Name: Покупка телевизора стала " выносом мозга"
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Відгук додано 20 квітня, 2020 год 90 переглядів

Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, пр. Победы, д. 21 Мариуполь. Проспект Победы, 21. Приобрела телевизор Тошиба, включили - проблемы со звуком.Отнесла в магазин в установленный законодательством срок, попросила поменять. Нет, будем ремонтировать. Подала на экспертизу. В обменом фонде отказали. Через две недели пришла- они ждут запчасти. Говорю, мне не нужен ремонт, меняйте товар. Ответ - жалобную книгу отменили, звоните на горячую линию. Позвонила.... Итог плачевный. Закон " О защите прав потребителей" для данного магазина просто пустой звук.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Полная некомпетентность персонала и нежелание помочь, а колл- центр вообще молчу. Для чего он нужен, так и не поняла

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 21 квітня, 2020 год

Добрый день, Ирина.

Товар, который был в использовании, необходимо сдать на диагностику в сервисный центр. Если товар подлежит ремонту, то его починят. Если нет, выдадут акт о заводском дефекте. С данным актом можно оформить возврат или обмен.

Благодарим за обращение.

Відповісти

Ирина 21 квітня, 2020 год

Согласно п.12 ст. 1 Закона " О защите прав потребителя" товар, находящийся в ремонте более двух недель, подлежит замене или возврату денег. И почему нет ответа об обменом фонде? И почему нет ответа о сроках экспертизы? И где сказано, что товар был в использовании ( все защитные плёнки, бирки и прочее присутствует, даже ножки не прикручивались).

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4737 відгуків / 777746 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки