно, что откручивались)и следы от сыра(когда первый раз испытывала бутербродницу ).Идти туда и опять разбираться не хочу.Просто больше туда ходить не буду и другим не советую,подсунут испорченный товар ещё и выноватыми сделают!

Переваги:

Кроме того,что есть бытовая техника,нету

Недоліки:

Отношение к клиентам,наявность в магазине бракованной бытовой техники

Відповідь представника Фокстрот 18 лютого, 2022 год

Вітаємо!Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обходите стороной Фокстрот

Татьяна 18 лютого, 2022 год

Покупаю не первый год только по причине близкого расположения магазина к моему дому!! И надо же быть такой дурой чтобы терпеть тот случай, когда при каждой покупке какая то проблема (например: купила по совету консультанта супер ноутбук себе, планшет малому, телефон маме....все такое фуфло оказывалось что капец, а я все равно иду сюда! Но этот случай был не "крайним" -... Читати відгук Покупаю не первый год только по причине близкого расположения магазина к моему дому!! И надо же быть такой дурой чтобы терпеть тот случай, когда при каждой покупке какая то проблема (например: купила по совету консультанта супер ноутбук себе, планшет малому, телефон маме....все такое фуфло оказывалось что капец, а я все равно иду сюда! Но этот случай был не "крайним" - ПОСЛЕДНИМ!! ВСЕ! Ноги моей больше не будет в фокстроте!! и не только моей но и моих родственников, друзей и всех тех кому открою наконец то глаза на происходящее!!
Покупала 2 года назад несколько позиций, в том числе, была НАВЯЗАНА возвратная Страховка на 2 года, так как два товара которые брала стояли очень дорого страховка о которой пойдет речь, на минуточку составляла 2999,00грн.. Ну думаю ладно через два года со скидкой, в рассрочку что то возьму себе еще. По истечении этого времени, оказалось, что возврат этих средств, возможен лишь при покупке другого товара, в счёт его, до 50%, и ВНИМАНИЕ...только при наличном расчете, ни о какой рассрочке речь и не может быть! А все звучало по другому!!!! Продавец-консультант этот факт, почему-то, забыл об этом упомянуть… Это же надо так обманывать то.
И ужас номер два! Страховку мы так и не вернули! …
Я точно помню...как мне было сказано, что вы можете воспользоваться скидкой в следующем месяце после окончания страховки в течении всего месяца. То есть, я переспросила, в январе страховка заканчивается я прихожу за товаром в феврале, консультант говорит - да! чтобы было понятно, купила я товар 02.01.2020г. ну я себе и думаю, пойду в феврале 2022 года. 03.02.2022 прихожу в магазин, долго выбираю, определиться не могу, консультант смотря мои страховки, мне ми говорит, что не спешите, у вас еще весь февраль впереди, выбирайте и приходите когда определитесь!
Напишу коротко!!! Определились мы 15.02.2022, уже и закали в самом магазине товар которого обычно в магазинах нет, 16.02.2022 пришли оплачивать наличными(хоть и в два раза дороже, но то такое) и о чудо при оплате наша страховка не прошла!!!! дальше выяснения которые три дня длились, в итоге нам отказали, так как оказывается страховка действительна с момента окончания договора в течении месяца!! (соответственно наша была действительна до 02.02.2022!!! Так вопрос какого нам 03.02.2022 консультант прямо так и не сказал а сказал, подумайте еще и приходите!!
Не хочу писать больше ничего!! Слов нет, одни маты!!
Сестра давно предлагала перейти в ДРУГОМ магазине, наконец то дошло!
ОКАЗЫВАЕТСЯ в ДРУГОМ магазине: 1. Вы не вбираете товар больше стоимости в два раза!!! если сковородка, например, стоит 1090 грн, то вы ее купите за страховку доплатив только 90 грн!!!! 2. После окончания договора, деньги вся сумма страховки падает вам на карту лояльности и вы за них можете купить что хотите и в течении года когда хотите!! ЧЕМ И ПОЛЬЗУЕТСЯ МОЯ УМНАЯ СЕСТРА!!! а я с фокстротом на 3000 тысячи в пролете!

Відповідь представника Фокстрот 18 лютого, 2022 год

Вітаємо!Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Не покупайте у них платные гарантии

Елена 15 лютого, 2022 год

В магазине при покупке холодильника навязали приобрести дополнительную гарантию, обманув о сроках действия гарантии от производителя. Теперь наступил страховой случай. Фокстрот отказывается предоставлять свои услуги по купленной у них гарантии, которая является на самом деле страховкой через левую фирму, ссылаясь на документы, которых не существует. Деньги за дополнительную гарантию никто
возвращать не собирается. Гарантийные услуги предоставлять тоже. Не связывайтесь... Читати відгук В магазине при покупке холодильника навязали приобрести дополнительную гарантию, обманув о сроках действия гарантии от производителя. Теперь наступил страховой случай. Фокстрот отказывается предоставлять свои услуги по купленной у них гарантии, которая является на самом деле страховкой через левую фирму, ссылаясь на документы, которых не существует. Деньги за дополнительную гарантию никто
возвращать не собирается. Гарантийные услуги предоставлять тоже. Не связывайтесь с ними!

Недоліки:

Махинации с гарантиями
Консультанты обманщики
Бракованный товар

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 15 лютого, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасный магазин!

Виктория 14 лютого, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Алчевськ, ул. Гмыри, 35 Отвратительный магазин, купили смарт ТВ, через неделю полетела подсветка, тв lg, отдали не маленькие деньги и все, отдали по гарантии на ремонт ждем больше 2-х месяцев, хотя обещали через месяц, если честно не только это впервые у нас летит, что куплено в их магазине. Так что, дорогие покупатели, присмотритесь к другим более качественным магазинам бытовой техники.

Відповідь представника Фокстрот 14 лютого, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

НЕ задоволена

Гость 14 лютого, 2022 год

Завжди купували технику у фокстроті яка ніразу не підволила,але не цього разу!! Рік на зад придбали нахваляний холодильник GRÜNHELM GMD-180 HNX з кучою додаткових сервісних гарантій 1 .Салон холодильника перестав працювати 10.02.22,зателефонували до сервісного подали заявку 11.02.22 ,4 день ніякої відповіді сьогодні вже 14.02.22.!!!

Переваги:

На даний час немає

Недоліки:

Халатне відношення до клієнтів.не надійна техника

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 14 лютого, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Фокстрот разочаровал сильно!

Яна 13 лютого, 2022 год

Купили телевизор и заказали доставку,привезли вовремя,но поработав 2 часа он выключился и больше не включился.В магазине сказали что на новый не поменяют пока не выяснят что с этим.В итоге наши деньги остались у них и 2 недели мы были без телевизора.Когда выяснилось что это заводской брак,нам привезли новый.НО!!!!Никто даже не предложил никакой компенсации за то что мы 2 недели были... Читати відгук Купили телевизор и заказали доставку,привезли вовремя,но поработав 2 часа он выключился и больше не включился.В магазине сказали что на новый не поменяют пока не выяснят что с этим.В итоге наши деньги остались у них и 2 недели мы были без телевизора.Когда выяснилось что это заводской брак,нам привезли новый.НО!!!!Никто даже не предложил никакой компенсации за то что мы 2 недели были без товара,а фокстрот пользовался нашими деньгами!!!!Это последняя Наша покупка в этой сети магазинов!!!

Недоліки:

Отвратительное отношение к клиентам

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353