Comfy відгуки клієнтів / страница 9
Comfy відгуки клієнтів
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 6981 відгука
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІКОМУ
Перепрошуємо за незручності, пов'язані з ремонтом чайника. Ми розуміємо, що очікування протягом двох місяців є неприйнятним, і щиро шкодуємо про це. Враховуючи, що минуло понад 14 днів з моменту покупки, обмін або повернення товару неможливі, тому було запропоновано ремонт.
Ми вдячні за ваше терпіння та наполегливість, що допомогло завершити цю ситуацію. Ваш зворотний зв'язок важливий, тож якщо матимемо змогу, напишіть нам листа з темою «Відгук otzyv_ua №2054829» на пошту [email protected], зазначивши деталі та дані покупки або ваш номер телефону. Ми працюватимемо над тим, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Комфі торгує в Криму
https://www.stopcor.org/section-uanews/newsamp-ukrainska-kompaniya-comfy-pratsyue-v-timchasovookupavnomu-krimu-25-07-2024.html
https://www.facebook.com/share/v/wSoGCnXoC8CC2DUJ/
Жахливий сервіс
Дякуємо за ваш відгук.
Ми розуміємо, що це неприємна ситуація, особливо коли товар не відповідає вашим очікуванням.
Якщо ви виявили брак у процесі користування або техніка вийшла з ладу, передаємо її до авторизованого сервісного центру на діагностику, адже магазин не займається ремонтом. Також можна звернутись напряму до сервісного центру виробника.
Відсутність ноутбука протягом тривалого часу може викликати значні незручності. В такому випадку, можна розглянути обмінний фонд на час ремонту. Для отримання детальної консультації – зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом >> faq.comfy.ua/contact-us/
Завжди готові розглянути всі можливості для поліпшення вашого досвіду!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливе обслуговування
Подалі буду замовляти де завгодно, але не цій ямі.
+ ще нав'язлива реклама... Читати відгук Замовляла в інеті ноут, забирати треба було в магазині. В магазині спитала у консультанта, де у них продаються флешки, мені мовчки ткнули пальцем напрямок. На запитання по флешці не відповили. Якщо б не потрібен би був ноут срочно для роботи - звернулася б в інший магазин.
Подалі буду замовляти де завгодно, але не цій ямі.
+ ще нав'язлива реклама на пошту щодня. Я не давала згоди на отримання реклами від цієї контори.
Дякуємо за ваш відгук.
Авжеж, продавці в магазині в першу чергу знаходяться для того, щоб допомагати нашим клієнтам зробити вибір товару, розповісти про всі переваги та недоліки, зорієнтувати по характеристиках. Вибачте за ситуацію, котра трапилась.
Будемо вдячні за деталі на пошту [email protected]: номер телефону, магазин, до якого завітали, дата/час. Ми обов'язково проведемо роботу з консультантами, щоб в наступний раз ви відчули дійсно якісний сервіс 🙌🏻❤️
Якщо ви більше не бажаєте отримувати нашу розсилку, будь ласка, перейдіть за посиланням внизу такого листа. Раптом повідомлення продовжуватимуть надходити – повідомте про це.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не рекомендую інтернет-магазин COMFY.UA
Питання ще не вирішене, чекаю на дзвінок (якого може й не бути). І без різниці поверну товар чи ні, нададуть мені ТТН яке формується протягом 5 хвилин, а не трьох днів, чи ні, або хоча б адресу для повернення, але враження про інтерент-магазин COMFY.UA склалися дуже негативні.
Тому не рекомендую цей інтернет-магазин, будьте обачні (!!!)
Дякуємо, що приділили час та поділилися досвідом взаємодії!
Бачимо, що звернення було зафіксовано 20-07-2024. Наразі для даного типу «Віддалене повернення», термін надання зворотного звʼязку – 3 дні. Колеги зателефонували 23.07 та запропонували кілька варіантів рішення:
1. Повернення вартості смартфона у вигляді бонусів (700)
2. Повернення товару віддалено, оскільки не зручно звернутись до магазину
Можливо, знадобилось трохи більше часу на формування ТТН після отримання заповненої заяви. Перепрошуємо за очікування. На сьогодні, звернення на контролі, адже згодом (після проведення повернення) зателефонуємо аби переконатись, що кошти вам надійшли. Прагнемо стати кращими для вас!
Якщо у вас залишились додаткові запитання – звʼяжіться з нами будь-яким зручним способом >> faq.comfy.ua/contact-us/. Гарного дня!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Ганебно що така компанія існує в нашій країні
Олександре, дякуємо за звернення, кожен відгук є важливим.
Дуже прикро, що у вас залишились такі враження. Хотіли б деталізовано відновити хронологію подій та зрозуміти як можемо допомогти. Напишіть нам листа на пошту [email protected] з відміткою «Відгук otzyv_ua №2049558», зазначте номер телефону або номер звернення. Чекатимемо на інформацію.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Взяли передоплату та не встановили кондиціонер
Дякуємо за ваш відгук.
Наразі, через значний попит на встановлення, дійсно, спостерігається збільшення черги. Однак, підрядники мали б проінформувати завчасно, навіть якщо дата змістилась… Вибачте, будь ласка, що підвели вас 🥺
Будемо вдячні, якщо напишете нам листа на пошту [email protected], з темою «Відгук otzyv_ua №2047471, зазначивши номер телефону або номер замовлення. Ми дізнаємось інформацію у сервіс-менеджера та надамо зворотний звʼязок. Впевнені, є над чим працювати! Чекатимемо на листа 📩
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
оператори гарячої лінії
Дякуємо за ваш відгук.
Ситуація, котру ви описуєте, суперечить цінностям компанії. Ми налаштовані дарувати радість на всіх етапах взаємодії. Будемо вдячні, якщо поділитесь деталями: ваш номер телефону та дату звернення, аби могли відтворити дзвінки на гарячу лінію. Чекатимемо листа на пошті [email protected] з темою «Відгук otzyv_ua №2047321». Проведемо внутрішню роботу та чекатимемо на вас ще, для оцінки якості комунікації 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахлива робота сервісу доставки
Катерино, дякуємо за ваш відгук. Дійсно, наразі можуть спостерігатись затримки з відвантаженням, про що логісти намагаються інформувати як тільки-но отримують таку інформацію.
Вибачте, що підвели вас 🙏 Ми готові довести, що це неприємний вийняток, а не постійна практика. Будь ласка, поділіться даними: номер замовлення або номер телефону на пошту [email protected] з темою «Відгук otzyv_ua №2046487». Проконтролюємо доставку на нову дату та зробимо все можливе, аби ви відчули найКРАЩий сервіс! 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
НЕ ЯКІСНА ДОСТАВКА
Катерино, дякуємо за ваш відгук. Дійсно, наразі можуть спостерігатись затримки з відвантаженням, про що логісти намагаються інформувати як тільки-но отримують таку інформацію.
Вибачте, що підвели вас 🙏 Ми готові довести, що це неприємний вийняток, а не постійна практика. Будь ласка, поділіться даними: номер замовлення або номер телефону на пошту [email protected] з темою «Відгук otzyv_ua №2046487». Проконтролюємо доставку на нову дату та зробимо все можливе, аби ви відчули найКРАЩий сервіс! 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Ремонт по гарантії
Дякуємо, що знайшли час поділитися своїм досвідом.
Розуміємо, як важливо швидко вирішувати такі ситуації з ремонтом, особливо коли у вас є маленька дитина, і перепрошуємо за всі незручності.
Якщо техніка вийшла з ладу, а гарантія ще діє – варто скористатись гарантійним ремонтом від виробника. Враховуючи, що холодильник великогабаритна техніка, майстер з авторизованого сервісного центру має приїздити до вас додому. Якщо на сьогодні питання залишається відкритим – повідомте про це на пошту [email protected], темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №2046280», вказавши ваш номер телефону та деталі відгуку. Ми готові допомогти вирішити ситуацію та відновити вашу довіру.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Доставка холодильника
Алю, дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро, що ви отримали не цілком позитивний досвід купівлі 🥲
Як і будь-який інший магазин, ми не застраховані від виробничого браку, а передбачити це не надається можливості. Тому, дійсно важливо, перевіряти товар на момент доставлення на можливі пошкодження та комплектацію.
Щодо сформованого звернення на обмін/повернення, стандартний термін розгляду – 2 дні. На сьогодні, колеги з Турботливого відділу вже мали б надати рішення для вас. Сподіваємось, це так.
Якщо, раптом, у вас залишились додаткові питання або ж потрібен супровід – напишіть нам листа на пошту [email protected] з темою «Відгук otzyv_ua №2042080»; знадобиться номер телефону, за яким робили купівлю або номер звернення. Дякуємо!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не рекомендую. Особливо якщо хочеться отримати товар сіоєчасно
Ірино, дякуємо за ваш відгук.
Розуміємо, що різні свідчення щодо дати доставлення не викликають довіри. Наразі, без вашого номера телефону, не маємо змоги дізнатись деталі та коректну причину затримки. В будь-якому разі, перепрошуємо, що так трапилось 🙏
Сподіваємось, що доставлення все ж таки було виконано, а холодильник холодить як треба! Якщо питання залишається відкритим – звʼяжіться з нами будь-яким зручним способом >> faq.comfy.ua/contact-us/
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Доставка жахлива
Дякуємо за ваш відгук.
Авжеж, ми прагнемо забезпечити якісну та своєчасну доставку. Розуміємо, що ви планували свій час та бажали отримати товар якомога швидше, саме тому болісно чути, що трапилась така тривала затримка. Ми щиро вибачаємося за незручності, яких ви зазнали 🙏 Сподіваємось, що доставка все ж таки відбулась та ви задоволені роботою холодильника 💚
Якщо у вас залишились додаткові питання – ми на звʼязку з 8 до 21:00 у чаті або на гарячій лінії 0800303505.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жалоба на работу Комфи
Дякуємо, що звернулися до нас і поділилися своїм досвідом. Ми перепрошуємо за будь-які незручності, яких ви зазнали.
Що стосується вашої пральної машинки, зазвичай ми рекомендуємо перевіряти наявність всіх документів та умов перед покупкою. Щодо Хеппі сервісу, його можна повернути впродовж місяця після закінчення терміну дії, за умови, що послугою не користувалися. Ви можете звернутися до будь-якого нашого магазину, або зв’язатися з нами через гарячу лінію/ чат для отримання допомоги та віддаленої процедури.
Якщо у вас є ще питання чи потребуєте допомоги, будь ласка, напишіть нам на [email protected]. Будемо раді допомогти!
Дякуємо за ваше розуміння. До нових зустрічей! 🌟
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Решил пока покупать у вас
Дякуємо за ваш відгук і за те, що знайшли час поділитися своїми враженнями. Ми раді чути, що в цілому ви задоволені нашим сервісом!
Наразі для отримання інтернет-замовлення достатньо повідомити його номер, інформацію можна знайти у додатку або смс (про прийняття замовлення та підготовку товару у магазині).
Якщо у вас є додаткові ідеї чи питання, будь ласка, зв’яжіться з нами за номером 0800303505 або напишіть на електронну пошту [email protected] з темою «Відгук otzyv_ua №2039495».
Сподіваємось, що й надалі зможемо радувати вас якісним обслуговуванням!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Дуже приємні враження
Дякуємо вам за такі теплі слова!
Нехай кожна покупка приносить радість, а ми у цьому допоможемо та впевнені, що ще здивуємо вас на 5 ⭐️😉
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Хотели развести на деньги
Дякуємо за ваш відгук.
Ми за те, щоб ви отримували якісну консультацію та комфорт від відвідування наших магазинів, а дана ситуація суперечить правилам та цінностям нашої компанії.
Ознайомившись з деталями, готові прокоментувати покроково:
1. Враховуючи, що купівля не була здійснена у моменті візиту, для вас товар «зарезервували». Ноутбук залишився один у магазині, наступного дня його дійсно хотіла придбати інша людина, АЛЕ перед цим до вас зателефонували, на що отримали згоду, натомість – оформили замовлення, аби товар привезли зі складу.
2. За інтернет-замовленням не додзвонились до вас, тому його не підтвердили, аби товар вже прямував до магазину. Згодом, сформували ще одне замовлення, товар приїхав, але за цей час ціна дійсно змінилась. Щодо цього, колеги у магазині прирівняли стару ціну для вашої можливості придбати бажаний товар. Однак така змога є тільки за повної оплати або, як ви планували, у кредит максимум на 3 місяці.
Якщо у вас залишились додаткові питання – напишіть нам на пошту [email protected], з темою листа «Відгук otzyv_ua №2036827». Для нас дуже цінна ваша довіра та вибір COMFY й зробимо все можливе, аби наступного разу ви відчули найКРАЩий сервіс!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Оплачене замовлення
Проплатив онлайн зарядну станцію bluetti a70p з доставкою на адресу. через 3 години зателефонували і сказали що помилка, це була остання на складі і тд (хоча не зрозуміло якщо це була остання то чому проплативши я... Читати відгук Вперше за довгі роки Комфі мене "кинули". Вперше і в останнє, бо ні я ні мої рідні більше не будемо їх постійнтми клієнтами.
Проплатив онлайн зарядну станцію bluetti a70p з доставкою на адресу. через 3 години зателефонували і сказали що помилка, це була остання на складі і тд (хоча не зрозуміло якщо це була остання то чому проплативши я її не отримав). купляв у Комфі усю електроніку і техніку - 3 телеки, "соньку" безліч телефонів (навіть s24 ultra придбав у них а не в samsung store) більше такого не буде - ви навіть не розумієте скільки людей ви підставили цим вчинком
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, спостерігаємо великий сплеск попиту на зарядні станції. Тому, на жаль, закупівля була скасована постачальником. Перепрошуємо за отримані хвилювання 🙏
Якщо покупка залишається для вас актуальною, напишіть нам листа на електронну пошту [email protected] з темою «Відгук otzyv_ua від 26.06», зазначивши номер телефону або номер замовлення. Все перевіримо та проінформуємо вас щодо майбутніх постачань або ж підберемо альтернативні моделі 📩
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Робота Call-центру просто жахлива
Дякуємо вам за відгук. Перепрошуємо за отримані хвилювання та що засмутили вас.
Просимо написати до електронної пошти [email protected] ваш контактний номер телефону, або номер вашого звернення. Ми обов'язково розберемось, що пішло не так та надамо вам зворотний зв'язок.
Вкажіть в темі листа "otzyv_ua відгук №20344166"
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Обслуговування жахливе! Воно відсутнє!
Кошти не повернули, телефон не обміняли!... Читати відгук Люди, схаменіться! Перш,ніж вкласти кошти,подумайте де це ви зробите!В такий важкий час,коли ми допомагаємо нашим захисникам,крахобори наживаються на простих людях,витягують з них останні кошти за товар, який уже був у використанні.Особи, які носять бейджик,не розуміють,для чого вони там знаходяться,але добре знають як підсунути непотріб,який неможливо потім заміни! Телефон пропрацював одну добу!!!!!!! Як таке можливо?
Кошти не повернули, телефон не обміняли! Тупість "консультантів" зашкалює! Кому ще бажається придбати щось у комфі?
Дякуємо за ваш відгук.
Отримали ваше повідомлення також і у інших каналах комунікації.
Ми не відмовляємо вам у допомозі, згідно з гарантійними зобов'язаннями до техніки та, оскільки минуло більше ніж 14 днів з моменту покупки, вам було запропоновано передати смартфон до авторизованого сервісного центру.
Якщо у вас залишились невирішені питання, потрібна консультація щодо всіх доступних дій, напишіть нам на електронну пошту [email protected]. Вкажіть в темі листа "otzyv_ua відгук №203396" і додайте дані вашої покупки.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Заміна товару
Дякуємо, що ділитесь досвідом покупки. Чудово, що дану ситуацію вдалось вирішити легко та швидко, ми завжди готові допомогти!
Нехай нова машинка й надалі працює без нарікань 😊
До нових зустрічей у COMFY 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Інтернет замовлення ніхто не надішле, а його просто скасують
Іване, дякуємо за ваш відгук. Ми хочемо, щоб ваш досвід був тільки позитивним.
Просимо вибачення за плутанину з ціною та незручності, які це викликало. Ваше звернення допоможе нам уникнути подібних випадків у майбутньому.
Сподіваємось питання було вирішено на момент інформування щодо змін у замовленні: розглянуто можливість придбання товару за «минулою» ціною або ж узгодження знижки для вас. Раптом ні – чекатимемо листа на пошту [email protected] з темою «Відгук otzyv_ua №2019111», щоб ми могли детальніше розібратися та знайти відповідне рішення для вас.
Ще раз перепрошуємо за незручності та дякуємо за розуміння.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливе обслуговування!!!
Дякуємо, що поділились досвідом купівлі. Дуже прикро, що він був негативним. Зазвичай, якщо залишається 1 одиниця - ймовірніше за все, це саме виставковий зразок. А на моменті підтвердження замовлення, оператор має змогу уточнити це за вашим запитом. Також, завжди у магазині, разом з вами, попередньо перевірятимемо товар на будь-які пошкодження та комплектацію.
Стаємо кращими для вас - наразі активно працюємо над можливістю відображення інформації одразу у полі "Наявність": вітрина чи ні, якщо залишається 1 одиниця.
Щодо оформленої скарги, припускаємо, що не була зазначена необхідність зворотного звʼязку, адже такі звернення завжди розглядаються та мають термін вирішення 1-2 дні. Ми за те, щоб розвʼязати ситуацію позитивно та дарувати вам лише найкращі враження від покупки! Будь ласка, напишіть нам на пошту номер скарги та ваш відгук, темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №2017478».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Товар не надлежащего качества, можно приобрести здесь.
Дякуємо за ваш відгук.
Повернення товарів здійснюється згідно чинного законодавства - впродовж 14 днів, товар у повній комплектації та зберігає товарний вигляд.
При цьому хотіли пояснити детальніше: при покупці у магазині ви маєте можливість повністю оглянути та ознайомитись з технікою для того, щоб прийняти остаточне рішення про покупку.
В нас існує чудова служба підтримки: ви завжди можете звернутись до нашої онлайн підтримки на сайті, або гарячої лінії 0800303505, або надіслати листа електронної пошти [email protected]. В ситуаціях, коли ви виявляєте биті пікселі, кожен випадок розглядається окремо і ми готові надати повну консультацію щодо можливості повернення.
Якщо у вас є питання, невирішені ситуації, напишіть нам на пошту.
З повагою, менеджер підтримки Діна
не ходи туди)
зв'язався з цим магазином.
купили блендер тефаль. не дивлячись на ціну (найвища з наявних) - згорів. як годиться - перед паскою)))
гарантія - квест (більше місяця).
здали. відразу уточнив, чи можливо отримати відремонтований товар поштою (живу за 140 км. до найближчої їх "точки").
повідомили - можна.
як відчував. передзвонив на гарячу лінію - можна.
але після ремонту, на... Читати відгук викреслюємо)))
зв'язався з цим магазином.
купили блендер тефаль. не дивлячись на ціну (найвища з наявних) - згорів. як годиться - перед паскою)))
гарантія - квест (більше місяця).
здали. відразу уточнив, чи можливо отримати відремонтований товар поштою (живу за 140 км. до найближчої їх "точки").
повідомили - можна.
як відчував. передзвонив на гарячу лінію - можна.
але після ремонту, на гарячій лінії повідомили, що про пересилку необхідно... домовлятись.
і то в магазині.
зателефонував в магазин - сказали що можна. але потрібно домовлятись на гарячій лінії.
посміявся, проінформував, що телефоную вже після гарячої лінії.
замислились. і відмовили.
необхідно їхати особисто.
дякую за досвід, витрачений час, і нагадування про правило не ходити туди.
Дякуємо за ваш відгук.
Сергію, оскільки магазин не займається ремонтом, блендер надіслали до сервісного центру виробника задля діагностики та ремонту, у рамках гарантії. Після чого, товар прибув до магазину і так, ви мали змогу отримати його у відділенні Нової пошти, достатньо звернутись на гарячу лінію та зафіксувати запит. Вибачте за плутанину з інформуванням по процесах від операторів.
Як це відбувається:
1) надсилаємо шаблон заяви, а ви у зворотному напрямку – заповнений екземпляр;
2) відправляємо товар на зазначене вами відділення Нової пошти, а ви при отриманні можете його оглянути, переконатися у цілісності та отримати.
Якщо у вас залишились відкриті питання – напишіть нам на пошту [email protected], з темою листа «Відгук otzyv_ua2 №015112». Для нас дуже цінна ваша довіра та вибір COMFY й зробимо все можливе, аби наступного разу ви відчули найКРАЩий сервіс!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливий магазин і сервіс!продають так звану нову техніку з браком,яка не працює!честні відгуки вида
Євгеніє, дякуємо за ваш відгук. Згодні з вами, що це не зовсім те, на що ви розраховуєте, купуючи нову техніку. Проте, як і будь-який інший магазин, ми не застраховані від виробничого браку, а передбачити або перевірити товар, не порушивши його цілісність, не надається можливості.
Обмін/повернення упродовж 14 днів можливі, якщо: збережений товарний вигляд товару та його комплектуючих, відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості та товар не немає слідів експлуатації. У разі невиконання котроїсь з вищенаведених умов, орієнтуємо на звернення до сервісного центру задля діагностики та ремонту. Оскільки холодильник - великогабаритна техніка, тому майстер приїздить до вас додому.
Дуже прикро, що ситуація потребує багато вашої енергії та часу. У разі необхідності нашого супроводу - будь ласка, зверніться на пошту [email protected], зазначивши деталі історії, дані купівлі та номер акту прийому-передачі. Темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №1944307».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливо та потребує максимального розголосу
реальний кейс роботи з магазином.
Замовив крісло яке не підійшло.
Домовились про повернення, попередив що не можу зняти
поршень. Наразі за станом здоровʼя відсутня можливість користуватись рукою. Приїхали забрали - після цього подзвонили і сказали що не вистачає ключа для сбору і газ ліфт має бути знятим. Я попросив повернути крісло аби я спробував зняти... Читати відгук Доброго дня ! Хочу розповісти
реальний кейс роботи з магазином.
Замовив крісло яке не підійшло.
Домовились про повернення, попередив що не можу зняти
поршень. Наразі за станом здоровʼя відсутня можливість користуватись рукою. Приїхали забрали - після цього подзвонили і сказали що не вистачає ключа для сбору і газ ліфт має бути знятим. Я попросив повернути крісло аби я спробував зняти газ ліфт та покласти ключ - в цьому відмовили.
Сказали їхати забирати самому. Про який сервіс йде мова і як в країні де кожен через одного має відсутні кінцівки може бути таке відношення.
За власний кошт теж відмовились повертати. Ні крісла не грошей.
Прошу прослухати розмову з
оператором по зверненню 1210876 від
16:07 02.05.2024
Контроль якості перевіряє розмови та оцінює ситуацію.
Впевнені що знайдемо вихід, зараз з'ясовуємо стан товару в магазині.
Будь ласка, дочекайтеся дзвінка від нашого менеджера.
З повагою, служба підтримки COMFY
Отказ замены возврата товара
Дякуємо за ваш відгук.
Обмін/повернення можливі, якщо: збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих, відсутні подряпини, потертості. Також, не можемо гарантувати, що вже у процесі користування товаром, не виникло механічного пошкодження.
Необхідно обовʼязково оглядати техніку у моменті отримання (з отриманням у магазині, відділенні поштових операторів або при доставці курʼєром). Якщо, раптом, ви цього не зробили, а ви помітили подряпину одразу, наприклад, прийшовши додому – варто звернутись на гарячу лінію або до чату, описавши ситуацію. В такому разі фахівці розглядатимуть обмін/повернення у рамках лояльності.
Якщо у вас залишились додаткові питання - звертайтесь до нашого чату @ComfyuaBot або на гарячу лінію за номером телефону 0800303505.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Пофигизм и свинское отношение к покупателями
Олександре, дякуємо за ваш відгук та що знайшли час детально описати ситуацію, з якою ви зіткнулися.
Ми розуміємо, наскільки важливо отримати замовлений товар вчасно, особливо коли це пов’язано з важливими датами або подіями. Хотіли б прояснити ситуацію та запевнити вас, що беремо до уваги ваші зауваження:
1. Повідомлення про скасування замовлення не надійшло через системну помилку: скасування відбулось автоматично, однак інформація логістам не надійшла, аби мали змогу вас проінформувати;
2. Якість обслуговування: визнаємо, що могли запропонувати альтернативні варіанти або ж проконтролювати доставлення нового замовлення.
Щодо залишеного відгуку на сайті, він не стосується досвіду користування товаром, а належить до процесів компанії. Тому, дійсно, не публікується, а формується звернення для розгляду та пропрацювання колегами з Турботливо відділу.
Шкодуємо, що ви втратили можливість своєчасно отримати потрібний товар. Ще раз вибачте за всі незручності та дякуємо за ваше терпіння. Ми цінуємо, що ви обрали наш сервіс, і сподіваємося виправити враження про нас.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна