Фокстрот відгуки / страница 129
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5156 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Все добре
Вдячні за написання даного відгуку.
Дякуємо, що Ви довіряєте магазинам нашої мережі і віддаєте перевагу у виборі техніки саме нам!
Покупки в Фокстроті це завжди приємно.
Чекаємо Вас в наших магазинах.
З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153
Я покупал в этой сети магазинов много бытовой техники и постоянно меня заставляют дополнительно покупать не нужные мне товары ценой минимум 10% от стоимости товара,
Признательны за написание данного отзыва.
Приобретение дополнительных услуг и аксессуаров к технике является обязательным только при оформлении покупки в 0% кредит.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при обращении в магазины нашей сети.
Надеемся, что в дальнейшем наши сотрудники будут радовать Вас только качественным обслуживанием!
Если у Вас возникают вопросы в процессе приобретения товаров в сети наших магазинов, можете обращаться к нам на горячую линию. Операторы с радостью помогут Вам в решении сложившейся ситуации!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазин на пр-те Московском, Киев
Хочу посоветовать Фокстроту обратить внимание на консультантов:
- не подходят к клентам (нужно самим искать их)
- не знают продукт (на вопрос в чем разница между некоторыми телефонами, ответ да в принципе никакой!!!!, вы меня конечно извините но я не разбираюсь в этой сфере, поэтому и иду в магазин который специализируется на этом с надеждой что... Читати відгук Добрый день.
Хочу посоветовать Фокстроту обратить внимание на консультантов:
- не подходят к клентам (нужно самим искать их)
- не знают продукт (на вопрос в чем разница между некоторыми телефонами, ответ да в принципе никакой!!!!, вы меня конечно извините но я не разбираюсь в этой сфере, поэтому и иду в магазин который специализируется на этом с надеждой что мне помогут зделать правильный выбор)
Я покупала телефон Леново С850, я знаю что память в нем 16 Гб, а на ценике была указана 32Гб, когда я переспросила консультанта она сказала а вы что не видите здесь написано!!!!!!Это ужас!!!!!!!!!!
Киев, пр-т Московский 21, консультант Даша - не компетентна.
Исходя из этого, я могу сейчас прийти и потребовать что бы в моем телефоне была память 32Гб????потому что у вас так написано!!!!
Спасибо за ответ
Признательны за написание данного отзыва.
Нам искренне жаль о сложившейся ситуации. От лица нашей компании примите извинения за действия сотрудников магазина.
Мы обязательно проведем разбирательство по данному вопросу и сделаем все, что бы улучшить качество обслуживания в данном магазине!
Для уточнения информации по Вашему вопросу, отправьте, пожалуйста, на адрес электронной почты компании [email protected]: адрес магазина, дату посещения, опишите ситуацию более подробно.
С уважением,
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
интернет магазин врет!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неприятностями.
Мы разобрались в ситуации с оформленным Вами заказом, приносим свои извинения.
Данная ситуация исключительна,
Доставка не произведена в ранее оговоренный срок , т.к. товар оказался с поврежденной упаковкой. По этой причине сделан перезаказ товара для сохранения прежней стоимости, товар Вам будем доставлен 26 марта.
Просим Вас не делать поспешных выводов, огромная просьба дождаться доставки.
Спасибо за понимание.
С уважением, Ирина
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153 Показати 1 відповідь
Отвратительное обслуживание
Благодарим за данный отзыв.
Согласно ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", если приобретенный товар ненадлежащего качества, потребитель имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения стоимости;
- бесплатного устранения недостатков в разумный срок;
- возмещение затрат на устранение недостатков товара.
Для бесплатного устранения недостатков, Вы можете обратиться в авторизированный сервисный центр от производителя. Вы имеете право на ремонт не превышающий срок в 14 дней. Если сервисным центром будет выявлен существенный недостаток, Вам будет выписан акт на списание техники. Данный документ позволяет Вам либо вернуть оплаченную сумму за товар, либо обменять на такой же товар или аналогичный.
Если у Вас возникают дополнительные вопросы, можете обращаться к нам на горячую линию по телефону 0-800-500-153. Операторы с радостью ответят на все Ваши вопросы!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
Услуга смарт тв
Признательны за написание данного отзыва.
Мы будем рады помочь Вам! Для выяснении информации по Вашему вопросу, отправьте, пожалуйста, на адрес электронной почты компании [email protected] Ваши контактные данные, номер договора услуги настройки Foxmaster (указан в кассовом чеке), номер чека, дату и магазин приобретения услуги настройки.
Мы обязательно предоставим Вам обратную связь.
Надеемся, что в дальнейшем качество предоставляемых услуг нашими специалистами будет только радовать Вас!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
Экстра Сервис
Указано что если телефон не подлежит ремонту замена на новый или возврат денег
Мучали меня 2 месяца и из 3300 вернули всего 2600!!! А как же еще 700грн...
Прошу прокоментировать....
Благодарим за обращение.
В случае наступления страхового случая по данному договору возможна компенсация стоимости ремонта, либо, если ремонт невозможен, выплата страховой суммы.
Согласно ст. 7 части 2 комплексного договора добровольного страхования имущества и финансового риска размер страховой суммы составляет размер материального убытка за минусом физического износа.
С текстом данного договора Вы можете ознакомиться на сайте компании "Фокстрот" по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
Низкое качество обслуживания
Благодарим за оставленный отзыв.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Для выяснения обстоятельств по данному вопросу, отправьте, пожалуйста, на адрес электронной почты компании [email protected] следующие данные: номер заказа в интернет-магазине, марку и модель техники, а также Ваши контактные данные. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в интернет-магазине "Фокстрот".
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
Вы уже вообще зажрались
Признательны за написание данного отзыва.
Нам искренне жаль о сложившейся ситуации. Приобретения пакета услуг по установке позволяет провести подключение Вашей техники специалистами сертифицированного сервисного центра. Данные услуги приобретаются только по желанию клиента. Для проведения разбирательства, отправьте, по возможности, на адрес электронной почты компании [email protected] следующие данные: марку и модель техники, дату и время посещения магазина.
Еще раз примите извинения за действия сотрудников нашего магазина. Мы обязательно улучшим качество обслуживания в нем!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
imei телефона не внесен в базу
Признательны за написание данного отзыва.
Хотим Вас уведомить,о том что в данный момент регистрация IMEI кода в Украине не обязательная.
Все мобильные телефоны, которые представлены в сети магазинов "Фокстрот", имеют сертификаты качества и полностью легальны для использования на территории Украины.
С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153
Обслуживание и страховка!!!
Признательны за написание данного отзыва.
Нам искренне жаль о сложившейся ситуации. От лица нашей компании примите извинения за действия сотрудников магазина.
Мы обязательно проведем разбирательство по данному вопросу и сделаем все, что бы улучшить качество обслуживания в данном магазине!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов.
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
Сервис
В случае, если у вас есть вопросы или замечания вы всегда можете обратиться на адрес электронной почты [email protected].
Сплошной обман
Теперь мне хочется... Читати відгук 01 марта 2015 года мной была заказана и оплачена хлебопечь, представитель звонил несколько раз, уточнял информацию, подтверждал факт оплаты и обещал отправить товар в течении 3- 4 дня, сегодня позвонили снова, и ссылаясь на бракованую партию, сказали что товара не будет и деньги вернут. В это время на сайте магазина цена товара увеличилась в три раза :)))
Теперь мне хочется узнать, почему меня должны волновать проблемы продавца и фирмы изготовителя хлебопечек?Это их личные вопросы(бракованая партия или нет, есть возврат в конце концов, а заменить партию на надлежащего качества?), я товар заказала, оплатила, и будьте добры-исполните свои обязательства.
Конечно легче отменить заказы всех покупателей, а потом продать ту же, но по цене в три раза выше.
Раньше была о вас лучшего мнения. Очень жаль...
Описанная Вами ситуация действительно имела место быть. Нам искренне жаль, за произошедшее.
В начале марта месяца был обнаружен дефект товара и дабы предотвратить нарекания по качеству, мы вынуждены были отменить ваш заказ. В последствии, хлебопечки определенной модели были сняты с продажи.
В связи с новой поставкой техники, цена на данную хлебопечку изменилась и у нас нет возможности продать вам новый товар по старой цене.
Хотим вас уверить ,что произошедший инцидент с вашим заказом исключительный, мы работаем над улучшением ситуации ,чтобы предотвратить подобные случаи.
Еще раз примите извинения от лица компании, надеемся, что вы поменяете свое мнение о работе нашего магазина.
Отвратительный сервис.
Позвольте поблагодарить Вас за написание отзыва о работе нашей компании.
Мы искренне сожалеем, что возникла подобная ситуация. Уверяем Вас, мы проводим разбирательство по данным вопросам и обязательно улучшим качество обслуживания в сети наших магазинов!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
Фокстрот г. Борисполь
Приобрел холодильник по акции и стиральную машину lG. Холодильник имел по акции с пакетом Мастер сервис к цене прибавилось 1400 грн, а машинка была без акции но на нее мне тоже выписали страховку Технозахист, хотя я консультантам сделал ударение, что никакой страховки мне на машинку... Читати відгук Сегодня 2 марта 2015 г. сделал покупку в магазине сети Фокстрот в г. Борисполе.
Приобрел холодильник по акции и стиральную машину lG. Холодильник имел по акции с пакетом Мастер сервис к цене прибавилось 1400 грн, а машинка была без акции но на нее мне тоже выписали страховку Технозахист, хотя я консультантам сделал ударение, что никакой страховки мне на машинку не нужно.
Уже после оплаты дома, обратил внимание на то, что в чеке висит 400 грн за Технозахист. Деньги не большие но как-то от таких сюрпризов радости на душе не появляется...
Спасибо Вам за то, что Вы нашли время и возможность для написание отзыва о качестве обслуживания в магазинах нашей сети.
Искренне сожалеем о сложившейся ситуации.
Для проведения разбирательства, отправьте, пожалуйста, на адрес электронной почты компании [email protected] следующие данные о покупке: номер чека, Ваши контактные данные, опишите ситуацию более подробно. Мы обязательно поможем Вам в решении данного вопроса!
Надеемся данное недоразумение не повлияет на впечатление о магазинах нашей сети!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника доставлена"
0-800-500-153
Срок 14 дней не истек, а у меня не принимают телефон
Это как так? У меня есть... Читати відгук г. Бердянск. Запорожская обл. Был куплен телефон в магазине Фокстрот. Через 12 дней он перестает работать. Сотрудники магазина валяют дурочку и отказываются принимать его обратно. Зам. директора не хочет называть свою фамилию, все просто морозятся и говорят, что телефон уже Б/У. Пр покупке они даже не дали позвонить с него, чтобы проверить!
Это как так? У меня есть 14 дней, чтобы обменять или сдать телефон, даже если мне не нравится его цвет. А тут он вообще перестал работать.
Дайте мне новый телефон или верните мне деньги.
На все есть своя гарантия, даже на гвозди!
Что мне делать? Мне не нужен ремонт телефона, который даже не проработал 12 дней, мне нужен новый телефон! или возврат денег!
Благодарим Вас за написание данного обращения.
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами в процессе пользования техникой, купленной в сети наших магазинов.
Товар подлежит возврату согласно ст,9 Закона Украины "О защите прав потребителей" при соблюдении следующих требований:
1) товар не был в использовании;
2) сохранены его потребительские качества и товарный вид;
3) не нарушены пломбы и ярлыки;
4) сохранен расчетный документ, выданный при совершении покупки.
В случае, если техника находится в нерабочем состоянии, её необходимо передавать для проведения гарантийного ремонта в авторизированный сервисный центр. Согласно ст. 8 пункт 9, Вы имеете право на гарантийный ремонт сроком не более 14 дней. В случаи обнаружения существенного недостатка, Вы имеете право на возврат оплаченной сумы, либо замену на такой же товар или аналогичный.
Для уточнения адреса авторизированного сервисного центра, Вы можете обратиться на горячую линию компании "Фокстрот" по телефону 0-800-500-153.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
Добровольно-принудительная страховка
Следовательно, купить по ценам, указанным на ценниках, невозможно. Реальная цена на 10% выше.
С одной стороны это хорошо, так как знаете сколько стоит товар и сколько вы заплатите дополнительно. У других продавцов аналогичные бесполезные (на мой взгляд)... Читати відгук Продавцы напрочь отказываются продавать товар даже за наличность без дополнительной страховки, которая, при значительных покупках, может составить несколько тысяч гривен (10% от стоимости).
Следовательно, купить по ценам, указанным на ценниках, невозможно. Реальная цена на 10% выше.
С одной стороны это хорошо, так как знаете сколько стоит товар и сколько вы заплатите дополнительно. У других продавцов аналогичные бесполезные (на мой взгляд) надбавки могут входить просто в цену.
С другой стороны самое плохое то, что ставят перед фактом при оформлении счета. Рассчитывая на одну сумму, фактически требуют большую. И цена в итоге становится неконкурентоспособной.
Признательны за написание данного отзыва.
Примите наши извинения за действия сотрудников нашей компании.
Приобретение дополнительной гарантии на технику является желательным, но не обязательным при оплате покупки наличными средствами. Программа поддержки покупателей позволяет в течении 1 года обслуживания защитить Вашу технику от таких негарантийных поломок, как залитие водой, механические повреждения и падение с высоты. С более детальной информацией о данной услуге, Вы можете ознакомиться на сайте компании "Фокстрот" по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html , либо у операторов горячей линии по телефону 0-800-500-153.
Надеемся, что в дальнейшем у Вас не возникнет подобных неприятных ситуаций при обращении в магазины нашей сети!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
нав‘язування додаткових послуг за додаткову плату
1)продавець консультант той , що обслуговував мене виявився не фахівцем та не зміг зробити мінімальну перевірку гаджету на роботоспособность. Він просто сказав я продавець і продаю, а ви платіть та йдіть до фахівця нашого магазину який за додаткову плату вам все налашутє. Але суть в тому,... Читати відгук магазин Фокстрот, в славному місті Прилуки. Користуватися даним магазином не рекомендую. Причина наступна :
1)продавець консультант той , що обслуговував мене виявився не фахівцем та не зміг зробити мінімальну перевірку гаджету на роботоспособность. Він просто сказав я продавець і продаю, а ви платіть та йдіть до фахівця нашого магазину який за додаткову плату вам все налашутє. Але суть в тому, що налаштування мені не потрібні ,а потрібна елементарна перевірка функціонування заявлених характеристик товару (як телефонує, чи підключається до вай фай, тощо)
2)тобто надати технічну характеристику товару консультант не зміг, зато зміг заявити, що ми зобов‘язані або ж застрахувати покупку або придбати пакет додаткових налаштувань щось одне на вибір та в обов‘язковому порядку. Дурять нашого брата як хочуть. За товар ми платили повну суму і відразу тому вищезгадані "обов‘язкові" пропозиції були рекомендованими а не обов‘язкові це мені підтвердили на гарячій лінії фокстрот та порадили сходити в магазин та відмовитися від даної послуги написавши заяву на возврат суми витраченої на сплату додаткової послуги.
ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ВСІХ БУДЬТЕ ПИЛЬНІ І В РАЗІ НАВ‘ЯЗУВАННЯ ДОДАТКОВИХ ПОСЛУГ ПЕРЕВІРЯЙТЕ ЇХ ОБОВ‘ЯЗКОВІСТЬ ЧЕРЕЗ ГАРЯЧІ ЛІНІЇ ТА ІНШІ КОНТРОЛЮЮЧІ ОРГАНИ (ПРОКУРАТУРА;СЛУЖБА ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ).
Дякуємо за написання відгуку про якість обслуговування в мережі наших магазинів.
Ваша думка дуже важлива для нас!
Щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися зі складнощами при зверненні в магазин "Фокстрот".
Прийміть наші щирі вибачення за дії співробітників магазину.
Додаткова гарантія на техніку від мережі магазинів Фокстрот пропонує Вам наступний рівень комфорту і впевненості - з нашою програмою Ваша техніка буде служити довше!
Придбання додаткових послуг компанії на товар (у тому числі акційний) бажано але не обов'язково. Обов'язкове придбання додаткових послуг компанії тільки в разі оформлення «0% КРЕДИТ».
Для уточнення інформації, повідомте, будь ласка, на нашу електронну скриньку [email protected] марку і модель техніки або код товару, а також адресу магазину, в якому Ви зробили покупку, дата відвідування магазину.
З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153 Показати 3 відповіді
???
Вдячні Вам за залишений відгук.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з труднощами при зверненні в магазини нашої мережі.
Додаткова гарантія на техніку від мережі магазинів Фокстрот пропонує Вам наступний рівень комфорту і впевненості - з нашою програмою Ваша техніка буде служити довше!
Придбання додаткових послуг компанії на товар (у тому числі акційний) бажано але не обов'язково. Обов'язкове придбання додаткових послуг компанії тільки в разі оформлення «0% КРЕДИТ».
Для уточнення інформації, повідомте, будь ласка, на нашу електронну скриньку [email protected] марку і модель техніки або код товару, а також адресу магазину, в якому Ви хотіли зробити покупку, дата відвідування магазину.
З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153 Показати 1 відповідь
вопрос
Щиро вдячні за залишений відгук.
Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з подібною ситуацією.
Для того щоб Вам допомогти, повідомте, будь ласка, на нашу електронну скриньку [email protected] марку і модель техніки або код товару, а також адресу магазину, в якому Ви зробити покупку, дата відвідування магазину.
Ми обов'язково розберемося в ситуації, яка виникла!
З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153 Показати 1 відповідь
УЖАС!
Спасибо Вам за то, что нашли время и возможность оставить отзыв о работе магазинов нашей сети.
Для уточнения информации о наличии техники, Вы можете обращаться к операторам горячей линии компании по телефону 0-800-500-153. Горячая линия работает с пн по вс с 9:00 до 21:00. Наши операторы с радостью ответят на все интересующие Вас вопросы!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети магазинов "Фокстрот"!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
отзыв
Благодарим Вас за написание отзыва о качестве обслуживания в магазинах "Фокстрот".
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при обращении в магазины нашей сети.
Программа поддержки покупателей позволяет защитить Вашу технику на 1-м году обслуживания от таких негарантийных поломок: падение с высоты, залитие водой и механическое повреждение.
Для выяснении информации о сложившейся ситуации, отправьте на адрес электронной почты [email protected] описанную боле детально сложившуюся ситуацию, адрес магазина, дату приобретения. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и улучшим качество обслуживания в магазине.
Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в магазинах нашей сети будет только радовать Вас!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
Інтернет-магазин "Фокстрот" - повний "розвод" : просто реклама!
П.С. Так і не дочекався ніякої смс, хотьби написали, що замовлення відмінено, чи що?
Щиро дякуємо за залишений відгук.
Якщо у Вас є можливість, відправте, будь ласка, на електронну пошту компанії наступні дані: номер Вашого замовлення, адресу магазину, Ваші контактні дані та марку і модель техніки. Ми обов’язково розберемося у ситуації по замовленню в інтернет-магазині.
Бажаємо у подальшому лише приємних покупок у мережі магазинів "Фокстрот!
З повагою, Дар’я
компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0-800-500-153 Показати 1 відповідь
Холодильник!
Я сама продавец-консультант и доводилось мне сталкиваться с таким "база не пропускает". Далее мне сотрудница рассказала что ей тоже предлагали что-то там купить и она просто ответила что у нее нет больше денег. И все вопрос отЭто что нужно при покупке говорить что у меня больше ни на что не хватит???
Благодарим за написание отзыва о качестве обслуживания в сети наших магазинов.
Ваше мнение очень важно для нас!
Искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при обращении в магазин "Фокстрот".
Оформление дополнительной гарантии на технику является обязательной только при приобретении в "0% кредит".
Позвольте прояснить сложившуюся ситуацию. Для этого, отправьте на адрес электронной почты компании [email protected] марку и модель приобретенной техники, адрес магазина, Ваши контактные данные и номер чека. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации!
Надеемся, что в дальнейшем от посещения магазинов нашей сети у Вас останутся только положительные впечатления!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
Кошмарное обсуживание!!!
Искренне признательны за оставленный отзыв.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны обслуживанием в сети наших магазинов.
Приобретение дополнительной гарантии на технику является обязательным только при оформлении покупки в "0% кредит".
Для проведения разбирательств, опишите более детально сложившуюся ситуацию (адрес магазина, в котором хотели совершить покупку, дату посещения, марку и модель техники) и отправьте на электронную почту компании [email protected]. Мы обязательно проясним сложившуюся ситуацию и улучшим качество обслуживания в магазине!
С уважением, Дарья
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
Как разводят в Фокстроте
Благодарим Вас за отзыв.
Согласно условий акции "Экстра Сервис Плюс", мелкая бытовая техника и кондиционеры, покупка которых была до 01.10.2014 и был приобретен дополнительный сервис - не участвует в акции.
С условиями акции можно ознакомиться на нашем сайте http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html, в магазине - уголок покупателя, горячая линия компании 0800500153.
С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153
Невідповідність цін
Цікаво куди дивляться правоохоронні органи, бо це однозначно не є законним. Це порушує низьку моїх прав, та прав самого магазину. Я знав, що мені його продадуть, якщо я почну ретельно спілкуватись на цю тему, але в мене не було настрою з цим зв'язуватись.
Керівництво Фокстроту, я, як журналіст, обіцяю детальне розголошення цього в ЗМІ, а також, очікуйте на штрафи. Це просто обман покупців, хоча в нас 21 століття, а не 90-і роки.
Вдячні Вам за залишений відгук. Ваша думка дуже важлива для нас!
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з подібною ситуацією.
Придбання додаткових послуг компанії на товар (у тому числі акційний) бажано але не обов'язково. Обов'язкове придбання додаткових послуг компанії тільки в разі оформлення «0% КРЕДИТ».
Для уточнення інформації, повідомте, будь ласка, на нашу електронну скриньку [email protected] марку і модель техніки або код товару, а також адресу магазину, в якому Ви хотіли зробити покупку, дата відвідування магазину.
Ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася!
З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153
Несоответствия в работе
Благодарим Вас за написание отзыва.
При оформлении заказа в интернет-магазин существует два вида доставки:
1) самовывоз из магазина;
2) адресная доставка на центр выдачи Новой Почты либо по адресу клиента.
Самовывоз из магазина возможен только при наличии техники в магазине, на который оформляется заказ, на момент оформления заказа.
Доставка по адресу возможна только со склада. К сожалению, если на складе и в магазине Вашего города интересующий товар отсутствует, оформить заказ нет возможности.
Для уточнения наличия техники, можете обращаться на горячую линию компании по телефону 0-800-500-153. Операторы с радостью предоставят Вам информацию по наличию техники.
Желаем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника доставлена"
0-800-500-153
Обман!Бракований товар!Необізнані працівники!
Пройшло 2 тиждні,вони мені дзвонять щоб приходила забирала.Я вчора і пішла і отримала просто шок з побаченого!!!!!Мені принесли якусь обдерту коробку,побиту-і вийняли з неї уже робочу але конкретно подерту мультиварку,В МЕНЕ шок!!!!!!!!!!!!!Таке враження що нею грали у футбол,і наче нею вже користуються 3-4роки.Я не знаю чи це була моя мультиварка,чи якась інша.Я попросила показати мені причину попломки,і пояснити чому вона вся обдерта!А у відповідь вони не могли мені нічого пояснити,бо не було сервіс-менеджера.Потім показали мені бумажку,яку вони самі заповняли і відправляли,що я принесла її у грязному,подертому і зашурованому стані......нехай були пятна від води на самій штуці яка нагрівається,но ніяких царапин і зашурувань не було!Як я їх могла зробити з 3 рази приготування...В мене просто не вкладається в голові....як такий магази як Фокстрот може так обманювати людей і робити дурнів!!!!!!Я буду скаржитись скрізь,я так цього не залишу!!!!Я НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН ФОКСТРОТ!!!!!!!!!!!!Вчора при мені принесла жіночка телефон який теж бракований і купила його день назад...Вони почали їй вішати лапшу шоб здавала в сервісний центр.Я підійшла і сказала їй,щоб нівякому разі не здавала,тому що моя мультиварка просто в жахливому стані.Я не знаю хвто винен ,і подер її,чи це фокстрот,чи сервісний центр.Обовязковао опишу в понеділок це все в книзі скарг.Я не збираюсь забирати побиту і подерту мультиварку,за яку викинула 1500грн.
Нічого не купляйте в цьому магазині.Там зовсім не обізнані продавці-перепитують по 100раз один у одного!Я дуже розчарована таким ставленням до людей,у такий важкий для всіх час!!!!!!!!((((((((((((((((((((((((((((
Щиро вдячні за залишений відгук.
На жаль, згідно Закону України "Про захист прав споживачів" товар підлягає поверненню, якщо:
- техніка не була у використанні;
- збережені її споживчі властивості та товарний вигляд;
- не порушені пломби та ярлики;
- збережений розрахунковий документ.
В даному випадку, магазином було відмовлено у поверненні правомірно.
Для того, щоб допомогти розібратися у даній ситуації, надішліть, будь ласка, на адресу електронної пошти компанії [email protected] наступні дані: марку та модель техніки, дату покупки та дату передачі техніки до магазину, Ваші контактні дані та описану більш детально ситуацію. Ми обов’язково надамо Вам зворотній зв’язок з даного питання.
Сподіваємося, що надалі відвідування магазинів "Фокстрот" викликатиме лише приємні спогади!
З повагою, Дар’я
компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0-800-500-153
Обман
Очень благодарны Вам за написание отзыва о работе компании.
Примите наши искренние извинения за действия сотрудников магазина.
Приобретение дополнительных услуг является обязательным только при оформлении покупки в "0% кредит".
При возможности, отправьте на электронный адрес компании [email protected] Ваши контактные данные, а также описанную более детально ситуацию. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и предоставим Вам обратную связь.
Надеемся, что в дальнейшем у Вас будут оставаться только положительные впечатления от посещения магазинов нашей сети!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153 Показати 1 відповідь