Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 20

Как вернуть деньги пп

Гость 21 листопада, 2022 год

Добрый день!
16 11 2022 в магазине Comfy был приобретен Смартфон Xiaomi 11T
В чеке пробито ПП Comfy Assist Сервіси зі строком дії 2 місяців 2600.00

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2022 год

Добрий день 💚
Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, COMFY

Отвратительное обслуживание в магазине

Гость 20 листопада, 2022 год

Магазин Комфи в Черновцах по ул. Хотинская, 43
В этом магазине самое отвратительно обслуживание, которое я только встречал в жизни. На мою просьбу вставить батарейку в тример и продемонстрировать мне его работу, продавец-консультант сказал, что батареек у них нет!!! и что даже, если бы они были, она это делать не будет, потому что я начну в магазине его использовать, а... Читати відгук Магазин Комфи в Черновцах по ул. Хотинская, 43

В этом магазине самое отвратительно обслуживание, которое я только встречал в жизни. На мою просьбу вставить батарейку в тример и продемонстрировать мне его работу, продавец-консультант сказал, что батареек у них нет!!! и что даже, если бы они были, она это делать не будет, потому что я начну в магазине его использовать, а это предмет личной гигиены. Может эта девушка-консультант так и поступает, когда покупает себе эпилятор или еще что-то, но как говорится не надо судить по себе.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2022 год

Добрий день! Вдячні за те що поділились відгуком. Дійсно, ситуація дуже неприємна. Можливо в магазині не було в наявності батарейок, які підходять до цього тримера, але продавці завжди повинні пояснити принцип роботи та проконсультувати так, щоб ви залишились задоволені та покинули наш магазин лише з приємними емоціями. Передамо ситуацію керівнику магазину, щоб нагадав колегам про важливість максимально коректної та приємної консультації, щоб така ситуація не повторилась у жодному разі!
З повагою, менеджер підтримки Богдан

Магазин непоганий, на відміну від їхніх техніків

Святослав 19 листопада, 2022 год

Купили кондиціонер, заплатили більш ніж третину вартості за установку. Приїхали двоє техніків і тут стався скандал- виявилося, що тієї суми недостатньо, і нам ще треба доплатити, наприклад, за підключення штекеру (що, як виявилося, в установку не входить!). Після скандалу нас перестали "доїти", зате встановили як попало одну трубку на конденсат (просто вставили трубку, а те, що з неї капає на... Читати відгук Купили кондиціонер, заплатили більш ніж третину вартості за установку. Приїхали двоє техніків і тут стався скандал- виявилося, що тієї суми недостатньо, і нам ще треба доплатити, наприклад, за підключення штекеру (що, як виявилося, в установку не входить!). Після скандалу нас перестали "доїти", зате встановили як попало одну трубку на конденсат (просто вставили трубку, а те, що з неї капає на голову перехожим- їх не цікавить). Влітку все було нормально, трубку вже за свої кошти направили так, як треба. Але зараз, коли похолодало, виявилось, що при обігріві конденсат вже капає з другого крана, куди трубку взагалі не підключили! І тепер при вмиканні вода заливає вхідні двері. Як буде мороз- я просто не зможу його увімкнути, інакше двері заллє водою, а потім вони взагалі примерзнуть! Тепер доведеться купувати і власноруч встановлювати трубки, незважаючи на те, що я за це заплатив чималу суму магазину.
Техніка поки що не підводить, але я раджу всім не замовляти установку в цьому магазині, бо самі заплатите і самі ж зробите.

Переваги:

Техніка поки що не підводить

Недоліки:

Наглі, рукодупі техніки, які встановлюють прилади як-небуть, та ще й "доять".
Служба підтримки повністю на стороні техніків. "Підключення до розетки- це додаткова послуга, в установку кондиціонеру не входить, тому за неї необхідно доплатити". І т.д.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2022 год

Добрий день! Святославе насамперед хотіли б вибачитись за незручності. Сервіс для клієнта в першу чергу нам важливий, тому дуже хочемо дізнатись детальніше про деталі ситуації. Для розуміння повної картини, напишіть нам дані про вашу покупку (це може бути номер вашого телефону, або фото чеку повністю та чітке. Наша електронна адреса [email protected], в темі листа зазначте "Відгук otzyvua №1747778", а також текст цього відгуку.
З повагою, COMFY

В чек вписали додаткову послугу на 1200 гривень , про яку продавець-консультант не повідомив

Тетяна Тараненко 17 листопада, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Обслуговування жахливе, продавці та касири непрофесійні, якесь збіговисько, допитатись і отримати консультацію професійну неможливо. Купляла 16.11.2022 телефон Хіомі, в магазині погане освітлення і я не звернула увагу у позиції в чеку і лише прийшовши додому добре роздивилась, що мені вписали додаткову послугу на 1200 грн. про яку мене не повідомили та стартовий пакет за 1 грн, який мені не вручили,... Читати відгук Обслуговування жахливе, продавці та касири непрофесійні, якесь збіговисько, допитатись і отримати консультацію професійну неможливо. Купляла 16.11.2022 телефон Хіомі, в магазині погане освітлення і я не звернула увагу у позиції в чеку і лише прийшовши додому добре роздивилась, що мені вписали додаткову послугу на 1200 грн. про яку мене не повідомили та стартовий пакет за 1 грн, який мені не вручили, мабуть забули, бо консультант Азор мені дуже довго впарював іншу послугу , на випадок,якщо мій телефон розіб'ється через місяць, але я відмовилась і тоді нечесним шляхом мені вписали не попередивши іншу незрозумілу послугу, яка , до речі не обкладається ПДВ ( ПОДАТКОВА- ЦЕ ВАМ ІНФОРМАЦІЯ). В мене в планах домогтися повернення коштів 1200 грн, а техніку я буду віднині купляти в іншій мережі, ну може в Епіцентрі. Комфі себе дискредитувало

Недоліки:

Обманюють, вказують платні послуги в чеку, не попередивши покупця. Будьте уважні, а якщо можливо, купляйте товари в інших магазинах

Відповідь представника Comfy 18 листопада, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук. Для нас дуже важливо, щоб при кожному відвідуванні магазину ви могли отримати якісну консультацію, здійснити покупку, ознайомитися з моделями техніки, що цікавлять, і отримати тільки позитивні емоції і гарний настрій.Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Жахливе обслуговування!

Пластова Олена 16 листопада, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Сьогодні прийшла купити ручний пилосос в магазин в ТЦ «Середньофонтанський».Сказала продавцю Максиму який товар хочу подивитися. Оскільки цей пилосос я вибрала на сайті, то знала о його наявності в магазині та ціну. У відповідь почула, що за таку ціну я можу придбати тільки чайник і взагалі цього пилососа нема. Мені допоміг інший продавець. Коли вже винесли пилососи... Читати відгук Сьогодні прийшла купити ручний пилосос в магазин в ТЦ «Середньофонтанський».Сказала продавцю Максиму який товар хочу подивитися. Оскільки цей пилосос я вибрала на сайті, то знала о його наявності в магазині та ціну. У відповідь почула, що за таку ціну я можу придбати тільки чайник і взагалі цього пилососа нема. Мені допоміг інший продавець. Коли вже винесли пилососи зі складу на перевірку, Максим відмовився показати, як потрібно збирати, сказавши, що є інструкція і там все написано і він не повинен цього робити. Попросила іншого продавця, котрий мені допоміг. На що Максим сказав, що перший раз бачить цей пилосос і звідки він це повинен знати.
Некомпетентність , непрофесійність, небажання працювати, небажання допомогти клієнту зашкалює. І ще відверте хамство.
Дуже прикро, що в такому магазині працюють такі продавці.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 18 листопада, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук.
Перепрошуємо за ситуацію, що склалася! Ми працюємо над тим, щоб кожен наш відвідувач мав якісну консультацію, міг швидко та зручно здійснити покупку і відчув приємну атмосферу не зважаючи на цей непростий час. Будемо вдячні, якщо ви відправите нам інформацію про покупку, або номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна картка на пошту: [email protected], з поміткою відгук на otzyvua № 1746467, та текстом цього відгуку, обов'язково пропрацюємо даний випадок.
Будемо чекати на ваше повідомлення, менеджер підтримки Діна COMFY

Комфи Шамрай

Марина 14 листопада, 2022 год

Продали телевизор за 36 000 грн
Коли купляли влючили на 3 хвилини є кран робив,коли вдома поробив 3 години пішли полоси білі ,а окозалося з розбитою матрицею
На 2 й день повертати не хочуть звинувачують мене !
Але ми ж не били спеціально його собі авжеш!!!!!
Що робити ?
Комфі раніше ти був супер магазином , навіщо клієнту продав... Читати відгук Продали телевизор за 36 000 грн
Коли купляли влючили на 3 хвилини є кран робив,коли вдома поробив 3 години пішли полоси білі ,а окозалося з розбитою матрицею
На 2 й день повертати не хочуть звинувачують мене !
Але ми ж не били спеціально його собі авжеш!!!!!
Що робити ?
Комфі раніше ти був супер магазином , навіщо клієнту продав бите?консультант наволоч послідня!

Показати 1 відповідь

Комфи продал телевизор с треснутой матрицей

Марина 14 листопада, 2022 год

Пришли в магазин 12.11 и консультант впарил телевизор Самсунг
Мы его оплатили 12.11
А 13.11 его забрали.так как консультант сказал нужно Мегого поставить
Принесли домой посмотрели его 3 часа а там полосы и оказалась трещинка маленькая которую мы не заметили вовсе
В магазине говорят вы побили и ремонтируйте сами
Комфи что с вами?
Почему продаёте битое?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 19 листопада, 2022 год

Добрий день, Марино!
Дякуємо за ваш відгук та дуже раді, що питання вирішено 💚
Зі свого боку також робимо висновки та будемо раді бачити вас знову.
З повагою, COMFY

Ведуть себе як шахраї

Гость 14 листопада, 2022 год

Казалось би, мережа магазинів серйозна. Саме тому наш вибір впав саме на нововідкритий COMFY. Купили монітор, в магазині він стояв на вітрині, не включений та не протестований. Попрацював хв 10-15 вдома і тріснув, ще була гарантія від "розбиття екрану", але це що сталося явний брак! Тепер пропонують 50% від вартості монітору сертифікатом на їхній магазин, або чекати кінця війни так... Читати відгук Казалось би, мережа магазинів серйозна. Саме тому наш вибір впав саме на нововідкритий COMFY. Купили монітор, в магазині він стояв на вітрині, не включений та не протестований. Попрацював хв 10-15 вдома і тріснув, ще була гарантія від "розбиття екрану", але це що сталося явний брак! Тепер пропонують 50% від вартості монітору сертифікатом на їхній магазин, або чекати кінця війни так як деталі на територію України не поставляються! Написали лист-прохання на головний офіс, тепер чекаємо місяць відповіді. Сервіс пре на магазин, магазин на сервіс(( , а я в цей час без монітору. Повна безвідповідальність! При покупці в магазині мене запевнили, що якщо будуть якісь проблеми звертатись і не хвилюватись, а коли прийшла з проблемою, то все стало ясно, аби продати і ніхто ніякої відповідальності не несе, навіть з послугою від розбиття!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 15 листопада, 2022 год

Добрий день!
Нам дуже шкода, що у вас склалось саме таке враження 😥 Наскільки розуміємо, ви вже подали звернення до юридичного відділу й, дійсно, згідно ст. 20 Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.96 р № 393/96-ВР звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів з дня їх отримання.
У будь-якому випадку ми завжди цінуємо та робимо висновки з кожної ситуації, яка завдає вам турбувань, аби опрацювати їх та стати краще!
З повагою, COMFY

Продают некачественный товар и не делают обмен!!!!

[email protected] 13 листопада, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, проспект Героїв, 1C Ирригатор Pecham Luxury Travel. МАГАЗИН ПРОДАЛ ТОВАР С ДЕФЕКТОМ И ОБМЕНА/ВОЗВРАТА НЕТ!!! 4 ноября пробрели ирригатор, работал все отлично.Через неделю перестал включаться, или сам по себе может включится как будто кнопка заела. Отнесли в магазин на обмен в итоге магазин ничего не может сделать так как это предмет личной гигиены, а может отправить на сервис ( 1-2 месяца в... Читати відгук Ирригатор Pecham Luxury Travel. МАГАЗИН ПРОДАЛ ТОВАР С ДЕФЕКТОМ И ОБМЕНА/ВОЗВРАТА НЕТ!!! 4 ноября пробрели ирригатор, работал все отлично.Через неделю перестал включаться, или сам по себе может включится как будто кнопка заела. Отнесли в магазин на обмен в итоге магазин ничего не может сделать так как это предмет личной гигиены, а может отправить на сервис ( 1-2 месяца в лучшем случае) где будут его (предмет личной гигиены) трогать руками и пытаться узнать причину неисправности. Ни возврата ни обмена нет!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ МАГАЗИН НИ ТОВАР!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 15 листопада, 2022 год

Добрий день!
Погоджуємось, що дуже прикро, коли товари виходять з ладу та потребують сервісного обслуговування. Ми зі свого боку завжди готові проконсультувати та допомогти у процесі передачі товару в ремонт. Існують певні правила за якими відбувається повернення техніки поза терміном у 14 днів після покупки. Тож, обмін та повернення товару, що був у використанні та має недоліки у роботі, можливий тільки за наданням від сервісного центру виробника, що надає гарантію "акту на списання". З цим актом ви можете повернути кошти за товар або обміняти на новий.
Ми завжди на зв'язку для вас та будемо раді відповісти на додаткові питання:
[email protected]
0 800 303 505
З повагою, COMFY

Повернення або обмін .

Тетяна 12 листопада, 2022 год

Прийшла на магазин в надіі купити МФУ. По наявності вибір був дуже малий , мене цікавив кольоровий , лазерний и щоб був Вай Фай.
Продавець запропонував зробити замовлення і через декілька днів його привезуть на магазин . Я погодилася . Показала модель яка мені підходила по ціні . Продавець сказав не погана модель і замовив . Я з нетерпінням... Читати відгук Прийшла на магазин в надіі купити МФУ. По наявності вибір був дуже малий , мене цікавив кольоровий , лазерний и щоб був Вай Фай.
Продавець запропонував зробити замовлення і через декілька днів його привезуть на магазин . Я погодилася . Показала модель яка мені підходила по ціні . Продавець сказав не погана модель і замовив . Я з нетерпінням чекала на це МФУ . В мене маленька дитинка і вже скоріш хотілося надрукувати його фото . 10.11.2022 я поїхала на магазин забирати товар , оплатила його . Ціна його 19500 . На питання чи будемо перевіряти ? Продавець сказав та я думаю з ним все гаразд , якщо що то гарантії рік .
Дома розпакувала його , і почала налаштовувати . При налаштуванні друкуються пробні листи . По закінченню я спробувала надрукувати кольорове фото , але воно виходило чорно біле .
Звертаюся на інший день до продавця кажу так і так . А він мені , а ви що не знали що він чорно білий ?
В сенсі ? Я до вас прийшла купити кольоровий же , звідки я знала хто з нас консультант ?
Я не просила повертати кошти . Просила обміняти на кольоровий в чому мені відмовили .
Я дуже розчарована ми є постійними клієнтами цього магазину . Хотілося лояльності і вирішення цього питання .

Переваги:

Допомогли винести з магазину

Недоліки:

Відмова в заміні .

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 13 листопада, 2022 год

Добрий день!
Тетяно, ознайомились з ситуацією, що відбулась у магазині та вже зв'язались з вами щодо надання позитивного для вас рішення. Маємо зауважити, що в цьому випадку, немає провини нашого консультанта і за чинним законодавством оскільки техніка введена в експлуатацію, не повинні робити повернення. Тим часом ми поважаємо та любимо наших клієнтів і завжди готові на нестандартні кроки лояльності, якщо це можливо. Хотіли б залишити у вас тільки приємне враження, щоб ви мали змогу робити та зберігати фото - теплі спогади про те як ростуть та розвиваються ваші діти ♥ і сподіваємось на те, що ви будете задоволені результатом і ще не раз завітаєте до наших магазинів.
З повагою, служба підтримки COMFY

Отношение Комфи

Гость 11 листопада, 2022 год

Хочу написать о ситуации в Комфи чтобы люди понимали как поступает руководство,хотя думаю что это не новость. По гарантии сдали микроволновку,есть договор в течении 30 дней возврат ее из ремонта,но из сервисного центра в магазин ее привезли битой,в дороге ее испортили или в магазине неизвестно,этот факт от нас скрылись и отправили ее назад,мы об этом все равно узнали,вместо того чтобы... Читати відгук Хочу написать о ситуации в Комфи чтобы люди понимали как поступает руководство,хотя думаю что это не новость. По гарантии сдали микроволновку,есть договор в течении 30 дней возврат ее из ремонта,но из сервисного центра в магазин ее привезли битой,в дороге ее испортили или в магазине неизвестно,этот факт от нас скрылись и отправили ее назад,мы об этом все равно узнали,вместо того чтобы поменять на новую Комфи заказывает новый корпус и ожидание занимает еще месяц,в договоре указано 30 дней,мы не можем уехать из-за того что микроволновку не можем забрать.
В таких ситуациях наверное руководитель должен вмешаться и взять на себя решение вопроса вместо этого отвечают операторы которые кроме фразы "Вашим вопросом занимаются " больше ничего не знают. Конечно никому не хочется отдавать новую микроволновку но извините Комфи ен испортило и я хочу получить свой товар вовремя и не битый. Как сейчас все советуют привлечь адвоката,у каждого сейчас много проблем чтобы протить нервы и деньги.
Как решиться вопрос дальше я дополню но делайте выводы как поступают в комфи.

Відповідь представника Comfy 12 листопада, 2022 год

Добрий день! Хочемо детально ознайомитись із ситуацією, що ви описали. Будемо очікувати ваше повідомлення на [email protected] із позначкою відгук otzyvua№1743597. Надішліть номер вашого акту-прийому передачі, або номер телефону, який вказували для зв'язку.
З повагою, COMFY

Неможливо повернути неякісний товар

Наталія 9 листопада, 2022 год

З такими проблемами зіштовхнулась вперше. Шокована. Газова плита, яку придбали, виявилась з суттєвими недоліками. Повернути товар фактично НЕМОЖЛИВО. Уже минув місяць, як зареєстровано звернення ( №1122742), уже подали скаргу у центральний офіс. Повна тиша. Ніколи більше не користуватимусь послугами таких компаній.

Відповідь представника Comfy 13 листопада, 2022 год

Добрий день!
Наталія, дякуємо за відгук.
Інколи техніку неможливо перевірити, до повноцінного підключення та початку користування. Прикро, що ви зіштовхнулись з такими труднощами, дійсно, для проведення тих чи інших процедур потрібно трохи більше часу, ніж ми б хотіли.. просимо вибачення за тривале очікування. Знаємо, що ваше звернення №1122742 було опрацьоване та узгоджене повернення на основі висновків наданих майстром.
Якщо у вас будуть додаткові питання, потрібна допомога, звертайтесь будь-яким зручним для вас способом гаряча лінія 0800303505, онлайн підтримка на сайті, або електронна пошта [email protected].
З повагою, COMFY

Хамливі продавці

Анна 7 листопада, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Забирала сьогодні інтернет замовлення у магазині Comfy в м. Дніпро на пр. Б. Хмельницького, 118д. На моє запитання - Де знаходиться точка видачі замовлень? Дівчина розсміялася мені в обличчя. Її дуже насмішило слово "точка видачі замовлень". Ніколи не зустрічала такого хамливого обслуговування. Більше не буду нічого принципову купувати у мережі Comfy. Керівництво мережі проведіть для своїх співробітників семінар з... Читати відгук Забирала сьогодні інтернет замовлення у магазині Comfy в м. Дніпро на пр. Б. Хмельницького, 118д. На моє запитання - Де знаходиться точка видачі замовлень? Дівчина розсміялася мені в обличчя. Її дуже насмішило слово "точка видачі замовлень". Ніколи не зустрічала такого хамливого обслуговування. Більше не буду нічого принципову купувати у мережі Comfy. Керівництво мережі проведіть для своїх співробітників семінар з етикету.

Відповідь представника Comfy 12 листопада, 2022 год

Доброго дня!
Анно, просимо вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції при відвідуванні нашого магазину. Ми зробимо все можливе, щоб вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Прохання направити цей відгук на [email protected] і вказати дату відвідування магазину та номер вашого замовлення. Ми проведемо роботу з продавцями, щоб в наступний раз рівень їх кваліфікації був вище.
З повагою, служба підтримки COMFY

Будьте уважні!

Олександра 7 листопада, 2022 год

Купувала вприльню поверхню та духову шафу в кофі в липні місяці.
Через 4 місяці мені тільки її встановлювали.Мені треба були документи на цей товар.Книжечок з інструкцією ніяких не дали (но то ще пів біди,все можна знайти в інтернеті).
Найшла чек і тоді тільки побачила,що мені до всієї моєї покупки пробили ще й якийсь Комфі асіст,сумою на 2600 грн.
Ви там... Читати відгук Купувала вприльню поверхню та духову шафу в кофі в липні місяці.
Через 4 місяці мені тільки її встановлювали.Мені треба були документи на цей товар.Книжечок з інструкцією ніяких не дали (но то ще пів біди,все можна знайти в інтернеті).
Найшла чек і тоді тільки побачила,що мені до всієї моєї покупки пробили ще й якийсь Комфі асіст,сумою на 2600 грн.
Ви там сказилися?Що це за шахрайство?
При купівлі товару ні консультант,ні касир і слова не сказали про дану послугу,яку я й не просила.
Шановні,купуючи товар у цьому магазині будьте уважні,та перевіряйте чеки,бо можуть вас обманути на не маленькі гроші!!!

Відповідь представника Comfy 11 листопада, 2022 год

Добрий день 💚
Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, COMFY

xiaomi mi band 6

Гость 7 листопада, 2022 год

Жахливий сервіс магазину в місті Біла Церква! Керівництво магазину зверне ставиться до клієнтів! Неоднарозові звернення в Колл-центр не принесли результату! Останне: 1124503 ., так і інші залишились без відповіді! Можу зробити висновок! Що компанії Comfy байдуже ставлення свойого персоналу до клієнтів!Отож не раджу користуватись їх послугами!

Переваги:

Не знайшов!

Недоліки:

Хамське відношення до клієнтів!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 12 листопада, 2022 год

Добрий день! Денисе, дякуємо за ваш відгук!
Перевірили ваше звернення, просимо вибачення за тривале очікування дзвінка та в цілому за те, що така ситуація виникла у магазині... Знаємо, також що для вас зробили повернення товару, а от щодо зауважень про поведінку співробітників додатково інформацію передаємо вищому керівництву.
Сьогодні ж зателефонуємо вам з результатом.
З повагою, служба підтримки COMFY

Відтермінування по ХЕППІ СЕРВІС підчас війни!

Гость 5 листопада, 2022 год

Купила на велику суму техніку в з нею страхівка ХЕППІ СЕРВІС на 3 роки, так як зараз війна, про страхівку забули і пртермінувала 2 місяці , дзвонила на гарячу лінію, сказали що повернуть половину бонусами, які треба там і витратити, мова про продовження терміну підчас війни не обговорюється !

Відповідь представника Comfy 6 листопада, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук. Приносимо вибачення, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці із нами. Насправді для кожної послуги існують певні умови, як користування, так і повернення, про які ми завжди готові проконсультувати. До того ж, зважаючи на всі обставини йдемо назустріч клієнтам у ситуаціях із якими вони стикаються.
Просимо вас написати нам на [email protected] або зателефонувати, якщо пропозиція нарахування бонусів для вас актуальна.
З повагою, COMFY

Обслуговування Комфі

Грицюта Ксенія 5 листопада, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Всім привіт, хотіла б поділитися своєю історією купівлі принтера в COMFY м.Київ,Солом'янський р-н, вул. Гетьмана Вадима (Більшовик). 24.10 приїхала купити принтер для MacBook, до консультанта звернулися саме з таким питанням (консультант довго не думав, тицьнув пальцем у той, що по дорожче, за його словами всі інші погані і не підходять). Під час перебування в магазині почалася тривога... Читати відгук Всім привіт, хотіла б поділитися своєю історією купівлі принтера в COMFY м.Київ,Солом'янський р-н, вул. Гетьмана Вадима (Більшовик). 24.10 приїхала купити принтер для MacBook, до консультанта звернулися саме з таким питанням (консультант довго не думав, тицьнув пальцем у той, що по дорожче, за його словами всі інші погані і не підходять). Під час перебування в магазині почалася тривога і консультант в страху не продати принтер, запропонував швидко оформити (не показавши наповнення, просто нічого) пробив чек, принтер вручив у руки і все. Приїхавши додому настав час підключення принтера ,ми залили картриджі, адже це логічно перевіряти принтер коли він у робочому стані і не повірите, що трапилося (він не підходить для MacBook).

Після цього ми приїхали в магазин (подякувати консультанту за його компетентність і знання товару та оформити повернення) але в магазині в якому ми купували не було світла, і вони сказали що операція повернення скрізь однакова (я уточнила чи не буде такого що мені відмовлять через те, що купували в іншому магазині і картриджі залиті) мені сказали, ні. Ну як ви розумієте нам відмовили, у мене вже було відчуття, що це просто знущання.

Зателефонувала по гарячій лінії, вони оформили мою заявку сказали протягом доби вам передзвонять. Через добу мені не передзвонили, набрала я і сказали, що сьогодні завтра точно наберуть. Настало завтра, і що ви думаєте мені ніхто не набрав, я знову дзвоню (ну і за стандартом говорять з вами зв'яжуться). Настали вихідні і знову ніхто не дзвонить (було відчуття що вони спеціально тягнуть гуму щоб минуло 14 днів), я знову дзвоню і мені кажуть що керівництво працюватиме тільки з понеділка (ось мені цікаво! з 3-х операторів це знав тільки один, навіщо морочити голову) . У вівторок мені набрали і сказали ,що так підїджайте будемо робити обмін.
І ось день Х, тільки так його вже можна назвати. Я приїхала і знову зустрічає «найкомпетентніший консультант» той самий, і він наполегливо намагався довести ,що ні можна його підключити. Як добре що я взяла ноут, (та й у них не вийшло.)
Консультант навіть не зміг визнати те що він не правий.

Так принтер підібрали, підключили, поміняли (навіщо я тоді залишаю відгук, щоб перед тим як щось купувати в COMFY, подумати чи потрібно витрачати стільки часу і сил. Претензій саме до COMFY немає, але з обслуговуванням і персоналом потрібно щось робити

Відповідь представника Comfy 6 листопада, 2022 год

Добрий день, Ксенія!
Щиро вдячні за ваш коментар та детальний опис ситуації. Ще раз хочемо принести вибачення, що процес покупки виявився не таким легким та приємним, як хотілося б. Ми завжди на шляху до вдосконалення та будови найкращого сервісу на всіх етапах покупки та післяпродажного періоду!
Робимо висновки та працюємо над помилками!
З повагою, COMFY

Відділ безготівкогово рахунку не компетентний. Жахливий сервіс.

Ярослав 3 листопада, 2022 год

Я нікому не раджу купувати товари у цьому магазині.
Сервіс просто жахливий, згоден з людьми.
Відділ по роботі з безготівковим розрахункам це суцільний кошмар. Видно, що у магазині працюють абсолютно не компетентні люди.
Щоб замовити доставку по БЕЗГОТІВКОВОМУ рахунку, потрібно фізично приїхати в магазин і заплатити ГОТІВКОЮ! Ви це можете уявити?!
Купили товар за рахунком СФKIC-0002701178 і нам його... Читати відгук Я нікому не раджу купувати товари у цьому магазині.
Сервіс просто жахливий, згоден з людьми.

Відділ по роботі з безготівковим розрахункам це суцільний кошмар. Видно, що у магазині працюють абсолютно не компетентні люди.
Щоб замовити доставку по БЕЗГОТІВКОВОМУ рахунку, потрібно фізично приїхати в магазин і заплатити ГОТІВКОЮ! Ви це можете уявити?!

Купили товар за рахунком СФKIC-0002701178 і нам його просто не видають, просять довіреність завірену нотаріусом про яку не попереджали щоб просто отримати холодильник!

Нікому і ніколи не раджу замовляти щось по безготівковому рахунку у цьому магазині, тільки нерви собі зіпсуєте 100%.
Магазину байжуже на клієнтів і я бачу, що з таким сервісом клієнтів буде менше і менше щодня.
Керівництву слід переглянути своє відношення до клієнтів і партнерів.

Суцільний жах і смута.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук, проте дуже шкода, що він саме такий. З переліком документів та умовами оформлення/отримання замовлення за безготівковим розрахунком можна ознайомитись на сайті: https://comfy.ua/ua/for-corporate-clients.html. Ми завжди інформуємо клієнтів, що із таким способом оплати немає можливості одразу оформити замовлення з доставкою за адресою на сайті, оскільки процедура видачі замовлення та верифікації документів отримувача проводиться тільки у магазині відповідальною особою.
Якщо у вас є невирішені питання, будь ласка, зверніться до нас на 0 800 303 505, або [email protected]
З повагою, COMFY

издевательство над матерью

Гость 2 листопада, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, проспект Оболонський, 21Б Покупал пылесос для матери .Я в них не розбираюсь. Попросил консультанта выбрать пылесос для бабушки. Очень люблю бош .Не разу не подводил. Она очень хотела мешковый пылесос. Это мальчик заговорил ей зубы и подсунул пылесос без мешка. Бабушка просто не может его от пола оторвать и им нормально пользоватся. Она после инсульта .Я инвалид второй группы .Написал в отзывы правду... Читати відгук Покупал пылесос для матери .Я в них не розбираюсь. Попросил консультанта выбрать пылесос для бабушки. Очень люблю бош .Не разу не подводил. Она очень хотела мешковый пылесос. Это мальчик заговорил ей зубы и подсунул пылесос без мешка. Бабушка просто не может его от пола оторвать и им нормально пользоватся. Она после инсульта .Я инвалид второй группы .Написал в отзывы правду про это чудо и как консультант обманул. Притом что при чистке дышишь всей этой пылью. Я бы очень не хотел чтобы чьи то родители дышали бы этой пылью. Позвонил из комфи человек стал расхваливать этот чудо пылесос. Бабушка сама виновата что такой взяла .

Недоліки:

одни минусы

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди надаємо вичерпну консультацію щодо технічної складової товару та готові відповідати на будь-які питання, які можуть у вас виникнути. Прикро, що покупка не виправдала очікувань та ми дотримуємось чинного законодавства щодо умов обміну та повернення техніки належної якості протягом 14 днів.
Також ми завжди на зв'язку та готові відповісти на ваші питання, проконсультувати щодо обміну на інформаційній лінії 0 800 303 505 або на електронній пошті [email protected]

З повагою, COMFY

еб***й цирк

Ярослав 2 листопада, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Продавцы консультанты настолько отбитые люди что я просто балдею. Мне на полном серьезе пытаются впарить телек киви мотивируя тем что матрица там чут ли не от сони,чистый андроид и тп и тд (а я хотел телек сяоми) . Был один ,я его заказал с доставкой на дом.Приехал телек,включил там полосы на матрицы словно телек специально ударили по краю рамки что... Читати відгук Продавцы консультанты настолько отбитые люди что я просто балдею. Мне на полном серьезе пытаются впарить телек киви мотивируя тем что матрица там чут ли не от сони,чистый андроид и тп и тд (а я хотел телек сяоми) . Был один ,я его заказал с доставкой на дом.Приехал телек,включил там полосы на матрицы словно телек специально ударили по краю рамки что бы никто ничего не заподозрил. Учитуя практику комфи как они списывают вещи с складов челу продадут битое,а хороший товар намерено сделают не товарный вид и выведут для своих в четверть цены -это уже прошедший Этап в Днепре

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2022 год

Добрий день!
Дуже прикро, що зіткнулись із браком у техніці. На жаль, таке може трапитись під час транспортування, тому ми завжди радимо ретельно оглядати товари в момент отримання, щоб була можливість відмовитись та ми привезли б вам нову одиницю. Також приносимо вибачення, якщо вам не сподобалась консультація наших фахівців у магазині! Ми завжди в процесі вдосконалення та готові відповісти на ваші питання! Телефонуйте на 0 800 303 505, або пишіть нам на [email protected]

З повагою, COMFY

розетка скатилась

Роман 2 листопада, 2022 год

раньше был любимым магазином техники, сейчас же - 0 без палочки. цены завышенные, товар такой себе, выбирать не из чего

Не віддають товар, який взяли по гарантії більше місяця

Гость 31 жовтня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Продали мышку, которая сломалась на пятый день эксплуатации. Забрали на ремонт и уже больше месяца не отдают её. Не рекомендую связываться с Комфи. Обслуживание клиентов ужасное. Политика компании втюхать товар и больше их ни чего не интересует. На приеме по гарантии что администратор, что приёмщица не компетентные сотрудники. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2022 год

Добрий день!
Погоджуємось, що дуже прикро, коли товар виходить з ладу дуже скоро після покупки. Саме для цього надається гарантія від виробника за умовами якої ви можете отримати діагностику вашої техніки з виявленням причини некоректної роботи, ремонт та у разі неможливості ремонту "акт на списання".
Просимо вас зателефонувати нам на інформаційну лінію 0 800 303 505 або написати на [email protected] номер акту "прийнття-передання", ми обов'язково уточнимо статус виконання ремонту та спробуємо вам допомогти.
З повагою, COMFY

ужасное обслуживание

симонов сергей 30 жовтня, 2022 год

купил тв самсунг мне 60 лет обули как хотели настроить самостоятельно ума не хвотает скозали домик на пульте жми все настроится хотели чтоб дороже взял откозался но и решили взуть .не слова о настройке .кабель шдмай втюхали сказали без него показывать не будет завтра отнесу обратно .не связуйтесь с комфи разведут

Переваги:

нет

Недоліки:

сплошной минус

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2022 год

Добрий день!
Дуже шкода, що у вас залишилось неприємне враження від покупки. Якщо ви маєте невирішені питання наразі, просимо вас зателефонувати нам на 0 800 303 505, зазначивши ситуацію із якою зіткнулись детальніше, або написати нам на пошту [email protected]
З повагою, COMFY

Розчарування

Наталія 28 жовтня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А У липні купили телевізор і звичайно ж підписку sweet.tv на рік (так сказав хлопчина), по чеку оплатили 1500 грн. а сьогодні з'ясувалось, що підписка закінчилась. Може хтось пояснить за що - 1500 грн.?Пройшло лише три місяці.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Наталія, надішліть нам на електронну пошту фото вашого чеку повністю та чітке, актуальний номер для зв'язку.
Ми все перевіримо та надамо відповіді про подальші дії, які можливі.
Зазначте у темі листа відгук з otzyvua №1736851.
З повагою, COMFY

Разочарование года- магазин комфи

Гость 28 жовтня, 2022 год

Купили бойлер, через три месяца сгорел тен, 2,5 месяца не могут отремонтировать . Сервис не знает когда будет деталь, сроки не называют. магазин на связь не выходит, компромиссов не предлагают . 6500 «коту под хвост». Нужно вообще выяснить, как такой неликвидный товар ввозится в страну. Комфи разочаровал своим халатным отношением к постоянным клиентам.

Відповідь представника Comfy 29 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Просимо вас написати нам детальніше про ситуацію із якою зіткнулись на електронну пошту [email protected] з поміткою "відгук на otzyvua №1736523". Зазначте номер вашого звернення або номер телефону за яким подавали запит на виклик майстра. Ми завжди відкриті до діалогу, готові уточнювати питання щодо статусу ремонту та можливість списання техніки сервісним центром, якщо вона не підлягає ремонту.
З повагою, COMFY

Ужасно работают!

Татьяна 26 жовтня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Заказала холодильник ноуфрост не дешёвый,а он не холодит и не морозит..начала связаться с горячей линией насчет гарантии,так они говорят вызывайте службу по ремонту(новый же) зачем ремонт?? Оказывается так как я положила туда продукты,он не на гарантии! А когда вызвала нашего мастера,он сказал что компрессор уже паяли,он показал места эти,и фриона почти нету-пусто! Как вам это нравится?? Это просто ужас!... Читати відгук Заказала холодильник ноуфрост не дешёвый,а он не холодит и не морозит..начала связаться с горячей линией насчет гарантии,так они говорят вызывайте службу по ремонту(новый же) зачем ремонт?? Оказывается так как я положила туда продукты,он не на гарантии! А когда вызвала нашего мастера,он сказал что компрессор уже паяли,он показал места эти,и фриона почти нету-пусто! Как вам это нравится?? Это просто ужас! Никогда там товарится не посоветую!обменники!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Тетяно, дякуємо вам за ваш відгук. Хочемо прояснити декілька моментів та надати відповіді на ключові питання.
Повернути впродовж 14 днів (згідно чинного законодавства України) можна техніку, що не має слідів експлуатації, зберігає свій стан, працездатність, комплектацію, плівки, упакування та інше.
Якщо під час використання техніки ви помічаєте некоректну роботу, необхідно, щоб її оглянув фахівець авторизованого сервісного центру виробника.
Якщо у вас залишились не вирішені питання, напишіть нам на [email protected] із позначкою відгук otzyvua№1735089, чи викликали ви майстра з авторизованого сервісного центру Vestfrost, додайте фото акту виконаних робіт та фото вашого чеку повністю та чітке. Ми все перевіримо та проконсультуємо про всі можливі варіанти подальших дій.
З повагою, служба підтримки COMFY

Не рекомендую!

Владимир 17 жовтня, 2022 год

Приобрёл у них телефон и через полгода случилось перестал принимать быстрый заряд турбо-заряд точнее обратился к ним в сервис чтобы отремонтировали или заменили телефон меня грубо говоря послали неделю промо рыжили потом написал заявлении прошло 3 недели пришёл говорю что с заявлением когда юристы дадут ответ в конце концов сколько ждать говорят по закону ждать 30 дней вот и ждите... Читати відгук Приобрёл у них телефон и через полгода случилось перестал принимать быстрый заряд турбо-заряд точнее обратился к ним в сервис чтобы отремонтировали или заменили телефон меня грубо говоря послали неделю промо рыжили потом написал заявлении прошло 3 недели пришёл говорю что с заявлением когда юристы дадут ответ в конце концов сколько ждать говорят по закону ждать 30 дней вот и ждите в среднем 30 дней я говорю как в среднем ну 30 это же максимум. На что получил ответ - идите много говорите, идите и ждите до упора.
В подменном фонде на время ремонта телефона нет даже нормального телефона чтобы можно было подменить его. И самое главное что если ты возьмёшь их хиленький телефон и он сгорит у тебя ты будешь за него платить деньги
Собственно говоря из-за чего я уже месяц чувствую себя некомфортно телефон еле-еле заряжается это максимум минусов.

Відповідь представника Comfy 18 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Одразу хочемо принести вибачення за затримку ремонту, на жаль, дійсно, зараз таке трапляється через довге постачання необхідних деталей для виконання ремонту.
Просимо вас написати нам на [email protected] або зателефонувати, уточнити дані покупки, передачі товару та уточнити, коли подавали запит до юристів. Ми обов'язково для вас все з'ясуємо!

З повагою, COMFY

Другий шанс для комфі?

Микола 11 жовтня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Сміла, вул. В'ячеслава Чорновола, 4А На гарячій лінії просили дати другий шанс Комфі. Сьогодні обіцяли в 20.30 передзвонить по моєму питанню, в робочий час був зайнятий. Обіцять не значить виконувать. Третього шансу не буде.P.S. прислали смс о 16.55 щоб забрав з сервісу машинку замість дзвінка. За 2 доби відремонтували? В сервісному центрі її хоч бачили чи просто полежала в магазині? В неділю сервісний центр не... Читати відгук На гарячій лінії просили дати другий шанс Комфі. Сьогодні обіцяли в 20.30 передзвонить по моєму питанню, в робочий час був зайнятий. Обіцять не значить виконувать. Третього шансу не буде.P.S. прислали смс о 16.55 щоб забрав з сервісу машинку замість дзвінка. За 2 доби відремонтували? В сервісному центрі її хоч бачили чи просто полежала в магазині? В неділю сервісний центр не працював. Не рекомендую Комфі!!!

Недоліки:

Відношення до клієнта: на тобі Боже що мені не гоже.

Відповідь представника Comfy 14 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Вибачте, що завдали вам турбувань та змусили очікувати на відповідь. Якщо наразі ситуація не вирішена, будь ласка, напишіть нам на [email protected] номер вашого звернення або номер телефону.
З повагою, COMFY

Жахливий рівень обслуговування.

Валентина 11 жовтня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Я замовила подарунок для сестри онлайн і попросила її забрати його з магазину (Вінниця, мегамолл).
Хоча людей було небагато її просто ігнорили. Ніколи не думала що там настільки жахливе відношення до клієнтів.
Нерайдужні в них щось замовляти.

Відповідь представника Comfy 14 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Дуже шкода, що сталася подібна ситуація. Ми завжди зацікавлені в тому, щоб надати кращий сервіс! Прикро, що процедура обслуговування завдала незручностей, ми завжди намагаємося працювати максимально швидко та не забирати час наших клієнтів, приділити увагу кожному!

Ми завжди в процесі вдосконалення, тож дякуємо вам за зворотний зв'язок та відгук.

З повагою, COMFY

Развод на довіру

Андрій 10 жовтня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Всім Добра. Нажаль склалася неприємна ситуація. На подарунок забіг в Комфі взяв бюджетну мікрохвильову піч та 2-чашки..... 20.09.22р. Швидко оформив оплату частинами на 3 місяці та й радісний побіг😁. Але коли через неділю попався чек на очі і роздивився☹️+ 300грн C_helper(хз) шо це😡. Ніхто не попереджав!!!! Не пропонував!!!! А так втиху....ляп і проконало. Сам винуватий ( розвели на довіру). Пані... Читати відгук Всім Добра. Нажаль склалася неприємна ситуація. На подарунок забіг в Комфі взяв бюджетну мікрохвильову піч та 2-чашки..... 20.09.22р. Швидко оформив оплату частинами на 3 місяці та й радісний побіг😁. Але коли через неділю попався чек на очі і роздивився☹️+ 300грн C_helper(хз) шо це😡. Ніхто не попереджав!!!! Не пропонував!!!! А так втиху....ляп і проконало. Сам винуватий ( розвели на довіру). Пані та Панове будьте уважні!!! Обходьте осторонь!!! Головне що вже розрахувався. Та їм по барабану що люди зараз виживають як можуть, а КОМФІ ЗАРОБЛЯЮТЬ(ДУРЯТЬ) ЯК МОЖУТЬ

Переваги:

Швидке оформлення

Недоліки:

Обман

Відповідь представника Comfy 14 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чека.

Якщо у вас є невирішені питання, будь ласка, напишіть нам на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505

З повагою, COMFY Показати 1 відповідь