Олег Гончаров Відгук додано 25 жовтня, 2024 год52 перегляда
замовляв тричі !!!!!!! тормозні диски... тричі висилали те що не підходить хоча скинув фото на що саме звернути увагу....попав на доставку плюс пошкоджену упаковку хоча як дві залізяки вагою 10 кг можуть не пошкодити благеньку картонку???? та і приклеена націнка при ціні на диски 1532 грн опт і ціна продажу мені 2164грн якось не викликає будь яке бажання щось купляти...і всім не рекомендую....
Олеже, нам шкода, що Ваш досвід звернення до нашого інтернет магазину виявився не таким позитивним, як би нам хотілось. Велике прохання – вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з ПН. до ПТ. (09:00 - 18:00). Наперед вдячні за зворотний зв'язок.
Олеже, нам шкода, що вирішення цієї ситуації не виправдало Ваших очікувань. Хоча товар було прийнято на повернення, а кошти повернуто. Ми хочемо пояснити деякі нюанси.
Пакування товару, який Ви повернули, мало пошкодження, про що Вас було повідомлено. За результатами нашої перевірки встановлено, що замовлення було відправлено зі складу в належному стані. Також ми подали запит до перевізника для уточнення, чи були зафіксовані пошкодження під час отримання посилки. Відповідь, яку ми отрмали підтвердила, що посилку було прийнято без зауважень та нарікань.
Оскільки для нас важливо розібратися у кожній ситуації та знайти найкраще рішення для клієнта, ми доклали зусиль, щоб запропонувати Вам позитивний вихід із цієї ситуації.
Якщо у вас залишилися запитання, звертайтеся до нашого відділу Управління клієнтським досвідом— за телефоном 0800 339 639 (безкоштовно по Україні). Ми завжди готові допомогти!
я скинув фото того на що слід було звернути увагу.мені ж просто 3 рази було вислано товар аналогічного розміру але різних виробників...хоча було пообіцяно що знайшли те що потрібно...якби вислали те що треба то упаковка не мала ніякого значення.гроші то повернули але мінус 1100 грн за упаковку плюс мої оплати новій пошті.дорогувато якось мені вийшла некомпетентність та небажання хоч якось зрозуміть шо мені потрібно ваших спеціалістів.
Нам щиро шкода, що ваш досвід не виправдав очікувань, і ситуація доставила незручності. Дякуємо, що знайшли час поділитися своїм досвідом. Сподіваємося, що в майбутньому зможемо виправити ваше враження про нас.
Якщо у вас виникнуть питання чи побажання, будь ласка, звертайтеся до нашого відділу Управління клієнтським досвідом за номером 0800 339 639. Ми завжди готові допомогти!
мабуть їм похер на кліентів...... - Відгуки про DOK.ua
відгук
Коментарі до відгуку
Пакування товару, який Ви повернули, мало пошкодження, про що Вас було повідомлено. За результатами нашої перевірки встановлено, що замовлення було відправлено зі складу в належному стані. Також ми подали запит до перевізника для уточнення, чи були зафіксовані пошкодження під час отримання посилки. Відповідь, яку ми отрмали підтвердила, що посилку було прийнято без зауважень та нарікань.
Оскільки для нас важливо розібратися у кожній ситуації та знайти найкраще рішення для клієнта, ми доклали зусиль, щоб запропонувати Вам позитивний вихід із цієї ситуації.
Якщо у вас залишилися запитання, звертайтеся до нашого відділу Управління клієнтським досвідом— за телефоном 0800 339 639 (безкоштовно по Україні). Ми завжди готові допомогти!
Якщо у вас виникнуть питання чи побажання, будь ласка, звертайтеся до нашого відділу Управління клієнтським досвідом за номером 0800 339 639. Ми завжди готові допомогти!