не вернули оплату за отмененный рейс: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

svarog00 Украина, Київ Відгук додано 14 березня, 2018 год 494 перегляда

Ужасная компания! С момента отмены заказа 01-03-2017 (Николаев-Киев) (в связи с погодными условиями отмена была произведена перевозчиком!) прошло 14 календарных дней, возврата так и нет, служба поддержки повышая тон отправляет меня писать на почту и ждать рассмотрения заявки еще 30 дней!! И как дополнение взять выписку из своего банка и с полной выпиской писать им на почту ... Запись разговора с удовольствием размещу на разных ресурсах.!

2 згодні

Коментарі до відгуку

svarog00 (Украина, Київ) 14 березня, 2018 год

позвонив в банк, прояснил ситуацию ... деньги действительно были зачислены 02-03, НО почему-то не на основной счет ... это уже "косяк" банка получается... к Вам претензии снимаются в полном объеме! Спасибо за разъяснение и взаимодействие! Но операторов я бы дополнительно рекомендовал проверить на знание алгоритмов ответов, т.к. то, что мне предложили в телефонном режиме явно не соответствует регламенту. Еще раз спасибо.

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 14 березня, 2018 год

Добрый день. Мы очень огорчены сложившейся ситуацией и хотели бы разобраться в ней более подробно. Пожалуйста, укажите номер вашего билета для того, чтобы мы могли проверить информацию, почему вам до сих пор не вернули средства.

Відповісти

svarog00 (Украина, Київ) 14 березня, 2018 год

номер заказа 12720708 (создан 27 февраля)

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 14 березня, 2018 год

Средства за отмененный рейс были отправлены вам в полном объеме на карту оплаты 1.03.2018 в 13:19. Скорость их зачисления зависит только от скорости работы вашего банка, если вы их до сих пор не получили, обратитесь, пожалуйста к ним с данным вопросом. Со своей стороны мы можем предоставить вам выписку о том, что средства были отправлены на ваш счет.

Відповісти

svarog00 (Украина, Київ) 14 березня, 2018 год

это я и пытался получить от оператора... выписку с вашей стороны, а не запрос моих выписок банковских за период 14 дней...

прошу скинуть выписку на указанную контактную почту в билете

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 14 березня, 2018 год

Мы выслали вам подтверждение, пожалуйста, проверьте свою электронную почту.

Відповісти

svarog00 (Украина, Київ) 14 березня, 2018 год

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 15 березня, 2018 год

Благодарим вас за то, что описали нам решение вашей ситуации. Мы обязательно обратим внимание операторов на данный вопрос.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.3 5

5651 відгук / 770491 перегляд

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.