Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 21

› ›

1.6 5

5181 відгук / 1247435 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Не рекомендую Комфі у м.Сміла.

Микола 9 жовтня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Сміла, вул. В'ячеслава Чорновола, 4А Сьогодні купив машинку для стрижки Sencor SHP211SL у м.Сміла. Машинка жує а не стриже. На прохання замінити або повернути кошти менеджери Костя і Олексій відмовилися. Пропонував перевірити її на своєму волоссі (не на їхньому) - відмовилися. Залишив повідомлення на гарячу лінію. Відношення до клієнта зверхнє. Могли б замінити на робочу машинку або з доплатою на іншу модель - відмовилися. Здав... Читати відгук Сьогодні купив машинку для стрижки Sencor SHP211SL у м.Сміла. Машинка жує а не стриже. На прохання замінити або повернути кошти менеджери Костя і Олексій відмовилися. Пропонував перевірити її на своєму волоссі (не на їхньому) - відмовилися. Залишив повідомлення на гарячу лінію. Відношення до клієнта зверхнє. Могли б замінити на робочу машинку або з доплатою на іншу модель - відмовилися. Здав з горем пополам на сервіс. Є всі фото.

Відповідь представника Comfy 11 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Насправді існує певний перелік умов за яких здійснюється обмін та повернення техніки: товар має бути належної якості, не повинен мати слідів користування.
Ми завжди готові проконсультувати вас та надати інформацію щодо подальших дій у вирішенні питання із яким ви стикнулись.

Просимо вас написати нам на [email protected], якщо у вас є додаткові питання. Ми на зв'язку!
З повагою, COMFY

Не рекомендую

Анна 6 жовтня, 2022 год

Мала я праску, да вже не скоро побачу.
29.08 здала в гарантійний ремонт, ніяких доп. Угод не підписувала, не була попереджена про подовжені терміни. Вже більше пів року війна і якщо потрібно було і магазин поважав своїх клієнтів можна було попередити. Десь в середині вересня мені повідомила співробітник кол центру Катерина, що потрібно зачекати 14 днів. Після того, як... Читати відгук Мала я праску, да вже не скоро побачу.
29.08 здала в гарантійний ремонт, ніяких доп. Угод не підписувала, не була попереджена про подовжені терміни. Вже більше пів року війна і якщо потрібно було і магазин поважав своїх клієнтів можна було попередити. Десь в середині вересня мені повідомила співробітник кол центру Катерина, що потрібно зачекати 14 днів. Після того, як прошло 14 днів, я сьогодні набрала і повідомляють, що ще чекати потрібно неділю. На моє питання скільки по регламенту днів може зберігатися техніка у Вас, Катерина відповіла «військовий час, нема терміну». На моє прохання надати інфо, що за документ це регламентує Катерина відповіла, що не знає і їй повідомляли в усній формі.
Я обурена. Це не компетентність кадрів.
Я захотіла розірвати договір, відповіли "заповніть претензію". А потім виявилось що відповідати на неї будуть 30 днів.
шарашкіна контора!
ні один працівник не спромігся домовитись!
#комфі#лохотрон#

Відповідь представника Comfy 9 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Анно, ознайомлені з вашою ситуацією. На отримання деталей авторизованим сервісним центром виробника знадобилось трохи більше часу. Причини, і вони були озвучені вам, затримки постачання в країну. Очікуємо до кінця цього тижня. Ніхто навмисно не затримує виконання ремонту, навпаки, як тільки є деталі, буквально за 1-2 дні техніка повертається до магазину. Одразу ж повідомимо вам про це і запросимо для отримання.
Ваше письмове звернення зареєстроване та відповідь буде надана в терміни означені законодавством України.
З повагою, служба підтримки COMFY

Не купуйте товар в магазині Комфі

Денис 5 жовтня, 2022 год

В магазині Комфі 05.06.2022 року купив ноутбук HP ігровий, через 2 місяця він зламався. Відніс до магазину де його купляв. Мені надали акт прийому де було вказано, що ремонт відбудеться на протязі не більше 31 робочого дня з наступного дня після закінчення військового стану, що є порушенням чинного законодавства України "Про захист прав споживачів" де про це нічого не вказано.... Читати відгук В магазині Комфі 05.06.2022 року купив ноутбук HP ігровий, через 2 місяця він зламався. Відніс до магазину де його купляв. Мені надали акт прийому де було вказано, що ремонт відбудеться на протязі не більше 31 робочого дня з наступного дня після закінчення військового стану, що є порушенням чинного законодавства України "Про захист прав споживачів" де про це нічого не вказано. З сервісного центру надійшов акт, в якому вказано, що зламана матерінська плата та у зв'язку з військовим станом нема постачань запчастин. У зв'язку з чим подовжують гарантію. Написав заяву про незгоду з актом з сервісного центру та просив надати міні інший ноутбук такої ж конфігурації або повернути кошти. Надійшов лист від юристів Комфі де вони посилаються на довідку Торгівель но промислової палати про форс мажорні обставини з військовим станом та зламана материнська плата не є істотним недоліком товару. У зв'язку з чим відмовили в задоволенні заяви. Що є порушенням нормам чинного законодавства України.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 9 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Кожна техніка, що є в нашому магазині, має офіційні гарантійні зобов'язання/підтримку від виробника. Це означає, що ви можете звернутись до наших магазинів і ми допомагаємо її передати до авторизованого сервісного центру. Чи звернутись до авторизованого сервісного центру самостійно. Власних сервісних центрів ми не маємо.
Зараз, дійсно, інколи виникають затримки з постачанням деталей в країну (рідше ніж на весні, але вони є). Ці терміни затримки можуть називатись форс-мажором. Детальніше https://ucci.org.ua/uploads/files/621cba543cda9382669631.pdf
Однак, зауважимо, що не полишаємо це питання, для наших клієнтів та нас воно є пріорітетним, ми розглядаємо кожен випадок окремо і шукаємо всі можливі варіанти для прискорення та вирішення. Одразу ж, як тільки сервісний центр отримує деталь, ремонт виконується в найкоротші терміни.
Якщо ви не згодні з наданим на даний час рішенням, ви можете сформувати письмове звернення з додаванням нових фактів та вимог на нашу електронну пошту [email protected]
З повагою,

В магазині порушують права споживачів

Гость 5 жовтня, 2022 год

В магазині Комфі на теперішній час нічого купляти не можно, так як коли куплена річ зламається то її не відремонтують, по заяві не нададуть інший товар та не повернуть гроші за товар. Акт на отримання товару на ремонт не відповідає нормам чинного законодавства України. В магазині порушують права споживачів

Відповідь представника Comfy 6 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо, що ви залишили відгук.

Кожна техніка, що є в нашому магазині, має офіційні гарантійні зобов'язання/підтримку від виробника. Це означає, що ви можете звернутись до наших магазинів і ми допомогаємо її передати до авторизованого сервісного центру. Чи звернутись до авторизованого сервісного центру самостійно. Власних сервісних центрів ми не маємо.
У акті прийому-передачі, зазначений термін ремонту впродовж 30 робочих днів із яким ви можете ознайомитись під час оформлення цього акту.

Також ми завжди відкриті до комунікації та готові уточнювати питання щодо статусу ремонту та списання техніки сервісним центром, якщо вона не підлягає ремонту.

Напишіть нам на [email protected] детальніше із якою ситуацією ви зіткнулись та додайте фото чека, номер телефона та фото акту прийому-передачі.

З повагою, COMFY

Як зробити план продажу під кінець місяця не маючи товару!!!!

Покупець який ніколи більш до вас не звернеться! 5 жовтня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way При ПОВНІЙ безнальній сплаті трьох конвекторів Rowenta, видали лише один, останні два продали іншим (хоча бронь стояла за всіма трьома). Як можна після отримання грошей перепродати товар за який отримали гроші?!!! Продати 2 товари по ціні чотирьох!!! Пропонували нам аналогічний товар, але він був протилежним тому який ми оплатили, як по ціні так і по характеристикам. Ставили нам умови щодо... Читати відгук При ПОВНІЙ безнальній сплаті трьох конвекторів Rowenta, видали лише один, останні два продали іншим (хоча бронь стояла за всіма трьома). Як можна після отримання грошей перепродати товар за який отримали гроші?!!! Продати 2 товари по ціні чотирьох!!! Пропонували нам аналогічний товар, але він був протилежним тому який ми оплатили, як по ціні так і по характеристикам. Ставили нам умови щодо повернення нам грошей. Нонсенс! Не рекомендую Comfy!!!!

Відповідь представника Comfy 6 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
Дуже шкода, що ви зіткнулись із такою ситуацією, але ми ніколи не "перепродаємо" товар наших клієнтів. Можемо припустити, що після оплати вашого замовлення та відправлення інформації на склад для підготовки товару, там виявили недостачу деяких одиниць. Таке, на жаль, трапляється, оскільки паралельно один і той же товар може замовити не одна людина й інформація щодо доступних одиниць не встигає оновлюватись. У будь-якому випадку ми завжди шукаємо шляхи вирішення питання й пропонуємо аналоги.

Вибачте, що не змогли реалізувати вашу покупку та ми обов'язково опрацюємо дану ситуацію.
З повагою, COMFY

Некомпетентый продавец Анна. Как такие люди могут работать, не зная ассортимент и наличие товара

Гость 2 жовтня, 2022 год

При выборе мультиварки,продавец Анна,сказала что купить в Ассоль.Там больше ассортимент, альтернативу не предложила
Город Смела

Відповідь представника Comfy 6 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Дуже шкода, що ви зіткнулись із такою ситуацією. Ми здивовані, адже завжди робимо наголос на якості нашої консультації у магазині.
Обов'язково передамо ваше зауваження та станемо ще кращими!
З повагою, COMFY

Как быстро слить деньги

Диана 29 вересня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Магазин скатился ниже некуда. Техника отвратительная и быстро ломается. Неделю назад купили с мужем обогреватель за 700 гривен. Спустя 10 дней (после нескольких дней использование) он сломался. Включив его обогреваиель начал дыметь, а после просто дуть холодным воздухом. Обращаясь в магазн нам сказали, что обмену он не подлежит, а все что они могут сделать это отвезти в ремонт и ждите... Читати відгук Магазин скатился ниже некуда. Техника отвратительная и быстро ломается. Неделю назад купили с мужем обогреватель за 700 гривен. Спустя 10 дней (после нескольких дней использование) он сломался. Включив его обогреваиель начал дыметь, а после просто дуть холодным воздухом. Обращаясь в магазн нам сказали, что обмену он не подлежит, а все что они могут сделать это отвезти в ремонт и ждите в холода до 30 дней. Хотелось бы, чтобы на кассе изначально предупреждали покупателей о том, что данная вещь не подлежит обмену и возврату. Лишь бы впарить что-то.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Ужасное обслуживание и безразличное отношение к покупателям

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 1 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Діана, дякуємо вам, що знайшли час та залишили відгук. Хочемо прояснити декілька моментів та надати відповіді на ключові питання.
Повернути впродовж 14 днів (згідно чинного законодавства України) можна техніку, що не має слідів експлуатації, зберігає свій стан, працездатність, комплектацію, плівки, упакування та інше.
Якщо під час використання техніки ви помічаєте некоректну роботу, (а ви зазначаєте, що декілька днів техніка працювала добре), необхідно, щоб її оглянув фахівець авторизованого сервісного центру виробника, визначив причини виникнення диму) та відповідно:
виконав безоплатний ремонт, якщо випадок гарантійний,
або надав акт на списання (якщо техніка не підлягає ремонту з вини виробника).
Якщо ж випадок не гарантійний, то такий ремонт може виконуватись на платній основі, (наприклад, перепад напруги, що спричинив пошкодження техніки.)
Тому при зверненні до магазину вам було запропоновано передати техніку до сервісного центру на огляд. Так, це займає час, але тільки фахівець може надати відповідний акт чи рішення щодо подальших дій.
Просимо вас, дочекатись результату від сервісного центру.
Якщо правильно розуміємо, ви тільки-но звертались до нашого магазину. Якщо терміни будуть тривалими та перевищувати означені, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер акту прийому-передачі, ми все уточнимо для вас та спробуємо зробити все, щоб прискорити процес.
З повагою, служба підтримки COMFY

Сomfy Смарт Захист МАХ обман

Maria 28 вересня, 2022 год

Не рекомендую. При покупке в магазине Comfy сотрудники показали один договор и сказали что по условиям сертификата будет выплата 100% при сдаче телефона. При обращении через год, чтобы воспользоваться сертификатом - сказали что выплатят ДО 90%. Что условия поменялись. Даже если выплатят 90% - мои потери более 4000 грн.
Такой вот обман со стороны сотрудников Comfy.

Переваги:

Никаких, продать телефон с рук было бы выгоднее

Недоліки:

Обман

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 9 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Марія, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з описом ситуації, що склалась та додайте фото вашого чеку повністю та чітке. Ми ще раз для вас все перевіримо та надамо повну консультацію з наповнення послуги, які умови використання. З повагою, служба підтримки COMFY

Немає зворотнього зв'язку

Гость 27 вересня, 2022 год

Зробила предзамовлення на сайті, прийшло повідомлення, що меніпопередньо зателефонують щоб погодити деталі отримання. Пройшло шість днів - тихо. Телефонувала сама - менеджери не бачать предзамовлення, в особистому кабінеті теж нічого немає. Нічого не зрозуміло .....

Відповідь представника Comfy 28 вересня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Усі заявки на передзамовлення оброблюються за принципом черги та тільки по факту надходження товару на наш склад.
Просимо вас написати нам на [email protected] або зателефонувати на 0 800 303 505 та уточнити номер вашого телефону на який залишали передзамовлення, ми перевіримо актуальність заявки.
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь

25 вересня 2022 рік. Кривий Ріг

Гость 25 вересня, 2022 год

Нещодавно в магазині Comfy придбала дорожній фен. Фен хороший, а ось обслуговування на низькому рівні. Я розумію,що обслуговування у цей час залежить не тільки від виховання продавця, але ще й професійної компетентності. Я б ще додала бажання працювати. Ось цього БАЖАННЯ я не помітила. Зневажлива поведінка до покупця дико вражає. Молоді дівчата, мабуть практиканти піся торговельного училища, кучкувалися та гигикали.... Читати відгук Нещодавно в магазині Comfy придбала дорожній фен. Фен хороший, а ось обслуговування на низькому рівні. Я розумію,що обслуговування у цей час залежить не тільки від виховання продавця, але ще й професійної компетентності. Я б ще додала бажання працювати. Ось цього БАЖАННЯ я не помітила. Зневажлива поведінка до покупця дико вражає. Молоді дівчата, мабуть практиканти піся торговельного училища, кучкувалися та гигикали. Враження, що знаходячись серед гарних молодих хлопців їх більш цікавило особисте життя ніж покупці. Відповідали майже чарез плече с півоберта, демонструючи своі зверхність та зневажливість. Я не молода людина. Мені 60 років і за своє життя я всього цього вже надивилася і наїлася ще за часів Радянського Союзу. Треба щось міняти. Comfy мені подобається і знижки хороші, і інтернет-магазин добре працює, але атмосферу в магазині створюють виховані доброзичливі продавці. Чи дочекаюсь я коли обслуговування в ваших магазинах буде хоча б на такому рівні, як в Західній Україні?

Відповідь представника Comfy 25 вересня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук про наш сервіс! Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від візиту у наш магазин. Щиро перепрошуємо, що не змогли надати потрібну консультацію. Дякуємо, що звернули увагу на наше недопрацювання.

Просимо вас написати нам адресу магазину до якого ви звертались на [email protected], аби ми передали зауваження до керівництва магазину.

З повагою, COMFY

Інтернет замовлення

Гость 23 вересня, 2022 год

Некомпетентно працюють приінтернет замовленні .
Зробив інтернет замовлення 92641119 .
Прийшов магазин сказали немає вашого замовлення.
Подзвонив на гарячу лінію , сказали що комп'ютер затупив.
І ваше замовлення прийняло , немає товару на складі.
Коли оформляв замовлення , то було.
Ще й оператор сказав , що вони є в інших містах і можуть відправити по повній передоплаті.
При тому що... Читати відгук Некомпетентно працюють приінтернет замовленні .
Зробив інтернет замовлення 92641119 .
Прийшов магазин сказали немає вашого замовлення.

Подзвонив на гарячу лінію , сказали що комп'ютер затупив.
І ваше замовлення прийняло , немає товару на складі.
Коли оформляв замовлення , то було.
Ще й оператор сказав , що вони є в інших містах і можуть відправити по повній передоплаті.
При тому що добрався до магазину на машині , з іншого кінця міста.
Питання , якщо є на магазинах , то чому не прислати?
Купую в комфі постійно , а зараз не буду і ногою сюди .
Нікому не раджу і на всіх платформах залишу відгук і оцінку 0.

Відповідь представника Comfy 25 вересня, 2022 год

Добрий день!
Максиме, дякуємо за ваш відгук!

З даною ситуацією ми ознайомлені та з вами дійшли рішення проблеми в особистих повідомленнях. Ще раз приносимо вибачення за незручності та зробимо все для того, аби це було вперше та востаннє!

З повагою, COMFY

Компанія комфі зовсім не публікує відгуки і продає не якісний товар.

Вадим Леонідович 22 вересня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Суми, вул. Харківська, 2/2 Компанія комфі зовсім не публікує відгуки і продає не якісний товар. Мав необережність звернутися до них у зв'язку з терміновою покупкою холодильника indesit infc8 ti21x Холодильник жахливий. Нікому не раджу. Видає дуже дивні звуки, скрегіт, стукіт. В маленькій квартирі просто сходимо з глузду від цього звуку. Подзвонили в тех підтримку сказали що холодильник новий, налаштовується на роботу. Вложили продукти. Скрегіт... Читати відгук Компанія комфі зовсім не публікує відгуки і продає не якісний товар. Мав необережність звернутися до них у зв'язку з терміновою покупкою холодильника indesit infc8 ti21x Холодильник жахливий. Нікому не раджу. Видає дуже дивні звуки, скрегіт, стукіт. В маленькій квартирі просто сходимо з глузду від цього звуку. Подзвонили в тех підтримку сказали що холодильник новий, налаштовується на роботу. Вложили продукти. Скрегіт не пройшов. Звонимо знову. Говорять, а все, заміні не підлягає ви ввели його в експлуатацію, нічим допомогти не можемо. Короче кажучи вибір поганий, довго збирали на нього врезультаті отримали тільки негатив від покупки і марно потрачені кошти. Дуже засмучений. Сама покупка затянулась на більше чим два тижні. Перший товар прийшов з пошкодженими дверима морозильної камери, пошкодження було заклеєно стрічкою, але дякувати Богу змогли його обміняти. Другий холодильник також не порадував.

Відповідь представника Comfy 25 вересня, 2022 год

Добрий день!
Вадим, дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення, що покупка у нашому магазині завдали клопотів.

Насправді ми завжди пропонуємо до покупки тільки сертифіковану та якісну техніку, консультуємо щодо умов введення техніки в експлуатацію та відповідаємо на будь-які питання у післяпродажний період.

Напишіть нам на [email protected], чи вдалося вирішити питання з роботою холодильника.

З повагою, COMFY

Комфи - лохотрон 90х!!!

Александр 19 вересня, 2022 год

В продажу выставили телевизор Киви 32" за 5199 грн. с пометкой уценка (мелкие царапины с тыльной и боковой стороны). На самом деле этот товар с полностью побитым экраном!!!! Кому эти мошенники из Комфи хотят продать этот телевизор? Конечно нам - простым людям. А хитрость заключается в том , что покупатель из другого города обязан оплатить товар и лишь потом его... Читати відгук В продажу выставили телевизор Киви 32" за 5199 грн. с пометкой уценка (мелкие царапины с тыльной и боковой стороны). На самом деле этот товар с полностью побитым экраном!!!! Кому эти мошенники из Комфи хотят продать этот телевизор? Конечно нам - простым людям. А хитрость заключается в том , что покупатель из другого города обязан оплатить товар и лишь потом его отправят из магазина г. Обухов. Надеются что покупатель из забитого села не будет осматривать товар на месте, так как продавцы Комфи нагружают что телевизор на гарантии всё равно!!! Дальше как вы понимаете идёт кидалово 90х!!! Вы сами его побили и к нам претензий нет!!! Такое творят в магазине г. Обухов. Позор Комфи!!! Скорее всего руководит Комфи бандит из 90х!!!. Обходите Комфи стороной!!

Переваги:

Банда 90х

Недоліки:

Рэкет в законе

Відповідь представника Comfy 19 вересня, 2022 год

Добрий день!
Олександр, дякуємо за ваш коментар. Описана вами ситуація не є нормою. Наші консультанти та працівники магазину, завжди намагаються максимально допомогти клієнту. Не маючи даних можемо лише припустити, що відбувся пересорт товару, через що інформація про стан телевізору не співпадала із зазначеною. Розуміємо, що всі внутрішні процеси та робота не мають стосуватись вас, як клієнта, ми хочемо ще раз принести вам вибачення за всі незручності, які ви отримали.

Просимо вас написати нам детальніше про ситуацію із якою зіткнулись на електронну пошту [email protected] з поміткою "відгук на otzyvua №1716291", номер вашого замовлення, або номер телефону та до якого магазину ви звертались для придбання телевізору? Чи провели для вас повернення коштів? Докладемо максимум зусиль, аби розібратись та не допустити повторення у майбутньому.
З повагою, COMFY

Обходите стороной(((((((

Гость 18 вересня, 2022 год

Купила водонагреватель,оплатила доставку и установку.Привезли спустя неделю(!!!!) Интересно,сколько недель ждать ,чтоб установили????
Время доставки и установки выбирают сами.
Не рада,что связалась

Переваги:

Не тратьте своё время

Недоліки:

Испорченное настроение((( Сервис?не,не слышали!
Купите ,и идите НАХ не мешайте!!!!

Відповідь представника Comfy 19 вересня, 2022 год

Добрий день!
Приносимо вибачення за тривале очікування. Будь ласка, напишіть нам з поміткою в темі листа "відгук на otzyvua №1716224" на електронну пошту [email protected]. Вкажіть номер вашого замовлення та ми все перевіримо для вас і прискоримо встановлення наскільки це можливо.
Служба підтримки COMFY

Ремонт телефона по гарантії

Олена 18 вересня, 2022 год

Купувала телефон Xiaomi Poco X3 Pro 8/256 в комфі, через пів року він перестав працювати. Віддали до севісного центру, чекали ремонту 5 місяців! Це якийсь жах, телефонувала їм кожного тижня, поки вони не списали телефон, бо не змогли відремонтувати! Приїхали до магазину(після смс з запрошенням), де нам запропонували інший телефон Xiaomi Redmi Note 10 Pro 6/128 за який потрібно... Читати відгук Купувала телефон Xiaomi Poco X3 Pro 8/256 в комфі, через пів року він перестав працювати. Віддали до севісного центру, чекали ремонту 5 місяців! Це якийсь жах, телефонувала їм кожного тижня, поки вони не списали телефон, бо не змогли відремонтувати! Приїхали до магазину(після смс з запрошенням), де нам запропонували інший телефон Xiaomi Redmi Note 10 Pro 6/128 за який потрібно доплатити 1500 грн! Зателефонувала на гарячу лінію, мені сказали, що нічим допомогти не можуть і треба платити! Я в шоці!!! Мало того що 5 місяців чекали з ремонту телефон, так і треба ще платити за гірший телефон по характеристикам! Не рекомендую магазин комфі, більше ніколи не звернусь до них, хоча багато років купувала в них техніку!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Дурять людей гарантією! Не рекомендую цей магазин

Відповідь представника Comfy 19 вересня, 2022 год

Добрий день!
Згодні з вами, ситуація не приємна, і ми повністю розуміємо ваше розчарування та емоції, які ви відчуваєте. Дуже шкода, що техніка вийшла з ладу і вам довелося звертатися до сервісного центру. Виробник виділяє термін, протягом якого можна безоплатно виконати будь-який ремонт, якщо дефект гарантійний. В описаній вами ситуації, як розуміємо, через проблеми з постачанням деталей в країну, досить тривалий час, вам було надано сервісним центром виробника акт на списання. На основі цього документу, ми можемо здійснити надання вам точно такої моделі смартфону, або провести повернення коштів за покупку. На жаль, дана модель повністю відсутня в нашій мережі.
Тому вам було проведено повернення коштів. Тільки ви можете прийняти подальше рішення, як ними розпоряджатись - чи це буде придбання нового смартфону, або зовсім іншої техніки.
Як альтернативу запропонованого вам Xiaomi Redmi Note 10 Pro 6/128, ми рекомендуємо розглянути також смартфон Poco M4 Pro 8/256Gb Power Black.
Якщо у вас залишились невирішені питання, або потрібна додаткова консультація, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з поміткою "відгук на otzyvua №1716189".
З повагою, служба підтримки COMFY

Очередной лохотрон

Евгений 16 вересня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Суми, вул. Харківська, 2/2 Разводят людей на страховку а ремонту говорят не подлежит и возвращают эту сумму страховки
Народ не ведитесь на лохотрон

Недоліки:

Один жирный минус

Відповідь представника Comfy 17 вересня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш коментар.

Євгеній, дуже сумно, що у вас залишилась саме така думка про наші сервіси, які завжди націлені на зручність та швидкість у разі виникнення питань із технікою 🙏

Просимо вас написати нам детальніше із якою ситуацією ви зіткнулись або зателефонувати на 0 800 303 505, доповнивши дані вашої покупки (номер, дата чека, або номер телефона). Ми обов'язково з'ясуємо інформацією та залюбки допоможемо.

З повагою, COMFY

Несподівані 1151 грн в чеку на Sweet TV

Ольга 10 вересня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 10.09. Придбала телевізор, набір посуду. Я не замовляла підписку на Sweet TV , натомість вже вдома у чеку несподівано побачила підписку на 1151 (!) грн, прийшлося 30 км повертатись і робити повернення. Це шахрайство !

Відповідь представника Comfy 12 вересня, 2022 год

Добрий день!
Ольго, чесно кажучи, ми здивовані отримати такий відгук.

Ми завжди робимо наголос на якості консультацій наших фахівців у магазині й завжди впевнені в них. Якщо пропонуємо додаткові сервіси та послуги, то рішення щодо їх покупки завжди за вами ✅

Щиро перепрошуємо, що завдали вам незручностей та додаткових турбувань!
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] номер телефону до якого прив'язана ваша покупка, аби ми змогли розібратись у ситуації та опрацювати!

З повагою, COMFY

Погане обслуговування

Гость 10 вересня, 2022 год

Дуже не рекомендую цей магазин.Безвідповідальний колектив,поламався холодильник по гарантії,акт чекала 2 тижні,а щоб приїхали забрали поломаний холодильник,ще1 тиждень чекала.І при купівлі коли Ви щось купуєте Вам пропонують додаткову гарантію ,А тепер головне Ви її оформляєте зате умов гарантії продавець Вам не повідомляє.Тому виходить якщо у Вас сталася незначна поломка не гарантійна і до Вас прийшли з сервіса.То про наступні ремонти... Читати відгук Дуже не рекомендую цей магазин.Безвідповідальний колектив,поламався холодильник по гарантії,акт чекала 2 тижні,а щоб приїхали забрали поломаний холодильник,ще1 тиждень чекала.І при купівлі коли Ви щось купуєте Вам пропонують додаткову гарантію ,А тепер головне Ви її оформляєте зате умов гарантії продавець Вам не повідомляє.Тому виходить якщо у Вас сталася незначна поломка не гарантійна і до Вас прийшли з сервіса.То про наступні ремонти по гарантії забудьте.Тому рекомендую не купувати в цьому магазині товар бо ремонтувати будете самі за власний кошт,а не по гарантії.Магазину за сервіс великий 0.

Відповідь представника Comfy 12 вересня, 2022 год

Добрий день!
Прикро, що у вас залишилось таке враження.

Ми завжди інформуємо клієнтів під час покупки про умови гарантійного обслуговування техніки за умов наданої гарантії виробника та готові проконсультувати у будь-який момент на інформаційній лінії або у чаті.

Дійсно, у разі виявлення механічного пошкодження техніки або дефекту в роботі техніки негарантійного характеру, ремонт проводиться на платній основі. Подібні випадки не покриваються наданою гарантією від виробника. Саме тому під час покупки вашої техніки ми пропонуємо вам наш "Хеппі Сервіс", який покриває будь-яке ушкодження без додаткових оплат на транспортування, деталі та роботу майстрів.

У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, пишіть нам у чат, або на електронну пошту [email protected], телефонуйте на 0 800 303 505

З повагою, COMFY

Нова мікрохвильовка в "чужому" корпусі.

Гость 8 вересня, 2022 год

Придбав мікрохвильовку. Після встановлення помітив що кришка корпуса нещільно прилягає до інших деталей. При огляді даної моделі в мережі відмітив суттєві відмінності у розташуванні та кількості вентиляційних отворів з такими на кришці моєї покупки . Схоже що на нову і недешеву пічку встановили кришку від іншої моделі.

Відповідь представника Comfy 12 вересня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук на сайті.

Ми вже спілкувались із вами на електронній пошті та надали відповідь щодо даної ситуації.

Пишіть нам, якщо у вас є невирішені питання, ми на зв'язку!

З повагою, COMFY

Бракованная мультиварка

Гость 8 вересня, 2022 год

07.09.22в Комфи Кривой Рог на Заречном купили мультиварку. Вечером жена решила приготовить ужин но не прошло и 5 минут как с мультиварки пошел сизый дым и она перестала работать. На следующий день повезли ее обратно в магазин. В магазине администрация отказалась обменять товар, сказали писать заявление и ждать ответа. Я просто в шоке товар проработал 5 минут. Раньше Комфи мне... Читати відгук 07.09.22в Комфи Кривой Рог на Заречном купили мультиварку. Вечером жена решила приготовить ужин но не прошло и 5 минут как с мультиварки пошел сизый дым и она перестала работать. На следующий день повезли ее обратно в магазин. В магазине администрация отказалась обменять товар, сказали писать заявление и ждать ответа. Я просто в шоке товар проработал 5 минут. Раньше Комфи мне нравился но теперь я туда ни нагой. Ужасный магазин.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 9 вересня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.

Нам дуже шкода, що трапилась така ситуація у перші спроби користування технікою та існує певний перелік умов та правил, згідно з чинним законодавством, яких ми дотримуємось під час огляду техніки на повернення протягом 14 днів.

Ми просимо вас звернутись до нас на 0 800 303 505 або на [email protected], зазначити дані вашої покупки (фото чека та номер телефону) та ми обов'язково перевіримо інформацію детальніше.

З повагою, COMFY

Не рекомендую комфі нікому

Гость 6 вересня, 2022 год

Два дні тому купили телевізор Самсунг, який через два дві роботи вимкнувся та не увімкнувся. Телефонуючи на гарячу лінію мені менеджери довго розповідали , що потрібно оформити заявку на ремонт даного телевізора! Ви що знущаєтеся ? Купивши телевізор два дні тому, я маю повне право згідно закону України його повернути на протязі 14 днів! Нащо мені менеджери відповіли , що... Читати відгук Два дні тому купили телевізор Самсунг, який через два дві роботи вимкнувся та не увімкнувся. Телефонуючи на гарячу лінію мені менеджери довго розповідали , що потрібно оформити заявку на ремонт даного телевізора! Ви що знущаєтеся ? Купивши телевізор два дні тому, я маю повне право згідно закону України його повернути на протязі 14 днів! Нащо мені менеджери відповіли , що ви маєте право повернути без дефектів, а ваш телевізор з дефектами, тому ваш телевізор ми не прийматимемо! Це працівники комфі називають дефект не робочий телевізор після двох днів купівлі !!! Після довгих скарг та після того що я сказала, що буду звертатися до поліції зателефонував якийсь старший менеджер і погодився забрати даний телевізор ! Нікому не рекомендую комфі, ніхто з працівників навіть вибачення не попросив! Працівники комфі лише посміхаються коли в них купуєш даний товар! Жахливе обслуговування та магазин!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 9 вересня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Ми ознайомлені із вашою ситуацією та знаємо, що ви вже повернули техніку.

Щиро перепрошуємо, що завдали вам незручностей та турбувань - ми завжди на шляху вдосконалення й кожний ваш клієнтський досвід для нас можливість стати ще кращими.

У разі виникнення будь-яких питань ми на зв'язку для вас на 0 800 303 505 або на [email protected].

З повагою, COMFY

Поломка морозильної камери

Тетяна Волосянко 4 вересня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Ивано-Франковск, вул. Гетьмана Мазепи, 168В Доброго дня, купили в Івано-Франківську морозильпу камеру Westfrost, місяць попрацювала і все, майстер приїхав і сказав що мотор поломаний, ми заплатили за додаткову гарантію, ми вже який тиждень чекаємо результату, чого ми купуючи нрву заморозку маємо чекати ? Ви або даєте нам нову заморозку, або якось швидше вирішуєте питання з цим. Ми повну морозілку заклали продуктами, хто за це повинен... Читати відгук Доброго дня, купили в Івано-Франківську морозильпу камеру Westfrost, місяць попрацювала і все, майстер приїхав і сказав що мотор поломаний, ми заплатили за додаткову гарантію, ми вже який тиждень чекаємо результату, чого ми купуючи нрву заморозку маємо чекати ? Ви або даєте нам нову заморозку, або якось швидше вирішуєте питання з цим. Ми повну морозілку заклали продуктами, хто за це повинен платити? Це не мала сума. Наскільки я знаю, що по правилам захисту прав споживачів на термін ремонтних робіт ви маєте надати людям для тимчасового користування заморозку. Цього немає. Ми незадоволені покупкою. Серед фірм Індезіт, Беко, Вестфрост, ваші консультанти порадили нам саме Вестфрост. Ми хочемо , щоб ви нам повернули гроші або дали нову заморозку. Тому що 16тис+ це не є мала сума за морозильну камеру, ми її купили не для того щоб за місяць часу робити ремонт мотора. З такими поломками не відомо скільки та заморозка ще пропрацює . Дякую за увагу!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 9 вересня, 2022 год

Добрий день!
Нам дуже шкода ознайомитись із такою ситуацією, адже ми завжди робимо наголос саме на якості наших товарів та погоджуємось, як прикро, коли техніка виходить з ладу.

Якщо товар має суттєвий недолік, брак або підозру на механічне пошкодження - ми радимо звернутись до сервісного центру виробника за умов наданої гарантії для отримання діагностики та, за потреби, ремонту. Якщо дефект виробництва підтверджується, ви можете отримати відповідний "Акт на списання" за допомогою якого ви можете отримати новий товар, або кошти назад.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] або зателефонувати на 0 800 303 505 та підказати дані вашої покупки, уточнити до якого сервісного центру ви звертались, чи подавали заявку на виклик майстра через наш магазин.

З повагою, COMFY

Бонус сервіс

Альона 4 вересня, 2022 год

Забирають кошти не повідомляв покупця роблять так як їм зручно.
Кошти сервіз які були сплачені за покупку,не повертають якщо не згадати про них і не подзвонити на гарячу линію , потім приїхати до магазину годину прочитати щьо б тобі сказали уже пройшов місяц вони згоріли !!!
Як мої гроші можуть буди використані самім комфі Ви шахраї, які користуетьесь чужими коштами
Читати відгук Забирають кошти не повідомляв покупця роблять так як їм зручно.
Кошти сервіз які були сплачені за покупку,не повертають якщо не згадати про них і не подзвонити на гарячу линію , потім приїхати до магазину годину прочитати щьо б тобі сказали уже пройшов місяц вони згоріли !!!
Як мої гроші можуть буди використані самім комфі Ви шахраї, які користуетьесь чужими коштами
Достоинства:

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Користуються коштами і неповідомлбть о сервіс бонусах

Відповідь представника Comfy 5 вересня, 2022 год

Добрий день!
Альона, дякуємо, що ви поділились досвідом співпраці із нами.

Щиро перепрошуємо, що завдали вам незручностей та не змогли вірно проконсультувати вас щодо умов повернення вартості сервісу та умов користування бонусами.

Будь ласка, напишіть нам на [email protected] або зателефонуйте на 0 800 303 505, ми все з'ясуємо для вас та надамо відповідь.

З повагою, COMFY

Навязчивый консультант

Гость 2 вересня, 2022 год

Первый раз в этом магазине купили телевизор и теперь в шоке. За наличные деньги по цене нового, получили б/у!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 5 вересня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо, що ви залишили відгук.

Насправді ми завжди робимо акцент на якості наших товарів, адже пропонуємо до покупки тільки сертифіковану техніку з офіційною гарантією виробника.

Нам дуже прикро, що у вас залишилась саме така думка та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] або зателефонувати на 0 800 303 505 та повідомити ситуацію із якою зіткнулись детальніше, доповнивши дані про покупку (номер, дата чека або номер телефону).

З повагою, COMFY

Залишили сміття на поверсі

Головко Андрій 1 вересня, 2022 год

При занесенні товару пошлодили упаковку з пенопласту та не прибрали за собою, знали що я не бачив, взяли гроші і швидко втекли. Сміття так і залишилось на поверсі.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 2 вересня, 2022 год

Добрий день, Андрій!

Дуже здивовані даній ситуації. Просимо вас написати нам [email protected] номер інтернет-замовлення або номер телефону на який формували замовлення. Ми обов'язково опрацюємо дане питання з кур'єрською службою.

Дякуємо вам за інформування.
З повагою, COMFY

незадовільний сервіс доставки в Києві

Юлія 1 вересня, 2022 год

Сервіс доставки товара, який купували в інтернет-магизині, не витримує ніякої критики! На сайті написано, що доставка відбувається в день покупки до 20-00, ніяких обмежень по часу покупки не вказано. Купила товар в 19 год., оплатила доставку онлайн. Диспетчер повідомів, що доставку в день покупки вже здійснити не встигнут і що, кур'єр зв"яжеться зі мною на наступний день. Сьогодні наступний день,... Читати відгук Сервіс доставки товара, який купували в інтернет-магизині, не витримує ніякої критики! На сайті написано, що доставка відбувається в день покупки до 20-00, ніяких обмежень по часу покупки не вказано. Купила товар в 19 год., оплатила доставку онлайн. Диспетчер повідомів, що доставку в день покупки вже здійснити не встигнут і що, кур'єр зв"яжеться зі мною на наступний день. Сьогодні наступний день, вже майже 16 год. Ніхто не телефонував, з"ясувати скільки чекати і як планувати свій день не можна. Дзвінок на гарячу лінію не допоміг - до речі, зворотнього дзвінку чекала близько 2 годин, відповідь та же: чекайте, кур'єр зателефонує приблизно за годину до доставки. Тобто цілий день до 20-00 клієнт повинен чекати, сидячи вдома. І це за 148 грн.!

Відповідь представника Comfy 2 вересня, 2022 год

Добрий день!
Юлія, дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.

Нам шкода, що ви зіткнулись із такою ситуацією - це скоріше виключення, аніж правило, адже ми розуміємо важливість інформування клієнтів під час оформлення замовлення на сайті щодо дійсної дати/часу доставки.

Перепрошуємо у вас за очікування та незручності. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] або зателефонувати на 0 800 303 505 та проінформувати, чи отримали ви вже замовлення? Ми зі свого боку докладемо максимум зусиль, аби подібних ситуацій більше не траплялось.

З повагою, COMFY

Сплошной обман

Лидия 30 серпня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, проспект Героїв, 1C Хочу предостеречь людей! Купили пылесос bosch(стоимость более 10 тысяч), эксплуатировали чуть больше 6 месяцев. Пылесос перестал работать. Отвезли на экспертизу в магазин г.Днепр(просп.Героев,1С.) Через неделю пылесос вернули с заключением, приблизительно следующего содержания: вина Ваша, ремонтировать не будем. Вынуждены были обратиться к электрику, который при разборе пылесоса обнаружил замену двигателя и отсутсвие деталей. Вот такой "честный " магазин, делайте выводы

Відповідь представника Comfy 2 вересня, 2022 год

Добрий день!
Лідія, дякуємо за ваш відгук.

Розуміємо, по - людськи, як прикро, коли техніка виходить з ладу. Саме на такі випадки на товар й надається гарантія виробника, що передбачає обслуговування техніки протягом зазначеного терміну. За умовами наданої гарантії, ремонт може буде виконаний безкоштовно, якщо пошкодження викликано через дефект виробництва, брак або передбачені гарантією випадки (детальніше можна уточнити у виробника). У разі виявлення під час діагностики механічних пошкоджень, що не передбачені гарантією та рекомендаціями безпечної для техніки експлуатації - ремонт може бути виконано на платній основі, не за умовами гарантії.

Також хочемо зазначити, що ми пропонуємо до покупки сертифіковану техніку й гарантія надається саме виробником. У випадку потреби ми залюбки готові допомогти вам із передачею техніки до сервісного центру виробника або авторизованого сервісного центру.

Якщо у вас є додаткові питання, будь ласка, пишіть нам на [email protected] або телефонуйте 0 800 303 505.

З повагою, COMFY

НЕ Рекомендується

Иван 29 серпня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Здав телефон по гарантії,чекав 7 днів,пришла смс забирать телефон,дівчина каже телефон навіть не дивились бо є маленький скол збоку і телефон в пілюці,мені його віддали назад,я в шоці від такого обслуговування від COMFY.Не РЕКОМНДУЮ

Недоліки:

Не Рекомендую

Відповідь представника Comfy 30 серпня, 2022 год

Добрий день!
Іван, дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.

Ми завжди готові допомагати із передачею техніки до сервісного центру для здійснення обслуговування техніки за гарантією виробника. На жаль, коли товар має механічні пошкодження, гарантія на їх усунення не розповсюджується.

Ви можете написати нам на [email protected] дані вашої покупки та надіслати фото телефону, уточнити, яка з ним виникла проблема та ми перевіримо для вас інформацію.

З повагою, COMFY
0 800 303 505

Купляв декілька років тому на сайті телевізор мамі на День Народження.

Володя 27 серпня, 2022 год

Купляв декілька років тому на сайті телевізор мамі на День Народження.
Гроші зняло з картки.
Телевізор я так і не бачив.
Щось доказував їм.
Зрештою мав я подати купу документів їм. В яких і група крові й зразок почерку.
Таке відчуття що я поступав в спецназ ГРУ росії. Бачив колись такий фільм по телевізору старому.
Бачив по старому... Читати відгук Купляв декілька років тому на сайті телевізор мамі на День Народження.
Гроші зняло з картки.
Телевізор я так і не бачив.
Щось доказував їм.
Зрештою мав я подати купу документів їм. В яких і група крові й зразок почерку.
Таке відчуття що я поступав в спецназ ГРУ росії. Бачив колись такий фільм по телевізору старому.
Бачив по старому телевізору. Новий я так і не побачив. Так як і своїх грошей за нього...
Що цікаво. В бухгалтерів фірми мабуть дебет з кредитом зійшовся ідеально?

Відповідь представника Comfy 30 серпня, 2022 год

Добрий день!
Володимир, дякуємо за ваш коментар.

Просимо вас написати нам детальніше про ситуацію із якою зіткнулись на електронну пошту [email protected]. Вперше стикаємось із подібним та докладемо максимум зусиль, аби розібратись у питанні.

З повагою, COMFY

Не возвращают технику с ремонта

Дмитрий 25 серпня, 2022 год

Номер акта WMAG1460070222
Ранее купил технику пылесос Samsung, который спустя время перестал работать.
Я обратился в Comfy по гарантии и оставил пылесос на гарантийный ремонт 18 мая 2022.
Сейчас 26 августа и до сих пор у меня нет понимания, когда пылесос будет отремонтирован и возвращён. Мне не могут предоставить ни сроки ремонта, ни текущий статус ремонта, ни возврат средств.
Читати відгук Номер акта WMAG1460070222
Ранее купил технику пылесос Samsung, который спустя время перестал работать.
Я обратился в Comfy по гарантии и оставил пылесос на гарантийный ремонт 18 мая 2022.
Сейчас 26 августа и до сих пор у меня нет понимания, когда пылесос будет отремонтирован и возвращён. Мне не могут предоставить ни сроки ремонта, ни текущий статус ремонта, ни возврат средств.
Все обязательства перекладывают на Samsung, мол мы тут ни при чем это все самсунг.
А другой железный аргумент - это война, при каждом моем обращении в поддержку, спустя пару ответов, говорят про войну в стране и что из-за этого все беды.
Обращался около 5-7 раз, информации так и не получил.
Магазин не выполняет свои гарантийные обязательства! Перед тем, как что-то покупать подумайте готовы ли потерять свою технику, так как в случае проблем, вы можете про неё забыть.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 30 серпня, 2022 год

Добрий день!
Дмитро, дякуємо за ваш відгук.

Дуже прикро, що виникла така ситуація із ремонтом та щиро перепрошуємо за очікування. Ми завжди готові уточнювати для вас інформацію щодо строків проведення ремонту а повернення техніки для вас. На жаль, дійсно, зараз відстежуються певні затримки через доставку необхідних деталей для проведення ремонту. Розуміємо, що це не повинно на вас впливати жодним чином, але ми не відмовляємось від відповідальності та виробник у будь-якому випадку здійснює обслуговування за умов гарантії.

Напишіть нам, будь ласка, на електронну пошту [email protected], аби ми подали запит до відповідальних менеджерів щодо уточнення питання за вашим ремонтом.

З повагою, COMFY