Фокстрот відгуки / страница 116
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5156 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Телефон Bravis Jazz
ШОК
Благодарим Вас за отзыв.
Информируем Вас о том, что по данной ситуации Вам вчера был предоставлен ответ на адрес Вашей электронной почты.
Дополнительно ещё раз сообщаем Вам, что что страна – производитель вытяжек данного бренда Италия.
Управление находится справа (как и должно быть в данной модели).
Передняя панель - под углом скошенная, это для удобства извлечения вытяжки со шкафчика в рабочее состояние. Синяя пленка с фильтров снимается.
Вытяжка оригинальная от производителя, Вы, как клиент можете в этом убедится перейдя по ссылке http://best-spa.com.ua/contacts/ и набрав один из любых указанных номеров.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Інтернетмагазин - повний лохотрон.
В супровідних документах останнім-9 пунктом вказано,... Читати відгук Суцільний обман покупців в інтернет магазині. Сьогодні отримав сушку для продуктів . Бракована з пропаленою від нагріваючого елемента кришкою. Звернувся в службу підтримки, щодо вирішення проблеми. Там мені відповіли що це вже мої проблеми, оскильки я розписався в документах про отримання товару у відділенні Нової пошти.
В супровідних документах останнім-9 пунктом вказано, що після підпису про отримання товару магазин ніякої відповідальності не несе. Юридично неправомірні дії.
З огляду на вище викладене можна зробити лише один логічний висновок - повний та безмежний лохотрон.
Дякуємо Вам за звернення.
Інформуємо Вас, що згідно законодавства України «Закон щодо захисту прав споживачів» ст.9 Права споживача при придбанні товару належної якості, споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Оскільки у Вашому випадку було пошкоджено блістерну упаковку, що є порушенням пункту ст. 9 про збереження товарного виду.
В магазині у Вас була можливість оглянути товар і ознайомитися з його технічними характеристиками.
Адміністрація магазину надала Вам актуальну та коректну відповідь згідно даного інциденту.
Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар був в експлуатації і має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам нададуть акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.
Стаття 8 передбачає собою товар з істотніми недоліками у роботі, які мають бути підтверджені офіційним документом від сервісного центру.
Окрім того , наважуємося Вам нагадати про те , що при отриманні товару , Ви повинні були його перевірити на комплектацію і можливу наявність дефектів .
З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0800 500 153
плохо
Магазин несеръезно относятся к покупателям. Нужно работать с персоналом. Жаль, но только потеряли время на поездку (((
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] и описать ситуацию более детально с указанием подробностей инцидента.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Ужасный магазин, отвратительный персонал, директор хамка.
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
ужас
ужасный сервис
хамовитый персонал , которому наплевать на проблемы покупателя
продали товар и больше тебя там видеть никто не хочет , а со своими проблемами по бракованому товару я остался один
не покупайте там никогда и нечего!!!!!!!!!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] и описать ситуацию более детально с указанием подробностей инцидента.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Просто нет слов
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения. Уверяем Вас, что наш магазин ценит каждого потребителя, и в своей работе придерживается всех требований действующего законодательства по торговому обслуживанию потребителей.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Кроме того, осмеливаемся Вам напомнить о том, что при получении товара, Вы должны были его проверить на комплектацию и возможное наличие дефектов.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Не покупайте ничего в фокстроте!
А с холодильником вообще печаль, он из нержавейки и сразу при осмотре я ничего не заметила и подписала накладную.На следующий день муж заметил вмятину... Читати відгук Никому не советую делать покупки в магазине Фокстрот.2 дня назад купила стиральную машину Bosh и холодильник Electrolux , стиральную машинку привезли с гарантией от кофемолки! пришлось у в тот же вечер ехать в магазин и менять.
А с холодильником вообще печаль, он из нержавейки и сразу при осмотре я ничего не заметила и подписала накладную.На следующий день муж заметил вмятину на дверке, на мое обращение в магазине , они мне сказали , что это теперь мои проблемы из - за тогочто я подписала уже накладную о приеме товара.Втюхивают свой экстрасервис с доп гарантией , которая реально не работает!!!Если что - то ломается, то это потом проблема покупателя, они со своим экстрасервисом морозятся до последнего
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения. Уверяем Вас, что наш магазин ценит каждого потребителя, и в своей работе придерживается всех требований действующего законодательства по торговому обслуживанию потребителей.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Срок гарантийного ремонта может занимать от 14 до 60 календарных дней.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр. Принять технику на торговой точке действительно имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Ужас
И совет руководству - перестаньте впаривать свои галимые страховки покупателям и остальную ненужную х..ню. Вы не единственная сеть. ... Читати відгук Черкассы, 30 лет Победы, в магазине работают хамы. Консультанты, касир, и администратор вообще не умеют общаться с покупателями. Такое ощущение что у них правило "продавец всегда прав " а не наоборот. Советую всем обходить стороной этот магазин!
И совет руководству - перестаньте впаривать свои галимые страховки покупателям и остальную ненужную х..ню. Вы не единственная сеть. Неужели вы не дорожите покупателями.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] и описать ситуацию более детально с указанием подробностей инцидента.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Ніколи не купляти у фокстроті
Почнем з того,що ціна на товар вища не те,що в інтернеті,але й вища ніж у іншиж аналогічних магазинах.Ноутбук тормозить,тому,що стоїть віндовс не до системних параметрів ноутбука.
Отакий сервіс надає фокстрот,хотів заплатити більше,але отримати якість і швидкість,а отримав фігню,ще й знервувався.
Більше жодного разу не буду нічого... Читати відгук Потрібний був ноутбук,приїхав у фоокстрот,щоб зекономити час і не чекати доставки.Знайшов ноутбук з віндовсом.
Почнем з того,що ціна на товар вища не те,що в інтернеті,але й вища ніж у іншиж аналогічних магазинах.Ноутбук тормозить,тому,що стоїть віндовс не до системних параметрів ноутбука.
Отакий сервіс надає фокстрот,хотів заплатити більше,але отримати якість і швидкість,а отримав фігню,ще й знервувався.
Більше жодного разу не буду нічого купляти у таких супермаркетах.
Клоуни підходять до справи.
Дякуємо Вам за звернення.
Приносимо вибачення за заподіяні Вам незручності.
Це дійсно неприємна ситуація для Вас, як для нашого клієнта.
Сподіваємося, що даний випадок не залишить негативне враження про нашу компанію в цілому.
З повагою, Марія
Спеціаліст групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому "
0800 500 153
Сервис от Фокстрота,бегите по-дальше!
Благодарим Вас за отзыв.
Примите искренние извинения от лица компании за доставленные Вам неудобства.
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию, просьба описать и направить Ваше обращение на электронный адрес компании - [email protected] указав номер Вашей заявки на установку и контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
ОБМАНЩИКИ,ДАЖЕ НЕ КРАСНЕЮТ
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] и сообщить нам следующую информацию:
- дату покупки;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 15
Ужасное качество обслуживания
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения. Уверяем Вас, что наш магазин ценит каждого потребителя, и в своей работе придерживается всех требований действующего законодательства по торговому обслуживанию потребителей.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Срок гарантийного ремонта может занимать от 14 до 60 календарных дней.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр. Принять технику на торговой точке действительно имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
"Послуга" Екстра сервіс
У січні по екрану пішли зелені плями, в сервісному центрі сказали, що гарантійному ремонтові даані пошкодження не підлягають. 27 СІЧНЯ 2016 року!!!!! телефон передали на ремонт за договором Екстра сервіс, на сьогоднішній... Читати відгук 2 листопада у Фокстроті м. Луцька за адресом вул. Рівненська,48 було придбано в кредит телефон SAMSUNG SM-A300H ZDD вартістю 5799,00 грн, також було оплачено послугу Екстра Сервіс.
У січні по екрану пішли зелені плями, в сервісному центрі сказали, що гарантійному ремонтові даані пошкодження не підлягають. 27 СІЧНЯ 2016 року!!!!! телефон передали на ремонт за договором Екстра сервіс, на сьогоднішній день (15.03.2016 року!!!!) навіть не було розглянуто заявку про страховий випадок! Після звернення на гарячу лінію екстра сервісу завжди обіцяють перенабрати через 8 годин, з 5 дзвінків ще ні разу самі не набрали по результату залишеної завки!!!!
Це називається ЕКСТРА СЕРВІС??? І чи Фокстрот, який надає дану послугу, відшкодує мені 2 місяці кредитних внесків та відсотки за телефон яким я фактично не користувалась, по вині магазину та їхніх сервісних центрів!!!!
Дякуємо Вам за звернення.
Для того, щоби ми могли надати Вам коректну інформацію, прохання описати та направити Ваше звернення на електронну адресу компанії - [email protected] вказавши наступну інформацію:
- номер договору "Екстра-Сервіс" або номер заявки на ремонт;
- контактні дані для зворотнього зв'язку.
Заздалегідь дякуємо за відповідь.
З повагою, Олена
Спеціаліст групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому "
0800 500 153
Брак
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] и сообщить нам следующую информацию:
- дату покупки;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- дату передачи техники в ремонт;
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 15 Показати 1 відповідь
Копийчушка
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Вы можете принять участие в акции «Защита справедливой цены» и приобрести товар по цене конкурента.
Покупатель может получить более низкую цену на выбранный акционный товар из списка, если такая (более низкая цена) цена заявлена на идентичный товар в магазинах конкурентов, а именно:
- розничные магазины сети «Комфи» и интернет-магазин «Комфи»;
- розничные магазины сети «Эльдорадо» и интернет-магазин «Эльдорадо»;
- розничные магазины сети «Алло» и интернет-магазин «Алло» (www.allo.ua);
- интернет-магазин «Розетка» (rozetka.com.ua);
- интернет-магазин "Цитрус ";
- магазины "ЭПИЦЕНТР".
На сайте товары, которые принимают участие в акции обозначены иконкой «Ціну перевірено».
Для получения более низкой цены, заявленной у конкурента, необходимо оформить заявку через интернет-магазин «Фокстрот» (foxtrot.com.ua) или в розничном магазине «Фокстрот» с помощью администрации магазина.
Промо-код на скидку действителен только на приобретение 1-ой единицы товара и срок его действия истекает через 24 часа после получения его клиентом.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Недорзумения
1. Гарантийный талон не заполнен - даже печати нет. Вместо нее выдали какую-то наклейку, типа "это и есть печать".
2. Акт приема-передачи/товарный чек не подписан представителем продавца.
3.... Читати відгук Моя мама купила в кредит холодильник г. Белая Церковь, ул Ярослава Мудрого, но при доставке товара появились проблемы и после получения товара не При доставке не выдают необходимые документы но:
1. Гарантийный талон не заполнен - даже печати нет. Вместо нее выдали какую-то наклейку, типа "это и есть печать".
2. Акт приема-передачи/товарный чек не подписан представителем продавца.
3. Кассового чека не выдали.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] и сообщить нам следующую информацию:
- дату покупки;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 15 Показати 1 відповідь
Харьковский магазин фокстрот вообще с ума сходит ??
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
К сожалению, производитель может допускать некоторый процент брака, который в большинстве случаев выявляется уже в процессе эксплуатации.
Информируем Вас о том, что согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Срок гарантийного ремонта может занимать от 14 до 60 календарных дней.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр. Принять технику на торговой точке действительно имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Окуратнее с фокстротом
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения. Уверяем Вас, что наш магазин ценит каждого потребителя, и в своей работе придерживается всех требований действующего законодательства по торговому обслуживанию потребителей.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Срок гарантийного ремонта может занимать от 14 до 60 календарных дней.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр. Принять технику на торговой точке действительно имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Товар плохого качества
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что, поскольку согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Срок гарантийного ремонта может занимать от 14 до 60 календарных дней.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр. Принять технику на торговой точке действительно имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Полный развод
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] и описать ситуацию более детально с указанием подробностей инцидента.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
развод
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] и сообщить нам следующую информацию:
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Не прочитав отзывы рискнула купить...
Благодарим Вас за обращение.
Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения. Уверяем Вас, что наш магазин ценит каждого потребителя, и в своей работе придерживается всех требований действующего законодательства по торговому обслуживанию потребителей.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Срок гарантийного ремонта может занимать от 14 до 60 календарных дней.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр. Принять технику на торговой точке действительно имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Акції повинні бути чесними?
В магазині на першому поверсі в вихідний день-ЖОДНОГО продавця.Тільки кредитні представники,касир і неохайний охоронець
Знайшовши продавця(хвилин 10-15 часу) намагаюся придбати "акційний" смартфон)І відразу ж мені в наглу впарюють нікому непотрібні сервіси за чисто "символічною" ціною.Отримавши мою відмову від додаткових сервісів і строхівок на випадок влучення блискавки в мій телефон,продавць чітко дав... Читати відгук Колись було гасло в Фокстрот" Акції повинні бути чесними"
В магазині на першому поверсі в вихідний день-ЖОДНОГО продавця.Тільки кредитні представники,касир і неохайний охоронець
Знайшовши продавця(хвилин 10-15 часу) намагаюся придбати "акційний" смартфон)І відразу ж мені в наглу впарюють нікому непотрібні сервіси за чисто "символічною" ціною.Отримавши мою відмову від додаткових сервісів і строхівок на випадок влучення блискавки в мій телефон,продавць чітко дав зрозуміти,що просто так телефон я не придбаю."Запрпонував" придбати чохли,батарейки...... і всякий інший непортібний мотлох на суму 15 відсотків від вартості товару.Звичайно платити за мотлох ніхто не збирався.Мотивація продавця зрозуміла-без додаткових товарів-послуг товар заборонено продавати.Він дуже чітко все пояснив.Адміністраціїї магазину на робочому місті не виявилось( Товар звичайно мені не продали.
По перще-персонал демотивований на продаж товару.Краще Не продати товар,аніж продати без додаткових послуг.
По друге-можу точно сказати,що наступного разу при спробі"купити" товар в даному закладі буду з собою приводити представника служби захисту прав споживачів.
По третье-те що "творить" персонал з впаренням страхівок і додаткових товарів-вказівка з верху від так званих"менеджерів"Тобто-персонал в рабських умовах.
ВІДПОВІДНО КЛІЄНТИ І ПОКУПЦІ ДАННІЙ РОЗДРІБНІЙ МЕРЕЖІ ПРОСТО НЕ ПОТРІБНІ.Основна мета-продажа повітря.Абсолютно не кліентноспрямована мережа з продажу побутової техніки.
ото ж питання- Акції повинні бути чесними?
Дякуємо Вам за звернення.
Для того, щоби ми могли надати Вам коректну інформацію, прохання описати та направити Ваше звернення на електронну адресу компанії - [email protected] вказавши наступну інформацію:
- дату покупки;
- марку та модель товару;
- номер документа із чеку (#ДОК. хххх-хххх...);
- контактні дані для зворотнього зв'язку.
Заздалегідь дякуємо за відповідь.
З повагою, Олена
Спеціаліст групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому "
0800 500 153
УЖАС!!! А НЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!
Я отказалась от «Мастер сервиса», мне сказали что я тогда ДОЛЖНА купить еще что-то, что бы я могла воспользоваться услугой «Оплата частями». Так как мне ничего больше не нужно было, мне пришлось отказаться от идеи «Оплата частями» и решила полностью оплатить телевизор.
Перед оплатой я попросила осмотреть товар за который я пойду платить 10 999 гривен. На что я услышала «Идите платите, потом посмотрите». Простите, я хочу видеть товар ДО ТОГО как оплачивать. Что за бред??? Я 10 минут «уговаривала» консультанта показать мне товар до того как я его оплачу, а вдруг он бракованный, поцарапанный? ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА ТО, ЧЕГО Я НЕ ВИДЕЛА??? Когда продавец понял что это моя принципиальная позиция он с очень недовольным лицом и психами пошел вскрывать коробку с телевизором. Визуально осмотрев телевизор, я пошла оплатила полную сумму товара. По возвращению к консультанту я услышала следующее, очень ехидным голосом, цитирую: «Если нужно будет установить виджеты, ПРИХОДИТЕ я вам их установлю за 1 500 гривен». Насколько мне известно, настройка SmartTV с установкой телевизора (на выезде) стоит 1299 грн. А парнише я должна была принести телевизор что бы он мне за 1500 тысячи в магазине поставил SmartTV. Когда спросила как зовут консультанта он сказал Евгений Куджан.
Скажите пожалуйста, как можно получать УДОВОЛЬСТВИЕ от покупок в ваших магазинах???
Благодарим Вас за отзыв.
Для того , чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию, просьба описать и направить Ваше обращение на электронный адрес компании - [email protected] указав контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
У нас тоже вопрос по Фокстроту!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] и сообщить нам следующую информацию:
- адрес магазина;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
Сегодня пытался приобрести ноутбук
Зашел сегодня в магазин, что находиться на Коммунаре в супермаркете Билла (Днепропетровск), попытался приобрести ноут в "беспроцентную" рассрочку на двенадцать месяцев. Консультант отказался продавать мне товар без страховки. На горячей линии меня уведомили о том, что администрация конкретного магазина решает в индивидуальном порядке продавать мне товар или нет без страховки. ОНИ РЕШАЮТ ПРОДАВАТЬ ЛИ МНЕ ТОВАР!... Читати відгук Если в двух словах...
Зашел сегодня в магазин, что находиться на Коммунаре в супермаркете Билла (Днепропетровск), попытался приобрести ноут в "беспроцентную" рассрочку на двенадцать месяцев. Консультант отказался продавать мне товар без страховки. На горячей линии меня уведомили о том, что администрация конкретного магазина решает в индивидуальном порядке продавать мне товар или нет без страховки. ОНИ РЕШАЮТ ПРОДАВАТЬ ЛИ МНЕ ТОВАР! ОНИ РЕШАЮТ ПРОДАВАТЬ ЛИ МНЕ ТОВАР ЗА МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ, КАРЛ!!!
"За то, за наличный расчет, можно попробывать купить товар без страховки"- говорит мне консультант... За это спасибо конечно огромное! Только вот нужны вы кому, с ценами своими, за наличку?
Благодарим Вас за обращение.
В розничной сети действуют несколько видов потребительских кредитов для клиентов, которые хотят приобрести технику.
На каждый товар, кредитные предложения подбираются индивидуально для клиента.
Более подробную информацию касательно приобретения техники в кредит Вы можете уточнить только у администрации магазина или у кредитного эксперта.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Киев спаси Одессу
Благодарим Вас за обращение.
Рекомендуем направить данную информацию на электронный адрес, который создан для обращений сотрудников: [email protected].
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Ужасний обслуговування в магазині!!!!!!!!!!! Не раджу нікому!!!!!!!!
Дякуємо Вам за звернення.
Для того, щоби ми могли надати Вам коректну інформацію, прохання описати та направити Ваше звернення на електронну адресу компанії - [email protected] вказавши наступну інформацію:
- дату покупки;
- адресу магазину;
- номер документа із чеку (#ДОК. хххх-хххх...);
- дату написання заяви на повернення грошових коштів;
- контактні дані для зворотнього зв'язку.
Заздалегідь дякуємо за відповідь.
З повагою, Олена
Спеціаліст групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому "
0800 500 153
Ужасный магазин и сервис
Благодарим Вас за обращение.
Для того , чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию , просьба описать и направить Ваше обращение на электронный адрес компании - [email protected] указав номер Вашей заявки на ремонт.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома "
0800 500 153