Igor Maydan Відгук додано 27 червня, 2024 год7 переглядів
Скурвілась компанія.Після двох замовлень звернувся,ще . Продукція відсутня,бо відправку окремих позицій обіцяють здійснити лише на четверту добу,а потім з"ясовується ,що і інші позиції відсутні.Однозначно скурвілась. 1 згоден
Ігоре, для нас важливо розібратись в ситуації, що сталася. Велике прохання – вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з Пн. до Пт. (09:00 - 18:00). Наперед вдячні за зворотний зв'язок.
Ігорю, нам шкода, що Ваш досвід співпраці з нашим інтернет-магазином був негативним.
Розібравшись в ситуації, стало зрозуміло, що на момент створення замовлення ще не було відомо про закінчення моторної оливи LOTOS 10W-40 (5 л) на складі. Як тільки ми отримали інформацію про відсутність оливи у літражі 5 літрів, наш спеціаліст одразу зателефонував Вам, проінформував про це і запропонував замінити на 4-літрову та 1-літрову каністри. Через високий попит на це мастило, воно дуже швидко закінчується, і ми не завжди можемо відстежити його наявність.
Приносимо вибачення за складену ситуацію, ми обов'язково врахуємо Ваші зауваження, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому.
Якщо у Вас залишилися питання або необхідна консультація - будь ласка, звертайтеся до нашого відділу по роботі з клієнтами - Управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639 (безкоштовно по Україні) з ПН. по ПТ. (09:00 до 18:00), ми завжди готові максимально оперативно допомогти.
Хочу внести ясність.Після замовлення 24.06.2024р. на другий день мені зателефонували з магазину,та повідомили ,що акумулятор "Westa" 75А відсутній та відправлення відбудеться лише 28.06.2024р.Я погодився чотири дні чекати.Про відсутність всіх іншіх позіцій замовлення :фільтра , масла (у тому числі "Lotos" 5л.) не йшлося.Але 27.06.24р з"ясувалось ,що і "Lotos" 5л. також відсутне,хоча на нього був розрахунок і до конкурентів не звертались.Пропозиція 4л.+1л.=721+205 замість 782грн. мені не цікава.Крім того звернувся з проханням додати до заказу ,ще одну позицію,на зустрічь не пішли ,не допомогли.Виходить класично: одне два замолення відпрацьовується на п"ятірочку ,а потім можно не хвилюватись,клієнт ніде не дінеться.
Торгівля повітрям. - Відгуки про DOK.ua
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Розібравшись в ситуації, стало зрозуміло, що на момент створення замовлення ще не було відомо про закінчення моторної оливи LOTOS 10W-40 (5 л) на складі. Як тільки ми отримали інформацію про відсутність оливи у літражі 5 літрів, наш спеціаліст одразу зателефонував Вам, проінформував про це і запропонував замінити на 4-літрову та 1-літрову каністри. Через високий попит на це мастило, воно дуже швидко закінчується, і ми не завжди можемо відстежити його наявність.
Приносимо вибачення за складену ситуацію, ми обов'язково врахуємо Ваші зауваження, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому.
Якщо у Вас залишилися питання або необхідна консультація - будь ласка, звертайтеся до нашого відділу по роботі з клієнтами - Управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639 (безкоштовно по Україні) з ПН. по ПТ. (09:00 до 18:00), ми завжди готові максимально оперативно допомогти.