Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 108

› ›

1.6 5

5212 відгуків / 1249646 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

покупка холодильника в Comfy

Владимир (Россия, Москва) 20 червня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Берковецька, 6Д Покупал холодильник BOSCH kgn39 lb35u в магазине Comfy в Лавине, Киев. На 10 день компрессор в холодильнике стал шумно работать. Вызвал мастера, тот сказал что таки да, неисправен, написал акт, я с этим актом в магазин, с просьбой заменить. 2 недели сказали будут рассматривать. Рассмотрели, прошло больше чем 2 недели, звоню и спрашиваю - а мы вам отправили заказным письмом-... Читати відгук Покупал холодильник BOSCH kgn39 lb35u в магазине Comfy в Лавине, Киев. На 10 день компрессор в холодильнике стал шумно работать. Вызвал мастера, тот сказал что таки да, неисправен, написал акт, я с этим актом в магазин, с просьбой заменить. 2 недели сказали будут рассматривать. Рассмотрели, прошло больше чем 2 недели, звоню и спрашиваю - а мы вам отправили заказным письмом- вам в замене отказано. Честно говоря, ничего не получал, да ладно. А то что до 14 дней можно вернуть ? так вы же пользовались. Вот так. Продали некачественную вещь и отморозились. Главная задача этой сети - впарить и съехать.
Для себя понял, покупать нужно в другом месте, где заботятся о своей репутации. Здесь можно покупать что то одноразовое, что в случае чего выбросить не жалко. Но зачем? Ни один уважающий себя продавец не будет морозиться в такой ситуации.
P.S. Потешила их рогулячая реклама, так держать. Отвернет нормальных людей от покупок.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 20 червня, 2017 год

Добрый день! Владимир, мы хотели бы обратить ваше внимание, что решение нашей сети было не спонтанным, а аргументированным требованиями законодательства. Логичным будет вывод, что случись бы аналогичная ситуация в другом магазине - ответ был бы идентичным. Мы очень хотим вам помочь, однако при текущий условиях это не является возможным, ведь товар уже был в использовании. Вернуть в течение 14 дней можно исключительно новую технику, без следов использования и в рабочем состоянии. В случае выявления дефекта - необходимо обращение в сервисный центр, что вы и сделали. Нам очень жаль, что так произошло. А относительно рекламы - благодарим за ваше мнение. Мы собрали достаточно много разнообразных отзывов и будем анализировать их для работы в дальнейшем. В целом же мы не планировали кого-либо обидеть рекламным видеоматериалом - он подан в развлекательной и креативной форме. Показати 2 відповіді

не рекомендую comfy.

Надія (Украина, Ужгород) 20 червня, 2017 год

купила я духовку Hansa в цьому ужасному магазині. Помилкою мою було те, що я не перевірила чек та не звірила модель духовки з вибитою моделю в чеку. В чеку розбилу суму на дві половину одна була за духовку, а друга за якийсь програмний продукт "навигация на 1 міс" яку я не замовляла...напено роблять вони це щоб платити менше податків! На гарячій лінії мені відразу не могли дати відповідь чому вони поділили суму, перезвонили через 5 годин з відповідю, що це акція де я виграю подарки..шо за берттт...Модель в чеку духовки Hansa BOEI68473, а по факту в мене BOEB64590016. Бардак повний в магазині!!
духовка випікае не рівномірно!!!!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 20 червня, 2017 год

Доброго дня! Надія, Comfy Assist це наша власна програма, яку ми встановимо і активуємо в вашому смартфоні / планшеті / комп'ютері, і ви зможете першим отримувати інформацію про наші акції, розіграші, спеціальні пропозиції, отримаєте зручну навігацію по всіх наших магазинах, зможете швидко проводити замовлення товару в інтернет-магазині, відстежувати ці замовлення і змінювати їх, зможете викликати сервісну службу, заявити про поломку, отримаєте право брати участь в розіграшах призів від Комфі. Доступ до ресурсу у вас буде протягом одного місяця.
Якщо ви крім Comfy Assist купуєте у нас інші товари, то ми вам даємо знижку до 20%. Вартість всіх товарів змінюється з урахуванням вартості програми, загальна сума по чеку не змінюється.Код активації програми буде в чеку і ви його не втратите. Також, зареєструвавши код у мобільному додатку ви автоматично приймаєте участь у розіграші цінних призів.
Щодо отримання іншої моделі - це прикра помилка, яка не планувалась нами заздалегідь. Ми б з легкістю обміняли придбану вами піч, але так як вона вже була у використанні - це більше не являється можливим. Нам дуже шкода.

Сервис ужас!!!Даже одной звезды много!!!!

Ирина Быковец (Люксембург, Steinsel) 19 червня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 154 В четверг,15.06.17 купила электроплиту.Доставка конечно была нормальная,но то , что произошло после меня шокировало(это мало сказано)В самом магазине мне даже никто не предложил специалиста по установке самой плиты у меня дома.Консультант два слова не мог связать,я из него по слову вытягивала характеристики.Хорошо что сама перед тем как ехать покупать, проконсультировалась у знающих людей.В итоге случился кошмар,плиту в магазине... Читати відгук В четверг,15.06.17 купила электроплиту.Доставка конечно была нормальная,но то , что произошло после меня шокировало(это мало сказано)В самом магазине мне даже никто не предложил специалиста по установке самой плиты у меня дома.Консультант два слова не мог связать,я из него по слову вытягивала характеристики.Хорошо что сама перед тем как ехать покупать, проконсультировалась у знающих людей.В итоге случился кошмар,плиту в магазине не было возможности проверить ,но меня убедили, что плита исправная и работает как часики. ,привезли с опозданием не большим.,далее КОШМАР!!!! Специалиста мне не предложили , в итоге плита сама оказалась Бракованная.Сейчас уже который час жду ответного звонка по моей заявке и бесполезно!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ В КОМФИ!!!!!Вот такой итог!!!!!СЕРВИС УЖАС,ОБСЛУЖИВАНИЕ КОШМАРНоЕ!!!!

2 згодні

Відповідь представника Comfy 20 червня, 2017 год

Добрый день! Ирина, примите наши извинения за сложившуюся неприятную ситуацию. Сообщите нам, пожалуйста, номер вашей заявки, чтобы мы проконтролировали скорейшее решение, в случае необходимости дополнили его и оказали незамедлительную поддержку. Нам очень жаль, что возникло это недоразумение и будем рады исправить ваше сложившееся первое впечатление. Показати 1 відповідь

Комфи Северодонецк айфон 5s

Яна (Россия, Москва) 18 червня, 2017 год

Здравстауйте! Напишите, пожалуйста, какой результат по нашей претензии. Дозвониться в магазин или на горячую линию не могу - я за границей. После "ремонта" телефона имеем -
1. Наушники один как не работал, так и не работает
2. Камера при вспышке засвечивает фото
3. Начал отключаться при заряде примерно 40% без предупреждений - просто вырубается и все.
Уважаемый представитель комфи!... Читати відгук Здравстауйте! Напишите, пожалуйста, какой результат по нашей претензии. Дозвониться в магазин или на горячую линию не могу - я за границей. После "ремонта" телефона имеем -
1. Наушники один как не работал, так и не работает
2. Камера при вспышке засвечивает фото
3. Начал отключаться при заряде примерно 40% без предупреждений - просто вырубается и все.
Уважаемый представитель комфи! Вы ведь не только продавец, но и потребитель, и человек тоже. Какие чувства Вы бы испытали, если бы купили достаточно дорогой телефон для ребёнка, и этот телефон починили таким образом, что Ваш ребёнок не может дозвониться Вам, когда заблудился в незнакомом городе; когда приехал на экскурсию и хочешь сфотографировать уникальные места, а айфон вырубается в самом начале экскурсии, когда тебе продали бутафорию и делают из тебя идиота...

Відповідь представника Comfy 18 червня, 2017 год

Добрый день! Яна, мы абсолютно с вами согласны в том, что описанная вами ситуация очень неприятна. Со своей стороны, мы, конечно, уточним необходимую информацию и постараемся помочь вам в интересующем вас вопросе, однако, нам для этого потребуются дополнительные данные от вас. Уточните, пожалуйста, ФИО (от чьего имени было написано заявление) и контактный номер вашего телефона нам на электронный адрес [email protected]. К сожалению, без этих данных нам не удастся проверить информацию по вашему вопросу. Также, обращаем ваше внимание на то, что, в случае если вы указывали ваш домашний адрес при написании заявления в магазине, вы обязательно получите ваш оригинал ответа письмом.

Неуважение и пренебрежение клиетами!!!

Гость (Украина, Одеса) 16 червня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, смт. Фонтанка, Південна дорога, 101А Осенью купили кондиционер в магазине Сomfy по адресу Одесская область село Фонтанка ТЦ Ривьера. Спустя недели две, кондиционер начал выдавать непонятную ошибку. В сервисных центрах, указанных в гарантийном талоне, получали ответы "Мы не работаем с этой фирмой". Обращение в сам магазин никаких результатов не давало, кроме как предоставление таких же, неработающих с "этой фирмой", номеров телефонов сервисных центров. Т. е.... Читати відгук Осенью купили кондиционер в магазине Сomfy по адресу Одесская область село Фонтанка ТЦ Ривьера. Спустя недели две, кондиционер начал выдавать непонятную ошибку. В сервисных центрах, указанных в гарантийном талоне, получали ответы "Мы не работаем с этой фирмой". Обращение в сам магазин никаких результатов не давало, кроме как предоставление таких же, неработающих с "этой фирмой", номеров телефонов сервисных центров. Т. е. Comfy не отслеживает информацию, а дает номера телефонов "для галочки", чтобы покупатель с возникшей проблемой просто ушел!!! Для магазина главное ПРОДАТЬ, а дальше ни в коем случае ничем не помогут.
Обратившись на горячую линию фирмы, пройдя всю необходимую процедуру, получили акт о списании. С ним мы и пришли в магазин по указанному адресу к заместителю директора магазина Сергею. Общение с нами было не в очень приятной форме. С момента обращения к нему и до момента возврата денег прошел почти месяц. Процедура снятия кондиционера заняла у нас много нервов и две или три поездки в магазин, с напоминаниями о том, что мы существуем, у нас есть проблема и мы их ждем. На задаваемые вопросы, получали ответ "Звоните на горячую линию и узнавайте". Т. е. человек некомпетентен и в своем поведении выражает абсолютное пренебрежение клиентом. Как в таком случае можно занимать такую должность?! Спасибо, что хоть на горячей линии люди компетентны и сразу дают ответы на возникшие вопросы. Вчера наконец-то получили возврат денег и перекрестились!!!
Это была не первая наша покупка в магазине, но ПОСЛЕДНЯЯ!!!! После стольких мытарств и потраченного времени не пойдем в магазин Comfy никогда и другим не советуем!!! Хорошо, если все хорошо! А с проблемами, которые происходят не без участия магазина, клиент остается один на один!!!

Недоліки:

Неприятное, пренебрежительное обращение с клиентами!

Відповідь представника Comfy 16 червня, 2017 год

Добрый день! Примите наши искренние извинения за возникшее недоразумение. Уверены, что столь длительные сроки обслуживания аргументированы, так как каждое обращение решается нами в кратчайший возможный срок. По умолчанию гарантийный талон предоставляется производителем, а не магазином, потому мы не можем нести ответственность за корректность адресов сервисных центров. Уверяем вас, что мы не имеем умысла специально скрывать от вас корректные адреса. Мы всегда готовы рассмотреть любое происшествие и в кратчайшие сроки, потому позиция "главное продать" к нашей сети не имеет отношения. Если вы считаете, что поведение сотрудника магазина является не допустимым или выходящим за рамки комфортного - просьба сообщить нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, прикрепите четкое фото чека и ссылку на этот пост. Мы проверим все детали произошедшего и проинформируем высшее руководство о случившемся.

"Конфи"-это полное кидалово

Ирина (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 16 червня, 2017 год

Не пишите бред представитель компании читайте внимательно отзывы о вас покупателей 99 негативных.Складыветмя впечатление сеть бракованный техники.А то что вы ответили мне это вообще бред сивой кобылы.На кондиционеры нет ни одного нарушения ленты и пломбы и при установки кондиционера были окружены болтики задней крышки которая не опломбирована и эти действия не снимают гарантии с товара.И спасибо мастеру что он... Читати відгук Не пишите бред представитель компании читайте внимательно отзывы о вас покупателей 99 негативных.Складыветмя впечатление сеть бракованный техники.А то что вы ответили мне это вообще бред сивой кобылы.На кондиционеры нет ни одного нарушения ленты и пломбы и при установки кондиционера были окружены болтики задней крышки которая не опломбирована и эти действия не снимают гарантии с товара.И спасибо мастеру что он увидел подтекст,потому что если бы кондиционер был установлен и включён он бы взорвался.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ничего не покупать, сплошной брак и неквалифицированное обслуживание.

Відповідь представника Comfy 16 червня, 2017 год

Добрый день! Ирина, к сожалению, ваши слова противоречат фотографии которую мы от вас получили. На ней хорошо видно, как блок разобран куда более, чем просто снятие не опломбированной крышки. Наша рекомендация остается актуальной, вам необходимо обратиться в сервисный центр производителя, где вы сможете убедиться в достоверности того, что эта ситуация не является гарантийным случаем. Мы будем только рады, если сервисный центр сможет помочь вам бесплатно и будем надеяться на это.

Сервіс ЖАХЛИВИЙ!!!

Гость (Украина, Київ) 15 червня, 2017 год

Дуже незадоволена, мережа велика і розкручена, а сервісу ніякого!
Купила бойлер, мало того, що замість 2-х днів, як було домовлено, везли його тиждень і то після кількох дзвінків на гарячу лінію, заплатила за їхнє встановлення... так ще місяцяця не минуло, як бойлер чуть не впав з стіни, бо дюбелі не витримали... І це встановлювали їхні спеціалісти!!!
На "гарячій лінії"... Читати відгук Дуже незадоволена, мережа велика і розкручена, а сервісу ніякого!
Купила бойлер, мало того, що замість 2-х днів, як було домовлено, везли його тиждень і то після кількох дзвінків на гарячу лінію, заплатила за їхнє встановлення... так ще місяцяця не минуло, як бойлер чуть не впав з стіни, бо дюбелі не витримали... І це встановлювали їхні спеціалісти!!!
На "гарячій лінії" сидять люди, котрі ніякого питання не можуть вирішити і мають в запасі кілька завчених фраз, на всі запитання чуєш відповідь: "чекайте Вам зателефонують" і так по кілька днів...не телефонують...

Переваги:

техніка працює

Недоліки:

сервісу жодного!

Відповідь представника Comfy 15 червня, 2017 год

Доброго дня! Просимо пробачити нас за доставлені незручності та неприємні емоції щодо покупки! Так як у сервіс встановлення входить період гарантійного обслуговування на виконані роботи - ми з люб'язністю виконаємо повторне встановлення абсолютно безкоштовно. Ми можемо зробити висновок, що при зверненні на гарячу лінію її співробітники прийняли звернення для розглядання повторного виїзду і на цьому зона відповідальності конкретного працівника закінчується. Вам дійсно необхідно зачекати передзвону від відповідальних працівників, які допоможуть. Не турбуйтесь, вам більше нічого робити не потрібно. Прохання повідомити нам на пошту [email protected] ваші ПІБ, номер мобільного, номер звернення і ми проконтролюємо найшвидше виконання необхідних робіт. Дякуємо.

Обходить стороной!!!!

Ирина (Великобритания, Лондон) 15 червня, 2017 год

Купили кондиционер Либертон через интернет- магазин Кондиционер пришёл с браком-разбита трубка фоиона.3дня обзваниваю горячую линию,так и не поняла зачем она нужна, сначала сказали связаться с заводом изготовителем-это Китай, потом с сервисным центром, потом пишите письмо. Кидала полное, время идёт проблема не решена, просто покупателей держат за идиотов.Отзыв написала на сайте не публикуют.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ужас

Відповідь представника Comfy 15 червня, 2017 год

Добрый день! Ирина, нам очень жаль, что вы восприняли наш ответ в негативном ключе. Поверьте, при рассмотрении обращений учитываются интересы всех сторон, а ваши в первую очередь, однако существуют недопустимые факторы, при которых мы вынуждены отказать в вынесении положительного решения. Ваше обращение 69213 ваши требования были отклонены, так как не дождавшись решения с нашей стороны вы прибегли к силам мастера из не авторизованного сервисного центра, который раскрутил кондиционер. Это в корне неправильный подход, так как теперь техника была снята с гарантии производителя, а также с нашего лояльного отношения по обмену или ремонту. Даже если брак был заводским, первостепенно его должен был обнаружить сотрудник АСЦ. Любое вмешательство в конструкцию должен выполнять лишь мастер из авторизованного сервисного центра (АСЦ). При обращении на горячую линию сотрудники предоставляли вам общую информацию либо передавали актуальный ответ на промежуточный момент рассмотрения. На текущий же момент мы можем посоветовать вам обратиться в любой сервисный центр для платного ремонта, хотя предпочтительным будет авторизованный. На странице с товаром публикуются только конкретные отзывы о товаре, которые могут помочь с выбором, а отзывы об обслуживании принимаются на этом портале. Потому вы правильно сделали, что сообщили о случившемся, мы написали вас озвученную в телефонном режиме нашу позицию и надеемся на ваше понимание!

про сервис

сергей (Украина, Одеса) 14 червня, 2017 год

12.06.17 В Киеве по ул. Берковецкой в магазине была оплачена микроволновка так как в наличии не было была оформлена доставка на дом на следующий день пообещали доставить . доставили но!!!! Получилось как в мультфильме про Простоквашино у нас есть посылка для вас но мы ее вам не отдадим потому что нет документов. Не было Товарного чека!!! Я не понимаю в... Читати відгук 12.06.17 В Киеве по ул. Берковецкой в магазине была оплачена микроволновка так как в наличии не было была оформлена доставка на дом на следующий день пообещали доставить . доставили но!!!! Получилось как в мультфильме про Простоквашино у нас есть посылка для вас но мы ее вам не отдадим потому что нет документов. Не было Товарного чека!!! Я не понимаю в чем проблема , указан адрес ,указан ФИО покупка полностью оплачена, посмотрите документ и проблема решена. Так нет покупку не отдали сказали отдадут при наличии чека. завтра. А утром пришло СМС -ка что ваша заявка анулирована. пришлось звонить и ругатся
В магазине впарили еще и страховку за 160 грн. сказали что если в течении 2х лет сломается то поменяют на новую без проблем но человек который привез свч. сказал что замена только после сервис центра и то не всегда короче развод полный. больше не буду делать покупки по пред оплате .Они "бабло" сняли и дальше сами крутитесь как хотите. Ещен по доставке надо согласовывать время на которое доставлять товар, а не указывать время с 800 -2200.

Відповідь представника Comfy 15 червня, 2017 год

Добрый день! Сергей, очень сожалеем, что вы не смогли своевременно получить оплаченный заказ, однако сотрудники доставки действовали правильно, согласно установленной процедуры вручения товара. Предъявление чека является обязательным документом для получения. Прибегая к такому принципу вручения товара мы гарантированно исключаем случаи с мошенничеством или ошибочным получением уже оплаченного! заказа другим лицом. Нам очень жаль, но по другому, действительно, нельзя было поступить.
Окончательное решение о покупке дополнительного сервиса всегда только за вами, а если вы считаете, что сервис был предложен навязчиво или с указанием недостоверных параметров - мы можем передать обращение руководству для анализа и принятия мер. По времени доставки, действительно, может быть принято лишь пожелание, которое не гарантирует получение вами техники именно в желаемый диапазон, однако мы работаем над этим направлением и вполне возможно, что уже совсем скоро временной диапазон будет удобно сужен.

Ужасный сервис

Гость (Украина, Дніпро́) 14 червня, 2017 год

08.06.2017г. в магазине техники «Комфи» расположенном по адресу: ул. Набережная Заводская 97, г. Днепр, мной была проведена оплата за кондиционер и установку кондиционера. Менеджер магазина согласовал со мной дату установки кондиционера на 11.06.2017г. (воскресенье) и выдал соответствующие документы.
В течении всего дня 11.06.2017г. мне пришлось ожидать супербыстрого установщика кондиционера. Прямого номера телефона установщика у меня не было, поэтому все звонки... Читати відгук 08.06.2017г. в магазине техники «Комфи» расположенном по адресу: ул. Набережная Заводская 97, г. Днепр, мной была проведена оплата за кондиционер и установку кондиционера. Менеджер магазина согласовал со мной дату установки кондиционера на 11.06.2017г. (воскресенье) и выдал соответствующие документы.

В течении всего дня 11.06.2017г. мне пришлось ожидать супербыстрого установщика кондиционера. Прямого номера телефона установщика у меня не было, поэтому все звонки осуществлялись через суперумную и прозорливую горячую линию «Комфи».

Я звонил три раза!!! Около 10 часов утра, около 15 часов дня и в 19 часов вечера, и на один и тот же мой вопрос: когда приедет мастер, мне тупо отвечали, что в течении дня приедет и за час перезвонит!!!

Вечером, мне позвонил около 20:00 волшебный мастер по установке кондиционеров и сообщил, что он физически не сможет приехать сегодня, чтобы установить кондиционер, т.к. было очень много заказов и он не справляется!!! Жадность «Комфи»???

Итог: испорчен мой выходной день, т.к. мне пришлось целый день ждать и постоянно звонить тратить свои нервы и силы, в результате мне за мои же деньги, которые я оплатил за установку 2 399грн. в этот день не установили!!! Кстати цена установки я считаю дорогой, но, наверное, в эту стоимость уже включена доп. Услуга – ролевые игры с клиентом под названием «МЫ ИСПОРТИМ ВАМ ДЕНЬ – ДОЖДИТЕСЬ НАС».

У меня риторический вопрос, какой смысл фирма «Комфи» вкладывает в слово «СЕРВИС» !!!

Где контроль служб за мастером, за временем работ???

Почему мне, вашему клиенту не перезвонили и не сообщили заранее (это ключевое слово!!!), что по каким-либо причинам не получается произвести установку в этот день!!!

После всего этого шоу, мне противно покупать что-либо в ваших магазинах «Комфи».

Данное письмо я разошлю всем моим знакомым и друзьям в соц. сетях, а также продублирую на сайтах где размещают отзывы о магазинах и фирмах!!!

Страна должна знать своих героев в лицо!!!

Удачи в бизнесе – теряйте клиентов!!!

Відповідь представника Comfy 14 червня, 2017 год

Добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за предоставленные вам неудобства. Данная ситуация действительно является абсолютно неприемлемой и некорректной по отношению к вам. О любой задержке, обязательно должны были сообщить заранее, чтобы вы смогли спланировать ваш день и принять сотрудника который занимается установкой в более удобное для вас время. Также, пожалуйста, примите наши извинения за не оказанную вам помощь при звонках на горячую линию. Действительно, в выходной день не удавалось выяснить необходимую информацию у сервисной компании по вашему вопросу.
Все упущения, которые были допущены с нашей стороны, в обязательном порядке будут максимально доработаны во избежание повторения подобных ситуаций, пожалуйста, не сомневайтесь в этом.
По вашему обращению 69382, мы уже связались с вами для принесения извинений, предоставления обратной связи. Надеемся, что вы остались довольны и обратитесь в дальнейшем к нам, а мы сделаем все, чтобы вы оставались с нами.

Наболело.....

Гость (Украина, Полтава) 14 червня, 2017 год

НИКОГДА не связывайтесь с Комфи. Купила смартфон, на второй день экран начал глючить, отправила Новой почтой в СЦ. Прошло 20 рабочих дней начала звонить на горячую линию, ответ один ждите звонка заказали запчасть, как токо так и сразу позвоним. Ещё неделя, ответ тот же. Оформила жалобу, оказалось СЦ оформляет АКТ на списание, и от меня ждут заявление о возврате средств.... Читати відгук НИКОГДА не связывайтесь с Комфи. Купила смартфон, на второй день экран начал глючить, отправила Новой почтой в СЦ. Прошло 20 рабочих дней начала звонить на горячую линию, ответ один ждите звонка заказали запчасть, как токо так и сразу позвоним. Ещё неделя, ответ тот же. Оформила жалобу, оказалось СЦ оформляет АКТ на списание, и от меня ждут заявление о возврате средств. Написала, отправила Новой почтой, опять ждите звонка, звоню на горячую линию, сотрудник который занимался вашим вопросом выходной, ждите. Говорю я буду писать в прокуратуру, ответ, пожалуйста. Короче, НИКОГДА не покупайте!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 14 червня, 2017 год

Добрый день! Вита, в первую очередь, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за длительный срок решения вашего вопроса. Мы знаем о вашей ситуации и делаем всё возможное для скорейшего его решения. Ранее, по данной ситуации было оформлено обращение №66674 которое находиться в работе у ответственных специалистов. Действительно, после того как техника была передана на гарантийное обслуживание и АСЦ длительное время не мог предоставить деталь для выполнения ремонта, техника была списана производителем. Весь данный процесс с учётом транспортировки товара к нам и после в авторизованный сервисный центр, к сожалению, действительно занимает достаточно много времени. Вчера, мы получили документы, предоставленные вами для проведения возврата и передали их в бухгалтерию. Уже сегодня, был оформлен возврат средств и они обязательно будут возвращены в срок установленный законодательством, вы можете быть совершенно спокойны. Сегодня 14.06.2017 до конца дня, с вами дополнительно свяжется наш специалист для предоставления вам ответа на все оставшиеся у вас вопросы. Нам очень жаль, что решение вашего вопроса заняло настолько много времени. Показати 1 відповідь

Охранник- неадекватен

Гость (Исландия, Reykjavík) 13 червня, 2017 год

Добрый день. Приехали в магазин Комфи в ТРЦ NewWay. Смотрели с товарищем мобильные устройства, которые лежали на витрине. Тут не понятно откуда вылетел охранник, с претензиями! Почему мы трогаем гаджеты!? Мы их залапаем!а после работникам Комфи нужно их натереть! Я был в шоке! Но после его претензии я по нормальному пытался объяснить, этому человеку, что телефоны здесь лежат, чтобы люди... Читати відгук Добрый день. Приехали в магазин Комфи в ТРЦ NewWay. Смотрели с товарищем мобильные устройства, которые лежали на витрине. Тут не понятно откуда вылетел охранник, с претензиями! Почему мы трогаем гаджеты!? Мы их залапаем!а после работникам Комфи нужно их натереть! Я был в шоке! Но после его претензии я по нормальному пытался объяснить, этому человеку, что телефоны здесь лежат, чтобы люди могли посмотреть их, пощупать, оценить, и купить по нужде. Взбудораженная, моим не довольным текстом, охрана в ответ говорит, что-то на подобии.. -не будешь же ты его сейчас покупать! Подойдя ко мне в плотную!с агрессией! не удосужившись даже обращаться ко мне на "Вы"! Этот неадекват, угроза для гостей магазина Комфи!вдруг он накинется на человека в следующий раз..просто потому-что, кто-то захочет приобрести смартфон...

Відповідь представника Comfy 14 червня, 2017 год

Добрый день! Примите, пожалуйста, наши искрение извинения за данный инцидент, мы обязательно разберемся в данной ситуации и сделаем всё возможное для её исправления. Ни в коем случае это не считается нормой в нашей компании, это действительно очень грубое нарушение, подобное обслуживание просто недопустимо. Для того чтобы разобраться в данной ситуации полноценно, нам понадобится больше информации от вас. Пожалуйста, напишите, на наш электронный адрес [email protected] ваши ФИО и контактный номер телефона, а также примерное время и точную дату посещения нашего магазина. Эти данные помогут прояснить все детали произошедшего, мы постараемся максимально быстро всё выяснить, и предоставить вам обратную связь.

покупка

Людмила (Украина, Полтава) 13 червня, 2017 год

Я в шоке от этого магазина хотя была постоянным покупателем уже года пять. Нет квалификации у менеджеров о товаре нечего не знают. Предлагают не то о чем спрашиваешь. Купили у них морозильную камеру просили ноуфрост, а консультант показал камеру и сказал ноуфрост. Привезли ни то, бросились на обмен сразу позвонили на горячею линию, я хочу сказать всё это фигня... Читати відгук Я в шоке от этого магазина хотя была постоянным покупателем уже года пять. Нет квалификации у менеджеров о товаре нечего не знают. Предлагают не то о чем спрашиваешь. Купили у них морозильную камеру просили ноуфрост, а консультант показал камеру и сказал ноуфрост. Привезли ни то, бросились на обмен сразу позвонили на горячею линию, я хочу сказать всё это фигня и надувательство все обещают, а обмен не делают. Мы даже выбрали дороже камеру сказали доплатим только обменяйте. Я в шоке где хозяин этого магазина неужели он не интересуется что там происходит. Буду жаловаться, выше. Не советую этот магазин.

Недоліки:

Плохое обслуживание и надувательство.

Відповідь представника Comfy 13 червня, 2017 год

Добрый день! Людмила, мы очень обеспокоены вашим отзывом и очень хотим разобраться в произошедшем! Для того чтобы мы смогли помочь вам, нам потребуется больше информации по сложившейся ситуации. После рассмотрения вашего вопроса, мы с радостью поможем вам в его решении. Для этого нам потребуется, чтобы вы сообщили ваши контактные данные, номер чека (можно фото чека) и подробное описание самого обращения нам на электронный адрес [email protected]. Информацию мы передадим соответствующим специалистам, для скорейшего решения вашего вопроса и обязательно проведём работу с персоналом данного магазина.

Испорченное настроение при покупке в комфи.

Алексей (Нидерланды, Dronten) 11 червня, 2017 год

До недавних пор о комфи я был хорошего впечатления, покупаю практически в одном магазине поэтому персонал знает меня отлично и относится как нормальному клиенту. Вчера хотел приобрести 3 вещи на сумму около 16000, товара в наличии не было поэтому сделали заказ на завтра. Неуспел выйти с магазина звонит девочка с интернет-магазина кости и спрашивает меня принципиально ли мне сделать заказ... Читати відгук До недавних пор о комфи я был хорошего впечатления, покупаю практически в одном магазине поэтому персонал знает меня отлично и относится как нормальному клиенту. Вчера хотел приобрести 3 вещи на сумму около 16000, товара в наличии не было поэтому сделали заказ на завтра. Неуспел выйти с магазина звонит девочка с интернет-магазина кости и спрашивает меня принципиально ли мне сделать заказ сразу на три вещи, может сегодня один, завтра другой и не потому-что товара нет,а наверное потому что ей так захотелось. Я вобще отменил заказ и в комфи покупки теперь делать не буду. Своим знакомым и остальным НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту сеть магазинов,а интересующий товар можно купить в интернете и дешевле в среднем на гривен 400.

Відповідь представника Comfy 12 червня, 2017 год

Добрый день! Алексей, мы приносим вам извинения за доставленные неудобства! Уверяем вас, что беспричинно или с личной выгодой заказы не отменяются. Вероятно, что на то была техническая необходимость. Просьба сообщить нам номер заказа, чтобы мы проверили. Относительно стоимости - позволим не согласиться, во всех крупных торговых сетях цены на одном уровне, а сравнивать их с малоизвестными магазинами будет некорректно. Ожидаем ваш ответ, так как хотим помочь разобраться в возникшей неприятной ситуации. Спасибо! Показати 1 відповідь

ужасная доставка

вика (Украина, Краматорськ) 9 червня, 2017 год

Купили холодильник самсунг привезли на верхней крышке вмятина и царапины к кому можно обратится еще на электронный адрес не могу на писать пише проверте адрес получателя что делать?

Відповідь представника Comfy 9 червня, 2017 год

Добрый день! Виктория, мы ранее уже получали ваше обращение на электронную почту, а значит оно было успешно принято нами, не смотря на возникающие технические сложности. Ваш вопрос был зарегистрирован и передан на рассмотрение руководства. Ожидайте, пожалуйста, мы свяжемся с вами по окончании рассмотрения и сообщим результат.

Подделка подписей и порча товара! Новые достижения сотрудников Комфи

Алексей (Украина) 8 червня, 2017 год

В организацию "Территория закона" обратился покупатель с жалобой на сотрудников магазина "Comfy" в Запорожье.
Покупатель сдал через магазин в сервисный центр блендер в идеальном состоянии, а получил обратно битый и протёртый.
Мы решили разобраться в конфликте и столкнулись с целым рядом нарушений прав потребителей. Приносим свои извинения за качество звука в сюжете.

Тупее рекламы в жизни не видел!!!

Владислав (Украина, Донецьк) 7 червня, 2017 год

Другую рекламу придумать "не судьба" наверное было?Двух петухов каких то снимаете,под озвучку куриную.Отвратительная реклама,просто слов нет.Только из за рекламы вашей ссаной,в жизни никогда ничего у вас клоунов не куплю.Перестали бы вообще ее по телевизору крутить,а то голова вскипает.Позор.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 8 червня, 2017 год

Добрый день! Владислав, мы благодарим вас за ваше мнение. Информация будет передана для статистики в маркетинговый департамент. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами, ведь реклама создавалась с благими целями. Мы не желаем обидеть кого-либо показываемым роликом. Большинство материала является развлекательным и уникальным.

О покупке холодильника

Алина (Украина, Київ) 7 червня, 2017 год

Приобрели в магазине Комфи холодильник. Доставку нам пообещали на следующий день, с 09:00 до 22:00, за час до доставки ожидать сообщение. День близился к вечеру, наш старый холодильник совсем перестал работать и потек, продукты портятся, а у нас маленький ребенок. Звоним на горячую линию, оператор принимает звонок и обещает во всем разобраться и перезвонить. Проходит еще время, звоним им снова... Читати відгук Приобрели в магазине Комфи холодильник. Доставку нам пообещали на следующий день, с 09:00 до 22:00, за час до доставки ожидать сообщение. День близился к вечеру, наш старый холодильник совсем перестал работать и потек, продукты портятся, а у нас маленький ребенок. Звоним на горячую линию, оператор принимает звонок и обещает во всем разобраться и перезвонить. Проходит еще время, звоним им снова сами, трубку они уже не берут. Ни ответа, ни холодильника! По коду доставки на сайте проверяем статус доставки, вуаля, товар доставлен! Далее перезваниваем утром и снова рассказываем ситуацию. Новый оператор так же обещает разобраться и перезвонить.
Еще один день потрачен на перезвоны и выяснения, где мой холодильник. Они играют в спих, с одного менеджера на другого с обещаниями перезвонить нам.
Пришлось ехать снова в магазин и общаться уже там. Выяснили, что у них какой то сбой в системе и холодильник к нам не выехал. Обещали в ближайшее время доставить.
Ребят, у меня продукты попротились, я день ждала доставку, ни ответа ни привета!!! Вы бы хоть контролировали, что у вас там происходит! Сбой, так перезвоните мне и предупредите об этом, а не перекидывайте мой звонок друг другу!
Я хочу нормального, вами же обещанного сервиса!
Не рекомендую и больше ничего не стану у вас покупать.
Холодильника так и нету, третий день уже!!!

Переваги:

Не найдены

Недоліки:

Наплевательское отношение.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 7 червня, 2017 год

Добрый день, Алина!
Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация, хотим принести искренние извинения за все доставленные вам неудобства. Полностью с вами согласны, подобное обслуживание абсолютно неприемлемо. Понимаем, что после нескольких обращений вам будет сложно в это поверить, но мы обязательно разберемся в случившемся и дадим вам ответ максимально быстро, но для этого нам необходима информация. Так как вы к нам уже обращались, достаточно только номера вашего телефона, пожалуйста, напишите его в письме на [email protected] и укажите ссылку на этот комментарий. Обещаем решить ваш вопрос как можно скорее и будем очень вам признательны за обратную связь. Заранее спасибо.

Ваше мнение важно для нас... идите в ...

Юлия (Украина, Харків) 7 червня, 2017 год

Вот примерно так случается с теми, кто пытается к вам обратиться после покупки товара. Как такое возможно? Полностью игнорировать покупателей? Товар доставлен, он не исправно. Звонок принят. И все. На этом тишина. Правилтно. Тут важно выждать 14 дней после покупки товара и тогда можно отморозиться.

Переваги:

Доставили быстро

Недоліки:

Товар не испрпвен. И никто за это отвечать не хочет.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 7 червня, 2017 год

Здравствуйте, Юлия!
Хотим обратить ваше внимание на то, что в этой ситуации мы абсолютно не заинтересованы ждать 14 дней, так как статья Закона "О защите прав потребителей", которая подразумевает возврат\обмен техники в течение 14 дней после покупки распространяется только на исправные товары. В случае, если техника неисправна, согласно действующему законодательству, она должна быть передана на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя. Несмотря на это наша компания всегда идет на встречу клиентам и подобные случаи рассматриваются в рамках лояльности. Да, на рассмотрение таких обращения необходимо время, но, обычно, на это нужно гораздо меньше, чем 14 дней. Можем предположить, что у вас именно такой случай, но точно сможем сказать только после проверки информации. Напишите, пожалуйста, на наш электронный адрес [email protected] ваши ФИО и контактный номер телефона, мы проверим данные и предоставим вам полный ответ. Заранее спасибо.

Не доволен

Гость (Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon) 6 червня, 2017 год

Больше никогда не буду ничего покупать в комфи продали мне телефон после ремонта вместо нового сразу внимания не обратил но потом захрипел динамик и я обнаружил наклейку сервиса а под ней болт с сорванной пломбой.Очень не рекомендую этот магазин

2 згодні

Відповідь представника Comfy 7 червня, 2017 год

Добрый день!
Хотим вас заверить, что подобные ситуации полностью исключены. В нашей сети представлены только новые сертифицированные товары. Давайте проясним эту ситуацию. Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] фото вашего чека и снимок наклейки с сервиса, а также укажите ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Обязательно все проверим и свяжемся с вами после уточнения деталей произошедшего. Показати 1 відповідь

Обман

Нина Грабовская (Украина, Київ) 5 червня, 2017 год

Если б я знала,как обманывают в Comfy,я бы за покупкой бойлера пошла в другой магазин.27мая 2017г. я заплатила за бойлер и его установку.Договор на 3июня 2017г на доставку и установку.Сегодня 5июня,доставку произвели,а на счёт установки тупо издевались целый день в субботу 3 июня.Почему я в предпраздничный выходной день,должна быть привязана к дому и ждать?Мне звонил мастер установки постоянно с обещанием... Читати відгук Если б я знала,как обманывают в Comfy,я бы за покупкой бойлера пошла в другой магазин.27мая 2017г. я заплатила за бойлер и его установку.Договор на 3июня 2017г на доставку и установку.Сегодня 5июня,доставку произвели,а на счёт установки тупо издевались целый день в субботу 3 июня.Почему я в предпраздничный выходной день,должна быть привязана к дому и ждать?Мне звонил мастер установки постоянно с обещанием приехать в 16.00,затем в 18.00,затем в 21.00.В итоге,в грубой форме в 21.10 было сказано,что он занят и не приедит.Что это?Сервис?Хамство и обман!!!Сегодня,5 июня 2017г работы,которые я оплатила,не выполнены!Ни звонка,не сообщения о переносе сроков.Так Вы ,уважаемые Comfy,много не наработаете.

2 згодні

Відповідь представника Comfy 5 червня, 2017 год

Добрый день! Нина, примите пожалуйста, наши извинения за данную ситуацию, согласны с вами, это абсолютно неприемлемо. В обязательном порядке, мы со своей стороны сделаем всё возможное для того чтобы вы получили данный сервис максимально быстро и качественно насколько это возможно. Информация уже была передана ответственным специалистам по ранее сформированному обращению при вашем звонке на горячую линию и находится в работе.
Мы свяжемся с вами максимально быстро, сразу после выяснения деталей для согласования приезда мастера и выполнения самой услуги. Также, по сформированному ранее обращению, с вами свяжется ответственный специалист для урегулирования данной ситуации, обязательно будет рассмотрен и вопрос возможной компенсации предоставленных вам неудобств.

Сервис

Гость (Украина, Київ) 3 червня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 154 Еще неделю назад оплатили за холодильник и за доставку,сразу же обговорили вопрос о доставке дату и время. В день обещанной доставки утром пришла смс о том чтоб ожидали с 9.00 до 22.00, в течении дня оператор позвонил и сообщил, что только после того как привезут холодильник и мы проверим его подписать бумаги о доставке, в 18.15 пришла очередная смс... Читати відгук Еще неделю назад оплатили за холодильник и за доставку,сразу же обговорили вопрос о доставке дату и время. В день обещанной доставки утром пришла смс о том чтоб ожидали с 9.00 до 22.00, в течении дня оператор позвонил и сообщил, что только после того как привезут холодильник и мы проверим его подписать бумаги о доставке, в 18.15 пришла очередная смс о том , что доставка задерживается и будет позже, но так и не дождались обещанный холодильник. Скажите пожалуйста кто должен компенсировать эти неудобства. И как мы после этого можем еще обращаться за услугами в этот магазин, мы и своим друзьям и всем сообщим о вашем "комфорте доставок" и "услуг". Сервис полное.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 4 червня, 2017 год

Добрый день!
В первую очередь, хотим принести вам свои извинения за доставленные неудобства! Ситуация действительно крайне неприятна, для нас очень важно разобраться в ней более детально и помочь вам в решении вашего вопроса, но для этого нам понадобится некоторая информация. Пожалуйста, напишите на электронный адрес [email protected] ваши контактные данные (ФИО и номер телефона) а также прикрепите фото вашего чека. На основании этой информации мы сможем выяснить все подробности произошедшего, после чего обязательно свяжемся для урегулирования данной ситуации. Надеемся, что сможем максимально быстро решить ваш вопрос.
Заранее спасибо, ждем обратной связи.

Ужас

Гость (Украина, Київ) 2 червня, 2017 год

НЕСОВЕТУЮ.обходите десятой дорогой,продают не рабочий товар,не проверяют.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 3 червня, 2017 год

Добрый день!
Для нас очень важен каждый произошедший неприятный случай обслуживания. Будем очень вам благодарны, если вы напишите нам на [email protected] письмо с более детальным описанием вашей ситуации, с указанием ваших ФИО и контактного номера телефона. Постараемся помочь вам в решении любых вопросов, пожалуйста, дайте нам шанс доказать, что с нами можно иметь дело. Заранее спасибо, ждем обратной связи.

Вранье сотрудников магазина в г. Умань

Alex (Украина, Житомир) 2 червня, 2017 год

Всем доброго времени. Хочу поделиться не столь приятным, но отзывом о качестве обслуживания в новом магазине Comfy в г. Умань Парижской Коммуны улица, 31-А.
Мы долго решались на приобретение нового телевизора, сравнивали цены, условия и т.д. В ряду того, что сам бренд магазина вызывает лично у меня уважение, т.к. я покупаю технику в г. Киев на протяжении длительного времени,... Читати відгук Всем доброго времени. Хочу поделиться не столь приятным, но отзывом о качестве обслуживания в новом магазине Comfy в г. Умань Парижской Коммуны улица, 31-А.

Мы долго решались на приобретение нового телевизора, сравнивали цены, условия и т.д. В ряду того, что сам бренд магазина вызывает лично у меня уважение, т.к. я покупаю технику в г. Киев на протяжении длительного времени, решили остановить свой выбор на только что открывшимся магазине в г. Умань.

Итак, о самом главном...
Перед покупкой был длительный период консультаций у менеджеров, касательно самого телевизора, а так же, по поводу их дополнительных сервисов онлайн телевидения. По официальным заявлениям менеджера магазина о предоставлении всего лишь за 999 грн разовой платы, мы получаем пользование онлайн доступа к просмотру порядка 1200 каналов, и это на протяжении всего периода пользования ТВ мы и остановились.
После доставки к нам товара, которая заняла больше суток, мы успешно подключили ТВ и, казалось бы, все хорошо. Да, идет буферизация (но это по причине плохого инета,- исправили); да сам плеер работает с "подвисаниями",- но в целом терпимо.
И тут вдруг 01.06.2017 телевидение отключается. Сервис недоступен!!!
Отодвинув все другие дела на второй план (делать же больше нечего, как самостоятельно устранять причину неполадки сервиса, за который я заплатил) я выяснил ОЧЕНЬ "интересную" инфу, а именно:
- в товарной накладной купленный мой сервис значиться как "Divan TV". Достойный если не лучший сервис за свои деньги. По факту, IT ребятами было настроено абсолютно стороннее приложение под названием "Tvigle" и "OTT", которые и должны были предоставлять нам те 1200 каналов в хорошем качестве.
Вы не поверите, но дальше еще хуже.
"OTT" сервис не работал с момента самой активации. Ну ладно, подумал я. Есть "Tvigle" и хорошо. Я как клиент большого магазина и подумать не мог, чем мне это выльется. "Tvigle" - российский ТВ портал! Я никак не наталкиваю никого на дискуссию на тему полит. мировоззрения.
Хочу более склонить внимание на другом:
- все мы знаем о подписании Президентов Украины указа от 28 апреля 2017 года "О применении персональных специальных экономических и других ограничительных мер (санкций)" №133/2017 от 15 мая 2017 года.
- дата покупки датируется 20.06.2017
Вопрос: распространяется ли вышеупомянутый указ на сотрудников магазина Comfy в г. Умань???? Судя со всего происходящего(((. Тут или до центральной части Украины информация доходит почтовыми голубями или решайте сами...

При неоднократных попытках получить помощь у консультантов магазина по т.н. программе Comfy assistance, всегда получали один и тот же ответ: "Вы должны доставить телевизор к нам в магазин, а мы потом ЧТО-ТО ПРИДУМАЕМ".

ЧТО ТО ПРИДУМАЕМ - достойный ответ крупнейшего магазины бытовой техники.

Итог: не советую пользоваться услугами консультантов магазина в г. Умань и тем более покупать доп. сервисы! По крайней мере пока руководство на научиться грамотно обучать своих сотрудников, перед тем как выпускать их работать с людьми.

2 згодні

Відповідь представника Comfy 3 червня, 2017 год

Добрый день, Александр!
Ситуация, в которой вы оказались, действительно, крайне неприятна, поэтому хотим принести извинения за все доставленные вам неудобства. Ваше обращение передано ответственным специалистам и руководству магазина, с сотрудниками, которые вас обслуживали будет проведена работа. К сожалению, на выяснение всех подробностей необходимо некоторое время, но мы обязательно разберемся во всем и сможем предоставить более развернутый ответ, чем фраза "Что-то придумаем", уверены, эту ситуацию можно решить с соблюдением законодательства нашей страны и так, чтобы вы остались полностью удовлетворены.

Очень жаль, что наша реклама вам не понравилась, информация об этом будет передана в департамент маркетинга компании. Поверьте, меньше всего на свете мы хотели, чтобы эти ролики вызывали подобные эмоции у наших клиентов. Цель рекламы - в легкой и непринужденной форме донести основные преимущества нашей сети, с чувством юмора и без официоза. Будем очень вам признательны, если несмотря на все это, вы все же найдете время посетить один из наших магазинов, уверены, что сможем заинтересовать вас хорошими ценами, приятным сервисом и широким ассортиментом. Показати 1 відповідь

Не магазин, просто ужас.

Виктор (Украина, Київ) 1 червня, 2017 год

Неуважение к покупателю, хамство и скотство. Обходите 10-й дорогой

1 згоден

Відповідь представника Comfy 3 червня, 2017 год

Добрый день, Виктор!
Очень жаль, что у вас остались негативные впечатления о нашей компании, для нас очень важно разобраться, почему у вас сложилось такое мнение. Если у вас есть опыт сотрудничества с нашими магазинами, пожалуйста, опишите ваш случай в более развернутой форме на электронный адрес [email protected] с указанием всех деталей и ваших личных данных (ФИО и номер телефона). Обязательно разберемся в произошедшем и постараемся исправить ваше представление о нашей компании.

Ужасный магазин, с такими же прецедентами.

Евгений (Украина, Київ) 1 червня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Супруга покупала телефон, ей предложили услуги установки и настройки, от которых она отказалась 3 раза, в результате данные услуги все равно были вписаны в чек, она была с маленьким ребенком и не имела возможности все проверить, а после того как увидела ей сказали платить нужно так как чек уже выбит.
Данную сеть не рекомендую и считаю подобное выдуриванием денег обманным... Читати відгук Супруга покупала телефон, ей предложили услуги установки и настройки, от которых она отказалась 3 раза, в результате данные услуги все равно были вписаны в чек, она была с маленьким ребенком и не имела возможности все проверить, а после того как увидела ей сказали платить нужно так как чек уже выбит.
Данную сеть не рекомендую и считаю подобное выдуриванием денег обманным путем.

2 згодні

Відповідь представника Comfy 1 червня, 2017 год

Добрый день! Евгений, благодарим за ваш отзыв! Нам очень жаль, что было допущено отклонение от качественного обслуживания и мы стремимся исправить это. Просим вас отправить нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, четкое фото чека и ссылку на этот пост. Нами будут приняты меры против виновных и подобное больше не повторится! Показати 1 відповідь

Полное кидалово по сервису в Комфи!!!

Гость (Украина, Дніпро́) 31 травня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Купил телефон в комфи и через месяц потух экран.По гарантии вернул на ремонт.
Через месяц звонят с ремонта и говорят что я его утопил месяц назад(это типа при покупке утонул он)и все контакты от корозии отпали.Сказали что отремонтируют за 500 гр.
На днях буду идти забирать бракованный тел.
Вот вам и комфи сервис!!!
П.С. Когда сдавал... Читати відгук Купил телефон в комфи и через месяц потух экран.По гарантии вернул на ремонт.
Через месяц звонят с ремонта и говорят что я его утопил месяц назад(это типа при покупке утонул он)и все контакты от корозии отпали.Сказали что отремонтируют за 500 гр.
На днях буду идти забирать бракованный тел.
Вот вам и комфи сервис!!!
П.С. Когда сдавал телефон на ремонт 90% знал что не отремонтируют!Так как в это время парень на все комфи ругал всех на сервисе.(сдал холодильник в ремонт а ему сказали что он сам его сломал)

2 згодні

Відповідь представника Comfy 31 травня, 2017 год

Добрый день! Хотели бы немного прояснить ситуацию. Обратите внимание, что у сети наших магазинов отсутствуют собственные сервисные центры. При обращении в наш магазин мы передаем технику в сервисный центр производителя и абсолютно не имеем отношения к результатам которые выносят эксперты сервисного центра. Ситуация, свидетелем которой вы стали, является просто совпадением, так как технику ремонтирует не наш магазин, и более того, скорее всего, что в том случае фигурировал другой производитель. Если вы уверены, что вывод не является корректным, устройство можно еще раз передать на диагностику непосредственно через сервисный центр или обратиться на горячую линию производителя с претензионным обращением. С нашей стороны ваши права не ущемлялись.

комфи мошенники!

Татьяна (Украина, Харків) 28 травня, 2017 год

Купили микроволновую печь gorenie ,включили дома начал раздаваться треск,.консультант магазина порекомендовал вызвать мастера,что мы и сделали,мастер направил микроволновку в сервис для определения или устранения поломки.,хотя после покупки еще не прошло 14 дней и мы по закону требовали возврат товара или обмен,вместо этого нам предложили сервисное обслуживание.по истечению14 дней,нас пригласили и сообщили,что микроволновка абсолютно исправна.когда мы включили ее в магазине... Читати відгук Купили микроволновую печь gorenie ,включили дома начал раздаваться треск,.консультант магазина порекомендовал вызвать мастера,что мы и сделали,мастер направил микроволновку в сервис для определения или устранения поломки.,хотя после покупки еще не прошло 14 дней и мы по закону требовали возврат товара или обмен,вместо этого нам предложили сервисное обслуживание.по истечению14 дней,нас пригласили и сообщили,что микроволновка абсолютно исправна.когда мы включили ее в магазине раздавался треск а работники магазина все равно оставались при своем мнении ,что она исправна.забирать мы ее отказались и написали заявление о возврате денег или обмен на другую микроволновку.ждем .комментарии по этому вопросу напишу позже,после разрешения этой проблемы.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 30 травня, 2017 год

Добрый день! Татьяна, очень сожалеем о приключившейся неприятной ситуации! Сотрудники магазина вам подсказали верно, так как вернуть или обменять в течение 14-ти дней можно исключительно новый товар, без следов использования. В случае обнаружения дефекта - он подлежит устранению в сервисном центре производителя, что вы и сделали. Далее, если сервисный центр предоставил заключение о том, что товар находится в рабочем состоянии, это может означать, что особый треск является нормальным для конкретной модели. Если вы с этим не согласны, есть возможность передать устройство на повторную диагностику либо написать письменное обращение и дождаться ответа от юристов нашей компании. На текущем же этапе вам необходимо дождаться решения, которое будет предоставлено в установленные Законом сроки. Мы понимаем, что вам хотелось бы решить вопрос быстрее, путем скорейшего возврата средств/обмена товара, однако все действия были законными и того требовала ситуация. Ожидайте, пожалуйста, решения.

Самый ужасный магазин!!!

Гость (Украина, Дніпро́) 25 травня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, пр. Правды, 31Д Магазин комфи... ПОЛНОЕ ДЕРЬМО!!!!! Купил смартфон... о котором через три недели я так и всё таки смог доказать что у него проблема... уже в официальном сервисе!?!? Вообщем закупает магазин в Китае Весь мусор по дешёвке.... Дальше думайте сами!

Недоліки:

1 згоден

Відповідь представника Comfy 26 травня, 2017 год

Добрый день! К счастью, ваши претензии абсолютно не обоснованы. Весь продаваемый товар в нашей сети продается от официального поставщика, обладает сертификатом качества и соответствует необходимым нормам. Также, немаловажно знать, что в процессе производства любой производитель допускает небольшое количество брака и это является допустимым, что в свою очередь не означает, что вся партия или вся продукция этого производителя не качественная или не оригинальная. Производственный брак может определиться при диагностике в сервисном центре производителя, после чего выполняется бесплатный ремонт по гарантии. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, однако она является частью процесса покупки и в крайне редких случаях имеет место быть. Главное, что производитель знает об этом и готов устранять найденные дефекты бесплатно и без дополнительных затрат с вашей стороны.