Comfy відгуки

› › ›

1.4 5

10 відгуків / 1245982 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Отзиви о КОМФІ

Гость 13 листопада, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, пр. Правды, 31Д Доброго дня придбала каво машинку KRUPS була задоволена працювала і тут в раз і стала.Звернулась в магазин по гарантії 30.0823р .І по сьогоднішній день телефоную кожного тижня кажуть що згорів склад де була техніка ,очікуйте повернення або техніки або грошей.Не знаю що й думати про цю ситуацію.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 13 листопада, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.

Судячи з опису, ви передавали техніку через магазин до сервісного центру виробника, який, дійсно постраждав від пожежі. Це непередбачувана ситуація. Досі триває комунікація щодо надання рішення для кожного з клієнтів.

Розуміємо, що очікування та невизначеність викликають негативні емоції. Проте запевняємо, що всі дані зафіксовані та за результатами рішення буде надано зворотний звʼязок. Дякуємо за ваше розуміння та терпіння!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.

Жалоба на обслуживание

Анжела 19 травня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, пр. Правды, 31Д Купила холодильник 1,5 года ломается второй раз,2,5месяца не могу добиться ремонта он на гарантии, мастер пришло но сделать не смог, уже неделю не могут забрать в сервис. Буду жаловаться в права потребителей , подам в суд.

Недоліки:

Полное бездействие

Відповідь представника Comfy 20 травня, 2020 год

Добрый день
Спасибо за обратную связь. Мы стараемся, чтобы наши свервисы были своевременными, эффективными и оперативными. Для возможного ускорения решения вашего вопроса, пожалуйста, напишите нам по эл. почте [email protected] детали произошедшего, добавьте данные о покупке и оставьте свой контактный номер телефона. Мы разберемся в ситуации и в ближайшее время обязательно дадим обратную связь и дальнейшие инструкции

Обман покупателей

Анна (Украина, Київ) 27 вересня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, пр. Правды, 31Д Купила за 13999 грн телевизор «Samsung» 05.09.2017 в магазине «Комфи», г.Днепр, проспект Газеты «Правда», 31Д.
Долго выясняла у продавца какой у телевизора гарантийный срок ( на ценнике указано 2 года, но точно знаю, что больше 1 года бывает крайне редко). Уговорила, посмотрел на сайте и : «Ой, действительно 1 год, но зато на сайте на этот товар указано начисление... Читати відгук Купила за 13999 грн телевизор «Samsung» 05.09.2017 в магазине «Комфи», г.Днепр, проспект Газеты «Правда», 31Д.
Долго выясняла у продавца какой у телевизора гарантийный срок ( на ценнике указано 2 года, но точно знаю, что больше 1 года бывает крайне редко). Уговорила, посмотрел на сайте и : «Ой, действительно 1 год, но зато на сайте на этот товар указано начисление бонусов 1%, а мы можем предложить вам еще +5%, итого 6%=839,94грн». Порадовал, пошли оформлять покупку. После оплаты выяснилось, что бонусы таки начислены в размере 1%. Отправила продавца к старшим товарищам, выяснять почему так. Оказалось, что +5% действует для покупок на сумму свыше 15 тыс.грн. В связи с тем, что меня, мягко говоря, ввели в заблуждение (на самом деле откровенно обманули) еще раз отправила продавца к старшим товарищам, выяснять каким образом можно разрешить эту ситуацию. Очередное предложение – согласовали дополнительные бонусы +2%, скопировали чек, пообещали написать письмо кому-то там и через 2 недели мне будут начислены эти +2%. Поскольку ситуация уже начала раздражать, спросила не обманут ли меня в очередной раз. Сотрудники магазина очень обиделись и ответили, что они не обманщики и все будет так, как они пообещали. Прошло 3 недели, мой бонусный баланс без изменений. Это что, некомпетентность персонала или откровенный обман покупателей? В любом случае, в сети ваших магазинов больше никогда ничего покупать не буду и никому не посоветую.

Відповідь представника Comfy 28 вересня, 2017 год

Добрый день! Анна, мы просим прощения у вас за такое неприятное обслуживание и стечение обстоятельств. Мы ни в коем случае не намерены обманывать покупателя, произошло недоразумение. Пожалуйста, обратитесь на нашу почту [email protected] сообщив ваши ФИО, номер мобильного, номер бонусной карты и желательно номер чека (можно фото нижней части). Мы проверим и подскажем вам. Также, мы примем меры, чтобы виновных отправили на дообучение и больше такого не повторилось.

Самый ужасный магазин!!!

Гость (Украина, Дніпро́) 25 травня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, пр. Правды, 31Д Магазин комфи... ПОЛНОЕ ДЕРЬМО!!!!! Купил смартфон... о котором через три недели я так и всё таки смог доказать что у него проблема... уже в официальном сервисе!?!? Вообщем закупает магазин в Китае Весь мусор по дешёвке.... Дальше думайте сами!

Недоліки:

1 згоден

Відповідь представника Comfy 26 травня, 2017 год

Добрый день! К счастью, ваши претензии абсолютно не обоснованы. Весь продаваемый товар в нашей сети продается от официального поставщика, обладает сертификатом качества и соответствует необходимым нормам. Также, немаловажно знать, что в процессе производства любой производитель допускает небольшое количество брака и это является допустимым, что в свою очередь не означает, что вся партия или вся продукция этого производителя не качественная или не оригинальная. Производственный брак может определиться при диагностике в сервисном центре производителя, после чего выполняется бесплатный ремонт по гарантии. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, однако она является частью процесса покупки и в крайне редких случаях имеет место быть. Главное, что производитель знает об этом и готов устранять найденные дефекты бесплатно и без дополнительных затрат с вашей стороны.

Сервис

Гость (Украина, Дніпро́) 23 квітня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, пр. Правды, 31Д Посетила Comfy в Днепре на Слобожанском проспекте 31Д, для того ,чтоб купить сетевой фильтр.
На кассе столкнулась с ужасно не приветливой женщиной, которая всем видом показывала,какое делает одолжение обслуживая меня. На просьбу проверить работоспособность прибора- получила насмешку и фразу,что у меня есть 14 дней,чтоб заменить устройство (как будто больше нет никаких других дел, кроме как ездить в Comfy).
С... Читати відгук Посетила Comfy в Днепре на Слобожанском проспекте 31Д, для того ,чтоб купить сетевой фильтр.
На кассе столкнулась с ужасно не приветливой женщиной, которая всем видом показывала,какое делает одолжение обслуживая меня. На просьбу проверить работоспособность прибора- получила насмешку и фразу,что у меня есть 14 дней,чтоб заменить устройство (как будто больше нет никаких других дел, кроме как ездить в Comfy).
С таким сервисом проще было заказать в интернете, т.к. все равно покупаю кота в мешке! С этим магазином работать больше не намерена и всем знакомым буду советовать то же самое.

Відповідь представника Comfy 23 квітня, 2017 год

Добрый день!
Подобное обслуживание, действительно, недопустимо, поэтому хотим принести искренние извинения за доставленные вам неудобства. Очень жаль, что этот случай оставил у вас негативные впечатления и нам бы очень хотелось это исправить. Будем очень вам благодарны, если вы напишите нам на [email protected] дату вашего визита в магазин и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Обязательно проведем работу с персоналом и приложим максимум усилий для того, чтобы подобное не повторилось, после чего обязательно свяжемся с вами.

КОМФИ-жлобы

горожанин (Украина, Дніпродзержинськ) 25 лютого, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, пр. Правды, 31Д Хотел купить Стиральную машину INDESIT ESC 1150B UA, которая стила 23 февраля 4999 грн. А 25 февраля уже стоит 5299 грн., хоть доллар не дорожал. По акции перед 8 марта должны были за покупку техники дарить пылесос, а через сутки поменяли на сковороду. Позор жлобам!!!

Відповідь представника Comfy 26 лютого, 2017 год

Добрый день! Приносим вам извинения за возникшее недоразумение! Процесс ценообразования достаточно сложный механизм и не всегда зависит только от колебания курса валют! Переоценка может быть в любой момент, и к сожалению, никто не застрахован от изменения цены. Оформив заказ вы гарантированно закрепляете цену товара на момент оформления и изменение на сайте уже не повлияет на него. Касательно проведения акции, к сожалению, с отображением пылесоса была допущена кратковременная ошибка, которая нами была исправлена. Пылесос можно получить выполнив условия покупки по второй категории. Изначально в первой категории должна была быть сковорода. Сейчас информация отображается корректно!

Нападение охраны на глазах директора магазина!!!

Гость (Соединенные Штаты Америки, Washington) 10 січня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, пр. Правды, 31Д

Отзыв о Comfy: Нападение охраны на глазах директора магазина!!!

1 згоден

Обманули с "Черной пятницей"

Андрей Лас (Украина, Дніпро́) 28 листопада, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, пр. Правды, 31Д Заказал наушники Koss UR20 по скидке 40% (Черная пятница). В комфи эта акция была с 25.11 по 27.11.16. На утро 28.11 пришло смс, что товар уже в магазине, приходи забирай. Когда я пришел и сказал номер заказа, мне ответили "Извините, но Ваш товар бракован. До свидания." С другого магазина сети они отказались предоставить те же наушники. Позвонил в службу... Читати відгук Заказал наушники Koss UR20 по скидке 40% (Черная пятница). В комфи эта акция была с 25.11 по 27.11.16. На утро 28.11 пришло смс, что товар уже в магазине, приходи забирай. Когда я пришел и сказал номер заказа, мне ответили "Извините, но Ваш товар бракован. До свидания." С другого магазина сети они отказались предоставить те же наушники. Позвонил в службу поддержки, там меня отшили в формате "ха, лошара". Потом вечером мне позвонил Александнр с Комфи. Сказал "Извините, но вы оставили заявку на сайте вечером воскресенье, а обработана нами она была уже в понедельник. Если хотите эти наушники купите по полной стоимости"
Спасибо Комфи! Мошенники! Вижу Вы много людей обманули с скидками сволочи!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 16 грудня, 2016 год

Андрей, примите наши извинения за доставленные вам неудобства. Действительно наблюдались технические трудности в дни распродажи Чёрной Пятницы, которые многому нас научили и сделали нас лучше. В будущем подобные ситуации не повторятся. Мы хотели бы реабилитироваться и предложить вам скидку на вашу следующую покупку в сети наших магазинов. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номера телефона горячей линии 0-800-303-505 или любым другим удобным для вас способом для урегулирования этой ситуации. Ещё раз нас извините.

Осталась довольна!

Гость (Украина) 29 жовтня, 2015 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, пр. Правды, 31Д Здравствуйте. Заказывал на сайте телефон Lg l65. Хочу поделиться впечатлениями:
телефон в целом нравится, хороший дизайн, легкий, комфортно держать в руке. Камера снимает хорошо, по крайней мере днем, вечером плохо фокусирует. Отличный динамик, даже без настроек эквалайзером, можно получить хороший звук. Нравится, что долго держит батарея, на три дня неактивного пользования хватает точно.
Долго выбирала интернет-магазин, потому что была наслышана... Читати відгук Здравствуйте. Заказывал на сайте телефон Lg l65. Хочу поделиться впечатлениями:
телефон в целом нравится, хороший дизайн, легкий, комфортно держать в руке. Камера снимает хорошо, по крайней мере днем, вечером плохо фокусирует. Отличный динамик, даже без настроек эквалайзером, можно получить хороший звук. Нравится, что долго держит батарея, на три дня неактивного пользования хватает точно.
Долго выбирала интернет-магазин, потому что была наслышана о многих, что товар приходит поврежденным и доставка за неимоверные деньги. Друг посоветовал КОМФИ, почитала много положительных отзывов и решила остановить свой выбор на нем. Не прогадала. Доставка быстрая, товар в норме, цены адекватные в сравнении с аналогичными сайтами. Осталась очень довольна! Думаю, что и в дальнейшем буду сотрудничать с этим магазином.

2 не згодні

ПОРОЧНЫЙ КРУГ КАКОЙ ТО

Гость (Украина, Київ) 7 жовтня, 2015 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, пр. Правды, 31Д Доброго времени суток!!!Вот сижу тут изучаю кодэкс!!Заказали в интэрнэт магазине телефон и доставку!!!Приехали вовремя открыли коробку,показали телефон и закрыли коробку!!!ТИПА ПРОВЕРИЛИ!!!Отдали коробку Гарантийка заполнена некорректно Чек не дали!!!Дома включил а половина сенсора не работает!!!!В магазине требуют чек которого нет!На возврат или замену брать не хотят!!!Говорят мол я сам его сломал(возможно)Утром поеду с заявлением к ним!!!вИЗИТЕ в сервис там отремонтируют)))Нах мне... Читати відгук Доброго времени суток!!!Вот сижу тут изучаю кодэкс!!Заказали в интэрнэт магазине телефон и доставку!!!Приехали вовремя открыли коробку,показали телефон и закрыли коробку!!!ТИПА ПРОВЕРИЛИ!!!Отдали коробку Гарантийка заполнена некорректно Чек не дали!!!Дома включил а половина сенсора не работает!!!!В магазине требуют чек которого нет!На возврат или замену брать не хотят!!!Говорят мол я сам его сломал(возможно)Утром поеду с заявлением к ним!!!вИЗИТЕ в сервис там отремонтируют)))Нах мне ремонтировать новую вещь???Ах да чека нет!!! Без него в сервис не берут!!!Замкнутый круг!!!Будем судиться господа!!!!!!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 7 жовтня, 2015 год

Добрый день! При доставке интернет-заказа он обязательно должен быть проверен клиентом при курьере. Если что-либо не понравится во внешнем виде, комплектации или работоспособности товара, от покупки можно отказать. Также, каждому клиенту выдается накладная, предоставив которую в магазине можно получить фискальный чек. После этого сотрудники нашего магазина проверят правильность заполнения гарантийных документов, чтобы при обращении в сервисный центр вам смогли помочь. Мы ни в коем случае не отказываем в обмене товара и действуем в рамках законодательства, но, поскольку выявлен заводской дефект, обмен товара возможен на основании акта на списание, выданного сервисным центром производителя. Понимаем, что не хотелось бы передавать новую технику в сервисный центр. Но для получения акта, который будет подтверждать наличие заводского брака, а не поломки, возникшей из-за нарушений правил эксплуатации, необходимо обратиться в сервис.