Eldorado.ua (Київ, ул. Горького, 176) відгуки
Відгуки покупців
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 23 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Якісна техніка
Зручна у використанні,потужна,чаша з ручками це круто продумано,багато чого можна приготувати та головне швидко,що дуже важливо для мене.Все,що готувала,дуже смачно виходило.Із задоволенням користуюся та раджу іншим також придбати таку корисну річ👩🍳
Нам приємно читати Ваш відгук.
А головне знати те, що намагання нашого персоналу в магазині оцінено Вами на вищому рівні.
Заради таких слів хочеться намагатися ще більше.
Дякую за відгук, приходьте до нас ще!
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Эльдорадо УЖАС!!!!
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Обман покупателя
Мы сожалеем, что у Вас произошла такая неприятная ситуация. Для диагностики товара необходимо обратиться в авторизованный СЦ или в магазин по месту приобретения товара(магазин перенаправит в сц). Если товар подлежит ремонту, то его починят. Если нет - выдадут акт с помощью которого можно оформить возврат или обмен. Благодарим за отзыв.
Бардак и безответственность
Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации.
Для нас всегда важно, чтобы каждый покупатель оставался доволен нашим магазином.
Мы будем рады разобраться в возникшем вопросе и помочь Вам.
Отправьте данное обращение на наш эл. адрес с указанием ресурса, где Вы оставили свой комментарий: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.
Саботаж гарантии
С тех пор ничего не покупаю в Эльдорадо. Хотя и другие магазины дурят часто с гарантией.
В данном случае необходимо сразу обратится в магазин, где приобретали товар. Наш магазин старается помочь каждому клиенту. Если гар.талон был поврежден, то можно было обратится в розницу и восстановить его для сдачи на гарантийное обслуживание в СЦ. Самостоятельно произвести ремонт можно всегда, но при этом гарантийное обслуживание от производителя снимается. Поэтому рекомендуем обращаться по таким вопросам на горячую линию, в обратную связь на сайте или в розничный магазин. Благодарим за обращение и желаем в дальнейшем только приятных покупок.
Тупые быдло кассиры оушена
Очень жаль, что обслуживание в нашем магазине доставило столько неприятных воспоминаний.
Уверяем Вас, что для нас всегда было, есть и будет важным, чтобы покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в магазине "Эльдорадо".
Ваши комментарии обязательно будут учтены для повышения уровня качества обслуживания.
Спасибо, что написали отзыв.
Покупка товара в интернет -Магазине Эльдорадо.
Сделали две покупки в вашем интернет магазине. Первая - монитор Самсунг, заказ №900000050771185. В комплектации к монитору отсутствовал кабель HDMI. В комплектации указано «опционально», как и блок питания к монитору, и кабель ВГА. Хорошо, мелочь, не проблема – докупили.
Второй заказ № 900000050771171 – видеокарта Sapphire Radeon RX 580. При заказе была выбрана доставка с 10 до 6.... Читати відгук Добрый день.
Сделали две покупки в вашем интернет магазине. Первая - монитор Самсунг, заказ №900000050771185. В комплектации к монитору отсутствовал кабель HDMI. В комплектации указано «опционально», как и блок питания к монитору, и кабель ВГА. Хорошо, мелочь, не проблема – докупили.
Второй заказ № 900000050771171 – видеокарта Sapphire Radeon RX 580. При заказе была выбрана доставка с 10 до 6. Доставка была осуществлена ближе к 9 часам вечера и то, вследствие того, что я набирала контакт центр с вопросом, когда будет заказ.
Далее по товару: после установки видеокарты был произведен первый запуск системы. Появилась картинка 800х600. Далее, операционная система начала скачивать на нее драйвера и все – черный экран. Действительно, драйвера которые скачивает Win10, тем более на видеокарту, могут быть кривыми, посему, был произведен запуск в безопасном режиме, где были удалены под чистую драйвера видеокарты. После чего была произведен запуск системы без интернета, где мы попытались установить драйвера, которые были скачаны с сайта производителя. Как известно, при их установке экран может погасать, но не на 10-15 минут. Монитор вовсе начал уходить в спящий режим. При перезагрузке системы, получили артефакты и вечную перезагрузку. После того, как было решено, что проблема в видеокарте, был произведен запуск без нее на интегрированной графике процессора – проблем нет.
Решили звонить в контакт центр. Там сообщили, что для решения проблемы необходимо обратиться в любой магазин. Ближайший оказался на ул. Антоновича, 176. ТРЦ Ocean Plaza. На следующий день подошла к менеджеру. Первоначально просили замену, на что получили ответ, что этого сделать нельзя. Окей, тогда начали просить возврат. Менеджер сообщила, что сначала нужно провести диагностику, а для этого, в свою очередь, нужно подать заявку старшему кассиру, которого, как оказалось, сейчас на месте нет. Приходите завтра. Хорошо.
Придя на следующий день, выстояв очередь минут сорок, меня все таки приняли. При оформлении заявки, подошел некий менеджер Сергей, который стал меня допрашивать, правильно ли устанавливали карту. Далее был шквал вопросов типу: «может я с техникой не дружу?» или «Утюги дома работают?». Честно говоря было очень не приятно. Сотрудник вел себя по хамски. Так же было видно, что человек не совсем понимает, о чем идёт речь, что следует из вопроса: «А как вы без видеокарты компьютер запустили?».
Так же мне сообщили, что вообще я зря сделала заказ в интернет магазине, нужно было у них, физически. Указали, что это вовсе разные магазины.
Срок диагностики оказался до 30 дней с возможностью продления. Так же менеджера сделали акцент на том, что если будет решено, что поломка из-за меня, то мне вернут видеокарту как есть – не рабочей.
Карта была взять в оплачу частями, которую необходимо оплачивать без фактического наличия товара. Отличная получается покупка.
Очень жаль, что обслуживание в нашем магазине доставило столько неприятных воспоминаний.
Уверяем Вас, что для нас всегда было, есть и будет важным, чтобы покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в магазине "Эльдорадо".
Ваши комментарии обязательно будут учтены для повышения уровня качества обслуживания.
Спасибо, что написали отзыв.
Продавцы просто потеряли страх
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер заказа и фото чека. Спасибо за обращение.
БУДЬТЕ КРАЙНЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ при покупках в этом всратом магазине
В Эльдорадо я приобрела ноутбук со скидкой, так как он был с витрины. При оформлении покупки с консультантом я отказалась от всех... Читати відгук Прежде всего, я - невнимательное одоробло, которое доверилось словам консультанта и кассира вместо того, чтобы еще раз глазами посмотреть в чек и сверить цены. Но это не отменяет того факта, что этот самый продавец и кассир - мошенники.
В Эльдорадо я приобрела ноутбук со скидкой, так как он был с витрины. При оформлении покупки с консультантом я отказалась от всех доп. услуг по настройке и установке программ. На кассе, при оплате, я не обратила внимание на то, что названная сумма отличалась от стоимости ноута на ценнике. Заметила я это уже в самом чеке, где в отдельной строке значилась услуга - "Домашнее облако".
Я спросила у второго кассира, откуда взялась эта услуга, на что мне ответили - "это БЕСПЛАТНАЯ УСЛУГА, вы же
Я обратила внимание на этот факт довольно поздно, при внесении последнего платежа по кредиту и при пересчете суммы в договоре.
Не делайте как я.
Благодарим за предоставленную информацию. Если у Вас возникают вопросы относительно покупки, рекомендуем Вам обращаться на территорию магазина к управляющему или написать заявление. Ваше обращение будет рассмотрена и предоставлена обратная связь. Спасибо за обращение. Показати 1 відповідь
Самый конченный магазин!!! Ничего у них не берите!!!
Покупали в магазине в оушен плаза, гореть вам в Аду! Мошенники!!!! Ладно еще облапошить молодых, но пенсионерку нет у вас ни совести ни чего святого!!!@
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Нам жаль, что произошла такая неприятная ситуация с обслуживанием. При покупке товара необходимо проверять товар на целостность и комплектацию. Если при проверке обнаружен некомплект, то необходимо на территории магазина сразу оформить возврат/обмен. В данном случае, Вы можете обратится в сервисный центр для ремонта Вашей техники, но ремонт будет платным. Благодарим Вас за отзыв.
Обман
Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если окажите содействие и отправите этот отзыв на нашу эл. почту: [email protected]
В своём письме укажите доп. информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Хамство
Понимаем всё Ваше негодование. Для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен своей покупкой и качеством обслуживания в нашем магазине.
Мы бы хотели разобраться в описанной Вами ситуации. Помогите нам, пожалуйста. Отправьте своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме укажите доп. информацию:
1. Дату покупки (по чеку) и дату доставки;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО.
Нікому не раджу
Нам дуже шкода, що у Вас сталася дана ситуація.
Ми розуміємо, що звертаючись за покупкою в магазин «Ельдорадо», Ви розраховували на гідне обслуговування і належну увагу до Вас.
Будемо вам вдячні, якщо допоможете нам розібратися в ситуації, що склалася, відправивши свій відгук і додаткову інформацію на нашу ел. адресу: [email protected]
1. Марку та № моделі купленого товару;
2. Ваш контактний телефон;
3. ПІБ;
4. Посилання на Ваш відгук.
не держат слово
С доступной нам информации, на Ваше письме на [email protected] был дан ответ.
Ожидаем Вашего письма.
Омана покупців
На момент покупки пральної машини, продавець магазину фактично нав’язав мені продаж послуги «Програма «Абсолютний Захист».
Зі слів продавця магазину випливало, що купівля пральної машини здійснюється в комплексі з вищевказаною послугою.... Читати відгук 26 жовтня 2015 року між мною та ТОВ «ДІЄСА», магазин С127 (магазин «Ельдорадо» в ТЦ «Океан Плаза», м. Київ, вул. Антоновича, б. 176), було укладено договір купівлі-продажу пральної машини.
На момент покупки пральної машини, продавець магазину фактично нав’язав мені продаж послуги «Програма «Абсолютний Захист».
Зі слів продавця магазину випливало, що купівля пральної машини здійснюється в комплексі з вищевказаною послугою. Без купівлі послуги «Програма «Абсолютний Захист», придбати цю модель пральної машини неможливо.
В зв’язку з тим, що дана покупка була мені необхідна, мені довелося погодитися і на купівлю вищевказаної послуги.
До того ж, продавець надав мені недостовірну та не повну інформацію щодо «Програми «Абсолютний Захист», а саме: він зазначив, що ця послуга є додатковою гарантією, хоча насправді, вона виявилась страховим продуктом.
При цьому, я не отримав на руки книжку, яка є невід’ємним документом вищезазначеної послуги і в якій міститься необхідна інформація про умови надання послуги «Абсолютний Захист».
В зв’язку з тим, що я не є спеціалістом у питаннях гарантійних термінів та страхових продуктів, а отримана мною інформація при здійсненні купівлі товару була недостовірна та не повна, то діями продавця (ТОВ «ДІЄСА», магазин С127) мені була спричинена матеріальна шкода.
Так, продавцем магазину були порушені наступні статті Закону України «Про захист прав споживачів»:
– стаття 6 Закону, продавець зобов'язаний надати інформацію про продукцію;
– стаття 15 Закону, споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги), в тому числі відомості про необхідні дії споживача після закінчення надання послуги, а також про можливі наслідки в разі невиконання цих дій. Інформація доводиться до відома споживачів виробником у супровідній документації, що додається до продукції, на етикетці, а також у маркуванні чи іншим способом (у доступній наочній формі), прийнятим для окремих видів продукції або в окремих сферах обслуговування;
– стаття 17 Закону, забороняється примушувати споживача придбавати продукцію непотрібного йому асортименту;
– стаття 19 Закону, нечесна підприємницька практика забороняється. Нечесна підприємницька практика включає: будь-яку діяльність (дії або бездіяльність), що вводить споживача в оману або є агресивною. Підприємницька практика є такою, що вводить в оману, якщо під час пропонування продукції споживачу не надається або надається у нечіткий, незрозумілий або двозначний спосіб інформація, необхідна для здійснення свідомого вибору. Агресивною вважається підприємницька практика, яка фактично містить елементи примусу, докучання або неналежного впливу та істотно впливає чи може вплинути на свободу вибору або поведінку споживача стосовно придбання продукції. Правочини, здійснені з використанням нечесної підприємницької практики, є недійсними;
– стаття 21 Закону, права споживача вважаються в будь-якому разі порушеними, якщо: будь-яким чином обмежується право споживача на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про відповідну продукцію.
В зв’язку з тим, що в момент купівлі пральної машини та послуги «Програма «Абсолютний Захист» мені було усно повідомлено, що я маю звернутись до магазину через два роки з моменту здійснення покупки для повернення коштів сплачених за «Програмою «Абсолютний захист», я 23.10.2017 р. зателефонував на «гарячу лінію» «Ельдорадо» 0800300030 щодо уточнення переліку документів для повернення мені коштів за «Програмою «Абсолютний Захист». Мені повідомили, що необхідно звернутися до магазину «Ельдорадо» та мати при собі: чек, паспорт та ідентифікаційний код.
24.10.2017 р. я звернувся до магазину «Ельдорадо» (м. Київ, вул. Антоновича, б. 176) та надав касовий чек та договір Абсолютного захисту частини 1, 2. У повернені коштів мені було відмовлено, мотивуючи тим, що у мене відсутня книжка «Програми «Абсолютний Захист». Як вже було зазначено вище, інформація про книжку надана не була, на руки вона мені не видавалась.
За фактом відмови у повернені коштів я склав заяву на ім’я директора ТОВ «ДІЄСА» п. О.М.Жигалюка і прикріпив копії необхідних документів, а також залишив відгук у Книзі скарг.
13.11.2017 р. я отримав відповідь від керівництва ТОВ «ДІЄСА» з відмовою від обміну сертифікату «Програми «Абсолютний Захист» на грошові кошти.
Після спілкування з обслуговуючим персоналом та менеджерами магазину, складається враження, що продаж додаткових послуг і введеня в оману покупців, є загальновживаною практикою в мережі магазинів "Ельдорадо".
Прошу вжити заходи щодо відновлення порушених прав споживача.
З доступної нам інформації, на Ваш лист на нашу ел. пошту була дана відповідь. Показати 1 відповідь
В Эльдорадо не знают о существовании пакетов
Благодарим за отзыв. Ваше обращение будет передано в соответствующий отдел.
Это просто жесть, противно с Вами сотрудничать
Итог: Завтра отпрашиваюсь с работы и иду расторгать потребительский кредит, а это возможно сделать только до 18:00. Молодцы ребята, сервис на уровне.
p.s Если этот магазин закроется обязательно выпью шампанского по этому поводу.
Просьба переслать Ваше обращение на электронный адрес: [email protected]
Также укажите следующую информацию:
1. Город и адрес магазина, где был совершен заказ;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса.
Согласен с жульничеством
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Вам был дан ответ по электронный почте.
Дурят как могут
Так что обходите стороной этот магазин!
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации, пожалуйста, повторите Ваше обращение на электронный адрес: [email protected] указав при этом: ФИО, контактный номер телефона и адрес магазина.
Не рекомендую
В общем, фен мы купили новый. Конечно не в Эльдорадо. И этот магазин категорически не рекомендую. Жаль потраченого времени
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации просьба описать ситуацию и указать ФИО и контактный номер телефона на адрес электронной почты - [email protected] .
Довольна покупкой, приду ещё
Программа дополнительного сервиса
http://kiev5454.blogspot.com/2015/08/blog-post.html