Eldorado.ua відгуки

› › ›

2.3 5

17 відгуків / 777526 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

заказ и обманутые надежды

Александр 8 березня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Здравствуйте)Купил я плиту и вытяжку в Эльдорадо и заказал полную установку..мало того в начале привезли не ту плиту-но слава богу на следующий день уже ту привезли)установку так и не сделали денег не вернули..даже обещанные бонусы не пришли)Вы с таким отношением всех клиентов растеряете(

Відповідь представника Eldorado.ua 11 березня, 2022 год

Олександр, нам завжди важливий кожен покупець, який приходить до нас за покупками товару і послуг.
Ми хотіли б розібратися в тому, що трапилося якомога швидше.
Допоможіть нам це зробити. Відправте дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Погано не повернули гроші, погане відношеня до клієнтів

Даниил 24 серпня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Купил мышку она стала некорректно работать , пошел обратно в магазин хотел сделать возврат помимо того что я ждал директора 20 мин так еще меня послали якобы товар уже использован и не в корректном состоянии , хотя товар был использован пару часов директор указывает на какие-то фантомные потертости которые могли быть при покупке товара так как просто на просто не... Читати відгук Купил мышку она стала некорректно работать , пошел обратно в магазин хотел сделать возврат помимо того что я ждал директора 20 мин так еще меня послали якобы товар уже использован и не в корректном состоянии , хотя товар был использован пару часов директор указывает на какие-то фантомные потертости которые могли быть при покупке товара так как просто на просто не заметил.
Вывод: магазин полное г о в но , товар скорее всего был уже использован при покупке , звонил в поддержку ничего не сделали, отношение к клиентам плохое , не рекомендую .

Відповідь представника Eldorado.ua 25 серпня, 2021 год

Доброго дня!
Повернення або обмін товару можливо зробити в разі, якщо товар без браку, пошкоджень та не був у використанні.
Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то ми готові запропонувати направити техніку в сервісний центр, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або в разі, якщо не зможуть виконати гарантійний ремонт, нададуть спеціальний акт та ми Вам завдяки ньому зробимо обмін на новий товар або повернення коштів по чеку.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь

Доставка-ДНО!

Максименко Олег. 38-050-3922220 29 травня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Горите в аду с Вашей доставкой! Купил холодильник 24.05.21. LG GA-B 509 SE. Оформил доставку на субботу 29.05.21. В оформлении менеджер Сергей по моей просьбе указал доставку до обеда. Подогнал все свои дела. В итоге привезли в пол пятого вечера! На вопрос почему так долго получил "исчерпывающий" ответ: "Это не мы так долго доставляем!" ... Без слов! Никогда больше... Читати відгук Горите в аду с Вашей доставкой! Купил холодильник 24.05.21. LG GA-B 509 SE. Оформил доставку на субботу 29.05.21. В оформлении менеджер Сергей по моей просьбе указал доставку до обеда. Подогнал все свои дела. В итоге привезли в пол пятого вечера! На вопрос почему так долго получил "исчерпывающий" ответ: "Это не мы так долго доставляем!" ... Без слов! Никогда больше не свяжусь с этой гнилой конторой, и всем буду советовать обходить вас 10-й дорогой!

Переваги:

Все плюсы убила Ваша отвратительная доставка!

Недоліки:

Самое отвратительное и негативное отношение к Вам из-за не соблюдения сроков доставки

Відповідь представника Eldorado.ua 31 травня, 2021 год

Доброго дня, Олег.
Нам щиро шкода, що зіпсували настрій, затримавши доставку.
Прохання повідомити нам номер замовлення на нашу електронну адресу [email protected]. Дуже хочемо розібратися в чому справа.

З повагою,
Ксенія
менеджер по роботі з клієнтами

Спасибо эльдорадо

Нина 21 липня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Одесса купила комбенированную плиту ханса, очень довольна, внемательные консультанты, доставка была воворемя, осбено блогадарность мастеру по установке, внимательный, веждивый, работу сделал четко и профессионально, спасибо эльдорадо

Відповідь представника Eldorado.ua 21 липня, 2020 год

Добрый день.
Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны!

О честности и качестве работы

Инна 6 квітня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Добрый день. В этом магазине покупателям втюхивают б/у товар в моем случае планшет. Который до этого им вернули они его перепродали нам. Планшет изначально был с всдутой батареей, но так, как мы не знатаки в этой сфери легко повелись. Далее планшет проработал 20 дней и всё. Но по скольку не 14 дней а 20 всё таки.... То вернуть обратно не... Читати відгук Добрый день. В этом магазине покупателям втюхивают б/у товар в моем случае планшет. Который до этого им вернули они его перепродали нам. Планшет изначально был с всдутой батареей, но так, как мы не знатаки в этой сфери легко повелись. Далее планшет проработал 20 дней и всё. Но по скольку не 14 дней а 20 всё таки.... То вернуть обратно не получилось. Консультанты данного магазина зная все причины просто дали список сервисных центров, которые, якобы за бесплатно, по гарантии отремонтируют. Но все сервисные центры отказались отмечая тот случай, что это их специфика и фишка втюхать человеку сервисные центры, которые по гарантии вообще не работают. Остались без денег и планшета. Им повезло что он послужил 20 дней а не 14, а нам конечно же нет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 7 квітня, 2020 год

Добрый день, Инна.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв.

Спасибо за обслуживание :)

Гость 1 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А

покупал девушке на день рождение фен, Бондарь Виктория все точно подобрала, девушка от подарка восторге

Спасибо огромное магазину Эльдорадо

Відповідь представника Eldorado.ua 2 лютого, 2020 год

Добрый день.
Спасибо за отзыв. Пользуйтесь товаром с удовольствием. Приходите к нам вновь.

Ужасная работа

Илона 4 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Совершена покупка в Одессе в данном магазине ,по началу все шло хорошо . Товар был привезен в срок ,мастер пришёл подключить данный товар ,но когда мастер стал выполнять свою работу обнаружилось ,что товар не исправлен т.е является не рабочим ,проверить это на магазине не возможно так как это машинка автомат . Приехав на магазин где была совершенна покупка был составлен... Читати відгук Совершена покупка в Одессе в данном магазине ,по началу все шло хорошо . Товар был привезен в срок ,мастер пришёл подключить данный товар ,но когда мастер стал выполнять свою работу обнаружилось ,что товар не исправлен т.е является не рабочим ,проверить это на магазине не возможно так как это машинка автомат . Приехав на магазин где была совершенна покупка был составлен акт на возврат товара ,по обещав на следующий день товар забрать и как только он будет на магазине возможен будет обмен на другой . Прождав целый день товар не кто ,не забрал даже не соизволили позвонить . Все звонки на их горячую линию безрезультатны вас красиво отфутболивают переключая на других сотрудников . На следующие утро набрала снова горячую линию ,была составлена претензия на то,что товар не был забран в те споки ,что оговаривались . Опять таки на вопрос когда ждать машину ответили вас наберут наши сотрудники чтоб уточнить по вопросу претензии . Вы что там издеваетесь меня не надо набирать ,нужно приехать и забрать свой голимый товар который вы продали поломанный . По закону я могу вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки ,создаётся впечатление о том что время тянется специально ,чтоб данный товар не был забран . И ещё один прикол от Эльдорадо оказывается возврат товара по причине ,что он мне не подошел и возврат денег невозможен ибо машинка была в пользовании так как в ней вода вы знаете другой способ проверки стиральной машины без подключению ее к водоснабжению ?

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Не квалифицированный персонал ,хамство к покупателю ,не своевременная работа доставки ,поломанный товар который стоит не 1 тыс . Гривен

Відповідь представника Eldorado.ua 4 грудня, 2019 год

Добрый день, Илона.
Благодарим за отзыв. Мы получили Ваше письмо и перенаправили в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Ужасно!!! хамы где таких берут.

Татьна 19 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Мягко съедят твердо спать.Ужасно хамы .Когда берут деньги за товар, улыбаются и много рассказывают ,что кроме Эльдорадо больше нигде нельзя купить.Я очень разочаровалась когда зашла в Комфи и увидела там этот телефон в любых расцветках

Недоліки:

Одни минусы.

Відповідь представника Eldorado.ua 20 жовтня, 2019 год

Добрый день, Татьяна!
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с негативом.
Мы бы хотели разобраться в ситуации. Опишите более подробно случившееся в нашем магазине на наш эл. адрес с указанием ресурса, где Вы оставили свой комментарий: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Не работа а пазор !

Богатырёв Владислав 19 червня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Сегодня идёт 4 день как я жду доставку куплинного мною кондикцыонера, причём жыву от магазина метров 800. Никуда уехать ниможем сидим ждём доставку немощных. На горячую линию выходил 3 раза, кроме как якобы отправить по адресу моюже жалобу больше ничего не могут, и какое вы после этого начальство, Одесситы на вас пливали. А администрацыя видимо занимает не своё место, за... Читати відгук Сегодня идёт 4 день как я жду доставку куплинного мною кондикцыонера, причём жыву от магазина метров 800. Никуда уехать ниможем сидим ждём доставку немощных. На горячую линию выходил 3 раза, кроме как якобы отправить по адресу моюже жалобу больше ничего не могут, и какое вы после этого начальство, Одесситы на вас пливали. А администрацыя видимо занимает не своё место, за 4 дня можно хотя бы проконтролировать и известить причину. Вообще не сотрудники а товарищи которые топят имя Эльдорадо !

Переваги:

Пока ненашол

Недоліки:

Необразованность сотрудников!

Відповідь представника Eldorado.ua 20 червня, 2019 год

Добрый день!
Мы понимаем всё Ваше негодование. Будем благодарны, если поможете нам разобраться в данной ситуации, отправив своё обращение и дополнительную информацию письмом на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Ожидаем Вашего письма.
Благодарим за отзыв.

Покупка телефона

Сергей (Украина, Київ) 25 липня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Добрый день, много раз сотрудничал с вашим магазином и каждый раз оставался доволен. Продавцы хорошо и качественно консультируют о разных моделях нужного товара. Покупал пылесос, телефоны , телевизор и т. д. все работает, никаких дефектов.
Последняя покупка была телефона Самсунг (21.07.2018) , продавец -консультант быстро подобрал мне нужную модель , после покупки продавец... Читати відгук Добрый день, много раз сотрудничал с вашим магазином и каждый раз оставался доволен. Продавцы хорошо и качественно консультируют о разных моделях нужного товара. Покупал пылесос, телефоны , телевизор и т. д. все работает, никаких дефектов.
Последняя покупка была телефона Самсунг (21.07.2018) , продавец -консультант быстро подобрал мне нужную модель , после покупки продавец объяснял и показывал что и где находится в телефоне (так как я уже в возрасте).
В дальнейшем покупать буду только у Вас.

Відповідь представника Eldorado.ua 25 липня, 2018 год

Добрый день, Сергей.
Мы рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем магазине. Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв об "Эльдорадо".

Нормальный магазин

Стас (Украина) 9 листопада, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А В последний раз покупал в эльдорадо приставку Т2 в деревню деду еще в прошлом году. По цене не дорого вышло. Привез в деревню, настроили все хорошо работает по сей день.

Переваги:

товары хорошие, мы все довольны, самое главное, что дед доволен.

Недоліки:

нет

Відповідь представника Eldorado.ua 9 листопада, 2017 год

Добрый день, Стас.
Благодарим за Ваш отзыв! Пользуйтесь с удовольствием.

Продают брак

Гость (Украина, Одеса) 4 листопада, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Продают бракованную бытовую технику; наличие брака без использования определить невозможно. После проверочного включения (в день покупки, сразу после доставки) заводят пластинку о том, что "товар был в эксплуатации и возврату/обмену не подлежит, обращайтесь в сервис по гарантии".
Вывод для себя, совет для других: ничего не покупать в данном магазине, пока прямо на месте не подтвердят работоспособность своего товара (вплоть до... Читати відгук Продают бракованную бытовую технику; наличие брака без использования определить невозможно. После проверочного включения (в день покупки, сразу после доставки) заводят пластинку о том, что "товар был в эксплуатации и возврату/обмену не подлежит, обращайтесь в сервис по гарантии".

Вывод для себя, совет для других: ничего не покупать в данном магазине, пока прямо на месте не подтвердят работоспособность своего товара (вплоть до стиральных машин и кухонных плит) или пока не гарантируют обмен в случае непригодности к использованию.

Відповідь представника Eldorado.ua 5 листопада, 2017 год

Добрый день.
Компания Эльдорадо предоставляет сертифицированные товары.
Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также, Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.

покупка товаров

Александр (Украина, Харків) 17 травня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А это точно что обслуживание никакое, продавцы делают то что считают нужным и клиенты им пофиг, вчера купил холодильник бош за 15699 грн, оказывается что на 1500 можно выбрать товар (подарок) продавец об этом ничего не сказал и втихаря затулил то что сам захотел: установку холодильника за 800 гр. ????? фильтр который мне не нужен (есть стационар) и восемь батареек (нафиг... Читати відгук это точно что обслуживание никакое, продавцы делают то что считают нужным и клиенты им пофиг, вчера купил холодильник бош за 15699 грн, оказывается что на 1500 можно выбрать товар (подарок) продавец об этом ничего не сказал и втихаря затулил то что сам захотел: установку холодильника за 800 гр. ????? фильтр который мне не нужен (есть стационар) и восемь батареек (нафиг они мне нужны??) как оказалось прочитав дома газету выяснил что покупатель может сам выбрать на эту сумму товар, а зачем мне не нужные вещи???, мне в новую квартиру пригодилась бы мультиварка или чайник, хотел еще стиралку и телевизор но наверное в эльдорадо покупать больше не буду, остался не приятный осадок от покупки, чувствую себя лохом после этого

Недоліки:

плохая работа продавцов, замалчивание акций и т.д.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 18 травня, 2017 год

Здравствуйте, Александр.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected] .
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Очень странно

Сергей (Украина, Одеса) 2 грудня, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А В магазине Эльдорадо по адресу: г.Одесса Новониколаевская дорога,1 ТЦ Таврия-В (в перечне его нет) покупал встроенный электр. духовой шкаф фирмы Wirlpull. За духовкой приехал сам и доставлял своим автомобилем и тут меня удивили сотрудники магазина т.к. сказали что если я сам буду устанавливать духовку то гарантию мне не оформят. В недоумении я спросил у продавца а что же входит... Читати відгук В магазине Эльдорадо по адресу: г.Одесса Новониколаевская дорога,1 ТЦ Таврия-В (в перечне его нет) покупал встроенный электр. духовой шкаф фирмы Wirlpull. За духовкой приехал сам и доставлял своим автомобилем и тут меня удивили сотрудники магазина т.к. сказали что если я сам буду устанавливать духовку то гарантию мне не оформят. В недоумении я спросил у продавца а что же входит в установку духовки)? ее же просто устанавливают в отделение шкафа кухни и включаю в розетку. И тут меня удивили окончательно - оказывается на проводе этого духового шкафа отсутствует вилка (причем провода все были зачищены и подготовлены, то есть по всей видимости банально выкручены уже из вилки) и вот чтоб прикрутить провода к вилке и вставить ее в розетку, нужно чтоб приехал и всю эту "невероятно сложную" установку осуществил представитель магазина и естественно за это все нужно дополнительно платить).
Естественно я забрал духовку, прикрутил вилку и все работает, но гарантии на духовку нет и по моему мнению данный магазин нарушает мои права, как потребителя и навязывает мне дополнительные и необоснованные расходы.
Прошу представителей Эльдорадо разъяснить, кукую же схему подключение эл.духового шкафа используют установщики магазина? какую вообще можно использовать установку? и осуществляет ли Ваш магазин продажу эл.приборов без соответствующих вилок.
Также мне очень интересно, для получения гарантии на эл.чайник, микроволновку, эл.кофеварку, утюг и т.д Ваши работники магазина тоже должны приехать ко мне домой и установить данные приборы?

1 згоден

обслуживание

Гость (Украина, Одеса) 12 листопада, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А не об эльдорадо, а персонал в топку!

1 не згоден Показати 4 відповіді

Плохое впечетление

Гость (Украина, Одеса) 11 січня, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Купил в Эльдорадо батарейки ребенку в игрушку. Батарейки в оригинальной упаковке PHILIPS.
Дома проверил, а они не рабочие. На упаковке срок гарании в норме. В чеке на эти батарейки гарантия 1 год. Но при попытке поменять (на следующий день) мне отказали. Мол гарантии нет, и вообще мало ли что там написано в чеке.
Поэтому всем советую при покупке товара... Читати відгук Купил в Эльдорадо батарейки ребенку в игрушку. Батарейки в оригинальной упаковке PHILIPS.
Дома проверил, а они не рабочие. На упаковке срок гарании в норме. В чеке на эти батарейки гарантия 1 год. Но при попытке поменять (на следующий день) мне отказали. Мол гарантии нет, и вообще мало ли что там написано в чеке.

Поэтому всем советую при покупке товара все проверять не отходя от кассы, даже батарейки. А если проверка невозможна (как в моем случае), то отказаться от покупки сразу.

Гость (Украина, Одесса) 12 листопада, 2014 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А друзья будьте внимательны при обращении в этот магазин
два года назад купила телевизор Самсунг(смарт TV).
нагрузили страховкой на два года,страховка обошлась в 1000грн .
но мне сказали как только закончится срок страховки,я смогу прийти в
магазин и на эту сумму приобрести товар,срок страховки закончился
30.10.2014г. ,в магазин я пришла... Читати відгук друзья будьте внимательны при обращении в этот магазин
два года назад купила телевизор Самсунг(смарт TV).
нагрузили страховкой на два года,страховка обошлась в 1000грн .
но мне сказали как только закончится срок страховки,я смогу прийти в
магазин и на эту сумму приобрести товар,срок страховки закончился
30.10.2014г. ,в магазин я пришла 3 ноября и мне сказали что срок
покупки был до 30.10.2014.
ничего доказать не получилось.значит при покупке говорят одно,а когда
приходишь ,говорят уже другое,извините,но эту историю я расскажу на
всех сайтах про магазин"Эльдорадо".
все это произошло в Одессе,по адресу ул. Днепровская дорога, 93А.
расскажу всем своим друзьям и знакомым чтоб не ходили в этот
магазин,или были внимательны при таком обращении.

1 згоден

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 17 відгуків