Name: Хотите испортить себе настроение, здоровье и потерять сутки времени?
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Украина, Київ Відгук додано 12 березня, 2018 год 583 перегляда

Купили 2 билета на рейс Львов-Брест на 11 марта 2018, который отправляется с автовокзала Львов Северный в 21.50. При бронировании нам выслали ваучеры, которые нужно было обменять в кассе на билеты, что мы и сделали. В билетах были указаны номера мест (5 и 13). В 21.30 мы подошли к платформе, где производилась посадка на наш рейс и обнаружили, что все сидячие места заняты. Все пассажиры были с билетами на этот рейс. Выяснилось, что в следствии какой-то ошибки было продано больше билетов, чем есть мест в автобусе. Отправились мы с опозданием на час, так как пытались выяснить каким образом перевозчик предлагает нам ехать. Ответ был такой:"Разбирайтесь со своими проблемами сами. Едьте стоя, или подсаживайтесь, или вообще выходите отсюда и идите куда хотите, вы задерживаете выезд". Но ведь мы купили билеты, в которых указаны номера посадочных мест, и заплатили за свои места, как и все пассажиры. И ехать стоя 8 часов? Подсаживаться? Связались с Босфором. Ответ от них:"ну что поделать уже сейчас". Восемь часов мы ютились на заднем ряду на четырех сидениях впятером. А некоторые пассажиры поехали стоя. Прибыли в Брест с опозданием и пропустили стыковку с поездом. Сервис - ниже плинтуса. Сказали писать официальную жалобу на сайт, но судя по всем отзывам, ответа ждать не стоит. В общем не поездка, а просто сказка, от которой хочется плакать.
4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 13 березня, 2018 год

Здравствуйте, Анна. Нам искренне жаль, что у вас возникла такая неприятная ситуация с вашими билетами. От имени нашей компании примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за доставленные вам неудобства. Пожалуйста, укажите номер вашего билета для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки.

Відповісти

Анна (Нидерланды, Amsterdam) 13 березня, 2018 год

№ бронирования 28155018

Ваучер №3522006

Ваучер №3522007

При обращении в службу поддержки никто не спрашивал номера билетов. Как вы будете проверять?

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 13 березня, 2018 год

Благодарим вас за то, что предоставили нам номера своих ваучеров. К сожалению, по номеру телефона, который был указан в вашем заказе мы не нашли обращений в нашу службу поддержки. Письма от вас по вашей электронной почте у нас также не было зарегистрировано. Пожалуйста, напишите нам обращение на электронную почту, которая указана в вашем билете для того, чтобы наши специалисты могли предоставить вам ответ по данной ситуации.

Відповісти

Анна (Украина, Харків) 13 березня, 2018 год

Правильно, потому что из Львова вам звонили другие пассажиры, которым тоже не досталось мест! а мы позвонили уже по приезду. А обращение на электронную почту ждите, его грамотно составляют работники прокуратуры.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.1 5

5712 відгуків / 772237 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.

Пошук квитків на автобус Продаж автобусних квитків

Продаж автобусних квитків