Comfy відгуки клієнтів / страница 10

Під наклейкою подряпана мультиварка

Гость 28 квітня, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Вінниця, проспект Коцюбинського, 78 Придбала мультиварку в магазині Комфі в м. Вінниця. При магазинному освітленні не було видно подряпини на кришці, побачила їх вдома при більш яскравому освітленні. В той же день зробила обмін. Отримала нову мультиварку. Через 14 днів вирішила зняти яскраву заводську наклейку Мулінекс з кришки мультиварки, під наклейкою виявилась подряпина близько 3 см.

Відповідь представника Comfy 16 червня, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, ви маєте можливість перевірити товар на відсутність заводських дефектів та пошкоджень з продавцем в магазині.
Завжди пропонуємо виконувати перевірку на місці.
Якщо така ситуація вже трапилась, напишіть, будь ласка, деталі вашої нової покупки на наш електронну пошту [email protected] або зателефонуйте за номером 0800303505. Темою листа вкажіть: "Відгук otzyv ua №2010855" Перевіримо деталі та проконсультуємо вас.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан.

Заказывала кабель

Саша 25 квітня, 2024 год

Заказывала кабель для телевизора, продавец-консультант умничка, довольна!!! Доставка в магазин была тоже быстрой!!!

Відповідь представника Comfy 27 квітня, 2024 год

Добрий день!

Круто, що все пройшло #швидкозручно!
До нових чудових покупок у COMFY 💚🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Нормальный сервис

Pavel Kozir 23 квітня, 2024 год

Сервис хороший. Почти нет особых нареканий, все прошло успешно. Сам процесс покупки и все остальное без особых претензий. Благодарю за такой сервис

Відповідь представника Comfy 27 квітня, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо, що поділились досвідом здійснення покупки.
Ми день за днем покращуємо сервіс та впевнені, що скоро заслужимо від вас 5 ⭐️

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Жахливе обслуговування

Гость 23 квітня, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К Обслуговування жахливе!!!!! Консультанти всі в телефонах !!!
Дуже довго чекала консультанта…, тому що ніхто не хотів підходити.

Відповідь представника Comfy 14 травня, 2024 год

Добрий день!

Вдячні за ваш відгук та розуміємо, що якість обслуговування відіграє важливу роль у задоволенні покупців. Вибачте за незручності, які виникли. Аби ми мали змогу передати інформацію керівництву магазину, задля покращення обслуговування та запобігання подібним ситуаціям в майбутньому, не вистачає деталей. Якщо ви ще не звертались для фіксації даного звернення на гарячу лінію або до онлайн-чату, напишіть нам на пошту [email protected], зазначивши магазин, до якого здійснили візит, орієнтовну дату/час, ваш номер телефону та чи вдалось здійснити покупку. Темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №2008639». Чекатимемо на інформацію.

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

великий вибір

Гость 22 квітня, 2024 год

нормальний магазин, досить непоганий асортимент, але якщо хочете уваги та допомоги то приходьте в будній день.

Відповідь представника Comfy 10 червня, 2024 год

Добрий день!

Ймовірніше за все, ваш візит до магазину припав на час, коли була велика завантаженість. В будь-якому разі, у нашій мережі є консультанти, які допоможуть вам обрати бажану техніку для дому чи новенький гаджет. Будемо раді, якщо завітаєте знов до нас, а ми зробимо все можливе, аби було комфортно! 💚

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Досить непогано.

Оксана 22 квітня, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Купували газову плиту для бабусі, допомогли з вибором, хлопець підійшов до підбору навіть здається з більшою завзятістю чим ми самі )))) оформили доставку за 1 грн (була тоді якась така акція), все добре, все працює дякую.
Магазин у Львові в ТЦ форум.

Недоліки:

Якщо покупка не коштовна, то отримати нормальну пораду чи консультацію дуже тяжко ( читай неможливо)

Відповідь представника Comfy 10 червня, 2024 год

Добрий день!

Оксано, дякуємо за ваш відгук.

Чудово, що ви отримали якісну консультацію й це допомогло визначитись з вибором. Нехай кожна покупка приносить радість, а газова плита служить довгі роки!

Ми завжди ставимо за мету надавати високий рівень обслуговування, тож незалежно від цінової категорії товару – залюбки допоможемо підібрати найкращий варіант.

До нових зустрічей у наших магазинах! 💚🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Отношение к покупателям

Edusrd 22 квітня, 2024 год

Никогда не покупайте в Comfy через интернет. Попытка вернуть некачественный товар в течении 14 дней не увенчается успехом. Вас обвинят в чем угодно, лишь бы не принимать товар обратно.

Недоліки:

Отношение к покупателю

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 27 квітня, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.

Обмін\повернення товару належної якості протягом 14 днів, можливий, якщо:
1. є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару
2. збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості
3. товар не має слідів експлуатації

Мають бути дотримані вищенаведені умови. Якщо, при зверненні до магазину, виникли складнощі - повідомте нам про це на гарячій лінії 0800303505 або в онлайн-чаті ComfyuaBot та опишіть деталі ситуації. Чекатимемо на ваше звернення, аби мали змогу допомогти!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Может вы мне можете помочь????

Ксюша 19 квітня, 2024 год

Значит 11.04.2024 5 Заречный купила роутер приставка к телевизору мне не подошёл( точное название не вспомню ) Вернула в тот же день 11.04.2024 обещали в течении 6 дней вернуть деньги на карту ! Денег нет до сих пор сегодня 19.04.2024 ! Звонила на горячую линию мне ответили оператор ответит через 1 минуту , ждала 10 минут ! Прошу вас... Читати відгук Значит 11.04.2024 5 Заречный купила роутер приставка к телевизору мне не подошёл( точное название не вспомню ) Вернула в тот же день 11.04.2024 обещали в течении 6 дней вернуть деньги на карту ! Денег нет до сих пор сегодня 19.04.2024 ! Звонила на горячую линию мне ответили оператор ответит через 1 минуту , ждала 10 минут ! Прошу вас помочь мне в этой ситуации ! Когда будут деньги на карте ????

Недоліки:

Минусов у вас очень много !!!

Відповідь представника Comfy 14 травня, 2024 год

Добрий день! 

Ксеніє, дякуємо за ваш відгук. Перепрошуємо, що відповідаємо тільки сьогодні. Зазвичай, повернення коштів відбувається впродовж 3-7 банківських днів. Враховуючи дату проведення повернення, варто очікувати до 22.04 включно та не хвилюватись. Впевнені, що на сьогодні кошти вже у вас, а мінус на мінус дає плюс. Якщо виникнуть додаткові питання - ми поруч!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Продали монітор з несправною матрицею

Максим 17 квітня, 2024 год

Купил в магазине Соmfy по адресу г.Чернигов Гвардійська 77 . Пришел домой и обнаружил пятна желтого оттенка внизу экрана
Так как на тот момента не было устройства что бы подключить монитор - пошел в магазин на следующий день заменить его , так как эти пятна совсем не внушали доверие . Они его проверили и... Читати відгук Купил в магазине Соmfy по адресу г.Чернигов Гвардійська 77 . Пришел домой и обнаружил пятна желтого оттенка внизу экрана

COMFY - Продали монітор з несправною матрицею

Так как на тот момента не было устройства что бы подключить монитор - пошел в магазин на следующий день заменить его , так как эти пятна совсем не внушали доверие . Они его проверили и сказали ЧТО ОН РАЗБИТ и ничего они менять не будут , в этот день ко мне приехал ПК и подключив монитор увидел это

На мониторе нету никаких следов ударов и т.д . Разбита матрица , скорее всего в новом корпусе !
Прошу со стороны Comfy проявления инициативы решить этот вопрос

Переваги:

Быстро доставили

Недоліки:

Указал

Відповідь представника Comfy 27 квітня, 2024 год

Добрий день, Максиме!
Дякуємо за ваш відгук.

Розуміємо, як ви засмучені. Дійсно, це не зовсім те, на що ми розраховуємо, купуючи нову техніку.

Чому не вдалось оглянути товар у магазині? Чи звертались ви до нашої служби підтримки для фіксації запиту?

Якщо на сьогодні дане питання відкрите - будь ласка, звʼяжіться з нами за номером 0800303505 або надішліть листа на пошту [email protected], темою зробіть «Відгук otzyv_ua №2005970». Обовʼязково додайте дані: номер телефону/замовлення, фото чека, дефектів товару та опишіть ситуацію.

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Не рекомендую интернет заказы в комфи

Юлия 10 квітня, 2024 год

Сотрудники комфи не заинтересованы в продажах от слова совсем! Консультации в день доставки были отвратительные! Сначала оператор сказала, что товар в магазине будет на следующий день от запланированной даты, потом всё таки товар нашёлся, но приедет вечером, на просьбу уточнить какой диапазон вечера ответа так и не было, хотя в самом магазине мне сказали, что ожидать доставку на магазин... Читати відгук Сотрудники комфи не заинтересованы в продажах от слова совсем! Консультации в день доставки были отвратительные! Сначала оператор сказала, что товар в магазине будет на следующий день от запланированной даты, потом всё таки товар нашёлся, но приедет вечером, на просьбу уточнить какой диапазон вечера ответа так и не было, хотя в самом магазине мне сказали, что ожидать доставку на магазин в течении часа, так как он уже в дороге. Попросила уточнить у оператора где всё таки находится мой заказ на что последовал шаблонный ответ, что даной информации у неё нет и возможны задержки из-за тревоги, которой кстати небыло в течении всего дня. Пришлось отменять машину заказанную для доставки ....и о чудо... приходит сообщение о том, что товар уже в магазине. Прошу сделать ПЛАТНУЮ адресную доставку (хотя в заказе был товар с бесплатной доставкой) в связи с отменой машины, но у оператора снова нет такой возможности.... Ок, сама решаю эти вопросы и забираю многострадальный заказ.
Вывод для себя сделала, следующие габаритные покупки буду делать НЕ У ВАС. Я хочу за свои деньги получать товар и сервис на хотябы хорошем уровне, а не тратить нервы/время/деньги с комфи.
Рекомендовать к сотрудничеству не могу, на рынке предостаточно стоящих магазинов в которых считаются с клиентом его просьбами и потребностями.
Если магазину нужны продажи, то стоит обратить внимание на не компетентных сотрудников.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сотрудники не заинтересованы в продажах, сплошная нервотрепка.

Принцип работы

Яковлев Вадим 10 квітня, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Не считают покупателей за людей, не хотите работать в военное время не работайте, зачем людей мордовать ??? Почему, я часами должен стоять под магазином ???

Відповідь представника Comfy 10 квітня, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.

На жаль, ми не можемо передбачити кількість загроз та у звʼязку з цим - повітряних тривог. Аби вберегти всіх клієнтів і співробітників, було прийнято рішення щодо закриття магазинів нашої мережі по всій Україні на момент повітряних тривог. Закликаємо не нехтувати та перебувати в укритті. Але коли загроза для життя минає, ми відчиняємось та будемо раді вас бачити знов. Бережіть себе 🙏❤️

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Клиенториентированность

Гость 8 квітня, 2024 год

Заходил в магазин комфи купить клавиатуру, выбирал сам минут 10, потом пришлось искать консультанта, чтобы таки купить данный продукт. Они в этот момент было очень заняты - разговаривали с друг другом за стойкой о играх. Качество клавиатуры вполне себе неплохое.

Відповідь представника Comfy 10 квітня, 2024 год

Доброго дня.
Дякуємо за ваш відгук.
Поділіться, будь ласка, вашим відгуком "otzyv_ua №2002303" і більш детальною інформацією, коли ви відвідували та який магазин на електронну пошту [email protected]. Будемо вам дуже вдячні за це і підготуємо для вас невеличкий бонус♥

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна

У меня с комфи проблем не было в розетке больше брать не буду

Гость 8 квітня, 2024 год

Не нравится только,что у вас получение онлайн заказов как то не продумано...в розетке это лучше устроено получаешь чек идешь и даешь этот чек а у вас объяснять нужно(не удобно)как то обустройте получение онлайн заказов у себя в магазине...

Відповідь представника Comfy 10 квітня, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо вам за відгук та за те, що обираєте магазини COMFY для ваших покупок!
Ми цінуємо ваші коментарі та побажання щодо покращення умов видачі онлайн замовлень. Приймаємо і будемо апгрейдити, щоб зробити процес отримання онлайн замовлень максимально зручним ;-)

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна ♥

Не рекомендую

Гость 4 квітня, 2024 год

В субботу 30 марта 2024 года купили пылесос Томас за 11 999 гривен. В наличии не было. Сказали 1 апреля привезут в магазин. Забрали в обед... распечатали и жена начала тест драйв.. Пока жена пылесосила открываю сайт Комфи и бинго - этот пылесос 9 600 гривен...Обращения на горячую линию и лично в магазин....всем по...й.... "просто Вам не повезло"... читай... Читати відгук В субботу 30 марта 2024 года купили пылесос Томас за 11 999 гривен. В наличии не было. Сказали 1 апреля привезут в магазин. Забрали в обед... распечатали и жена начала тест драйв.. Пока жена пылесосила открываю сайт Комфи и бинго - этот пылесос 9 600 гривен...Обращения на горячую линию и лично в магазин....всем по...й.... "просто Вам не повезло"... читай между строк - ты ЛОХ... потому что оплатил в субботу, а мы тебе привезли в понедельник, и теперь торгуем на 3 400 гривен дешевле чем впарили тебе. Каждому кто хочет связаться с этими бизнесменами нетрадиционной ориентации советую 1 000 раз подуматьи обойти эту сеть магазинов стороной... благо сейчас выбор есть.

Переваги:

Пылесос хороший

Недоліки:

Администрация магазина и горячей линии геи

Відповідь представника Comfy 31 липня, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо за ваш відгук. Ми щиро перепрошуємо за незручності та негативні емоції, які ви зазнали.

Розуміємо, що покупка техніки – це важлива подія, і зміна ціни одразу після покупки може викликати розчарування. Однак, ціни на техніку можуть змінюватися через різні фактори, такі як акції, спеціальні пропозиції або зміна вартості закупки від офіційного представника. На жаль, ми не завжди можемо передбачити це та повпливати.

Цінуємо ваш зворотний звʼязок та сподіваємося, що ви дасте нам шанс виправити враження про наш сервіс.

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Подяка за обслуговування

Олена 1 квітня, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Бровари, вул. Київська, 316/2 Нещодавно купувала техніку в магазині м. Бровари: Соковитискач шнековий, кавомашинка, блендер для смузі, мікрохвильова піч. Співробітники магазину дуже допомогли з вибором: Марьяна, Михайло, Дарья компетентні
в багатьох питаннях. Зараз вже користуємося і немає ніяких нарікань.
Дякую за все! Наступного разу обов'язково за покупками різноманітної техніки прийдемо до вашого магазину!

Відповідь представника Comfy 2 квітня, 2024 год

Добрий день!
Олено, ми щиро вдячні за ваш теплий відгук та довіру.
Вітаємо з новими помічниками на кухні та бажаємо приємного користування.
До нових радісних зустрічей у COMFY!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Осторожно обманщики!!!

Гость 31 березня, 2024 год

Сдал телефон ребенка по гарантии в ремонт. При приеме-передаче телефон осмотрел сотрудник на предмет мех.повреждений, все впорядке, следы эксплуатации, но в целом телефон целый визуально. Проблема была в том, что он просто перестал включатся. По итогу вернули через неделю, сказали мех.повреждения, гарантии не подлежит. Обманщики, мошенники, не советую этот магазин никому!!!

Відповідь представника Comfy 10 квітня, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо вам за відгук.
Ми не маємо власних сервісних центрів, техніка направляється для виконання гарантійного ремонту до авторизованих виробником сервісних центрів.
Для того, щоб ми могли детально розібратись у ситуації та надати для вас всі можливі кроки, напишіть нам на електронну пошту [email protected]. Зазначте ваш номер телефону, до якого магазину ви звертались, дані покупки та акт прийму передачі. Темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №1998829».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна

Первый консультант отказался примать жалобу, сказал проблема нет. У второго в ТГ не гризится 77 мб!

Rootman 28 березня, 2024 год

Первый консультант отказался принимать жалобу, сказал проблема нет. У второго в ТГ не гризится 77 мб, которое я загрузил, как видео доказательство что глюк есть. Большой дуристики я ещё не видел., зачем вы держится в штате бесполезный баласт которому нужно платить деньги а они не выподняют свою работу ?
Номер заказа 44698438 . По этому номер есть у меня ТГ,... Читати відгук Первый консультант отказался принимать жалобу, сказал проблема нет. У второго в ТГ не гризится 77 мб, которое я загрузил, как видео доказательство что глюк есть. Большой дуристики я ещё не видел., зачем вы держится в штате бесполезный баласт которому нужно платить деньги а они не выподняют свою работу ?

Номер заказа 44698438 . По этому номер есть у меня ТГ, можете мне туда написать я вам видео скину и вы решите проблему вашего приложения. Почему в заказе бонусы не приминились , причём дважды!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 березня, 2024 год

Добрий день! 

Судячи з відгуку, не зрозуміла проблема, з якою ви звертались до чату/на гарячу лінію. За номером 44698438 не знайшли замовлення, тому будемо вдячні, якщо поділитесь деталями на пошті [email protected]. Зазначте ваш номер телефону, опишіть що саме трапилось й додайте відео-файл. Темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №1997757». Дякуємо!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Отличный сервис

Tema Onishuk 26 березня, 2024 год

Мне здесь сервис сразу понравился. Хороший подход к каждому клиенту. Все оперативно и очень даже быстро. Молодцы. Так держать

Відповідь представника Comfy 29 березня, 2024 год

Добрий день!
Ваш відгук у саме серденько 🥰❤️

З повагою та до зустрічі, менеджер підтримки COMFY, Анна

Прислали не той товар

Карпенко Алексей 26 березня, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Охтирка, вул. Шевченка, 3 Замовив крісло - Крісло офісне GT Racer B-4011B Black (уцінка), замовлення № 54413054. Дочекався але прйшло інше крісо (GT Racer B-4011). Крісла абсолютно різні, але прийшлося брати. Дуже прикро що Comfi так відноситься до своїх покупців.

Відповідь представника Comfy 2 квітня, 2024 год

Добрий день!
Олексію, дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро, що ви отримали негативний досвід купівлі. Враховуючи дану ситуацію, ви мали змогу відмовитись від товару у магазині та одразу сформувати нове замовлення. Разом з тим, ми б надіслали запит на склад, аби виявити причину (адже у вашому замовленні саме така модель - GT Racer B-4011B).
Не бачимо звернень й до нашої служби підтримки, тому будемо вдячні якщо поділитесь фото товару, який отримали та які дані зазначені на пакуванні (помаранчева наліпка), аби мали змогу розібратись. Чекатимемо інформацію на пошті [email protected], темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №1996718».

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Як дурять в Комфі

Гость 26 березня, 2024 год

Придбала пральну машину
В чек без мого відома і навіть без повідомлення додали якусь послугу
Комфі Асіст на 39000.
Тож уважно стежте,що в чеці

Відповідь представника Comfy 10 квітня, 2024 год

Добрий день!
Вдячні вам за відгук та що обираєте нашу мережу для здійснення покупки.
У магазині мали б надати пояснення щодо складу чеку, просимо вибачення, що цього не сталося.
Завжди готові надати повну розгорнуту відповідь про чек, вартість, умови послуги, або проконсультувати з інших питань.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки), будемо раді допомогти.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1996612"

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Шахрайство зі сторони Comfy.

Анатолій Жук 23 березня, 2024 год

При купівлі цього пк мене мотивувало те, щоб я міг як працювати так і грати на цьому пк не в 2к в 4к роздільної здатності. Скажу, що не всі ігри в 4к працюють на цьому комп'ютері на максимальних налаштуваннях. Що найцікавіше це те, що я припустився однієї помилки тому що купив цей ПК у Comfy. З цього приводу скажу, що... Читати відгук При купівлі цього пк мене мотивувало те, щоб я міг як працювати так і грати на цьому пк не в 2к в 4к роздільної здатності. Скажу, що не всі ігри в 4к працюють на цьому комп'ютері на максимальних налаштуваннях. Що найцікавіше це те, що я припустився однієї помилки тому що купив цей ПК у Comfy. З цього приводу скажу, що на рік придбання цього пк це був 8 місяць 2021 року і аналогів саме цієї моделі з подібними комплектуючими не було. Довгий час я підбирав собі пк і зміг знайти ще 1 пк з іншою комплектацією але новішою моделлю відеокарти (Radeon RX 6900 XT) і що найцікавіше такий пк був тільки 1 і тільки під складання в Comfy конструкторі. На жаль, констурктор на той момент нормально не працював і у збірнику неможливо було змінити процесор та інші комплектуючі, тож я зупинився саме на цій моделі. З плюсів скажу, що цей комп'ютер надзвичайно швидкий, тому що в ньому присутні такі комплектуючі: процесор на 16 ядер - Ryzen 9 5950X, водяне охолодження до нього, швидка DDR4 пам'ять у великій кількості на 64 гігабайти та непогана відеокарта - Radeon RX 6800 XT. А от якщо говорити про мінуси, то це просто якийсь треш. При покупці я ходив у Comfy більше трьох разів та мені постійно хотіли щось упарити додатково. Наведу приклад спочатку це був віндовс, який мені не потрібен, тому що я знаю, де його можна купити в 6 разів дешевше. Так як я хотів придбати цей пк в кредит, мені двічі відмовляли банки не надуючи жодних аргументів з приводу відмови. Хоча я надавав усі свої дані та казав, що я можу зробити передоплату прямо зараз у сумі 40 000 тис грн. Крім того, при кожному оформленні кредиту від різних банків мені в сумі до пк додавали непотрібні товари, такі як Comfy asist. Що цікаво, так це те, що ніхто мені досі так і не сказав, що це таке. На самому сайті у вашому кабінеті ви можете переглянути всю інформацію про ваші покупки. Коли я купував цей пк, то з інформації на сайті в описі було написано суму, адресу покупки, а от за Comfy asist там нічого не говорилося. Минуло півроку почалася війна, минуло ще півроку і нічого собі нарешті з'явилася повна інформація про це пк у мене в профілі. І що я бачу там Comfy asist на 12 місяців за 6 тис. грн. Ще через півроку перевіряючи інформацію про цей ПК на сайті, я побачив, що ви почали за собою підчищати інформацію. В описі цього пк зник Comfy asist. А ви я бачу класно працюєте - Comfy. До речі я знайшов квитанцію і в ній окрім пк є ваш гівняний - Comfy asist про який мені ніхто не говорив. І сума на сайті зараз не сходиться. Погугливши і почитавши багато відгуків про цю послугу, виявилося, що працівники Comfy впарюють непотрібний товар покупцю, навіть не кажучи про те, що він там присутній. На просторах інтернету я побачив дуже багато негативних коментарів щодо цього, тому я ніяк не можу рекомендувати Comfy як магазин для купівлі будь-якої техніки, бо сам став жертвою їх шахрайства. І відтепер я більше ніколи нічого у вас не придбаю. А також говоритиму всім своїм знайомим, як ви працюєте. На закінчення додам, що вони не публікують негативні відгуки у себе на сайті в описі товару.

Переваги:

Топовий комп'ютер на 2021 рік.

Недоліки:

Шахрайство зі сторони Comfy.

Нормальний магазин

Віктор 20 березня, 2024 год

Купую вже не перший раз в Комфі. Сказати, що все завжди ідеально не можу, але і з якимись серйозними проблемами не мав справи. Було таке, що навушники по гарантіі "ремонтували" два тижні. Це при тому, що їх треба було просто перезавантажити. Це мабуть саме неприємне. А так все наче норм. З позитивного в обслуговуванні те, що досить швидко оформлюють замовлення,... Читати відгук Купую вже не перший раз в Комфі. Сказати, що все завжди ідеально не можу, але і з якимись серйозними проблемами не мав справи. Було таке, що навушники по гарантіі "ремонтували" два тижні. Це при тому, що їх треба було просто перезавантажити. Це мабуть саме неприємне. А так все наче норм. З позитивного в обслуговуванні те, що досить швидко оформлюють замовлення, без зайвих нав'язувань додаткових послуг, принаймі у магазині нашого міста так. У тому ж Фокстроті, що поруч з Комфі, все кардинально відрізняється в протилежний бік. У порівнянні Комфі значно виграє.

Переваги:

Швидке обслуговування
Великий вибір товарів
Привітний персонал
Зручний сайт

Недоліки:

Не завжди оптимізована робота з чергою
Вирішення гарантійних випввдків інколи йде не оптимальним шляхом, що викликає незрручності.

Відповідь представника Comfy 21 березня, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо, що знайшли час поділитись вашим досвідом.
Якщо вам подобається, то ми рухаємося в правильному напрямку!
Так, можуть бути питання, які потребують для вирішення більше часу ніж того хотілося б. І ми робимо і будемо робити все для того, щоб всі такі ситуації, не виникали, або мали якомога швидше рішення.
До зустрічі COMFY!♥

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна

Печаль просто

Гость 20 березня, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Купили планшет для дитини на День Народження, повернення немає, відправляють в сервіс, гаряча лінія говорить те саме! Тобто купуєш нову річ і йдеш ремонтуєш. Це просто треш! Питання просто як перевіряють товар у постачальника потім як перевіряють коли продають (змоги самій перевірити не було, так як працювала в той момент)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 березня, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.

Обмін/повернення можливі, якщо: збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих, відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості та товар не немає слідів експлуатації. У разі невиконання котроїсь з вищенаведених умов, орієнтуємо на звернення до сервісного центру задля діагностики та ремонту.

Якщо дане питання потребує нашого супроводу, готові розібратись детальніше. Напишіть нам листа на пошту [email protected] з відміткою «Відгук otzyv_ua №1994234», зазначте номер телефону або номер замовлення та текст самого відгуку. Чекатимемо на інформацію.

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Не смог забрать два дня заказ иза серены! В итоге консультант потратил мне 1час врнемени в чате!

Гость 19 березня, 2024 год

Не смог забрать два дня заказ иза серены! В итоге консультант промурыжили мне 1час времени в чате в пустую! Говорят да, это не ваша вина, "но нам на вас как бы пофиг" помочь не могут.

Браво, это лучший сервис в мире.

Відповідь представника Comfy 29 березня, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.

На жаль, ми не можемо передбачити кількість загроз та у звʼязку з цим - повітряних тривог. Аби вберегти всіх клієнтів і співробітників, було прийнято рішення щодо закриття магазинів нашої мережі по всій Україні на момент повітряних тривог. Закликаємо не нехтувати та перебувати в укритті. Але коли загроза для життя минає, ми відчиняємось та будемо раді вас бачити знов. Бережіть себе 🙏❤️

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Іларіон - робота "на відмінно"

Надія 12 березня, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Васильків, вул. Грушевського, 19 Приємно вражена роботою з клієнтами. Мала намір придбати декілька речей. Поради, толерантне ставлення, професіональний підхід, вміння викликати довіру до себе і до магазину одного із співробітників відділення Comfy у м.Васильків беззаперечно зробили свою справу. Відтепер лише Comfy! P.S. Пропоную звернути увагу керівництва на цього хлопця. Дуже перспективний, як менеджер. Таких молодих людей варто підтримувати і вести до топ рейтингу компанії... Читати відгук Приємно вражена роботою з клієнтами. Мала намір придбати декілька речей. Поради, толерантне ставлення, професіональний підхід, вміння викликати довіру до себе і до магазину одного із співробітників відділення Comfy у м.Васильків беззаперечно зробили свою справу. Відтепер лише Comfy! P.S. Пропоную звернути увагу керівництва на цього хлопця. Дуже перспективний, як менеджер. Таких молодих людей варто підтримувати і вести до топ рейтингу компанії Comfy.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 березня, 2024 год

Добрий день, Надіє!
Дякуємо, що поділились враженнями.
Дуже тішимось, коли ви задоволені. Бажаємо гарного настрою та до зустрічі в COMFY! 💚🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Сайт не працює

Анонім 11 березня, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский На сайті вказано,що товар може получити інша людина. Та на ділі це не так! Я хворію, попрохала маму получити товар, але продавчиня не видала його, бо потрібне особиста присуність. На жаль я не можу. Маму відправили додому. Хоча в неї є паспорт я вказала її дані.
Продавчиня по телефону дуже грубо відповідала. Бездушно. Беземоційно. Безлюдянності. Тому Вашим магазином я... Читати відгук На сайті вказано,що товар може получити інша людина. Та на ділі це не так! Я хворію, попрохала маму получити товар, але продавчиня не видала його, бо потрібне особиста присуність. На жаль я не можу. Маму відправили додому. Хоча в неї є паспорт я вказала її дані.
Продавчиня по телефону дуже грубо відповідала. Бездушно. Беземоційно. Безлюдянності. Тому Вашим магазином я користуватись не буду. Та рекомендую. Бо покупки повинні проносити радість, а не розчарування від поганого обслуговування.

Переваги:

Повернули кошти сразу

Недоліки:

Персонал ужасний
Сайт не допрацьований
Настрій зіпсований
Ненайкращий досвід отримання покупки

Відповідь представника Comfy 10 квітня, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо вам за відгук.
Ми засмучені, що ви не змогли отримати замовлення та перепрошуємо за отримані неприємні хвилювання.
Припускаємо, що таке могло статись у випадку обрання форми оплати кредитом або частинами від банку, на які діє обмеження щодо видачі стороннім, не власнику картки. На жаль, інколи стикаємось з діями шахраїв, через які і вимушені дотримуватись певних правил у видачі.
Ми завжди готові проконсультувати вас щодо доступних методів оплати, за яких можна вказувати іншого отримувача навіть у доставку.
Також, хотіли б повідомити, що ми працюємо над тим, щоб знайти можливість верифікації та видачі замовлень з такою формою оплати.
Якщо у вас залишились будь-які невирішені питання, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected]. Ми завжди готові допомогти та прояснити ситуацію.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна

Хороший магазин

Вероника 9 березня, 2024 год

Мне нравится в COMFY делать интернет-заказы. Подходишь на кассу, забираешь быстро и всё. Ни разу не было, чтоб что-то не то положили, обслуживают хорошо. Еще мне у них нравится бонусная система.

Відповідь представника Comfy 11 березня, 2024 год

Добрий день, Вероніко!

Дуже раді, що вам все сподобалось. Це найвищий комплімент для нас та мотивація вдосконалюватись завжди!
Дякуємо за довіру та чекатимемо наступних зустрічей 💚🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Обслуживание ужасное

Лена 8 березня, 2024 год

Обслуживание не понравилось...Товар час был на складе до тревоги. Мне сказали мин 30 подождать и можно будет забрать я прождала час..и ничего не сделали.. сейчас тревога и они не работают..а это был подарок..

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 1 квітня, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо за ваш відгук.
Олено, на жаль, ми не можемо передбачити кількість загроз та у звʼязку з цим - повітряних тривог. Для того, щоб вберегти всіх клієнтів і співробітників, було прийнято рішення щодо закриття магазинів нашої мережі по всій Україні на момент повітряних тривог. Натомість коли загроза для життя минає, ми відчиняємось та будемо раді вас бачити знов. Розуміємо, що це може доставляти незручності, але завжди закликаємо всіх не нехтувати та перебувати в укритті. Бережіть себе 🙏❤️

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Отличное качество обслуживания

Гость 7 березня, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К Большая благодарность консультанту Матвею. Отзывчивый, приятный молодой человек, консультирует не первый раз, покупаем только у него. Работает в терре на Заречном.

Відповідь представника Comfy 11 березня, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо, що поділились враженнями.
Дуже тішимось, коли ви задоволені покупкою та консультацією нашого спеціаліста. Бажаємо гарного настрою та до зустрічі в COMFY! 🤗🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Comfy.ua - один суцільний негатив...

Гость 6 березня, 2024 год

Замовив та оплатив товар на Comfy.ua (замовлення 87974455 від 02.03.24) з терміном доставки на 06.03.24 з 8 до 17 год.
Того ж дня отримав повідомлення про те що замовлення отримано та передано на склад і буде доставлено мені 06.03.24.
Але 06.03.24 о 11.30 мені зателефонували з номера +380567365656 і повідомили що даного товару немає, і може буде десь 8... Читати відгук Замовив та оплатив товар на Comfy.ua (замовлення 87974455 від 02.03.24) з терміном доставки на 06.03.24 з 8 до 17 год.
Того ж дня отримав повідомлення про те що замовлення отримано та передано на склад і буде доставлено мені 06.03.24.
Але 06.03.24 о 11.30 мені зателефонували з номера +380567365656 і повідомили що даного товару немає, і може буде десь 8 або 9 березня.
Запитали ввічливо, чи мене таке влаштовує, на що я повідомив, що замовляв товар на шосте число.
Тоді мені сказали що товар постараються прислати 7 числа.
Але 06.03.24 о 18.10 мені передзвонили з номеру +380996402751, що товар є та за 40хв мені його привезуть, навіть назвали правильну його назву.
Я зрадів і з іншого кінця міста за 40хв добрався назад до роботи щоб його отримати.
Дзвонив з 18.47 з під приміщення роботи чотири рази, але дозвонився лише о 19.35 і почув що мені нічого не везуть, бо моє замовлення було мною скасовано!

З їхнього додатку дізнався що замовлення на шосте скасовано, та сформовано нове на 07.03.24

Не Рекомендую купляти у Comfy.ua

Відповідь представника Comfy 12 березня, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо за ваш відгук. Ми ознайомились з історією замовлення. Системно бачимо один дзвінок від логістів про перенесення доставлення на 7 березня, яке було успішно виконано. Проте не виключаємо, що інші дзвінки були з роздрібного магазину.

Точно хочемо, аби ви залишались нашим клієнтом й надалі, тому маємо невеличкий подарунок (перевірте баланс бонусної картки в особистому кабінеті :) Термін дії бонусів - 30 днів. В березні так багато приводів, аби ними скористатись!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна