Фокстрот відгуки / страница 102
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5156 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Осторожно мошеники!
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
фокстрота больше нет
Приносим извинения за доставленные неудобства.
По Вашей ситуации 05/01 был зафиксирован клиентский запрос.
На данный момент, ситуация перенаправлена на компетентных сотрудников группы товарного учета.
Как только мы получим актуальную информацию касательно расторжения договора - Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Четвертый день жду заказ
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Лохотрон
Я не хочу все расписывать , но завтра иду в защиту прав потребителей, я их о завтрашнем визите предупредил, но "они" -фокстрот им похрен, они на все ложили. Но мы еще повоюем.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот - полное фуфло!!!
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Нарушение Закона Украины "О защите прав потребителей" статьи 9
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
это хуже чем- Ужасно!!!
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба сообщить Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
фокстрот к сожалению уже не тот
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 3 відповіді
Не покупайте Фокстроте ничего. Все акции развод
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба сообщить номер карты ФоксКлуб, которую Вы указывали при оформлении заявки и дату оформления заявки.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Пришли покупать скововарку а напарели мультифарку-
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба сообщить Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Хороший магазин.
Заказ №102310688: Колонки F&D + всякая мелочь. Забирал в магазине. Оператор при звонке... Читати відгук Заказ №102309657: Микроволновка Самсунг за 1999 грн. Оператор сказал, что в подарок идет крышка для еды, но в чеке микроволновка была на ~40 грн дешевле (точной сумы не помню), а крышка соответственно была ~40 грн. Распаковывали и заполняли гарантийный талон при мне, хоть и доставка курьером.
Заказ №102310688: Колонки F&D + всякая мелочь. Забирал в магазине. Оператор при звонке сказал не тот адрес магазина, который я выбрал на сайте, хорошо что обратил внимание и поправил его. На кассе была долгая задержка, потому что оказалось у кассира нет каких то доступов.
Информируем Вам о том что в случае приобретения акционного товара стоимость разбивается на все товары в заказе пропорционально от общей стоимости самого заказа и доставки.
В любом случае приносим Вам от лица извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстроту не нужны клиенты!
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба конкретизировать Ваш отзыв.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Гамномагазин
Для того чтобы мы могли предоставить Вам ответ, просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
"КОПИЙЧУЖКА" - развод
18.12.2016г. заказала (23.12.2016Г. ПРИВЕЗЛИ) морозильную камеру ATLANT M-7204-100 по "СУПЕР СКИДКЕ" за 7446грн. Сегодня 3.01.2017г. и цена на данный момент цена в том же Фокстроте - 7182грн. Оформила заявку на возврат денег (с момента покупки не прошло еще 20-ть... Читати відгук На сайте написано: "если не прошло 20-ть дней, а цена упала, мы вернем Вам разницу". Так вот, НИКТО НИЧЕГО НЕ ВОЗВРАЩАЕТ.
18.12.2016г. заказала (23.12.2016Г. ПРИВЕЗЛИ) морозильную камеру ATLANT M-7204-100 по "СУПЕР СКИДКЕ" за 7446грн. Сегодня 3.01.2017г. и цена на данный момент цена в том же Фокстроте - 7182грн. Оформила заявку на возврат денег (с момента покупки не прошло еще 20-ть дней, согласно данным с сайта, можно вернуть разницу).
Отказали в возврате денег. Позвонила на горячую линию и услышала ответ: "можно вернуть только в течении 7-ми дней. Мол все зависит от уровня Вашей карты". я звонила по этому вопросу ранее на горячую линию, никто ничего об уровнях карт не говорил (сегодня первый раз об этом вообще услышала, возможно сегодня придумали: мол надежный вариант, что бы не возвращать людям деньги").
Т.о.:
Если у Вас вообще карты нет, возврата разницы цен тоже нет.
Не ведитесь на АКЦИИ в Фокстроте, это "ЧИСТОЙ ВОДЫ РАЗВОД"
Приносим Вам неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Действительно, при оформлении заявки по акции "Защита справедливой цены" существует ряд ограничений.
Более подробно с условиями Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/article/1160
Надеемся на понимание с Вашей стороны!
Не покупайте у них ничего
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать следующую информацию:
- адрес магазина;
- дата посещения магазина;
- Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Нормально.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба более подробно описать Вашу ситуацию с конкретными данными по ней.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Вай-вай
Забывашки продавцы
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба сообщить Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
продавцы магазина
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать следующую информацию:
- адрес магазина;
- дата посещения магазина;
- Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот продает НЕКАЧЕСТВЕННУЮ технику Телевизор BRAVIS LED-40D1070
В Вашем интернет Магазине в мае месяце купила долгожданный телевизор BRAVIS LED-40D1070 (к сожелению без СТРАХОВКИ) , Выстраданный моей работой и зарплатой на пол года .
К Технике относилась БЕРЕЖНО , Не Била и водой не ЗАЛИВАЛА !!!
В Итоге в один прекрастный день ,... Читати відгук С натупающими ВАС праздниками !!!! Желаю Вам много прибыли в наступаещем году. !!!!!
В Вашем интернет Магазине в мае месяце купила долгожданный телевизор BRAVIS LED-40D1070 (к сожелению без СТРАХОВКИ) , Выстраданный моей работой и зарплатой на пол года .
К Технике относилась БЕРЕЖНО , Не Била и водой не ЗАЛИВАЛА !!!
В Итоге в один прекрастный день , при включении Телевизора в углу телевизора при включении появилась маленькая Звезда . Дома телевизор никто не бил , животных у меня нет .
Телевизор на Гарантии , Я вызвала из сервисного Центра ФОКСТРОТ мастера на дом мастера. Телевизор забрали в сервис центр . И Потом в тот же день когда забрали (типа по быстрому провели экспертизу за пару часов ) Сообщили мне , что телевизор сломан в СВЯЗИ с Механической поломкой (т.е Я или мои Близкие , повредили его били , роняли) и в связи с этим у меня сломалась МАТРИЦА !!!!
И сразу же Сказали , ЧТО снимают с телевизора ГАРАНТИЮ и выставили на меня счет 5300грн -это почти в вся стоимость телевизора . Обьяснили , что если бы у меня была страховка то может быть починили бы БЕСПЛАТНО. а так как страховки нет . то РЕМОНТ платный . Я уверена , что никакой экспертизы ДАННАЯ контора не проводила т.к это телевизор забрали30.12.16г. в канун нового года 30.12.16, и через 2ва часа отзвонились мне с Подарочком мол Вы поламали Его и теперь пожалуйста счет Вам на Новый ГОд .
Я и моя семья дышали на этот ТЕЛЕВИЗОР. В ИТОГЕ я сделал Вывод , что ДАННАЯ контора Обманывает покупателей. не проводит никаких экспертиз .
Зачем мне оплачивать ремонт Телевизора в полную его стоимость . как при приобретении !!!
СОВЕТ всем Кто покупает СУПЕР ТЕХНИКУ в МАГАЗИНЕ ФОКСТРОТ обязательно оформляйте на телевизоры страховку за дополнительную плату , иначе останетесь в полной Ж. без какого либо Возмещения .
ФОКСТРОТ Продает людям через интернет магазин некачественный товар , а потом обвиняет Покупателя в механической поломке товара (которую Покупатель НЕ ДЕЛАЛ )!!!!!!!! ОНИ Не проводят Экспертизу , а сразу же выставляют тебе счет и не ФАКТ что они вставят туда качественную матрицу которая через пару месяцев так же накроется .
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать номер Вашей заявки на ремонт.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
не начислены баллы
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать следующую информацию:
- номер Вашего чека на покупку (в формате # ДОК ХХХХ-ХХХХХ);
- номер Вашей карты ФоксКлуб;
- Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Товар, не доставляют
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Объясните поподробней услугу "Экстра Сервис"...
Цитата: "Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора."
Вопрос: "номинал договора" - это что?
Если я купила товар за 2000 грн.... Читати відгук Объясните поподробней, т.к. Ваши консультанты в магазинах местами недоговаривают, местами забывают, местами не считают нужным ставить в известность.
Цитата: "Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора."
Вопрос: "номинал договора" - это что?
Если я купила товар за 2000 грн. и к нему "экстра серсис" за 400грн., то на какую сумму я должна приобрести еще товар, чтобы вернуть эти 400грн.?
В случае, если номинал Вашего договора составляет 400 гривен, то для того чтобы получить скидку в полном объеме, Вам необходимо приобрести товара стоимостью от 800 гривен и выше,
соответственно вдвое выше чем номинал Вашего договора.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ужасный сервис и вольная трактовка Законов Ураины в Фокстроте!
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
. не использовался;
. сохранен товарный вид;
. сохранены потребительские свойства;
. не нарушены пломбы, ярлыки;
. сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ужасно
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Нет документов!!!
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ЛЮДИ!!! НИЧЕГО И НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В МАГАЗИНЕ "ФОКСТРОТ".
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать следующую информацию:
- адрес магазина;
- дата посещения магазина;
- Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Доставка товару
Не розумію навіщо було обіцяти. Тепер шкодую,що скористався послугою доставки. І це останнє,що я придбав у ФОКСТРОТІ
Приносимо щирі вибаченні від імені Компанії за доствлені Вам незручності.
Для того, щоб ми мали змогу розібратися у описаній Вами ситуацї та надати Вам зворотній зв'язок, укажіть будь ласка Ваші контактні дані, або перенаправте Ваше звернення на електронну адресу [email protected].
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
брехня на каждом шаге
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать следующую информацию:
- адрес магазина;
- дата посещения магазина;
- Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь