Фокстрот відгуки / страница 138
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5197 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Мы купили кондиционер LG. Менеджер сервисной службы Елена сказала - оплачивать при доставке сразу за установку 800 грн.
Но при этом, когда привезли кондиционер - Вам говорят, что вы мастера отдельно вызывать должны по тел, который вам даст менеджер сервисной службы. Мы перезвонили - а нам далее утверждают - что плюс еще ему за... Читати відгук Осторожно! Вид аферизма от ФОКСТРОТА!
Мы купили кондиционер LG. Менеджер сервисной службы Елена сказала - оплачивать при доставке сразу за установку 800 грн.
Но при этом, когда привезли кондиционер - Вам говорят, что вы мастера отдельно вызывать должны по тел, который вам даст менеджер сервисной службы. Мы перезвонили - а нам далее утверждают - что плюс еще ему за установку 600-800 грн оплачивать сколько мастер скажет. Вопрос - за что платили по чеку - первую установку 800 грн?
Или это такой вид аферизма от Фокстрота? Мастер по установке мне четко сказал, что не имеет понятие за что им платили 800 грн за установку - так как Фокстрот мастерам не платит - а говорит за отдельные деньги их вызывать.
Консультант из отдела цифровой техники (маленького роста, со сколиозом и отсутствием привычки следить за гигиеной полости рта), в магазине, на Героев Сталинграда уже... Читати відгук Несоответствие конечной цены с заявленной в предложениях компании. Ужасное впечатление остается от отказа в приобретении товара по указанной на ценнике цене и необходимость приобретения совершенно ненужных сервисов, остается ощущение, как от общения с цыганами на вокзале.
Консультант из отдела цифровой техники (маленького роста, со сколиозом и отсутствием привычки следить за гигиеной полости рта), в магазине, на Героев Сталинграда уже неоднократно пойман на попытках хитрить. Однажды пытался уговорить на покупку электронной книжки, типа акционное предложение и пр., при распаковке был обнаружен документ с отметкой сервисного центра, о проведении ремонта. Задачи экономить деньги покупателя перед ним никто не ставил. В итоге: Книжка была куплена в другом магазине, пусть даже во много раз дороже, а из магазина ушли с чувством явного раздражения.
Последняя история произошла 26.07.14, когда при попытке купить фотоаппарат https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/fotoapparaty_canon_eos-1100d-18-55-dc-iii-kit-black.html, от того же консультанта и администратора зала Шевченко Ивана был получен отказ в приобретении данного товара по указанной на ценнике цене, без оплаты дополнительных услуг (аргументом стали условия акции). Когда администратору был задан вопрос о реакции руководства на подобное, он предложил позвонить туда самостоятельно, по номеру указанному на двери магазина. Позвонив по этому номеру я попала на кассира магазина, находящегося на пр. Гагарина, которая мне сообщила, что разговаривать со мной не может, а компетентного человека я ожидала довольно долго, после чего чаша моего терпения была переполнена и я вынуждена была повесить трубку. Справедливости ради замечу, что акционная цена на данный фотоаппарат не сильно отличается от обычной цены в других магазинах.
В итоге: фотоаппарат и аксессуары к нему были приобретены в другом месте
Были и другие неприятные эпизоды, но упомнила самые запомнившиеся.
Ставили бы лучше сразу реальную цену на товар, потому как отсутствие прозрачности, в духе кручу-верчу только вызывает раздражение.
Много всего было куплено в этом магазине, и далеко не всеми консультантами демонстрировалось подобное поведение, были и приятные впечатления от покупок, но негативный опыт перечеркивает все позитивные впечатления.
Благодарим Вас за отзыв.
Ваша техника, согласно указанной даты покупки, находится на гарантии от производителя ACER, проводить диагностику и ремонт могут только представители сервисного центра от производителя ACER, один из таких сервис в г.Одесса находится по адресу ул Пушкинская 46. Вами указано, что при покупке техники приобретена дополнительная услуга от сети магазина Фокстрот, просьба сообщить нам через форму обратной связи на [email protected] номер Вашего договора на дополнительную гарантию, а также марку и модель техники.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153 Показати 1 відповідь
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] подробно ситуацию: код товара или его наименование, № интернет заказа, дату, когда был оформлен заказ.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] марку и модель техники, а также дату посещения Вами магазина.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Согласно Статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителе» права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, которая допускает обмен или возврат техники:
«обмен товара надлежащего качества производиться, если он не использовался и если сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка, а также расчётный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.»
Если Вами соблюдены все пункты, да Вы можете обменять или вернуть товар.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Для оформления кредита обязательными являются оригинал паспорта и идентификационного кода.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при эксплуатации техники.
Рекомендуем Вам, обратиться в авторизированный сервисный центр по обслуживанию техники марки Soni.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Ув, представитель. Я не говорил о том, что нетронутый товар нельзя обменять в вашей замечательной сети. Я говорил о том, что ваш администратор Сергей объяснил мне, что включенный товар УЖЕ является ПОЛЬЗОВАННЫМ, а значит моментально подпадает под Статью 9 о невозврате, которую вы процитировали. А как я мог проверить качество зарядного устройства не включив его и... Читати відгук Севастополь. Тц Муссон Фокстрот
Ув, представитель. Я не говорил о том, что нетронутый товар нельзя обменять в вашей замечательной сети. Я говорил о том, что ваш администратор Сергей объяснил мне, что включенный товар УЖЕ является ПОЛЬЗОВАННЫМ, а значит моментально подпадает под Статью 9 о невозврате, которую вы процитировали. А как я мог проверить качество зарядного устройства не включив его и не уничтожив свой аккумулятор ? за который , кстати, я даже не требую возврата средств.
Что касается упаковки, то она уже была испорчена при проверке продавцом сети Фокстрот. Ну вот такие ненадежные,одноразовые упаковки делают для зарядных устройств.
И , кстати, книжку о защите прав потребителей мне указывали Российского Законодательства.
купил зарядку на айфон, продавец сказал - нормальная фирма, разорвал упаковку (они одноразовые фактически), воткнул в ноут - работает. но на другой день пропал весь заряд и телефон не включался, оказалось, что новый акум замкнуло и пришлось менять. зарядка испортила мне акум. купил 11-го. 14-го пошел менять с чеком.
администратор показал мне книжку по... Читати відгук Севастополь, тц Муссон, Фокстрот.
купил зарядку на айфон, продавец сказал - нормальная фирма, разорвал упаковку (они одноразовые фактически), воткнул в ноут - работает. но на другой день пропал весь заряд и телефон не включался, оказалось, что новый акум замкнуло и пришлось менять. зарядка испортила мне акум. купил 11-го. 14-го пошел менять с чеком.
администратор показал мне книжку по защите прав потребителей и заявил, что товар ПОЛЬЗОВАННЫЙ и вернуть деньги или поменять его они не могут.
пытаясь разобраться в ситуации, мы вместе с ним пришли к выводу, что любой товар, купленный в Фокстроте и включенный в розетку, или просто включенный уже является ПОЛЬЗОВАННЫМ и не подлежит возврату. и неважно : фен это будет или телевизор. к тому же нет упаковки, которую повредили еще при проверке в магазине. жаль только что определения ПОЛЬЗОВАННОГО товара в той книжке, или устно, тов администратор объяснить мне не смог. слабо верится , что все так неправильно, как мне объяснили.
Благодарим Вас за отзыв.
Мы вынуждены не согласиться с Вами, относительно, того, что ели товар не был в эксплуатации не возможно произвести обмен или возврат техники.
Согласно Статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителе» права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, которая допускает обмен или возврат техники:
«обмен товара надлежащего качества производиться, если он не использовался и если сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка, а также расчётный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.»
Вернуть приобретённый Вами товар не представляется возможным, т.к. нарушена целостность упаковки.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за обращение.
Согласно условий акции «Экстра Сервис Плюс», которым если Вы не воспользовались условиями договора на дополнительную гарантию, Вы можете получить компенсацию при покупке нового товара в сети «Фокстрот», номинал договора не может превышать более 50% стоимости нового товара. Увеличен срок отоваривания договора, по акции, до 2 месяцев( 1 месяц до 1 месяц после даты окончания договора). С официальными правилами Вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html.
С уважением, Ирина
«Фокстрот. Техника для дома» Показати 3 відповіді
Благодарим Вас за отзыв.
Мы вынуждены не согласиться с Вами, относительно того, что Фокстрот не выполняет условия оплаченного Вами договора, согласно оплаченной Вами услуги «Старт Мастер» Вам был установлен кондиционер, по договору предоставляется 3 месяца гарантии на все выполненные работы, с договором Вы можете ознакомиться на сайте Фокстрот по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/start-master.html. На данный момент Ваша техника находится на гарантии от производителя, демонтаж это платная услуга, которую не покрывает гарантия от производителя, в услугу «Старт Мастер» демонтаж не входит. Вы можете сделать заявку на демонтаж Вашего кондиционера в СЦ от Фокстрот по номеру (056) 440-07-64 и на платной основе Вам проведут демонтаж.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] марку и модель техники а также дату посещения Вами магазина.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] Ваши замечания, пожелания.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
фокстрот на Людвига Свободы в Харькове.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] марку и модель техники а также дату посещения Вами магазина, также замечу, что на Людвига Свободы в Харькове магазина Фокстрот нет, возможно магазин расположен по другому адресу.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153