Eldorado.ua відгуки

› › ›

1.6 5

21 відгук / 777500 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Просто та дешево

Людмила 25 квітня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Придбала у вашому магазині сковороду від тефаль simple clean на 28 см.,дуже приємна ціна,якісна та зручна.Консультант допоміг,дякую йому,прийду ще обов'язково ☺

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Eldorado.ua 26 квітня, 2022 год

Людмила, дякуємо за зворотній зв'язок.
Ми раді, що Ви залишилися задоволені.
Замовляйте у нас знову.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Зміна ціни через годину після бронювання

Сергій 9 січня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Сьогодні в обід, десь о 13 годині зайшли з дружиною в магазин за адресою М. Київ, вул Сім'ї Сосніних 17 (Ашан) і зацікавились бойлером Електролюкс максимус 80 л. який пропонувався за 7999 грн зі знижкою 18%. Дійсно, на сайті він коштує 9799. При собі потрібної суми не було, вирішили повернутись через годину і купити цю річ. Попросили менеджера забронювати... Читати відгук Сьогодні в обід, десь о 13 годині зайшли з дружиною в магазин за адресою М. Київ, вул Сім'ї Сосніних 17 (Ашан) і зацікавились бойлером Електролюкс максимус 80 л. який пропонувався за 7999 грн зі знижкою 18%. Дійсно, на сайті він коштує 9799. При собі потрібної суми не було, вирішили повернутись через годину і купити цю річ. Попросили менеджера забронювати товар, що було зроблено і запевнено що ціна буде 7999 грн. Через годину з потрібною сумою повернувся заплатити за бронювання але ціна дивним чином змінилась і знижка вже не 18%, а 9% і бойлер вже приблизно на 900 грн дорожчий. На питання, чому так за годину все змінилось, менеджер відповів, що це нормальна ситуація і у них часто таке буває, запропонував ціну приблизно 8400 з якимись додатковими знижками. Це не влаштувало, оскільки ж знову розраховували на 7999 гнр і недостаючої суми банально не було при собі. Шановні продавці, якщо для вас це нормально - змінювати ціну, поки клієнт пішов за готівкою, то для мене, як клієнта - це незрозуміла ситуація, яка залишила неприємний осад. Якщо б ви змінили ціну на слідуючий день, я б ніяких претензій не висловив. Я розумію, ви хочете і робите знижки, а хочете і не робите знижки, але якщо я зобронював товар по одній ціні 7999 грн, то через годину я повинен забрати товар по тій самій ціні. Я розчарований!!! Зателефонував на гарячу лінію і залишив скаргу, там вибачитись, привітно поговорили зі мною, записали всі мої дані і обіцяли перетелефонувати. АЛЕ БАЖАННЯ БУТИ ВАШИМ КЛІЄНТОВ ЗНИКЛО ЗОВСІМ, хоча раніше часто купував в Ельдорадо техніку.

Переваги:

Раніше здійснював покупки і вважав нормальним магазином.

Недоліки:

Зміна ціни через годину після бронювання.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2022 год

Сергію, шкодуємо, що виникла дана ситуація.
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Для нас дуже цінний кожен клієнт.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адресу [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено скаргу, щоб ми змогли її ідентифікувати та проконтролювати.
Чекатимемо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

га**о кантора

Альона 8 січня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Прийшли сім’єю в магазин.За 10 хв обрали .Телевізор -8499 грн.тел.6499 грн і послугу перекинути номера контактів.(і все) і це було взято в кредит.Коли побачили суму до оплата 18897 грн якось не сходиться.Як виходить телевізор на якому було написано ціна огонь за вісім з копійками стала 10999грн.Налаштування перекинути номера 1399.Коли я запитала чи я просила такі налаштування.чому вони не попереджують що... Читати відгук Прийшли сім’єю в магазин.За 10 хв обрали .Телевізор -8499 грн.тел.6499 грн і послугу перекинути номера контактів.(і все) і це було взято в кредит.Коли побачили суму до оплата 18897 грн якось не сходиться.Як виходить телевізор на якому було написано ціна огонь за вісім з копійками стала 10999грн.Налаштування перекинути номера 1399.Коли я запитала чи я просила такі налаштування.чому вони не попереджують що в них тільки коплекс налаштувань продається ,і ціну мені ніхто не повинен говорить.На сайт заходьте і дивіться.(Нормальна відповідь робітника магазину ) Нас надурили на 4000 тис,ми зробили возврат на все,і ще чекали 40 хв.Довше чим кредит.Вже дома я зателефонувала в Ельдорадо,а в них є послуга перекидання тел.і воно коштує 399 грн.Тікайте як на далі з цього магазину.День пройшов на нервах,а працівники навіть вибачте не сказали.Бажаю цьому магазину найблищого закриття.Борщагівка (Ашан )

Переваги:

Немає

Недоліки:

Куча

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 8 січня, 2022 год

Альона, шкодуємо, що обслуговування в нашому магазині залишило у Вас погані емоції, тим самим зіпсувавши враження про наш магазин.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адреса: [email protected] та контактний номер телефону.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Покупка в магазине

Гость 11 червня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Сегодня покупала технику консультант сказал, что будет бонус от покупки ( можно будет что-то выбрать в магазине), а когда я оплатила и подошла к нему с чеком на 33 тыс., он сказал уже поздно. Очень огорчилась, пропало желание больше к вам приходить!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 14 червня, 2021 год

Доброго дня!
Ситуація склалася неприємна, згодні.
Надішліть, будь-ласка, контактний номер телефону на пошту: [email protected]. Ми спробуємо вирішити Ваше питання.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

В шоке, хуже некуда.

Нелли 6 червня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Сын купил чайник Тефаль мне в подарок. Он хотел купить определённую модель, но продавец порекомендовал другую. Подозреваем, что в магазине знали, что именно этот чайник был повреждён. Мы это обнаружили уже дома, когда собрались пить чай. Оказалось, что внизу чайника была разбита чёрная кайма. Мы сразу отнесли чайник в магазин, где нам рассказали, что на видео было видно, что чайник... Читати відгук Сын купил чайник Тефаль мне в подарок. Он хотел купить определённую модель, но продавец порекомендовал другую. Подозреваем, что в магазине знали, что именно этот чайник был повреждён. Мы это обнаружили уже дома, когда собрались пить чай. Оказалось, что внизу чайника была разбита чёрная кайма. Мы сразу отнесли чайник в магазин, где нам рассказали, что на видео было видно, что чайник был целый. Понятно даже дураку, что полоска в 3 мм шириной ну никак не будет видна на видео и я попросила фото с видео, где это видно. Понятно, что нам никто фото не предоставил. И еще нам рассказали, что именно фирма Тефаль не обменивает товар, о чем сына консультант не предупредил, и поэтому сын не стал искать повреждения на чайнике, а просто доверился магазину, что он не продаёт бракованный товар. Еще нас обвинили, что мы разбили товар сами, то есть обвинили нас во лжи и мошенничестве, а именно сам магазин лжёт и мошенничает. Это оскорбило до глубины души, и наша семья прощается с сетью и не будем рекомендовать нашим друзьям и близким, честно, очень это все противно. И дело даже не в деньгах.

Відповідь представника Eldorado.ua 14 червня, 2021 год

Нелли, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Тому просимо надати контактний номер телефону на нашу ел.адресу: [email protected]., оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Завчасно дякуємо!

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Смысл онлайн магазинов

Алексей 21 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Пришёл я значит за товаром 21.12.20 по улице Семьи Сосных 17 ,который был заказан через интернет магазин и судя по сообщениям от Эльдорадо,уже сложен !После того как я подошёл к девушке Лада по поводу своего заказа и оказался на кассе со своими 3 заказами ,прошло 50 минут ,это с учетом ,что мне не нужно было оформлять не доставку,не рассрочку... Читати відгук Пришёл я значит за товаром 21.12.20 по улице Семьи Сосных 17 ,который был заказан через интернет магазин и судя по сообщениям от Эльдорадо,уже сложен !После того как я подошёл к девушке Лада по поводу своего заказа и оказался на кассе со своими 3 заказами ,прошло 50 минут ,это с учетом ,что мне не нужно было оформлять не доставку,не рассрочку и т.д,чисто наличка !Возникает вопрос ,с какого черта вы делаете вид сборки товара ,а по фаткту девушка летает по магазину и собирает уже по факту ?!?P.s летом так же покупал кондиционер последний с витрины по онлайн заказу и даже проплатил ,по итогу снимали при мне,через 3 дня ,когда я смог его забрать !

Переваги:

Иногда цены ,бонусы

Недоліки:

Трата времени

Відповідь представника Eldorado.ua 25 грудня, 2020 год

Добрый день, Алексей.
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорее. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив свое обращение в нашу эл. почту: [email protected] и укажите свой контактный номер телефона.
Спасибо за Ваш отзыв.

Технічний спеціаліст Сінан вул. Сосніних, 17

Кононенко Тетяна 17 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Дуже дякуємо технічному спеціалісту Сінану за оперативне вирішення проблеми з телефоном OPPO. Дуже професійний і ввічливий, має творчий підхід до кожної проблеми !!! :)

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 20 грудня, 2020 год

Добрий день, Тетяна!
Ми раді, що Вам сподобалося обслуговування в нашому магазині.
Для нас завжди важливо, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування.
Ваша подяка буде зафіксована та направлено на керівництво магазину.
Будемо раді Вас бачити знову.

Покупка стиральной машины

Людмила 19 листопада, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Купили стиральную машину 14.11.20 с доставкой на 15.11.20 после 18-00. А 15.11 доставка привезла в 12-30, пришлось бросить работу и мчаться к доставке. Оплатили 500 грн за установку и сервис на 16.11 после 17-00. А 16.11 мастер звонит в 9-30 что он приедит с 10 до 11. Снова надо бежать к мастеру и я отказалась. Он спросил когда мне удобно.... Читати відгук Купили стиральную машину 14.11.20 с доставкой на 15.11.20 после 18-00. А 15.11 доставка привезла в 12-30, пришлось бросить работу и мчаться к доставке. Оплатили 500 грн за установку и сервис на 16.11 после 17-00. А 16.11 мастер звонит в 9-30 что он приедит с 10 до 11. Снова надо бежать к мастеру и я отказалась. Он спросил когда мне удобно. Договорились на 17.11 с 8 до 9 утра. Но у мастера вдруг началась зима и он опоздал без звонка. Я не выдержала это издевательсьво и уехала на работу. Уже конец дня 19.11 ничего не происходит, но с контроля все время звонит девушка и спрашивает - какую циферку поставить за обслуживание. Вот такой сервис за 500 грн. Жду

Переваги:

Машина стоит в квартире

Недоліки:

Вся покупка в ельдорадо наверное минус

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 20 листопада, 2020 год

Добрый день, Людмила!
Благодарим за обращение.
Мы получили Ваше письмо на обратную связь и перенаправили заявку в соответствующий отдел.
Ожидайте обратную связь. Показати 1 відповідь

Холодильник,Сосніних

Аня Разумейко 20 липня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Не доброго дня.Майстер сказав,що акт про несправність нам видадуть на протязі двох(!)тижнів,за допомогою якого ми зможемо звернутися в магазин ,щоб нам поміняли.І цей акт нам треба забирати самим.Як «чудово»,що діагностику,на яку ми чекали два тижні, він провів онлайн,- хіба це не можна було зробити в день подачі заявки?Сьогодні 20 липня,заявка 8- чого нічого не робиться за цей час?Чого я повинна... Читати відгук Не доброго дня.Майстер сказав,що акт про несправність нам видадуть на протязі двох(!)тижнів,за допомогою якого ми зможемо звернутися в магазин ,щоб нам поміняли.І цей акт нам треба забирати самим.Як «чудово»,що діагностику,на яку ми чекали два тижні, він провів онлайн,- хіба це не можна було зробити в день подачі заявки?Сьогодні 20 липня,заявка 8- чого нічого не робиться за цей час?Чого я повинна відкладати роботу,і чекати майстра,який все зробив онлайн,а не приїхав?Трачу на це свій час. не розумію,ми знаходимося в Києві ,не в регіоні,чому чекати два тижні?Якщо холодильник несправний,чому не можна видати акт в той же день?І чому ,коли ми подавали заявку,оператор не попередив,що так буде затягуватися?Що робити нам без холодильника у спеку уже понад місяць?Сервіс у вас ніякий,я б хотіла взагалі відмовитися від вашого магазину і послуг,і техніки бракованої,що ви надаєте.Бо мені жити місяць без холодильника ,по неясним для мене причинам ,теж не хочеться.Ніхто не вносить ніякої ясності,коли ,куди ,доставлять,і чому акт ми забираємо самі,самі ідем в магазин,то може нам самим за свої кошти ще в сервісний центр відвезти?!Навіщо ми платили за доставку?
Прошу дати мені чіткий алгоритм дій щодо заміни холодильника або повернення коштів,про строки,в які мають вирішитися всі ці питання,і посилання,або копії документів чи внутрішних правил,за якими це все оформлюється.

Переваги:

Ніяких плюсів.Б/у техніку можна купити і в іншому місці

Недоліки:

Затягування з ремонтом,діагностика «онлайн» від майстра по гарантії,ніяких чітких відгуків з приводу ремонту чи заміни

Відповідь представника Eldorado.ua 20 липня, 2020 год

Доброго дня.
Ваше звернення було перенаправлено у відповідний відділ. Очікуйте зворотний зв`язок. Дякуємо за звернення.

Ужасный отбор

Алекс 9 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 В конце декабря производил покупку колонки маршалл(7500 стоимость),так как ее не было в наличие ,мне обещали ее доставить в течение 2 дней и это действительно было так,что обрадовало меня)
В итоге я решил вновь воспользоваться данной конторой и заказал флешку(стоимость 189 грн),в очередной раз ее не было в наличие ближайшего моего магазина и я заказал со склада)Перезванивает мне оператор и... Читати відгук В конце декабря производил покупку колонки маршалл(7500 стоимость),так как ее не было в наличие ,мне обещали ее доставить в течение 2 дней и это действительно было так,что обрадовало меня)
В итоге я решил вновь воспользоваться данной конторой и заказал флешку(стоимость 189 грн),в очередной раз ее не было в наличие ближайшего моего магазина и я заказал со склада)Перезванивает мне оператор и сообщает ,что доставка уже 5 дней рабочих )У вас происходит отбор по продажам или вы что подороже в первую очередь парите,а остальные подождут?!?Можете не искать отмазки в плане,что были выходные и много работы накопилось,думаю перед Новым годом,когда я брал колонку,у вас ее в разы было бооьше(

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2020 год

Добрый день, Алекс.
Спасибо Вам за отзыв. Для анализа ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер заказа. Ми уточним информацию и предоставим обратную связь.

Доставка быстрая за большую покупку

Алекс 9 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Буквально месяц назад покупал колонку Marshall(стоимость ее 7500),так как ее не было в наличие,обещали доставить в нужный мне магазин и о бинго на 2 день она уже по адресу и я доволен))
Решил заказать во второй раз у них ,товар подешевле,это usb флешку(189грн) и тут уже начинается естественный отбор(мол ждите от 5 рабочих дней,’’ваш заказ слишком нищебродный,что бы его делать... Читати відгук Буквально месяц назад покупал колонку Marshall(стоимость ее 7500),так как ее не было в наличие,обещали доставить в нужный мне магазин и о бинго на 2 день она уже по адресу и я доволен))
Решил заказать во второй раз у них ,товар подешевле,это usb флешку(189грн) и тут уже начинается естественный отбор(мол ждите от 5 рабочих дней,’’ваш заказ слишком нищебродный,что бы его делать впорядке очереди’’)
Вы конечно можете найти отмазки,что после НГ накопилось много работы,но в прошлый раз я заказывал в пик новогодних праздников и вы как то успевали все сделать быстро!!!

Переваги:

При больших покупках,быстра доставка

Недоліки:

При покупках ниже 1000 грн,вы не сильно им интересны!Как говорится ,хотите ждите

Сервисная Служба Эльдорадо

Елена 14 червня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Доброго времени суток!
10.06.2019 оформила заказ на холодильник Самсунг+установка за 800 грн.
чек № ПН 364834726503 магазин №239, Киев, ул.Семьи Сосниных,17 от 10.06.2019
11.06.2019 - товар доставлен "за порог" квартиры . Товар осмотрен на наличие вмятин/царапин, но питание проверить не разрешили: сказали, что минимум пять часов включать нельзя...
Ждите "установщика"
По сей день со мной никто не... Читати відгук Доброго времени суток!
10.06.2019 оформила заказ на холодильник Самсунг+установка за 800 грн.
чек № ПН 364834726503 магазин №239, Киев, ул.Семьи Сосниных,17 от 10.06.2019
11.06.2019 - товар доставлен "за порог" квартиры . Товар осмотрен на наличие вмятин/царапин, но питание проверить не разрешили: сказали, что минимум пять часов включать нельзя...
Ждите "установщика"
По сей день со мной никто не связался по поводу установки холодильника!
Пред история:
11.06.2019- обращение в сервисную службу : обещали обратную связь в течение суток. Результат =0
12.06.2019- обращение к сотруднику магазина №239. Девушка с трудом дозвонилась и ответила, что со мной свяжутся. При этом в магазине зафиксирована дата установки холодильника в день доставки (11 июня). На другом конце трубки ответили, что установка запланирована на 12.06.2019
12.06.2019 в 21:19 поступил звонок с мобильного номера : 067-247-49-12, о том, что установщики сегодня не успевают... Договорились об установке на 13.06.2019 во второй половине дня ( со 100% заверениями) и контрольном звонке за час до установки
13.06.2019 . Результат = 0. Номер телефона не отвечает и никто не перезванивает....

Уважаемая администрация! Я купила ХОЛОДИЛЬНИК , а это значит что мне нет ГДЕ ХРАНИТЬ ПРОДУКТЫ ЛЕТОМ!!! Просто так, про запас, такие вещи не приобретаются. Мне не нужен холодильник для КРАСОТЫ в КОРИДОРЕ своей квартиры. Я хочу пользоваться приобретенным товаром по назначению. ГДЕ ВАШ заявленный СЕРВИС?!
Большая просьба отреагировать на мое обращение в ближайшие сроки

Відповідь представника Eldorado.ua 14 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы получили Ваше письмо и перенаправили в соответствующий отдел. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Вам как можно скорее установили товар.

Жахливий сервіс

Артем 28 травня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Некомпетентний персонал, який не може дати конструктивної, якісної відповіді. Консультанти незацікавлені в продажі. Складається враження, що працівники взагалі не знають стандартів обслуговування.

Відповідь представника Eldorado.ua 29 травня, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо за Ваш відгук. До кожного звернення клієнта ми підходимо індивідуально в залежності від ситуації. А його коментарі ми завжди фіксуємо, щоб провести повний аналіз якості обслуговування в «Ельдорадо».
Щоб ми могли розібратися в ситуації, що склалася, відправте, будь ласка, Ваше звернення на наш ел. адреса: [email protected].

Некачественный товар без возможности возврата

Гость 9 травня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 8.05.19 в магазине Эльдорадо по улице семьи Сосниных был куплен набор посуды MaxMark (MK-VS8506A),
после первой же варке в одной из кастрюль появились черные пятна,на следующий день
попытался вернуть в магазин но принять товар магазин отказался,на слова менеджера что я её мог
испортить сам,я предложил ему взять следующею кастрюлю из набора и сварить в ней кашу,
и посмотреть... Читати відгук 8.05.19 в магазине Эльдорадо по улице семьи Сосниных был куплен набор посуды MaxMark (MK-VS8506A),
после первой же варке в одной из кастрюль появились черные пятна,на следующий день
попытался вернуть в магазин но принять товар магазин отказался,на слова менеджера что я её мог
испортить сам,я предложил ему взять следующею кастрюлю из набора и сварить в ней кашу,
и посмотреть какаю она после этого станет,менеджер отказался видимо понимая что продает.
В итоге я купил товар который не соответсвует никакому качеству и не могу его ни вернуть ни обменять.
Мы с женой являемся постоянными покупателями данной сети,после такой покупки желание что
либо покупать в этой сети у меня исчезло.
Отзыв о наборах Maxmark есть и на Rozetka с точно такими же проблемами,к сожалению прочитал его уже после покупки

Відповідь представника Eldorado.ua 10 травня, 2019 год

Добрый день.
Провести возврат/обмен посуды можно в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и
потребительские качества товара. По вопросам связанным с качеством продукции рекомендуем обращаться к производителю.
Благодарим за обращение.

Не возвращают деньги

Александр 23 квітня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 16.03.19г. Купил телевизор по безналу 17.03.19г. Сдал назад , товар приняли без проблем но деньги досихпор не возвращают, все время говорят на следующей неделе , что делать?

Відповідь представника Eldorado.ua 23 квітня, 2019 год

Добрый день!
Возврат денежных средств осуществляется в течении 3-5 банковских дней. Просьба ожидать.
Спасибо за Ваш отзыв. Показати 1 відповідь

Ужасно!!!! Не стоит даже и одной звезды!!!!!

Галина 2 квітня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Прежде, чем воспользоваться услугами этого магазина, сто раз подумайте! Это не магазин, а сплошной кошмар. Мало того, что подсунули товар, который стоит меньше, чем заплатили, так уже 20 дней не могу получить возврат денег. ( хотя товар вернули в день покупки). Видите ли у магазина нет денег на счету. Что тут можно сказать?!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 2 квітня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. Также, в письме укажите дату написания заявления; адрес магазина; ФИО; номер телефона.

Обіцяють "Абсолютний захист", а по факту - всім начхати

Костянтин 3 січня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 02.02.2016 р. в Ельдорадо (м. Київ, пр-т Леся Курбаса, 6г) придбав посудомийну машину ZANUSSI ZSF 2415 та оформив програму "Абсолютний захист" на 5 років.
24.12.2018 р. при запуску почала показувати помилку та не запускається. При відключенні знизу почало виливатися багато води.
24.12.2018 р. через багатоканальний номер Ельдорадо викликав майстра та надав усю необхідну інформацію. Пообіцяли, що майстер зв'яжеться протягом 3х... Читати відгук 02.02.2016 р. в Ельдорадо (м. Київ, пр-т Леся Курбаса, 6г) придбав посудомийну машину ZANUSSI ZSF 2415 та оформив програму "Абсолютний захист" на 5 років.
24.12.2018 р. при запуску почала показувати помилку та не запускається. При відключенні знизу почало виливатися багато води.
24.12.2018 р. через багатоканальний номер Ельдорадо викликав майстра та надав усю необхідну інформацію. Пообіцяли, що майстер зв'яжеться протягом 3х днів. Станом на 03.01.2019 р. (через 10 днів з моменту виклику) майстер так і не подзвонив, хоча я ще декілька разів дзвонив та нагадував про свою заявку.
Завтра доведеться везти особисто, хоча вага машинки більше 25кг. Повезу на UBERі, що потім хоч гроші стягнути з Ельдорадо за самостійну доставку товару. "Розпіарю" їх на Фейсбуці та напишу заяву до захисту прав споживачів.

Ось таке розуміння "Абсолютного захисту" споживача у Ельдорадо. Подумайте перед тим, як щось у них купувати, а, тим більше, витрачати гроші на ці "абсолютні захисти", які нічого не варті.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 4 січня, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за надану інформацію. Ми перенаправили Ваше звернення у відповідний відділ. Прохання очікувати зворотній звязок.

Вне себя от злости

Леся (Украина) 3 грудня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Приобрела стиральную машину Ariston, о дефектах узнала сразу после подключения. Обратилась в магазин по адресу Ул.С.Сосниных , мне отказали её поменять. Вернуть я её тоже не смогла, т.к.администратор сказала, что машина была в использовании. Вопрос: как можно выявить неисправности в технике если её не включить ? Предложили обратиться в сервисный центр. Я вызвала, пришли и сказали что маленькое напряжение в... Читати відгук Приобрела стиральную машину Ariston, о дефектах узнала сразу после подключения. Обратилась в магазин по адресу Ул.С.Сосниных , мне отказали её поменять. Вернуть я её тоже не смогла, т.к.администратор сказала, что машина была в использовании. Вопрос: как можно выявить неисправности в технике если её не включить ? Предложили обратиться в сервисный центр. Я вызвала, пришли и сказали что маленькое напряжение в сети 205-207 и из за этого не хочет работать. Директор Николай Николаевич делает безразличное лицо на данную ситуацию и говорит что это не повод менять машину( хотя я уверена, что причина не в напряжении). Вот посоветуйте мне как дальше быть? Я заплатила немалые деньги , а техника не работает. Куда обратиться?

Недоліки:

Огромный минус. Ужасный магазин! Не рекомендую!

Відповідь представника Eldorado.ua 3 грудня, 2018 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, просьба описать ситуацию более подробно на эл. адрес: [email protected]. Также в письме укажите, пожалуйста, выдал ли Вам сервисный центр акт о том, что у Вас недостаточное напряжение в сети для эксплуатации товара? Благодарим Вас отзыв. Будем ждать Ваше письмо.

Ремонт більше 1-го місяця

Ярослава (Украина) 22 листопада, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Доброго дня, купила електро чайник 9 місяців тому, одного прекрасного дня із повним, кип"яченим чайником який я підняла відпала ручка і звісно вся кип"яча вода почала виливатись , на щастя мене не ошпарила, на другий день занесла у відділення Ельдорадо, м. Київ, вул Сім"ї Сосніних 17 і здала в ремонт 05 жовтня 2018 року в Акті який видали, написано що... Читати відгук Доброго дня, купила електро чайник 9 місяців тому, одного прекрасного дня із повним, кип"яченим чайником який я підняла відпала ручка і звісно вся кип"яча вода почала виливатись , на щастя мене не ошпарила, на другий день занесла у відділення Ельдорадо, м. Київ, вул Сім"ї Сосніних 17 і здала в ремонт 05 жовтня 2018 року в Акті який видали, написано що ремонтують 30 роб днів, я вже 2 рази заходила у магазин і запитувала що із ремонтом, сказали що потрібно чекати дзвінка із магазину , НО на даний час ніяких дзвінків немає. І взагалі скільки ще чекати мені чайник з ремонту, чи може мені хтось конкретно дати відповідь ?????

МагазинДно

Гость (Украина, Kiev) 18 листопада, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Магазин просто отвратительное днище.Заказал мышку Мышь Genius NX-9000BT 01.11.2018 потвердил заказ типо все ок смс получил привезем 04.11.2018 жду. 05.11.2018 перезвонил сам да ок едет завтра будет. Перезваниваю 09.11.2018 и спрашиваю где мышь Менеджер отвечает вы отказались от товара мышь доставлена не будет я отвечаю я не отчего не отказывался жду мышь где ?.В итоге 9 дней в унитаз ,масса... Читати відгук Магазин просто отвратительное днище.Заказал мышку Мышь Genius NX-9000BT 01.11.2018 потвердил заказ типо все ок смс получил привезем 04.11.2018 жду. 05.11.2018 перезвонил сам да ок едет завтра будет. Перезваниваю 09.11.2018 и спрашиваю где мышь Менеджер отвечает вы отказались от товара мышь доставлена не будет я отвечаю я не отчего не отказывался жду мышь где ?.В итоге 9 дней в унитаз ,масса негативных эмоций, персонал неквалифицированный,некомпетентный.

Невыполнение обязательств по доставке! Ждем возврат денежных средств!

Александр (Украина, Запоріжжя) 15 січня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 11.12.2017 года оформили и Оплатили в интернет-магазине Эльдорадо стиральную машину, а также оформили адресную доставку! Со слов сотрудника Эльдорадо, Доставка должна была осуществлена в течение 3-5 Дней! Прошло 2 Недели, Доставка так и Не была Осущесвлена!? 25.11.2017г. пришлось отменить заказ и Вернуть свои деньги, так как 2 недели - это не 5 дней и Сколько еще ждать - неизвестно, потому... Читати відгук 11.12.2017 года оформили и Оплатили в интернет-магазине Эльдорадо стиральную машину, а также оформили адресную доставку! Со слов сотрудника Эльдорадо, Доставка должна была осуществлена в течение 3-5 Дней! Прошло 2 Недели, Доставка так и Не была Осущесвлена!? 25.11.2017г. пришлось отменить заказ и Вернуть свои деньги, так как 2 недели - это не 5 дней и Сколько еще ждать - неизвестно, потому что дать внятного ответа никто не мог?!
НО, НЕ ТУТ ТО БЫЛО... Денег, сказали в компании, вернуть не смогут, пока перевозчик не вернёт им товар обратно???
Сегодня, 15.01.2018г., спустя 3 недели после отмены заказа и после 1 000 000 звонков в Эльдорадо, КОМПАНИЯ ещё раз ПООБЕЩАЛА, что товар уже 17.01.2018г, будет, точно, у них и тогда в течение 3-х дней они вернут деньги!!!

Вообщем, надеемся в этот раз КОМПАНИЯ ВЫПОЛНИТ СВОИ ОБЕЩАНИЯ и вернёт НАМ НАШИ ДЕНЬГИ, которыми пользуется 2-ой месяц!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 16 січня, 2018 год

Добрый день, Александр.
Чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите номер Вашего заказа. Показати 2 відповіді

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 21 відгука