DOK.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 2

Не якісні запчастини

Николай 6 жовтня, 2024 год

Купив автозапчастини, поставив на авто, на проїхав і 100 км і ось тобі, розлізлися. Зв'язався з представниками магазину, почали виляти, про повернення грошей, або заміну, можна і не мріяти. Не рекомендую щось тут брати, викинуті гроші та спорчені нерви.

Відповідь представника DOK.ua 7 жовтня, 2024 год

Миколо, нам шкода, що Ваш досвід звернення до нашого інтернет магазину виявився не таким позитивним, як би нам хотілось. Велике прохання – вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з ПН. до ПТ. (09:00 - 18:00). Наперед вдячні за зворотний зв'язок.

Заказ Помпы Оригинал

Александр Кучинский 4 жовтня, 2024 год

Заказал Помпу Оригинал на Хундай, Пришла на Новую почту, Коробка в коробке Открываю а там Сюрприз, Оригинальная коробка потрёпанная в хлам побитая с дырками, Явно её швыряли и кидали и Это Помпа. И мне нужно было заменить и ехать, Подвели конкретно , Надеятся Расчитыватьне нельзя.

Недоліки:

Не умеют работать вообще,Не рекомендую.

Відповідь представника DOK.ua 4 жовтня, 2024 год

Олександре, нам дуже прикро, що Ваш досвід звернення до нашого магазину залишив негативні емоції.

Приносимо свої вибачення та щиро Вам вдячні, що звернули нашу увагу на дану ситуацію. В процесі перевірки були виявлені недопрацювання з нашої сторони, які ми обов’язково виправимо, посиливши контроль товару, який отримуємо від дистриб’юторів, щоб такого більше не траплялось.
А також вже з’ясовуємо всі питання подальшої співпраці з даним дистриб’ютором.

Ми раді, що вирішили дане питання та знайшли порозуміння з Вами. Сподіваємось на подальшу співпрацю, Ви допомагаєте нам стати кращими.

Якщо у Вас залишилися питання або необхідна консультація - будь ласка, звертайтеся до нашого відділу по роботі з клієнтами - Управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639 (безкоштовно по Україні) з ПН. по ПТ. (09:00 до 18:00), ми завжди готові допомогти.

Заказ № 5695801 от 25.09.2024

Евгений Мартыненко 26 вересня, 2024 год

Сделал заказ на фильтр и колодки. Если с фильтром не стал разбираться (0263002Y500 Hyundai / Kia Масляный фильтр) хотя уверен, что он 100% подходит к cerato koup 2011 (G4KD), то с колодками (04676.00 Remsa Колодки ручника) вообще треш. Размер оригинальных, но менеджер пытался "продавить", что они не подходят по VIN и нужны дороже...
Предыдущий заказ (Заказ № 5608183 от... Читати відгук Сделал заказ на фильтр и колодки. Если с фильтром не стал разбираться (0263002Y500 Hyundai / Kia Масляный фильтр) хотя уверен, что он 100% подходит к cerato koup 2011 (G4KD), то с колодками (04676.00 Remsa Колодки ручника) вообще треш. Размер оригинальных, но менеджер пытался "продавить", что они не подходят по VIN и нужны дороже...
Предыдущий заказ (Заказ № 5608183 от 27.08.2024) тоже "всунул" фуфло, что мол 01038.12 Remsa Тормозные колодки (Ширина130.00 ммВысота58.00 ммТолщина17.50 мм) за 1300 с копейками НЕ ПОДХОДЯТ к моему авто, а вот GDB3523 TRW Тормозные колодки (Ширина130.00 ммВысота58.20 ммТолщина17.50 мм) за 2000 с копейками подходит...
В общем больше ничего заказывать не буду, обходить буду 10 дорогой, менеджеры похожы на попрошаек, которые стараються увеличить чек и только.

По сути отзыва, заказал на другом сайте, не буду делать рекламу - еще и дешевле и 1:1 те самые позиции, пришло, поставил и доволен. Все подошло... чудо чудесное прям.

Відповідь представника DOK.ua 26 вересня, 2024 год

Євгене, нам прикро, що Ваш досвід співпраці з нашим інтернет-магазином виявився негативним. Ми приділяємо велику увагу коректності підбору запчастин, тому додатково перевірили підбір і з упевненістю можемо сказати, що по замовленню 5695801 - 0263002Y500 Hyundai / Kia Оливний фільтр та 04676.00 Remsa Колодки ручника, згідно наданого Вами VIN-коду - не підходять на Ваше авто, про що й повідомив Вас менеджер та на Ваше прохання відмінив замовлення.

Що стосується замовлення 5608183 - 1038.12 Remsa Гальмівні колодки товщиною 17.50 мм дійсно сумісні з Вашим авто.
Також хочемо звернути увагу, що ми завжди пропонуємо товари з різного цінового сегменту, але так як Ви початково, при формуванні замовлення, вказали Гальмівні колодки GDB3342 бренду TRW товщиною 16.80 мм і які не підходять до Вашого авто, саме тому Вам і було запропоновано замінити їх на Гальмівні колодки того самого бренду TRW товщиною 17.50 мм тільки іншого артикулу GDB3523 .

Якщо у Вас залишилися питання або необхідна консультація - будь ласка, звертайтеся до нашого відділу по роботі з клієнтами - Управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639 (безкоштовно по Україні) з ПН. по ПТ. (09:00 до 18:00), ми завжди готові допомогти.

Не компетентный сотрудник, отсутствие лояльности

Alex 20 вересня, 2024 год

Неоднократно ранее делал заказы в этом магазине, все было ок. Но...сделал в конце июля заказ, дал менеджеру вин номер автомобиля, чтобы тот подобрал комплект для ТО. Я переспросил, есть ли именно то, что подходит на автомобиль, сможет ли он подобрать. Тот ответил утвердительно. Прошел месяц и 10 дней. Поехал на СТО ставить. Мастер распаковал при мне фильтр, приложил к коробке... Читати відгук Неоднократно ранее делал заказы в этом магазине, все было ок. Но...сделал в конце июля заказ, дал менеджеру вин номер автомобиля, чтобы тот подобрал комплект для ТО. Я переспросил, есть ли именно то, что подходит на автомобиль, сможет ли он подобрать. Тот ответил утвердительно. Прошел месяц и 10 дней. Поехал на СТО ставить. Мастер распаковал при мне фильтр, приложил к коробке воздушного фильтра и сказал, что тот по размерам не подходит. Ну конечно минус мастеру, руки с мылом не помыл и оставил два небольших отпечатка. Запросил возврат - магазин сказал отправить. Я отправил. Сегодня перезвонил менеджер и сообщил, что есть два отпечатка пальца на фильтре, возврат невозможен. Никаких других компенсаций предложено не было. И это при том, что фильтр можно протереть, можно без проблем установить, туда, куда он становится. Самое интересное - менеджер не правильно подобрал товар, прислал мне фильтр от версии авто до ресталинга. Видимо не стал заморачиваться. В итоге ему пох...у все, а проблемы мои. Поскольку менеджер - это представитель фирмы, соответственно мое мнение и обо всей фирме, как о шараге, которая впаривает все, что можно, не задумываясь даже о том, что они заставляют тем самым клиентов тратить время на примерки, повторной покупки, отправки их проеб...за свой счет назад в магазин. К сожалению, мнение и впечатление о магазине как об очень хорошем сменилось прямо в противоположную сторону. Надеюсь, мой отзыв учтут в будущем другие покупатели этой конторы.

Відповідь представника DOK.ua 20 вересня, 2024 год

Alex, нам шкода, що Ваш досвід співпраці з нашим інтернет-магазином виявився негативним. Для нас важливо розібратись в ситуації, що сталася. Велике прохання – вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з Пн. до Пт. (09:00 - 18:00). Наперед вдячні за зворотний зв'язок. Показати 1 відповідь

Бестолковый магазин

Игорь Юа 15 вересня, 2024 год

Сделал по телефону заказ. Сказали; Завтра отправим!
Прошло "завтра". Никто ничего не отправил. И не позвонил.
Звоню. Говорю: мол посмотрите что с моим заказом.
Отвечают: запчасти сейчас нет в наличии. Будет только через 6 дней.
А позвонить и предупредить об этом не нужно? Или я должен вечность ждать?
Отменил заказ. Больше сюда не ногой. Несерьёзный магазин.

Відповідь представника DOK.ua 16 вересня, 2024 год

Ігорю, для нас важливо розібратись в ситуації, що сталася. Велике прохання – вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з Пн. до Пт. (09:00 - 18:00). Наперед вдячні за зворотний зв'язок.

Підсовують те, що вигідно їм

Андрій 1 вересня, 2024 год

Нещодавно замовив пружини амортизатора Магнум Технолоджи 800 грн (+-), ті, які стоять на моєму авто. Оператор передзвонив, розповів, що обрані мною не підійдуть, що навіть їх сайт часто не те підбирає, що ці пружини не стануть на моє авто, а стануть, звісно, дорожчі Каяба(1400грн), Лесджофос(1200). Впарити не дозволив, тому відмовився від замовлення взагалі. Оператор сказав, що допомагає, але, як... Читати відгук Нещодавно замовив пружини амортизатора Магнум Технолоджи 800 грн (+-), ті, які стоять на моєму авто. Оператор передзвонив, розповів, що обрані мною не підійдуть, що навіть їх сайт часто не те підбирає, що ці пружини не стануть на моє авто, а стануть, звісно, дорожчі Каяба(1400грн), Лесджофос(1200). Впарити не дозволив, тому відмовився від замовлення взагалі. Оператор сказав, що допомагає, але, як виявилося, лише док. юа, що логічно!

Переваги:

Швидко передзвонили

Недоліки:

Краще б не дзвонили
Впарюють, те, що їм вигідно
Втрачений час

Відповідь представника DOK.ua 2 вересня, 2024 год

Андрію, , для нас важливо розібратись в ситуації, що сталася. Велике прохання – вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з Пн. до Пт. (09:00 - 18:00). Наперед вдячні за зворотний зв'язок. Показати 1 відповідь

Диски TRW незрозумілої якості без комплектації

Сергій 24 серпня, 2024 год

Звказав диски ТRW,прислали диски незрозумілої якості,маркіровку видно не чітко,с комплектації одна бумага на два диски,на одному диску була невеличка ржавчина.
При розмові с консультантом,коли вирішив перезамовити повторно,консультант сказав що пришлють такі самі бо інших немає...
Магазин док .юа стрімко втрачає репутацію,не рекомендую...

Переваги:

Нема

Відповідь представника DOK.ua 26 серпня, 2024 год

Сергію, для нас важливо розібратись в ситуації, що сталася. Велике прохання – вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з Пн. до Пт. (09:00 - 18:00). Наперед вдячні за зворотний зв'язок.

Фігня а не сайт

Оксана Лівіцька 19 серпня, 2024 год

За казали стартер прислали Китай який подобався за 1 день, не рекомендую цей сайт фігня як і їхні запчастини

Переваги:

Немає

Недоліки:

Одні мінуси

1 згоден

Відповідь представника DOK.ua 19 серпня, 2024 год

Оксано, для нас важливо розібратись в ситуації, що сталася. Велике прохання – вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з Пн. до Пт. (09:00 - 18:00). Наперед вдячні за зворотний зв'язок. Показати 1 відповідь

Жахіття а не магазин

Діма 22 липня, 2024 год

Замовляв запчастини 3 роки,все було добре,а зараз якийсь жах,колодки гальмівні прислали не ті,повернув .прислали оп'ять не такі,ну ладно.....замовив підшипник задньої ступеці(на Рено)прислали на 2 мм,довший,...дзвоню до менеджера ,кажу що ви мені прислали,а він каже тут 2 варіанта ,один 43мм,а другий 45мм,ну коли я замовляв данину запчастину,менеджер мені цього не повідомив.Зателефонував в службу підтримки клієнтів,дівчина повідомила мені,що менеджер підібрав запчастину згідно... Читати відгук Замовляв запчастини 3 роки,все було добре,а зараз якийсь жах,колодки гальмівні прислали не ті,повернув .прислали оп'ять не такі,ну ладно.....замовив підшипник задньої ступеці(на Рено)прислали на 2 мм,довший,...дзвоню до менеджера ,кажу що ви мені прислали,а він каже тут 2 варіанта ,один 43мм,а другий 45мм,ну коли я замовляв данину запчастину,менеджер мені цього не повідомив.Зателефонував в службу підтримки клієнтів,дівчина повідомила мені,що менеджер підібрав запчастину згідно він коду. Вобщем я втратив 700 грн,ще й дурнем залишився. Громадяни не замовляйте запчастини через док.юа,бо з вас зроблять дурнів як і з мене.......

Переваги:

Плюсів не має

Недоліки:

Одні мінуси

1 згоден

Відповідь представника DOK.ua 23 липня, 2024 год

Дмитре, нам шкода, що Ваш досвід співпраці з нашим інтернет-магазином виявився негативним. Ми приділяємо велику увагу коректності підбору запчастин, тому додатково перевірили підбір і з упевненістю можемо сказати, що підшипник ступиці колеса Profit 2501-3639 підібрано правильно, згідно з наданим VIN-кодом.
Наші співробітники завжди наголошують, щоб перевіряти запчастини на пошті при отриманні та зрівнювати їх перед встановленням, оскільки могли бути технічні зміни в авто. Під час другої розмови з менеджером вам запропонували інший варіант підшипника ступиці колеса відповідно до наданих Вами характеристик і за вигідною ціною, на що Ви погодилися, і замовлення було успішно сформоване.
Будь ласка, якщо залишились питання - звертайтесь до відділу управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639 с ПН. по ПТ. (09:00 - 18:00), завжди раді допомогти.

Торгівля повітрям.

Igor Maydan 27 червня, 2024 год

Скурвілась компанія.Після двох замовлень звернувся,ще . Продукція відсутня,бо відправку окремих позицій обіцяють здійснити лише на четверту добу,а потім з"ясовується ,що і інші позиції відсутні.Однозначно скурвілась.

Відповідь представника DOK.ua 27 червня, 2024 год

Ігоре, для нас важливо розібратись в ситуації, що сталася. Велике прохання – вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з Пн. до Пт. (09:00 - 18:00). Наперед вдячні за зворотний зв'язок. Показати 1 відповідь

Пропоную гарно подумати перед покупкою товару на цьому сайті

Alex 13 червня, 2024 год

12.06.24 придбав на DOK.UA витратомір повітря за 2716 грн. 13.06.24 його поставили, з'ясувалось, що він не робочий. Прийшов до магазину, сказали щоб відправити його по гарантії, треба зробити діагностику автомобіля на спеціалізованому СТО з подальшим наданням документів по результатам діагностики для магазину DOK.UA, тільки тоді вони приймуть запчастину в магазин по гарантійному випадку. Поставив назад свій датчик, якому вже 16... Читати відгук 12.06.24 придбав на DOK.UA витратомір повітря за 2716 грн. 13.06.24 його поставили, з'ясувалось, що він не робочий. Прийшов до магазину, сказали щоб відправити його по гарантії, треба зробити діагностику автомобіля на спеціалізованому СТО з подальшим наданням документів по результатам діагностики для магазину DOK.UA, тільки тоді вони приймуть запчастину в магазин по гарантійному випадку. Поставив назад свій датчик, якому вже 16 років, а їхній новенький викинув в смітник. Тепер маю досвід покупок в магазині DOK.UA та мінус 2716 грн в гаманці :)

Переваги:

Своєчасно кур'єр доставив товар

Недоліки:

Товар в неробочому стані

Відповідь представника DOK.ua 14 червня, 2024 год

Олексію, нам шкода, що досвід Вашого звернення до нашого інтернет-магазину залишив негативні емоції.
Нагадуємо, якщо в разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару, або фальсифікації товару, підтверджених висновком експертизи, покупець має право за своїм вибором вимагати від продавця (відповідно до закону України «Про захист прав споживачів» стаття 8, п. 1):
-повернення грошей за придбаний товар;
-заміну цього товару на такий самий / аналогічний товар з-поміж наявних у продавця.
З боку магазину подається запит на рекламацію виробнику (постачальнику), за наявності надання таких документів:
акт виконаних робіт (замовлення-наряд) СТО по встановленню деталі;
акт рекламації (дефектації) з висновком СТО;
для деталей електрогрупи: висновок СТО про справність електросистеми авто і результати комп'ютерної діагностики з кодом помилки (фото/сканкопія показників);
Термін розгляду становить від 14 до 30 календарних днів (відповідно до закону України «Про захист прав споживачів» стаття 8, п. 6), і за фактом отримання висновку експертизи від виробника (постачальника) сповіщається покупець
Наш співробітник зв’язався з Вами та запропонував подати претензію на якість товару - рекламацію, але Ви відмовились.
Будь ласка, якщо залишились питання - звертайтесь до відділу управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639 с ПН. по ПТ. (09:00 - 18:00), завжди раді допомогти. Показати 1 відповідь

Це вже просто якийсь саботаж

Александр 11 червня, 2024 год

Зробив заказ , оплатив карткою. У коментарях вказав що : я військовослужбовець ,підтвердження заказу не потребую , просто відправте його! gsm зв'язку не маю , ( оскільки виконую бойові завдання) . Зв'язок зі мною можливий лише через вайбер. По ітогу : спроби зв'язатися через вайбер немає , заказ відміняється. І так декілька разів поспіль. Автомобіль , який використовується для... Читати відгук Зробив заказ , оплатив карткою. У коментарях вказав що : я військовослужбовець ,підтвердження заказу не потребую , просто відправте його! gsm зв'язку не маю , ( оскільки виконую бойові завдання) . Зв'язок зі мною можливий лише через вайбер. По ітогу : спроби зв'язатися через вайбер немає , заказ відміняється. І так декілька разів поспіль. Автомобіль , який використовується для захисту країни , та ремонтується за власний кошт , простоює. Є думка що це робиться навмисно.

Відповідь представника DOK.ua 12 червня, 2024 год

Олександре, для нас важливо розібратись в ситуації, що сталася. Велике прохання – вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з Пн. до Пт. (09:00 - 18:00). Наперед вдячні за зворотний зв'язок.

Терпіння таки не вистачило

Вахтанг 1 червня, 2024 год

Всім бажаю здоров'я. Не один рік користувався послугами DOK.ua, все було наче добре, все подобалось, тільки бідноватий вибір запчастин (часто доводилось докупати в інших магазинах, та переплачувати за доставку), ну то таке, у всіх буває. В цілому було довгий час непогано, це був мій основний магазин. Та кілька місяців тому щось пішло не туди. З одного замовлення два рази присилали... Читати відгук Всім бажаю здоров'я. Не один рік користувався послугами DOK.ua, все було наче добре, все подобалось, тільки бідноватий вибір запчастин (часто доводилось докупати в інших магазинах, та переплачувати за доставку), ну то таке, у всіх буває. В цілому було довгий час непогано, це був мій основний магазин. Та кілька місяців тому щось пішло не туди. З одного замовлення два рази присилали не той ступічний підшипник, потім просто гроші повернули, та прислали не той сайлентблок КПП, його обміняли. Ну ладно, проїхали, буває. Кілька днів тому шукав пильник шарової опори переднього важеля на Ауді А6 С4. Думаєте, що може бути простіше? Де тут може виникнути проблема? Зараз побачите. Знайшов на DOK.ua, тільки він в них чомусь називався не "пильник", а "ремкомплект шарової опори важеля", хоча на зображенні був саме пильник. Замовляю, передзвонює "менеджер", і починає з піною у рота зачимось мені доказувати, що шарова опора на цьому ричагу не ремонтується. Я кажу, що я це знаю, але мені потрібен саме пильник (а не ремкомплект шарової опори), який я і намагаюсь замовити, і який зображений на фото. Доказування з піною у рота (вибачте за емоційний опис) продовжується. Не було навіть елементарного намагання вникнути в суть питання і зрозуміти, що саме мені потрібно, та чимось допомогти! Питання - навіщо обзивати зображений на фото пильник "ремкомплектом шарової опори переднього важеля", після чого саджати на телефон м'яко кажучи некомпетентного менеджера??! Це я щоб не материтись.
Далі: Ауді 100 С3 2.3 бензин кватро 1990 року - це таке старовинне авто, щоб не знати, які саме потрібні на нього пильники шрусів, розміри ступічних підшипників, та розміри сайлентблоків задніх ричагів?
Після вищевикладеного моє нестримне бажання співпрацювати з даним магазином істотно зменшилось.
Щодо компетентності менеджерів - якщо вони не справляються з такими простими завданнями, то може їм варто змінити рід діяльності? Наприклад, можу запропонувати чудові посади в одній з бойових бригад. Обіцяю найкозирніші! Якщо надумають - можуть звертатися. А в якості менеджерів більше толку буде з жінок.
Дякую за увагу, всім всього найкращого.

Переваги:

Відносно нормальний вибір, швидко передзвонюють.

Недоліки:

Компетентність деяких менеджерів бажає всього найкращого!
Потрібно розширяти круг моделей марки Ауді.

Відповідь представника DOK.ua 3 червня, 2024 год

Вахтангу, нам шкода, що Ваш досвід звернення до нашого інтернет магазину виявився не таким позитивним, як би нам хотілось. Велике прохання – вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з ПН. до ПТ. (09:00 - 18:00). Наперед вдячні за зворотний зв'язок.

СПЛОШНОЙ ОБМАН

Андрей 26 травня, 2024 год

Не связывайтесь с этой компанией с признаками мошенничества берут деньги вперед а товар не поставляют только с каждым днем переносят сроки доставки в итоге ни товара ни возврата средств менеджеры не компетентны и хамовиты сплош обман и отсутствие товара

Відповідь представника DOK.ua 27 травня, 2024 год

Андрію, для нас важливо розібратись в ситуації, що сталася. Велике прохання – вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з Пн. до Пт. (09:00 - 18:00). Наперед вдячні за зворотний зв'язок.

Брак товару

Миша Павицький 25 травня, 2024 год

Пробило радіатор кондиціонера поломка не по моїй вині витік фріон, більше користуватись сайтом не буду розчарували

Переваги:

000

Недоліки:

Потік не по моїй вині, а роблять винного мене і кажуть що не повернуть

Відповідь представника DOK.ua 27 травня, 2024 год

Михайле, нам шкода, що досвід Вашого звернення до нашого інтернет-магазину залишив негативні емоції.
Нагадуємо, якщо в разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару, або фальсифікації товару, підтверджених висновком експертизи*, покупець має право за своїм вибором вимагати від продавця (відповідно до закону України «Про захист прав споживачів» стаття 8, п. 1):
-повернення грошей за придбаний товар;
-заміну цього товару на такий самий / аналогічний товар з-поміж наявних у продавця.
З боку магазину подається запит на рекламацію виробнику (постачальнику), термін його розгляду становить від 14 до 30 календарних днів (відповідно до закону України «Про захист прав споживачів» стаття 8, п. 6), і за фактом отримання висновку експертизи від виробника (постачальника) сповіщається покупець
Наш співробітник зв’язався з Вами та запропонував подати претензію на якість товару - рекламацію. Додатково було надано консультацію щодо умов рекламації та всі необхідні документи.
Будь ласка, якщо залишились питання - звертайтесь до відділу управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639 с ПН. по ПТ. (09:00 - 18:00), завжди раді допомогти.

Продають б/у товар під виглядом нового. Не зв'язуйтеся

Дима 24 травня, 2024 год

Дуже не рекомендую зв'язуватись з даним магазином. Під виглядом нового товару продають Б/У, або рефурбішед.
Замовив у них зарядну станцію. Зі мною зв'язав ся менеджер, якому я задав питання - чи станція нова, чи запакована, чи це не вітринний товар? Він попросив дати йому трохи часу на уточнення. Через пів години перетелефонував, і сказав що склад підтвердив... Читати відгук Дуже не рекомендую зв'язуватись з даним магазином. Під виглядом нового товару продають Б/У, або рефурбішед.
Замовив у них зарядну станцію. Зі мною зв'язав $DOK.ua - Продають б/у товар під виглядом нового. Не зв\'язуйтеся$ $DOK.ua - Продають б/у товар під виглядом нового. Не зв\'язуйтеся$ ся менеджер, якому я задав питання - чи станція нова, чи запакована, чи це не вітринний товар? Він попросив дати йому трохи часу на уточнення. Через пів години перетелефонував, і сказав що склад підтвердив йому що товар запакований.
Після підтвердження, що товар новий, оплатив замовлення та доставку.

При розпаковці посилки товару виявилось наступне:
- захисна наліпка на коробці вскрита. коробка відкривалась. (Хоча мені чітко підтвердили, що вона нова)
- на станції виявились подряпини в розетці 220В, що свідчить про те, що нею користувалися.
- станція приїхала розряджена, хоча з заводу вона має бути заряджена мінімум на 80%. Це основне правило зберігання li-ion батарей.
- в коробці відсутня інструкція, вона ж гарантійний талон.
- резинові ножки станції були настільки брудні, що навіть важко уявити скільки нею користувалися.

Зв'язався з магазином, надав їм всі докази, на що у відповідь два дні слухав, що все одно станція "нова".
Наполягав на заміні товару, але отримав відмову від відділу клієнтського досвіду.

Про цей відділ окрема розмова - там працюють справжні "професіонали". Мій клієнтській досвід тепер такий, що я сам до них ніколи не звернусь навіть по автозапчастини, і усім знайомим буду радити не зв'язуватися з таким неякісним сервісом.
В ході бесіди з'ясувалося, що станція була розряджена мінімум пів року (вони особисто надіслали фото, на якому це видно).
Це означає, що ємність батареї втрачена назавжди, станція фактично не робоча.
Але навіть після цього вони продовжують доводити що продали новий товар. Просто немає слів.

Додав фото, як на думку цього магазину, виглядає "новий товар".
Замінювати не хочуть, бо у них наче немає в наявності її, хоча на момент мого звернення вона і далі продавалася на сайті.

Робіть висновки

Відповідь представника DOK.ua 31 травня, 2024 год

Дмитре, нам дуже прикро, що Ваше звернення до нашого інтернет-магазину залишило негативні емоції.

Приносимо свої вибачення та щиро Вам вдячні, що звернули нашу увагу на дану ситуацію. Виходячи з пояснень від офіційного дистриб’ютора, зарядна станція повинна мати оптимальний рівень заряду 20-80%, перед відвантаженням чи видачею у складі перевіряється стан товару, тому на станції могли виявитись подряпини в розетці 220 V.

Наш співробітник зв'язався з Вами та запропонував перезамовити зарядну станцію, щоб переконатись у цілісності товару. Раді, що Ви погодились очікувати та отримали своє замовлення, яке відповідає всім вимогам.

Ми вдячні за розуміння та терпіння в цій ситуації. Якщо у Вас залишились питання, будь ласка, звертайтесь до нашого відділу управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639 з ПН. по ПТ. (09:00 - 18:00). Ми завжди готові оперативно допомогти!

Сплошной обман

Иван 8 травня, 2024 год

Приобрел в интернет магазине DOK.UA диффузор на свое авто, но к моему удивлению, не смотря на уверенность менеджера, что это именно моя запчасти, пришёл для авто с другим объёмом и соответственно с другими размерами. Упакован все обратно, делаю возврат по почте и по истечению 5 дней звоню в колл центр магазина, так как вижу, что посылка получена уже день назад.... Читати відгук Приобрел в интернет магазине DOK.UA диффузор на свое авто, но к моему удивлению, не смотря на уверенность менеджера, что это именно моя запчасти, пришёл для авто с другим объёмом и соответственно с другими размерами. Упакован все обратно, делаю возврат по почте и по истечению 5 дней звоню в колл центр магазина, так как вижу, что посылка получена уже день назад. И что я слышу?!)) Вам отказано в возврате потому, что есть следы установки))) У меня аж чайник засвистел))) мне кажется, судя по отзывам, это их стандартная фраза! Просто пропадает, после такого, всякое желание у них что то заказывать! Слава богу не заказал у них вентилятор охлаждения)))

Не повертає гроші інтернет магазин DOK.UA - Сплошной обман

Відповідь представника DOK.ua 9 травня, 2024 год

Іване, нам шкода, що досвід співпраці з нашим інтернет-магазином виявився негативним. Для нас дуже важливий момент коректності підбору запчастин, тому ми зі свого боку додатково перевірили ще раз підбір, з упевненістю можемо сказати, що AND дифузор 30121004 підібрано коректно, згідно з наданим VIN-кодом.
Ми раді, що прийшли до взаєморозуміння і вирішили це питання, сподіваємося на Вашу лояльність і подальшу співпрацю.
Якщо у Вас залишилися питання або необхідна консультація - будь ласка, звертайтеся до нашого відділу по роботі з клієнтами - Управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639 (безкоштовно по Україні) з ПН. по ПТ. (09:00 до 18:00), ми завжди готові максимально оперативно допомогти.

Продали не рабочую запчасть!Отказ в возврате,развод покупателей!

Проблему вирішено

Александр 23 квітня, 2024 год

20.04.2024г.Номер заказа 5229019.Прислали замок багажника на авто не устанавливал но клейму подключил для проверки работы сигнализации.Оказался не рабочим!Позвонил на горячую линию и в грубой форме получил отказ на возврат!!!Оператор мне сам сказал что у них тысячи случаев таких по электроники.Если ты клейму подключил,то возврату не подлежит.Любую электронику чтобы её проверить нужно подключить!!! После почитал отзывы и поня почему у них... Читати відгук 20.04.2024г.Номер заказа 5229019.Прислали замок багажника на авто не устанавливал но клейму подключил для проверки работы сигнализации.Оказался не рабочим!Позвонил на горячую линию и в грубой форме получил отказ на возврат!!!Оператор мне сам сказал что у них тысячи случаев таких по электроники.Если ты клейму подключил,то возврату не подлежит.Любую электронику чтобы её проверить нужно подключить!!! После почитал отзывы и поня почему у них такой низкий рейтинг.Некомпетентность,грубость и обман покупателей на возврат товара под разными предлогами.Поясню:Как проверить товар не открыв упаковку,при том что она уже была открыта!!!Как проверить электронику не подключив клейму!И даже не много помятая упаковка уже повод к отказу!
Первый раз заказал у них товар и последний.В других магазинах такого не было всегда можно было вернуть или поменять товар.Такого грубого ответа от сотрудников тоже не где не встречал!Если нервы и деньги вам дороги,не пользуйтесь услугами этого магазина.Почитайте отзывы других клиентов этого магазина.

Переваги:

Нет!

Недоліки:

Некомпетентность.Грубость.Вернуть не рабочий и бракованный товар не возможно!

1 згоден

Відповідь представника DOK.ua 23 квітня, 2024 год

Олександре, нам шкода, що досвід співпраці з нашим інтернет-магазином виявився негативним. Для нас дуже важливий момент коректності підбору запчастин, тому ми зі свого боку додатково перевірили ще раз підбір, з упевненістю можемо сказати, що NTY замок дверей багажника ezcsk022 підібрано коректно, згідно з наданим VIN-кодом.
Звертаємо Вашу увагу, що повернути/обміняти товар можна в терміни 30 днів за умови збереженого товарного виду та пакування. Також у нас гарантія на всі запчастини, придбані в нашому магазині, становить 6 місяців або пробіг до 20 000 км (до настання однієї із зазначених подій), для деяких категорій запчастин гарантія більш розширена. Якщо впродовж гарантійного терміну виявлено дефект або недоліки, що виникли з вини виробника, підтверджені висновком співробітника СТО, Ви маєте право подати претензію на якість товару - рекламацію.
Олександре, ми раді, що нам вдалося узгодити подальші дії, для вирішення даної ситуації та завжди готові допомогти у вирішенні будь-яких питань.
Будь ласка, якщо залишились питання - звертайтесь до відділу управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639 с Пн. по Пт. (09:00 - 18:00), завжди готові допомогти.

Розчарований.

Едуард Корман 11 квітня, 2024 год

Співпрацював з Doc.ua з 27.02.21.Поки не прийшов час повернення товару.27.10.24 купував лямбда-зонд Delfi номер замовлення 4716410.Встановлював самостійно,та робота зонда на холодний двигун була м'яко кажучі не коректна.Відразу звернувся щодо повернення ,мені відмовили посилаючись на те ,що вона встановлювалась.Запропонували заповнити акти встановлення запчастини на СТО.Пояснив що встановлював самостійно,на що отримав відмову у поверненні.А як же гарантія 20000 тис. пробігу?Ви дамаєте що... Читати відгук Співпрацював з Doc.ua з 27.02.21.Поки не прийшов час повернення товару.27.10.24 купував лямбда-зонд Delfi номер замовлення 4716410.Встановлював самостійно,та робота зонда на холодний двигун була м'яко кажучі не коректна.Відразу звернувся щодо повернення ,мені відмовили посилаючись на те ,що вона встановлювалась.Запропонували заповнити акти встановлення запчастини на СТО.Пояснив що встановлював самостійно,на що отримав відмову у поверненні.А як же гарантія 20000 тис. пробігу?Ви дамаєте що всі запчастини встановлюють на СТО?Розчарований .Вартість 3100 гр.Купив новий орегінальний,працює чудово.

2 згодні

Відповідь представника DOK.ua 11 квітня, 2024 год

Едуарде, нам дуже прикро, що Ваш досвід звернення до нашого магазину залишив негативні емоції. Умови повернення придбаного товару належної якості, здійснюється протягом 30 днів, а саме: товар не використовувався (без слідів встановлення) і повертається у повній комплектації. Згідно Ваших слів - лямбда-зонд Delphi встановлювався та був в експлуатації. Саме тому, як альтернативне рішення, Вам запропонували подати претензію на якість товару - рекламацію. Ми завжди відкриті до обговорення та готові допомогти у вирішенні будь-яких питань. Ми раді, що нам вдалося узгодити подальші дії, для вирішення даної ситуації. Наш співробітник надав Вам консультацію щодо умов рекламації та супроводжуватиме Вас по заповненню всіх необхідних документів та вирішення ситуації. Будь ласка, якщо залишились питання - звертайтесь до відділу управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639 с Пн. по Пт. (09:00 - 18:00), завжди готові допомогти.

Некомпетентність та жахлива неповага до клієнтів

Олексій 25 березня, 2024 год

Замовлення №5127845 від 18.03.2024. Було замовлено рульову рейку. Під час встановлення з'ясувалося, що вона має конструктивні відмінності, які не вдалося помітити при огляді на новій пошті. т.к. Ваш співробітник просив не розпаковувати деталі. Відмінності були в тому, що на старій рейці шланги високого тиску кріпилися різьбленням, а на тій, що прислали, просто вставляються і притискаються планкою за допомогою болта. Тож... Читати відгук Замовлення №5127845 від 18.03.2024. Було замовлено рульову рейку. Під час встановлення з'ясувалося, що вона має конструктивні відмінності, які не вдалося помітити при огляді на новій пошті. т.к. Ваш співробітник просив не розпаковувати деталі. Відмінності були в тому, що на старій рейці шланги високого тиску кріпилися різьбленням, а на тій, що прислали, просто вставляються і притискаються планкою за допомогою болта. Тож 24.03. 2024. о 10.12 ранку. я звернувся до вашої компанії за консультацією. А саме з проханням підібрати шланги високого тиску, які б підходили конструктивно до тієї рейки, що надіслав ваш магазин і з'ясувати, чи не були внесені коструктивні зміни в ці шланги з боку насоса гур. На що я отримав хамську відповідь, що ви надсилаєте тільки деталі встановлені виробником, а на моє прохання вислухати мене уважно ще раз ваш оператор просто повісив трубку і зі мною так ніхто і не зв'язався протягом дня. Я викреслюю ваш магазин зі списку своїх постачальників і просто забуваю про нього назавжди. І рекомендую керівництву подивитися список моїх замовлень та їх суму за півроку і видати премію оператору(САРКАЗМ).

2 згодні

Відповідь представника DOK.ua 25 березня, 2024 год

Олексію, нам дуже прикро, що Ваш досвід звернення до нашого магазину залишив негативні емоції. Наші фахівці завжди перевіряють запчастини, щоб вони підходили на авто згідно VIN-коду. Намагались зв’язатись з Вами, щоб дізнатись чи змогли Ви вирішити питання з рейкою та шлангами. Також повідомляємо, що з менеджером, який спілкувався з Вами 24.03.2024 р. о 10:12, вже проведено роботу стосовно некоретного спілкування. Просимо прийняти вибачення від лиця компанії за складену ситуацію. Звертаємо увагу, що у Вас є 30 днів з моменту отримання товару для його обміну або повернення, за умови збереженого товарного вигляду та пакування та без слідів використання. Велике прохання зв'язатись з нами за тел. 0800 339 639 з Пн. до Пт. (09:00 - 18:00). Наперед вдячні за зворотний зв'язок.

Купив комплект ГРМ Gates змІнена комплектація ,натяжний ролик не такий,на мої запитання нагрубили і

Андри Ром 21 лютого, 2024 год

неякісні запчастини,непопереджають про зміну комплектації,відмова в поверненю коштів,одним словом не купляйте,дістали

3 згодні

Відповідь представника DOK.ua 21 лютого, 2024 год

Андри Ром, для нас важливо розібратись в ситуації, що сталася. Велике прохання – вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з Пн. до Пт. (09:00 - 18:00). Наперед вдячні за зворотний зв'язок. Показати 1 відповідь

Відмова в обміні

Nazar 29 грудня, 2023 год

Купив поворотний кулак по рекомендації від спеціаліста магазину, а він не підійшов. Хотів обміняти а вони відмовили. Нікому не рекомендую!

1 згоден

Відповідь представника DOK.ua 2 січня, 2024 год

Nazar, для нас важливо розібратись в ситуації, що сталася. Велике прохання – вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з Пн до Пт (09:00 - 18:00). Наперед вдячні за зворотний зв'язок.

Жахливе обслуговування!

Yurie 2 листопада, 2023 год

Це мабуть найгірший досвід спілкування з цими людьми! Хамство та високомірність, повна не професійність в роботі!!! Наперед не раджу мати з ними справу! Хоча ради справедливості, колись це був мій улюблений магазин але все змінилось.... повна зневага до покупців,шкода що так закінчуєтся колись гарний бренд......

Переваги:

нема жодних!

Недоліки:

"времєнщікі"

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника DOK.ua 2 листопада, 2023 год

Юрію, нам дуже шкода, що Ваш досвід звернення до нашого магазину залишив негативні емоції. Після аналізу розмови з нашим менеджером ми з'ясували, що ви відмовилися надати VIN-код автомобіля. Слід зауважити, що ми підбираємо запчастини виключно за VIN-кодом, що допомагає нам гарантувати правильний підбір запчастин для вашого автомобіля.
Якщо у вас виникають додаткові питання, зауваження або пропозиції, будь ласка, звертайтеся до відділу управління клієнтським досвідом за телефоном 0800 339 639. Ми завжди готові допомогти.

Невідповідність інформаціі на сайті

Юрій 19 жовтня, 2023 год

При замовленні на сайті було вказано, що запчастина підходить до авто але менеджер повідомив, що не факт що вона підійде.

Переваги:

нет

1 згоден

Відповідь представника DOK.ua 19 жовтня, 2023 год

Юрію, нам шкода, що досвід співпраці з нашим інтернет-магазином виявився негативним. Хотіли б наголосити, що наш сайт не є інструментом для підбору і несе лише інформаційний характер. Під час створення замовлення наші спеціалісти завжди перевіряють коректність підбору автозапчастини по Vin коду, оскільки ми піклуємось про наших клієнтів. Якщо у Вас виникнуть будь-які питання – будь ласка, звертайтесь до відділу Управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639 (безкоштовно по Україні) з ПН по ПТ (09:00 до 18:00), завжди раді допомогти.

Не повертають кошти за скасоване замовлення

Андрій 25 вересня, 2023 год

02.09 робив замовлення, оплатив через сайт, потім скасував, кошти досі не повернули, телефонував вже до них 4 разу, щоразу «рубають окуня», і говорять до вас перетелефонує Сергій, а він видно в них босс, бо ніразу не передзвонив, і йому до лампочки)

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Безтолкові, шкода мені власника бізнесу, з такими менеджерами можна залишитись без продаж.

2 згодні

Відповідь представника DOK.ua 25 вересня, 2023 год

Андрію, для нас важливо розібратись в ситуації, що сталася. Велике прохання – вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з Пн до Пт (09:00 - 18:00). Наперед вдячні за зворотний зв'язок.

Бракований товар, не повертають кошти за товар

Aleksandr Pyzhinskyi 24 серпня, 2023 год

Замовляв бензонасос pieburg . 26.07.23 Забрав на видачі в 11:00 годині. Поставили на СТО насос в 12:30,майстер побачив, що насос працює не справно, з-під корпуса видавлює струмінь бензина, що призводить до запінення та некоректної роботи насоса. Зняли відео роботи насоса, де чітко видно струмінь. Повідомив менеджера док юа про те, що хочу обміняти насос або повернути кошти за нього.
Читати відгук Замовляв бензонасос pieburg . 26.07.23 Забрав на видачі в 11:00 годині. Поставили на СТО насос в 12:30,майстер побачив, що насос працює не справно, з-під корпуса видавлює струмінь бензина, що призводить до запінення та некоректної роботи насоса. Зняли відео роботи насоса, де чітко видно струмінь. Повідомив менеджера док юа про те, що хочу обміняти насос або повернути кошти за нього.
26.07.23 Написав рекламацію, надав відео роботи насоса, наряд з СТО - повідомили що розгляд рекламації може тривати від 14-30 днів, закон про права споживачів де написано про 14 днів у докюа не діє, тому що в них є свої внутрішні документи і регламенти зі своїми постачальниками.
Також повідомляли, що строк може збільшитися тому, що в постачальника є проблеми з системою та технічні збої.
17.08.23 представник докюа повідомив, що «насос є справним!, а той струмінь що з під нього видавлює - це є ОХОЛОДЖЕННЯ самого насоса тому ми вам його відправим новою поштою».
Повідомив менеджеру докюа, що я вже поставив 2.08.23 абсолютно такий самий насос pierburg на СТО, куплений також на СТО і такого «струменя охолодження там немає))».
24.08.23 отримав насос, прислали новою поштою. Судячи з упаковки та вигляду насоса представники компанії «авто трейд компані» в особі технічного директора О. О. Козаченко не проводили ніяких дій з насосом, не ставили його на стенд і тд, а просто написали «остается загадкой, с какой целью заявитель открыл монтажную крышку топливного бака», та ТОМУ ЩО за такими постачальниками треба все перевіряти

На початку, я просто хотів поміняти несправний насос на справний, на зараз я хочу попередити потенційних клієнтів докюа не звʼязуватись з ними, тому що після покупки ви втратите свій час і гроші.

DOK.ua - Бракований товар, не повертають кошти за товар

1 згоден

Відповідь представника DOK.ua 25 серпня, 2023 год

Олександре, нам шкода, що досвід Вашого звернення до нашого інтернет-магазину залишив негативні емоції. Зауважимо, щодо умов приймання на повернення придбаного товару належної якості протягом 30 днів, а саме: товар не використовувався (без слідів встановлення) і повертається у повній комплектації, збережений товарний вигляд деталей (зокрема чисте та ціле пакування).
Згідно Ваших слів та наданого відеопідтвердження -
паливний насос Pierburg встановлювався та був в експлуатації.
Вам запропонували подати притензію на якість товару - рекламацію. Наш співробітник надав Вам консультацію щодо умов рекламації та супроводжував Вас по заповненню всіх необхідних документів. Також Вас попросили надати заміри тиску палива і внести дані в рекламаційний акт по даній запчастині, що вкрай необхідно для коректної діагностики деталі, але для Вас це було неактуально. Результат розгляду рекламації був рівно через 3 тижні і Вам надали всі документи щодо відмови з роз`ясненням всіх причин.
Якщо у Вас залишились сумніви щодо результату рекламації, Ви можете самостійно відправити деталь до незалежної експертизи України.
Ми завжди відкриті до обговорення і готові відповісти на всі ваші запити для вирішення питань, що стосуються обслуговування в dok.ua
Будь ласка, якщо залишились питання - звертайтесь до відділу управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639 с Пн. по Пт. (09:00 - 18:00), завжди раді допомогти.

Намагання впарити незрозумілу продукцію

Сергій 20 червня, 2023 год

Прийшла моторна олива Укрпоштою.
5 каністр Ravenol, на яких відсутня дата виготовлення і номер партії. Зв'язався - попросили фото. Надав. Озвучили версію постачальника, що нібито дата виготовлення "травень 2019", просто "каністри мили від бруду"
З таким же успіхом можна сказати, що "травень 2023" - ні дати, ні номера партії все одно немає.
Тара виготовлена у 2018 році (фото)... Читати відгук

DOK.ua - Намагання впарити незрозумілу продукцію

Прийшла моторна олива Укрпоштою.
5 каністр Ravenol, на яких відсутня дата виготовлення і номер партії. Зв'язався - попросили фото. Надав. Озвучили версію постачальника, що нібито дата виготовлення "травень 2019", просто "каністри мили від бруду"
З таким же успіхом можна сказати, що "травень 2023" - ні дати, ні номера партії все одно немає.
Тара виготовлена у 2018 році (фото) і у виробників протягом 1-2 місяців вона наповнюється оливою і відправляється для збуту. Але чомусь аргументом є слова постачальника)).
Добре що НА ЛОХА номер не пройшов і відмовився прямо на Укрпошті.
А менеджери з представниками контролю якості так і стоять на байках постачальника.
Розчарування повне: намагаються зробити ідіотом, оливи так і не отримав, витратив час, нерви для покатушок на Укрпошта.
НЕПРОФЕСІЙНІСТЬ ЗАШКАЛЮЄ.
DOK.UA - чорний список.

Відповідь представника DOK.ua 22 червня, 2023 год

Сергію, нам щиро прикро, що Ваше звернення до нашого інтернет-магазину залишило негативні емоції.
Приносимо свої вибачення та щиро Вам вдячні, що звернули нашу увагу на дану ситуацію. Виходячи з пояснень дистриб’ютора, така ситуація дійсно сталася по причині умов переміщення товару з одного складу на інший.
На даний момент ми з’ясовуємо всі питання подальшої співпраці з даним дистриб’ютором оливи VST 5W-40 об'ємом 1 л.
Ми раді, що вирішили дане питання та знайшли порозуміння з Вами. Сподіваємось на подальшу співпрацю, Ви допомагаєте нам стати кращими.
Будь-ласка, при виникненні питань, зауважень та пропозицій - звертайтесь до відділу Управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639, завжди раді допомогти.

Огидне обслуговування

Сергей 27 квітня, 2023 год

Огидне обслуговування. Складається враження, що персонал набрали спеціально, щоб не задовольнити потреби клієнта. Вибіркове обслуговування, швидше за все, за критерієм марки автомобіля. Ганьба. Обходьте стороною.

Відповідь представника DOK.ua 27 квітня, 2023 год

Сергію, для нас важливо розібратись в ситуації, що сталася. Велике прохання – вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з Пн до Пт (09:00 - 18:00). Наперед вдячні за зворотний зв'язок.

Розвод чістой води

Максим 14 квітня, 2023 год

Максим.не звязуйтесь з цим магазином .замовляв зчеплення на фольцваген пасат б3.воны надіслали зовсім не те.передцим попередили ще упаковка зіпсована я погодився.я на другий день відсилаю назад .і тут почалось тобіш упаковка зіпсована.я їм кажу ви ж в такий прислали.потим нібито я його ставив.начали надсилати фото установки . Нібито це вона просто розвели.залишився без грошей.кинули просто .

Відповідь представника DOK.ua 14 квітня, 2023 год

Максим, нам справді дуже шкода, що трапилась така ситуація, будь ласка, прийміть наші вибачення за завдані незручності. Для нас дуже важливо розібратися в цій ситуації. Прохання до Вас - вкажіть номер Вашого замовлення і ми зв'яжемося з Вами в телефонному режимі для вирішення питання. Також Ви можете самостійно звернутися за тел. 068 552 03 93 с Пн. по Пт. (09:00 до 18:00), ми завжди оперативно допоможемо у вирішенні складних ситуацій.

Не вірте все одно обманули

Николай Панин 12 квітня, 2023 год

Все як у шарашкиній конторі. Відношення як до покупця не належне. Вони думають що вони боги, але всі і так розуміють що вони даже худе чим базар

Переваги:

Нема

Недоліки:

Ніякої поваги, та роз'яснення . Обіцяють одне а виходить зовсім інше. Особливо якщо ви вже їм перерахували кошти. Оминайте. Ціна на запчастини така як і на ринкі. Хотілося за свої кошти мати хотя б якусь певну увагу від працівників цього закладу, магазином їх назвати не можу

1 згоден

Відповідь представника DOK.ua 13 квітня, 2023 год

Николай Панин, для нас важливо розібратись в ситуації, що сталася. Велике прохання – вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з Пн до Пт (09:00 - 18:00). Наперед вдячні за зворотний зв'язок.