Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Очень хотелось оставить отзыв о магазине comfy. Итак, это целая детективная история. 27.11.2020 заказал этот телевизор. При проверке наличия в магазине (отделение в г. Павлоград) их оказалось 5 и я на радостях заказал. Время выдачи заказа согласовали на 28.11.2020 года. Учитывая, что телевизор был (как бы) в наличии. Я вечером выехал в Павлоград за заказом, а это в обе стороны 100 км. от моего города. Приехав в 15.40 зашел в магазин и спросил у консультанта где я могу забрать заказ, на что получил оооочень хамовитый ответ, что мой заказ разгружают. Возник немой вопрос: Как разгружают, если он был в наличии? Ну да ладно. Консультант буркнул мол: ожидайте примерно 1 час и заберете заказ. Прошел час. В 17.00 поднимаюсь опять в магазин и интересуюсь заказом. Этот же менеджер опять говорит: Ваш заказ разгружен, ждите 3 смс. Ну думаю..... если заказ разгружен, то уже ждать осталось немного. Но не тут то было. Звоню на горячую линию, что бы узнать что с заказом. Оператор ГЛ меня огорошил: Ваш телевизор СОБИРАЮТ в магазине. Если кто не знал, эти телевизоры собирают не в Китае, а в магазине Комфи (Павлоград). Ну думаю, уже совсем близко. Но....нет. 19.00 захожу в магазин опять и настороженно спрашиваю: Где телевизор? На что опять ответ: Разгрузили, разбираем заказы. Не выдержал. Уехал расстроенный домой. Но это еще не конец истории. Время 20.00. Третьего уведомления до сих пор нет. Звоню на ГЛ. Оператор в недоумении: Я не вижу вашего заказа готового к выдаче. Будем разбираться. Итог: отменил заказ и надеюсь на возврат денег. Жаль потраченные нервы и расходы на потраченный в пустую бензин никто не вернёт. Вот Вам и сервис в Комфи. Больше я никогда не буду связываться с этим магазином. Всем приятный покупок.
Добрый день! Ситуация, которая возникла, действительно непривычная для нашей сети и по ней вам уже позвонил наш ответственный специалист по обращению №1033984. Заказ вы получили и остались в целом довольны решением, надеемся, что этот случай не повлиял на ваше мнение о нашем магазине и мы вновь вас увидим для новых покупок!
Полное неуважение к клиенту - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку