Татьяна Украина, Харків Відгук додано 28 травня, 2017 год691 перегляд
Купили микроволновую печь gorenie ,включили дома начал раздаваться треск,.консультант магазина порекомендовал вызвать мастера,что мы и сделали,мастер направил микроволновку в сервис для определения или устранения поломки.,хотя после покупки еще не прошло 14 дней и мы по закону требовали возврат товара или обмен,вместо этого нам предложили сервисное обслуживание.по истечению14 дней,нас пригласили и сообщили,что микроволновка абсолютно исправна.когда мы включили ее в магазине раздавался треск а работники магазина все равно оставались при своем мнении ,что она исправна.забирать мы ее отказались и написали заявление о возврате денег или обмен на другую микроволновку.ждем .комментарии по этому вопросу напишу позже,после разрешения этой проблемы. 1 згоден
Добрый день! Татьяна, очень сожалеем о приключившейся неприятной ситуации! Сотрудники магазина вам подсказали верно, так как вернуть или обменять в течение 14-ти дней можно исключительно новый товар, без следов использования. В случае обнаружения дефекта - он подлежит устранению в сервисном центре производителя, что вы и сделали. Далее, если сервисный центр предоставил заключение о том, что товар находится в рабочем состоянии, это может означать, что особый треск является нормальным для конкретной модели. Если вы с этим не согласны, есть возможность передать устройство на повторную диагностику либо написать письменное обращение и дождаться ответа от юристов нашей компании. На текущем же этапе вам необходимо дождаться решения, которое будет предоставлено в установленные Законом сроки. Мы понимаем, что вам хотелось бы решить вопрос быстрее, путем скорейшего возврата средств/обмена товара, однако все действия были законными и того требовала ситуация. Ожидайте, пожалуйста, решения.
комфи мошенники! - Відгуки про Comfy
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку