Comfy відгуки

› ›

1.7 5

7055 відгуків / 1249394 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Про кредитных специалистов

Гость 28 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Каменное, пр.Т. Шевченка, 7 Хочу отметить плохую работу сотрудницы отп банка Русланы.
Мне оформляли рассрочку более 40 минут , при обещанных 15 минутах времени .
В процессе оформления сотрудница не грамотно общалась и на заданные мной вопросы не могла ответить лично , звала коллег для помощи . Прошу принять это во внимание, так как из-за некачественного обслуживания можно потерять клиентов .

Переваги:

Продавцы очень хорошо консультируют

Недоліки:

Минус указан в отзыве

Відповідь представника Comfy 29 червня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо вам за відгук.
Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1444569 та текстом цього відгуку, коли ви були у магазині, якщо ваша покупка була вдалою, додайте дані про неї. Приносимо вибачення за цю ситуацію та гарантовано здійснимо перевірку і передамо інформацію керівництву магазину. Дякуємо..

Ужасная реклама Comfy

Гость 28 червня, 2021 год

По телевизору крутят рекламу Comfy - это просто жесть! Какие то "странные" мальчики рекламируют домашние гаджеты! Что за маразм?! Comfy никогда не везет с рекламой. Совет: поменяйте маркетинговый отдел!

Показати 1 відповідь

Чайник сломался, не проработал и месяца

Елена Владимировна 28 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, проспект Людвіга Свободи, 43
Электрочайник Scarlett SC - EK21S85 заказала в Comfy 13.05.2021, а забрала из магазина 14.05.2021. Но 10.06.2021 он перестал включаться. Слила воду и обнаружила, что внутри, под днищем, что-то цокает, когда слегка потрясла чайник - словно шарик маленький перемещается.
Эксплуатировала в домашних условиях с соблюдением всех требований, прописанных в инструкции. Не проработал и месяца.
Читати відгук

COMFY - Чайник сломался, не проработал и месяца

Электрочайник Scarlett SC - EK21S85 заказала в Comfy 13.05.2021, а забрала из магазина 14.05.2021. Но 10.06.2021 он перестал включаться. Слила воду и обнаружила, что внутри, под днищем, что-то цокает, когда слегка потрясла чайник - словно шарик маленький перемещается.
Эксплуатировала в домашних условиях с соблюдением всех требований, прописанных в инструкции. Не проработал и месяца.
Вернуть теперь нельзя, поскольку 14 дней истекли. Хотела заменить чайник на новый, в магазине отказали. В ремонт отправила 11.06.21, сдав чайник в магазин Comfy, в котором и осуществляла покупку.
Сегодня уже 28 июня, а результат пока нулевой – ни чайника, ни денег. Хотела оставить свой отзыв на сайте Comfy, но уже несколько раз пробую и не получается. Видимо, только положительные отзывы приветствуются. Сегодня еще раз им написала - вдруг разместят, но и сюда продублирую теперь.

Переваги:

Чайник стильный, недорогой.

Недоліки:

Сломался быстро. Понимаю, что все бывает, но неприятно. Отзыв оставить на сайте https://comfy.ua/ua/jelektricheskij-chajnik-scarlett-sc-ek21s85-otzyvy.html об этом чайнике не удалось пока. Видимо, мой отрицательный пост портит общую картину сплошных похвал.

Відповідь представника Comfy 29 червня, 2021 год

Доброго дня!
Олена у разі, якщо в процесі користуванням технікою виникла гарантійна несправність, то магазин зможе обов'язково відправити чайник до авторизованого сервісного центру виробника, де вже спеціалісти будуть мати можливість провести діагностику та сервісне обслуговування по гарантії, тому що техніка нею захищена. Будь ласка, напишіть на нашу електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1444304 дані про покупку: номер телефону, або номер акту прийому передачі. Будемо очікувати від вас зворотний зв'язок! Показати 2 відповіді

Не Смарт захист,а развод

Гость 28 червня, 2021 год

При прикупки телефоны навязали эту страховку,но не предупредили ,что воспользоваться бонусами,а это 1000 грн.можно только в течении 90 дней с момента прошествия 12 месяцев ,теперь их система нам только возвращает 300 !!! Так как мы просрочили 53 дня ,а кто нас предупреждал,договора на руки никто не выдаёт !Чистое молннничество !

Відповідь представника Comfy 29 червня, 2021 год

Доброго дня!
Наші продавці в магазині можуть запропонувати вам придбати додаткові послуги, при цьому звичайно розповісти про всі їх переваги. Послуга смарт захист, дозволяє отримати вам впродовж12 місяців безкоштовну заміну дисплею у разі його розбиття. У комплексній послузі All iclusive вартість смарт захисту можна повернути, якщо послугою не скористались, для цього необхідно звернутись до будь-якого з наших магазинів впродовж 90 днів по звершенню дії послуги на вашу бонусну картку.
Дозвольте нам розібратись в цьому питанні. Напишіть, будь ласка, на пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1144188 дані про покупку: фото чеку, номер телефону. Ми проведемо повторну перевірку та одразу надамо вам зворотний зв'язок

А мы здесь причем???

Наталия 27 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К А мы здесь причем???" Это ответ мне менеджера по сервису. 24.04.2021г. Купила стиральную машину (за 21 тыс.), и уже 21.06.21г. Упс ...открываю дверцу машинки - вырвана пружина, порвана резина. И понеслось : вы ее перегрузили, вы ее не догрузили или белье не неправильно положилили и т.д. Комфи, до встречи в суде.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 1 липня, 2021 год

Наталія, дуже прикро, що техніка у такий короткий період вийшла з ладу та приносимо вибачення за таку відповідь він нашого менеджера. Ми завжди готові проконсультувати вас та надати консультацію щодо гарантійного обслуговування. Виробник надає гарантію на свої товари, тому, якщо випадок гарантійний, усунення дефекту буде безкоштовним у період дії гарантії. Необхідно через авторизований сервісний центр викликати майстра для проведення діагностики, підкажіть, будь ласка, ви подавали заявку на виклик майстра? Надайте, будь ласка, відповідь нам електронну пошту [email protected] для того, щоб ми змогли допомогти вам у цій ситуації. Зазначте у листі текст цього відгуку, та дані про вашу покупку. Спасибі.

Нет ножек, нет ботиночек...

Гость 27 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, вул. Давида Ойстраха, 32 Магазин Комфи,Сити Центр поселок Котовского.. Как только я зашел в магазин, подошел продавец и спросил чем он может быть полезен, я сказал что надо телефон и мультиварка, но в рассрочку...Продавец оформил нам заказ, быстро посчитав , предлогая всякие мне не нужные предложения на которые я не согласился.. Пока оформляли рассрочку ,в сервис центре клеили стекло. Когда подошел забирать телефон ,никто... Читати відгук Магазин Комфи,Сити Центр поселок Котовского.. Как только я зашел в магазин, подошел продавец и спросил чем он может быть полезен, я сказал что надо телефон и мультиварка, но в рассрочку...Продавец оформил нам заказ, быстро посчитав , предлогая всякие мне не нужные предложения на которые я не согласился.. Пока оформляли рассрочку ,в сервис центре клеили стекло. Когда подошел забирать телефон ,никто не спешил проверить телефон, начали упаковывать сразу в коробку.. на мой вопрос а проверить не надо что ли, ответил а ну да....перенек который клеил стекло просто чуть ли не кинул в меня этим телефоном типа проверяй... потом пошли к продавцу который сказал досвидание и приходите еще, забыв что он должен еще был ПРОВЕРИТЬ и ОТДАТЬ мультиварку... наповнив ему про мультиварку он улыбнулся и побежал ее искать...
в целом можно это все пережить , но получается что ЕСЛИ Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ЛИШНИХ УСЛУГ, ТО И ОБРАЩЕНИЕ СОВСЕМ ДРУГОЕ...
ПЫ.СЫ. а два дня назад брал точно токой только в другом магазине, и девушка была настолько приветливая, сама все показывала и не напрягала ничем...

Недоліки:

много

Відповідь представника Comfy 1 липня, 2021 год

Добрий день! Дякуємо, що розповіли нам про цю ситуацію. У задачу менеджера магазину входить проконсультувати вас та надати інформацію про додаткові послуги нашого магазину, щоб ви змогли прийняти рішення про бажання їх придбати. Також перевірка товару є обов'язковою процедурою у нас, перепрошуємо, якщо це не зробили одразу при видачі товару. Будь ласка, надайте нам номер вашої бонусної карта, або на який номер телефону вона оформлена нам на [email protected], щоб ми змогли опрацювати цю ситуацію з магазином. Дякуємо.

Новый видеорегистратор

Павел 27 червня, 2021 год

Добрый день! Я поклонник магазина Comfy, вся техника/дивайсы приобретены в данной сети. Не ожидал такого результата, который со мной случился 26.06.2021. Заказал видеорегистратор 70 Mai dash cam pro a500s, через телефоного оператора - позвонил на 0800303505, для уточнения наличия данного устройства на магазинах нашего города. Обязательное условие - запакован, а не с витрины!!! С оператором определили магазин, куда я должен... Читати відгук Добрый день! Я поклонник магазина Comfy, вся техника/дивайсы приобретены в данной сети. Не ожидал такого результата, который со мной случился 26.06.2021. Заказал видеорегистратор 70 Mai dash cam pro a500s, через телефоного оператора - позвонил на 0800303505, для уточнения наличия данного устройства на магазинах нашего города. Обязательное условие - запакован, а не с витрины!!! С оператором определили магазин, куда я должен подъехать для покупки и сделали бронь с обязательным комментариям "в упаковке не с витрины ". Получил смс о подтверждении брони и поехал в магазин через весь город.
Приехал в магазин, поймав первого консультанта, попросил проверить бронь, получив положительный ответ пошёл приобрести пару дополнительных аксессуаров и бытовую технику. Совершив покупки ОПЛАТИВ товар и получив чек - ОКАЗАЛОСЬ, мой видеорегистратор ПРОДАЛИ и остался тот, который на витрине!!! Моё главное условие - новый, запакованный девайс, ради которого, я ехал, в данный магазин, через весь город!!! (с витрины мог взять в ближайшей тт). Реакция консультанта убила - не нравится, не берите. Позвонив на горячую линию и объяснив ситуацию с проблемой и просьбой решить данный вопрос, переместив дивайс (новый) с другого магазина, мне ответили, что не могут помочь!!
Короче, ушёл с магазина с чеком о оплате и без товара!!!!

Відповідь представника Comfy 29 червня, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Катерина, дуже шкода, що трапилась така ситуація з замовленням. Ми насамперед намагаємося доставляти якомога швидше товар клієнтам та залишати лише приємні спогади про покупки у нашій мережі. Будь ласка, напишіть номер вашого замовлення нам на електронну адресу [email protected], з номером вашого відгуку: 1443649, щоб у нас була можливість опрацювати цю ситуацію та зробити так, щоб подібне не траплялось. Будемо дуже вдячні. Показати 1 відповідь

О рекламе не нужной

Евгений 24 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а Кто придумал вашу рекламу??? Этих менеджеров нужно уволить по учитесь у лейс чипсы вы ужасны выставить заднеприводных на рекламу вам вообще мозгов не хватает да же на юмор больше будет продаж

Недоліки:

Покупка вытяжки

Гость 24 червня, 2021 год

Покупали 24.06 в Кофи вытяжку, когда оплатили товар и начали запаковывать товар , консультант резко опомнился , сказав что цена не соответствует действительности! Разница составляла 600 грн ! Нууу как бы !! Это не 6 грн!!!! И это не очень приятно!!!!! Прошу разобраться , и депремеривать сотрудника не умеющего работать !

Відповідь представника Comfy 26 червня, 2021 год

Доброго дня!
Ми хотіли б детальніше розібратись у ситуації та опрацювати даний момент, аби надалі такі ситуації не виникали.
Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з текстом вашого відгуку та дані про покупку: фото чеку, номер телефону або номер бонусної карти. Будемо дуже очікувати від вас зворотний зв'язок.
З повагою, Comfy!

Отвратительное руководство Комфи тц Материк(Аркадия)

Антон 24 червня, 2021 год

Довольно частно делал покупки в этом магазине все нравилось в плане обслуживания, продавцы супер профессионалы(услуги не парят) предлагают качество в независимости от того сколько они с этого товара заработают. Но меня смутило обращения я так понимаю директора магазина или Дмитрий или Давид, который хамит своим сотрудникам и кроет их матами. Был свидетелем этого действа около года-полтора назад. Но когда недавно... Читати відгук Довольно частно делал покупки в этом магазине все нравилось в плане обслуживания, продавцы супер профессионалы(услуги не парят) предлагают качество в независимости от того сколько они с этого товара заработают. Но меня смутило обращения я так понимаю директора магазина или Дмитрий или Давид, который хамит своим сотрудникам и кроет их матами. Был свидетелем этого действа около года-полтора назад. Но когда недавно пришел в магазин и увидел его на том же самом месте, управляющего магазином удивился,по-этому и пишу такой отзыв. Может у человека был плохой день или плохое настроение,но это не даёт ему права так себя вести.

Переваги:

Персонал наличие товара

Недоліки:

Руководство магазина

Відповідь представника Comfy 1 липня, 2021 год

Добрий день! Дякуємо, що розповіли нам про цю ситуацію. На жаль, перевірити її зараз немає можливості через такий довгий термін, проте запевняємо вас, що, якщо вона була, то це виключення з наших правил субординації. Персонал магазину завжди отримує кваліфіковану підтримку від керуючого магазину на всії етапах роботи не залежно від ситуації яка сталася.

Покупка вакуматора

Юрий 23 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Зашел в магазин проконсультироваться какой вакууматор купить. Меня встретил продавец Салманенко Александр. Он объяснил, что в магазине вакууматоров нет и их нужно заказывать только через интернет.
С его помощью я заказал вакууматор через интернет прямо из магазина, мне оформили заказ, я заплатил деньги и на следующий день получил свою покупку.
Все операции были выполнены Салманенко Александром и кассиров... Читати відгук Зашел в магазин проконсультироваться какой вакууматор купить. Меня встретил продавец Салманенко Александр. Он объяснил, что в магазине вакууматоров нет и их нужно заказывать только через интернет.
С его помощью я заказал вакууматор через интернет прямо из магазина, мне оформили заказ, я заплатил деньги и на следующий день получил свою покупку.
Все операции были выполнены Салманенко Александром и кассиров очень профессионально, четко и культурно.
Спасибо, ребят, за вашу работу. Здоровья вам и удачи.

Відповідь представника Comfy 26 червня, 2021 год

Доброго дня!
Дуже вдячні Вам, що поділились враженнями від співпраці з нами. Бажаємо приємного та зручного користування технікою.
Завжди раді бачити Вас знову!
З повагою, Comfy!

Совок возвращается?

Татьяна 23 червня, 2021 год

Сегодня купила в Комфи ноутбук. С установкой софта сумма приличная получилась. И неужели покупая товар на такую сумму нельзя получить удобную для переноски упаковку? Я попросила обмотать коробку скотчем и сделать сверху ручку-петлю. Мне отказали, т.к. "там есть ручки" - это были просто прорезанные дырки в тонком картоне сверху, которые еще по дороге к остановке начали рваться. Возвращаться не хотелось,... Читати відгук Сегодня купила в Комфи ноутбук. С установкой софта сумма приличная получилась. И неужели покупая товар на такую сумму нельзя получить удобную для переноски упаковку? Я попросила обмотать коробку скотчем и сделать сверху ручку-петлю. Мне отказали, т.к. "там есть ручки" - это были просто прорезанные дырки в тонком картоне сверху, которые еще по дороге к остановке начали рваться. Возвращаться не хотелось, с коробкой и своей сумкой в руках я намучилась в маршрутке и по дороге домой, вспоминая "высокий сервис обслуживания". Надо было захватить хоть шпагат и самой обвязать, как в старые-добрые времена.

Відповідь представника Comfy 24 червня, 2021 год

Тетяно, доброго дня!
Дуже прикро отримати такий відгук, адже ми завжди намагаємось робити акцент саме на сервісі та обслуговуванні наших клієнтах на всіх етапах оформлення та отримання покупки.
Ми хотіли б розібрати дану ситуацію та опрацювати, аби у майбутньому таке не повторювалось.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст відгуку та дані вашої покупки (номер чеку, дата, або фото).
Дякуємо.
З повагою, Comfy!

Спасибо огромное

Людмила 23 червня, 2021 год

Купили ребенку телефон цена 5000 с коп. К сожалению начал сам делать перезагрузку. Один раз второй и т.д.
Сложила в коробочку взяла чек и на следующий день пошла в магазин делать возврат.
Была очень удивленная , что без возмущения персонал посмотрел телефон, (при них тоже он выключился) заполнили документы и обменяли товар на новый.

Переваги:

Вежливость и лояльность к проблеме

Недоліки:

Відповідь представника Comfy 29 червня, 2021 год

Доброго дня! Людмила, спасибі за класні слова про нашу роботу. До зустрічі в COMFY!

Покупка смартфона Смартфон А72

Вадим 21 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Уважаемое руковдство Комфи, сегодня 21.06 в одном из ваших магазинов в городе Одесса приобретали смартфон Самсунг А72 и планшет Самсунг TAB A, покупка осуществлялась в кредит, ваш продавец тут же начал навешивать страховку или доп гарантию , на случай если он там разобьётся или что-то в этом роде, ему было сказано пять раз , что не надо нам... Читати відгук Уважаемое руковдство Комфи, сегодня 21.06 в одном из ваших магазинов в городе Одесса приобретали смартфон Самсунг А72 и планшет Самсунг TAB A, покупка осуществлялась в кредит, ваш продавец тут же начал навешивать страховку или доп гарантию , на случай если он там разобьётся или что-то в этом роде, ему было сказано пять раз , что не надо нам это , он намекал на то, что если мы откажемся, то кредит может оформить на 7 месяцев только, а если согласимся, то до 15 месяцев, получил очередной отказ, после чего он окончательно потерял к нам интерес, ну да ладно, мы согласились на 7 месяцев, благо средства позволяли, дальше больше, на вопрос почему он не осуществляет проверку товара перед покупкой, а сразу клеит защитное стекло, он ответил, что я сейчас наклею,а потом проверяйте сами сколько хотите, я понимаю что он не обязан мне вводить учётную запись и всё такое, но проверить прибор на работоспособность он обязан по всем существующим законам, без дополнительной платы, это не интернет магазин, а обычный розничный, или я что-то не так понимаю?Единственно на что он сподобился, это открыть лоток симкарт, после моей просьбы и ожидания пока он клеит плёнку, мало того, что приобретая плёнку в вашем же магазине за поклейку взяли деньги и не малые, хотя любой себя уважающий магазин, плёнку приобретаемую у продавца клеит бесплатно. Я осуществляю покупку технику в Комфи не первый раз, но с подобного рода отношением сталкиваюсь впервые, всегда было нормальное отношение, какие-то уступки с обеих сторон, а тут ваш продавец обиделся прям как ребёнок и идите лесом получается? Претензий к товару нет, всё запаковано, с пломбами, качественно, но такое отношение при покупке наводит на мысль, что может перейти к вашим конкурентам из других сетевых магазинов, спасибо за понимание

Переваги:

Товар качественный, в упаковке,

Недоліки:

Отношение вашего продавца, которое испортило впечатление о магазине и о покупке , как о качественном сервисе

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 червня, 2021 год

Доброго дня!
Вадим, дякуємо вам за відгук та що обрали наш магазин для покупки.
Розповідаючи про послугу по додатковій заміні дисплею, в разі його розбиття, ми в першу чергу зацікавлені в тому, щоб покупці отримували тільки корисну послугу, адже самостійно замінити дисплей коштує достатньо дорого, звертаючи на те, що це не гарантійна поломка, але й якісну роботу від спеціалістів в сервісному центрі.
Дійсно, інколи додавання до техніки сервісу, дозволяє розширити кількість платежів. Однак рішення про придбання такої послуги залишається тільки за вами.
Наклеювання скла або захисної плівки це окрема послуга, що також може бути виконана за вашим бажанням, як і перевірка техніки консультантом. Ви також можете ретельно перевірити та оглянути смартфон та планшет на місці.
Прикро, що процес обслуговування залишив у вас негативне враження.
Запевняємо вас, це досить дивно, адже ми завжди намагаємось зробити все якнайкраще для кожного клієнта.
Якщо у вас залишились зауваження, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з номером вашого відгуку: 1439931 дані про покупку: фото чеку, номер телефону. Вибачте за незручності.

Прислали дешевый под видом дорогого

Ольга 20 червня, 2021 год

Заказала 12.06. ребенку на день рождения Набор для блогера XOKO BS-610 2 в 1, доставка в магазин. Дата доставки - 17.06, ждем. Но 17.06.сообщают, что задержка и лампа будет доставлена 19.06.
Все, на день рождения подарить не успели, ну ладно, объяснили ребенку, еще ждем.
Приходим забирать наш набор, нашу лампу и что видим - прислали нам не Набор для... Читати відгук Заказала 12.06. ребенку на день рождения Набор для блогера XOKO BS-610 2 в 1, доставка в магазин. Дата доставки - 17.06, ждем. Но 17.06.сообщают, что задержка и лампа будет доставлена 19.06.
Все, на день рождения подарить не успели, ну ладно, объяснили ребенку, еще ждем.
Приходим забирать наш набор, нашу лампу и что видим - прислали нам не Набор для блогера XOKO BS-610 2 в 1 за 1099,00 грн., а лампу MJ26 RGB 26см цена которой колеблется от 499 до 670 грн на разных сайтах.
И что самое удивительное, что продавцы убеждают, что это именно то, что мы и заказывали!
Это так круто! Обслуживание на высоте!
Мы конечно наслышаны от знакомых, что в Comfy всегда всё сложно, но что бы так врать - это вообще высшая степень мастерства.
Делайте выводы...

Відповідь представника Comfy 24 червня, 2021 год

Ольга, ситуація, яка сталася для нас неприємне здивування і таке обслуговування для нас неприйнятно. Звичайно, ми розуміємо ваші почуття, обурення і погоджуємось, що так бути не повинно. Ми завжди намагаємось створити найкомфортніші умови вашої покупки, доставки замовлення, й, у випадку затримки, - інформувати заздалегідь, йти назустріч!

Звичайно, без уваги ми це не залишимо, хотіли б детальніше розібратись у чому саме виникла складність. Буде створено звернення і буде опрацювання даної ситуації.Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст відгуку та дані вашого замовлення.
Приносимо вам від імені всієї компанії вибачення за незручно і таке враження від співпраці з нами й дякуємо, що повідомили!
З повагою, Comfy!

Купил Apple Watch SE без проблем

Гость 19 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Титова, 32а Искал себе Apple Watch SE Nike edition и куда не обращусь - везде нет в наличии. Тут обратился, цена устроила (на равне со всеми официальными представителями), доставка новых и запечатанных на завтра со склада. В 12 часов следующего дня уже получил смс, что можно забирать. Все прошло очень быстро и легко, пакетик дали:) От момента, когда пришло желание купить, до... Читати відгук Искал себе Apple Watch SE Nike edition и куда не обращусь - везде нет в наличии. Тут обратился, цена устроила (на равне со всеми официальными представителями), доставка новых и запечатанных на завтра со склада. В 12 часов следующего дня уже получил смс, что можно забирать. Все прошло очень быстро и легко, пакетик дали:) От момента, когда пришло желание купить, до момента получения товара прошло так мало времени и так незаметно было взаимодействие с магазином, что аж не верится в такой приятный сервис. Брал в комфи и буду брать, все круто!

Переваги:

Быстро и качественно

Недоліки:

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 червня, 2021 год

Добрий день. Дякуємо за приємний відгук. Раді, що все вирішилось. Якщо потрібна допомога з підбором техніки, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected]. Завжди раді допомогти.

Доволен покупкой, все прошло быстро и гладко

Гость 19 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Приобрел холодильник в Днепре, холодильник довольно объемный, кстати. Заказал доставку, стоит 1 гривну, дата была не принципиальна, но круто, что компания развивается и теперь можно выбрать временные интервалы в день доставки. Выбрал 18-22, привезли в 18:05, заранее звонили. Занесли, открыли, все шикарно. Холодильник сразу не включал в розетку, курьеры объяснили, что производитель рекомендует после доставки отстояться пару часов. Круто, парни... Читати відгук Приобрел холодильник в Днепре, холодильник довольно объемный, кстати. Заказал доставку, стоит 1 гривну, дата была не принципиальна, но круто, что компания развивается и теперь можно выбрать временные интервалы в день доставки. Выбрал 18-22, привезли в 18:05, заранее звонили. Занесли, открыли, все шикарно. Холодильник сразу не включал в розетку, курьеры объяснили, что производитель рекомендует после доставки отстояться пару часов. Круто, парни явно квалифицированные. Собственно все прошло быстро и четко, что я очень ценю. И да, гарантийный талон заполнили, с печатью, все как положено. Доволен и товаром и сервисом, буду еще обращаться

Відповідь представника Comfy 26 червня, 2021 год

Вітаємо!
Щиро вдячні Вам за такий розгорнутий та приємний відгук щодо нашої роботи.
Завжди раді бачити Вас знову та тішити Вас цікавими й вигідними пропозиціями!
З повагою і турботою, Comfy

Сливают личные данные!

Serg 18 червня, 2021 год

Негодяи, сливают номера телефонов покупателей кредитным конторам.
Делла наверно неочень)
Не брезгуют и подобным заработком.

Відповідь представника Comfy 19 червня, 2021 год

Доброго дня! Дуже здивовані описаною вами ситуацією. Ми ніколи й нікому не передаємо інформацію наших клієнтів, - це табу. Напишіть нам детальніше на електронну пошту [email protected] ваш номер телефону, хто до вас дзвонив, яка компанія, як представились та які саме послуги вам пропонували?
Ми все перевіримо та уточнимо зі свого боку.
З повагою, Comfy!

Знімають кошти

Гость 17 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Купувала телефон. Знімають додаткові кошти, не зрозуміло за шо при цьому дуже не попереджають що в них така послуга,ще і додатково зняли за покладу скла на телефон від якого я відмовилась.

Відповідь представника Comfy 19 червня, 2021 год

Доброго дня!
В жодному разі наші співробітники не можуть додавати до вашого чеку послуги та товари без вашої згоди та інформування вас про це.Тож ми хотіли б розібратись!
Будь ласка, напишіть нам детальніше на електронну пошту [email protected] ситуацію, що сталась, в якому місті та дані вашої покупки. Ми спробуємо все уточнити та пояснити, опрацювати!
З повагою, Comfy!

Никогда не заказывайте услугу по установке кондиционеров

Вячеслав 16 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Купил кондиционер, оплатил установку. 3699. Не доволен. Чем? 1. Продовец не сказал, что для того, чтоб работал вайфай нужно приобрести дополнительно блок (500), дополнительно 1000 взяли установшющики. 4700 установка. Это слишком, цена кондиционера 8800 больше половины. На вопрос, установщик, кто вы какая организация по какому договору работаете, ответ нам запретили говорить. Ответ простой нас, покупателей обманывают.

Переваги:

Нравится в комфи и рядом. Продавцов знаю в лицо, как и они меня

Недоліки:

Считаю работу менеджеров шахраями.

Відповідь представника Comfy 19 червня, 2021 год

Доброго дня, В'ячеслав!
Знаємо, що Ваше питання вже вирішене.
У будь-якому випадку, це гарний приклад для нас, аби опрацювати та стати краще! Ми завжди готові йти назустріч Вам, допомагати та розв'язувати питання, що виникають!
З великою повагою та турботою, Comfy 0 800 303 505!

Відчуття змішані.

Гость 16 червня, 2021 год

Придбали холодильник Bosch, консультант приємний хлопчина, про холодильник розповів все детально, тільки один момент якось було пропущено. Ціна на холодильнику була 13 700, в чеку ціна 11 279, а що таке ПП Comfi Assist Нвігація зі строком дії 12 місяців 2 400 ніхто не пояснив, я не розумію, що це. Плюс сковорідка сказали в подарунок, а як заглянула в... Читати відгук Придбали холодильник Bosch, консультант приємний хлопчина, про холодильник розповів все детально, тільки один момент якось було пропущено. Ціна на холодильнику була 13 700, в чеку ціна 11 279, а що таке ПП Comfi Assist Нвігація зі строком дії 12 місяців 2 400 ніхто не пояснив, я не розумію, що це. Плюс сковорідка сказали в подарунок, а як заглянула в чек 649 грн. мій подарунок. Навіщо так розводить клієнтів?

Переваги:

Холодильником задоволена.

Недоліки:

При оформленні доставки нашого населеного пункту не було в програмі, і дуже довго це питання вирішували.

Ужасный сервис и грузчики воры

Гость 15 червня, 2021 год

Такого мерзкого сервиса я не встречала. 13 июня надо было заказать холодильник пожилой родственнице. На сайте почему-то оплату наличными сделать было нельзя. Звоню в колл-центр, объясняю оператору, что нужен заказ на завтра, 14 июня, дополнительно покупаю установку холодильника и демонтаж старого. Причём несколько раз переспросила выносят ли из квартиры старый холодильник. Девушка несколько раз ответила, что забирают и утилизируют.... Читати відгук Такого мерзкого сервиса я не встречала. 13 июня надо было заказать холодильник пожилой родственнице. На сайте почему-то оплату наличными сделать было нельзя. Звоню в колл-центр, объясняю оператору, что нужен заказ на завтра, 14 июня, дополнительно покупаю установку холодильника и демонтаж старого. Причём несколько раз переспросила выносят ли из квартиры старый холодильник. Девушка несколько раз ответила, что забирают и утилизируют. Оформили заказ, через минуту она перезванивает и говорит, что почему-то установка будет стоить не 199 грн., а уже 499 грн. Ну ок. Приходит в вайбер подтверждение, родственница сидит на следующий день и ждёт доставку. Вечером вчитываюсь в сообщение и вижу, что они оформили его на 15 июня с 7.00 до 10.00. Ну ок. 15 июня мне звонят и говорят, что доставка будет позже указанного времени. Ну ок. Дальше начинается полный цирк. Привезли холодильник пожилому человеку, выгрузили. А устанавливают, как оказалось, совсем другие люди и в течение 5 дней (понимаем, что лето, жара и в колл-центре мне ни слово про это не сказали). Демонтаж оказывается только в пределах квартиры!!!! Хотя я покупала эту услугу ради того, чтобы вывезли. Пока выясняли с колл-центром грузчики торопят пожилого человека типа давайте насчитывайтесь, у них другой заказ. И потом под предлогом «Ручка не пишет, дайте вашу» Хозяйка выходит в другую комнату за ручкой, деньги остаются на столе, возвращается, отдаёт им деньги, а там минус 1500 грн. Я сама пересчитывала эту сумму, помню все купюры. Просто пока она ходила за ручкой вытащили 3 купюры по 500 грн. А потом нагло заявили Вызывайте полицию. Это просто беспредел какой-то. Это была моя первая и последняя покупка в COMFY Факап на каждом шаге, ну про грузчиков это вообще за гранью.

Відповідь представника Comfy 1 липня, 2021 год

Добрий день! Ми детально вивчили ситуацію, яку ви описали. приносимо вибачення, що менеджер гарячої лінії не надав вам повну інформацію, щодо послуги встановлення та з вашого дозволу, розповімо більш детально. Послуга за 199 грн - це підключення у момент доставки. Якщо потрібен демонтаж техніки, то для цього майстер приїжджає окремо після активації цієї послуги. Для цього треба придбати послугу встановлення за 499 грн та демонтажу за 499 грн. Проте, демонтаж це лише відключення старої техніки, та її не забирають, щоб стару техніку забрали, треба ще придбати послугу утилізація, вона також коштує 499 грн. Ми пропрацювали цей момент з менеджером, щоб таких консультацій більше не було допущено. Стосовно ситуації, яка сталася вже під час доставки, з грошима, вона просто неприпустима у нашій компанії, та ми зі свого боку знайшли рішення цього питання для вас. Приносимо вибачення за такий досвід від першої покупки у нас, та сподіваємося, що ви дасте нам другий шанс виправити ваше враження про нас та наш сервіс.

Впечатление негативное

Гость 15 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Приобрели в ''Комфи'' газовую плиту,вытяжку и бойлер ''Аристон''.Всё бы ничего,но бойлер после установки начал бить током.Позвонили на горячую линию ''Комфи'' и нам предложили практически в грубой форме перезвонить на гарячую линию ''Аристон''.На горячей линии ''Аристон'' нас футболят на ещё одну горячую линию ''Аристон'',но этот номер оказывается платным по всем параметрам.Вопрос:за какой х.... я оплатила непонятных 3500 гривен за обслуживание если... Читати відгук Приобрели в ''Комфи'' газовую плиту,вытяжку и бойлер ''Аристон''.Всё бы ничего,но бойлер после установки начал бить током.Позвонили на горячую линию ''Комфи'' и нам предложили практически в грубой форме перезвонить на гарячую линию ''Аристон''.На горячей линии ''Аристон'' нас футболят на ещё одну горячую линию ''Аристон'',но этот номер оказывается платным по всем параметрам.Вопрос:за какой х.... я оплатила непонятных 3500 гривен за обслуживание если его нет???Мошенники!!!!!

Переваги:

Доставка в срок,умение убалтывать

Недоліки:

Сдирают деньги за гарантию которой не существует

Відповідь представника Comfy 15 червня, 2021 год

Доброго дня!
Дуже здивовані ситуації та відгуку. Ми завжди намагаємось йти назустріч клієнтам, надавати якісну, кваліфіковану консультацію, готові супроводжувати Вас на всіх виникаючих етапах, питаннях післяпродажного періоду.
Хотіли б детальніше розібратись у ситуації. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з позначкою в темі "відгук на otzyvua.net/" з текстом відгуку та даними Вашої покупки (номер телефону, фото чеку) - ми спробуємо все уточнити та розібратись.
Будемо вдячні, якщо відгукнетесь!
З повагою, Comfy!

Отвратительная доставка в Комфи

Светлана 14 червня, 2021 год

Посудомоечная машина встраиваемая Vestfrost BDW4510
Долго уговаривали и помогали купить товар.
Доставка не идет на встречу клиенту, если человек работает, вообще нет смысла заказывать товар. Товар везут в рабочее время с разбросом в 3 часа.

Переваги:

Хорошо умеют уговаривать

Недоліки:

Отвратительная логистика доставки, не идут на встречу клиенту по времени доставки. Никакого удобства клиенту, одни нервы.

Відповідь представника Comfy 15 червня, 2021 год

Доброго дня!
Світлано, дуже прикро отримати такий відгук. Розуміємо Ваші незадоволення та перепрошуємо за незручності!
Щодо інтервалу та умов доставки - він стає відомим саме у день здійснення, та залежить від маршруту та розташування адрес, які необхідно в цей день доставити. Завчасно, спрогнозувати це не має можливим. Однак, в день доставки, ми повідомляємо вас про час, вам не обов'язково знаходитись вдома, та є можливість спланувати день. При оформленні замовлення на нашому сайті Ви маєте можливість ознайомитись з даною інформацією й ми завжди раді відповісти та уточнити усі питання щодо організації цього процесу в чаті або на гарячій лінії. Дійсно, кур'єрська служба має певний регламент виконання доставки, та можливість перенесення є тільки через 1 день. Ми завжди намагаємось йти назустріч клієнтам у будь-яких ситуаціях та пропонуємо альтернативні варіанти вирішення.
Щиро перепрошуємо за непорозуміння.
З повагою, Comfy!

Отвратительно

Александр 14 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Чайник доставляли 10 дней,2 раза переносили дату,в итоге сказали ,что товар в магазине.После прихода в магазин ,чайника у них не оказалось,операторы говорят есть, магазин нет.У итоге потрачено время и нервы,отвратительный сервис

Недоліки:

Нету товара который продают

Відповідь представника Comfy 15 червня, 2021 год

Доброго дня, Олександре!
Дякуємо Вам за залишений відгук, та шкода, що самий такий.
Дійсно, бувають ситуації, коли товар, який Ви замовили може затриматись зі складу, або при відвантаженні (транспортуванні) міг бути виявлений певний брак, й для того, аби задовольнити Вас товаром належної якості нам необхідно замовити у постачальника або доставити наново. Проте ми завжди намагаємось заздалегідь інформувати клієнтів про можливі затримки, або недостачу бажаного товару, за потреби - підібрати аналог. Дуже прикро, коли комунікація між нашими процесами реалізації вашої покупки дає збій. Проте ми завжди в процесі вдосконалення й будемо намагатись створювати більш зручні та швидкі умови покупок.
З повагою, Comfy!

Благодарю за помощь

Алена 12 червня, 2021 год

Даже отзыв напишу с благодарностью консультанту. Детали опущу, но покупками довольна. Профессиональное обслуживание. Дельные советы. ГЛАВНОЕ найти своего консультанта, который уточнит все детали до покупки, и все будет гуд.

Відповідь представника Comfy 13 червня, 2021 год

Доброго дня! Дуже вдячні вам за такий приємний відгук та раді, що ви залишились задоволені покупкою та консультацією від нашого спеціаліста. Сподіваємося, що незабаром знову побачимо вас у нашій мережі. Гарного дня та настрою!

Игнорирование

Гость 12 червня, 2021 год

Обслуживанием не довольна.
Начать с того,что прибыв в магазин,за 10 минут к нам,пока мы с дочкой смотрели смартфоны,не подошёл ни один консультант.Мы решили забронировать через сайт нужную модель,ведь спросить есть ли в наличии не у кого.
Подошли на кассу,после ожидания смс подтверждения,нам таки нашли нужную модель и отпустили на кассе.
Но вручили просто коробку,пакетик пришлось просить.-Дайте пожалуйста пакет.
Хорошо,при выходе... Читати відгук Обслуживанием не довольна.
Начать с того,что прибыв в магазин,за 10 минут к нам,пока мы с дочкой смотрели смартфоны,не подошёл ни один консультант.Мы решили забронировать через сайт нужную модель,ведь спросить есть ли в наличии не у кого.
Подошли на кассу,после ожидания смс подтверждения,нам таки нашли нужную модель и отпустили на кассе.
Но вручили просто коробку,пакетик пришлось просить.-Дайте пожалуйста пакет.
Хорошо,при выходе парень который выдал пакет,посмотрел ещё и чек.Оказывается в чеке подарочный стартовый пакет Водафон.Его при продаже не дали.Практически на дверях принесли нам недовложение.
Я тоже работаю в сфере торговли,нас за такое штрафуют.Возможно и вам нужно строже воспитывать свой персонал.
Спасибо.Но в следующий раз возможно буду обращаться в другой магазин.

Відповідь представника Comfy 12 червня, 2021 год

Доброго дня! Дуже прикро отримати такий відгук.
Ми завжди намагаємось створити найкомфортніші умови покупки та надати найякісніший, кваліфікований та компетентний сервіс, консультацію для наших клієнтів. Звісно, дуже сумно, коли у вас залишається неприємне враження. Проте дякуємо вам, що звертаєте увагу на такі моменти та інформуєте нас - це допомагає нам стати краще та все опрацювати! Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з темою "відгук на otzyvua.net" із текстом відгуку та даними вашої покупки (дата та номер чеку або просто фото), будемо вдячні! З повагою, Comfy!

Проблему с доставкой абсолютно не решают !!!

Полина 11 червня, 2021 год

Заказали через интернет магазин морозильную камеру Liebher.как обычно доставку нужно было ожидать с 9-22.
Упустим даже этот момент ,что можно было изначально логистику настроить так ,чтоб клиент хоть приблизительно знал в какой половине ожидать,а не сидеть весь день в ожидании звонка от курьера..далее ещё интересней приблизительно в 19.00 звонит оператор и говорит о том ,что сильная загруженность и курьер... Читати відгук Заказали через интернет магазин морозильную камеру Liebher.как обычно доставку нужно было ожидать с 9-22.
Упустим даже этот момент ,что можно было изначально логистику настроить так ,чтоб клиент хоть приблизительно знал в какой половине ожидать,а не сидеть весь день в ожидании звонка от курьера..далее ещё интересней приблизительно в 19.00 звонит оператор и говорит о том ,что сильная загруженность и курьер может привезти и в 23.00 ,с намеком на то,что может лучше перенести на другой день доставку ,мы естественно отказались ,так как итак потеряли весь день на ожидание нашего заказа .когда речь зашла о переносе ,предложили даже не на след день ,а через день,и не важно что клиент останется не доволен и нужно хоть как то войти в положение клиента.И напоследок когда в 21.00 нас не один курьер не удосужился набрать (а они говорят что за час вас наберут ) мы прождали до 22 .00 и наш заказ так никто и не привёз .ЗАНАВЕС.

И да ,подобного рода ситуация уже не в первый раз .Больше желания у них брать товар нету !да и рекомендовать естественно не буду !

Відповідь представника Comfy 12 червня, 2021 год

Доброго дня!

Поліна, дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.Звісно шкода, що саме такий. З приводу умов доставки - при оформленні замовлення на сайті ви можете ознайомитись з інформацією, де зазначається загальний діапазон часу доставки протягом дня. Щодо інтервалу доставки - він стає відомим саме у день здійснення, та залежить від маршруту та розташування адрес, які необхідно в цей день доставити. Завчасно спрогнозувати це не має можливим. Однак, в день доставки, диспетчери кур'єрської служби вас інформують про час, вам не обов'язково знаходитись вдома та є можливість спланувати день. Дійсно, ситуації бувають різні, екіпаж кур'єрської служби може затриматись на іншому замовленні або, наприклад, потрапити у затор. Проте ми завжди намагаємось проінформувати вас про можливі затримки. Дуже перепрошуємо у вас за завдані незручності та неприємне враження. Ми завжди в процесі вдосконалення й сподіваємось, що в майбутньому такі ситуації виникати не будуть.
З повагою, Comfy! Показати 1 відповідь

Враження про покупку

гість 9 червня, 2021 год

Придбала блендер заглибний Gorenje HBX1000XE по акції 14.04.21. одразу не користувалась, не було потреби. вперше включила в травні місяці й одразу прозвучав тріск, запахло паленою пластмасою. блендер одразу виключили і в той же день віднесли блендер у магазин Comfy, де він був куплений. Оформили акт прийому-передачі товару для відправлення в сервісний центр "Крок-ТТЦ". Через 14 днів прийшло СМС, що... Читати відгук Придбала блендер заглибний Gorenje HBX1000XE по акції 14.04.21. одразу не користувалась, не було потреби. вперше включила в травні місяці й одразу прозвучав тріск, запахло паленою пластмасою. блендер одразу виключили і в той же день віднесли блендер у магазин Comfy, де він був куплений. Оформили акт прийому-передачі товару для відправлення в сервісний центр "Крок-ТТЦ". Через 14 днів прийшло СМС, що замовлення виконано і я можу забрати товар у магазині. Чудово, чи не так, але...замовлення було виконано своєрідно: у гарантійному ремонті відмовлено по причині "механічне пошкодження пластику в наслідок перегріву". Справді?!!! шановні діагностики сервісного центру "Крок-ТТЦ", той висновок по гарантійному ремонті, чи не ремонті, що ви надали, жодної зрозумілої інформації не надає, це просто відписка: "у гарантійному обслуговуванні відмовлено в зв"язку з порушенням правил виробника, що стосуються умов гарантійної експлуатації та зберігання товару". Які саме правила, чи пункти цих правил було порушено, не вказано. Додзвонитись у той сервісний центр (0-800-504-504) нереально, дзвінок одразу скидає. Дзвінок на гарячу лінію Gorenje (0-800-211-501) теж нічого не прояснив, пані у відповідь просто морозилась, їй було байдуже до всього. Єдиний, хто приємно спілкувався, вислухав суть мого питання та зміг щось прояснити, це гаряча лінія Comfy.
Результат - висновок сервісного центру "Крок-ТТЦ" є остаточний і оскарженню чи обговорення не підлягає...

Показати 1 відповідь

Ужасное отношение и качество обслуживания и товара

Гость 8 червня, 2021 год

Купила термо чайник за 1100 в декабре , дважды сдала на ремонт раз в феврале , раз в марте ,они предложили такой же чайник , просила вернуть деньги , чтобы выбрать другую модель , отказали . Сказали написать письмо , написали письмо , больше месяца прошло тишина .у меня аналогичная ситуация была с мультиваркой,все таки вернули деньги мы выбрали... Читати відгук Купила термо чайник за 1100 в декабре , дважды сдала на ремонт раз в феврале , раз в марте ,они предложили такой же чайник , просила вернуть деньги , чтобы выбрать другую модель , отказали . Сказали написать письмо , написали письмо , больше месяца прошло тишина .у меня аналогичная ситуация была с мультиваркой,все таки вернули деньги мы выбрали другую,почему такое отношение к людям ?в итоге и один месяц не использовала чайник , прошло пол года как приобрела . Получается не хотят вернуть мои же деньги .звоню неделю дозвониться не могу . Звонила на горячую линию ...говорят комфи получил ответ на ваше письмо.. значит как Акции и предложения комфи 20 смс отправить может , как помочь людям или выполнить свою работу можно и промолчать ., БРАВО

Переваги:

Плюсов нет вообще

Недоліки:

На людей нахчиать .. никогда никому не посоветую ваш магазин

Відповідь представника Comfy 10 червня, 2021 год

Доброго дня! Ми дуже розуміємо вас в цій ситуації, при цьому на кожну техніку є наданий виробником строк гарантії та в разі, якщо вона виходить з ладу, то магазин може передати чайник до авторизованого сервісного центру, де спеціалісти зможуть провести детально діагностику та виправлення браку. Магазин може зробити обмін або повернення товару, але тільки отримавши від сервісного центру спеціальний акт про списання товару, коли його немає можливості відремонтувати по гарантії. Напишіть, будь ласка, нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1430754 дані про покупку (фото чеку, номер телефону). Ми зможемо детально перевірити статус вашої заявки та вивчити її, після чого надати більш інформативну відповідь.