Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 25

› ›

1.6 5

5181 відгук / 1247446 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Не знаю как редактировать свой предварительный отзыв

Владимир 22 лютого, 2022 год

Но хотелось бы поблагодарить продавца по имени Зоряна за оказанную помощь. И уточнить, что события имели место в городе Мариуполь в ТЦ Амстор

Очень сильно разочаровался в этом магазине, ранее считал его единственной достойной сетью в стрпне

Владимир 22 лютого, 2022 год

Сделал предзаказ на новую модель телефона, оператор дважды перезвонил уточнил информацию. Дата получения 22.02.2022, получил два смс по этому поводу, но в день получения в магазине телефона нет, на горячей линии ничего в течении часа внятно пояснить не смогли. Благо девушка продавец, параллельно со мной разбиралась в вопросе, как оказалось она была единственным человеком которого волновали мои проблемы. В конце... Читати відгук Сделал предзаказ на новую модель телефона, оператор дважды перезвонил уточнил информацию. Дата получения 22.02.2022, получил два смс по этому поводу, но в день получения в магазине телефона нет, на горячей линии ничего в течении часа внятно пояснить не смогли. Благо девушка продавец, параллельно со мной разбиралась в вопросе, как оказалось она была единственным человеком которого волновали мои проблемы. В конце концов служба логистики пообещала мне привезти телефон на следующий день, в чем я откровенно сомневаюсь, но как следствие вечер испорчен, с работы рано ушел зря и нет больше желания с этими людьми иметь дело!!!

Відповідь представника Comfy 23 лютого, 2022 год

Володимир, доброго дня!
Дякуємо вам за відгук та клієнтський досвід співпраці із нами. Перепрошуємо, що завдали вам незручностей та не змогли одразу відповісти на запитання, що вам довелось самостійно уточнювати інформацію щодо доставки товару. Ситуація буде обов'язково передана для роз'яснення та опрацювання.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та уточнити, чи ви вже отримали смс із запрошенням для отримання товару? Ми підготували для вас приємний бонус та уточнимо інформацію, якщо у вас є додаткові питання.
З повагою, COMFY

Зверненя до адміністрації!

Оксана 20 лютого, 2022 год

Доброго дня. Замовила посудомийну машину у вашому магазині виробник Словенія, що підтверджує ваш сайт та запевнення продавця-консультанта. Але при отриманні замовлення виявилось що виробник Китай. За порадою продавця замовили відповідний товар повторно через інтернет-магазин, але знову виробник Китай. При спілкуванні з продавцем магазину, з гарячою лінією мережі та гарячою лінією Горенія адекватної та вичерпної відповіді щодо розбіжності інформації на... Читати відгук Доброго дня. Замовила посудомийну машину у вашому магазині виробник Словенія, що підтверджує ваш сайт та запевнення продавця-консультанта. Але при отриманні замовлення виявилось що виробник Китай. За порадою продавця замовили відповідний товар повторно через інтернет-магазин, але знову виробник Китай. При спілкуванні з продавцем магазину, з гарячою лінією мережі та гарячою лінією Горенія адекватної та вичерпної відповіді щодо розбіжності інформації на сайті та фактичним отриманим товаром не отримали.
Прошу вас роз'яснити дану ситуацію.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 21 лютого, 2022 год

Оксано, доброго дня!
Ми вдячні кожному клієнту, який залишає відгук та ділиться досвідом співпраці із нами. У нас завжди є на меті якісна на кваліфікованій консультація наших менеджерів, адже ми розуміємо, що кожна покупка для вас важлива й вам хочеться бути певними у всіх моментах технічних складової. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та код товару про який йде мова, ми передамо запит напряму до менеджера з категорії та постачальника для уточнення даного питання.
З повагою, COMFY

Кривой сайт и кривое обслуживание!!!!

Гость 20 лютого, 2022 год

Захотелось мне купить графический планшет, выбрала, зарегестрировалась в личном кабинете при помощи номера телефона (!!!код для входа пришел все как надо!!!), оформила заказ. Ввела все требуемые от меня данные тот же телефон без ошибок, почту, фио оплатила сразу же так как это же комфи))))))никогда ни у кого проблем не было и у меня не будет))))))
И вот незадача: отвлеклась... Читати відгук Захотелось мне купить графический планшет, выбрала, зарегестрировалась в личном кабинете при помощи номера телефона (!!!код для входа пришел все как надо!!!), оформила заказ. Ввела все требуемые от меня данные тот же телефон без ошибок, почту, фио оплатила сразу же так как это же комфи))))))никогда ни у кого проблем не было и у меня не будет))))))
И вот незадача: отвлеклась и не сделала скриншот соответственно кода заказа нет. Думаю ну пришлют смс или письмо на почту. Нет ни хе ра.
Пишу в поддержку: картина маслом ой а заказика на такой номер нет а что смс не пришло а может на почту но проверте еще.
НЕТ НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО!! Не спасает даже наличие точного времени фио сервиса через который я оплачивала выписки из привата полного названия горе-приобретения и номера карты через которую была произведена оплата)))))) премию дарвина этим дол***бам

Переваги:

Чувство экстрима

Недоліки:

Чувство эктрима при покупках

Відповідь представника Comfy 21 лютого, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук про досвід користування нашим сайтом. Насправді дуже шкода розуміти, що у вас залишились саме такі враження - перепрошуємо, що завдали вам незручностей та нервувань.
Ми завжди йдемо назустріч з клієнтами і робимо все можливе для вирішення питання із яким ви стикаєтесь. Ми вже ознайомлені із вашою ситуацією та нам вдалося віднайти ваше замовлення. Зателефонуємо вам та проконсультуємо щодо процесу отримання та номер самого замовлення!

Ще раз перепрошуємо за незручності та до зв'язку!
З повагою, COMFY

Неприятный осадок от общения с консультантами

Елена 19 лютого, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Покупали телефон. Консультанты очень настойчиво вынуждают приобретать дополнительные услуги за немалые деньги.
От услуг отказались. Оплатили покупку. При выдаче по чеку телефона на кассе снова начали недовольным тоном, с претензией, упрекать в том, что мы не оплатили дополнительные услуги.
Эти их методы «агрессивных продаж» испортили все впечатление от магазина.
Покупатель не должен оправдываться перед кучей продавцов за то,... Читати відгук Покупали телефон. Консультанты очень настойчиво вынуждают приобретать дополнительные услуги за немалые деньги.
От услуг отказались. Оплатили покупку. При выдаче по чеку телефона на кассе снова начали недовольным тоном, с претензией, упрекать в том, что мы не оплатили дополнительные услуги.
Эти их методы «агрессивных продаж» испортили все впечатление от магазина.
Покупатель не должен оправдываться перед кучей продавцов за то, как он распорядился собственными средствами.
Также при покупке просила списать бонусы с предыдущих покупок. Естественно их тоже никто не списал!
На этот раз Комфи пробили дно!

Переваги:

Не нашла

Недоліки:

Неадекватный персонал

Відповідь представника Comfy 20 лютого, 2022 год

Доброго дня! Продавці в магазині в першу чергу знаходяться для того, щоб допомагати нашим клієнтам зробити вибір товару, розповісти про всі переваги та недоліки. Всі наші додаткові послуги спрямовані саме на зручність для клієнта і швидке вирішення проблем з товаром у випадку розбиття або будь-якого механічного пошкодження. Ми завжди інформуємо наших клієнтів про умови користування та повернення послуг, якими ви не скористались. Але звісно така консультація не має бути нав'язливою.
Приносимо вибачення за поведінку консультанта та касира. Просимо написати на нашу електронну адресу: [email protected] з поміткою відгуки на otzyvua, текстом цього відгуку, коли ви відвідували магазин та актуальний номер телефону. Ми обов'язково проведемо роботу з консультантами, щоб в наступний раз ви відчули дійсно якісний сервіс.

Эксперты "комфи".

Гость 19 лютого, 2022 год

Как можно доверять так называемым экспертам комфи когда они дают не правовую информацию, а когда ты им показываешь что они не правы, (они дают ссылку на левый ( совсем другой товар) . яЯпришел купить телевизор с блютуз ( предварительно изучил и выбрал его) и роутер. Но продавец начал говорить что блютуз в нем нет, и мне нужно купить тв Самсунг.Роутер.... Читати відгук Как можно доверять так называемым экспертам комфи когда они дают не правовую информацию, а когда ты им показываешь что они не правы, (они дают ссылку на левый ( совсем другой товар) . яЯпришел купить телевизор с блютуз ( предварительно изучил и выбрал его) и роутер. Но продавец начал говорить что блютуз в нем нет, и мне нужно купить тв Самсунг.Роутер. который я выбрал с возможностью крепления на стену, но мне ответили, что в данном роутере такой возможности нет ( я подумал, что ошибся и вышел с магазина чтобы открыть браузер смартфона и все заново прочитать). В итоге, я все, что хотел купил в Фокстроте через 200м. На фото тот роутер, у которого нет петель для крепления ( так сказали в комфи). А телевизор у которого нет блютуза, я сейчас смотрю через наушники подключенные через блютуз соединение.

Відповідь представника Comfy 19 лютого, 2022 год

Добрий день! Спасибі, що ділитесь власним досвідом!
Асортимент товарів насправді великий, маємо припущення що продавець міг помилитись. Перепрошуємо за цей випадок! Правильна консультація для нас дуже важлива!
Будемо вдячні, якщо уточните, до якого магазину звернулись, аби ми провели роботи з покращення знань в категорії цифрової техніки.

Наша електронна поштова скринька - [email protected]

З повагою, COMFY

Встановлювання кондиціонера!

Катя 19 лютого, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Ужгород, вул. Легоцького,19А Ужгород. Comfy в ТЦ «Токіо». Придбали кондиціонер за 9500грн. Проговорювали з робітником нюанси встановлення. Початкова ціна була 3600грн і це була остаточна,як він сказав. Ніхто не сказав,що це стандартна чи нестандартна установка. А ми питали про нюанси,щоб собі розрахувати!!!!!
Приходять сьогодні встановлювати,все практично зробили і тут....
Потрібно доплатити 1600грн!1600!!!!
Це не 200 і не 300грн!!!
Це що таке?!
Вам би... Читати відгук Ужгород. Comfy в ТЦ «Токіо». Придбали кондиціонер за 9500грн. Проговорювали з робітником нюанси встановлення. Початкова ціна була 3600грн і це була остаточна,як він сказав. Ніхто не сказав,що це стандартна чи нестандартна установка. А ми питали про нюанси,щоб собі розрахувати!!!!!
Приходять сьогодні встановлювати,все практично зробили і тут....
Потрібно доплатити 1600грн!1600!!!!
Це не 200 і не 300грн!!!

Це що таке?!
Вам би лише продати?!
Нам сказали,що в стандарт входить 3 метри,а в нас вийшло 5м. Але ніхто не попереджав про таке!!!Робітники зобов’язані знати такі нюанси!Що за стандарт?!
І того ми заплатили за установку 5200!!!!
Це більша половина вартості кондиціонера. За що такі гроші?!
І ще раз переконуюсь,що вашими послугами не користуватись. Брешуть прямо у вічі!

Відповідь представника Comfy 19 лютого, 2022 год

Добрий день! Спасибі за ваш відгук!
Правильна та повна консультація покупців дуже важлива для нас!
У нетипових випадках, складних місцях для встановлення дійсно можлива доплата майстрам саме з сервісного центру.
Погоджуємось із вами, що продавці в магазині це мали зазначити!

Вже спілкуємось із вами через електронну поштову скриньку [email protected] та чекаємо на дані покупки від вас!

Смартфон не відремонтували!

Руслан 18 лютого, 2022 год

Вже вдруге відправив свій смартфон "ZTE Blade 2050", на ремонт в цей сервісний центр "Гратіс" по тій самій причині, що і вперше! Номер акту прийому передачі товару YUZG1776050222! Перший раз без проблем здійснили заміну модуля по гарантії виробника! Другий раз, тобто тепер, відправив ще 5 лютого і сьогодні вирішив зателефонувати та дізнатися статус ремонту і кажуть мені, що було оновлено... Читати відгук Вже вдруге відправив свій смартфон "ZTE Blade 2050", на ремонт в цей сервісний центр "Гратіс" по тій самій причині, що і вперше! Номер акту прийому передачі товару YUZG1776050222! Перший раз без проблем здійснили заміну модуля по гарантії виробника! Другий раз, тобто тепер, відправив ще 5 лютого і сьогодні вирішив зателефонувати та дізнатися статус ремонту і кажуть мені, що було оновлено операційну систему! Яке оновлення, питаю я, оскільки мала бути заміна модуля по тій самій причині, що і минулого разу? Інженер на цей раз інший і певно сліпий чи криворукий чи під дією чогось раз непомітив дефектів і це смартфон у нього на діагностиці з 12 лютого сьогодні вже 18! Минулого разу все було чудово і за два тижні смартфон був в мене відремонтований! Цього разу все жахливо, тому я змінюю свій попередній відгук про вас і знижую вам оцінку з 4 до 1 зірки! Весь негативний досвід, що люди пишуть про вас - це правда! Самий к0нчений сервісний центр разом з магазином "Comfy" в якому купив клятий смартфон з дисплеєм, який постійно вигорає і навіть той, що був замінений перший раз теж, отже зробив висновок для себе, що це такий дешевий модуль сам по собі від виробника, тож більше ніколи в житті не куплю собі китайський смартфон!

Відповідь представника Comfy 18 лютого, 2022 год

Доброго дня!
Руслане, дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук про співпрацю із нами та сервісним центром, що надає обслуговування техніки за гарантією виробника. Перепрошуємо, що ви зіткнулись зі складнощами та непорозумінням зі співробітниками сервісного центру та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] чи ви вже отримали смартфон. Ми від себе обов'язково проінформуємо щодо цієї ситуації наших відповідальних менеджерів по роботі із сервісними центрами.
Дякуємо! Показати 1 відповідь

Проверить товар не могут в магазине, нет чем!

Роман 17 лютого, 2022 год

Зашёл купил лампочку, проверить не могут, так как нет чем! Сервис - ДНО!
И на Хотлайн поставлю вам заслуженный отзыв.
Комфи, вы вообще нормальные ???

Відповідь представника Comfy 18 лютого, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви зайшли час та залишили відгук. Дуже здивовані описаній ситуації та якщо із лампочкою щось буде не так - ви завжди можете звернутись до нас для обміну.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та зазначити адресу магазину. Ми передамо запит керівництву та опрацюємо непорозуміння.
З повагою, COMFY

Ціна на сайті це обман...

Гость 16 лютого, 2022 год

Сьогодні в інтернет магазині комфі вибрала собі телефон - Xiaomi 11T 8/128Gb Moonlight White, на сайті його ціна 12499.00 коли я додала товар в кошик, ціна різко піднялася на 2000грн я перевірила повернулася до сайту, обновила сторінку ціна не змінилась, додала до кошика перейшла до оформлення 14499грн, я зателефонувала на гарячу лінію, дівчина перевірила ціну на сайті і... Читати відгук Сьогодні в інтернет магазині комфі вибрала собі телефон - Xiaomi 11T 8/128Gb Moonlight White, на сайті його ціна 12499.00 коли я додала товар в кошик, ціна різко піднялася на 2000грн я перевірила повернулася до сайту, обновила сторінку ціна не змінилась, додала до кошика перейшла до оформлення 14499грн, я зателефонувала на гарячу лінію, дівчина перевірила ціну на сайті і підтвердила, що товар дійсно коштує 12499грн, сказала, що не може дозвонитись до менеджера магазину, і що на протязі години звяжеться зі мною, щоб вирішити дану невідповідність, зателефонувала мені через 40хв і повідомила про те що ціна на цей телефон виросла і вони можуть мені запропонувати цю модель за ціною 13499 грн, я сказала про те, що я маю повне право купити телефон за ціною яка вказана на сайті навіть на той час як мені телефонували ціна на сайті була 12499грн, віддати товар за вказаною ціною відмовились...

Переваги:

Недоліки:

Розводять людей

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 18 лютого, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук. Дуже прикра ситуація - ймовірно, в момент оформлення вами замовлення на сайті відбувалась переоцінка, тому ціна в каталозі та у кошику змінилась. Ми завжди готові йти назустріч у вирішенні будь-яких питань і як розуміємо, менеджер гарячої лінії узгодив для вас спеціальну ціну для покупки товару на який закінчилась акція.

Перепрошуємо, що ви зіткнулись із такою ситуацією та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку, якщо у вас є невирішені питання та покупка для вас актуальна.

З повагою, COMFY

Будьте внимательны с этими мошенниками

Александр 15 лютого, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Мама сегодня покупала стиралку: сначала продавец посоветовал модель машины немного подороже, но там якобы стоит новый тип двигателя, согласились потому что действительно он лучше, но сайте комфи указано что двигатель старого типа, спросили почему так - "неверно внесли данные на сайт", дома проверил на сайте производителя - двигатель старого типа.
ладно спросили про "оплату частями" - сказал что у нас... Читати відгук Мама сегодня покупала стиралку: сначала продавец посоветовал модель машины немного подороже, но там якобы стоит новый тип двигателя, согласились потому что действительно он лучше, но сайте комфи указано что двигатель старого типа, спросили почему так - "неверно внесли данные на сайт", дома проверил на сайте производителя - двигатель старого типа.
ладно спросили про "оплату частями" - сказал что у нас только рассрочка через банк с нулевыми процентами, а все допуслуги мы вам отключим и переплата будет только 500грн и он нам ее компенсирует начислив 400 бонусов. уже дома на сайте я увидел что есть оплата частями аж от 4х банков и без всяких переплат.
ну и главная жесть: машина стоит 7999, но в чеке ее пробили за 6599, а еще на 1400 товар C_Academy про который нам конечно никто и слова не сказал.
и как вишенка на торте: доставка в квартиру 249грн, а на сайте на странице нашей машины указано 59грн.
В итоге обманули везде где только можно.

Хуже всего то что теперь чтобы отказаться от товара или и кредита или оформить его по человечески нужно будет потратить много времени и нервов.

Відповідь представника Comfy 17 лютого, 2022 год

Доброго дня!
Олександре, дякуємо за ваш відгук. Дуже шкода, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці з нашим магазином. Перепрошуємо у вас за завдані незручності й повністю погоджуємось, що консультація в магазині та інформація щодо характеристик товарів та умов оформлення кредитування має бути найточніша та достовірна, адже ми дуже цінуємо вашу довіру та завжди робимо наголос саме на якість обслуговування.

Ми хочемо опрацювати даний момент, перевірити всю інформацію та передати зауваження до керівництва. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані покупки. Ми опрацюємо даний момент, аби таких ситуацій більше не виникало.
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь

Не купляйте нічого в Comfy

Юрій Львів 14 лютого, 2022 год

Купили в Комфі телефон, після 3-х місяців користування батарея здулась і він перестав заряджатись.
Здав телефон в магазин по гарантії а мені приходить відповідь про відмову і вказують про якісь вигадані деформації корпусу телефона. На моє прохання показати деформації (окрім піддутої панельки -батареї) в магазині нічого пояснити не змогли.
Це ще не кінець, буду ще звертатись у всі можливі інстанції... Читати відгук Купили в Комфі телефон, після 3-х місяців користування батарея здулась і він перестав заряджатись.
Здав телефон в магазин по гарантії а мені приходить відповідь про відмову і вказують про якісь вигадані деформації корпусу телефона. На моє прохання показати деформації (окрім піддутої панельки -батареї) в магазині нічого пояснити не змогли.
Це ще не кінець, буду ще звертатись у всі можливі інстанції і скаржитись.
Люди, обходьте мережу Комфі , там тільки при покупці до тебе щебечуть, а потім ніхто говорити з тобою не хоче

Переваги:

Гарно тільки зустрічають

Недоліки:

А після покупки, якщо виникають якісь проблеми з товаром - відвертаються

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 16 лютого, 2022 год

Доброго дня!
Юрій, дякуємо за ваш відгук.
На кожний товар, що ви можете придбати у нашому магазині надається гарантія виробника, яка розповсюджується та покриває певні пошкодження та недоліки, що могли виникнути через виробництво, витратні матеріали, що передбачені коректним використанням, згідно з умовами та рекомендаціями.

Коли ви здаєте телефон на обслуговування за умов гарантії до нашого магазину - ми передаємо його до авторизованого сервісного центру, що проводить діагностику та надає висновок щодо характеру недоліку. Механічні пошкодження не покриваються гарантією або можуть бути усунені на платній основі, про що фіксується інформація в акті виконаних робіт.

Ви можете написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер акту прийняття-передання, аби ми уточнили причину відмови у сервісному центрі, або ви можете самостійно напряму звернутись до сервісного центру виробника із даною ситуацією.

З повагою, COMFY

Развод на деньги ?

Геннадий 12 лютого, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Делал покупку техники на 30 тыс. Включили в тихую на кассе в чек ассистент свой на 4100,00грн. После ругательства вернули

Недоліки:

Все в тихую, а вдруг пройдет

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 13 лютого, 2022 год

Добрий день. Ми завжди прагнемо бути кращими для кожного нашого покупця. Якщо у вас є невирішені ситуації, будь ласка, напишіть нам на [email protected] з поміткою відгук на otzyvua.net і текстом цього відгуку. Вкажіть дані вашої покупки та коли ви відвідували магазин. Ми перевіримо інформацію і допоможемо вам у вирішенні. Дякуємо.

Неякісне встановлення кондиционера

Гость 11 лютого, 2022 год

В Comfy купили і встановили(вереснь 2021р.) кондиціонер. На сьогодні вже ізоляція потріскала. Що далі?

Відповідь представника Comfy 13 лютого, 2022 год

Добрий день. Якщо ви помічаєте недоліки у виконаній послузі встановлення, будь ласка, напишіть нам на [email protected] з поміткою відгук на otzyvua.net і текстом цього відгуку. Вкажіть дані вашої покупки, актуальний номер телефону. Ми перевіримо для вас інформацію та за необхідності проведемо перевірку коректності встановлення техніки. Дякуємо.

Доставку жду 3 недели!!!!

Наталья 9 лютого, 2022 год

я уже писала про доставку мист експресс о том что товары идут 2 недели,которые оплачены на сайте магазина,при этом при заказе пишется предварительная дата! В этот раз уважаемые вы бьете все рекорды,заказ от 21.01.22,перенесена дата доставки уже трижды! Теперь мне ожидать товар 15.02.22!!!!! Со мной связался ваш представитель,пообещав что больше такого не будет,что вы делали запрос в мист експресс....Толку... Читати відгук я уже писала про доставку мист експресс о том что товары идут 2 недели,которые оплачены на сайте магазина,при этом при заказе пишется предварительная дата! В этот раз уважаемые вы бьете все рекорды,заказ от 21.01.22,перенесена дата доставки уже трижды! Теперь мне ожидать товар 15.02.22!!!!! Со мной связался ваш представитель,пообещав что больше такого не будет,что вы делали запрос в мист експресс....Толку что вы его делали,раз позволяете так поступать.Как же вы работаете с такой доставкой,как можно так относится к свои клиентам?! Это не проблемы доставки,это ваша проблема отношения к клиентам.Это последний мой заказ у вас,сил нет просто это терпеть.Посылка из Китая приходит быстрее.

Відповідь представника Comfy 10 лютого, 2022 год

Наталія, доброго дня!
Повністю згодні, що подібне - не є прикладом належного сервісу й ми в жодному випадку не відмовляємось від відповідальності. Як повідомляли вам у телефонній розмові, від нас був відправлений запит до перевізника для з'ясування цієї ситуації. Зі свого боку ми вже зробили висновки та працюємо над вдосконаленням логістичних процесів для зручності наших клієнтів й робимо все можливе, щоб подібне більше не траплялось.
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь

КАпец , а не магазин!

ОЛеся 8 лютого, 2022 год

заказала в интернет-магазине Комфи мультиварку, с оплатой онлайн в полную стоимость, не прошло и 5 мин, как очень любезный и вежливый молодой человек перезвонил, четко все уточнил по заказу, заверил, что приедет вся комплектация и в упаковке. Ну после такого сервиса и сладкого голоса я сразу же произвела оплату.. еще бы, он перезвонил в 10 вечера и пожелал мне сладких... Читати відгук заказала в интернет-магазине Комфи мультиварку, с оплатой онлайн в полную стоимость, не прошло и 5 мин, как очень любезный и вежливый молодой человек перезвонил, четко все уточнил по заказу, заверил, что приедет вся комплектация и в упаковке. Ну после такого сервиса и сладкого голоса я сразу же произвела оплату.. еще бы, он перезвонил в 10 вечера и пожелал мне сладких снов, кто ж не расстает)).. на этом весь позитив закончен!!! товар пришел на Джастин отделение.. осмотреть дали, опробовать работает ли- не дали.. нет такой функции ( хотя по телефону меня заверили, что смогу все пощелкать и попробовать..) но самое наверное изряда вон выходящее, что округлило мои и так не узкие глаза, это то, что мультиварка вообще никак не упакована и не закрыта.. тоесть по идее можно было все запчасти и комплектующие оттуда спереть.. мой звонок на горячую линию не заставил ждать Комфи... дозвониться в этот раз было тяжеловато, не то что при заказе, за 5 сек все сделала.. безразличным и раздраженным голосом парниша сказал- возращайте. а деньги вам вернут. правда не уточнил когда(( не советую магазин КОМФИ! ах, да.. я все зафоткала)) доказательства имею)

Відповідь представника Comfy 10 лютого, 2022 год

Доброго дня!
Олеся, дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук про наш сервіс та поділились досвідом отримання замовлення. Ситуація, що ви описали просто дивує нас, адже ми дуже ретельно та уважно ставимось до процесу відвантаження товарів, що ви отримуєте поштовими операторами. Ми завжди радимо нашим клієнтам оглядати товар у відділенні під час отримання задля виключення пошкодження під час транспортування. Якщо вам щось не подобається - можна відмовитись та ми надішлемо новий товар. Перепрошуємо, що змусили вас очікувати на інформаційній лінії - на жаль, інколи там буває черга та ми залюбки готові відповісти на всі ваші запитання у будь-яких інших каналах комунікації - чат на сайті, Вайбер, Телеграм.

Просимо вас написати нам номер вашого замовлення на електронну пошту [email protected], текст цього відгуку та уточнити, чи вдалося вам обміняти товар?

Заздалегідь дякуємо!

Отсутствует возврат почтой

Роман 7 лютого, 2022 год

По ошибке заказали сковороду которая не подходит для индукционной плитьі. Что бьі вернуть товар нужно ехать в соседний город тратить 200гр и весь рабочий день. Как в 2022 году может не бьіть возврата почтой? То что в нормальном магазине решается за минутьі здесь невозможно вообще.

Недоліки:

Можно только купить с до ставкой, а вернуть то ваши проблемьі прав тут у вас нет.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 8 лютого, 2022 год

Вітаємо!
Романе, дуже шкода, що у вас склались саме такі враження від співпраці із нами. Ми завжди дотримуємось чинного законодавства щодо обміну та поверненню товару. Дану процедуру можна провести тільки у магазині, де присутній сервісний менеджер - уповноважена людина для огляду товару. А співробітники пошти не є співробітниками нашої компанії та не мають відношення до всіх процесів, що пов'язані з товаром.

Завжди раді надати консультацію на електронній пошті [email protected] або будь-яких зручних для вас каналах комунікації (чат, інформаційна лінія 0 800 303 505).
З повагою, COMFY

Шахрайство в Comfi!

Valentyna 7 лютого, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Купувала в кредит нооутбук в цьому магазині. На жаль,поки з менеджером з*ясовували кінцеву суму рахунку ( вже тоді було відчуття обману),дома в чеку побачила ще й C-Helper за 1200 гр на 12 міс.
Я не замовляла цього продукту...дуже образливо і не приємно.
Найближчим часом завітаю до відділення.Не залишу це так,буду звертатись в службу захисту прав споживачів.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Шахраї,повна втрата довіри до магазину

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 8 лютого, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук. Прикро, що він саме такий та ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку, опрацювати зауваження та передати його до керівництва.
Перепрошуємо, що завдали вам незручностей та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected], надіслати фото чеку.
Заздалегідь дякуємо! Показати 2 відповіді

ух как наболело за державу

за справедливость 7 лютого, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, пл. 30-річчя Перемоги, 1 Что вы нам потребителям втираете отзывы еще времен Януковича? Как были шахраями так и останетесь! Люди поверте наслово-не покупайте у них ничего,сто раз товар браковый на 101раз может быть нормальным,кто не верит то не дай бог Вам столкнуться с ними,всякими обманами не хотят возращать деньги или качественный товар,идут на любые уловки ,а этот успешный руководитель ихний хвалит себя на весь... Читати відгук Что вы нам потребителям втираете отзывы еще времен Януковича? Как были шахраями так и останетесь! Люди поверте наслово-не покупайте у них ничего,сто раз товар браковый на 101раз может быть нормальным,кто не верит то не дай бог Вам столкнуться с ними,всякими обманами не хотят возращать деньги или качественный товар,идут на любые уловки ,а этот успешный руководитель ихний хвалит себя на весь интернет,он точно не знает что у него в компании работают воры и мошеники,а если бы узнал,то воздал бы по заслугам им и конечно же решил бы все вопросы по справедливости и по человечески,а то вы потребители еще набираетесь наглости жаловаться!

Переваги:

нет

Недоліки:

одни минусы

Відповідь представника Comfy 8 лютого, 2022 год

Доброго дня!
Дуже прикро отримати такий відгук! Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] ситуацію, із якою ви зіткнулись та доповнити дані вашої покупки. Будемо вдячні та докладемо максимум зусиль для з'ясування обставин, що залишили у вас неприємні враження від співпраці із нами.
З повагою, COMFY

Продают испорченый товар

Галина 7 лютого, 2022 год

04.02.22 приобрели конопочный телефон. В магазине экран был закрыт защитной пленкой, которая явно снималась и переклеивалась. Когда дома сняли защитную пленку под ней оказался откол пластика. Ни на сайте ни сам консультант не озвучил о наличии дефекта в телефоне. Обманывая покупателя продают испорченый товар по цене нового. Комфи разочаровывает

Відповідь представника Comfy 7 лютого, 2022 год

Доброго дня!
Галино, дякуємо за ваш відгук. Ми завжди радимо нашим клієнтам оглядати товар в момент отримання, оскільки не є виключенням пошкодження пакування, або самого товару під час відвантаження або транспортування. На нашій меті є реалізація тільки якісних товарів та у будь-яких ситуаціях ми готові привести новий товар, аби ви отримали найкраще. Також у нас є певна категорія товарів, що має позначку "уцінка". Дана інформація фіксується, як на сайті, так і у магазині.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки (номер замовлення, номер телефону) та уточнити, чи звертались ви до магазину для обміну.

Дякуємо!

Способствуюте мошенничеству!!!!!!

Гость 6 лютого, 2022 год

Никогда не была вашим клиентом, но с вашей помощью была обворована мошенниками!!!!!! Меня взломали мошенники, оформили на моё имя кредит. В течении часа после оформления кредита, вам из банка направлено было письмо с просьбой вернуть деньги, так как зафиксирован факт мошенничества, я в это же время позвонила на вашу горячую линию, объяснила всё, но вы даже не удосужились проверить информацию... Читати відгук Никогда не была вашим клиентом, но с вашей помощью была обворована мошенниками!!!!!! Меня взломали мошенники, оформили на моё имя кредит. В течении часа после оформления кредита, вам из банка направлено было письмо с просьбой вернуть деньги, так как зафиксирован факт мошенничества, я в это же время позвонила на вашу горячую линию, объяснила всё, но вы даже не удосужились проверить информацию и сказали что ничем не можете помочь!!!! Просто поспособствовали мошенникам!!!!! Конечно, для вас главное продажи. Я искренне вам желаю ,каждому,оказаться на месте обманутых вами людей!!!!!! Вы же могли всё проверить и предотвратить это,но не посчитали нужным. Я не удивлюсь, если в ходе следствия будет выяснено, что вы за одно с мошенниками.

Відповідь представника Comfy 6 лютого, 2022 год

Добрий день! Спасибі за ваш відгук! Нам шкода, що у вас склалось не найкраще враження про наш магазин і ми хочемо виправити його!
Будемо вдячні, коли уточните ваш номер телефону та опишете детальніше, яка ситуація склалась.
Чекатимемо на ваше повідомлення на електронній адресі [email protected]

З повагою, COMFY Показати 1 відповідь

Самое худшее обслуживание

Ирина 6 лютого, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Самый галимый магазин,продают бракованый товар.Лохотрон,люди обходите стороной этот магазин.Здирают деньги,как бы за дополнительную гарантию,а в результате плотит за ремонт сам покупатель

Переваги:

Плюсов никаких одни минусы

Відповідь представника Comfy 6 лютого, 2022 год

Добрий день, Ірино! Дякуємо за ваш відгук!
Клієнтський досвід дуже цінний для нас. Ми завжди вирішуємо складні ситуації якнайкраще в першу чергу для клієнта, якщо це можливо.
Напишіть, будь ласка, детальніше, яка ситуація склалась додавши ваш номер теелфону та скриншот цього відгуку. Наша електронна адреса - [email protected]
Чекаємо на ваше повідомлення!

З повагою, COMFY

ZTE, не купуйте!

Руслан 6 лютого, 2022 год

21 травня 2021 року, придбав у вас смартфон "ZTE BLADE 20", через два місяці дуже сильно вигорів дисплей, що навіть при перегляді фільму чи відео було дуже помітно білі точки на темному фоні типу як биті пікселі, а на білому фоні, яскраво білу пляму! Знизу вигоріла майже вся ділянка дисплею, а зверху десь третина! 25 серпня не витримав і відніс... Читати відгук 21 травня 2021 року, придбав у вас смартфон "ZTE BLADE 20", через два місяці дуже сильно вигорів дисплей, що навіть при перегляді фільму чи відео було дуже помітно білі точки на темному фоні типу як биті пікселі, а на білому фоні, яскраво білу пляму! Знизу вигоріла майже вся ділянка дисплею, а зверху десь третина! 25 серпня не витримав і відніс його на гарантійне обслуговування! Склавши акт прийому передачі товару смартфон відправили до Києва, в сервісний центр "Гратіс" де мені замінили модуль та протягом двох тижнів смартфон був в мене на руках за що їм поставив гарний відгук! Пройшло від того часу вже п'ять місяців і ситуація повторюється, але зараз дисплей не так сильно вигорів і не за такий короткий період часу, як минулого разу, мабуть все залежить від пори року та температури оскільки тоді було літо, а зараз зима, тому я і подумав, що можливо дисплей вигорає із-за температури, як зовнішньої так і внутрішньої від процесора та батареї смартфону! Дзвонив в сервісний центр "Гратіс" сказали відправляти знову поки діє гарантійне обслуговування! Дзвонив на гарячу лінію "Comfy" і питався чи не може виробник списати даний смартфон і повернути мені повністю мої кошти за нього на що мені відповіли, що ні, так як смартфон вже ремонтували! Постає питання нащо взагалі продавати настільки не якісну продукцію, яка так швидко виходить з ладу і користування нею стає не комфортним?! Все що мені порадили знову зробити все те саме, що і минулого разу! Так і зробив, 05 лютого 2022 року, я знову звернувся в магазин і знову склали акт, номер якого - YUZG1776050222. В магазині, теж сказали, що тільки сервісний центр може надати заключення про те, щоб списати смартфон та повернути мені кошти виробником, якщо таке заключення буде можливим, в іншому випадку мені знову замінять модуль! Пішов додому і мій старий смартфон "Prestigio", почав швидко розряджатися і вимикатися і єдине, що залишалося мені - це дзвонити на гарячу лінію і питатися чи можна забрати мій "ZTE BLADE 20" нащо відповіли, якщо його не відправили, то можна але він залишиться не відремонтований (наче я сам цього не знаю) і запропонували мені "підмінний фонд" і я запитав, чому мені його не запропонували ще в обід, коли я приніс свій смартфон? Нащо отримав відповідь - ми не знаємо! Одягаюся я швидко вже година до закриття магазину і прийшовши туди, розповів яка склалася в мене ситуація, тож все що мені могли запропонувати - це Samsung S5660, в якому "Android 2.3.3" та всього 78 мегабайт пам'яті! Скажіть мені - ви нормальні в 2022 році пропонувати такий давній телефон?! Вибору в мене не було, тож дали мені заповнити два акта, тобто підписатися за цей телефон, вартість якого не перевищує навіть 50 гривень на даний час! Дивно те, що один акт мені зробили з нього копію і надали мені її, а інший акт де вказував номер фіскального чеку, модель мого смартфону та його серійний номер й мої всі дані в тому числі паспортні - не надали копію акту! Був ще інший варіант, чекати коли вони замовлять інший смартфон більш придатний для користування в 2022 році і почекати до "тижня" часу нащо я їм відповів - що мій буде в сервісі вже тиждень часу! Comfy, чому у вас такий застарілий підмінний фонд і чому я ще маю за нього підписуватися?! В кінці кінців, я тримаю свій "Prestigio" постійно на зарядці, бо там є можливість користуватися вайбер, а цей "Samsung", хай буде на випадок, якщо мій перестане працювати повністю! Само більше мене дратує в цій історії те, що я придбав собі смартфон, щоб користуватися ним довго і не витрачати свій дорогоцінний час та свої нерви на його ремонт, а натомість отримав купу незручностей і клопоту з ним! Прошу вас, не продавайте більше смартфон від компанії ZTE, бо це сміття, а не смартфон, в мене було купа смартфонів і жоден не був на ремонті протягом дії гарантії, як це сміття від компанії ZTE, тим паче два рази поспіль! Сподіваюся ви цей відгук сприймете для покращення вашого сервісу, бо я на даний момент відчуваю дискомфорт з вами! П.С. Фото акту та телефону додаю сюди!

Недоліки:

Все описав у відгуку!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 6 лютого, 2022 год

Руслане, добрий день!
Вже спілкуємось із вами через електронну пошту.
Спасибі вам за відгук та що ділитесь із нами своїм досвідом!

З повагою, COMFY

Купила чайник.

Кучеренко наталья 2 лютого, 2022 год

Купила 15.01.2022 года в Комфи чайник. Уговорили взять страховку хепи сервис. На следующий день чайник сломался. Позвонила в страховую. Чайник забрали. Должны были перечислить деньги назад мне на бонусные карту. В итоге ни денег ни чайника. Звонила на горячую линию Комфи, они отсылают в сервис, сервис, просто не отвечает. В итоге - ни чайника ни денег. Для связи мой телефон... Читати відгук Купила 15.01.2022 года в Комфи чайник. Уговорили взять страховку хепи сервис. На следующий день чайник сломался. Позвонила в страховую. Чайник забрали. Должны были перечислить деньги назад мне на бонусные карту. В итоге ни денег ни чайника. Звонила на горячую линию Комфи, они отсылают в сервис, сервис, просто не отвечает. В итоге - ни чайника ни денег. Для связи мой телефон 0662488960. Хотелось бы узнать когда мне вернутся мои деньги. Никому не советую покупать эти разводные страховки. Они не работают.

Недоліки:

Страховка не работает. Чайник забрали, деньги не вернули

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 4 лютого, 2022 год

Доброго дня!
Наталія, дуже шкода отримати такий відгук, адже всі наші додаткові послуги спрямовані саме для вашої зручності у разі пошкодження техніки, або по програмі повернення коштів, якщо з технікою все гаразд. Ми дуже хочемо уточнити інформацію та пришвидшити вирішення даного питання!

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку з номером телефону та додати, якщо такі є, скріни листування з представником ЕКТА Сервісу.

Будемо очікувати!
З повагою, COMFY

не покупайте

Гость 2 лютого, 2022 год

не выполняют гарантийные права покупателей, не считают нужным дать информацию о перенесении сроков ремонта на гарантийном обслуживании. Посудомоечная машина Бош в использовании 1 месяц ремонт когда произойдет неизвестно.ю тен ждем 1,5 месяца. Отврат. Выложу информацию в соцсетях. Жду до 10 февраля и подаю в суд Нужно ставить таких продавцов на место.

Відповідь представника Comfy 3 лютого, 2022 год

Вітаємо!
Дякуємо за ваш відгук та просимо вас зазначити дані вашої покупки нам на [email protected]. Ми хочемо розібратись та детальніше уточнити інформацію.
Заздалегідь дякуємо!

Безвідпрвідальність. Відсутність нормального сервісного обслуговування. В Смілі так.

Гость 1 лютого, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Сміла, вул. В'ячеслава Чорновола, 4А Жагливе сервісне обслуговування.
Кондиціонер ремонтується більше 2.5 місяців й ще не край. Відповідальність з себе знімають.

Недоліки:

------------ тільки мінуси

Відповідь представника Comfy 2 лютого, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш коментар.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] та надати дані вашої покупки (фото чеку, номер телефону), детальніше розповісти ситуацію та ми обов'язково будемо з'ясовувати обставини затримки ремонту у сервісному центрі виробника.
З повагою, COMFY

Огромнейший минус

Александр 31 січня, 2022 год

Купили не дешевый телевизор SAMSUNG срок как взяли 1год и 3 месяца,а по факту отработал 8месяцев,сгорел экран!!!

Недоліки:

Работа телевизора меньше года

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 31 січня, 2022 год

Доброго дня!
Олександре, дякуємо за ваш відгук. Дуже прикро, коли техніка виходить з ладу, та ми завжди підтримуємо наших клієнтів у післяпродажний період. У даній ситуації радимо вам звернутись для отримання діагностики та обслуговування за умов наданої гарантії до виробника.
Samsung - 0 800-502-000

Якщо у вас є додаткові питання, будь ласка, пишіть нам на електронну пошту [email protected]

З повагою, COMFY

Айфон 13 про мах

Карина 29 січня, 2022 год

Здравствуйте! Я купила 23 го числа телефон айфон 13 про мах, никто осмотреть до покупки не дал! Дома обнаружила, что он не соответствует предоставленному на витрине варианту, камера фотографирует коричневым и цветопередача экрана желтит. Вернуться в тот же день в магазин я вернуться не смогла, так как телефон был куплен после закрытия... Читати відгук Здравствуйте! Я купила 23 го числа телефон айфон 13 про мах, никто осмотреть до покупки не дал! Дома обнаружила, что он не соответствует предоставленному на витрине варианту, камера фотографирует коричневым и цветопередача экрана желтит. Вернуться в тот же день в магазин я вернуться не смогла, так как телефон был куплен после закрытия магазина 21:15 примерное время. Я вернулась на следующий день утром, айти специалист за полтора часа не смог решить вопрос и настроить ничего не смог, как оказалось, телефон действительно не соответствует предоставленному на витрине. Возврат или обмен мне отказались делать. Предположил, что может быть такое из-за защитного стекла, хотя, как, если стекло прозрачное. В общем мне сняли защитное стекло, ситуация не изменилась! Мне предложили отправить в сервисный центр для проведения экспертизы, убеждая в том, что никто ремонтировать и вскрывать его не будет, так как айфон в случаи брака меняют на новый. Отправила. Попросила адрес и номер телефона сервисного центра, мне отказали и сказали сделать на сайте комфи за статусом, там есть вся информация. Информации там никакой не оказалось, мне пришлось самостоятельно искать какой именно сервисный Центр связан с комфи, искать номер телефона. Позвонила туда и спросила, что делать будут с телефоном и какой запрос к ним, они сказали, что гарантийный ремонт. Я сказала, что я не разрешаю вмешиваться в телефон, мне просто нужен акт с подтверждением проблемы. Меня убежали, что будет замена, в случаи дефекты, в сц мне сказали, что нет, будет ремонт. Я попросила не делать ремонт, мне ответили, что должен быть запрос от магазина на отказ от гарантийного ремонта. Приехала в магазин, чтобы оно написали новый акт, перед этим о своем приезде и проблему сказала зам директора. По приезду мне снова отказали и сказали писать собственно ручной. За день до этого я у юриста написала претензию в магазин, чтобы мне вернули телефон и рассмотрели обмен или возврат, мне сказали, что телефон уже уехал, я была 27 го января 2022 года. В магазин отдала телефон 26 го января. Дата отправки в акте указано 29е января. Меня снова обманули. Прийдя вчера 28 го января, чтобы написать отказ от гарантийного ремонта, разговаривала в зам директора и управляющим, они хамски со мной общались и ничего решать не собирались, смеялись с меня. Находясь рядом с менеджером и управляющим я набрала сервисный центр, спросить при них, что будет с моим телефоном, мне ответили, что ремонт, а сотрудники говорят, что ничего не знают, они никакого дела с сц не имеют и не будут ничего решать. Говорили мне одно, по факту другое выходит. Я спросила, у сц при управляющим и менеджере, что нужно, чтобы мне заменили телефон, мне говорят, что этим занимается магазин, я им передаю эту информацию, они мне отвечают, что мы этим не занимаемся, этим занимается сц, я говорю в сц, что этим магазин не занимается. Сц отвечает, что для обмена или возврата нужен акт о списании, но этим они не занимаются, а занимается магазин. Я снова говорю управляющему, что этим сц не занимается, должны вы сделать. В общем ни магазин, ни сервисный Центр ничего никому не должен и не будет ничего делать. Я купила новый телефон, почему в первый же день, вместо замены телефона, мне предлагают ремонт, ведь это брак и я купила телефон новым и должна пользоваться новым, а не отремонтированным + месяц быть без телефона, но платить рассрочку. Я требую обменять телефон или возврат средств. В данный момент я с адвокатом готовлю иск в суд. Если в течении недели мне не ответят на претензию и не удовлетворят мою просьбу, будем подавать в суд. Так же, менеджер, управляющий и зам директора утверждают, что мною купленный телефон НЕ ДОЛЖЕН СООТВЕТСТВОВАТЬ ПРЕДОСТАВЛЕННОМУ НА ВИТРИНЕ ВАРИАНТУ! И то, что он отличается по камеру и по цветопередаче - это нормально. Компания комфи отвратительно относиться к своим клиентам, одни негативные отзывы. До 01.02.2022 я прошу генерального директора Игоря Витальевич связаться со мной лично для решения моего вопроса, претензий и заявлений по номеру 0975199099 . Магазин покупки г. Каменское ( Днепропетровская обл ) Тараса Шевченко 7.

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Одни сплошные минусы. Руководство не решает проблему, а смеется. Говорят, что никакого отношения к своему сервисному центру не имеют.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 31 січня, 2022 год

Каріно, доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук та розгорнутись опис ситуації із якою ви зіткнулись. Ми детально ознайомились з нею та знайшли за вашим ім'ям письмове звернення до юридичного відділу нашої компанії. Дуже схвильовані ситуацією та додатково передали її для ознайомлення до відповідальних фахівців, і як ми знаємо наразі, з вами вже зв'язались. Зі свого боку будемо уточнювати інформацію щодо етапів перебування смартфону у сервісному центрі та тримаємо з вами зв'язок у телефонному режимі. Ви завжди можете написати нам на електронну пошту [email protected], ми на зв'язку.
З повагою, COMFY

Розчарування повне

Витяжка бош 28 січня, 2022 год

Замовила витяжку за 7739грн і оплату зробила відразу карткою… вже три дні ніхто не може мені сказати коли вона буде. То обіцяють дізнатись і передзвонити, то не можуть її знайти, то потрібно до вечора чекати відповіді зі складу, в магазині футболять на гарячу лінію.. а там кожен менеджер каже зачекайте ще…дізнаємось де вона - подзвонимо вам і не дзвонять. Дуже... Читати відгук Замовила витяжку за 7739грн і оплату зробила відразу карткою… вже три дні ніхто не може мені сказати коли вона буде. То обіцяють дізнатись і передзвонити, то не можуть її знайти, то потрібно до вечора чекати відповіді зі складу, в магазині футболять на гарячу лінію.. а там кожен менеджер каже зачекайте ще…дізнаємось де вона - подзвонимо вам і не дзвонять. Дуже шкода витраченого часу, нервів і грошей, які невідомо коли повернуть і чи повернуть.
Не повторюйте моїх помилок - не оплачуйте замовлення онлайн, бо якщо буде аналогічна ситуація з неоплаченим товаром, то завжди є можливість відмовитись і зберегти свій час і нерви.
Дуже шкода ще й тому, що потрібна вся техніка на квартиру в новобудові, думала зекономлю час при покупці по Інтернету , а тепер доведеться купувати всю техніку офлайн, або замовляти без попередньої оплати…

Переваги:

Задля справедливості скажу, що в офлайн магазині комфі все було чудово - привітний персонал, допомога в виборі покупки, допомога завантажити товар в машині і ін.

Недоліки:

Шкода, що негативний досвід онлайн покупок псує враження про магазин комфі

Не повертають кошти

Гость 28 січня, 2022 год

Мною було помилково переказано кошти на рахунок компанії 03.01.2022 року. 13.01.2022 я замітив і звернувся до них із усною заявою про повернення коштів, так як порадили відповідно працівники кол-центру. Після декількох днів розмов все ж таки вирішили, що мені потрібно звернутись із заявою в найближчий магазин. 16.01.2022 я прибув та написав заяву (з якою були теж проблеми, працівники взагалі не... Читати відгук Мною було помилково переказано кошти на рахунок компанії 03.01.2022 року. 13.01.2022 я замітив і звернувся до них із усною заявою про повернення коштів, так як порадили відповідно працівники кол-центру. Після декількох днів розмов все ж таки вирішили, що мені потрібно звернутись із заявою в найближчий магазин. 16.01.2022 я прибув та написав заяву (з якою були теж проблеми, працівники взагалі не розуміють, шо від них потребують, але все ж таки якось написав її). Станом на 28.01.2022 кошти не повернуті, кожен раз, коли телефоную в кол-центр Comfy - повідомляють, що перетелефонують і на тому все.

Відповідь представника Comfy 28 січня, 2022 год

Вітаємо!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук. На нашій меті завжди є якісне обслуговування клієнтів та швидке вирішення питань із якими ви можете зіткнутись. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та детальніше проінформувати щодо ситуації, яка виникла.
Будемо вдячні та зробимо все можливе!