Alex Украина, Житомир Відгук додано 2 червня, 2017 год910 переглядів
Всем доброго времени. Хочу поделиться не столь приятным, но отзывом о качестве обслуживания в новом магазине Comfy в г. Умань Парижской Коммуны улица, 31-А.
Мы долго решались на приобретение нового телевизора, сравнивали цены, условия и т.д. В ряду того, что сам бренд магазина вызывает лично у меня уважение, т.к. я покупаю технику в г. Киев на протяжении длительного времени, решили остановить свой выбор на только что открывшимся магазине в г. Умань.
Итак, о самом главном... Перед покупкой был длительный период консультаций у менеджеров, касательно самого телевизора, а так же, по поводу их дополнительных сервисов онлайн телевидения. По официальным заявлениям менеджера магазина о предоставлении всего лишь за 999 грн разовой платы, мы получаем пользование онлайн доступа к просмотру порядка 1200 каналов, и это на протяжении всего периода пользования ТВ мы и остановились. После доставки к нам товара, которая заняла больше суток, мы успешно подключили ТВ и, казалось бы, все хорошо. Да, идет буферизация (но это по причине плохого инета,- исправили); да сам плеер работает с "подвисаниями",- но в целом терпимо. И тут вдруг 01.06.2017 телевидение отключается. Сервис недоступен!!! Отодвинув все другие дела на второй план (делать же больше нечего, как самостоятельно устранять причину неполадки сервиса, за который я заплатил) я выяснил ОЧЕНЬ "интересную" инфу, а именно: - в товарной накладной купленный мой сервис значиться как "Divan TV". Достойный если не лучший сервис за свои деньги. По факту, IT ребятами было настроено абсолютно стороннее приложение под названием "Tvigle" и "OTT", которые и должны были предоставлять нам те 1200 каналов в хорошем качестве. Вы не поверите, но дальше еще хуже. "OTT" сервис не работал с момента самой активации. Ну ладно, подумал я. Есть "Tvigle" и хорошо. Я как клиент большого магазина и подумать не мог, чем мне это выльется. "Tvigle" - российский ТВ портал! Я никак не наталкиваю никого на дискуссию на тему полит. мировоззрения. Хочу более склонить внимание на другом: - все мы знаем о подписании Президентов Украины указа от 28 апреля 2017 года "О применении персональных специальных экономических и других ограничительных мер (санкций)" №133/2017 от 15 мая 2017 года. - дата покупки датируется 20.06.2017 Вопрос: распространяется ли вышеупомянутый указ на сотрудников магазина Comfy в г. Умань???? Судя со всего происходящего(((. Тут или до центральной части Украины информация доходит почтовыми голубями или решайте сами...
При неоднократных попытках получить помощь у консультантов магазина по т.н. программе Comfy assistance, всегда получали один и тот же ответ: "Вы должны доставить телевизор к нам в магазин, а мы потом ЧТО-ТО ПРИДУМАЕМ".
ЧТО ТО ПРИДУМАЕМ - достойный ответ крупнейшего магазины бытовой техники.
Итог: не советую пользоваться услугами консультантов магазина в г. Умань и тем более покупать доп. сервисы! По крайней мере пока руководство на научиться грамотно обучать своих сотрудников, перед тем как выпускать их работать с людьми. 2 згодні
Ситуация, в которой вы оказались, действительно, крайне неприятна, поэтому хотим принести извинения за все доставленные вам неудобства. Ваше обращение передано ответственным специалистам и руководству магазина, с сотрудниками, которые вас обслуживали будет проведена работа. К сожалению, на выяснение всех подробностей необходимо некоторое время, но мы обязательно разберемся во всем и сможем предоставить более развернутый ответ, чем фраза "Что-то придумаем", уверены, эту ситуацию можно решить с соблюдением законодательства нашей страны и так, чтобы вы остались полностью удовлетворены.
Вранье сотрудников магазина в г. Умань - Відгуки про Comfy
Мы долго решались на приобретение нового телевизора, сравнивали цены, условия и т.д. В ряду того, что сам бренд магазина вызывает лично у меня уважение, т.к. я покупаю технику в г. Киев на протяжении длительного времени, решили остановить свой выбор на только что открывшимся магазине в г. Умань.
Итак, о самом главном...
Перед покупкой был длительный период консультаций у менеджеров, касательно самого телевизора, а так же, по поводу их дополнительных сервисов онлайн телевидения. По официальным заявлениям менеджера магазина о предоставлении всего лишь за 999 грн разовой платы, мы получаем пользование онлайн доступа к просмотру порядка 1200 каналов, и это на протяжении всего периода пользования ТВ мы и остановились.
После доставки к нам товара, которая заняла больше суток, мы успешно подключили ТВ и, казалось бы, все хорошо. Да, идет буферизация (но это по причине плохого инета,- исправили); да сам плеер работает с "подвисаниями",- но в целом терпимо.
И тут вдруг 01.06.2017 телевидение отключается. Сервис недоступен!!!
Отодвинув все другие дела на второй план (делать же больше нечего, как самостоятельно устранять причину неполадки сервиса, за который я заплатил) я выяснил ОЧЕНЬ "интересную" инфу, а именно:
- в товарной накладной купленный мой сервис значиться как "Divan TV". Достойный если не лучший сервис за свои деньги. По факту, IT ребятами было настроено абсолютно стороннее приложение под названием "Tvigle" и "OTT", которые и должны были предоставлять нам те 1200 каналов в хорошем качестве.
Вы не поверите, но дальше еще хуже.
"OTT" сервис не работал с момента самой активации. Ну ладно, подумал я. Есть "Tvigle" и хорошо. Я как клиент большого магазина и подумать не мог, чем мне это выльется. "Tvigle" - российский ТВ портал! Я никак не наталкиваю никого на дискуссию на тему полит. мировоззрения.
Хочу более склонить внимание на другом:
- все мы знаем о подписании Президентов Украины указа от 28 апреля 2017 года "О применении персональных специальных экономических и других ограничительных мер (санкций)" №133/2017 от 15 мая 2017 года.
- дата покупки датируется 20.06.2017
Вопрос: распространяется ли вышеупомянутый указ на сотрудников магазина Comfy в г. Умань???? Судя со всего происходящего(((. Тут или до центральной части Украины информация доходит почтовыми голубями или решайте сами...
При неоднократных попытках получить помощь у консультантов магазина по т.н. программе Comfy assistance, всегда получали один и тот же ответ: "Вы должны доставить телевизор к нам в магазин, а мы потом ЧТО-ТО ПРИДУМАЕМ".
ЧТО ТО ПРИДУМАЕМ - достойный ответ крупнейшего магазины бытовой техники.
Итог: не советую пользоваться услугами консультантов магазина в г. Умань и тем более покупать доп. сервисы! По крайней мере пока руководство на научиться грамотно обучать своих сотрудников, перед тем как выпускать их работать с людьми.
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Ситуация, в которой вы оказались, действительно, крайне неприятна, поэтому хотим принести извинения за все доставленные вам неудобства. Ваше обращение передано ответственным специалистам и руководству магазина, с сотрудниками, которые вас обслуживали будет проведена работа. К сожалению, на выяснение всех подробностей необходимо некоторое время, но мы обязательно разберемся во всем и сможем предоставить более развернутый ответ, чем фраза "Что-то придумаем", уверены, эту ситуацию можно решить с соблюдением законодательства нашей страны и так, чтобы вы остались полностью удовлетворены.