Comfy відгуки

Не выполнение доставки

Анна 6 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Купила технику в кредит 27.11.2020. Оформили доставку на 05.12.2020. В 18:30 05.12.2020 позвонили сказать, что доставки не будет, т.к. не пришла на склад вся техника из моего заказа. Сказали, что доставка будет 06.12.2020. Утром в 8:50 06.12.2020 пришло смс от Комфи, что на сегодня планируется доставка. Когда начала звонить на указанный номер в смс, чтоб узнать приблизительное время доставки, ответили... Читати відгук Купила технику в кредит 27.11.2020. Оформили доставку на 05.12.2020. В 18:30 05.12.2020 позвонили сказать, что доставки не будет, т.к. не пришла на склад вся техника из моего заказа. Сказали, что доставка будет 06.12.2020. Утром в 8:50 06.12.2020 пришло смс от Комфи, что на сегодня планируется доставка. Когда начала звонить на указанный номер в смс, чтоб узнать приблизительное время доставки, ответили ожидайте, доставка стоит. В 20:00 звоню снова, сказали, что со мной свяжется служба доставки. Они перезвонили минут через 20 и сказали, что на Ваше имя нет никакой доставки на 06.12.2020. Вопрос, заказ был оформлен 27.11.2020, неужели не могли сформировать полностью заказ за 7 дне???? Как служба доставки или склад с заявкой на отгрузку товара не контролирует, что весь заказ не собран и уведомляют об этом только в 18:30????

Переваги:

нет

Недоліки:

Не выполняют условия доставки, Больше никогда в этой сети не буду осуществлять покупки

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2020 год

Добрый день! Анна, напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1312290 информацию о покупке: фото чека, номер телефона. Мы всегда стараемся придерживаться четкого графика по доставке и привозить технику вовремя. Мы обязательно разберемся в вашей ситуации и сразу свяжемся по решению.

как вернуть деньги Assist Навигация

Чернобривец Е.А. 6 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Добрый день, вчера в магазине Комфи мы купили комбинированную плиту Hansa с доставкой за 7999 грн. Дома обнаружили, что цена плиты 5898 грн, но в чеке стоит еще Assist Навигация на 9 месяцев суммой 2100 грн. Об этой услуге никто не предупредил и не спросил нашего согласия. Вопрос:как вернуть эти деньги?

Недоліки:

услуга, не заявленная магазином

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 8 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите, на нашу почту: [email protected] c номером вашего отзыва: 1311820, мы обязательно ответим на все вопросы касательно приложения и проинформируем вас в деталях.

Как вернуть деньги занавигацию

Людмила ШВЕЦ 5 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, вул. Давида Ойстраха, 32 Вечер добрый,23.11.2020 приобрели у вас в магазине в городе Одессе духовой шкаф и варочную поверхность доставка все в срок. Брали в кредит на сумму 11307 первый взнос был6000 в чеке еще естьппComfy Assist навигація зі строком 5 місяців 1700 что это и возможно ли это вернуть и еще один момент кредит на... Читати відгук Вечер добрый,23.11.2020 приобрели у вас в магазине в городе Одессе духовой шкаф и варочную поверхность доставка все в срок. Брали в кредит на сумму 11307 первый взнос был6000 в чеке еще естьппComfy Assist навигація зі строком 5 місяців 1700 что это и возможно ли это вернуть и еще один момент кредит на 7000 на пол года с выплатой 1252гр В мес получается 7512

Переваги:

Доставка

Недоліки:

Консультация продавца не достаточная

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 8 грудня, 2020 год

Вечер добрый,23.11.2020 приобрели у вас в магазине в городе Одессе духовой шкаф и варочную поверхность доставка все в срок. Брали в кредит на сумму 11307 первый взнос был6000 в чеке еще естьппComfy Assist навигація зі строком 5 місяців 1700 что это и возможно ли это вернуть и еще один момент кредит на 7000 на пол года с выплатой 1252гр В мес получается 7512

Добрый вечер! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1311693, мы в деталях проконсультируем вас по программе и ответим на все вопросы.

Безрезультатний вічний ремонт!!!

Тетьяна Гавриленко 5 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Віддали в ремонт по гарантії. Ремонт був дуже довго. Сказали що відремонтували. Вдома перевірили - проблема не зникла! Ремонт не дав результату. Вони навіть не перевірили чи зникла проблема!
Подзвонили кажуть везіть знову в ремонт. Скільки можна??? Моя гарантія закінчується через тиждень. Класний лохотрон. Вози без кінця в СЦ поки гарантія не вийде!

Переваги:

Відповідають на дзвінки.

Недоліки:

Ремонт не дав результатів, а в заключення написали що проблему вирішено. Вдома перевірили - проблема лишилась. Зверхнє відношення.

Відповідь представника Comfy 5 грудня, 2020 год

Добрий день! Тетяна, напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1311376 такі дані: фото чека, номер акту прийому-передачі товару в ремонт та номер телефону. Ми обов'язково перевіримо які роботи були здійсненні в сервісному центрі виробника техніки, а також надамо вам зворотній зв'язок. Обміняти товар буде можливо, якщо виробник не зможе виправити гарантійну поломку та видасть акт на списання, тому ми можемо запропонувати звернутись до будь-якого з наших магазинів та передати товар в сервісний центр повторно, а ми зі своєї сторони проконтролюємо процес ремонту.

Отвратительный магазин - если бы знал, никогда бы здесь не купил!!!

Гость 4 грудня, 2020 год

29 ноября оплатил в Comfy телевизор. Продавец с бейджем Серёга укатал на покупку, сказал, что телек в Виннице и нужно 2 дня чтобы он приехал в Херсон. Я сдуру согласился. Уже имеем 4 декабря - телека нет и в помине. Когда была отправка (и была ли она вообще) в магазине ответить не смогли. На вопрос сколько еще ждать также отморозились.... Читати відгук 29 ноября оплатил в Comfy телевизор. Продавец с бейджем Серёга укатал на покупку, сказал, что телек в Виннице и нужно 2 дня чтобы он приехал в Херсон. Я сдуру согласился. Уже имеем 4 декабря - телека нет и в помине. Когда была отправка (и была ли она вообще) в магазине ответить не смогли. На вопрос сколько еще ждать также отморозились. На все ответ один: "Вам СМС приходила? Если нет, мы ничего не сможем сделать". Городской номер телефона не рабочий, на мобильный дозвониться супер тяжко. На мою просьбу связаться с Винницей (с Комфи или НП) - ничем не можем помочь. Ждите СМС. Клиент для них важен ровно до того момента пока деньги не улетели в кассу. После этого - ты для них пустое место. Никогда больше ничего в этом магазине покупать не буду и всех знакомых отговорю.

Переваги:

Их нет - магазин испортился.

Недоліки:

Наплевательское отношение к клиенту, полная беспомощность в решении проблемных вопросов.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! При доставке товаров мы всегда стараемся ориентировать покупателей на конкретные сроки для получения, чтобы вы могли рассчитать ваше время и после получения смс с приглашением в магазин обратиться для полноценной покупки. Очень хотели бы помочь вам в этом вопросе, поэтому напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1310941 данные о вашей покупке: фото чека, номер заявки на выдачу или номер телефона. Мы сможем детальнее все проверить и сразу с вами связаться. Будем ожидать обратную связь!

Обслуживание -1

Андрей 4 грудня, 2020 год

Покупал телевизор ,навязывают
ненужный сервис,если сервис ненужен -проверяй сам ....продавцам за это денег не платят

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! При покупке товаров мы всегда рады предложить помочь в настройке техники, если говорить о телевизоре, то у нас в магазине есть it-специалисты, которые с удовольствием помогут прямо на месте настроить телевизор. Эта услуга платная, при этом её приобретение не является обязательным и вы всегда можете отказаться. Если у вас остались дополнительные вопросы или замечания, напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1310860, всегда готовы ответить и помочь!

Развели на 1400 грн, не знаю как повелась

Оксана 4 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» В ноябре того года покупала планшет, они предложили акцию, страхование экрана 1400 грн, через год если я не воспользуюсь заменой экрана то эти деньги я смогу обменять на любой товар, я не поверила переспросила у другого консультанта он подтвердил, когда оплачивала в кассе переспросила у кассира, та тоже подтвердила что такая акция есть и через год она будет актуальна. Дождавшись... Читати відгук В ноябре того года покупала планшет, они предложили акцию, страхование экрана 1400 грн, через год если я не воспользуюсь заменой экрана то эти деньги я смогу обменять на любой товар, я не поверила переспросила у другого консультанта он подтвердил, когда оплачивала в кассе переспросила у кассира, та тоже подтвердила что такая акция есть и через год она будет актуальна. Дождавшись ноября, представьте мое возмущение когда они мне сказали что такой акции не было и быть не могло, позвонила на горячую линию -подтвердили.
Пошла еще раз в магазин сказали что продавец уже не работает( ну это понятно, текучка) и за него они не отвечают, и поверить мне не могут. Опять на горячуюю линию- сказали что помочь не чем не могут, и на сайте можно посмотреть все акции что существуют, как бы я должна была прежде чем оплачивать 1400 заглянуть на сайт и посмотреть все акции и удостоверится. Вот так!
Вобщем не ведитесь на всякий лохотрон, они там все за одно!!!
Комфи обхожу 10 дорогой, больше туда не ногой!!!
Магазин где разводят: г. Днепр, «Караван»

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Оксана, у нас в сети есть ряд услуг, за которые возвращаются средства в случае, если ими не воспользуетесь. Нам нужно больше информации, чтобы разобраться в этом вопросе, поэтому будем благодарны, если напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1310718 данные о покупке: фото чека, номер бонусной карты или номер телефона. Постараемся уточнить все детали максимально быстро и с вами связаться.

Только самовывоз.

Гость 4 грудня, 2020 год

Покупал холодильник в комфи,27.11.20 на Даринке.Заказал доставку на 28.11.Когда покупал холодильник сказал что грозового лифта не ту Нада поднимать в ручную,продавец сказал доставка бесплатная на любой етаж.28.11.приехали доставщики поднялись в квартиру и говорят 50 гривен етаж или мы уежаем,а Нада подымать на 9й жена говорит дак сказали безплатний занос в квартиру,он розвернулся и ушёл.Сфоткал какую-то тумбочку на ступеньках вроде она... Читати відгук Покупал холодильник в комфи,27.11.20 на Даринке.Заказал доставку на 28.11.Когда покупал холодильник сказал что грозового лифта не ту Нада поднимать в ручную,продавец сказал доставка бесплатная на любой етаж.28.11.приехали доставщики поднялись в квартиру и говорят 50 гривен етаж или мы уежаем,а Нада подымать на 9й жена говорит дак сказали безплатний занос в квартиру,он розвернулся и ушёл.Сфоткал какую-то тумбочку на ступеньках вроде она мешает поднятию.Куда я только не обращался и на гарячку,и в магазин некто ничиво не может зделать,холодильник где-то пропал найти не могут доставку переносят,самовивоз сделать не дают так как нету не на каком складе холодильника,пока ищут.4.12.2020 я ещё без холодильника и никакова результата.НЕСОВЕТУЮ КОМФИ...

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Здравствуйте! В стоимость доставки входит и её подъем на этаж, а также занос в квартиру, поэтому со стороны курьеров было совершенно неправильно озвучить какие-либо дополнительные суммы. Пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1310387 данные о покупке: фото чека, номер телефона, номер бонусной карты. Мы обязательно проведем работу с курьерами, а также проверим статус вашей доставки.

Потеряла чек

Анна 4 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 Добрый день.
Покупала у вас вытяжку оплатой частями от привата , но потеряла чек. Моя покупка зарегистрирована у вас на сайте в моих данных. В приват24 в графе оплата частями, отображается чек терминала с суммой и адресом вашего магазина, где приобретался данный товар. Могу ли я восстановить фискальный чек, который выдавал ваш магазин при покупке вышеуказанного товара?

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Да, вы можете обратиться в любой из наших магазинов для написания заявления о восстановлении чека, пожалуйста, напишите нам на почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1310323, мы в деталях вас проконсультируем по этой процедуре.

Не рекомендую

Валентин 3 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Придбав 26 листопада iPhone SE 2020 з аксесуарами та поклейкою скла. Вдома я помітив шо під склом величезний шмат пилу. Наступного дня поніс назад - з ним програлись 30 хвилин і сказали шо сьогодні нормально поклеїти не зможуть, "приходьте завтра". Зробили мені повернення коштів (пощастило шо знайшов на телефоні фото паспорта, інакше пішов би ні з чим). Втім маючи телефон... Читати відгук Придбав 26 листопада iPhone SE 2020 з аксесуарами та поклейкою скла. Вдома я помітив шо під склом величезний шмат пилу. Наступного дня поніс назад - з ним програлись 30 хвилин і сказали шо сьогодні нормально поклеїти не зможуть, "приходьте завтра". Зробили мені повернення коштів (пощастило шо знайшов на телефоні фото паспорта, інакше пішов би ні з чим). Втім маючи телефон без скла я пізніше помітив битий піскель. Звязавшись з магазином мені сказали шо можуть тільки відправити в сервісний центр. Тобто я придбавши телефон за 15,000 маю через 2 дні віддавати його на 2-3 тижні залишаючись без звязку!
В підсумку я маю неякісну надану послугу (за яку повернули гроші), та бракований телефон.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрий день! Валентин, у нас в мережі є послуга поклейки з гарантією 14 днів, тобто в разі якщо скло буде некоректно поклеєне, то вам його зможуть переклеїти, щоб була можливість комфортно користуватись технікою. Хотілось би детальніше уточнити чому в магазині одразу не змогли це зробити, при цьому зробили повернення коштів. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1310094 дані про покупку: фото чека, номер телефону, номер бонусної карти. Ми перевіримо всі деталі та надамо вам зворотній зв'язок.
Що стосується пікселю, то в разі якщо в процесі експлуатації виявляється брак смартфон, він захищений гарантією виробника та ми завжди готові передати його в сервісний центр, де цей брак буде виправлений. В разі якщо полагодити дисплей не зможуть, то нададуть акт на списання та ми вам зробимо обмін техніки на нову або повернення коштів.

Не выполняют условия договора

Анна 3 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Оформила в магазине рассрочку на водонагреватель(который в наличии был в только в соседнем городе)в договоре указали доставку на магазин 2 декабря (заказ оформлен 30 ноября)
Сегодня уже 3 декабря и оператор горячей линии мне сообщает что доставка будет 7го

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не соблюдают условия договора

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Анна, доставлять заказы в срок для нас один из самых важных факторов, при этом редко, но возникает необходимость переноса заказа на другой день, наши специалисты обязательно вас об этом информируют. Отправьте на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1309737 данные о заказе: фото чека, номер телефона. Мы проверим точную дату получения и постараемся порадовать вас приятным бонусом за длительное ожидание!

Комфи на Заречном.

Вера Грибанова 3 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К Купили вытяжку прождали неделю доставку.Вечером привезли осмотрели не битая целая.Не подошла по размеру. Утром отвезли обратно и тут вуаля её не приняли.У администратора не сложились звёзды и она там обнаружила несуществующую царапинку или видимость что бы не возвращать деньги.Горячая линия ничем не помогла. Товар не качественный продавцы не компетентны.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Один большой минус
Товар не качественный. Продавцы некомпетентные.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день, Вера! Будем благодарны, если отправите, данные о вашей покупке на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1309701 (фото чека и номер телефона), если технику ещё не установили, то также фото царапины. Мы уточним все детали у наших специалистов и сразу с вами свяжемся.

Комфи на Заречном.

Гость 3 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К Купили вытяжку прождали доставку неделю.Вечером привезли осмотрели целая не битая. Не подошла по размеру утром не доставая с коробки отвезли обратно и вуаля её не приняли.У администратора сегодня звёзды не сложились она там увидела несуществующую царапинку или видимость.Горячаяя линия ничем не помогла всё зависит от руководства магазина. Закройте свои магазины и не нужно будет портить нервы людям.

Недоліки:

Один сплошной минус и полный беспредел.Товар не качественный. Продавцы некомпетентные.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, данные о вашей покупке на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1309693, а именно фото чека и номер телефона, если технику ещё не установили, то также фото царапины. Мы уточним все детали у наших специалистов и сразу вам позвоним.

Комфи на Заречном.

Гость 3 грудня, 2020 год

Купили вытяжку с плитой неделю прождали и оказалось что она не подходит.Вечером привезли на утро мы её повезли обратно не доставая с коробки.Как оказалось там у нас несуществующая царапина и товар не примут. Получается администратор хочет принемает товар не хочет не принемает. Перепаршивился магазин никогда и не кому не советую.

Недоліки:

Один большой сплошной минус.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, данные о вашей покупке на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1309684, а именно фото чека и номер телефона, если технику ещё не установили, то также фото царапины. Мы уточним все детали у наших специалистов и сразу вам позвоним.

Купили б/у телевизор под видом нового

Александр 2 грудня, 2020 год

Добрый день. К сожалению, с сетью Comfy, у нас больше отрицательных моментов, нежели положительных. начиная с дополнительной (платной) гарантии от магазина, которую они со скандалом все же за три месяца кое-как выполнили, заканчивая последней покупкой б/у телевизора, который магазин "впарил" как новый (защитные наклейки поклеены не заводом, сзади потертости, пыль, было желание проверить наработанные часы и количество включений), но решили... Читати відгук Добрый день. К сожалению, с сетью Comfy, у нас больше отрицательных моментов, нежели положительных. начиная с дополнительной (платной) гарантии от магазина, которую они со скандалом все же за три месяца кое-как выполнили, заканчивая последней покупкой б/у телевизора, который магазин "впарил" как новый (защитные наклейки поклеены не заводом, сзади потертости, пыль, было желание проверить наработанные часы и количество включений), но решили не расстраиваться и не портить себе нервы. После покупки ты уже для них никто! Не советую с этим магазином иметь дело, выбирайте другой.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! В нашей сети хороший сервис и продажа качественных товаров имеет большое значение, поэтому мы всегда готовы предложить перед покупкой полностью ознакомиться с техникой, проверить её и если она вам не подойдет в момент получения, то мы всегда готовы поменять её на новую. Пожалуйста, позвольте нам изучить вашу ситуацию более детально, для этого нам нужны такие данные: фото чека, номер телефона. Отправьте их на нашу почту: [email protected] и опишите что именно произошло в подробностях. Мы предоставим вам ответ как можно быстрее!

Вернуть деньги

Гость 2 грудня, 2020 год

Здравствуйте!
Хочу вернуть деньги за использованию страховку..
Что делать если нету чека на товар?
Есть гарантийных талон
Подскажите что нужно для этого сделать ?

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Вы можете обратиться в любой из наших магазинов для написания заявления о возврате чека, пожалуйста, напишите нам на почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1308775, мы в деталях вас проконсультируем по этой процедуре.

Это ужас,пожалела что у них заказ делала

Юля 2 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Берковецька, 6Д Заказывала телефон в оплату частями,сразу оформила, первый взнос сняли с карты,банк составил договор и тут эти перезванивают и говорят что на данный товар нет адресной доставки ,хотя на сайте этого не было указано и написано что доставка 99 грн.тоесть если бы привезли то за доставку бы взяли и не мало,хоть был был на сумму 3400 ,но даже... Читати відгук Заказывала телефон в оплату частями,сразу оформила, первый взнос сняли с карты,банк составил договор и тут эти перезванивают и говорят что на данный товар нет адресной доставки ,хотя на сайте этого не было указано и написано что доставка 99 грн.тоесть если бы привезли то за доставку бы взяли и не мало,хоть был был на сумму 3400 ,но даже платно видимо обломались ехать и доставка должна была быть по Киеву и техника не тяжёлая, как это нет доставки я так и не поняла, а потом оказывается для того чтобы аннулировать договор и вернуть списание денег первый взнос нужно было с банковской картой с какой списаны деньги ехать к ним и писать заявление на возврат средств и ждать возврата до 7 дней ,уже 1000 раз пожалела что заказала у вас,с этим заказом только проблем себе на голову набралась,тратить на проезд,а также своё время и никто даже не возместил ничего .Крайне не рекомендую этот магазин с дурацкими правилами!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Доставка у них всегда платная даже на крупную сумму,но даже с платной доставкой они умудряются создать людям проблем

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Юлия, чтобы уточнить все детали по вашему заказу, нам необходимо больше информации. Напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1308575 данные о покупке: номер заказа, номер телефона. Мы проверим все детали и сможем постараться вам помочь, а также уточним возможность компенсировать вам неудобства, т.к. нам очень важно, чтобы покупатели оставались только с позитивными впечатлениями от покупки.

Качество доставки

Карина 1 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Обухов, вул. Київська, 107 Заказали доставку из магазина на дом ,города рядом ,обычно привозили их же доставщики ,после чего звонили и спрашивали о качестве доставки ,а тут приходит смс от новой почты о том что товар придёт туда .Позвонили решить проблему ,сказали все исправят
Товар доставила новая почта! И за доставку магазин взял 300 грн
Интересно получилось
За что... Читати відгук Заказали доставку из магазина на дом ,города рядом ,обычно привозили их же доставщики ,после чего звонили и спрашивали о качестве доставки ,а тут приходит смс от новой почты о том что товар придёт туда .Позвонили решить проблему ,сказали все исправят
Товар доставила новая почта! И за доставку магазин взял 300 грн
Интересно получилось
За что я отдала эту сумму получается,когда оформляла заказ?
За доставку новой почтой ?
Так вот хотелось поблагодарить за качество доставки ,спасибо
Больше заказывать ничего не буду ))

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Карина, есть населенные пункты, куда мы осуществляем доставку именно новой почтой, это может быть доставка как в отделение, так и по адресу курьером. Напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1308442 такие данные: номер телефона, фото чека. Мы уточним какие условия доставки есть в ваш населенный пункт и предоставим вм обратную связь.

Кидалово!!!

Александр 1 грудня, 2020 год

27 ноября чорная пятница зашел в КОМФИ на Вербицкого 1 нужно было купить ноут для сына. А там толпы людей. Денег небыло. Спросил у продавца можно ли купить комп через интернет. Ответ да, конечно, я Вас сам запишу черер компьютер. Я говорю, приду за товаром 2 декабря в среду товар будет? Да товар Вас будет ждать. Одолжил деньги. Прихожу 1... Читати відгук 27 ноября чорная пятница зашел в КОМФИ на Вербицкого 1 нужно было купить ноут для сына. А там толпы людей. Денег небыло. Спросил у продавца можно ли купить комп через интернет. Ответ да, конечно, я Вас сам запишу черер компьютер. Я говорю, приду за товаром 2 декабря в среду товар будет? Да товар Вас будет ждать. Одолжил деньги. Прихожу 1 декабря (вторник). Горорят иди в жопу со своей записью. Мы продаем товар на 3 тыс. дороже!!! Пшел вон дурак!!!

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Мы всегда готовы предложить оформить заказ как в магазине, через наших продавцов, так и на сайте, чтобы резерв заказа и цена за вами сохранилась. Напишите на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1308368 примерное время обращения в магазин и ваш номер телефона для обратной связи. Мы проверим все детали и вам позвоним.

Не дуже професійний підхід

Гость 1 грудня, 2020 год

Добрий день! Хочу дізнатися, коли буде доставлено до Івано-Франківська вул. Мазепи товар 90018427110021549

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1308284, ми перевіримо статус вашого замовлення та надамо зворотній зв'язок.

Больше сюда не вернусь

Яна 1 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а "Comfy-лидирующая сеть украинского рынка бытовой техники и электроники" - гласит подпись в вайбер-канале Комфи. Расскажу вам о своем опыте приобретения у данного "лидера" и почему я больше никогда к нему не вернусь. В пятницу 27.11.2020 утром в 10:15 я оформила заказ на сайте и выбрала способ доставки "Забрать из магазина", возле которого стояла дата "Сегодня". Самовывоз из магазина я выбрала... Читати відгук "Comfy-лидирующая сеть украинского рынка бытовой техники и электроники" - гласит подпись в вайбер-канале Комфи. Расскажу вам о своем опыте приобретения у данного "лидера" и почему я больше никогда к нему не вернусь. В пятницу 27.11.2020 утром в 10:15 я оформила заказ на сайте и выбрала способ доставки "Забрать из магазина", возле которого стояла дата "Сегодня". Самовывоз из магазина я выбрала не случайно: во-первых, товар я брала на подарок и в воскресенье 29.11 должна была иметь его на руках, а магазин находится рядом и я в удобное для себя время могу его забрать; во-вторых, предполагая, что новая почта может быть загружена из-за черной пятницы, доставка могла задержаться; в-третьих, заказ курьера привязывает к адресу в течении выходного дня, что очень неудобно. Так что я, разбалованная качеством и уровнем обслуживания других, адекватных и клиент ориентированных, но не таких «лидирующих» сетей украинского рынка, специально и осознанно выбрала именно самовывоз, думая, что у меня все идеально спланировано. Как же я была наивна. В 10:42 со мной связался оператор и подтвердил, что товар можно забрать, только не "Сегодня", как было при оформлении, а "Завтра", то есть 28.11, так как его нужно переместить. «Но у нас ведь карантин выходного дня, как я завтра смогу забрать заказ?»- спросила я у оператора. Оператор меня успокоил и заверил, что магазин закрыт, но выдача интернет-заказов в магазине работает, не смотря на карантин, в субботу-воскресенье с 10 до 22, поэтому я точно смогу получить свой заказ, главное дождаться смс о его готовности. В субботу я ждала смс, и, не дождавшись, в 16:00 написала в онлайн-чат с вопросом, когда же мне можно забрать мой заказ. На что получила ответ : «Товар сможете забрать в понедельник, так как на выходных магазин закрыт». Далее, в течении субботы и воскресенья, я прошла пять стадий принятия, переписываясь в онлайн-чате и звоня на горячую линию комфи в надежде на то, что все-таки смогу забрать свой заказ уже с любого магазина. Я объясняла, почему мне так важно забрать свой заказ именно на выходных, я просила переместить или отгрузить мне этот товар с другого магазина/склада, я спрашивала, как так получилось, ведь я уточнила у оператора именно про карантин и про возможность самовывоза! Но на все это я получила только одно – «Я понимаю, что для вас это неудобно как для клиента, вот вам 200 бонусов в качестве извинения». Вы серьезно думаете, что мне пригодятся ваши бонусы?! Итак, что я имела в итоге : спустя двух дней просьб и умоляний, комфи все же оставил меня без внушительного количества нервных клеток и без моего заказа и соответственно подарка. Это привело к тому, что мне пришлось в воскресенье, за час до мероприятия, искать возможность покупки такого же подарка в другом магазине, что сделать в карантин выходного дня практически нереально! Я оставила две жалобы с просьбой дать объяснение, № 1033911, на которую со мной должны были созвониться в срок 29.11, и №1034135, на которую со мной должны были созвониться в срок 01.12. Естественно, никто мне не перезвонил. Вывод по горячей линии и онлайн-чату – они созданы для того, чтоб красиво вас послать во время возникновения проблемы, ведь никак помочь или решить ее они не смогут. Это был мой первый и последний опыт покупки в комфи, я никогда больше не вернусь сюда, а так же всем своим друзьям и знакомым ни за что не посоветую покупку у данного продавца!

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Яна, по вашей ситуации уже сформировано обращение и мы с вами ведем диалог, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки. Приносим извинения за временные неудобства.

Більш-менш OK!

Гость 1 грудня, 2020 год

В цілому все влаштовує продавці привітні компетентні.Ціни посередні і як завжди є одне велике АЛЕ.При покупці не дорогого телевізора зі смарт ТВ запропонували налаштувати за 980 гр.Ці налаштування зробить будь який підліток за 5 хв.Хлопці для пенсіонерів це великі кошти давайте трохи дешевше.Також пропонують не потрібні гарантії які ніколи ніхто невиконає.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Доброго дня! При покупці товарів у наших магазинах ми завжди можемо допомогти в налаштуванні телевізора, адже не кожен одразу зможе впоратись з новою технікою, а наші спеціалісти повністю перевірять її, налаштують, щоб надалі було максимально зручне користування. Безумовно, покупка додаткових послуг не обов'язкова і провести налаштування ви можете і самостійно.

га**о а не сервис

Гость 30 листопада, 2020 год

И так с чего начать...(просто нет слов) ув. руководство приймите меры. г. Кривой Рог ул. Лермонтова 37.
Перед д. р сына покупаем детские смарт часы, при покупке продавец (Х... УШАТОЕ от которого идёт вонь из причёски ДРЕДЫ, б... п... продавец консультант. Мое мнение продавец консультант это приятный, опрятный чел.)вскрывает коробку чтоб проверить их (Красавчик)при проверке они не включаются и это... Читати відгук И так с чего начать...(просто нет слов) ув. руководство приймите меры. г. Кривой Рог ул. Лермонтова 37.
Перед д. р сына покупаем детские смарт часы, при покупке продавец (Х... УШАТОЕ от которого идёт вонь из причёски ДРЕДЫ, б... п... продавец консультант. Мое мнение продавец консультант это приятный, опрятный чел.)вскрывает коробку чтоб проверить их (Красавчик)при проверке они не включаются и это его не остановило. Он С... впаривает их на от... со словами: их посто нужно кинуть на зарядку на ночь. Вопрос?-может они неисправны?-Нет они так все тупят долго. А если?-Если!? поменяем;).(цена вопроса 900 грн чепуха). СЕРВИС огонь(просто там была моя супруга). Нуу и-День Рождение часы простоявшие всю ночь на зарядке не включились что и стоило ожидать. В день имининов бросая всё, мчусь в комфи где меня направляют к менеджеру ЮЛИИ, фамилию не сказала (Я скину фото и выложу видео все сети которые вы знаете, город и страна должны знать своего героя)Вот и самое интересное она типа самая главная КЛИЕНТО-ОРИЕНТИРОВАННА, на мою просьбу просто заменить часы которые с... впарили, так же на о. даёт без всякого понимания бумаги которые нужно заполнить с ответом: на 2ве недели отправляем часы на ремонт ЖЕСТЬ ПРАВДА! ну короче менять их никто не собирается а сразу на ремонт(ну б... чьи-то часы надо отремонтировать! а то поламались, пусть носят после ремонта)С... хитро выдуманая думаю ну ну. С прозьбой вернуть мне деньги за товар она мне впаривает еще какую-то чушь (я ВАХ... беспредел). Когда начал ругаться подтягивая сюда права потребителя сразу же появляется второй вариант, подождать два дня и мы их поменяем.^^ЧТО?-почему не сейчас? Ребенок ждёт подарок. Она и хоть суперпупер себе начальник такую ответственность не несёт ей нужно написать письмо на которое прийдет ответ в течении двух дней и. т. д и это мы идём на компромисс возвращаясь к тому что нужно отправить на ремонт(С... АФЕРИСТЫ)Я так понял что правды здесь не добиться надо лететь на именины х.. сним. НО часы они себе не оставляют берите их собой мы с вами свяжемся ПРОСТО ЖЕСТЬ. Еще это день недели пятница выходные на карантине ответ будет в понедельник класс это просто зачёт всей компании. После всего этого дурдома дозвонился на горячую линию где пообещали разобраться но уже не сегодня класс. Звонок на следущий день от супергероя который гордо бьет себя в грудь :В понедельник меняйте часики, можете забрать денюжку! как Вам удобно я все решил. При этом что ЮИЯ ОБЕЩАНОГО письма или запроса по моей проблеме не подавала. Так же сказал что проблема плёвая, и её можно было решить на месте (КРАСАВЧИК). Но это просто анекдот.(ув. Руководсто наведите порядок). Я так и их не поменял не было в наличии.
Деньги вернули были ещё траблы (новые приколы но просто устал писать)В комфи не ногой

Переваги:

Горячая линия

Недоліки:

Сервис (как на рынке)

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! В наших магазинах всегда находятся профессиональные специалисты, которые готовы помочь и ответить на все вопросы покупателей, очень удивлены тем, что возникла такая ситуация и рады, что все же вопрос решился и вы получили возврат средств за товар. Пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1307752 данные о покупке: фото чека, номер телефона. Мы проведем работу со специалистами, с которыми вы общались в магазине, чтобы в следующий раз приходя в наш магазин вы получали полноценную консультацию и обратную связь от наших работников.

Менеджеры парят товар с дефектами

Гость 30 листопада, 2020 год

Сегодня 30.11.2020 в 11.00, мой отец купил наушники мне на подарок, которые посоветовал менеджер, понятно что напарить можно все что угодно, если человек не знает что именно ему нужно, тем более спешит. В 14.00 я привезла обратно в магазин наушники, с целью их сдать, так как увидев коробку, ещё не открывая ее я поняла что напарили китайский хлам, который... Читати відгук Сегодня 30.11.2020 в 11.00, мой отец купил наушники мне на подарок, которые посоветовал менеджер, понятно что напарить можно все что угодно, если человек не знает что именно ему нужно, тем более спешит. В 14.00 я привезла обратно в магазин наушники, с целью их сдать, так как увидев коробку, ещё не открывая ее я поняла что напарили китайский хлам, который не продаётся, всё-таки открыв коробку померяла наушники, с резинками не удобные, подключила проверить звук- не о чем! Положив обратно в блок наушники, упаковав коробку с чеками мчу в комфи. И что...отказ в возврате денег..причина - царапина на блоке. Менеджер доказывает что они не были поцарапаны, девушки на возврате с недовольными лицами(без масок!) твердят что возврата не будет. То есть, менеджер напарил уже поцарапанные наушники, а мне терять деньги?
Вывод: комфи лживые, ещё с 2017 это было понятно, когда привезли поцарапанный холодильник! Больше ни ногой!

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Будем очень признательно, если поможете нам разобраться в этой ситуации, для этого нам нужны данные о вашей покупке: фото чека, номер телефона. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] и мы предоставим вам обратную связь как можно скорее.

Купила бойлер

Гость 28 листопада, 2020 год

Купила бойлер в магазине, выбирала сначала на сайте, там одна информация: о товаре, доставке и услуги, а в магазине другая. Из-за неправдивой информаций купила не тот бойлер, что хотела и дополнительно оплатила доставку. На другой день должен был прийти мастер установить бойлер, он не пришёл, даже не позвонил, на мой звонки не отвечал. Больше в комфи брать не чего не... Читати відгук Купила бойлер в магазине, выбирала сначала на сайте, там одна информация: о товаре, доставке и услуги, а в магазине другая. Из-за неправдивой информаций купила не тот бойлер, что хотела и дополнительно оплатила доставку. На другой день должен был прийти мастер установить бойлер, он не пришёл, даже не позвонил, на мой звонки не отвечал. Больше в комфи брать не чего не буду и не рекомендую не сайт не магазин.

Переваги:

нет

Недоліки:

неправдивая информация о товаре и услугах

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Мы всегда стараемся соблюдать за наполнением информации на сайте с фактическими характеристики товара, а также следить за тем, чтобы услуга установки была проведена корректно и в сроки. Напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1306239 данные о покупке (фото чека, номер телефона). Мы уточним информацию по вашей заявке на выезд мастера и проверим характеристики товара, который заявлены на сайте.

продажа сломанной техники

Светлана Ивановна 28 листопада, 2020 год

27.10.20 приобрела смарт приставку с пультом управления, который был поломан и перестал работать, буквально на следующий день.Пришлось возвращать приобретение, но обратно получить технику можно через месяц.Не покупайте в Комфи товары, где продают неликвидную технику.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Очень хотим более детально разобраться в вашем вопросе, но нам нужно больше данных о покупке. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1306205 и пришлите фото вашего чека о покупке и номер телефона. Мы уточним статус вашего обращения и сразу же вам позвоним!

Полное неуважение к клиенту

Гость 28 листопада, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Очень хотелось оставить отзыв о магазине comfy. Итак, это целая детективная история. 27.11.2020 заказал этот телевизор. При проверке наличия в магазине (отделение в г. Павлоград) их оказалось 5 и я на радостях заказал. Время выдачи заказа согласовали на 28.11.2020 года. Учитывая, что телевизор был (как бы) в наличии. Я вечером выехал в Павлоград за заказом, а это в обе... Читати відгук Очень хотелось оставить отзыв о магазине comfy. Итак, это целая детективная история. 27.11.2020 заказал этот телевизор. При проверке наличия в магазине (отделение в г. Павлоград) их оказалось 5 и я на радостях заказал. Время выдачи заказа согласовали на 28.11.2020 года. Учитывая, что телевизор был (как бы) в наличии. Я вечером выехал в Павлоград за заказом, а это в обе стороны 100 км. от моего города. Приехав в 15.40 зашел в магазин и спросил у консультанта где я могу забрать заказ, на что получил оооочень хамовитый ответ, что мой заказ разгружают. Возник немой вопрос: Как разгружают, если он был в наличии? Ну да ладно. Консультант буркнул мол: ожидайте примерно 1 час и заберете заказ. Прошел час. В 17.00 поднимаюсь опять в магазин и интересуюсь заказом. Этот же менеджер опять говорит: Ваш заказ разгружен, ждите 3 смс. Ну думаю..... если заказ разгружен, то уже ждать осталось немного. Но не тут то было. Звоню на горячую линию, что бы узнать что с заказом. Оператор ГЛ меня огорошил: Ваш телевизор СОБИРАЮТ в магазине. Если кто не знал, эти телевизоры собирают не в Китае, а в магазине Комфи (Павлоград). Ну думаю, уже совсем близко. Но....нет. 19.00 захожу в магазин опять и настороженно спрашиваю: Где телевизор? На что опять ответ: Разгрузили, разбираем заказы. Не выдержал. Уехал расстроенный домой. Но это еще не конец истории. Время 20.00. Третьего уведомления до сих пор нет. Звоню на ГЛ. Оператор в недоумении: Я не вижу вашего заказа готового к выдаче. Будем разбираться. Итог: отменил заказ и надеюсь на возврат денег. Жаль потраченные нервы и расходы на потраченный в пустую бензин никто не вернёт. Вот Вам и сервис в Комфи. Больше я никогда не буду связываться с этим магазином. Всем приятный покупок.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Ситуация, которая возникла, действительно непривычная для нашей сети и по ней вам уже позвонил наш ответственный специалист по обращению №1033984. Заказ вы получили и остались в целом довольны решением, надеемся, что этот случай не повлиял на ваше мнение о нашем магазине и мы вновь вас увидим для новых покупок!

Верните деньги!!!

Гость 27 листопада, 2020 год

Вчера при покупке впихнули Комфи Асист карти на суму 700 грн,верните деньги,сколько можно делать деньги с воздуха

Переваги:

Нету

Недоліки:

Много

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1305021 данные о покупке: фото чека, номер телефона. Мы более детально проконсультируем вас по приложению и ответить на все интересующие вопросы!

JBL Charge 4

Максим 25 листопада, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Черная пятница - скидки .... ура ! Купил JBL Charge 4 пол года назад за 3999 + наушники JBL беспроводные в подарок (другой сети официальных магазинов), заходим сегодня - скидка .... было 4999 , а сейчас 3999 .... Спросил у консультанта : Они же по 3999 у вас же были - он: не , небыли ( 1000% БЫЛИ !!!! Своими... Читати відгук Черная пятница - скидки .... ура ! Купил JBL Charge 4 пол года назад за 3999 + наушники JBL беспроводные в подарок (другой сети официальных магазинов), заходим сегодня - скидка .... было 4999 , а сейчас 3999 .... Спросил у консультанта : Они же по 3999 у вас же были - он: не , небыли ( 1000% БЫЛИ !!!! Своими глазами видел когда искал где купить ) врет и не краснеет !!!!! Крысы ....

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Ценообразование товаров может меняться регулярно, тем более за полгода стоимость товара могла как понизиться, так и увеличиться. Мы всегда рады предложить для наших покупателей хорошие акционные предложения по скидкам, чтобы можно было получить товар по приятной цене и сэкономить!

Comfy Assist карти

Василина 25 листопада, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Придбали в магазині телевізор і в чеку без попередження було прикріплено comfy assist карти строком на 3 місяці за 300 грн як цим скориставсь?

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1303673, ми зможемо більш детально вас проконсультувати та відповісти на всі питання з приводу додатку!