Eldorado.ua відгуки

› › ›

1.2 5

6 відгуків / 777500 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Ранее уже писала отзыв

Гость 8 лютого, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Краматорськ, вулиця Маяковського, 1М Ранее писала отзыв, покупали телефон 31.12.2021 на следующий день вернули по причине неполадок, месяц ждали телефон с сервисного центра в итоге прислали а проблема не пропала, предложили написать заявление на рассмотрение об обмене товара. Сегодня пришла смс что его опять отправили в сервисный центр, когда позвонил инженер который занимается ремонтом сказал что они его поклацали и проблемы не нашли и... Читати відгук Ранее писала отзыв, покупали телефон 31.12.2021 на следующий день вернули по причине неполадок, месяц ждали телефон с сервисного центра в итоге прислали а проблема не пропала, предложили написать заявление на рассмотрение об обмене товара. Сегодня пришла смс что его опять отправили в сервисный центр, когда позвонил инженер который занимается ремонтом сказал что они его поклацали и проблемы не нашли и отправили его обратно, хотя оператор говорил что они ждут деталь для того что бы его подчинить. По итогу будем ждать телефон ещё месяц, это просто какой то ужас. В жизни больше не будем брать не чего в этом магазине и врагу его не посоветуем. Решения проблемы от всех просто 0, одни ответы мы с вами свяжемся и спасибо что обратились мы типо решим вашу проблему, вобще не понимаю для чего создали горячую линию и т.д если ни кто ни чего не делает.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Одни сплошные минусы

Відповідь представника Eldorado.ua 9 лютого, 2022 год

Доброго дня!
Приносимо вибачення за завдані незручності.
Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на пошту свій номер телефону [email protected], щоб наш менеджер міг детальніше вивчити ситуацію, для її доопрацювання.
До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на ваш відгук.
Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Продали товар с повреждением

1 20 січня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Краматорськ, вулиця Маяковського, 1М Здравствуйте! Всю свою технику приобретали в магазине Эльдорадо ни разу не было проблем до последнего раза, 31.12.2021 купили телефон на подарок, он был последний с ветрины,на следующий день его подарили , включили все было в порядке, начали устанавливать игры и при нагрузке телефона начались появлятся чёрные полосы на экране, выключили повезли 01.01.2022 обратно в магазин, он был закрыт естественно повезли... Читати відгук Здравствуйте! Всю свою технику приобретали в магазине Эльдорадо ни разу не было проблем до последнего раза, 31.12.2021 купили телефон на подарок, он был последний с ветрины,на следующий день его подарили , включили все было в порядке, начали устанавливать игры и при нагрузке телефона начались появлятся чёрные полосы на экране, выключили повезли 01.01.2022 обратно в магазин, он был закрыт естественно повезли его на следующий день 2-го числа. Его отправили в сервисный центр в Киев на проверку, в сервисный центр телефон пришол только 13.01.2022, 13-го числа позвонили с сервисного центра сказали что будет ремонт, мы сказали что нас это не устраивает, спросили какой вариант нас устроит, мы сказали что или возврат денег или обмен, на что нам ответили что с вами свяжутся из магазина. Как итог с 13-го числа с нами так ни кто и не связался, горячая линия сказала так же с вами свяжутся а в ответ тишина. В магазин на данный момент нет возможности поехать. Писали менеджеру с 2-го числа по 13-е он не в курсе как обстоят дела, на каждый вопрос не чего не знаю, в итоге вовсе перестал отвечать. Замечательно все работают. В итоге получается отремонтируют телефон который был включен 40 минут всего +- и при этом он с ветрины продан и отдадут нам обратно???

Переваги:

Пока не обнаружены

Недоліки:

Ни какого нормального отношения к клиенту

Відповідь представника Eldorado.ua 20 січня, 2022 год

Дуже дякуємо Вам за те, що поділилися з нами своєю ситуацією.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації.
Будь ласка, допоможіть нам стати кращими для Вас.
Відправте дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь

Фиктивная акция

Ольга 27 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Краматорськ, вулиця Маяковського, 1М Хотела купить в магазине телефон Xiaomi redmi note 8 pro по акции на ценнике цена 5499. В наличии есть один телефон - витринный образец. Но получила отказ о продаже по этой цене. Сначала продавцом было сказано что акция закончилась, хотя никаких дат на ценнике нет. Мол продадим только за 5999. Когда потребовала продать по цене указанной на ценнике услышала новую... Читати відгук Хотела купить в магазине телефон Xiaomi redmi note 8 pro по акции на ценнике цена 5499. В наличии есть один телефон - витринный образец. Но получила отказ о продаже по этой цене. Сначала продавцом было сказано что акция закончилась, хотя никаких дат на ценнике нет. Мол продадим только за 5999. Когда потребовала продать по цене указанной на ценнике услышала новую причину отказа типа телефон этот заказан через интернет покупателем, но они могут отменить этот заказ и продать мне но опять же дороже. Короче лохотрон в Эльдорадо а не акции. Сама теперь у вас ничего не куплю и всем нерекомендую.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 29 грудня, 2020 год

Добрый день, Ольга!
Мы всё делаем для того, чтобы покупки и качество обслуживания в нашем магазине оставляли только положительные воспоминания.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на нашу эл. адрес: [email protected] ,указав Ваш контактный номер телефона, на который была оформлена покупка.
Приносим извинения за доставленные неудобства и ожидаем от Вас письмо.

Отвратительный магазин!

Елена 27 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Краматорськ, вулиця Маяковського, 1М г.Краматорск "Эльдорадо" отвратный магазин!Управляющая хамка, продавцы вообще некомпетентны!Решили купить телевизор. Очень долго выбирали,в итоге выбрали!В наглой форме "продавцы" со словами "Что вообще вы будете на нем смотреть" начали нам навязывать программу "MEGGOO". После отказа, отношение к нам как к покупателям существенно изменилось!При упаковке телевизора продавец поцарапал экран. Менять товар отказываются,говорят вы подписали акт,на написанные заявления магазин фальцифицирует ответы,которые им... Читати відгук г.Краматорск "Эльдорадо" отвратный магазин!Управляющая хамка, продавцы вообще некомпетентны!Решили купить телевизор. Очень долго выбирали,в итоге выбрали!В наглой форме "продавцы" со словами "Что вообще вы будете на нем смотреть" начали нам навязывать программу "MEGGOO". После отказа, отношение к нам как к покупателям существенно изменилось!При упаковке телевизора продавец поцарапал экран. Менять товар отказываются,говорят вы подписали акт,на написанные заявления магазин фальцифицирует ответы,которые им выгодны!Приехали в магазин, взяли книгу отзывов и как оказалось мы не одни такие пострадавшие!

Недоліки:

Отвратный магазин

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 28 лютого, 2020 год

Добрый день, Елена!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация, доставившая Вам столько неудобств.
Понимаем, что, обращаясь за покупкой в магазин «Eldorado», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Магазин лохотрон

Юлия 14 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Краматорськ, вулиця Маяковського, 1М Покупали технику в магазине в г. Краматорске, мясорубка Филипс шла по акции + чайник, при оформлении оказалось, что чайник не идёт в подарок, хотя акция на сайте есть. Обещали начислить 800 грн. бонусных- денег нет!, оказалось, что номер телефона не зарегистрировали. Больше в Эльдорадо ни ногой!!!! Будьте внимательны!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 14 січня, 2020 год

Добрый день, Юлия.
Просьба описать ситуацию на эл. адрес: [email protected]. Для нас важно разобраться в данной ситуации. Спасибо за обращение.

отношение персонала

Наталья (Украина) 7 вересня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Краматорськ, вулиця Маяковського, 1М Больше ноги моей не будет в этом магазине!(г.Краматорск)Оплатили газовую плиту.В наличии в Краматорске не было,но была в Константиновке.Нас уверили что ее привезут в течении 2-3дней.По истечении 8дней стала звонить на контакт центр.Там пишут письма директору магазина,так продолжается два дня и никто мне из магазине не перезванивает.Едем.Выясняется,что плита до сих пор в Константиновке и вместо того чтоб извиниться,перезвонить и обьяснить ситуацию,на... Читати відгук Больше ноги моей не будет в этом магазине!(г.Краматорск)Оплатили газовую плиту.В наличии в Краматорске не было,но была в Константиновке.Нас уверили что ее привезут в течении 2-3дней.По истечении 8дней стала звонить на контакт центр.Там пишут письма директору магазина,так продолжается два дня и никто мне из магазине не перезванивает.Едем.Выясняется,что плита до сих пор в Константиновке и вместо того чтоб извиниться,перезвонить и обьяснить ситуацию,на нам начинает девушка грубить и на вопрос почему и не ответили на письма контакт центра,поступил изумительный ответ "они нам никто и вообще это не наша контора"На вопрос о том почему не перезвонили и не обьяснили ситуацию,она вообще сказала,что не понимает какие могут быть к ней притензии.Сидите и ждите,когда-нибудь привезут.Было желание отменить покупку.Поехали в Константиновку сами забрали,но потеряли 9дней.Отдельное спасибо сотрудникам Константиновского магазина,умнички,все вежливо,все замечательно.Краматорский магазин Эльдорадо отвратительный в плане обслуживания.Всем буду советовать туда не ехать

Відповідь представника Eldorado.ua 8 вересня, 2018 год

Добрый день, Наталия.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. В письме укажите, пожалуйста, такую информацию: дату покупки, номер телефона, ФИО, ссылку на отзыв. Мы проведем детальный анализ ситуации и предоставим Вам ответ. Благодарим Вас за обращение.

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 6 відгуків