Name: Busfor.ua
Rating: 1.1

Жахлива поїздка

Inna Polishchuk (Украина, Київ) 18 березня, 2018 год

Їхали з Варшави в Рівне 17.03.2018 з перевізником "openline"sp z o o
Автобус був поломаний, як пояснили водії щось з мостом, під час поїздки його гойдало в різні сторони!Пасажири злякалися і викликали поліцію бо вирішили що водії нетверезі. Поліція перевірила водіїв і відпустила,добре що хоч тверезі(((( Місця для сумки в багажнику не було прийшлося поставити в салоні.В автобусі було холодно.... Читати відгук Їхали з Варшави в Рівне 17.03.2018 з перевізником "openline"sp z o o
Автобус був поломаний, як пояснили водії щось з мостом, під час поїздки його гойдало в різні сторони!Пасажири злякалися і викликали поліцію бо вирішили що водії нетверезі. Поліція перевірила водіїв і відпустила,добре що хоч тверезі(((( Місця для сумки в багажнику не було прийшлося поставити в салоні.В автобусі було холодно. Як можна відпускати в рейс несправний автобус,до того ж в таких погодніх умовах( голольод і замети на дорогах)?!

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 19 березня, 2018 год

Доброго дня, Інно. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі в дорозі. Це абсолютно неприпустима ситуація, від імені нашої компанії приносимо вам свої найширші вибачення за завдані незручності. Наша компанія не є перевізником, ми онлайн-сервіс з продажу квитків. До нашого сайту під'єднані понад 5000 перевізників для того, щоб ви могли обрати зручний для себе рейс. Ви можете вплинути на рейтинг цього перевізника заповнивши анкету, яка прийшла вам на електрону пошту після подорожі. Це допоможе іншим пасажирам обрати для себе перевізника в цьому напрямку. В якості вибачення ми хотіли б надати вам промокод на наступну подорож у розмірі 20%. Для цього вкажіть, будь ласка, номер вашого квитка, ми надішлемо вам його на електрону пошту, яку ви вказували при замовленні. Показати 1 відповідь

Если не хотите получить испорченную поездку, не путешествуйте с Busfor

Наташа (Украина, Dneprodzerzhinsk) 16 березня, 2018 год

С этим перевозчиком второй раз просто отпадает желание куда то ехать. Куплен билет Днепр Вильнюс туда и обратно, вчера поздно вечером приходит смс , что рейс туда отменяется перевозчиком и деньги мне вернули на карту, но странно /, что не всю сумму... Но самое странно то, что обратный рейс не отменен, и за него мне никто не возвращает деньги, по... Читати відгук С этим перевозчиком второй раз просто отпадает желание куда то ехать. Куплен билет Днепр Вильнюс туда и обратно, вчера поздно вечером приходит смс , что рейс туда отменяется перевозчиком и деньги мне вернули на карту, но странно /, что не всю сумму... Но самое странно то, что обратный рейс не отменен, и за него мне никто не возвращает деньги, по логике если я не еду туда, то как я могу вернуться обратно???? Связаться не с кем, можно только очень длительно и нервно писать смс на их сайт Help.

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 19 березня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались не решенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту [email protected] Показати 2 відповіді

Им просто наплевать на своих клиентов

Oleg Pankiv (Украина, Миколаїв) 15 березня, 2018 год

С такой ситуацией уже не первый раз сталкиваемся.
Вчера, 14.03, был куплен билет на рейс Киев - София. По сути это 2 билета с пересадкой в Одессе, но на сайте продавался как один. В итоге, за несколько часов до выезда приходит сообщение на электронную почту, что нам делают возврат!!! Позвонив туда нам сообщили, что рейс Киев - Одесса отменен, а... Читати відгук С такой ситуацией уже не первый раз сталкиваемся.
Вчера, 14.03, был куплен билет на рейс Киев - София. По сути это 2 билета с пересадкой в Одессе, но на сайте продавался как один. В итоге, за несколько часов до выезда приходит сообщение на электронную почту, что нам делают возврат!!! Позвонив туда нам сообщили, что рейс Киев - Одесса отменен, а соответственно второй билет система автоматически возвращает! При чем не сразу деньги придут, а когда-то там!
Ладно, было несколько рейсов из Киева в Одессу, которые нам подходили, купили билеты раздельно, Киев - Одесса и Одесса - София. И что же оказалось, когда человек явился на автовокзал? Автобуса из Киева нет и не должно было быть, но его ПРОДАВАЛИ на сайте! Сразу же подали на возврат обоих билетов, ведь очевидно, что не приехав в Одессу выехать оттуда невозможно. И ладно, за Киев - Одессу вернули, а за Одессу - Софию пришел ОТКАЗ!!! То есть 1200 гривен просто в карман компании! Говорить с ними практически бесполезно, они просто твердят одну и ту же ересь и все сваливают на драгих. Самая любопытная ситуация оказалась, когда я связался со вторым перевозчиком(Гурин ФЛП), который должен был ехать по рейсу Киев - Одесса. Они сказали, что рейс был отменен по той просто причине, что НЕ БЫЛО ЗАЯВОК ОТ ЛЮДЕЙ!!! А на вокзале стояло 7 человек, ожидающих этот автобус. Следовательно Басфор впарил билеты, но дальше информацию никуда не передал!
Сейчас решается вопрос о компенсации второго билета, но есть у меня подозрение, что это сделать можно будет только через суд, чем я и планирую заняться. Кстати, я более чем уверен, что не только у меня возникла такая проблема - возможно есть желающие подать групповой иск? Расходы на суд я возьму на себя, для меня это дело принципа!
Мой номер 093-221-49-88, если кого заинтересует последнее предложение.
Прикрепляю так же номера билетов(так как PDF-файл не дает прикрепить).
Первый рейс 3576267 и 3576268
Второй рейс 3585856 (это тот самый, который был отменен из-за неоповещения)
И 3585873 (за который не хотят делать возврат средств)

Переваги:

Откуда? У них рейтинг на сайтах вроде Айрекоммендед и Отзовик около 2.0 из 5 Жаль раньше не посмотрел.

Недоліки:

ДВАЖДЫ за один вечер были отменены два рейса от разных перевозчиков. О второй отмене даже не сообщили! Отсутствие вменяемого ответа от службы поддержки, постоянные пересылки от одних к другим. Напишите туда, наберите тем, это все перевозчик и подобная ересь.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 15 березня, 2018 год

Добрый день, Олег. Нам очень жаль, что рейсы Киев-Одесса были отменены перевозчиками. К сожалению, мы владеем только той информацией которую передают нам перевозчик, в данном случае перевозчик Гурин не предоставил нам заранее информации об отмене рейса. За первый рейс Киев-Одесса-София и второй рейс Киев-Одесса, средства в полном объеме будут перечислены в вам на карту оплаты от 1 до 7 рабочих банковских дней, это зависит от скорости работы вашего банка. К сожалению, мы не можем произвести вам возврат за билет Одесса-София, так как он не подлежал добровольным условиям возврата. Этот рейс не был отменен, поэтому мы не можем вернуть вам за него полную стоимость. Наша компания может производить возврат средств только по условиям перевозчика, которые указаны в билете, в нижнем левом углу. Если вы хотите получить компенсацию, вы можете обратиться к перевозчику Турист напрямую, его контакты мы можем предоставить вам по вашей электронной почте. Показати 2 відповіді

поездка с Перевозчиком ТОСОBUS

Людмила Денисова (Украина) 14 березня, 2018 год

Перевозчик TocoBus
мой отзыв удаляет регулярно это контора , так как он не положительный!
Я не прихотлива обычно, ни требую особых сверх комфортных условий, но сегодня 9.03.2018 г. была моя самая неприятная поездка. Ехала из Кракова во Львов. Такие автобусы можно конечно посылать в рейс, но не на такие расстояния. WiFi не было ( но это не самое... Читати відгук Перевозчик TocoBus
мой отзыв удаляет регулярно это контора , так как он не положительный!
Я не прихотлива обычно, ни требую особых сверх комфортных условий, но сегодня 9.03.2018 г. была моя самая неприятная поездка. Ехала из Кракова во Львов. Такие автобусы можно конечно посылать в рейс, но не на такие расстояния. WiFi не было ( но это не самое страшное, можно пережить), сидения неудобные, места для ног нет толком( сочувствую людям даже среднего роста), сначала жара, потом холодно. На вокзале никакой информации о времени прибытия или задержки. Стоишь на вокзале и бегаешь к каждому автобусу в надежде увидеть свой. Не известно даже точное место, куда прибывает автобус. На Вайбер не ответили.
Но самое неприятное для меня было то, что я искала себе предварительно автобус, в котором будут зафиксированы места по билету.... Но в итоге сажали на любые свободные. Хаос... Водители говорят, что накладка была в коммуникации с офисом. Но у каждого в билете указано место! Почему все позволяли себе садится туда, куда ему заблагорассудится? Не логично.
Негатив весь выслушивали водители.
Извинений не получили. Только фырки на то, какой у них тяжёлый рейс получился.
Я обычно всегда благодарю за хорошо выполненную услугу от чистого сердца, но сегодня не было ни малейшего желания.
Могу сказать единственный плюс этого перевозчика - удобный график. В 23-55 из Кракова (в теории), прибытие во Львов 7-00.
Но сегодня и этого не произошло. Если бы офисные сотрудники держали бы в курсе пассажиров о сложившейся ситуации с опазданиями, то было бы все спокойнее. Телефоны мы передаём , когда бронируем места. Вайбер никто ещё не отменял, если переживать за растраты .
Короче, больше не поеду, и знакомым не посоветую

Переваги:

время отправления и прибытия (теоритическое)

Недоліки:

все остальное

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 19 березня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались не решенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту [email protected]

не вернули оплату за отмененный рейс

svarog00 (Украина, Київ) 14 березня, 2018 год

Ужасная компания! С момента отмены заказа 01-03-2017 (Николаев-Киев) (в связи с погодными условиями отмена была произведена перевозчиком!) прошло 14 календарных дней, возврата так и нет, служба поддержки повышая тон отправляет меня писать на почту и ждать рассмотрения заявки еще 30 дней!! И как дополнение взять выписку из своего банка и с полной выпиской писать им на почту ... Запись разговора... Читати відгук Ужасная компания! С момента отмены заказа 01-03-2017 (Николаев-Киев) (в связи с погодными условиями отмена была произведена перевозчиком!) прошло 14 календарных дней, возврата так и нет, служба поддержки повышая тон отправляет меня писать на почту и ждать рассмотрения заявки еще 30 дней!! И как дополнение взять выписку из своего банка и с полной выпиской писать им на почту ... Запись разговора с удовольствием размещу на разных ресурсах.!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 14 березня, 2018 год

Добрый день. Мы очень огорчены сложившейся ситуацией и хотели бы разобраться в ней более подробно. Пожалуйста, укажите номер вашего билета для того, чтобы мы могли проверить информацию, почему вам до сих пор не вернули средства. Показати 1 відповідь

робота операторів

Юлия (Украина, Житомир) 14 березня, 2018 год

Доброго дня!
Робота операторів фірми не є налагодженою ,так як звернулась замовити квиток зі Львова до Житомира на 14,03 на 01:00 -було сказано що вільних місць немає,але при замовлені на це й же рейс до Києва -місця знайшлися.Прийшлося купувати до Києва і переплачувати не малу суму,щоб доїхати до Житомира.

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 14 березня, 2018 год

Доброго дня, Юліє. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі з нашими операторами. Це абсолютно неприпустима ситуація, від імені нашої компанії прийміть, будь ласка, наші найщиріші вибачення за завдані вам незручності. Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, щоб ми могли перевірити ваші звернення до нашого колл-центру. Показати 1 відповідь

Перевозщик Потинге г.с, BUS TICKET No3488454,Варшава - Львов,11.03.18

Vladyslav (Украина, Львів) 13 березня, 2018 год

Эта была самая отвратительная поездка в моей жизни, я бы такой сервис назвал не совместимый с жизнью, не понимаю как такое может до сих пор существовать в 2018 году.
Начнем с общей невежливости сопровождающей и хамства и угроз водителя.
Прийдя на вокзал я зашел в автобус где показал свой билет сопровождающей и спросил можно ли выбрать место, на что... Читати відгук Эта была самая отвратительная поездка в моей жизни, я бы такой сервис назвал не совместимый с жизнью, не понимаю как такое может до сих пор существовать в 2018 году.

Начнем с общей невежливости сопровождающей и хамства и угроз водителя.

Прийдя на вокзал я зашел в автобус где показал свой билет сопровождающей и спросил можно ли выбрать место, на что она мне ответила: не видите, что у меня автобус полный?
Да, я не вижу, и можно ответить на вопрос более вежливо.

Потом я решил сдать в багажное отделение рюкзак и попросил водителя открыть багажник, на что мне ответил очень грубо: раньше не мог это сделать?
Я спросил почему так разговариваете со мной?
Водитель: не умничай, а то останешься тут.

То есть ваш водитель мне угрожал оставить на вокзале с купленным билетом за то, что я хотел положить рюкзак в багажник. При этом видно, что он чувствовал свою безнаказанность, и считал что он мог говорить все что-угодно и делать тоже.

Потом я спрашивал у сопровождающей где туалет, (я снял контактные линзы чтобы поспать и не видел) он вмешался и сказал что перед носом. Это тоже видимо приемлемый сервис.

Когда я приехал я достал свой рюкзак из багажного отделения и не нашел там в боковом кармане сложенную сумку, я сказал это сопровождающей. Она начала сразу же меня обвинять, что я виноват сам, что плохо сложил вещи и они вывались, хотя я ее ни в чем не обвинял, а сказал, что не могу найти и нужно что-то с этим делать, в конце-концов она взяла мой телефон и сказала что посмотрит по прибытию мою сумку.

Ок, но дело не в сумке а в отношении: обвинять клиентов и хамить — это абсолютно недопустимый сервис, который не имеет место быть для любого нормального, уважающего себя человека.

Кроме того, в автобусе сильно дуло с щелей, не работал вай-фай, что безуспешно пыталась решить сопровождающая, но меня бы эти факты не расстроили, если бы не возмущающий сервис.

Я требую чтобы водителя и сопровождающую уволили, таким людям не место в сервисе, если они не могут общаться вежливо с людьми, то пусть занимаются чем-то другим.

Если вы, как вы пишете, предоставляете только услуги посредника, и это не ваши сотрудники, то если вы дорожите своим имиджем и хотите, чтобы нормальные люди еще пользовались вашим сервисом, то я бы отказался от услуг такого "перевозщика".

Тем более что, в интернете полно негативных отзывов похожих про этого перевозщика (например: https://infobus.eu/ua/bus/carrier/info-47 )

Я покупал билет у вашей компании, а не у водителя, и соответственно я ожидаю, что мне обеспечат безопасность, и сотрудники несут ответственность за свои действия.

Если вы считаете, что вы не несете ответственность за это, то никто из нормальных людей больше не будет пользоваться вашим сервисом, потому что хамство и угрозы со стороны обслуживающего персонала — это невозможная ситуация, мы живем в 2018 году и есть другие перевозщики который дорожат и уважают своих клиентов.

Вы вот продумываете онлайн сервис, я вижу что, у вас есть команда: программисты, дизайнеры, которые рисуют вам сайт, проектировщики и маркетологи, которые придумали, присылать письма с советами в дорогу, спрашивать как прошла поездка, но все ваша работа перечеркивается банальным быдлом (по-другому это не назовешь) с которым вы решили сотрудничать в оффлайне.

Если вы предоставляете услуги по поиску перевозщиков, то добавьте на сайт отзывы, если бы я прочитал до поездки все, что пишут об этом перевозщике другие (такое нарочно не придумаешь), то я бы в жизни не поехал, рейтинга недостаточно.

И зачем вы спрашиваете меня как прошла моя поездка, если вам все равно? Я написал вам все это в форме оценки поездки, но мне никто даже не ответил. Я пишу сюда чтобы другие люди не попали в такую неприятную ситуацию, как я.

2 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 13 березня, 2018 год

Добрый день, Вадислав. Мы сожалеем, что у вас возникли трудности в пути из-за перевозчика, который выполнял данный рейс. Письмо, которое вам пришло на электронную почту с оценкой поездки является автоматическим, и формирует рейтинг перевозчиков на нашем сайте. Оставив свою оценку вы влияете на рейтинг этого перевозчика для того, чтобы другие пассажиры могли выбрать для себя перевозчика в данном направлении. Нам очень жаль, что у вас сформировалось негативное мнение из-за вашей поездки, и в качестве извинений мы выслали вам промокод на скидку 20 % на вашу электронную почту, которую вы указали при заказе. Надеемся, в дальнейшем вы останетесь довольны вашей поездкой. Показати 1 відповідь

Хотите испортить себе настроение, здоровье и потерять сутки времени?

Анна (Украина, Київ) 12 березня, 2018 год

Купили 2 билета на рейс Львов-Брест на 11 марта 2018, который отправляется с автовокзала Львов Северный в 21.50. При бронировании нам выслали ваучеры, которые нужно было обменять в кассе на билеты, что мы и сделали. В билетах были указаны номера мест (5 и 13). В 21.30 мы подошли к платформе, где производилась посадка на наш рейс и обнаружили, что все... Читати відгук Купили 2 билета на рейс Львов-Брест на 11 марта 2018, который отправляется с автовокзала Львов Северный в 21.50. При бронировании нам выслали ваучеры, которые нужно было обменять в кассе на билеты, что мы и сделали. В билетах были указаны номера мест (5 и 13). В 21.30 мы подошли к платформе, где производилась посадка на наш рейс и обнаружили, что все сидячие места заняты. Все пассажиры были с билетами на этот рейс. Выяснилось, что в следствии какой-то ошибки было продано больше билетов, чем есть мест в автобусе. Отправились мы с опозданием на час, так как пытались выяснить каким образом перевозчик предлагает нам ехать. Ответ был такой:"Разбирайтесь со своими проблемами сами. Едьте стоя, или подсаживайтесь, или вообще выходите отсюда и идите куда хотите, вы задерживаете выезд". Но ведь мы купили билеты, в которых указаны номера посадочных мест, и заплатили за свои места, как и все пассажиры. И ехать стоя 8 часов? Подсаживаться? Связались с Босфором. Ответ от них:"ну что поделать уже сейчас". Восемь часов мы ютились на заднем ряду на четырех сидениях впятером. А некоторые пассажиры поехали стоя. Прибыли в Брест с опозданием и пропустили стыковку с поездом. Сервис - ниже плинтуса. Сказали писать официальную жалобу на сайт, но судя по всем отзывам, ответа ждать не стоит. В общем не поездка, а просто сказка, от которой хочется плакать.

4 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 13 березня, 2018 год

Здравствуйте, Анна. Нам искренне жаль, что у вас возникла такая неприятная ситуация с вашими билетами. От имени нашей компании примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за доставленные вам неудобства. Пожалуйста, укажите номер вашего билета для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показати 1 відповідь

Адище какое-то

Fox (Украина, Київ) 12 березня, 2018 год

Заказал сначала 3 билета Киев-Яремче, Яремче-Киев. Оплачивал и забирал на Новой Почте. Потом заказал еще один билет Яремче - Киев, способ оплаты выбрал снова НП, при получении. Через час после оформления заказа мне приходит уведомление, что если я не оплачу билет до 6 вечера, заказ отменится. Замечательно, думаю, и я как я это сделаю ,если билет придет только завтра на... Читати відгук Заказал сначала 3 билета Киев-Яремче, Яремче-Киев. Оплачивал и забирал на Новой Почте. Потом заказал еще один билет Яремче - Киев, способ оплаты выбрал снова НП, при получении. Через час после оформления заказа мне приходит уведомление, что если я не оплачу билет до 6 вечера, заказ отменится. Замечательно, думаю, и я как я это сделаю ,если билет придет только завтра на НП! Через два часа внес деньги на свою карту и оплатил ей билет. Билет пришел на имейл. А на следующее утро он пришел еще и на НП. WTF?? Пойду, думаю, на НП, чтобы они не обижались и заберу у них билет. Прихожу, а мне говорят - необходимо оплатить наложку. Так я ведь уже оплатил билет банковской картой!! Ушел.

День выезда, 07.03.2018. Пришли за 40 минут до отправления. Как оказалось позже, правильно поступили. Выехать должны были в 22:00, а выехали в 23:00. Все потому что билетов на автобус продали на 8 больше, чем есть на самом деле! То-есть 8 человек не смогли сесть на рейс! Мы еще час стояли, ждали, когда решится этот вопрос. Очень жаль этих людей.

Более чем за двое суток до обратного рейса автобуса Яремче - Киев нам удалось взять билеты на поезд. Зашел в личный кабинет busfor, и отменил три обратных билета на бус (какого хрена их три, не знаю, тогда как обратных я брал два). В итоге мне вернулись деньги только за один билет (на самом деле только 30% по условиям возврата). А тех-поддержка мне говорит ,что я отменял только один билет. У меня просто нет слов. Это самый ужасный сервис ,который я встречал в своей жизни!
Ощущение, что все стараются сделать только хуже в этой организации.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 16 березня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались не решенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту [email protected]

Перевізник "Полянський Е.Л." - відгук

Olga (Украина, Lviv) 12 березня, 2018 год

Залишаю відгук тут, бо busfor.ua не прислав листа про можливість залишити відгук про перевізника після поїздки. Так от, обирати цього перевізника не рекомендую, якщо ви хочете встигнути в місце призначення вчасно (або хоча б приблизно вчасно). Їхали щоденним рейсом зі Львова до Кракова о 19.40 (tocobus), на сайті busfor.ua перевізник позначений як такий, якого рекомендує сайт. Автобус чистий, персонал приємний,... Читати відгук Залишаю відгук тут, бо busfor.ua не прислав листа про можливість залишити відгук про перевізника після поїздки. Так от, обирати цього перевізника не рекомендую, якщо ви хочете встигнути в місце призначення вчасно (або хоча б приблизно вчасно). Їхали щоденним рейсом зі Львова до Кракова о 19.40 (tocobus), на сайті busfor.ua перевізник позначений як такий, якого рекомендує сайт. Автобус чистий, персонал приємний, включають дивні російські серіали під час поїздки. На момент, коли ми приїхали на пункт перетину кордону Краковець була черга з автобусів десь так 15. Час прибуття в нас був запланований о 1.10 в Краків, через 6 годин пересадка на інший автобус до Відня (різницю ми залишили достатню між рейсами). Я розумію, при перетині кордону - можуть бути неточності і відхилення, але водії приїхали на пункт перетину кордону зовсім непоінформовані стосовно стану черги. В той час на інших пунктах перетину польського кордону такої черги не було. Але водій сказав, що ми не можемо поїхати до іншого пункту, так як він має дозвіл на перетин кордон лише на цьому пункті. Ні оператори busfor.ua, ні перевізник, ані водії нічого нам не могли порадити, тому ми самі пішли шукати автобуси, які були ближче по черзі з наявними місцями (весело, правда?). Вартість білетів, звичайно ж, ніяким чином не хотіли компенсовувати, так як ми "вже здійснили посадку", як висловився оператор busfor.ua. Ніяких вибачень теж не прийшло.
Так от, у мене питання:
1. Як перевізник, який їздить однаковим маршрутом щодня, не може мати наявної інформації про стан чергі на кордоні?
2. Чому не інформують пасажирів при посадці про такі істотні умови перевезення?
3. Для чого декларують час прибуття? (оператор вказав, що ні перевізник, ні сайт не несуть відповідальності за невчасний приїзд)
4. Знаючи про ситуацію при перетині кордону, як можна мати дозвіл на перетин кордону лише через один пропускний пункт?

Переваги:

Чисто, ввічливий персонал

Недоліки:

Непунктуальність

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 16 березня, 2018 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення. Якщо у вас залишилися невирішені питання, будь ласка, зверніться в нашу службу підтримки через електронну пошту [email protected]

Обслуговування 0

Natalia Dobush (Украина, Львів) 12 березня, 2018 год

Доброго дня.Ми замовляли квиток на рейс Львів-Чернівці зі станції Рогатин.Поїздка мала бути 11.03 ввечері,але мою доньку студентку так і не взяли.Ми були за пів години до відправлення,автобус поїхав ще швидше.Телефонували на контактні номери ,водій відповів за сотою спробою до них додзвонитися.На питання чому не проінформували,що рейс відбудеться швидше кидав слухавку.Знайшли контактний номер власника ,пояснили ситуацію,сказав,що ситуацію розуміє і все вияснить,тільки... Читати відгук Доброго дня.Ми замовляли квиток на рейс Львів-Чернівці зі станції Рогатин.Поїздка мала бути 11.03 ввечері,але мою доньку студентку так і не взяли.Ми були за пів години до відправлення,автобус поїхав ще швидше.Телефонували на контактні номери ,водій відповів за сотою спробою до них додзвонитися.На питання чому не проінформували,що рейс відбудеться швидше кидав слухавку.Знайшли контактний номер власника ,пояснили ситуацію,сказав,що ситуацію розуміє і все вияснить,тільки нам від цього не краще.Зіпсований настрій,на навчання дитина не встигла,причому кожне нб платне

Відповідь представника Busfor.ua 12 березня, 2018 год

Доброго дня, Наталю. Нам дуже шкода, що ваша донька опинилась в такій складній ситуації. Те що автобус поїхав раніше зазначеного часу абсолютно неприпустимо, від імені нашої компанії приносимо вам свої найширші вибачення за завдані незручності. Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка для того, щоб ми могли перевірити ваші звернення. Показати 1 відповідь

Busfor не вернули деньги за билет №3444777.

Slava Protasov (Украина, Київ) 11 березня, 2018 год

Данная компания отказалась возвращать деньги за билет в связи с так называемыми правилами компании.

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 12 березня, 2018 год

Добрый день, Слава. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с возвратом средств. К сожалению, наша компания может производить возврат только по условиям перевозчика, которые указаны в вашем билете в нижнем левом углу. Вы также соглашались с ними перед покупкой вашего билета на нашем сайте. В них указано, что добровольно билет можно вернуть, более чем за 168 ч., до отправления рейса Ориентировочная сумма возврата 157.25 UAH.; Добровольно, менее чем за 168 ч., до отправления рейса ВОЗВРАТ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ Ориентировочная сумма возврата 0 UAH. 168 часов это 7 дней до рейса. Вы подали заявку на возврат средств за 5 дней до отправления автобуса, из-за этого ваш билет не подлежал возврату. Покупая билет на нашем сайте вы заключаете договор с перевозчиком напрямую на предоставление услуг. Если вы не согласны с его условиями возврата средств вы можете обратиться к нему напрямую по контактам, которые указаны в вашем билете. Показати 1 відповідь

Busfor плохой сайт

Ольга Сапранкова (Украина, Київ) 9 березня, 2018 год

Сегодня должна была в 10:20 выехать с Борисполя в Днепр.Покупала билет через busfor....никто не сообщил что рейс отменён ....как так можно относиться к своей работе?

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 9 березня, 2018 год

Добрый день, Ольга. Нам очень жаль, что ваш рейс был отмене перевозчиком. Пожалуйста, подскажите номер вашего билета, для того, чтобы мы могли проверить данную информацию. Показати 1 відповідь

"Openline" Sp.z.o.o.

Alina Gladchenko (Польша, Warsaw) 8 березня, 2018 год

Жахливий перевізник, дуже часто користуюся послугами Busfor, але такого я ще ні разу не бачила, навіть "Стецик" в порівнянні виграє, мало того що ми запізнюємось за розкладом на 10 годин, водіям суто начхати, кожні 2 години роблять собі перерви на "перекур", нічого не повідомляють коли треба, на кордоні мали проблеми бо вони випускали людей "погуляти", коли збирали паспорти, кордон пройшли... Читати відгук Жахливий перевізник, дуже часто користуюся послугами Busfor, але такого я ще ні разу не бачила, навіть "Стецик" в порівнянні виграє, мало того що ми запізнюємось за розкладом на 10 годин, водіям суто начхати, кожні 2 години роблять собі перерви на "перекур", нічого не повідомляють коли треба, на кордоні мали проблеми бо вони випускали людей "погуляти", коли збирали паспорти, кордон пройшли за 11 годин, це ще з тим що вони по Україні на годину запізнювались! Категорично не рекомендую, не варто ні копійки!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 12 березня, 2018 год

На жаль, ви так і не вказали адресу своєї електронної пошти, тому ми не можемо вислати вам промокод. Сподіваємося, що ситуація яку ви описали не вплине на ваше ставлення до нашого онлайн-сервісу.

Сервис удобный, лучших нету. Но...

Дмитрий Чередниченко (Украина, Київ) 8 березня, 2018 год

Есть такие перевозчики что с ними не стоит иметь дела, вот допустим Перевозчик: Автотранзит брал билеты 2 раза на рейс Кропивницкий - Влоцлавек, по итогам 1й раз нас привезли в Киев и автобус сломался, сказали "Дальше не едем, извините - всего хорошего..." Хорошо хоть басфор деньги вернул. Второй раз просто сменили место посадки в г.Кропивницкий нечего не сказали не предупредили... Читати відгук Есть такие перевозчики что с ними не стоит иметь дела, вот допустим Перевозчик: Автотранзит брал билеты 2 раза на рейс Кропивницкий - Влоцлавек, по итогам 1й раз нас привезли в Киев и автобус сломался, сказали "Дальше не едем, извините - всего хорошего..." Хорошо хоть басфор деньги вернул. Второй раз просто сменили место посадки в г.Кропивницкий нечего не сказали не предупредили а потом позвонили и сказали ваш билет сгорел вас не кто ждать не будет...
Вообщем Перевозчик: Автотранзит самый худный на всем рынке... Мой совет не тратьте свои нервы....

Переваги:

Хороший и удобный сайт
Жаль что репутация сайта басфор страдает из-за таких несерьёзных перевозчиков

Недоліки:

Не серьёзные перевозчики
Перевозчики вечно опаздывают(приходиться стоять на холоде)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 12 березня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения. Если у вас остались не решенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту [email protected]

ПОЕЗДКА "МЕЧТА"

Julia Vahovskaya (Украина) 4 березня, 2018 год

Ехала 24.02 из Киева в Москву. Мало того что автобус приехал не в 11:30 воскресение, а в 21:30, так еще температура в салоне была +5 - +10 тепла при температуре на улице -25-28. Ребята, а что бы вы делали чтобы дети ехали в Вашем автобусе? Тут взрослые очень тяжело перенесли поездку.
ЗНАЕТЕ, А ВЫ ПРОФЕССИОНАЛЫ, ПРОДАВАТЬ НА МЕЖДУНАРОДНЫЙ РЕЙС... Читати відгук Ехала 24.02 из Киева в Москву. Мало того что автобус приехал не в 11:30 воскресение, а в 21:30, так еще температура в салоне была +5 - +10 тепла при температуре на улице -25-28. Ребята, а что бы вы делали чтобы дети ехали в Вашем автобусе? Тут взрослые очень тяжело перенесли поездку.
ЗНАЕТЕ, А ВЫ ПРОФЕССИОНАЛЫ, ПРОДАВАТЬ НА МЕЖДУНАРОДНЫЙ РЕЙС БИЛЕТЫ В ПОЛОМАННЫЙ ХОЛОДНЫЙ АВТОБУС, ЭТО РАВНО СИЛЬНО ЧТО "БОГДАН" В МЕЖДУНАРОДНЫЙ РЕЙС ПУСТИЛИ. Уверенная что в "Богдан" ехать было бы теплее и быстрее.
busforОМ я ездила всегда, но такое путешествие у меня впервые
Итого : сорванная деловая встреча ( которая могла быть только в вс 25.02.18), место того чтобы походить по музеям, 3 дня пролежала с температурой и куче потраченных денег ушло на лекарства. ОТПУСК УДАЛСЯ!!! Спасибо!!!

Відповідь представника Busfor.ua 5 березня, 2018 год

Добрый день, Юлия. К сожалению, наша компания не предоставляет услуг перевозок, а является онлайн-сервисом по продаже автобусных билетов. Мы подключаем как можно больше перевозчиков на нашем сайте для того, чтобы вы могли подобрать для себя самый оптимальный рейс. Вы можете повлиять на рейтинг этого перевозчика на нашем сайте заполнив анкету-опросник, которая пришла на вашу электронную почту после поездки. Это поможет другим пассажирам выбрать для себя перевозчика в данном направлении.

Обманули, оскорбили, угрожали.

Kateryna Telychko (Украина, Кропивницький) 4 березня, 2018 год

Хочу описать свою поездку. Обещали перевозку прямую, без пересадки, звонила три раза что бы это подтвердить, хоть бы не ВРАЛИ.не очень радушный, делать все абы как. В автобусе зарядить телефон можно было но нужно было спросить у соседних сидениях, автобус так сказать чуть-чуть комфортабельный был с Варшавы и только до Киева. После приезда в Киев, нас пересадили в мини бусик,... Читати відгук Хочу описать свою поездку. Обещали перевозку прямую, без пересадки, звонила три раза что бы это подтвердить, хоть бы не ВРАЛИ.не очень радушный, делать все абы как. В автобусе зарядить телефон можно было но нужно было спросить у соседних сидениях, автобус так сказать чуть-чуть комфортабельный был с Варшавы и только до Киева. После приезда в Киев, нас пересадили в мини бусик, про WiFi даже говорить нечего, так как его не было, в середине очень мало места, не хватало место для багажа, поэтому водитель поставил 4 чемодана в салон, в последствии мне заказали куртку, и это только цветочки. Зайдя в этот мини бусик, контингент пассажиров привёл меня в культурный шок, так как три мужчины, в грубой форме и в состояние алкогольного опьянения громко общались, через каждое слово был очень грубый мат, водитель даже ничего не сказал. Ехали мы не по графику, так как заехали в Борисполь, и потеряв 2 часа на незапланированою остановку. Я одела наушники и слушала музыку, так как от мата в автобусе была ужасная атмосфера, но даже это не помогло. Повернувшись в сторону этих мужчин, попросила не выражаться матом, и не пить алкоголь, но они уже и так были полностью пьяны, приставал к женщине. . Они не как не отреагировал на замечание, и продолжили кричать, больше того начали ходить по бусику, в котором и так не было места. В результате чего я получила удар в спину, до сих пор очень болит. В результате, второго замечания с моей стороны, они начали говорить что они военные, и сотрудники СБУ, в иммено прапорщик, и что эту не затруднит достать пистолет и расстрелять всех кто эту не нравиться, так как он служил в спецназе и уже убивал людей. На остановке я вышла, в большом ужасе, после остановки, вернувшись в бусик, ко мне пристал его друг, так же пьяный. Начал выписывать мою личную информацию, не подтвердив свою личность, в полной темноте начали светить своим удостоверением. И угрожать что заберут меня в машину по приезду в город, с болью в спине от сидений, и русским шансоном, который включили на всю громкость, я сидела боясь что то сказать. После того что я сказала что обращусь на телевидение, даже извинились в грубой форме. Остановили бусик, не там где планировали, поэтому ждала машину около 30 минут, на морозе. Очень хочу вернуть свои деньги, и мне кажется если не вернут, то обращусь в соответствующие органы, ну а если и так не поможет, то думаю телевидение как то отреагирует на такую историю. Я понимаю мы в Украине, и такое отношение к людям не секрет. И все говорят что мы Европа, но скажу что в Европе за такое уже бы закрыли компанию. Больше тратьте на улучшение сервиса и транспорт, а не на рекламу, просто самое ужасная поездка в моей жизни....даже маршрутка лучше, которая по городу едет. Там хоть за свою жизнь не страшно.

Переваги:

не убили

Недоліки:

Маты в бусике, опоздание, ужасный сервис, хамское обращение, не запланированная пересадка, не запланированная конечная остановка, опоздание.

Відповідь представника Busfor.ua 5 березня, 2018 год

Добрый день, Катерина. Добрый день. К сожалению, наша компания не предоставляет услуг перевозок, а является онлайн-сервисом по продаже автобусных билетов. Мы подключаем как можно больше перевозчиков на нашем сайте для того, чтобы вы могли подобрать для себя самый оптимальный рейс. К сожалению, мы не имеем отношения к водителю и автобусу который обслуживал этот рейс. Но вы можете повлиять на рейтинг этого перевозчика на нашем сайте, заполнив анкету-опросник, которая пришла вам на электронную почту после поездки. Это поможет другим пассажирам выбрать для себя перевозчика в данном направлении.

Сайт посредник его задача деньги взять а дальше "Сам дурак".

Сергей Кондратенко (Украина, Нікополь) 3 березня, 2018 год

Заказал и оплатил 01.03.2018 и 02.03.2018 года два билета в Берлин, это по 1400 грн. Во второй половине 03.03.2018 выяснилось что ехать не могу. Надо сдавать билеты, много приходится ездить на ж/д транспорте, поэтому возврат билетов не сулил неприятностями, да и на сайте ясно написано "На сайте Busfor не только легко купить билет на автобус онлайн, но и легко его... Читати відгук Заказал и оплатил 01.03.2018 и 02.03.2018 года два билета в Берлин, это по 1400 грн. Во второй половине 03.03.2018 выяснилось что ехать не могу. Надо сдавать билеты, много приходится ездить на ж/д транспорте, поэтому возврат билетов не сулил неприятностями, да и на сайте ясно написано "На сайте Busfor не только легко купить билет на автобус онлайн, но и легко его вернуть".
С начала оператор отправляет меня к перевозчику, который недоумевает что я хочу, связывается со своим бухгалтером, который вроде не против вернуть хоть какую нибудь сумму, вот только деньги от посредник будут у него только в конце апреля, и мне надо все таки разбираться с Busfor". Всю долгую переписку не буду копировать только последнее от Анна Б | Busfor . Відповідь на звернення: Заявка на возврат билетов

Доброго дня!
На звернення, номер BUSFOR-174545 надійшла відповідь:
К сожалению, данные билеты не подлежат возврату.

С уважением, Анна
Специалист службы поддержки
BUSFOR
То есть деньги взяты, а что не так разбирайтесь с перевозчиком сами. В место поездки в Берлин, займусь "пиаром" BUSFORа.

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 3 березня, 2018 год

Добрый день, Сергей. Мы сожалеем о том, что у вас возникли трудности с возвратом средств. Средства за два билета быть возвращены вам карту оплаты сегодня в 18:20. Ожидайте их поступление в ближайшее время. Более детальную информацию вам предоставят по вашей электронной почте. Благодарим вас за понимание.

Поездкой осталась крайне недовольна!!!

Марьяна (Польша, Łódź) 3 березня, 2018 год

Приобрела билет на рейс Хмельницкий Лодзь на сайте Busfor.
1. Во первых, автобус опоздал, и никто даже не предупреждал.
2. В билете не было указано, что будет пересадка. Но перевозчик почему то сам решил, что можно пересадить пассажиров в другой автобус в Ровном.
Следовательно нас (несколько человек) пересадили в другой автобус Киев Гдыня. И это был ужас. Автобус... Читати відгук Приобрела билет на рейс Хмельницкий Лодзь на сайте Busfor.
1. Во первых, автобус опоздал, и никто даже не предупреждал.
2. В билете не было указано, что будет пересадка. Но перевозчик почему то сам решил, что можно пересадить пассажиров в другой автобус в Ровном.
Следовательно нас (несколько человек) пересадили в другой автобус Киев Гдыня. И это был ужас. Автобус переполнен, на втором этаже были заняты все места. И нас посадили на первой этаже, где места вообще не преднозначенные для пасажиров.
3. Мы сидели друг против друга, дуло из зо всех щелей, постоянно открывали дверь (на улице было -15 градусов). Всю дорогу мы ехали в куртках, головных уборах и перчатках.
4. Тоалета в автобусе нету, а останавливаюся только на автовокзалах.
5. Персонал не отзывчивый.
6. Садилась в автобус здоровая, а вышла с простудой. И следовательно сейчас продолжаю болеть. У меня только один, кто будет возращать мне деньги за лечение?!
Рекомендация для Busfor:
Тщательно проверяйте своих перевозчиков и их услуги перед тем, как продаете билеты пассажирам. Если не хотите полностью потерять свой имидж.
Теперь 10 раз подумаю, перед тем как воспользоваться Вашими услугами!!!

Відповідь представника Busfor.ua 3 березня, 2018 год

Добрый день, Марьяна. Наша компания является онлайн-сервисом по продаже автобусных билетов. Наш сайт подключены более 1000 перевозчиков, которые продают свои билеты онлайн, для того, чтобы вы могли подобрать себе удобный и дешевый маршрут поездки. Вы можете снизить рейтинг этого перевозчика на нашем сайте заполнив анкету, которая пришла вам на электронную почту после поездки. Это поможет другим пассажирам выбрать для себя перевозчика в этом направлении. Также при выборе рейса вы можете ориентироваться на рейтинг перевозчиков на нашем сайте так как его составляют другие пассажиры, которые уже воспользовались поездкой по этому маршруту.

Оценки не достойны. Сервис УЖАСНЫЙ!!!!

Александр Хомчук (Украина, Дніпро́) 2 березня, 2018 год

Я считаю что компания бусфор не качественно относится к своей работе. Когда я возвращался 14,01,18 с Роттердама и должен был ехать с Варшавы на Киев то смс о том что отменили рейс пришло когда мы уже ехали по польше. Я приехал в Варшаву и стоял по пояс в снегу. Ждал чем мне уехать домой. А от бусфора я получил только... Читати відгук Я считаю что компания бусфор не качественно относится к своей работе. Когда я возвращался 14,01,18 с Роттердама и должен был ехать с Варшавы на Киев то смс о том что отменили рейс пришло когда мы уже ехали по польше. Я приехал в Варшаву и стоял по пояс в снегу. Ждал чем мне уехать домой. А от бусфора я получил только извинения и НИ КАКОЙ ПОМОЩИ в покупке следуйщего билета. Сегодня ситуация повторилась!!! Я утром заказал билет на Вильнюс а в 18:00 мне пришло смс что рейс отменен. И опять ни какой помощи в покупке нового билета. Я покупаю следуйщий билет. И от друзей узнаю, что погодные условия в Белоруссии не не позволяют ехать автобусам. Я прошу поменять дату выезда у бусфор, но меня даже слушать не хотят. И отвечают что вы можете только сдать билет потому что замены даты у них нет. ХОТЯ В ОНЛАЙН СЕРВИСЕ ИХ КОМПАНИИ ЕСТЬ ТАКАЯ ОПЦИЯ!!! В итоге я потерял не менее 400 гр на билете. И врозумительного ответа от двух операторов не получил. ВОПРОС!!! Зачем нужен такой сервис который принимает во внимание ТОЛЬКО СВОИ ИНТЕРЕСЫ!!!!!!!!!!!!!!!!! Мой номер телефона +380988903730

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 6 березня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения. Если у вас остались не решенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту [email protected].

Басфор - компанія, яка ні за що не відповідає

Yurii Poloz (Польша, Gdańsk) 1 березня, 2018 год

Громадкість повинна знати про шахраїв басфор, водії їх перевізників дуже часто хамовиті, не зважають на пасажирів, не відкривають туалетів взагалі, не прибирають в салоні. А сама компанія басфор просто дурить клієнтів, кидаючи їх напризволяще. В складній ситуації басфор просто відписує клієнтам що вони ні за що не відповідають, так само як і перевізники, і все що вони вам запропонують це... Читати відгук Громадкість повинна знати про шахраїв басфор, водії їх перевізників дуже часто хамовиті, не зважають на пасажирів, не відкривають туалетів взагалі, не прибирають в салоні. А сама компанія басфор просто дурить клієнтів, кидаючи їх напризволяще. В складній ситуації басфор просто відписує клієнтам що вони ні за що не відповідають, так само як і перевізники, і все що вони вам запропонують це заповнити анкетку-відгук про послуги перевізника. Якщо ви поглянете на відгуки про послуги перевізників, з якими співпрацює басфор, ви побачите, що там повно негативу, але басфор на це не зважає і далі з ними співпрацює. То навіщо тоді та анкета?

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 1 березня, 2018 год

Доброго дня, Юрію. Наша компанія є онлайн-сервісом з продажу автобусних квитків. До нашого сайту підключені понад 1000 перевізників, які продають свої квитки онлайн, для того, щоб ви могли підібрати собі найзручніший і дешевий маршрут поїздки. Ви можете знизити рейтинг цього перевізника на нашому сайті заповнивши анкету, яка прийшла вам на електронну пошту після поїздки. Це допоможе іншим пасажирам вибрати для себе перевізника в цьому напрямку.

Обман и украли деньги - не хотят вернуть билет

Юля (Украина, Київ) 28 лютого, 2018 год

Будьте осторожны! Busfor.ua - обманывает клиентов и "разводит" на деньги. Раньше здесь можно было вернуть билеты, а сейчас не хотят за билет возвращать вообще ни копейки, хотя до дня поездки - почти неделя. И никакого желания пойти на встречу, решить проблему со стороны службы поддержки. Компания превратилась в мелких жуликов и воров. Не рекомендую пользоваться их услугами и я больше... Читати відгук Будьте осторожны! Busfor.ua - обманывает клиентов и "разводит" на деньги. Раньше здесь можно было вернуть билеты, а сейчас не хотят за билет возвращать вообще ни копейки, хотя до дня поездки - почти неделя. И никакого желания пойти на встречу, решить проблему со стороны службы поддержки. Компания превратилась в мелких жуликов и воров. Не рекомендую пользоваться их услугами и я больше не буду покупать в них билеты.

Переваги:

Плюсов больше нет, одни минусы

Недоліки:

Обман, воровство, афера. Не хотят возвращать ни копейки за билет, хотя до отправления - 7 дней

4 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 5 березня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения. Если у вас остались не решенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту [email protected].

Львів -Рівне

Oleksandr Lishchuk (Украина, Київ) 27 лютого, 2018 год

У неділю 25.02 купили квитки на busfor.ua на автобус Трускавець-Бориспіль з Львова до Рівного. Технічний стан автобуса був незадовільний. Зламана спинка крісла, яка не трималась. У транспортного засобу була проблема із закриванням дверей. Було декілька незапланованих зупинок. Внаслідок цього автобус запізнився до Рівного на 1 годину і ми запізнилися на пересадку на потяг у м. Рівне. Не рекомендую користуватися сервісом... Читати відгук У неділю 25.02 купили квитки на busfor.ua на автобус Трускавець-Бориспіль з Львова до Рівного. Технічний стан автобуса був незадовільний. Зламана спинка крісла, яка не трималась. У транспортного засобу була проблема із закриванням дверей. Було декілька незапланованих зупинок. Внаслідок цього автобус запізнився до Рівного на 1 годину і ми запізнилися на пересадку на потяг у м. Рівне. Не рекомендую користуватися сервісом Busfor.ua!

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 27 лютого, 2018 год

Доброго дня, Олександре. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі в дорозі, та автобус який був на цьому рейсі був в незадовільному стані. Наша компанія не надає послуг перевезень і не має власного автопарку. Ми є онлайн-сервісом з продажу квитків. Купуючи квиток у нас на сайті, ви укладаєте прямий договір з перевізником на надання послуг. Ви можете вплинути на рейтинг цього перевізника на нашому сайті заповнив анкету, яка прийшла на вашу електрону пошту після поїздки. Це допоможе іншим пасажирам обрати для себе перевізника за цим рейсом. Показати 1 відповідь

Поездка из Варшавы во Львов

Иван Федоров (Украина, Луганськ) 26 лютого, 2018 год

Не покупайте билеты на автобус заранее, так как рейс могут отменить, а возврат билетов может вылится в большую проблему. Мы купили билет Варшава- Львов на автовокзале во Львове, перевозчик East West Eurolines, рейс 23.02.18 на 9-40. За 40 минут до отъезда отменили рейс, билеты пришлось покупать заново на ближайший рейс. Во Львове на автовокзале ( Стрийская 109 ) деньги за... Читати відгук Не покупайте билеты на автобус заранее, так как рейс могут отменить, а возврат билетов может вылится в большую проблему. Мы купили билет Варшава- Львов на автовокзале во Львове, перевозчик East West Eurolines, рейс 23.02.18 на 9-40. За 40 минут до отъезда отменили рейс, билеты пришлось покупать заново на ближайший рейс. Во Львове на автовокзале ( Стрийская 109 ) деньги за билеты возвратили не сразу, пришлось изрядно понервничать.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 2 березня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения. Если у вас остались не решенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через электронную почту [email protected].

Ужас

Oleg Latyshev (Украина, Одеса) 26 лютого, 2018 год

Маршрут Гдыня Одесса в Варшаву привезли людей пересадили в другой автобус был вай фай зарядка большие багажники.Переехали через таможню на которой стояли 3 часа сразу за таможней пересадили в бомжатский автобус без ничего так ещё багажник маленький велосипед поставили в салон!печка не регулируется жара,а потом резко включает кондишен а на улице -20.Останавливается часто и долго стоит.Общем жопа а не перевозчик.

Відповідь представника Busfor.ua 26 лютого, 2018 год

Добрый день, Олег. Мы сожалеем, что у вас возникли трудности в пути из-за того, что перевозчик заменил автобус. Наша компания не предоставляет услуг перевозок, мы являемся онлайн сервисом по продаже автобусных билетов. Вы можете повлиять на рейтинг перевозчика, который выполнял ваш рейс на нашем сайте, заполнив анкету-опросник, которая пришла вам на электронную почту после поездки. Это поможет другим пассажирам выбрать для себя перевозчика в данном направлении.

ОБМАН з промокодами -20% знижка

Olga 23 лютого, 2018 год

Компанія "Busfor" - надалі ШАХРАЇ, пропонувала акцію, згідно якої будь-який клієнт, придбавши квиток в період з 17 по 18.02.2018 отримає гарантовану 20% знижку на покупку зворотнього квитка у вигляді промо коду, який прийде на емейл клієнта 19.02.2018 о 14:00
Звісно, що ШАХРАЇ жодного промокоду не прислали, і я написала в службу підтримки відповідного листа (номер заяви 169466), про недотримання... Читати відгук Компанія "Busfor" - надалі ШАХРАЇ, пропонувала акцію, згідно якої будь-який клієнт, придбавши квиток в період з 17 по 18.02.2018 отримає гарантовану 20% знижку на покупку зворотнього квитка у вигляді промо коду, який прийде на емейл клієнта 19.02.2018 о 14:00
Звісно, що ШАХРАЇ жодного промокоду не прислали, і я написала в службу підтримки відповідного листа (номер заяви 169466), про недотримання умов акції.
Проте, служба підтримки написали, що промо код надсилали, дивіться мол уважно пошту, папки спам, промоакції і т.п., там 100% має бути.
Для довідки, я впевнений користувач ПК, і перевірила всі папки заздалегідь - листа немає і не було!!!
Попросила повторно відправити лист (продублювати), адже ШАХРАЇ стверджують що відправляли, проте як виявилось, в них такої можливості немає!!! Це як??? Значить Ви 100% мені його не відправили, так як самі не можете повторно прислати!
Якщо я помиляюсь, розвійте мої сумніви і надішліть цей нещасний промо код на пошту згідно номеру заяви 169466 до 25.02.2018, так як мені потрібно встигнути придбати зворотні квитки!
P.S> в службу підтримки написала листів 5, результату жодного!

Переваги:

Жодних

Недоліки:

1) шахрайська компанія, яка запускає псевдоакції для стимулювання продажу квитків, проте умов акцій свідомо не дотримується, адже це не рентабельно (і всю вину перекладає на пасажирів)!
2) недолугий колл-центр (оператори лише розводять руками, приносять вибачення і толком нічого не можуть відповісти. Таке поняття, як реєстрація звернення/скарги і т.п. з наданням електронного номеру заявки - взагалі відсутнє. Одним словом - кам"яний вік, дикарі!
3) Компанія "Бусфор" якась примарна чи віртуально вигадана, адже оператори не можуть навіть надати інформацію, куди можна написати лист зі скаргою, щоб його офіційно розглянули згідно Закону про звернення громадян (навіть не знають, хто їх директор і де знаходиться офіс!!!???)

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 24 лютого, 2018 год

Ольго, ми надіслали вам новий промокод на вашу електрону пошту. Будь ласка, прийміть наші найщиріші вибачення за затримку у вирішенні цього питання. Сподіваємось, ця ситуація не вплине на ваше ставлення до нашого онлайн сервісу.

Жахливий перевізник!!!!!!

Леся Василькова (Украина, Житомир) 23 лютого, 2018 год

Гроші за квитки беруть як потрібно, потім виявляється, що рейс відмінений, а кошти назад повернути - тут виходить купа ускладнень, бо кожного разу в розмові з оператором відкриваються нові подробиці, що потрібно робити, хоча спочатку сказали, що повернуть без проблем... Квитки були придбані заздалегідь, рейс відмінив перевізник - які можуть бути проблеми в поверненні грошей?.. Але "компанія" придумує бюрократичні проволочки,... Читати відгук Гроші за квитки беруть як потрібно, потім виявляється, що рейс відмінений, а кошти назад повернути - тут виходить купа ускладнень, бо кожного разу в розмові з оператором відкриваються нові подробиці, що потрібно робити, хоча спочатку сказали, що повернуть без проблем... Квитки були придбані заздалегідь, рейс відмінив перевізник - які можуть бути проблеми в поверненні грошей?.. Але "компанія" придумує бюрократичні проволочки, щоб їх не повернути... Тому не рекомендую Busfor і всім по можливості буду розказувати про нечесні "послуги" з їх боку.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 6 березня, 2018 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення. Якщо у вас залишилися невирішені питання, будь ласка, зверніться в нашу службу підтримки через електронну пошту [email protected].

Ужасный перевозчик

Anatolii Pokhidnia 21 лютого, 2018 год

Номер билета 3432762 Агентство "И-Тревелс" ООО Выехали с Варшавы 21.02.18. Водителя тугие идиоты мало того что это как я понял их первый выезд, водителя хамили всем пассажирам туалет был закрыт и на просьбы пассажиров открыть только хамили. Жаль что ехала моя девушка без меня я бы этих недоразвитых научил манерам общения . Кроме этого что это за закон у водителей... Читати відгук Номер билета 3432762 Агентство "И-Тревелс" ООО Выехали с Варшавы 21.02.18. Водителя тугие идиоты мало того что это как я понял их первый выезд, водителя хамили всем пассажирам туалет был закрыт и на просьбы пассажиров открыть только хамили. Жаль что ехала моя девушка без меня я бы этих недоразвитых научил манерам общения . Кроме этого что это за закон у водителей брать 20 злотых если у тебя две суммки это не у меня брали а у других пассажиров где су*а написано сколько багажа имеем брать пассажир. Никому не советую ездить Агентство "И-Тревелс" ООО .
PS: До этого сколько раз едил другими перевозчиками всё было супер поэтому запомните Агентство "И-Тревелс" ООО и никогда не ездите этим агентством .

Переваги:

А их нет какие плюсы

Недоліки:

1. Убитый автобус
2. Водителя моральные дебилы
3. Нет зарядки для телефонов но это мелочи
4. Туалет закрыт
5. Агентство "И-Тревелс" ООО один сплошной минус этим агентством лучше не ездить

2 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 22 лютого, 2018 год

Добрый день. Наша компания является онлайн-сервисом по продаже автобусных билетов. К нашему сайту подключены более 1000 перевозчиков, которые продают свои билеты онлайн, для того, чтобы вы могли подобрать себе самый удобный и дешевый маршрут поездки. Вы можете понизить рейтинг этого перевозчика на нашем сайте заполнив анкету, которая пришла вам на электронную почту после поездки. Это поможет другим пассажирам выбрать для себя перевозчика в этом направлении. Показати 1 відповідь

меня кинули на деньги оператор на бусфор

Андрей (Украина) 20 лютого, 2018 год

я заказал два билета,но сделал ошибку в фамилии при оформление билета!позвонил на горячую линию бусфора,оператор скзал не волнуйтесь сделайте возврат билета,я делал возврат билета полностью по словам оператора,он мне все говорил как делать возврат но не сказал не слова что я потеряю 1000грн,и получете деньги назад и закажите заново,я все делал в онлайн режими с оператором Busfor по стовой связи,и... Читати відгук я заказал два билета,но сделал ошибку в фамилии при оформление билета!позвонил на горячую линию бусфора,оператор скзал не волнуйтесь сделайте возврат билета,я делал возврат билета полностью по словам оператора,он мне все говорил как делать возврат но не сказал не слова что я потеряю 1000грн,и получете деньги назад и закажите заново,я все делал в онлайн режими с оператором Busfor по стовой связи,и он мне не сказал не слова что возврат денег мне будет с 1400 только 500грн,прошло время тока с заказа всево лишь 15минут времени и меня кинула фирма на 1000гривень,что мне делать!оператор ни сказзал не слово что я потеряю 1000 гривень,очень плохая фирма!!!!я работаю в польше,езжу часто на автобусах и у меня первый раз такая ситуация!!!

Відповідь представника Busfor.ua 21 лютого, 2018 год

Добрый день, Андрей. Мы очень сожалеем, что вам пришлось сделать возврат вашего билета, и оператор не указал вам условие возврата средств. Пожалуйста, напишите нам номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли более детально изучить данную ситуацию. Показати 1 відповідь

безответственные

Денис (Украина, Київ) 17 лютого, 2018 год

купил 2 билета киев - вильнюс, вильнюс - рига между автобусами 1 час коридор времени, в итоге в вильнюс приехали на 3 часа позже и естественно на автобус вильнюс - рига опоздал! деньги не возвращают ссылаясь на договор оферты в котором прописано, что перевозчик не несет ответственности за опоздания, за ваши вещи, за потраченные деньги на другие билеты, пропавший... Читати відгук купил 2 билета киев - вильнюс, вильнюс - рига между автобусами 1 час коридор времени, в итоге в вильнюс приехали на 3 часа позже и естественно на автобус вильнюс - рига опоздал! деньги не возвращают ссылаясь на договор оферты в котором прописано, что перевозчик не несет ответственности за опоздания, за ваши вещи, за потраченные деньги на другие билеты, пропавший багаж и т.д. то есть не отвечает ни за что!

Переваги:

нет

Недоліки:

почитайте договор оферты, перевозчики не за что не отвечают

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 18 лютого, 2018 год

Добрый день, Денис. Мы искренне сожалеем, что ваш автобус опоздал и вы не смогли воспользоваться вашим вторым билетом. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, чтобы мы могли проверить информацию по поводу вашего возврата средств. Показати 1 відповідь