Придбали телефон в м. Кропивницький 22.02.2025р. Після двох днів роботи виявили, що батарея в телефоні дуже погано тримає заряд та під час зарядки дуже сильно нагрівається телефон (зауважу, що під час зарядки не використовується телефон). Також в процесі заряджання неодноразово зʼявляється віконце, що зарядка припиняється, тому що батарея перегрілася. Звернувшись в магазин де придбали телефон, в понеділок 24.02.2025р. нам відповіли, що сервісу в магазині немає який може перевірити телефон на брак (хоча стійка з написом сервіс у них є, але нам сказали, що там можуть лише плівочку поклеїти на телефон), повернути кошти вони не можуть оскільки це техніка Apple, і вона активована. А ще аргументували це тим, що вони не зможуть повернути товар на поличку для продажу. Скажіть будь ласка, яким чином ви хочете повернути в продаж вже не справний телефон, з серйозним браком, який може призвести до вибуху пристрою. Запропонували відремонтувати товар, але сенс мені отримувати нову вже відремонтовану техніку за повною ціною. Тобто магазин не може вирішити проблему з бракованим телефоном, аргументуючи це тим, що вони не займаються б/у технікою, але я як споживач повинна користуватися бракованою технікою, після ремонту через 2 дні використання. Чудовий сервіс і клієнтоорієнтованість. Спочатку хотіли обміняти товар, але з таким підходом і достобіса витрачених нервів, взагалі не хочеться мати справи з магазином.Як 1 згоден
Дякуємо за ваш відгук та перепрошуємо за цю ситуацію. Ми точно не хочемо, щоб ви стикалися з таким досвідом після покупки нового пристрою. Гарантійні зобов’язання на техніку Apple регламентуються виробником, і для перевірки можливого браку потрібно звернутися в авторизований сервісний центр у вашому місті: https://getsupport.apple.com/locations.
Або ви можете звернутися до магазину разом із товаром у повній комплектації та чеком, щоб передати пристрій на діагностику та ремонт. Якщо у вас залишилися питання або потрібна додаткова допомога, будь ласка, напишіть нам на [email protected] 📩💚
Жахливий магазин - Відгуки про Comfy
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за ваш відгук та перепрошуємо за цю ситуацію. Ми точно не хочемо, щоб ви стикалися з таким досвідом після покупки нового пристрою. Гарантійні зобов’язання на техніку Apple регламентуються виробником, і для перевірки можливого браку потрібно звернутися в авторизований сервісний центр у вашому місті: https://getsupport.apple.com/locations.
Або ви можете звернутися до магазину разом із товаром у повній комплектації та чеком, щоб передати пристрій на діагностику та ремонт. Якщо у вас залишилися питання або потрібна додаткова допомога, будь ласка, напишіть нам на [email protected] 📩💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна