Украли мой товар и не собираются его возвращать. Подобный отзыв я оставил на странице товара, но сомневаюсь, что они его опубликуют. Купил камеру 2.08.21 в магазине Комфи. В процессе эксплуатации, перестала работать зарядка аккумулятора. Так как срок гарантии был 1 год, обратился в магазин по поводу ремонта. 23.01.22 камеру приняли в ремонт. В течении месяца со мной никто не связывался, статус ремонт на сайте не менялся. 22.02.22 удалось дозвониться до оператора, которая утверждала, что камера проверена и выявлен дефект, после которого они составят дефектный акт и его передадут в магазин, после чего я смогу получить денежные средства, потраченное на покупку камеры. В результате, спустя 2 месяца со мной никто не связался. При попытке выяснить у операторов, где моя камера никто нечего не знает, ссылаясь на то, что может быть она была отправлена в Китай на ремонт, хотя у них нет документов, чтобы это подтвердить. В итоге, эти пи....в просто украли мою камеру. Если не можете ее отремонтировать, просто верните
Доброго дня! Андрій, ознайомлені з вашою ситуацією. Є зафіксоване звернення № 1106471. Розуміємо, що очікування є досить тривалим і невідомість бентежить. За це приносимо вам вибачення. Це не просто слова, нам не все одно, питанням займаються, воно не є відкладеним. Є певні ускладнення, магазин закрито, техніка дійсно була відправлена до сервісного центру, але ми шукаємо/розглядаємо всі можливі варіанти для пришвидшення та вирішення цієї ситуації. Подали повторний запит до виробника та сьогодні - завтра зателефонуємо до вас.
Вопрос решился. Товар был выдан в отделении Новой почты после ремонта. Все в целости и сохранности. Я считаю, что если бы не негативные отзывы, оставленные мною на нескольких площадках, ничего бы не изменилось. После публикации именно этого поста со мной связались в течении трёх дней. Был назначен, наверное личный консультант по этому вопросу, девушка, которая всегда держала в курсе, о том где находится мой товар. Конфликт исчерпан.
Эта компания ворует товары покупателя - Відгуки про Comfy
Купил камеру 2.08.21 в магазине Комфи. В процессе эксплуатации, перестала работать зарядка аккумулятора. Так как срок гарантии был 1 год, обратился в магазин по поводу ремонта. 23.01.22 камеру приняли в ремонт. В течении месяца со мной никто не связывался, статус ремонт на сайте не менялся. 22.02.22 удалось дозвониться до оператора, которая утверждала, что камера проверена и выявлен дефект, после которого они составят дефектный акт и его передадут в магазин, после чего я смогу получить денежные средства, потраченное на покупку камеры. В результате, спустя 2 месяца со мной никто не связался. При попытке выяснить у операторов, где моя камера никто нечего не знает, ссылаясь на то, что может быть она была отправлена в Китай на ремонт, хотя у них нет документов, чтобы это подтвердить.
В итоге, эти пи....в просто украли мою камеру. Если не можете ее отремонтировать, просто верните
відгук
Коментарі до відгуку
З повагою, COMFY