Name: Розчарований.
Item: DOK.ua
Rating: 1
Author: Едуард Корман

› › ›

Едуард Корман Відгук додано 11 квітня, 2024 год 14 переглядів

Співпрацював з Doc.ua з 27.02.21.Поки не прийшов час повернення товару.27.10.24 купував лямбда-зонд Delfi номер замовлення 4716410.Встановлював самостійно,та робота зонда на холодний двигун була м'яко кажучі не коректна.Відразу звернувся щодо повернення ,мені відмовили посилаючись на те ,що вона встановлювалась.Запропонували заповнити акти встановлення запчастини на СТО.Пояснив що встановлював самостійно,на що отримав відмову у поверненні.А як же гарантія 20000 тис. пробігу?Ви дамаєте що всі запчастини встановлюють на СТО?Розчарований .Вартість 3100 гр.Купив новий орегінальний,працює чудово.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника DOK.ua 11 квітня, 2024 год

Едуарде, нам дуже прикро, що Ваш досвід звернення до нашого магазину залишив негативні емоції. Умови повернення придбаного товару належної якості, здійснюється протягом 30 днів, а саме: товар не використовувався (без слідів встановлення) і повертається у повній комплектації. Згідно Ваших слів - лямбда-зонд Delphi встановлювався та був в експлуатації. Саме тому, як альтернативне рішення, Вам запропонували подати претензію на якість товару - рекламацію. Ми завжди відкриті до обговорення та готові допомогти у вирішенні будь-яких питань. Ми раді, що нам вдалося узгодити подальші дії, для вирішення даної ситуації. Наш співробітник надав Вам консультацію щодо умов рекламації та супроводжуватиме Вас по заповненню всіх необхідних документів та вирішення ситуації. Будь ласка, якщо залишились питання - звертайтесь до відділу управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639 с Пн. по Пт. (09:00 - 18:00), завжди готові допомогти.

Відповісти