Замовила на кофмі телефон Infinix 6,оплатила,вибрала доставку на адрес кур'єром,в підсумку прийшло на 1 день раніше на пошту,я пішла на пошту,не зрозуміла що то таке і мені сказали що товар не оплачений,хоча я оплачувала відразу на сайті при покупці,намагались мені якийсь інший телефон втюхати.... Ну ок,пішла додому,зв'язалась з кофмі,сказали що завтра приїде кур'єр і розберемось з цим. Наступний день,телефонує кур'єр і каже,що він не може приїхати на адрес бо не може знайти адрес... Я в шоці,як в століття технологій можна не знайти адресу доставки КУР'ЄРУ??? Попросили піти на пошту,я йду знову і мені знову розказують,що я щось повинна заплатити,бо відправили мені телефон накладним платежем (навіщо,коли все оплачено?!),з боєм вибили телефон,показавши квитанції про оплату,а тепер мені знову тризвонять з цього магазину і розказують,що на мене йде посилка якась оплачена і її треба забрати.... Що за маячня? По перше- як можна відправляти оплачений телефон накладним платежем? По друге- як на 1 замовлення,на 1 номер замовлення і людину могло прийти 2 різних телефона? 1 і останній раз замовляла щось в цьому комфі,це якийсь .....
Переваги:
Доставили в сроки.
Недорогий товар.
Ціна=якість.
Недоліки:
-Доставку кур'єром немає сенсу обирати,він не знає адрес?
Відсилають оплачений товар накладним платежем.
Надзвонюють і намагаються втюхати ще якусь посилку...
Скажімо чесно, ситуація досить дивна й для нас. Адже дійсно замовлення сформоване із вказанням адреси для доставки кур'єром, воно було оплачене і ніяких доплат не мало бути при отриманні. Ви звертались також до нашої електронної пошти із цим питанням та при уточненні інформації для вас, ми з'ясували, що непорозуміння виникло саме у відділенні Нової пошти стосовно оплати та наявності посилки. Просимо вибачення за отримані незручності із цим замовленням. Наші колеги з відділу доставки додатково опрацювали цю ситуацію із компанією Нової пошти.
Сподіваємось, що ви з часом ще дасте нам можливість довести, що це виняток, ніж правило.
Якщо буде потрібна допомога, консультація, напишіть нам на [email protected].
Якщо хочете нервів- вам в цей магазин... - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку
Скажімо чесно, ситуація досить дивна й для нас. Адже дійсно замовлення сформоване із вказанням адреси для доставки кур'єром, воно було оплачене і ніяких доплат не мало бути при отриманні. Ви звертались також до нашої електронної пошти із цим питанням та при уточненні інформації для вас, ми з'ясували, що непорозуміння виникло саме у відділенні Нової пошти стосовно оплати та наявності посилки. Просимо вибачення за отримані незручності із цим замовленням. Наші колеги з відділу доставки додатково опрацювали цю ситуацію із компанією Нової пошти.
Сподіваємось, що ви з часом ще дасте нам можливість довести, що це виняток, ніж правило.
Якщо буде потрібна допомога, консультація, напишіть нам на [email protected].
З повагою, менеджер підтримки Діна