Eldorado.ua відгуки
з оцінкою «Жахливо»
/ страница 28

Відгуки покупців
Eldorado.ua
1.8 5
3273 відгука / 778146 переглядів
Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків
Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

"Страховка"

Ольга Ольга 28 квітня, 2020 год
 Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Никогда в жизни больше ничего не куплю в этом магазине. Год назад купили телевизор за 50 т.гр. Продавец очень вежливо и настойчиво!!! уговаривал купить страховку, обещая абсолютную зашиту два года, и сервис 24/7. В итоге, продавца для подключения телевизора не дождались ,сервиса нет, телевизор купили в два раза дороже, страховка является фикцией, в итоге- сплошной развод на деньги. Эльдорадо... Читати відгук Никогда в жизни больше ничего не куплю в этом магазине. Год назад купили телевизор за 50 т.гр. Продавец очень вежливо и настойчиво!!! уговаривал купить страховку, обещая абсолютную зашиту два года, и сервис 24/7. В итоге, продавца для подключения телевизора не дождались ,сервиса нет, телевизор купили в два раза дороже, страховка является фикцией, в итоге- сплошной развод на деньги. Эльдорадо абсолютно не дорожит своей репутацией, ужасная компания и магазины и персонал, который просто" втюхивает" продукцию, не заботясь о том, чтобы покупатель к ним вернулся.
Переваги:
  1. О
Недоліки:
  1. Сплошные минусы, компания, которая продаёт, и не заботится о том, чтобы покупатель вернулся
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 29 квітня, 2020 год
Добрый день, Ольга.
Просьба описать ситуацию, что возникла на данный момент. Письмо отправьте, пожалуйста, на ел. адрес: [email protected]. Спасибо за отзыв.

Бракований товар

Гость Гость 25 квітня, 2020 год
Замовили склокерамічну плиту з доставкою до будинку. Привезла нова пошта. Після розпаковки виявили тріщину на поверхні. Подзвонили на гарячу лінію, сказали поміняють. Промурижили 2 тижні і відмовились міняти, перевівши стрілки на нову пошту, яка в свою чергу переводить стрілки на ельдорадо, аргументуючи, що на коробці нема слідів від транспортування і тріщина виглядає як заводський брак.
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 26 квітня, 2020 год
Доброго дня!
Дякуємо, що описали ситуацію.
Для того, щоб ми змогли розібратися в ній, прохання написати звернення на ел. адресу: [email protected]
Будемо очікувати на Ваш лист.

Доставили абсолютно інший товар і не повертаю ні грошей, ні потрібен товар

Гость Гость 21 квітня, 2020 год
madmadmad
Це просто КОШМАР, а не інтернет магазин. ЇМ ПЛЮВАТИ ЇМ З ВЕЛИКОЇ ГОРИ НА КЛІЄНТА. МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ В ЖОДНОМУ РАЗІ!!!!
mad mad mad
Магазин Ельдорадо мене ошукав (https://eldorado.ua/). 12.04.2020 року на даному сайті я замовила і оплатила пральну машину WHIRLPOOL FWSF 61053 W UA з доставкою до квартири. 15.04.2020 мені було доставлене моє замовлення курєром Нової Пошти. Після... Читати відгук
madmadmad
Це просто КОШМАР, а не інтернет магазин. ЇМ ПЛЮВАТИ ЇМ З ВЕЛИКОЇ ГОРИ НА КЛІЄНТА. МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ В ЖОДНОМУ РАЗІ!!!!
mad mad mad
Магазин Ельдорадо мене ошукав (https://eldorado.ua/). 12.04.2020 року на даному сайті я замовила і оплатила пральну машину WHIRLPOOL FWSF 61053 W UA з доставкою до квартири. 15.04.2020 мені було доставлене моє замовлення курєром Нової Пошти. Після розпакування виявилося, що пральна машина не відповідає замовленій: замість замовленої WHIRLPOOL приїхала Іndesit (набагато дешевша і гірша за замовлену), хоча у видатковій накладій та чеку зазначена прайльна машина WHIRLPOOL (фотографії прикладаю). Я одразу звернулася на гарячу лінію Ельдорадо, на що мені відповіли що проведуть розслідування і мені перезвонять .і повідомлять. 17.04.2020 мені передзвонив представник інтернет магазину Ельдорадо і повідомив, що у 21.04.2020 року до мене приїде курєр, забере помилково доставлену пральну машину і після того мені відправлять пральну машину яку було замовлено і за яку було здійснено оплату. Курєра не було. На звернення інтернет магазин не реагує. НІХТО НІЧОГО НЕ ЗНАЄ. ПЛЮВАТИ ЇМ З ВЕЛИКОХ ГОРИ НА КЛІЄНТА. МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ В ЖОДНОМУ РАЗІ!!!!
Переваги:
  1. немає!
Недоліки:
  1. Доставили не те що замовляла і не можна ні отримати свої гроші назад, ні отримати потрібен товар. Оператори тижнями відповідають "Очікуйте"!
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 21 квітня, 2020 год
Доброго дня.
Приносимо вибачення за завдані незручності.Для того, щоб уточнити інформацію, прохання написати нам на ел адресу: [email protected]. В листі вкажіть номер замовлення.

замовлення товару

Гость Гость 21 квітня, 2020 год
Зробив замовлення через гарячу лінію в магазині Єльдорадо, вказав всю необхідну інформацію, а посилку все одно направили не туди куда треба!
Подзвонив іще раз сказали, що прийняли заявку на перенаправлення і загалом мені все одно прийшлось самому все робити і оплачувати перенаправлення куди необхідно!!!!!
І тепер не розумію кого і як на роботу туди приймають!?
Переваги:
  1. у цій ситуації не бачу ніяких плюсів
Недоліки:
  1. мінус не розумні люди, немають пунктуальності і деякі працівники безвідповідальні!
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 21 квітня, 2020 год
Доброго дня.
Прикро, що виникла така ситуація. Прохання написати на ел. адресу: [email protected]. Ми проведемо детальний аналіз ситуації та надамо зворотний зв'язок.
Показати 1 відповідь

Покупка телевизора стала " выносом мозга"

Ирина Ирина 20 квітня, 2020 год
 Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, пр. Победы, д. 21 Мариуполь. Проспект Победы, 21. Приобрела телевизор Тошиба, включили - проблемы со звуком.Отнесла в магазин в установленный законодательством срок, попросила поменять. Нет, будем ремонтировать. Подала на экспертизу. В обменом фонде отказали. Через две недели пришла- они ждут запчасти. Говорю, мне не нужен ремонт, меняйте товар. Ответ - жалобную книгу отменили, звоните на горячую линию. Позвонила.... Итог плачевный. Закон " О защите... Читати відгук Мариуполь. Проспект Победы, 21. Приобрела телевизор Тошиба, включили - проблемы со звуком.Отнесла в магазин в установленный законодательством срок, попросила поменять. Нет, будем ремонтировать. Подала на экспертизу. В обменом фонде отказали. Через две недели пришла- они ждут запчасти. Говорю, мне не нужен ремонт, меняйте товар. Ответ - жалобную книгу отменили, звоните на горячую линию. Позвонила.... Итог плачевный. Закон " О защите прав потребителей" для данного магазина просто пустой звук.
Переваги:
  1. Нет
Недоліки:
  1. Полная некомпетентность персонала и нежелание помочь, а колл- центр вообще молчу. Для чего он нужен, так и не поняла
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 21 квітня, 2020 год
Добрый день, Ирина.
Товар, который был в использовании, необходимо сдать на диагностику в сервисный центр. Если товар подлежит ремонту, то его починят. Если нет, выдадут акт о заводском дефекте. С данным актом можно оформить возврат или обмен.
Благодарим за обращение.
Показати 1 відповідь

Не советую

Ирина Ирина 17 квітня, 2020 год
В караване г.Днепр купила отпариватель,девушка на кассе не проверила,сославшись на пломбу на коробке.В итоге он гудит и работает через раз. Магазин не захотел его возвращать.Прошло семь дней с момента покупки.Я разочарованна,не советую магазин эльдорадо!!!Это была моя последняя покупка в нём.
Переваги:
  1. Нет
Недоліки:
  1. Товар и продавцы
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 18 квітня, 2020 год
Добрый день, Ирина.
Благодарим за обращение. Если товар по каким либо причинам вышел из строя, то необходимо обратится в авторизованный сервисный центр для диагностики и ремонта товара. Также, Вы можете сдать товар на сервисное обслуживание в магазине. Магазин будет выступать посредником и передаст товар в сц. Если товар подлежит ремонту, то его починят. Если нет, то выдадут акт, что товар имеет заводской дефект и подлежит обмену или возврату.

Недоверие!!!

Гость Гость 16 квітня, 2020 год
Очень недовольна магазином! Написала чтоб ответили,и разобрались развели ли меня на счет гарантии "в подарок"? И не соответствии цен..А я уверена что развели!Меня соединили с тем же консультантом в котором я засомневалась!Рыба гниет с головы!И не нужно отвечать заученые фразы,что вам очень жаль и бла,бла..Жаль мне что зашла в этот магазин!
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 17 квітня, 2020 год
Добрый день!
Мы бы хотели разобраться в том, что произошло, так как для нас важен каждый покупатель.
Будем Вам признательны, если отправите описание своей ситуации и контактный номер телефона, с которого Вы обращались на нашу горячую линию, на эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв.

Аферисты "деньги берут а возвращать забивают"

Андрей Андрей 15 квітня, 2020 год
 Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Мира, 1/1 03.04.20. Купил в Николаеве
пр. Мира 1/1 wi fi ро утер.
Оказался не рабочий.
Приехал, вернул 05.04.20, на замену в наличии нет.
"и пошло поехало",
оплату производил картой!
Деньги возвращают в течении
7 дней (через 7 дней узнал, рабочих 7 дней), На сегодняшний день пошли десятые сутки! Звоню на горячую линию, девочки мямлят, ничего адекватного ответить не могут,они подали... Читати відгук
03.04.20. Купил в Николаеве
пр. Мира 1/1 wi fi ро утер.
Оказался не рабочий.
Приехал, вернул 05.04.20, на замену в наличии нет.
"и пошло поехало",
оплату производил картой!
Деньги возвращают в течении
7 дней (через 7 дней узнал, рабочих 7 дней), На сегодняшний день пошли десятые сутки! Звоню на горячую линию, девочки мямлят, ничего адекватного ответить не могут,они подали заявку на магазин со мной свяжутся в течении дня (ни кто не звонит, звоню опять, "ждитете"), ед те в магазин, ждите, прошу дайте прямой номер тел. магазина, нет..., т.д и т.п.
А как ехать в магазин у нас транспорт по спец пропускам?
А как же закон Украины?
И это в такое время когда важна каждая копейка на руках...
Думаю идти в полицию писать заявление по статье "шахрайство"!
Есть чек, есть записи разговоров с операторами, думаю им хватит...
-----
Переваги:
  1. Не вижу
Недоліки:
  1. В отзыве хватает
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 15 квітня, 2020 год
Добрый день, Андрей.
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.

Дуже довго відправляють покупки!

Гость Гость 15 квітня, 2020 год
08.04.2020 замовив праску Tefal, менеджер передзвонив, все уточнив, я запитав коли відправлять, сказали завтра (09.04.2020). 11.04.2020 не побачивши відправлення я передзвонив на гарячу лінію, там відповіли, що хтось помилково відправку поставив на 16.04.2020, але все змінять і я 13-14.04.2020 отримаю товар на Новій пошті. 13.04.2020 не побачивши відправлення я знову передзвонив на гарячу лінію, та сама історія, що і 11.04.2020,... Читати відгук 08.04.2020 замовив праску Tefal, менеджер передзвонив, все уточнив, я запитав коли відправлять, сказали завтра (09.04.2020). 11.04.2020 не побачивши відправлення я передзвонив на гарячу лінію, там відповіли, що хтось помилково відправку поставив на 16.04.2020, але все змінять і я 13-14.04.2020 отримаю товар на Новій пошті. 13.04.2020 не побачивши відправлення я знову передзвонив на гарячу лінію, та сама історія, що і 11.04.2020, запевнили, що завтра (14.04.2020) відправлять. Сьогодні 15.04.2020 знову передзвонив, вже сказали, що товар від іншого поставщика, тому треба чекати 7 днів, тобто 16.04.2020 відправлять, про що мені могли б зразу повідомити, щоб я не чекав стільки. Висновок такий: минув тиждень, товар ще не відправлено, це при акції "швидка доставка", пішло купу часу і нервів. Шкодую, що оплатив товар зразу при замовленні, інакше б не забирав його, а купив давно б інший і не чекав стільки...
Переваги:
  1. Великий асортимент, доступні ціни.
Недоліки:
  1. Погана якість обслуговування: доставка товару більше тижня.
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 15 квітня, 2020 год
Доброго дня.
Приносимо вибачення за завдані незручності. Ми постійно працюємо над підвищенням якості обслуговування. З нашої сторони ми зробимо все від нас залежне, щоб подіні ситуації не повторювались.
Дякуємо Вам за коментар та бажаємо в майбутньому тільки приємних покупок.

Бонусы начисляют, но использовать не дают!

Гость Гость 12 квітня, 2020 год
В феврале купила в Эльдорадо часы Samsung, вместо скидки продавец предложил бонусы, которые можно использовать на следующие покупки. Сегодня пыталась заказать наушники JBL и оплатить частично бонусами. Сумма бонусов 559 грн. Сначала, пыталась заказать товар через приложение, но в нем почему-то сумма бонуса отражается как 0. Позвонила оператору Эльдорадо, мне подтвердили что бонусы есть, но их можно использовать только на... Читати відгук В феврале купила в Эльдорадо часы Samsung, вместо скидки продавец предложил бонусы, которые можно использовать на следующие покупки. Сегодня пыталась заказать наушники JBL и оплатить частично бонусами. Сумма бонусов 559 грн. Сначала, пыталась заказать товар через приложение, но в нем почему-то сумма бонуса отражается как 0. Позвонила оператору Эльдорадо, мне подтвердили что бонусы есть, но их можно использовать только на кассе в магазине. Но вопрос в том, что в стране КАРАНТИН и я не выхожу в город уже 3 недели. Все магазины, в том числе продуктовые, предоставляют услугу курьерской доставки для того, чтобы люди могли СИДЕТЬ ДОМА. А Эльдорадо меня сегодня позвали в их магазин на кассу (оказывается они считаются магазинами связи и им разрешено торговать) - судя по всему карантин вы не поддерживаете? Или как? Так как сумма бонусов существенная, я таки решила рискнуть здоровьем и заказать товар с самовывозом из магазина, чтобы была возможность их таки использовать. Сделала заказ на сайте, написала комментарий про бонусы. Перезвонил менеджер и сказал, что именно за этот товар нужна предоплата и бонусы не могут быть применены. Это что у вас за бонусная система??? Никакой прозрачности - куча условий и нет возможности воспользоваться! Почему вы во время карантина зовете людей в свои магазины? Что нельзя в такой сложной ситуации для страны пересмотреть систему использования бонусов? Будьте мобильнее! Никому не рекомендую этот магазин! Просто ужас! Пол дня морочили голову! И спасибо блин за бонусы, которые как бы есть, но их нельзя использовать!
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 13 квітня, 2020 год
Добрый день!
Мы сожалеем, что данная ситуация возникла и доставила Вам столько неудобств.
Торговая сеть «Eldorado» делает все возможное для поддержания общегосударственных мер по борьбе с распространением острой респираторной инфекции.
Согласно Постановления Кабинета Министров Украины №211 от 11.03.20 г. магазины, которые осуществляют продажу средств связи, должны осуществлять торговую деятельность.
Для безопасной и комфортной покупки средств связи непосредственно в магазине мы ежедневно дезинфицируем наши помещения и придерживаемся установленных требований относительно эпидемиологической безопасности.

Тот товар, который Вы желали приобрести за бонусы, доставляется с удаленного склада.
К сожалению, да, его нет возможности оплатить бонусами, можно приобрести только со 100%-ной предоплатой.

Вы можете обратиться на горячую линию интернет-магазина (0800502255), что бы Вам помогли подобрать тот товар, который Вы сможете приобрести, используя свои бонусы.

Кофеварка, брак чаши

Гость Гость 11 квітня, 2020 год

Купила себе сегодня подарок на день рождение. Пришла домой, ознакомились с инструкцией, посмотрела ролик в ютюбе как все делать и поставила варить кофе. Через 1 мин. треск ((лопнула чаша стеклянная. Пошла в магазин разсчитуя сразу обменять, они сказали что это механическое повреждение, а не техническое и гарантия не действует. Написала заявление на имя директора ((
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 12 квітня, 2020 год
Добрый день!
Сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Eldorado».
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свою ситуацию на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать письма.

Страховка"Абсолютний захист"

Гость Гость 11 квітня, 2020 год
Отказали в возврате средств по истечению срока страховки"Абсолютний захист"мотивируя тем,что нужно было обращаться за 2 месяца до окончания срока. я об этом узнал только пройдя в магазин(на договоре ни каких сроков нет,так как и на сайте)
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 12 квітня, 2020 год
Добрый день!
Нам жаль, что Вы обратились не в обозначенный условиями пользования данной услугой срок.
Наши покупатель и пользователи программой "Абсолютная защита" всегда имеют возможность ознакомиться с условиями действия программы на нашем сайте: https://eldorado.ua/info/services4/
А так же можно обратиться на горячую линию (0800502255) для уточнения информации.

Самая ужасная сеть магазинов

Виталий Виталий 11 квітня, 2020 год
 Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, проспект Героев, 3 Сразу скажу никогда тут нечего не покупайте, вам дороже выйдет. Сделал заказ через интернет магазин 232193 с тем что бы забрать заказ в магазине. Товар был в наличии. Поехал в магазин 20 км. Приехал. Мне говорят не работает терминал, идите поисчите банкомат мы пока найдем товар. Дело такое бывает. Снял деньги пришел обратно. Товар так никто и не искал. Пошли... Читати відгук Сразу скажу никогда тут нечего не покупайте, вам дороже выйдет. Сделал заказ через интернет магазин 232193 с тем что бы забрать заказ в магазине. Товар был в наличии. Поехал в магазин 20 км. Приехал. Мне говорят не работает терминал, идите поисчите банкомат мы пока найдем товар. Дело такое бывает. Снял деньги пришел обратно. Товар так никто и не искал. Пошли искать ждал 15 минут Выписали электронный чек пошел оплачивать, в магазине еще один клиент кроме меня. Оплатил но чек фискальный не могут выбить, прождал 30 минут. Забрал деньги и ушел. Никому категорически не советую. Ужаснее магазина техники не бывает.
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 12 квітня, 2020 год
Виталий, добрый день!
Мы сожалеем, что сложилась такая ситуация, доставившая Вам столько неудобств.
Понимаем, что, обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.
Мы хотели бы разобраться в случившемся. Будем Вам благодарны, если окажите в этом помощь. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать письмо.

Первая и ПОСЛЕДНЯЯ покупка в эльдорадо

Гость Гость 10 квітня, 2020 год
 Відгук про Eldorado.ua за адресою Новомосковськ, пл. Победы, 32 06.04.2020 оформила заказ в интернет-магазине на фотоэпилятор и активировала акцию «Подарки к каждой покупке». А оказалось, что ни о каком подарке не может быть и речи! Мало того, что товара не оказалось в наличии, пришлось ждать до 08.04.2020, так ещё и про акцию умолчали!!! Ни менеджер не рассказал по телефону, ни кассир при оплате на кассе в магазине. Вопрос: ЗАЧЕМ... Читати відгук 06.04.2020 оформила заказ в интернет-магазине на фотоэпилятор и активировала акцию «Подарки к каждой покупке». А оказалось, что ни о каком подарке не может быть и речи! Мало того, что товара не оказалось в наличии, пришлось ждать до 08.04.2020, так ещё и про акцию умолчали!!! Ни менеджер не рассказал по телефону, ни кассир при оплате на кассе в магазине. Вопрос: ЗАЧЕМ устраивать акции, если персонал не озвучивает их клиентам. Сотрудники не компетентны в своей работе!!! Обучите правильно свой персонал и расскажите, что такое «клиентоориентированность».
Переваги:
  1. Приобрела хороший товар
Недоліки:
  1. Не компетентный персонал
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 11 квітня, 2020 год
Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы разобраться в данной ситуации, укажите номер заказа и направьте письмо на эл. адрес: [email protected].

ОБМАН В ЭЛЬДОРАДО СУМЫ. Улица Харьковская!!!

Гость Гость 8 квітня, 2020 год
При покупки товара в магазине Эльдорадо по ул.Харьковская уговорили купить дополнительную гарантию на которую ( в моем случаи это 1200 грн ) по истечении срока гарантии можно приобрести товар. Продавец-консультант рассказал условия "данной акции" и на чеку написал, когда обратится по этому поводу(через 1-2 месяца по истечению срока гарантии).Когда обратились нам сообщили,что нечего мы не сможем приобрести так как нужно... Читати відгук При покупки товара в магазине Эльдорадо по ул.Харьковская уговорили купить дополнительную гарантию на которую ( в моем случаи это 1200 грн ) по истечении срока гарантии можно приобрести товар. Продавец-консультант рассказал условия "данной акции" и на чеку написал, когда обратится по этому поводу(через 1-2 месяца по истечению срока гарантии).Когда обратились нам сообщили,что нечего мы не сможем приобрести так как нужно было прийти за 2 месяца до истечения гарантии( что вообще в принципе не логично... как возможно ее использовать, если впереди еще 2 месяца ее действия).Написали письмо на директора, но получили ОТКАЗ!!! Вообщем аферисты еще те.
Второй мой случай в Эльдорадо, который припал на карантин также закончился неудачей ....пришла менять сломанный товар на Харьковскую так как где покупала( ул.Кооперативная) закрыт на карантине.Предварительно позвонила на горячую линию,чтобы не идти зря. Сказали обменяют без проблем в любом магазине Эльдорадо,который открыт. По приходу сказали идите туда где брали,когда закончится карантин. В итоге карантин да конца мая ( в лучшем случаи).Сидим любуемся поломанным товаром, а гарантия проходит((( НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ МАГАЗИНУ!!!
Переваги:
  1. отсутствуют
Недоліки:
  1. обман, неуважения к клиентам, некачественный товар
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 9 квітня, 2020 год
Добрый день!
Нам жаль, что сложилась такая ситуация, доставившая Вам столько неудобств.
В любом возникшем вопросе мы стараемся разобраться детально.
Что бы мы смогли это сделать, пожалуйста, окажите нам помощь в этом, отправьте своё обращение на эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Будем ожидать письмо.

Покупайте в другом месте

Дмитрий Дмитрий 8 квітня, 2020 год
Сделал заказ в данном так называемом магазине. Сначала не вышло оплатить свою корзину так как некоторые товары были с магазина, а некоторые от поставщика. Как оказывается, о том что товар от поставщика свидетельствует буква P в коде товара в конце. Я об этом, конечно же должен знать прежде чем оплачивать заказ. Пришлось разделять покупки на два чека, один со склада,... Читати відгук Сделал заказ в данном так называемом магазине. Сначала не вышло оплатить свою корзину так как некоторые товары были с магазина, а некоторые от поставщика. Как оказывается, о том что товар от поставщика свидетельствует буква P в коде товара в конце. Я об этом, конечно же должен знать прежде чем оплачивать заказ. Пришлось разделять покупки на два чека, один со склада, другой от поставщиков. С горем пополам оплатил заказ, но не без помощи оператора.

После чего, мне сообщили что заказ может быть доставлен только через три дня. Меня это смутило, но деваться уже было некуда, согласился. Через три дня мне позвонили и сказали что по техническим причинам сегодня доставить не можем, ждите еще день. Я подождал. На следующий день позвонили и сказали что товара у них нету и они мне вернут деньги в течении 3х дней. Трех дней. В общем я неделю сижу без товара и без денег. Остается только ждать денег и искать товар в других магазинах.

В следующий раз опущу фазу покупки товара в Эльдорадо и сразу перейду к следующей (покупки в другом магазине). ELDORADO - Покупайте в другом месте
Переваги:
  1. Нету
Недоліки:
  1. Спустя неделю оказалось что товара нет в наличии. Деньги возвращают 3 дня.
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 9 квітня, 2020 год
Добрый день, Дмитрий!
Сожалеем, что произошла такая негативная ситуация, испортившая Вам настроение и мнение о магазине "Eldorado".
Просим у Вас прощения за неудобства и то, что при ожидании своего заказа Вы так и не смогли его получить.
Понимаем, что случившееся оставило крайне неприятный осадок, но данная ситуация не является стандартной в "Eldorado".
Мы произвели возврат денежных средств, поэтому, пожалуйста, ожидайте в ближайшее время.
В будущем постараемся усовершенствовать процесс оформления товаров разных категорий на сайте.

Ужасный магазин

Гость Гость 8 квітня, 2020 год
 Відгук про Eldorado.ua за адресою Кременчук, ул. Пролетарская, д.3А Купили пылесос, месяц не про работал, перестал работать нету мощности, отвезти в магазин,сказали что отравлять в сервес центр, через месяц позвонили что можно забрать пылесос, приехали забрали, пылесос как не работал, так и не работает не магазин а развод людей все на обмане.
Недоліки:
  1. Ужасный,сервис все на обмене.
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 8 квітня, 2020 год
Добрый день!
Понимаем Ваш негатив. Любая покупка должна оставлять только позитивные впечатления.
Для нас будет важным разобраться в случившемся.
Убедительная просьба помочь нам в этом и отправить описание ситуации на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать от Вас письмо.

Эльдорадо УЖАС!!!!

Геннадий Геннадий 6 квітня, 2020 год
 Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Горького, 176 madУжасный сервис в данном магазине , в декабре купили товар в Эльдорадо Оушен Плаза на около 50000грн, планировали еще купить товар, заказали доставку на адрес от Эльдорадо, гарантийный талон, нам не выдали при покупке. Серее 2 месяца, поломалась варочная поверхность, к сожалению потерял чек, на мою просьбу выдать дубликат чека магазин отказывается, хотя я знаю точную дату и время... Читати відгук madУжасный сервис в данном магазине , в декабре купили товар в Эльдорадо Оушен Плаза на около 50000грн, планировали еще купить товар, заказали доставку на адрес от Эльдорадо, гарантийный талон, нам не выдали при покупке. Серее 2 месяца, поломалась варочная поверхность, к сожалению потерял чек, на мою просьбу выдать дубликат чека магазин отказывается, хотя я знаю точную дату и время и номер квитанции и оплачивал банковской картой, соотвественно не могу получить гарантийный талон на обслуживание. Сотрудники памят и не заинтересованности в помощь. Однозначно большой минус. Параллельно позвонил в Comfy, ребята в таких ситуациях помогают без проблем, сказали пишите заявление и укажите дату и время, все сделаем ! Comfy лучшие! madmadmad
Недоліки:
  1. - сервис
  2. - обслуживание
  3. - персонал
  4. - цены
  5. - обман потрибителей
  6. - политика собственника
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 7 квітня, 2020 год
Добрый день, Геннадий.
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]

Ужасный магазин!!!

Елена Елена 6 квітня, 2020 год
Хуже интернет-магазина и просто магазина ЭЛЬДОРАДО не встречала!!!
Забрать товар это проблема, переоформить с мужа заказ на себя это огромная проблема!!!!
Не рекомендую!!! Ужасный магазин((((
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 7 квітня, 2020 год
Добрый день, Елена.
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]

О честности и качестве работы

Инна Инна 6 квітня, 2020 год
 Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Добрый день. В этом магазине покупателям втюхивают б/у товар в моем случае планшет. Который до этого им вернули они его перепродали нам. Планшет изначально был с всдутой батареей, но так, как мы не знатаки в этой сфери легко повелись. Далее планшет проработал 20 дней и всё. Но по скольку не 14 дней а 20 всё таки.... То вернуть обратно не... Читати відгук Добрый день. В этом магазине покупателям втюхивают б/у товар в моем случае планшет. Который до этого им вернули они его перепродали нам. Планшет изначально был с всдутой батареей, но так, как мы не знатаки в этой сфери легко повелись. Далее планшет проработал 20 дней и всё. Но по скольку не 14 дней а 20 всё таки.... То вернуть обратно не получилось. Консультанты данного магазина зная все причины просто дали список сервисных центров, которые, якобы за бесплатно, по гарантии отремонтируют. Но все сервисные центры отказались отмечая тот случай, что это их специфика и фишка втюхать человеку сервисные центры, которые по гарантии вообще не работают. Остались без денег и планшета. Им повезло что он послужил 20 дней а не 14, а нам конечно же нет
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 7 квітня, 2020 год
Добрый день, Инна.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв.

Невнимательное сборка посылки.

Александр Александр 6 квітня, 2020 год
Заказал в интернет магазине эльдорадо телевизор.телевизор прислали на новую почту.при проверки товара не обнаружил пульт управления от телевизора. Папытался созвониться с магазином и решить проблему но они сказали что не чем не могут помочь. mad
Недоліки:
  1. Не идут на встречу. Марозятся
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 6 квітня, 2020 год
Добрый день, Александр.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо с номером заказа.

Все очень плохо

Оксана Оксана 3 квітня, 2020 год
Заказывали телевизор в воскресенье - сказали будет отправка во вторник. Во вторник уточнили почему нет ттн, сказали четверг-пятницы. Сегодня опять позвонили, связались со складом и оказалось, что его нет там, а в интерне-магазине висит, что в наличие. Ребята, это дно!
и теперь сказали еще 3-5 дней ждать, правда не сказали чего. отправки, появления на складе.
Просто очень галимый... Читати відгук
Заказывали телевизор в воскресенье - сказали будет отправка во вторник. Во вторник уточнили почему нет ттн, сказали четверг-пятницы. Сегодня опять позвонили, связались со складом и оказалось, что его нет там, а в интерне-магазине висит, что в наличие. Ребята, это дно!
и теперь сказали еще 3-5 дней ждать, правда не сказали чего. отправки, появления на складе.
Просто очень галимый магазин, ну как так можно, ну если вы не справлеетесь так наймите людей, синхронизируйте склады и интерне-магазин.
Не рекомендую никому там покупать, цены везде плюс-минус одинаковы.
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 6 квітня, 2020 год
Добрый день, Оксана.
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Показати 1 відповідь

Очень плохо

Гость Гость 2 квітня, 2020 год
 Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, просп. Академика Глушко, 17 При возврате товара не согласована работа магазина и горячей линии, магазины живут своей жизнью, очень не организована работа
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 3 квітня, 2020 год
Добрый день.
Просьба описать сложившуюся ситуацию на ел. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.

Отзыв Эльдорадо

Юлия Юлия 2 квітня, 2020 год
Заказала на сайте Эльдорадо себе ноутбук,мне пришло подтверждение на почту с его ценой(есть фото).
На сайте у них на выбор можно было оформить самовывоз из списка магазинов....
А по факту перезвонил менеджер и сообщил,что сумма уже другая и ноутбук я могу забрать только на новой почте. У меня было всего 2 вопроса почему за пару часов изменилась цена,ведь подтверждение на... Читати відгук
Заказала на сайте Эльдорадо себе ноутбук,мне пришло подтверждение на почту с его ценой(есть фото).
На сайте у них на выбор можно было оформить самовывоз из списка магазинов....
А по факту перезвонил менеджер и сообщил,что сумма уже другая и ноутбук я могу забрать только на новой почте. У меня было всего 2 вопроса почему за пару часов изменилась цена,ведь подтверждение на почте есть с фиксированной суммой и почему я должна забирать на новой почте,если я выбрала физический магазин?
Менеджер сказал что уточнит всё у начальства и пропал!
Спасибо за ваше нереальное желание помочь клиенту,обратную связь и непрофессионализм!
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 3 квітня, 2020 год
Добрый день, Юлия.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо с номером заказа.

Ужас в Эльдорадо

Дмитрий Дмитрий 1 квітня, 2020 год
Купил стиральную машинку Самсунг за 23000 гривен.Сразу оплатил подключение 450 гривен.Неделю звонил и просил подключить, хотя обещали через день подключить. В итоге пришел мастер и не не подключил.Я сам выставлял по уровню и покупал хомут чтоб соединить слив.Эльдорадо-отстой
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 2 квітня, 2020 год
Добрый день, Дмитрий.
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]

Отказываются распечатать фискальный чек

Александр Александр 31 березня, 2020 год
 Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 53 Покупал стиралку проверил документы все есть кроме фискального чека , и тут я вспомнил что когда покупал у меня взял охранник для уточнения данного товара и не отдал , выдача товара производилась напрямую со склада магазина , у меня на руках осталась только выдаткова накладна , фискальный чек мне не отдали .. вот теперь пришло время вернуть оплаченную гарантию но... Читати відгук Покупал стиралку проверил документы все есть кроме фискального чека , и тут я вспомнил что когда покупал у меня взял охранник для уточнения данного товара и не отдал , выдача товара производилась напрямую со склада магазина , у меня на руках осталась только выдаткова накладна , фискальный чек мне не отдали .. вот теперь пришло время вернуть оплаченную гарантию но чека не оказалось и мне ответили что без фискального чека никто не вернёт гарантию .. вот так вот ребятки смотрите сразу все документы , особенно при покупке в магазине эльдорадо на проспекте центральном в городе Николаев.
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 1 квітня, 2020 год
Александр, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Чтобы у нас была возможность разобраться в случившемся, просьба отправить Ваше обращение на эл. адрес [email protected]
Для нас будет важным рассмотреть данную ситуацию.
Ожидаем письмо.

УЖАСНОООООООО

Автор Автор 31 березня, 2020 год
 Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Спортивна площадь, 1a Если вдруг захотите купить этот прекрасный телевизор, никогда не покупайте его в Эльдорадо.
Итак, по порядку. Заказанный телевизор доставили на удивление быстро (следующий день после оформления заказа), ведь по телефону оператор сказала что будут заказывать напрямую от поставщика и нужно подождать от 3 до 5 дней. Привезли телевизор, но курьер сказал что включать его ни в коем случае нельзя,... Читати відгук
Если вдруг захотите купить этот прекрасный телевизор, никогда не покупайте его в Эльдорадо.

Итак, по порядку. Заказанный телевизор доставили на удивление быстро (следующий день после оформления заказа), ведь по телефону оператор сказала что будут заказывать напрямую от поставщика и нужно подождать от 3 до 5 дней. Привезли телевизор, но курьер сказал что включать его ни в коем случае нельзя, а только через час! Осмотрев внешне телевизор мы решили что через час включим проверим (и да, это была наша роковая ошибка). Также, удивил тот момент что в пульте уже были батарейки = то есть кто-то уже им пользовался.

Включив телевизор через минут 40 мы заметили что он весь в семи (7) ОГРОМНЫХ полосах из битых пикселей. Естественно сразу начали звонить на горячую линию - тут мы прошли 9 кругов ада в прямом смысле!! Меня перебрасывали с коллцентра эльдорадо в сервисный центр Филипс и говорили ехать чинить телевизор по гарантии (важный момент - телевизор в квартире простоял меньше часа), с Филипса обратно на Эльдорадо и так 9 раз!!!!

В итоге, наконец дозвонившись до какой-то Наталии (кстати, надеюсь ее уволили - такие люди в коллцентре работать не должны) - она порекомендовала поехать в магазин в Гулливере и там оформить обмен. Тут также нужно учесть что в стране сейчас карантин, транспорт не ходит - а мы с подругой две хрупкие девушки. Пришлось нам тянуть этот телевизор в машину и ехать в Гулливер. Хочу выразить наперед огромную благодарность сотрудникам данного магазина. Итак, сидим мы в Эльдорадо больше 3 часов и ничего не происходит - ждут ответа руководителя который работает из дому и он просто не отвечает (тут важно добавить что машина стоит на парковке Гулливера и по итогу мы заплатили из-за некомпетентности сотрудников дополнительно 200 грн за парковку). Начали звонить опять в колл центр - прошел еще час а вопрос не сдвинулся с места. Тут мне перезванивает опять эта Наталия и говорит - у вас только один вариант сейчас обменять телевизор - езжайте-ка вы в сервисный центр и чините телевизор. Иначе - его у вас не примут , нахамила еще раз и бросила трубку. Мы стоим в шоке - ехали в Гулливер, платили деньги, больше 4 часов прождали непонятно чего, и теперь нужно ехать в другой конец города в сервисный центр??? Ну камон, это не серьезно. Слава богу, в офлайн магазине нашли решение данного вопроса (видимо дядечка с удалении ответил). Договорились на доставку через 4 дня.
Окей, проходит 4 дня - телевизора нет… Я опять звоню в коллцентр и мне сообщают то, чего мы боялись - доставка на мой адрес уже была осуществлена 4 дня назад и больше никаких новых доставок в системе нет. Опять начинаем звонить по разным отделам в Эльдорадо - на 5 звонке пообещали что телевизор будет завтра. Но его не было и нет.... Возврат средств без телевизора никто не может оформить… Кстати, трубку с моего номера перестали брать(

Эльдорадо, а вы вообще слышали что такое сервисный дизайн??
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 1 квітня, 2020 год
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Eldorado».
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

НЕ СОВЕТУЮ

Маханова Елена Маханова Елена 28 березня, 2020 год
Разочарование, не первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью продавцов, операторов и менеджеров. Первый вопиющий случай был когда я сделала интернет заказ и заказала самовывоз в одном из магазинов на Селигерской. В итоге в магазине товара не оказалось, ошибка, мне пришлось ждать 2 часа, чтобы мне привезли наушники, директор магазина извинялся, обещал начислить 1000 бонусов, но опять обман.
Я дала второй шанс... Читати відгук
Разочарование, не первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью продавцов, операторов и менеджеров. Первый вопиющий случай был когда я сделала интернет заказ и заказала самовывоз в одном из магазинов на Селигерской. В итоге в магазине товара не оказалось, ошибка, мне пришлось ждать 2 часа, чтобы мне привезли наушники, директор магазина извинялся, обещал начислить 1000 бонусов, но опять обман.

Я дала второй шанс магазину, заказала бытовую технику, заказ сделала быстро как раз тогда, как начал расти доллар и чтобы зафиксировать цену заказ сделала 10 марта, а доставку на 25 марта. Я неоднократно звонила операторам, переносила и подтверждала заявку, в итоге настал день икс. В эпоху короновируса, я беру такси и еду с севера на юг за 1500 руб. для того, чтобы встретить мой заказ в период доставки с 8 до 10 вечера. НО ДОСТАВКИ НЕ БЫЛО!!! Я звоню оператору, ругаюсь, она составляет претензию, обещает зафиксировать цену и организовывает доставка на 02 апреля. Проходит 2 дня - ТИШИНА, я звоню, и оказывается что моей бытовой техники просто нет в наличии, естественно ни о какой фиксации цены нет и речи!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ РАБОТАТЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОВ!! Останетесь в МИНУСЕ!!!
madmad
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 29 березня, 2020 год
Добрый день, Елена.
Рекомендуем обратиться в Эльдорадо Россия для решения Вашего вопроса: https://www.eldorado.ru/help/eldorado/contact_us.php.

УЖАСНО НЕ ТО СЛОВО...!!!

Вячеслав Вячеслав 25 березня, 2020 год
Это отвратительно!
Заказал товар в онлайн магазине (карантин и т.д.), в кредит. Товар доставили в отделение "Новая почта", пришел получать...
В выдачи посылки отказали по причине того, как мне объяснили, что есть временные рамки работы банка, а без повторного, второго, согласования с банком посылку выдать не могут(((
Но тут "накладочка")))
Мой график работы идентичен банковским дням, а время работы на... Читати відгук
Это отвратительно!
Заказал товар в онлайн магазине (карантин и т.д.), в кредит. Товар доставили в отделение "Новая почта", пришел получать...
В выдачи посылки отказали по причине того, как мне объяснили, что есть временные рамки работы банка, а без повторного, второго, согласования с банком посылку выдать не могут(((
Но тут "накладочка")))
Мой график работы идентичен банковским дням, а время работы на 2 часа утром начинается раньше и на 1 час вечером заканчивается позже!
Как получить товар????
Почему при оформлении покупки и согласовании рассрочки не уведомили о временных рамках????
Обратился на горячую линию "Эльдорадо", там меня "добили"!)))
Помочь разумеется некто не может, все меня понимаю и т.д., посоветовали отпроситься с работы чтобы забрать покупку)))
Я пытался объяснить что физически не могу покинуть рабочее место в рабочее время, в виду занимаемой должности, но после предложения отменить заказ понял, им просто "по барабану"...
Впечатлений МОРЕ!!!
ЖАЛЬ ПОТРАЧЕНОЕ ВРЕМЯ!!!
Переваги:
  1. Была хорошая сеть электронной и бытовой техники
Недоліки:
  1. В обслуживании и общении с покупателями "скатились ниже плинтуса"
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 26 березня, 2020 год
Добрый день, Вячеслав.
Благодарим за отзыв. Чтобы разобраться в ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер заказа. Спасибо за обращение.

Не заказывайте у них!

Екатерина Екатерина 25 березня, 2020 год
 Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, ул. Вернадского 12 (метро Проспект Гагарина) Лохотрон!Заказали телевизор со 100% предоплатой,теперь ни денег ни телевизора! Ждали 3 дня доставки,на 4 день перезвонили,сказали телевизора на складе нет, а деньги вернут в течении 6 дней! Больше никогда не обратимся!
Переваги:
  1. Никаких плюсов!
Eldorado.ua Відповідь представника Eldorado.ua 25 березня, 2020 год
Добрый день, Екатерина.
Мы понимаем все Ваши переживания касательно сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что так произошло.
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорей. Просьба описать ситуацию на нашу эл. почту: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 3273 відгуків
Супермаркети електроніки
COMFY
COMFY

Рейтинг: 1.7
7054 відгука
​Интернет-магазин Breezy
​Интернет-магазин Breezy

Рейтинг: 3.5
32 відгука
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 1.8
245 відгуків
Интернет-магазин Domopolis
Интернет-магазин Domopolis

Рейтинг: 2.7
16 відгуків
Интернет-магазин FISHKI.ua
Интернет-магазин FISHKI.ua

Рейтинг: 2.5
145 відгуків
Фокстрот
Фокстрот

Рейтинг: 1.4
5154 відгука
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 2.2
987 відгуків
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO

Рейтинг: 5
30 відгуків
Интернет-магазин Trudovik
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.5
165 відгуків