Comfy відгуки клієнтів / страница 9

› ›

1.7 5

7032 відгука / 1248806 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Ніколи нічого не купуйте в Comfy!!!!

Денис 2 грудня, 2024 год

Жахлива компанія! Не можемо повернути бракований та несправний товар з вересня! Полагодити не можуть!
Купили ще 17 вересня кавову машину Delonghi в ТЦ «Мацдан» у Чернівцях , вдома включили - не працює! Вранці прийшли в магазин , запитали що робити, сказали принесіть, принесли 19, сказали віддадуть в сервіс ! З магазину її віддали в сервіс 21... Читати відгук Жахлива компанія! Не можемо повернути бракований та несправний товар з вересня! Полагодити не можуть!
Купили ще 17 вересня кавову машину Delonghi в ТЦ «Мацдан» у Чернівцях

COMFY - Ніколи нічого не купуйте в Comfy!!!!

, вдома включили - не працює! Вранці прийшли в магазин , запитали що робити, сказали принесіть, принесли 19, сказали віддадуть в сервіс ! З магазину її віддали в сервіс 21 ! Протримали нову , щойно куплену машину в сервісі до 15 листопада , 57 днів, ми ходили , питали …. Машина прийшла в магазин в жахливому стані 15 листопада , брудна, заляпана , така наче на ній працювали десь в вагончику на вулиці, ми склали акт про жахливий стан машини, працівники магазину все оформили, самі були в шоці від побаченого, фото є!
2 грудня отримали лист, приходьте забирайте що є , інакше ще заплатите за те, що машина стоїть на складі!!!! Ми забрали, включили вдома, сподіваючись що таки працює, уявіть наше терпіння! А машина не працює, зробила одну чашку нспресо і все, знову заглохло! Щоччик на машинці є все можна перевірити, машина абсолютно несправна, жодної чашки кави!
Ми зробили відео, але вже надії нема! Не купуйте нічого в цих нечесних і жахливих людей! Ви купите несправний товар, і вам його навіть не полагодять!!! Не те щоб повернути кошти! Жах і безсовісність вищого гатунку!!! Ганьба Comfy!!!

Відповідь представника Comfy 9 грудня, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо, що поділилися своєю історією. Ми щиро розуміємо ваші емоції, адже особливо прикро, коли нова техніка, яка має радувати з перших хвилин, приносить лише клопоти.

Зауважимо, що сервісне обслуговування у межах гарантійного терміну виконується виключно авторизованими сервісними центрами, які проводять ремонт та перевірку техніки. Ми завжди готові допомогти з організацією цього процесу, щоб він був максимально зручним.

Вашу ситуацію було уважно розглянуто, і ми зробили все можливе, щоб досягти справедливого результату. Прикро, що вирішення зайняло стільки часу, але, на щастя, питання було закрите: погоджено повернення повної вартості, й ви вже отримали кошти.

Дякуємо за вашу довіру навіть у такій складній ситуації!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

PlayStation 5 Slim

Гость 2 грудня, 2024 год

Комфі дніщє. Замовив PlayStation 5 Slim промурижили три дні заявляли що є в наявності при тому що я дзвонив чотири рази на гарячу лінію казали що все добре поки не закінчілась акція. Красива картина КОМФІ тільки по телевізору

Відповідь представника Comfy 5 грудня, 2024 год

Добрий день!

Розуміємо ваше розчарування і щиро вибачаємося за незручності 😔. Щоб розібратись в ситуації та допомогти – будь ласка, зв’яжіться з нами через зручний канал комунікації faq.comfy.ua/contact-us 💬 Поділіться номером замовлення або номером телефону, за яким зверталися. Дякуємо! 🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Разочаровала организация комфи

Гость 1 грудня, 2024 год

На протяжении многих лет был постоянным клиентом комфи. Вчера заказал телефон на сайте,с условиями оплата частями.Когда сын приехал получить товар,оказалось что это ветринный экспонат. После многократных изменений, сделали возврат денежных средств, и пообещали на следующий день,в другом отделении выдать новый телефон. Прийдя на следущий день в магазин за телефоном, продавец заверяя что товар в наличии, обязал меня подтвердить операцию покупки... Читати відгук На протяжении многих лет был постоянным клиентом комфи. Вчера заказал телефон на сайте,с условиями оплата частями.Когда сын приехал получить товар,оказалось что это ветринный экспонат. После многократных изменений, сделали возврат денежных средств, и пообещали на следующий день,в другом отделении выдать новый телефон. Прийдя на следущий день в магазин за телефоном, продавец заверяя что товар в наличии, обязал меня подтвердить операцию покупки в телефонном режиме,после чего были сняты денежные средства,а потом сообщил что данный телефон опять таки ветринный вариант,другого нет !!! От б/у телефона отказались, но на меня был открыт кредит на него ...
После многократных обращений на горячую линию, помощи не получил. Крайне не советую данный магазин !!!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 6 грудня, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо за ваш відгук і щиро перепрошуємо за неприємний досвід. Дійсно важливо знати, що товар є виставковим зразком ще до оплати, щоб уникнути подібних непорозумінь.

Зазвичай, якщо в магазині залишається лише одна одиниця товару, є велика ймовірність, що це саме виставковий зразок. Ми постійно вдосконалюємо процеси й наразі працюємо над тим, щоб така інформація відображалася безпосередньо на сайті чи в додатку. Крім того, оператори при підтвердженні замовлення можуть уточнювати цю інформацію у магазині.

Щодо вашого випадку — ми хотіли б розібратися детальніше та виправити помилки. Будь ласка, напишіть нам на [email protected], вказавши номер замовлення або деталі звернення, і зазначте тему листа "otzyv_ua 2108267". Нам важливо повернути вашу довіру та забезпечити комфортний досвід покупок у майбутньому. Дякуємо за вашу увагу до деталей і розуміння!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Неможливо замінити товар з виробничим браком або повернути за нього кошти

Гость 29 листопада, 2024 год

Добрий день! 30 серпня 2024 року я купила в Комфі телефон Motorola G 72 8/256 Gb Meteorite Grey. Десь на 10 день користування телефон почав автоматично хаотично перезавантажуватися і дуже сильно перегріватися. Нічого, щоб могло це спровокувати, не траплялося. Так тривало й наступного дня. 12 вересня я поїхала в магазин, де його купувала, щоб його поміняти або повернути гроші,... Читати відгук Добрий день! 30 серпня 2024 року я купила в Комфі телефон Motorola G 72 8/256 Gb Meteorite Grey. Десь на 10 день користування телефон почав автоматично хаотично перезавантажуватися і дуже сильно перегріватися. Нічого, щоб могло це спровокувати, не траплялося. Так тривало й наступного дня. 12 вересня я поїхала в магазин, де його купувала, щоб його поміняти або повернути гроші, адже телефон не працював належним чином і ще була чинна 14-деннна гарантія з дня його придбання. Менеджер сказав, що спершу треба провести діагностику, щоб з’ясувати, чому телефон так працює. Він припустив, що очевидно проблема в програмному забезпеченні, телефон потрібно перепрошити і що зазвичай це займає три дні. Сказав, що для діагностики телефон передадуть в сервісний центр і для цього потрібно заповнити акт прийому-передачі товару. Я заповнила акт. В акті, щоправда, й слова не було про діагностику, писалося про передачу товару в ремонт. Я запитала, чому документ саме такий і мені відповіли, що це єдиний документ, який заповнюють, коли приймають товар на діагностику. Про результати діаностики телефону обіцяли повідомити. Я чекала, чекала, чекала. Минуло три тижні. Ніхто ні про що мене не повідомляв. Зателефонувала на гарячу лінію і з’ясувала, що телефон має виробничий брак і потребує заміни плати. Сервісний центр прийняв рішення ремонтувати телефон і вже замовив необхідну плату. Проте я подавала телефон на діагностику, а потім на повернення грошей / заміну на інший в разі виявлення виробничого браку, на що маю право згідно з Законом України про Захист прав споживачів. На гарячій лінії сказали, що плата має прибути в Україну не пізніше 25 жовтня у зв’язку з природніми катаклізмами в Європі. Знову зв’язалася з гарячою лінією Комфі. Мені порадили написати письмове звернення в юридичний відділ компанії про розірвання договору купівлі-продажу і повернення коштів. 5 жовтня я подала це звернення. 22 жовтня отримала повідомлення, що відремонтований телефон вже в магазині. 25 жовтня отримала відповідь від юридичного відділу з відмовою у поверненні коштів, оскільки телефон вже відремонтовано.
Телефон поламався протягом 14-денного терміну не з моєї провини, а через виробничий брак. Я повернула його в магазин через несправність і просила повернути кошти. В результаті, прочекавши майже півтора місяці, отримала ремонтований телефон, в якому замінили все його внутрішнє начиння, за ціною нового. Несправедливо.

Переваги:

Широкий вибір різноманітної техніки

Недоліки:

Комфі не підтримує права споживача

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 30 листопада, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо за ваш детальний відгук і перепрошуємо за незручності, які виникли в процесі вирішення питання.

Згідно із Законом України про захист прав споживачів, повернення або заміна товару належної якості можливі впродовж 14 днів, якщо дотримано таких умов:
1️⃣ Збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, подряпини чи потертості.
2️⃣ Товар не має слідів експлуатації та не був у використанні.

У разі виявлення виробничого браку під час гарантійного терміну, питання вирішується через сервісний центр виробника, який проводить діагностику, визначає доцільність ремонту або заміни товару. Сподіваємося, що після проведеного ремонту смартфон працює справно та радуватиме вас своєю надійністю. Дякуємо за вашу довіру! 🙏

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показати 3 відповіді

Не ведіться на їхні акції, чорні п'ятниці. Це розвод!!!

Гость 28 листопада, 2024 год

Перед тим як щось купувати по акційним цінам, а особливо так званої чорна п'ятниця. Ознайомтесь з товаром, та уважно подівітся скільки коштує той самий товар у інших магазинах без урахування знижки.
Приємно здивуєтесь коли в іншому місці ви побачите той самий товар без ніякої знижки, акції за ту саму ціну.
Як приклад на фото.
Репутація... Читати відгук Перед тим як щось купувати по акційним цінам, а особливо так званої чорна п'ятниця. Ознайомтесь з товаром, та уважно подівітся скільки коштує той самий товар у інших магазинах без урахування знижки.
Приємно здивуєтесь коли в іншому місці ви побачите той самий товар без ніякої знижки, акції за ту саму ціну. $COMFY - Не ведіться на їхні акції, чорні п\'ятниці. Це розвод!!!$ $COMFY - Не ведіться на їхні акції, чорні п\'ятниці. Це розвод!!!$
Як приклад на фото.
Репутація comfy все більше розчаровує коли тебе неповажають та тримають незрозуміло за кого.
А на зауваження і вирішення проблеми не реагуть, питання чи відгук невдобні ігнорують і на свої сторінці не публікують, щоб не злякати інших.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 листопада, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо, що поділилися своєю думкою! Ми прагнемо, щоб акції "Чорної п'ятниці" були дійсно вигідними для наших клієнтів. Перелік переглядайте тут: https://comfy.ua/ua/black-friday/ 💚🖤 Діапазон знижок варіюється від -1% до -50% і більше.

Щодо відгуків на сайті, вони можуть не пройти модерацію. Відгук має передавати ваш досвід використання: що сподобалося, які особливості ви помітили та інші доповнення про техніку. Також важливо, щоб текст був у межах 4-5 речень, інакше публікація не відбувається.

Обирайте товари, що вам до душі! Чекаємо на ваші нові замовлення 😊 Якщо виникнуть питання чи знадобиться допомога – ми поруч: faq.comfy.ua/contact-us 🧡💚

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показати 1 відповідь

Ви можете залишити їм свої гроші, але в зручний для НИХ час

Клієнт 27 листопада, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Миколаїв, пр. Миру, 1/1 Хотіла купити телефон. До кінця робочого дня залишалось 20 хвилин. Сказали приходити завтра )) Я постійний клієнт, всю техніку купляла в них . Більше не піду

Переваги:

немає

Недоліки:

не зацікавлені в клієнтах

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 30 листопада, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо за ваш відгук та перепрошуємо за цю ситуацію. Ми перевірили інформацію: магазин працював до 20:00. Можливо, виникло непорозуміння через графік IT-спеціаліста, якщо потрібна була додаткова послуга, як-от наклеювання скла.

Нам важливо повернути вашу довіру, адже ви наш постійний клієнт 💚. Напишіть нам на [email protected], і ми розглянемо вашу ситуацію детально 🙌🏻

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Не порядний продавець

Гость 26 листопада, 2024 год

Придбала пилосос Ровента, через три місяці зламався, віддала у ремонт , де знаходився два місяці. Вирішила скористатися правом на повернення коштів, через порушення термінів ремонту але мені відмовили ,чим порушили закон про захист прав споживачів. Не раджу купувати товари в Комфі, якщо не бажаєте собі проблем.

Відповідь представника Comfy 28 листопада, 2024 год

Вітаємо!

Нам дуже прикро, що ваш досвід виявився негативним. Щоб детальніше розібратися в ситуації та допомогти знайти рішення, напишіть, будь ласка, на [email protected] ваш номер замовлення/телефону або номер акту прийому-передачі з темою листа "Відгук otzyv_ua від 26.11. Ми прагнемо знайти найкраще рішення для вас! 🙌🏻💚

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Роблять із вас дурня

Ігор 26 листопада, 2024 год

Здав ноутбук на ремонт по гарантії (ноутбуку 4 місяці), проблема не працює контролер заряду на одному із сортів. Термін ремонту в сервісах 15 хвилин, в магазині комфі мені сказали чекати максимум 3 тижні. Минув місяць - мені знову кажуть чекати ще 2-3 тижні поки приїде деталь. Поки я втрачаю роботу ви робите із людей дурнів і годуєте завтраками. Нікому не... Читати відгук Здав ноутбук на ремонт по гарантії (ноутбуку 4 місяці), проблема не працює контролер заряду на одному із сортів. Термін ремонту в сервісах 15 хвилин, в магазині комфі мені сказали чекати максимум 3 тижні. Минув місяць - мені знову кажуть чекати ще 2-3 тижні поки приїде деталь. Поки я втрачаю роботу ви робите із людей дурнів і годуєте завтраками. Нікому не рекомендую купляти тут щось, краще виберіть інший магазин.

Недоліки:

Немає лояльності до клієнтів, обманюють прямо в очі.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 28 листопада, 2024 год

Добрий день!

Нам щиро шкода, що ви опинилися в такій незручній ситуації. Термін ремонту, дійсно, залежить від виробника, але це аж ніяк не виправдовує тривале очікування та ваші переживання 🥺🥺🥺

Щоб розібратися в цьому детальніше, напишіть нам на [email protected] ваш номер замовлення/телефону або номер акту прийому-передачі. Ми хочемо зробити все можливе, щоб процес пришвидшився, а ви залишилися задоволені! 💚🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Комфи Кропивницкий

Артем 25 листопада, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Приобрел в магазине комфи г.Кропивницкий зарядную станцию,данный товар участвует в акции от sense банка при оплате их картой скидка 7%, которая сразу при оплате отнимает соответствующую сумму.При оплате товара озвучил что оплата будет по акции, один менеджер говорит другому (девушке) проведи оплату тут по акции как вот недавно человеку делали. В итоге меня просят произвести оплату и говорят скидка вам... Читати відгук Приобрел в магазине комфи г.Кропивницкий зарядную станцию,данный товар участвует в акции от sense банка при оплате их картой скидка 7%, которая сразу при оплате отнимает соответствующую сумму.При оплате товара озвучил что оплата будет по акции, один менеджер говорит другому (девушке) проведи оплату тут по акции как вот недавно человеку делали. В итоге меня просят произвести оплату и говорят скидка вам придет на карту кэшбэком,я переспрашиваю точно ли они в этом уверены,в ответ несколько раз да. Ну понятно что кэшбека никакого небыло,при обращении на горячую линию зафиксировано было мое обращение,в итоге перезванивают говорят явитесь в магазин с чеком и картой вам чек перевыпустят уже с учётом бонуса. Уточняю товар нужно брать,нет товар нет необходимости везти. Приезжаю в магазин сидит клоун который рассказывает что необходимо наличие купленого товара дабы оформить обмен либо возврат,по другому они никак помоч не могут, либо купить мне ещё одну станцию цена которой примерно 15000 а мою вернуть и ждать возврата денег на карту. Где вы таких персонажей берёте? Говорю почему мне сказали не нужно брать станцию, ну это они нас не так поняли бла бла бла. Уважаемое комфи, спрячьте подобных сотрудников куда то где работа не касается общения с клиентом или я его при следующем визите покалечу просто. Тоже самое касается и продавцов которые посчитали что лоха нашли. Ребята вы глубоко ошибаетесь, возможно по закону я буду не прав но по справедливости и по совести люди меня поддержат. Так что в ваших же интересах не заниматься этой ерундой а решить вопрос полюбовно

Відповідь представника Comfy 28 листопада, 2024 год

Добрий день!

Щиро перепрошуємо за непорозуміння та завдані незручності! 🙏 Ми завжди прагнемо, щоб покупки в Comfy були приємними, але цього разу щось пішло не так. Знижка 7% від Sense Bank має застосовуватися одразу при оплаті відповідною карткою.

Сподіваємося, що питання вже вирішене. Якщо ж ще потрібна наша допомога, будь ласка, напишіть нам на [email protected] з темою листа "Відгук otzyv_ua від 25.11" і залиште свої контакти або номер замовлення. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам якнайшвидше 🚀💚🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Чудовий магазин

Оксана 24 листопада, 2024 год

Вже більше 5 років купуємо техніку тільки у Комфі. Ніколи ніяких проблем не було. У 2020 році в Миколаєві купували газову плиту і пральну машину для батька який проживав у Новій Каховці. Заплатили в Миколаєві батько без проблем забрав техніку у магазині Нової Каховки. Часто робили замовлення онлайн та покупки в самому магазині. Продавці завжди привітні та компетентні у питаннях... Читати відгук Вже більше 5 років купуємо техніку тільки у Комфі. Ніколи ніяких проблем не було. У 2020 році в Миколаєві купували газову плиту і пральну машину для батька який проживав у Новій Каховці. Заплатили в Миколаєві батько без проблем забрав техніку у магазині Нової Каховки. Часто робили замовлення онлайн та покупки в самому магазині. Продавці завжди привітні та компетентні у питаннях вибору техніки. Щира подяка професіоналізму співробітників та директорам за організацію процесу купівлі техніки для дому.

Відповідь представника Comfy 25 листопада, 2024 год

Добрий день!

Оксано, щиро дякуємо за ваш теплий відгук і багаторічну довіру до COMFY! Нам надзвичайно приємно, що ви обираєте нас для таких важливих покупок і завжди залишаєтеся задоволеними!

Сподіваємося й надалі бути вашими надійними помічниками у виборі техніки для дому. До нових зустрічей у наших магазинах або онлайн! 😊💚🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Все класно в Комфі, коли не виникає ситуації з поверненням товару

Користувач 23 листопада, 2024 год

Коли протягом 14-денного гарантійного періоду в мене поламався куплений в Комфі телефон і на діагностиці було виявлено заводський брак, магазин, на жаль, не вважає за належне обміняти товар чи повернути кошти.

Відповідь представника Comfy 29 листопада, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо за ваш чесний відгук. Дуже прикро, що трапилася така ситуація. Напишіть, будь ласка, на [email protected], вказавши ваші контактні дані та номер акту прийому-передачі техніки на ремонт. Ми детально розберемося у вашому випадку та знайдемо рішення!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Не якісне обслуговування

Гость 21 листопада, 2024 год

Хочу поділитися,своєю власною історією,стосовно магазину Комфі по вулиці Вербицького 1,мною було придбано роутер Хуавей, який пропрацював рівно місяць. Після того як я звернувся до менеджера магазину, по поверненню товару, несподівано дізнався, що цей менеджер не володіє інформацією ,порадив звернутися до сервісного самостійно,і більше тактовної відповіді,що робити дальше,щоб запропонувати альтернативу даної ситуації, він повернувся і пішов мабуть думати світлою головою відповідь.Але... Читати відгук Хочу поділитися,своєю власною історією,стосовно магазину Комфі по вулиці Вербицького 1,мною було придбано роутер Хуавей, який пропрацював рівно місяць. Після того як я звернувся до менеджера магазину, по поверненню товару, несподівано дізнався, що цей менеджер не володіє інформацією ,порадив звернутися до сервісного самостійно,і більше тактовної відповіді,що робити дальше,щоб запропонувати альтернативу даної ситуації, він повернувся і пішов мабуть думати світлою головою відповідь.Але хочу сказати,що це не перший раз у мене така проблема,з даним магазином,що товар не якісний,так ще й персонал не може надати тактовно -чітку відповідь.Даним магазином і сервісом не задоволений повністю.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 22 листопада, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо, що поділилися вашим досвідом. Дуже шкода, що роутер вийшов з ладу вже через місяць користування — це дійсно неприємно 😔

У таких випадках ви можете звернутися до будь-якого магазину COMFY з чеком, повною комплектацією товару та документом, що посвідчує особу. Ми подбаємо про те, щоб товар передали до сервісного центру виробника для діагностики та ремонту 🛠

Ваше зауваження щодо обслуговування у магазині на Вербицького вже передано керівництву — працюємо над тим, щоб наші клієнти завжди отримували чіткі та професійні відповіді. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими!

Якщо вам потрібна додаткова допомога — ми завжди на зв'язку faq.comfy.ua/contact-us 😊💚

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

качиствиное гарантийное обслуживание

... 20 листопада, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Кременчук, вул. Небесної Сотні, 3А Купил кофе варку за 40к 4 месяца поработала и всо начала постоянно помпа качать отдал по гарантийе "відмова в гарантійі причина тарган"
1 у нас нет тарганів
2 он не на плате
3 5 к за ремонт хотят

Переваги:

Нет

Недоліки:

Гарантийи нет

Відповідь представника Comfy 22 листопада, 2024 год

Добрий день!

Дуже прикро, що виникла така ситуація з кавоваркою 😔 Ми розуміємо ваше занепокоєння і хочемо допомогти розібратися. Напишіть, будь ласка, на [email protected] ваші контактні дані, номер замовлення та копію акту із сервісного центру. Ми детально перевіримо ваш випадок і зв’яжемося з вами для вирішення цього питання.

Дякуємо, що повідомили — ваша довіра для нас дуже важлива! 🙏🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Не раджу comfy

Юлія 17 листопада, 2024 год

З 04.11 24 зробила замовлення на сайті - статус " не змогли зібрати замовлення". Всі товари продовжують бути в наявності на сайті. Роблю повторно замовлення. Ніяких змін, звертаюсь в магазин, де консультант радить зробити замовлення через магазин - роблю третє замовлення через магазин. На наступний день отримую звінок від оператора що товар в магазині. Приїзджаю: консультант повідомляє- немає ще замовлення.... Читати відгук З 04.11 24 зробила замовлення на сайті - статус " не змогли зібрати замовлення". Всі товари продовжують бути в наявності на сайті. Роблю повторно замовлення. Ніяких змін, звертаюсь в магазин, де консультант радить зробити замовлення через магазин - роблю третє замовлення через магазин. На наступний день отримую звінок від оператора що товар в магазині. Приїзджаю: консультант повідомляє- немає ще замовлення. Телефоную оператору- відповідь: вибачте, очікуйте. Очікую. 17. 11 статус всіх трьох замовлень: не змогли зібрати. Їду в магазин. В магазині весь товар в наявності, але мені продати не можуть, бо то чийсь резерв, а моє замовлення вже протерміноване. А от висновки: замовлення з сайту- витрачений час і очікування, робота магазину - така ж сама. Якщо не хочете витрачати час, а натомість отримати зневагу та розпач, то не раджу мати справи з Comfy

Відповідь представника Comfy 22 листопада, 2024 год

Добрий день, Юліє!

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом, хоча нам дуже прикро читати про стільки складнощів 😔

Будь ласка, напишіть листа на [email protected] із номерами замовлень — ми обов’язково розберемося та виправимо ситуацію. Щиро сподіваємося, що ваш наступний досвід із COMFY буде наповнений тільки приємними емоціями 💚🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Не раджу сплачувати наперед

Гость 17 листопада, 2024 год

Замовила товар в застосунку та одразу ж сплатила. Тепер, щоб відмовитися треба писати заяву з ідентифікаційним кодом, серією, номером паспорту, датою видачі. Незрозуміло для чого стільки персональних данних. Коли я повертала товар в інших магазинах, потрібен був лише чек.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 22 листопада, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що процедура оформлення повернення викликала у вас незручності. Написання заяви та заповнення таких даних є необхідними відповідно до вимог законодавства, адже повернення сплачених коштів потребує підтвердження вашої особи.

Якщо у вас залишилися питання, будь ласка, напишіть нам на [email protected] або зверніться за телефоном гарячої лінії 0800303505. Будемо раді допомогти! 💚

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Відгук про магазин

Ігор 8 листопада, 2024 год

Дуже гарний магазин для придбання техніки. Рік тому купляв собі ігровий ноутбук. Заплатив за нього не малі гроші, приїхав розрахувався, забрав ноутбук. Сказали зачекати декілька годин доки встановлять драйвера та програми які я попросив. Вже вдома помітив, що не підключається інтернет. Виявилось, що хлопець який займався налаштуванням ноутбука не встановив драйвер для інтернету. В усьому іншому покупкою задоволений.

Переваги:

1. Якість

Недоліки:

1. Необачність робітників

Відповідь представника Comfy 12 листопада, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо за те, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже приємно, що ви обрали наш магазин для покупки ноутбука. Ми щиро перепрошуємо за недогляд із встановленням драйверів – це важливий момент, і ми обов’язково звернемо увагу на якість подібних налаштувань у майбутньому. Раді, що в іншому ви задоволені покупкою! 🙌🏻 Якщо виникатимуть питання, звертайтеся – завжди готові допомогти 😊💚🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Мій чесний відгук про цей магазин

Діана 5 листопада, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Луцьк, вул. Сухомлинського, 1 99% моєї техніки в домі і всі мобільні телефони лише з Comfy. Завжди чудово проконсультують, не впарюють аби дороге. Вислухають побажання і дадуть пораду. Улюблений магазин техніки.

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо за такий теплий відгук і за довіру! Ми щасливі, що COMFY є вашим улюбленим магазином 🥹😊 Завжди раді допомогти підібрати саме те, що потрібно! Чекаємо на вас знову! 💚🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Покупка техніки

Олена 2 листопада, 2024 год

Дуже гарний магазин для придбання будь якої техніки або речей для дому. Завжди привітні продавці на промоутери. Подобається , що ніхто тобі не впарю товар , а підбирай все за моїми побажаннями. Рекомендую

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо за високу оцінку. Нам приємно, що ви відчуваєте себе комфортно у нашому магазині 💚 Завжди раді бачити вас і зробимо все, щоб враження від покупок залишалися такими ж позитивними! 🤗 Показати 1 відповідь

Поганий підхід

Ірина 23 жовтня, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Купили Робота Пилососа, виявився з браком, на шостий день після покупки, завезли в магазин, там відмовилися і повертати кошти і замінювати на новий. Ми погодилися на ремонт. Відправили вони його в сервісний центр Samsung, там його поремонтувати. Пройшло п'ятнадцяти днів, пилосос прийшов у магазин Comfy . І тут мені телефонують з неприємною новиною, що він прийшов пошкоджений, при ремонті сервісний... Читати відгук Купили Робота Пилососа, виявився з браком, на шостий день після покупки, завезли в магазин, там відмовилися і повертати кошти і замінювати на новий. Ми погодилися на ремонт. Відправили вони його в сервісний центр Samsung, там його поремонтувати. Пройшло п'ятнадцяти днів, пилосос прийшов у магазин Comfy . І тут мені телефонують з неприємною новиною, що він прийшов пошкоджений, при ремонті сервісний центр Samsung пошкодив його і пошкодженого передав на магазин. І тепер за немаленьку суму, мені пропонують почекати, ще три тижні, щоб його поремонтувати. І я отримаю за повну вартість, пилосос з ремонту, після заводського браку, та тепер ще і із заміненим корпусом і кришкою.... Як це називається?Обуренню немає межі .

Недоліки:

Не справедлико

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 24 жовтня, 2024 год

Добрий день!

Нам справді дуже прикро, що ви опинилися в такій ситуації 😔 Розуміємо ваше обурення, адже отримати товар з дефектом, а потім ще й зіткнутися з пошкодженням після ремонту – це зовсім не те, чого ви очікували.

Будь ласка, надішліть нам ваш контактний номер телефону або акт прийому-передачі на пошту [email protected]. Ми дізнаємося деталі ремонту та, за можливості, посприяємо вирішенню цього питання. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом – кожен відгук є важливим 🙏

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Брехня та цинізм у Комфі

Андрій Станіславович 22 жовтня, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Антоновича, 176 Купив тостер із уцінкою на сайті Комфі . Перевірив на Новій Пошті – гріється, все ок. Забрав. Вдома виявилося, що не спрацьовує фіксація важеля при натисканні. Подумав, розібрав. І виявив, що бракує цілої деталі – лапки, яка має примагнічуватися до магніту й фіксувати важіль у нижньому положенні. Вау! Виходить, що Комфі мене обманула щодо причини уцінки, бо вони не... Читати відгук Купив тостер із уцінкою на сайті Комфі

. Перевірив на Новій Пошті – гріється, все ок. Забрав. Вдома виявилося, що не спрацьовує фіксація важеля при натисканні. Подумав, розібрав. І виявив, що бракує цілої деталі – лапки, яка має примагнічуватися до магніту й фіксувати важіль у нижньому положенні. Вау! Виходить, що Комфі мене обманула щодо причини уцінки, бо вони не могли не знати, що цей прилад не працює. Цей тостер ніколи не працював і не міг працювати без цієї деталі. Добре, що у мене є вища освіта та середній рівень кмітливості – полагодив сам. Але такий цинізм і дріб'язковість з боку Комфі мене вразили...

Відповідь представника Comfy 31 жовтня, 2024 год

Добрий день, Андрію!

Дякуємо за те, що поділилися своєю історією. Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією та відчули розчарування від покупки. Перепрошуємо, що товар, який ви придбали, не відповідав вашим очікуванням і мав недоліки, про які ви не були поінформовані.

Ми цінуємо вашу кмітливість і те, що ви змогли розв'язати цю проблему самостійно. Водночас ваш відгук допоможе нам покращити якість перевірки уцінених товарів, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому. Дякуємо за вашу увагу до деталей!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Якість обслуговування

Марія Чайка 15 жовтня, 2024 год

Я часто роблю покупки в COMFY і завжди задоволена сервісом. Вибір товарів вражає, швидка доставка швидка. Рекомендую COMFY всім, хто цінує надійність і якість.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 21 жовтня, 2024 год

Добрий день!

Дуже приємно отримувати такі чудові відгуки! Дякуємо за довіру і за те, що обираєте нас. Завжди будемо раді бачити вас знову! 💚🤗🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

На ценнике одно,по факту другое

Оксана 12 жовтня, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, проспект Героїв Харкова, 295

Идёшь в магазин выбераешь телефон+к ниму на ценнике указана акция наушники в подарок,купила телефон наушников не оказалось,говорят нет,на следующий день на ценнике указанно все тоже.Звоню на гарячую линию говорят акция закончилась 7 числа,а телефон вы купили 11,ценники не убрали.Тоеть все там заняты так,что ценники не убрать не могли 5 дней.Отвратительное обслуживание,замануха акциями которых при покупки нет

Переваги:

В этой сети магазинов их нет

Відповідь представника Comfy 14 жовтня, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо за ваш відгук, і перепрошуємо за ситуацію, яка виникла. Ми цінуємо ваш час і розуміємо, як важливо, щоб цінники відповідали актуальним акціям. Щоб ми могли розібратися в ситуації та знайти вирішення, будь ласка, надішліть номер замовлення або ваш номер телефону на [email protected]. Ми будемо раді допомогти вам!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Брехуни, зняли кошти і не повертають

Алина 4 жовтня, 2024 год

Оформила через сайт легку розстрочку з самовивозом з магазину. Кошти списалися та банк підтвердив успішну операцію. Дочекавшись сповіщення від комфі я направилася у магазин де на касі мені довідомили, що в них не підтягується номер договору, нічого не знаємо, товар не віддамо, звоніть на гарячу лінію. Колл - центр знаходится у м.Дніпро де часто лунають тривоги і додзвонитися ще той... Читати відгук Оформила через сайт легку розстрочку з самовивозом з магазину. Кошти списалися та банк підтвердив успішну операцію. Дочекавшись сповіщення від комфі я направилася у магазин де на касі мені довідомили, що в них не підтягується номер договору, нічого не знаємо, товар не віддамо, звоніть на гарячу лінію. Колл - центр знаходится у м.Дніпро де часто лунають тривоги і додзвонитися ще той квест. Ніхто з співробітників магазину не проявив бажання вирішити ситуацію. Хоча мій банк стверджував що все окей. Після години намагання зв'язатися з гарячою лінієб комфі мені повідомили що у них технічна помилка і вони скасують замовлення. Ціна питання на хвилину більше 20 тис гривень! І тепер я другу добу без коштів та омріяного товару! І дуже шкода старань консультанта, який витратив на мене годину, а я тепер піду в інші магазини за покупкою!

Переваги:

Гарні консультанти

Недоліки:

Дібільна система, гроші зняли, товар не віддали!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 10 жовтня, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо за ваш відгук і щиро перепрошуємо за технічну помилку, яка спричинила незручності. Нам дуже прикро, що ви витратили стільки часу без результату. Щоб ми могли якомога швидше вирішити це питання, просимо вас надіслати номер замовлення або інші деталі на нашу пошту [email protected]. Сподіваємося, що ваш наступний досвід буде значно кращим!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Скотский поступок

Гость 28 вересня, 2024 год

Купила ноутбук для сына, при установке программ появился нехарактерный звук, спустя 2 дня после покупки обратилась с просьбой обменять товар! Полностью осмотрела его, даже протерла перед тем как везти в магазин. Продавец при проверке поставил царапину из-за которой мне отказали в обмене и предложили обратиться в сервисный центр обслуживание в котором происходит до 31 дня! Никогда больше не куплю ничего,... Читати відгук Купила ноутбук для сына, при установке программ появился нехарактерный звук, спустя 2 дня после покупки обратилась с просьбой обменять товар! Полностью осмотрела его, даже протерла перед тем как везти в магазин. Продавец при проверке поставил царапину из-за которой мне отказали в обмене и предложили обратиться в сервисный центр обслуживание в котором происходит до 31 дня! Никогда больше не куплю ничего, не рекомендую этот магазин! Подобные поступки недопустимы! Будьте предельно внимательны, если обращаетесь по гарантии иначе и с вами произойдет подобное! Магазин в ТЦ Пирамида, что в Киеве на ул Мишуги! Тебе всё вернётся рыжий пи**р!

Переваги:

Нет

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 2 жовтня, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з цією ситуацією. Ми завжди прагнемо забезпечити належний сервіс, але, на жаль, не можемо здійснити обмін, якщо товар має механічні пошкодження, такі як подряпини або сліди використання. У вашому випадку, саме через наявність таких пошкоджень, обмін виявився неможливим.

Однак, для вирішення питання з функціональністю пристрою, радимо звернутися до сервісного центру. Сподіваємось, що найближчим часом всі неполадки з пристроєм будуть усунені, і ви зможете користуватися ноутбуком без проблем. Якщо у вас залишилися додаткові запитання, будь ласка, звертайтеся до нас: faq.comfy.ua/contact-us. Ми завжди поруч, щоб допомогти! 🙏

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Великий вибір і вигідне розтермінування

Антон 27 вересня, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гната Хоткевича, 1В COMFY — чудовий магазин з великим вибором техніки та зручним сервісом. Особливо приємно, що є можливість вигідного розтермінування без відсотків, що дозволяє купувати товари без зайвих переплат. Це дуже зручно для тих, хто хоче купити техніку в кредит, не переплачуючи більше. Оформлення швидке, все чітко і прозоро. Однозначно рекомендую, особливо для тих, хто шукає техніку в розтермінування.

Переваги:

Широкий вибір техніки.
Вигідне розтермінування без відсотків.
Швидке та зручне оформлення.

Недоліки:

Не виявлено.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 30 вересня, 2024 год

Добрий день!

Велике спасибі за ваш відгук! 🙌 Ми завжди прагнемо робити покупки зручними і доступними для всіх. Чекаємо вас знову в COMFY! До нових зустрічей! 🌟🧡💚

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Обслуговування добре

Гость 25 вересня, 2024 год

27.07.2019 р.
В чеку пробили пп comfy assist навігація зі строком дії 2 місяця 1400.00 Б
Як повернути кошти?
Чи можна за ці кошти щось придбати?

Переваги:

Обслуговування добре

Недоліки:

Обслуговування добре

Відповідь представника Comfy 25 вересня, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо за ваш відгук і за позитивну оцінку нашого обслуговування. Будь ласка, напишіть на [email protected] – наша команда з радістю вас проконсультує та надасть усю необхідну інформацію!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Сервіс треш!

Анна 24 вересня, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Дудинської, 1-А Склалося дуже погане враження від Comfy. Брат замовляв подарунок (Instax Mini 12) для дівчини через мій акаунт. Я забрала товар на наступний день. Подарували подарунок через кілька днів, зробили 9 фотографій і тільки потім помітили, що фотокамера має заводський брак (перекошена лінза у видошукачі). На наступний день сестра поїхала до магазину, і почався справжній хаос, як це часто буває у... Читати відгук Склалося дуже погане враження від Comfy. Брат замовляв подарунок (Instax Mini 12) для дівчини через мій акаунт. Я забрала товар на наступний день. Подарували подарунок через кілька днів, зробили 9 фотографій і тільки потім помітили, що фотокамера має заводський брак (перекошена лінза у видошукачі). На наступний день сестра поїхала до магазину, і почався справжній хаос, як це часто буває у багатьох магазинах нашої країни. Виявилося, що у Comfy політика вище закону України, і всім абсолютно байдуже на ваші права. Почали запевняти, що нічого повернути і поміняти не можна, одразу запитали: "А чого одразу не повернули?" і в такому ж дусі. Потім не дуже адекватна консультантка вирішила винести новий товар, почала його відкривати і міняти в ньому батарейки з бракованого товару, також дістала плівку з бракованого (тим самим засвітила останній знімок) і намагалася всунути в новий. Ми цього не зрозуміли, намагалися її зупинити, а вона щось невнятне повторювала, очевидно, сама не розуміла, навіщо це робить. Це був справжній треш! Потім вона сказала, що хотіла зробити все лояльно, але раз ми відмовляємося від її незрозумілих дій, у нас будуть проблеми. Які саме — не сказала. Кудись пішла на 15 хвилин. Потім повернулася і сказала, що вони можуть замінити нам товар, але з доплатою у 200 грн. Круто? Ми почали доводити, що це проти закону про права споживачів. Тоді вона сказала, що треба бракований товар відправити на діагностику. Ми нагадали, що за законом нам повинні видати товар такої ж вартості, поки перший на діагностиці. Нам і тут відмовили посилаючись, що політикою магазину не передбачено видавати саме фотокамери. Тоді ми просто попросили повернути наші кошти. Видавши нам чек, вони сказали, що кошти повинні прийти через 3 дні. Ось чекаємо. Це повний треш! Нікому не раджу тут щось купувати, а якщо купуєте — перевіряйте товар повністю і завжди стійте на своєму, бо всі ці "консультанти" самі нічого не знають, а мізки пудрити вміють добре!

Відповідь представника Comfy 25 вересня, 2024 год

Добрий день!

Щиро дякуємо за ваш відгук і за те, що не залишили ситуацію поза увагою. Нам дуже шкода, що процес обміну подарунка викликав у вас стільки стресу. Це зовсім не той рівень обслуговування, якого ми прагнемо, і ми вже працюємо над тим, щоб такі моменти більше не повторювалися.

Хочемо зазначити, що повернення коштів було виконано 24.09.2024, і зазвичай гроші зараховуються протягом 3-5 робочих днів. Ми сподіваємося, що найближчим часом кошти надійдуть на ваш рахунок. Якщо виникнуть будь-які питання або затримки, будь ласка, звертайтеся до нас на [email protected] — ми завжди раді допомогти.

Ваш відгук є для нас важливим сигналом, і ми впевнені, що наступного разу зможемо забезпечити вам значно кращий та приємніший досвід у нашому магазині. Ще раз дякуємо за зворотний зв’язок і довіру!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Comfy (моя персональна думка)

Danilych 18 вересня, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Прилуки, вул. Київська, 138 Даний магазин має хорошої якості товари,але на фоні розетки їх досить мало й не всі продукти можуть мати таку якість як на Розетці.Тому за низький асортимент (в плані вибору) я ставлю 3 із 5 (хоча перспективи для росту все ще).Достатньо нівелювати дані недоліки й буде мед медовий

Відповідь представника Comfy 20 вересня, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо за ваш відгук і за те, що оцінили якість наших товарів! Ми розуміємо, що асортимент може здаватися меншим у порівнянні з маркетплейсами, де представлені товари від різних продавців. Однак, у COMFY ви завжди можете бути впевнені в офіційних цінах та прозорості походження товарів.

Ми постійно працюємо над розширенням асортименту, і ваші відгуки допомагають нам рости. Сподіваємося, що в майбутньому ми зможемо надати ще більше варіантів, і кожен ваш візит буде «медом медовим» 🍯 До нових зустрічей!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Магазин лайна

Гость 17 вересня, 2024 год

Магазин зламаного лайна за ціною техніки.Comfy шмат лайна.Наведіть порядок в своєму так званому магазині.Продаєте зламані речі а потім хочете заробити ще на їх ремонті.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Мінусів .Одні мінуси

Відповідь представника Comfy 20 вересня, 2024 год

Добрий день!
Шкода, що у вас виникла така ситуація, і ми хочемо вам допомогти. Проте з вашого відгуку не зовсім зрозуміло, що саме сталося. Якщо ваш товар не працює, а гарантійний термін ще не завершився, ви можете скористатися ремонтом від виробника. Статус ремонту завжди можна перевірити в особистому кабінеті на сайті за номером акту прийому-передачі. Якщо потрібен наш супровід чи допомога, дайте знати на [email protected], і ми негайно втрутимося.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Необхідно відстоювати свої права споживачів на якісний сервіс

Олег 15 вересня, 2024 год

Замовляв пилосос Bosch. Обрав самовивіз з магазину. Пилосос хороший, працює і зараз. Не було в комплектації гарантійного талону. Сказали, що чек- це і є гарантія. Попросив знайти вирішення або знайти гарантійний талон - повна відмова! Більше того, всі працівники, які були в магазині згрупувалися і почали агресивно доводити, що гарантію вони не повинні видавати. Довелося дзвонити для консультації до знайомого,... Читати відгук Замовляв пилосос Bosch. Обрав самовивіз з магазину. Пилосос хороший, працює і зараз. Не було в комплектації гарантійного талону. Сказали, що чек- це і є гарантія. Попросив знайти вирішення або знайти гарантійний талон - повна відмова! Більше того, всі працівники, які були в магазині згрупувалися і почали агресивно доводити, що гарантію вони не повинні видавати. Довелося дзвонити для консультації до знайомого, який має досвід у питаннях з прав споживачів, який порадив як отримати гарантію - після неприємних суперечок з працівниками у них знайшовся свій гарантійний талон на 1 рік і вони проштампували останню сторінку в інструкції. Висновок: втрачений час і зіпсований настрій.
Магазини повинні надавати зручний сервіс і якісні послуги. З комфі придбання товарів перетворюється на боротьбу з непрофесійністю працівників. Порада для всіх: якщо потрапили в неприємну ситуацію з покупкою, консультуйтеся, одразу телефонуйте на гарячу лінію з питань справ споживачів, відстоюйте свої права , тільки так сервіс буде працювати для зручності покупців, а не для користі магазину. Не дозволяйте себе обдурити, щоб працівники заробляли на вас кошти.

Переваги:

Товар хороший, як у інших подібних магазинах

Недоліки:

Непрофесійність працівників. Поганий сервіс. Неякісне обслуговування.

Відповідь представника Comfy 16 вересня, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо за ваш відгук і щиро перепрошуємо за неприємний досвід у магазині. Ви праві – гарантійний талон має надаватися разом із чеком, і нам дуже шкода, що вам довелося самостійно вирішувати це питання.

Будь ласка, надішліть нам деталі вашого замовлення на пошту [email protected], щоб ми могли внутрішньо вивчити ситуацію та впевнитися, що таке більше не повториться.

Ще раз дякуємо за ваш відгук – це допомагає нам ставати кращими! Сподіваємося, що зможемо повернути вашу довіру!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна