Name: Продали товар с повреждением
Item: Eldorado.ua
Rating: 2
Author: 1

› › ›

1 Відгук додано 20 січня, 2022 год 7 переглядів

Відгук про Eldorado.ua за адресою Краматорськ, вулиця Маяковського, 1М Здравствуйте! Всю свою технику приобретали в магазине Эльдорадо ни разу не было проблем до последнего раза, 31.12.2021 купили телефон на подарок, он был последний с ветрины,на следующий день его подарили , включили все было в порядке, начали устанавливать игры и при нагрузке телефона начались появлятся чёрные полосы на экране, выключили повезли 01.01.2022 обратно в магазин, он был закрыт естественно повезли его на следующий день 2-го числа. Его отправили в сервисный центр в Киев на проверку, в сервисный центр телефон пришол только 13.01.2022, 13-го числа позвонили с сервисного центра сказали что будет ремонт, мы сказали что нас это не устраивает, спросили какой вариант нас устроит, мы сказали что или возврат денег или обмен, на что нам ответили что с вами свяжутся из магазина. Как итог с 13-го числа с нами так ни кто и не связался, горячая линия сказала так же с вами свяжутся а в ответ тишина. В магазин на данный момент нет возможности поехать. Писали менеджеру с 2-го числа по 13-е он не в курсе как обстоят дела, на каждый вопрос не чего не знаю, в итоге вовсе перестал отвечать. Замечательно все работают. В итоге получается отремонтируют телефон который был включен 40 минут всего +- и при этом он с ветрины продан и отдадут нам обратно???

Переваги:

Пока не обнаружены

Недоліки:

Ни какого нормального отношения к клиенту

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 20 січня, 2022 год

Дуже дякуємо Вам за те, що поділилися з нами своєю ситуацією.

Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації.

Будь ласка, допоможіть нам стати кращими для Вас.

Відправте дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.

Очікуємо Вашого листа.

З повагою,

Альбіна

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Відповісти

Гость 21 січня, 2022 год

А это возможно что бы с нами хоть кто-то связался и разобрался по этой ситуации, горячая линия так и не связалась, менеджер тоже не отвечает на звонки. Изначально менеджер сказал подождите 10 дней, а в итоге уже почти месяц прошёл.?

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.7 5

4734 відгука / 777494 перегляда

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки