Алина Украина, Київ Відгук додано 7 червня, 2017 год718 переглядів
Приобрели в магазине Комфи холодильник. Доставку нам пообещали на следующий день, с 09:00 до 22:00, за час до доставки ожидать сообщение. День близился к вечеру, наш старый холодильник совсем перестал работать и потек, продукты портятся, а у нас маленький ребенок. Звоним на горячую линию, оператор принимает звонок и обещает во всем разобраться и перезвонить. Проходит еще время, звоним им снова сами, трубку они уже не берут. Ни ответа, ни холодильника! По коду доставки на сайте проверяем статус доставки, вуаля, товар доставлен! Далее перезваниваем утром и снова рассказываем ситуацию. Новый оператор так же обещает разобраться и перезвонить. Еще один день потрачен на перезвоны и выяснения, где мой холодильник. Они играют в спих, с одного менеджера на другого с обещаниями перезвонить нам. Пришлось ехать снова в магазин и общаться уже там. Выяснили, что у них какой то сбой в системе и холодильник к нам не выехал. Обещали в ближайшее время доставить. Ребят, у меня продукты попротились, я день ждала доставку, ни ответа ни привета!!! Вы бы хоть контролировали, что у вас там происходит! Сбой, так перезвоните мне и предупредите об этом, а не перекидывайте мой звонок друг другу! Я хочу нормального, вами же обещанного сервиса! Не рекомендую и больше ничего не стану у вас покупать. Холодильника так и нету, третий день уже!!!
Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация, хотим принести искренние извинения за все доставленные вам неудобства. Полностью с вами согласны, подобное обслуживание абсолютно неприемлемо. Понимаем, что после нескольких обращений вам будет сложно в это поверить, но мы обязательно разберемся в случившемся и дадим вам ответ максимально быстро, но для этого нам необходима информация. Так как вы к нам уже обращались, достаточно только номера вашего телефона, пожалуйста, напишите его в письме на [email protected] и укажите ссылку на этот комментарий. Обещаем решить ваш вопрос как можно скорее и будем очень вам признательны за обратную связь. Заранее спасибо.
О покупке холодильника - Відгуки про Comfy
Еще один день потрачен на перезвоны и выяснения, где мой холодильник. Они играют в спих, с одного менеджера на другого с обещаниями перезвонить нам.
Пришлось ехать снова в магазин и общаться уже там. Выяснили, что у них какой то сбой в системе и холодильник к нам не выехал. Обещали в ближайшее время доставить.
Ребят, у меня продукты попротились, я день ждала доставку, ни ответа ни привета!!! Вы бы хоть контролировали, что у вас там происходит! Сбой, так перезвоните мне и предупредите об этом, а не перекидывайте мой звонок друг другу!
Я хочу нормального, вами же обещанного сервиса!
Не рекомендую и больше ничего не стану у вас покупать.
Холодильника так и нету, третий день уже!!!
відгук
Коментарі до відгуку
Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация, хотим принести искренние извинения за все доставленные вам неудобства. Полностью с вами согласны, подобное обслуживание абсолютно неприемлемо. Понимаем, что после нескольких обращений вам будет сложно в это поверить, но мы обязательно разберемся в случившемся и дадим вам ответ максимально быстро, но для этого нам необходима информация. Так как вы к нам уже обращались, достаточно только номера вашего телефона, пожалуйста, напишите его в письме на [email protected] и укажите ссылку на этот комментарий. Обещаем решить ваш вопрос как можно скорее и будем очень вам признательны за обратную связь. Заранее спасибо.