Наталия Украина, Київ Відгук додано 18 травня, 2015 год1398 переглядів
приобрели в магазине плиту с помощью рассрочки "оплата частями". были очень довольны обслуживанием до того, как оказалось, что не можем использовать приобретенную дополнительно услугу по подключению плиты мастером, так как для этого необходимо одновременно вызвать мастера от магазина и представителя из газовой службы, время работы которых не совпадает абсолютно. жаль, что продавцы об этом не упоминают при продаже этой услуги, ну и разговор по телефону с консультантом на эту тему был неприятным.
понравилось: - консультация продавца, -доставка в указанный день -товар
не понравилось: - доставка без уточнения по времени - пришлось целый день ожидать доставку, без возможности планировать другие дела - нет возможности вернуть деньги (около 300 грн) за оплаченную услугу подключения из-за формы оплаты. - подключение плиты обошлось не 300, а 600 грн
хотелось бы, чтобы при оформлении сделки консультанты были более осведомлены о нюансах сопроводительных услуг и не предлагали любые дополнительные услуги только для того, чтобы их продать. 1 згоден
навязывание дополнительных услуг без уточнения деталей, что приводит к пустой трате денег - Відгуки про Фокстрот
понравилось:
- консультация продавца,
-доставка в указанный день
-товар
не понравилось:
- доставка без уточнения по времени - пришлось целый день ожидать доставку, без возможности планировать другие дела
- нет возможности вернуть деньги (около 300 грн) за оплаченную услугу подключения из-за формы оплаты.
- подключение плиты обошлось не 300, а 600 грн
хотелось бы, чтобы при оформлении сделки консультанты были более осведомлены о нюансах сопроводительных услуг и не предлагали любые дополнительные услуги только для того, чтобы их продать.
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Информируем Вас о том что:
- доставка осуществляется с 11:00-20:00, предварительно за час до приезда курьер связывается с клиентом;
- возврат услуг и техники приобретенной по услуге "Оплата Частями" возможен только пр возврате полного
комплекта (чека);
-в услугу по подключению плиты не входят работы газовой службы, мы не предоставляем таких услуг;
В пакет услуг приобретенных Вами входит такой перечень работ:
1. Встраивание товара в конструкцию места его расположения
2. Подготовительные работы к установке и подключению товара к сети электроснабжения с применением материалов, входящих в комплект товара
3. Проверка работы товара
4. Краткий инструктаж по эксплуатации товара
При возникновении вопросов, пожалуйста обращайтесь.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153