Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Я є постійним покупцем у Comfy, і ситуація, яка сталася, мене неприємно вразила. Не очікувала стикнутися з таким ставленням і відвертим шахрайством.
Відразу напишу - мене обслуговував продавець Сергій (вкрай непрофесійна поведінка та манера спілкування). Потім підключився Олег - обслуговування краще, проте обманом займається що Сергій, що Олег...
7.03.2025 я прийшла у Comfy за адресою Харків ,проспект Тракторобудівників, 128А (супермаркет "Клас") і попросила консультанта допомогти мені придбати планшет Xiaomi Redmi Pad SE - у подарунок мамі на 8 березня.
Консультант сказав, що планшет є в наявності, дав мені спеціальну карту Comfy зі штрих-кодом (для оплати товару) і сказав, щоб я оплачувала товар на касі. Я йому відповіла, що, можливо, спочатку ми подивимося планшет, а вже потім перейдемо до оплати. Але він наполягав на тому, щоб я одразу оплачувала, не побачивши планшета, адже мовляв - що там можна дивитися, планшет запакований, у заводському пакуванні. І я зробила величезну помилку - пішла і сплатила наперед, як він вмовляв. Тільки після цього він виніс планшет зі складу і сказав, що планшет залишився в магазині в єдиному екземплярі.
Коробка виявилася вже розпакованою, без заводської плівки, хоча всі планшети цієї серії постачаються запакованими в слюду. Я знаю це точно, тому що дивилася багато оглядів-розпаковок, кілька знайомих також купили саме цю модель, і ще на новий рік я брала такий планшет у подарунок для батька.
Коробка була розкрита, подряпана і криво заклеєна якимись наліпками, під якими був пил та волосся. Тобто було видно, що наліпки переклеювалися... Скоріш за все, ці наліпки зняли з інших коробок. Коли я побачила, що планшет був розпакований, я сказала, що не буду його брати, тому що перед покупкою продавець запевняв, що коробка запакована в слюду, і попросила повернути мені гроші.
Оскільки оплата була здійснена банківською карткою, повернення коштів довелося б чекати три дні. Але я не могла чекати три дні, бо у мене обмежена кількість грошей, а на наступний день, 8 березня, мені потрібно було зробити подарунок мамі. Як лишити саму в цей день без подарунка, про який вона так давно мріяла?
Тому я оглянула на цей планшет і вирішила його взяти – просто через безвихідь. Якби повернення грошей було миттєвим - я б ніколи його не купила.
Продавець Сергій спілкувався зі мною у дуже неприємній, непрофесійній манері. Далі до розмови підключився його колега Олег. Він спілкувався більш професійно, але обидва – і Сергій, і Олег – запевняли мене, що планшет постачається БЕЗ зарядного блока. Я повірила їм і купила цей планшет.
Проте згодом з’ясувалося, що це неправда. Планшет у комплектації містить адаптер живлення та кабель. Це вказано і на вашому сайті, Комфі, і на сайтах всіх інших магазинів техніки + у інших покупців адаптер (блочок) у наявності.
У моєму ж комплекті був лише кабель. Я подарувала мамі планшет, коробка якого була розпакована, а зарядний блок, найімовірніше, десь діли ці працівники. Інакше навіщо вони говорили мені відверту неправду?.. Я припускаю, що це або відновлений планшет, який повернули до магазину після скарг клієнтів, або ці співробітники – Сергій і Олег щось інше вчинили з ним... Виробник офіційно заявляє про наявність зарядного адаптера в комплекті. Я вважаю це шахрайством з боку цих співробітників або Comfy. Зіпсований подарунок, зіпсоване свято і гроші, викинуті на вітер. Усі покупці мають знати, що в цей магазин беруть на роботу шахраїв, які в такий важкий воєнний час мають совість обманювати покупців. Вкрай розчарована. Дякую, Комфі, за зіпсоване свято і таке "хороше" ставлення до постійних покупців.
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження про покупку.
Поспілкувавшись із колегами з магазину, маємо розбіжності, і ситуація не була підтверджена: планшет був новий, запакований і не виставковий зразок. Щодо комплектації – у стандартному наборі разом із планшетом ідуть кабель Type-C, гарантійний талон та інструкція, що зазначено на нашому сайті.
Якщо потрібна додаткова перевірка – напишіть нам на [email protected], вказавши свої контактні дані, деталі ситуації та фото товару разом з пакуванням. Ми обов’язково розглянемо ваш запит. Нам важливо, щоб ви залишилися задоволені покупкою, і ми готові допомогти розібратися!
Шахрайство. Витягли з коробки зарядний пристрій і продали планшет в неповній комплектації - Відгуки про Comfy
Відразу напишу - мене обслуговував продавець Сергій (вкрай непрофесійна поведінка та манера спілкування). Потім підключився Олег - обслуговування краще, проте обманом займається що Сергій, що Олег...
7.03.2025 я прийшла у Comfy за адресою Харків ,проспект Тракторобудівників, 128А (супермаркет "Клас") і попросила консультанта допомогти мені придбати планшет Xiaomi Redmi Pad SE - у подарунок мамі на 8 березня.
Консультант сказав, що планшет є в наявності, дав мені спеціальну карту Comfy зі штрих-кодом (для оплати товару) і сказав, щоб я оплачувала товар на касі.
Я йому відповіла, що, можливо, спочатку ми подивимося планшет, а вже потім перейдемо до оплати. Але він наполягав на тому, щоб я одразу оплачувала, не побачивши планшета, адже мовляв - що там можна дивитися, планшет запакований, у заводському пакуванні.
І я зробила величезну помилку - пішла і сплатила наперед, як він вмовляв.
Тільки після цього він виніс планшет зі складу і сказав, що планшет залишився в магазині в єдиному екземплярі.
Коробка виявилася вже розпакованою, без заводської плівки, хоча всі планшети цієї серії постачаються запакованими в слюду. Я знаю це точно, тому що дивилася багато оглядів-розпаковок, кілька знайомих також купили саме цю модель, і ще на новий рік я брала такий планшет у подарунок для батька.
Коробка була розкрита, подряпана і криво заклеєна якимись наліпками, під якими був пил та волосся. Тобто було видно, що наліпки переклеювалися...
Скоріш за все, ці наліпки зняли з інших коробок.
Коли я побачила, що планшет був розпакований, я сказала, що не буду його брати, тому що перед покупкою продавець запевняв, що коробка запакована в слюду, і попросила повернути мені гроші.
Оскільки оплата була здійснена банківською карткою, повернення коштів довелося б чекати три дні. Але я не могла чекати три дні, бо у мене обмежена кількість грошей, а на наступний день, 8 березня, мені потрібно було зробити подарунок мамі.
Як лишити саму в цей день без подарунка, про який вона так давно мріяла?
Тому я оглянула на цей планшет і вирішила його взяти – просто через безвихідь.
Якби повернення грошей було миттєвим - я б ніколи його не купила.
Продавець Сергій спілкувався зі мною у дуже неприємній, непрофесійній манері. Далі до розмови підключився його колега Олег. Він спілкувався більш професійно, але обидва – і Сергій, і Олег – запевняли мене, що планшет постачається БЕЗ зарядного блока.
Я повірила їм і купила цей планшет.
Проте згодом з’ясувалося, що це неправда. Планшет у комплектації містить адаптер живлення та кабель. Це вказано і на вашому сайті, Комфі, і на сайтах всіх інших магазинів техніки + у інших покупців адаптер (блочок) у наявності.
У моєму ж комплекті був лише кабель. Я подарувала мамі планшет, коробка якого була розпакована, а зарядний блок, найімовірніше, десь діли ці працівники. Інакше навіщо вони говорили мені відверту неправду?..
Я припускаю, що це або відновлений планшет, який повернули до магазину після скарг клієнтів, або ці співробітники – Сергій і Олег щось інше вчинили з ним...
Виробник офіційно заявляє про наявність зарядного адаптера в комплекті.
Я вважаю це шахрайством з боку цих співробітників або Comfy.
Зіпсований подарунок, зіпсоване свято і гроші, викинуті на вітер.
Усі покупці мають знати, що в цей магазин беруть на роботу шахраїв, які в такий важкий воєнний час мають совість обманювати покупців.
Вкрай розчарована.
Дякую, Комфі, за зіпсоване свято і таке "хороше" ставлення до постійних покупців.
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження про покупку.
Поспілкувавшись із колегами з магазину, маємо розбіжності, і ситуація не була підтверджена: планшет був новий, запакований і не виставковий зразок. Щодо комплектації – у стандартному наборі разом із планшетом ідуть кабель Type-C, гарантійний талон та інструкція, що зазначено на нашому сайті.
Якщо потрібна додаткова перевірка – напишіть нам на [email protected], вказавши свої контактні дані, деталі ситуації та фото товару разом з пакуванням. Ми обов’язково розглянемо ваш запит. Нам важливо, щоб ви залишилися задоволені покупкою, і ми готові допомогти розібратися!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна