Eldorado.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 29

Обман по программе абсолютный захист

Ирина Дрозденко 24 березня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Красноармейск, ул. Ленина, 80 Обманули по программе абсолютный захыст-по истечении срока договора(2 года)я пришла за очередной покупкой и попросила учесть сумму не востребованной страховки по программе абсолютный захист.мне отказали т.к.я оказывается должна была забрать эту сумму в течении 2 последних месяцев пока ещё действовал договор.а мне страховщица при заключении договора сказала что я могу забрать эту сумму в течении одного месяца после окончания... Читати відгук Обманули по программе абсолютный захыст-по истечении срока договора(2 года)я пришла за очередной покупкой и попросила учесть сумму не востребованной страховки по программе абсолютный захист.мне отказали т.к.я оказывается должна была забрать эту сумму в течении 2 последних месяцев пока ещё действовал договор.а мне страховщица при заключении договора сказала что я могу забрать эту сумму в течении одного месяца после окончания срока действия договора.читаю на форумах когда люди приходят в последние дни ещё действующего договора им говорят что они пришли рано надо когда закончится договор приходить.вот и где найти управу на данный беспредел со стороны эльдорадо.как добиться возврата страховой суммы???

Call центр

Ілля 24 березня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Чернівці, Хотынская ул., 43 Доброго дня ! Хочу попередити людей, що думають оформляти замовлення онлайн в ельдорадо :
Люди не робіть онлайн покупок в цьому магазині бо будете розчаровані як і я . Я замовляв телефон чекав 2 тижні періодично дзвонив у Кол центр і питав чи все добре чи може є якісь негаразди, на що мені відповідали що є затримки , але все... Читати відгук Доброго дня ! Хочу попередити людей, що думають оформляти замовлення онлайн в ельдорадо :
Люди не робіть онлайн покупок в цьому магазині бо будете розчаровані як і я . Я замовляв телефон чекав 2 тижні періодично дзвонив у Кол центр і питав чи все добре чи може є якісь негаразди, на що мені відповідали що є затримки , але все прийде і відішлють смс . Пройшло 2 тижні прийшов мій товар і коли я пішов його забирати мені Директор магазину пояснив що є проблеми (карантин) по яким не можна розраховуватися готівкою (моє замовлення було готівковим) а відповідно поки не скінчиться карантин (пару тижнів лиш доставка а уявляете пару місяців до закінчення карантину) не можна забирати товар . Перезвонив в Колл центр мені почали вибачатися, але зрозумійте люди ціна піднялася вже всюди на цей телефон і чекати кінця карантину щоб заьрати зі складу я бажання не маю, а пропозицій на зустріч мені ніхто не зробив щоб якось не втратити клієнта.
Висновок такий що не буду я радити магазин ельдорадо своїм близьким і знайомим бо надійності, якості сервісу і розуміння ви тут не знайдете!

Переваги:

На жаль плюсів немає

Недоліки:

Не можуть навіть між собою зв'язатися по телефону і рішити проблему покупця.

Відповідь представника Eldorado.ua 25 березня, 2020 год

Доброго дня, Ілля.
Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected]. В листі вкажіть номер замовлення.
Дякуємо за відгук.

Обман,цена на сайте не актуальна

Гость 24 березня, 2020 год

Заказала холодильник по акции 14999,вернули деньги ,аргументируя что товар подорожал,цена выросла до 17499 ,карантин...Но стояла же цена одна и деньги сняли с карты ,должны продать по той цене какая указана на сайте.А через неделю еще подорожает,и попросят меня вернуть товар или как？

Недоліки:

Цены не актуальны,обман

Відповідь представника Eldorado.ua 24 березня, 2020 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Eldorado».
Хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив своё обращение на эл. почту: [email protected]
Будем ожидать от Вас письмо. Показати 1 відповідь

Покупка телевизора

Наталия 23 березня, 2020 год

Пользуюсь услугами магазина "Эльдорадо". Который находиться в районе автовокзала в г. Николаев. На протяжении многих лет.
Ранее покупала ноутбук. Холодильник.
В марте 2020 г. Купила телевизор Эленберг и осталась не довольна .
Да ещё и чек потеряла .
Обратилась к директору магазина. Чтобы мне выдали дубликат чека.поскольку в чеке ещё и страховка. Которая подлежит возврату.
Покупка привязана к номеру... Читати відгук Пользуюсь услугами магазина "Эльдорадо". Который находиться в районе автовокзала в г. Николаев. На протяжении многих лет.
Ранее покупала ноутбук. Холодильник.
В марте 2020 г. Купила телевизор Эленберг и осталась не довольна .
Да ещё и чек потеряла .
Обратилась к директору магазина. Чтобы мне выдали дубликат чека.поскольку в чеке ещё и страховка. Которая подлежит возврату.
Покупка привязана к номеру телефона. Есть в магазине видеонаблюдения. Можно отследить момент покупки.
Но мне отказали. Объяснив. Что дубликаты не выдаются. Согласно. Законодательству Украины.
Я работаю Начальником АЗС не первый год. Но о таком законе слышу впервые.
Я хотела купить японский телевизор. Но консультант переубедил. И выбрала Эленберг. Как потом оказалось - производство Китай.
Теперь я без чека вряд ли верну товар. Если с ним. Что- нибудь случиться. Цвета настройке не поддаются. Как - будто бы севший кинескоп.
Я в шоке.
Купила чайник " Рhilips".
Так он свет тянет 2.5 киловатта.
Такое ощущение. Что там втюхивают то. Что задержалось. Слава богу .что блендера не оказалось. Который я хотела купить.
Не рекомендую. Категорически !

Переваги:

Нет

Недоліки:

Потраченные деньги и испорченное настроение. Директор магазина. Прикрываясь законом. Ничего не решает. Хочу получить чек о покупке телевизора. Потому. Что втюханая мне страховка.не вернётся. Деньги выброшены на ветер. А если сломается телевизор. Ещё один купить ?!

Відповідь представника Eldorado.ua 23 березня, 2020 год

Добрый день, Наталия!
Мы сожалеем, что Вы оказались в описанной Вами ситуации.
Уверяем, для нас ценен каждый клиент. В данном вопросе хотели бы разобраться.
Пожалуйста, отправьте данное обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать письмо.

Кидалы и обманщики

Дмитрий 20 березня, 2020 год

Магазин застрял в ранних 2000х по обслуживанию и по интернет-магазину. Купил у них на сайте за 11999грн. холодильник и стиральную машину. Оплатил картой. Номер заказа № 900000051164135. На следующий день они самовольно отменили заказ по "причине" того, что 2 товара в заказе находятся на разных складах и они не могут выполнить это одним заказом. Цену после возврата подняли на 1800грн.... Читати відгук Магазин застрял в ранних 2000х по обслуживанию и по интернет-магазину. Купил у них на сайте за 11999грн. холодильник и стиральную машину. Оплатил картой. Номер заказа № 900000051164135. На следующий день они самовольно отменили заказ по "причине" того, что 2 товара в заказе находятся на разных складах и они не могут выполнить это одним заказом. Цену после возврата подняли на 1800грн. и не дали возможность купить по цене в старом заказе. Настоятельно не рекомендую с ними связываться. Любые договоренности они могут отменить даже после оплаты.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 20 березня, 2020 год

Дмитрий, добрый день!
Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Данную ситуацию уладим как можно скорее.
Пожалуйста, ожидайте обратную связь в ближайшее время.

Продають бракований товар

Анатолій 18 березня, 2020 год

Купив тел

ефон 3.03.2020 а сьогодні рішив підключити NFC оказалось що він не працює і не працював. Продають фабулу. Сказали звернутись в сервісний центр, а там сказали що потрібно оставляти на місяць, а мені що по дротах дзвонити, я не за то віддав 7000грн.

Відповідь представника Eldorado.ua 18 березня, 2020 год

Доброго дня, Анатолій.
Прикро, що виникла така неприємна ситуація. У зв'язку з форс-мажорними обставинами в країні, більшість магазинів та серсісних структур не працюють на певний період. Рекомендуємо звернутись в сервісний центр після карантину. Показати 1 відповідь

Бракованный товар

Руслан 18 березня, 2020 год

В эльдорадо продают бракованный товар, который отказываються менять и приходится ремонтировать за свои деньги. Мало того товар продают с ветрины распечатан что уже является нарушением прав потребителя.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Полно

Відповідь представника Eldorado.ua 18 березня, 2020 год

Добрый день, Руслан.
Благодарим за отзыв. Для того, чтобы провести анализ ситуации просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Для нас важно, чтобы клиенты остались довольны обслуживанием.

Дополнительна гарантия,-РАЗВОД покупателя на деньги

Анатолий 16 березня, 2020 год

Уважаемые покупатели магазина «Эльдорадо» объясню Вам как в вышеуказанном магазине продают дополнительную-ГОРЕ страховку.
Покупаете товар, и Вам предлагают оформить послегарантийное дополнительное обслуживание, которое стоит не мало... Когда наступит такой гарантийный-случай, Вас начинают игнорить, кормить «завтраками», врать, но только не брать на себя ответственность за внесённые вами деньги. И ждёте, ждите, и ждите...
Контакты руководства не предоставляют, юридический... Читати відгук Уважаемые покупатели магазина «Эльдорадо» объясню Вам как в вышеуказанном магазине продают дополнительную-ГОРЕ страховку.
Покупаете товар, и Вам предлагают оформить послегарантийное дополнительное обслуживание, которое стоит не мало... Когда наступит такой гарантийный-случай, Вас начинают игнорить, кормить «завтраками», врать, но только не брать на себя ответственность за внесённые вами деньги. И ждёте, ждите, и ждите...
Контакты руководства не предоставляют, юридический отдел не доступен, только пиши на почту; а ответ ничем не отличается от предыдущего.
Хотите ещё заплатить за страховку? Не советую!!!

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Просто ужас!!!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 17 березня, 2020 год

Добрый день, Анатолий.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

Неудачная покупка!

Юлия 15 березня, 2020 год

14.03.2020 г.Днепр,Набережная Победы,86,забрала оплаченный через интернет магазин ноутбук.1)В чеке указан другой серийный номер,чем на коробке и на ноутбуке,что влечет недействительность гарантии.В этот же день,сразу обратилась и на горячую линию и сразу же в магазине к кассиру Юркив ,которая его выдала,она сослалась,что это перевод на русский !!!в чеке и на мои вопросы про гарантию проигнорировала.При этом через пару минут оделась... Читати відгук 14.03.2020 г.Днепр,Набережная Победы,86,забрала оплаченный через интернет магазин ноутбук.1)В чеке указан другой серийный номер,чем на коробке и на ноутбуке,что влечет недействительность гарантии.В этот же день,сразу обратилась и на горячую линию и сразу же в магазине к кассиру Юркив ,которая его выдала,она сослалась,что это перевод на русский !!!в чеке и на мои вопросы про гарантию проигнорировала.При этом через пару минут оделась и пошла к выходу,когда я пыталась задать вопросы другим сотрудникам. По факту это два разных серийных номера и вопрос открыт.2)При проверке оригинальности ноутбука на сайте поддержки HP по серийному номеру с коробки ,выяснилось,что гарантия началась 05.08.2019 ,а купила я его 14.03.2020,т.е. продан ноут БУ.Покупала на подарок ,на юбилей отцу.Представитель Эльдорадо,какие мои действия должны быть в такой ситуации?

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 16 березня, 2020 год

Юлия, добрый день!
Мы благодарны Вам, что обратились к нам по данной ситуации.
Прежде всего в данном вопросе следует разобраться. И мы рады будем помочь в разрешении этой ситуации.
Но что бы мы смогли разобраться в случившемся, нам понадобится Ваша помощь. Отправьте, пожалуйста, своё обращение на эл. адрес [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.
Спасибо за оставленный отзыв!

Обережно,шахраі

Гость 15 березня, 2020 год

Купили в магазині пральну машину, в магазині продавець запевнив, що все добре,заводська упаковка і оглядати не потрібно.Привізши додому виявили,що машина пошкоджена(вся деформована,а кришка відбита).На другий день,вранці привезли назад в магазин,в обміні нам відмовили ,порушивши моі права споживача,сказали ,що ми пошкодили при транспортуванні,хоча упаковка ціла і неушкоджена і видно,що таких пошкоджень ми не могли зробити.Замість приємноі покупки отримала багато негативу .Консультанти... Читати відгук Купили в магазині пральну машину, в магазині продавець запевнив, що все добре,заводська упаковка і оглядати не потрібно.Привізши додому виявили,що машина пошкоджена(вся деформована,а кришка відбита).На другий день,вранці привезли назад в магазин,в обміні нам відмовили ,порушивши моі права споживача,сказали ,що ми пошкодили при транспортуванні,хоча упаковка ціла і неушкоджена і видно,що таких пошкоджень ми не могли зробити.Замість приємноі покупки отримала багато негативу .Консультанти некомпетентні,намагаються впарити аби дорожче.Не рекомендую ,якщо хочеш мати нервовий стес,то купуй в ельдорадо.

Переваги:

немає

Недоліки:

шахраі

2 згодні

Відповідь представника Eldorado.ua 16 березня, 2020 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що поділилися з нами цією ситуацією.
Нам шкода, що Ви опинилися в негативі, якій зіпсував настрій і враження про наш магазин.
Щоб ми змогли розібратися в цьому питанні, відправте Ваше звернення на ел. адресу: [email protected]
Будемо чекати на лист.

В «Эльдорадо» лгут!

Анатолий Троценко 14 березня, 2020 год

После своего обращения на этом ресурсе, ничего не изменилось. Напомню, 1,5 года назад купили холодильник с дополнительной страховкой... и он сломался...
После очередного приезда в кошмарный магазин «Эльдорадо» мне предложили написать очередное заявление, так как предыдущие у них нет(потерялось) также пропало и заключение с сервисного центра. Жду дальше,-холодильник не работает с января этого года. Вдруг мне приходит сообщение;
Читати відгук

После своего обращения на этом ресурсе, ничего не изменилось. Напомню, 1,5 года назад купили холодильник с дополнительной страховкой... и он сломался...
После очередного приезда в кошмарный магазин «Эльдорадо» мне предложили написать очередное заявление, так как предыдущие у них нет(потерялось) также пропало и заключение с сервисного центра. Жду дальше,-холодильник не работает с января этого года. Вдруг мне приходит сообщение;

Добрый день!
Получили ответ от сервисного центра, Вам могут сделать замену нерабочей детали по гарантийному обслуживанию для того чтобы холодильник работал корректно....
А ещё оказывается мне предлагал директор магазина заменить эту деталь, что является грустным враньем, как директора, так и сотрудниками Эльдорадо. Телефон руководства мне не предоставили, и к нему меня не пустили!!!
Вот такая вот история. Буду шагать дальше, этого так просто не оставлю. И с рук этот случай вранья не пройдёт. А Вы руководство-хоть проверяйте что говорят Ваши горе-детектора клиентам, и общаются ли они вообще с ними.

Недоліки:

Уже лгут директора магазинов «Эльдорадо»

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 15 березня, 2020 год

Анатолий, добрый день!
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.
Спасибо за то, что поделились с нами своими впечатлениям об обслуживании.

Ужасная покупка

Гость 14 березня, 2020 год

Купила мультиварку и дома сразу же обнаружить брак
и мне отправили ее на ремонт,а я ещё ни разу не воспользовалась.ЗАЧЕМ МНЕ БУ,ЕСЛИ купила новую технику,а не после ремонта.Я понимаю,сервисным центром возможно воспользовался,если я ею пользовалась.А я тол ко успела гречку сырую засыпать(и так как она не работала) я высыпала её сырую в кастрюлю.МЮИ ЧЬО Я НЕ ИМЕЮ ПРАВА... Читати відгук Купила мультиварку и дома сразу же обнаружить брак
и мне отправили ее на ремонт,а я ещё ни разу не воспользовалась.ЗАЧЕМ МНЕ БУ,ЕСЛИ купила новую технику,а не после ремонта.Я понимаю,сервисным центром возможно воспользовался,если я ею пользовалась.А я тол ко успела гречку сырую засыпать(и так как она не работала) я высыпала её сырую в кастрюлю.МЮИ ЧЬО Я НЕ ИМЕЮ ПРАВА НОРМАЛЬНУЮ НОВУЮ ПОЛУЧИТЬ?

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 15 березня, 2020 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций у Вас.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим помочь нам, отправьте Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.

Скоро вы получите отзыв в книгу потребителей

Гость 14 березня, 2020 год

Я просто этого не оставлю.Не пожелаю денег,приведу нотариуса,и вы ребята ответите за свои браки и права потребителей,это не на ту попали

2 згодні

Відповідь представника Eldorado.ua 15 березня, 2020 год

Добрый день!
Мы понимаем Ваш негатив, но чтобы нам разобраться, опишите свою проблему на эл. адрес VasheEldorado@eldorado.
Благодарим за оставленный отзыв.

Ужасная покупка

Гость 14 березня, 2020 год

Никогда больше в этом магазине ничего не куплю и моим знаком так же скажу.Купив мультиварки,приехав домой оно вообще не работала.Когда я привезла в магазин,через 5 дней после покупки(хоть в законе после 14 дней можно вернуть любой новое,а он у меня ещё и бракованый)они меня красиво послали в сервисный центр,где решили мне отремонтировать.А ЗАЧЕМ МНЕ НУДЕА БУ ВЕЩЬ,ЕСЛИ ЕЮ ЕЩЁ НИ... Читати відгук Никогда больше в этом магазине ничего не куплю и моим знаком так же скажу.Купив мультиварки,приехав домой оно вообще не работала.Когда я привезла в магазин,через 5 дней после покупки(хоть в законе после 14 дней можно вернуть любой новое,а он у меня ещё и бракованый)они меня красиво послали в сервисный центр,где решили мне отремонтировать.А ЗАЧЕМ МНЕ НУДЕА БУ ВЕЩЬ,ЕСЛИ ЕЮ ЕЩЁ НИ РАЗУ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ!А особенно никогда не берите платную гарантию,лохотрон полный!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 15 березня, 2020 год

Добрый день!
Сожалеем, что Вы столкнулись с негативной ситуацией.
Мы бы хотели разобраться в случившемся. Просьба направить Ваше обращение на эл. адрес [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.
Спасибо за отзыв.

Доставка товару.

Світлана 9 березня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, проспект инженера Преображенского ,13 7березня купили пральну машинку.Все оплатили в тому числі і доставку.Вказали що машинка буде 9 березня з 10 до 18 години.Записали і адресу і телефон.Очікуйте
О 18 я телефоную на гарячу лінію а там повідомляють, що доставку переносять до22.00.Тому що треба везти за межі міста а замовлень багато.Це проблеми ваші- а не мої.Я розрахувалася з вами за послуги які ви не... Читати відгук 7березня купили пральну машинку.Все оплатили в тому числі і доставку.Вказали що машинка буде 9 березня з 10 до 18 години.Записали і адресу і телефон.Очікуйте

О 18 я телефоную на гарячу лінію а там повідомляють, що доставку переносять до22.00.Тому що треба везти за межі міста а замовлень багато.Це проблеми ваші- а не мої.Я розрахувалася з вами за послуги які ви не можете надати в терміни.Сьогодні мені ніхто не зателефонував і нічого не повідомив як буде далі і коли буде доставка.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 10 березня, 2020 год

Доброго дня, Світлана.
Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете звернення на ел. адресу: [email protected]
Дякуємо за відгук. Очікуємо від Вас лист. Показати 1 відповідь

Ужасно обслуживание

Данил 8 березня, 2020 год

А горячая линия не отвечает и не реагирует на отзывы бесполезно.Люди не покупайте в эльдорадо нечего,если что то случиться не кто не отреагирует и не поможет.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Горячая линия тоже не помогает клиентам

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 8 березня, 2020 год

Данил, добрый день!
Благодарим за отзыв о нашем магазине.
Чтобы мы могли разобраться в данном вопросе, просьба указать номер телефона, с которого Вы звонили к нам на горячую линию на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать письмо.

Ужасное обслуживание испортили 8 марта

Данило 8 березня, 2020 год

В городе Нежин, Черниговской области, есть один магазин Эльдорадо и то не могут справиться с клиентами. Во первых дают заведомо ложную информацию.Я купил товар 25.01.2020 через несколько дней сломалась ручка.Мы вернули товар и администратор магазина эльдорадо выдал акт и оговорил чтобы забрать товар нужен только этот акт и паспорт то есть мы уточнили чек фискальный нужен?в ответ услышали нет. Прошло... Читати відгук В городе Нежин, Черниговской области, есть один магазин Эльдорадо и то не могут справиться с клиентами. Во первых дают заведомо ложную информацию.Я купил товар 25.01.2020 через несколько дней сломалась ручка.Мы вернули товар и администратор магазина эльдорадо выдал акт и оговорил чтобы забрать товар нужен только этот акт и паспорт то есть мы уточнили чек фискальный нужен?в ответ услышали нет. Прошло больше месяца сегодня 8 марта мы пошли забирать товар без звонка администратора магазина. И узнали что он забыл нам позвонить что есть результат от сервисной службы и он может нам заменить на новый. И как выяснилось что необходим чек фискальный. Да чек есть но дома мы понимаем что нам кроме того что испортили настроение на 8 марта нам еще необходимо вернуться домой . Вопрос к горячей линии как можно заведомо давать ложную информацию и кто компенсирует затраченное время.А также уточните у администратора магазина какого числа был акт о возврате то есть имеется в виду 02.02.2020 сдан товар VITEK VT 71 сэндвич тостер а какого числа пришел результат.Ваш работник совсем не компетентен .Город у нас маленький и распространить о некомпетентности и чтоб в ваш магазин не обращались и отоваривались в магазине Фокстроте он находиться этажом ниже я с могу. У меня вопрос о компенсации потраченного времени и о некорректной информации вашего работника кто компенсирует?Прошу предоставить ответ Вас горячая линии и решит мой вопрос и просьбу . Спасибо и с 8 мартом.

Переваги:

нет

Недоліки:

ваш персонал ужасен и не знает какой информацию надо предоставлять клиентам.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 8 березня, 2020 год

Данило, добрый день!
Спасибо за отзыв.
Нам жаль, что Вы столкнулись с негативом. Мы дорожим каждым нашим клиентом, рассматривая их обращения в индивидуальном порядке.
Согласно доступной нам информации, с Вами уже связались по эл. почте и запросили дополнительную информацию по данной ситуации.
Просьба прислать ответное письмо.

Мастера по впариванию

Игорь 8 березня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Антоновича, д. 176 Здравствуйте. С праздником вас, к сожалению вчера ваш магазин в Ocean Plaza отлично поздравил с праздником мою тещу и её сестру. Сервис впаривания работает отлично. Мало того, что впарили ноутбук подороже, так ещё и в прямом смысле заставили купить пакет дополнительных услуг за 1300 грн, на который никто не соглашался. То что антивирусник в 2020 году никому не нужен это... Читати відгук Здравствуйте. С праздником вас, к сожалению вчера ваш магазин в Ocean Plaza отлично поздравил с праздником мою тещу и её сестру. Сервис впаривания работает отлично. Мало того, что впарили ноутбук подороже, так ещё и в прямом смысле заставили купить пакет дополнительных услуг за 1300 грн, на который никто не соглашался. То что антивирусник в 2020 году никому не нужен это уже не новость, развод людей чистой воды, с вашим магазином желание иметь дело отсутствует. Спасибо за ужасный сервис. Люди приходят в магазин не для того, чтобы им что-то впаривали, никому не буду советовать ваш магазин.

Недоліки:

Ужасный сервис,
отвратительный сервис,
плохой сервис,
впаривают всё подряд.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 8 березня, 2020 год

Добрый день, Игорь!
Спасибо, что написали нам.
Мы понимаем Ваше негодование случившемся.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этом вопросе.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.

Невозможно вернуть бракованный товар

Анастасия 8 березня, 2020 год

При покупке кофемолки попросила консультанта в магазине порекомендовать что-то качественное. В итоге купила достаточно дорогой товар который сломался на третьем помоле кофе, просто слетел нож. При этом резьба и крепления не повреждены, просто нет крепкой фиксации. Так как срок в 14 дней ещё не истёк обратилась в магазин. Там мне ответили, что это механическая поломка и за такие поломки магазин... Читати відгук При покупке кофемолки попросила консультанта в магазине порекомендовать что-то качественное. В итоге купила достаточно дорогой товар который сломался на третьем помоле кофе, просто слетел нож. При этом резьба и крепления не повреждены, просто нет крепкой фиксации. Так как срок в 14 дней ещё не истёк обратилась в магазин. Там мне ответили, что это механическая поломка и за такие поломки магазин ответственности не несёт. И вообще непонятно как я его использовала, проще говоря свалили вину на меня и послали в сервисный центр.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 8 березня, 2020 год

Анастасия, добрый день!
Сожалеем, что Вы оказались в негативной ситуации.
Чтобы можно было разобраться в случившемся, просьба направить Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв, будем ожидать.

Пофиг всем. Обман (развод) покупателя

Анатолий Троценко 5 березня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Житомир, ул.Киевская, 77 1.5 года тому назад приобрели холодильник, оформили дополнительную страховку «которую ни в коем случае не покупайте при таком подходе» холодильник перестал работать, мастера приезжали 4-раза, после дали дефектный акт. Отвёз дефектовку(акт) в магазин на улице Киевская 77, г Житомир магазин «Эльдорадо» ждём решение вопроса
За 1,5 года холодильник работал 4 месяца в нормальном режиме. Собственно как и сотрудники... Читати відгук 1.5 года тому назад приобрели холодильник, оформили дополнительную страховку «которую ни в коем случае не покупайте при таком подходе» холодильник перестал работать, мастера приезжали 4-раза, после дали дефектный акт. Отвёз дефектовку(акт) в магазин на улице Киевская 77, г Житомир магазин «Эльдорадо» ждём решение вопроса
За 1,5 года холодильник работал 4 месяца в нормальном режиме. Собственно как и сотрудники Эльдорадо, живет своей жизнью, хочу работаю, хочу не работаю. Звонили раз 5 на горячую линию, жаловались, всем плевать!
Испорченных продуктов было выброшено из за этого ужасного холодильника в 2-раза больше его стоимости. Боюсь за здоровье детей и родных, чтобы не потравились!
Ужасный магазин, сотрудники, обслуживание. Уважаемые покупатели, обходите магазин «Эльдорадо» стороной, не дайте себя обмануть.

Недоліки:

Уважаемые покупатели, обходите магазин «Эльдорадо» стороной, не дайте себя обмануть.

2 згодні

Відповідь представника Eldorado.ua 5 березня, 2020 год

Добрый день, Анатолий.
Мы получили письмо на обратную связь. Ваше обращение было направлено в соответствующий отдел. Ожидайте обратную связь. Спасибо за обращение.

Как в Эльдорадо разводят покупателей.

Гость 4 березня, 2020 год

Два года назад я приобрела в Эльдорадо товар , продавец предложил мне оформить дополнительную гарантию, которая распространняется буквально на все случаи жизни ,и если вы ей не воспользуетесь мы вам вернём деньги обратно по истечению срока .И вот этот день настал .Я пришла за своими деньгами ,так как мне не пришлось воспользоваться этой гарантией. Там потребовали паспорт, чек на... Читати відгук Два года назад я приобрела в Эльдорадо товар , продавец предложил мне оформить дополнительную гарантию, которая распространняется буквально на все случаи жизни ,и если вы ей не воспользуетесь мы вам вернём деньги обратно по истечению срока .И вот этот день настал .Я пришла за своими деньгами ,так как мне не пришлось воспользоваться этой гарантией. Там потребовали паспорт, чек на гарантию. Начали оформлять возврат денежных средств, и тут началось самое интересное, возврат мне произвели бонусами, а не деньгами. Начали рассказывать всякий бред типа у них гарантию можно вернуть только так,тогда я попросила эти бонусы обменять на какой-то товар, если нельзя деньгами ,но и тут меня ждал сюрприз, оказывается я у них обязана купить что-то и только тогда у меня спишут эти бонусы. Люди не ведитесь на этот развод ,вы просто дарите свои деньги Эльдорадо вам их никто не вернёт.

2 згодні

Відповідь представника Eldorado.ua 5 березня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим за комментарий. В нашем магазине возврат денежных средств за неиспользованную услугу производиться на прибыльную карту в виде бонусов. Данными бонусами можно оплатить в магазине до 75% от стоимости товара, кроме товаров поставщика "Р". Срок действия составляет 180 дней. Получить информация относительно бонусов можно на горячей линии, на сайте в разделе обратная связь, в розничном магазине.

Ужасное отношение к покупателю и качество обслуживания!

Гость 4 березня, 2020 год

Очень сильно остался недоволен отношением и пречудлевым поведением продовца консультанта по имени Марина Ионина, что бы быть точнее, я могу ошибаться с именем в чеке кассира, такая низенькая худаясветлая женщина, так вот после общения с ней и сопровождения ею моей покупки, а купил я в Эльдорадо за последние пол года довольно не мало, я просто вышел с ужасным чувством!!! Отбило... Читати відгук Очень сильно остался недоволен отношением и пречудлевым поведением продовца консультанта по имени Марина Ионина, что бы быть точнее, я могу ошибаться с именем в чеке кассира, такая низенькая худаясветлая женщина, так вот после общения с ней и сопровождения ею моей покупки, а купил я в Эльдорадо за последние пол года довольно не мало, я просто вышел с ужасным чувством!!! Отбило желание вообще приходить в магазин и видеть эту женьщину!!В целом персонал Эльдорадо в Бердянске весь классный, особенно деректор,но к сожалению свела судьба с таким кошмаром))

2 згодні

Відповідь представника Eldorado.ua 4 березня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв к нашему магазину.
Мы бы хотели разобраться в случившемся.
Просьба помочь нам в этом. Опишите всю суть ситуации, чтобы мы могли её рассмотреть детально и разобраться в этом вопросе.
Напишите письмо на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать письмо.

Отвратительный магазин!

Елена 27 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Краматорськ, вулиця Маяковського, 1М г.Краматорск "Эльдорадо" отвратный магазин!Управляющая хамка, продавцы вообще некомпетентны!Решили купить телевизор. Очень долго выбирали,в итоге выбрали!В наглой форме "продавцы" со словами "Что вообще вы будете на нем смотреть" начали нам навязывать программу "MEGGOO". После отказа, отношение к нам как к покупателям существенно изменилось!При упаковке телевизора продавец поцарапал экран. Менять товар отказываются,говорят вы подписали акт,на написанные заявления магазин фальцифицирует ответы,которые им... Читати відгук г.Краматорск "Эльдорадо" отвратный магазин!Управляющая хамка, продавцы вообще некомпетентны!Решили купить телевизор. Очень долго выбирали,в итоге выбрали!В наглой форме "продавцы" со словами "Что вообще вы будете на нем смотреть" начали нам навязывать программу "MEGGOO". После отказа, отношение к нам как к покупателям существенно изменилось!При упаковке телевизора продавец поцарапал экран. Менять товар отказываются,говорят вы подписали акт,на написанные заявления магазин фальцифицирует ответы,которые им выгодны!Приехали в магазин, взяли книгу отзывов и как оказалось мы не одни такие пострадавшие!

Недоліки:

Отвратный магазин

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 28 лютого, 2020 год

Добрый день, Елена!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация, доставившая Вам столько неудобств.
Понимаем, что, обращаясь за покупкой в магазин «Eldorado», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Торба полная

Гость 25 лютого, 2020 год

4дня назад купил телефон zte в Кременчуге с заводским браком взял страховку на 2 года в итоге нет wi fi и в случае возврата комп 70 процентов и то по страховке или на гарантию. ... Читати відгук 4дня назад купил телефон zte в Кременчуге с заводским браком взял страховку на 2 года в итоге нет wi fi и в случае возврата комп 70 процентов и то по страховке или на гарантию. Не покупайте этот хлам на него даже сертификата качества нет.,wi fi во всех тел данной модели

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 26 лютого, 2020 год

Добрый день.
Сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация. Для того, чтобы узнать по какой причине wifi в смартфоне не работает, необходимо провести диагностику в сц. Вы можете обратиться в розничный магазин по месту приобретения товара. Магазин самостоятельно перенаправит товар в сц или обратиться напрямую в сц.
Благодарим за обращение.

Брехня на кожному кроці

Гость 25 лютого, 2020 год

Ельдорадо м.Хмельницький в ТЦ Квартал
Купив телевізор LG майже за 15000 тис. грн. Заманили на перевірку пікселей яка коштує 500 грн. поверненнями цих коштів бонусами на інший товар через два тижні. Пройшов місяць на виході ноль.
Надоїло вже це все коли дурять покупців.
Вибирайте кращі магазини.

Недоліки:

Все

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 26 лютого, 2020 год

Доброго дня.
Прохання написати на ел. адресу: [email protected]. Ми уточнемо інформацію та надамо зворотний зв`язок.

Це просто жах!!!!! Біла Церква магазин Ельдорадо- брехуни!!!

Анастасія 25 лютого, 2020 год

Люди, не купуйте в цьому магазині нічого. Дурять на рівному місці, оплатили уставку газової плити, ніхто не приїхав, навіть не подзвонили і не попередили!!!! Брехливий магазин та їх персонал!!!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 25 лютого, 2020 год

Доброго дня, Анастасія!
Дякуємо за відгук та опис ситуації.
Щоб ми змогли розібратися в цьому питанні, будь ласка, допоможіть нам. Відправте своє звернення на ел. пошту [email protected]
Будемо очікувати на лист.

Персонал обманює, не компетентний. На сайті коментарі не публікують, поштою не відповідають.

Михайло 21 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Тернопіль, ул. Текстильная, д. 28ч Купив телефон Samsung a51, 09.02.20р. у м. Тернопіль, вул. Текстильна, будинок 28ч, корпус - ТЦ Подоляни,2 поверх. Всі чеки є.
Прийшовши до дому, під час перших налаштувань, телефон дуже швидко розрядився. Я не придав цьому значення, протягом тижня користування він дуже швитко розряджався. Міг за ніч розрядитись на 25 відсотків а міг на 1, при тому, що всі программи були... Читати відгук Купив телефон Samsung a51, 09.02.20р. у м. Тернопіль, вул. Текстильна, будинок 28ч, корпус - ТЦ Подоляни,2 поверх. Всі чеки є.
Прийшовши до дому, під час перших налаштувань, телефон дуже швидко розрядився. Я не придав цьому значення, протягом тижня користування він дуже швитко розряджався. Міг за ніч розрядитись на 25 відсотків а міг на 1, при тому, що всі программи були в сплячому режимі. За сутки, було 30хв активності екрану, але міг розрядитись на 60 відсотків, а міг і на 10.
Тому 16.02.20 прийшов у магазин, щоб обміняти або повернути кошти. Чекав працівників хвилин 30, щоб мені допомогли. Коли підійшов працівник, покрутив телевон в руках 1хв. і сказав звернутись мені в сервісний центр, і дав адрес. Я туди звернувся, і мені видали акт який підтвержував дуже швиткий розряд батареї, але чомусь написали що акт Не є підставою для обміну. На моє питання чому так, сказали що вони так мусять написати, але це ні на що не впливає, і кошти повернуть, або замінять пристрій. І за цей акт щей з мене взяли кошти.
Прийшовши до магазину з актом, адміністратор (не знаю посади) сказав що цей акт нічого не дає. І поки я зним спорив підійшов керуючий магазину (наскільки я зрозумів) І сказав що кошти вони не повернуть. Але я можу обрати другий пристрій на цю суму. Мене цей варіант влаштував, але поки я вибирав пристрій, і адміністратор і керуючий кудись пропали, і в телефонному режимі повідомили продавцю щоб мені нічого не обмінювали, і сказали щоб я звернувся в ще один севрісний центр. На моє прохання покликати адміністратора або керуючого, ніхто не прийшов, і щераз сказали йти в сервіснйи центр. На моє питанян чому відправили спочатку в один, а потім в другий відправляють, відповіді ніхто не дав.
Також коли я оформляв покупку, продавець консультант добавив в корзину акційни пакет МЕГОГО який йшов в подарок на той момент, не повідомивши мене, а також коли роздрукували чек, він зробив фото того місця, де був код активації пакету мегого.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 21 лютого, 2020 год

Доброго дня, Михайло.
Дякуємо Вам за те, що сповістили нас про дану ситуацію. Для того, щоб розібратись, прохання написати на ел. адресу: [email protected]. Показати 1 відповідь

Жахливий та не компетентнйи персонал, обманюють!

Михайло 21 лютого, 2020 год

Купив телефон Samsung a51, 09.02.20р. у м. Тернопіль, вул. Текстильна, будинок 28ч, корпус - ТЦ Подоляни,2 поверх. Всі чеки є.
Прийшовши до дому, під час перших налаштувань, телефон дуже швидко розрядився. Я не придав цьому значення, протягом тижня користування він дуже швитко розряджався. Міг за ніч розрядитись на 25 відсотків а міг на 1, при тому, що всі... Читати відгук Купив телефон Samsung a51, 09.02.20р. у м. Тернопіль, вул. Текстильна, будинок 28ч, корпус - ТЦ Подоляни,2 поверх. Всі чеки є.
Прийшовши до дому, під час перших налаштувань, телефон дуже швидко розрядився. Я не придав цьому значення, протягом тижня користування він дуже швитко розряджався. Міг за ніч розрядитись на 25 відсотків а міг на 1, при тому, що всі программи були в сплячому режимі. За сутки, було 30хв активності екрану, але міг розрядитись на 60 відсотків, а міг і на 10.
Тому 16.02.20 прийшов у магазин, щоб обміняти або повернути кошти. Чекав працівників хвилин 30, щоб мені допомогли. Коли підійшов працівник, покрутив телевон в руках 1хв. і сказав звернутись мені в сервісний центр, і дав адрес. Я туди звернувся, і мені видали акт який підтвержував дуже швиткий розряд батареї, але чомусь написали що акт Не є підставою для обміну. На моє питання чому так, сказали що вони так мусять написати, але це ні на що не впливає, і кошти повернуть, або замінять пристрій. І за цей акт щей з мене взяли кошти.
Прийшовши до магазину з актом, адміністратор (не знаю посади) сказав що цей акт нічого не дає. І поки я зним спорив підійшов керуючий магазину (наскільки я зрозумів) І сказав що кошти вони не повернуть. Але я можу обрати другий пристрій на цю суму. Мене цей варіант влаштував, але поки я вибирав пристрій, і адміністратор і керуючий кудись пропали, і в телефонному режимі повідомили продавцю щоб мені нічого не обмінювали, і сказали щоб я звернувся в ще один севрісний центр. На моє прохання покликати адміністратора або керуючого, ніхто не прийшов, і щераз сказали йти в сервіснйи центр. На моє питанян чому відправили спочатку в один, а потім в другий відправляють, відповіді ніхто не дав.
Також коли я оформляв покупку, продавець консультант добавив в корзину акційни пакет МЕГОГО який йшов в подарок на той момент, не повідомивши мене, а також коли роздрукували чек, він зробив фото того місця, де був код активації пакету мегого.

1 згоден

Плохая Организация

Владимир 20 лютого, 2020 год

Раньше я ходил к вам очень часто теперь просто РАЗОЧАРОВАН
Примите какие то меры

Недоліки:

очень НЕ УДОБНЫЙ поисковик через 2 мин поиска хочеться закрыть и выйти

Відповідь представника Eldorado.ua 21 лютого, 2020 год

Добрый день, Владимир.
Просьба описать сложившуюся ситуацию на эл. адрес: [email protected]. Мы улучшим нашу работу, чтобы клиенты были довольны. Спасибо за отзыв.

Ужасный сервис

Гость 19 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, просп. Ушакова, 43 При приобретения телевизора в кредит , продавец забыл сказать о настройке телевизора на 1700 , я так и не могла понять, телевизоры и другая техника в эльдорадо приходит без настроек?? + подключения Megogo на 880,которое совершено бесполезное дополнение. В итоге на 2500 тысячи развели. На эти деньги можно было б сделать полезное приобретение, а не платить... Читати відгук При приобретения телевизора в кредит , продавец забыл сказать о настройке телевизора на 1700 , я так и не могла понять, телевизоры и другая техника в эльдорадо приходит без настроек?? + подключения Megogo на 880,которое совершено бесполезное дополнение. В итоге на 2500 тысячи развели. На эти деньги можно было б сделать полезное приобретение, а не платить за не существующую настройку 1700. Не рекомендую Эльдорадо. Очень недовольна!!!!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 20 лютого, 2020 год

Добрый день!
Спасибо, что поделились своей ситуацией. Сожалеем, что у Вас возник негативный опыт покупки в магазине "Eldorado".
Для нас каждый покупатель очень важен и ценен.
Чтобы у нас была возможность разобраться в данном вопросе, просьба отправить Ваше обращение на эл. адрес [email protected]
Будем ожидать письмо.