Name: Жахіття а не магазин
Item: DOK.ua
Rating: 1
Author: Діма

› › ›

Діма Відгук додано 22 липня, 2024 год 17 переглядів

Замовляв запчастини 3 роки,все було добре,а зараз якийсь жах,колодки гальмівні прислали не ті,повернув .прислали оп'ять не такі,ну ладно.....замовив підшипник задньої ступеці(на Рено)прислали на 2 мм,довший,...дзвоню до менеджера ,кажу що ви мені прислали,а він каже тут 2 варіанта ,один 43мм,а другий 45мм,ну коли я замовляв данину запчастину,менеджер мені цього не повідомив.Зателефонував в службу підтримки клієнтів,дівчина повідомила мені,що менеджер підібрав запчастину згідно він коду. Вобщем я втратив 700 грн,ще й дурнем залишився. Громадяни не замовляйте запчастини через док.юа,бо з вас зроблять дурнів як і з мене.......

Переваги:

Плюсів не має

Недоліки:

Одні мінуси

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника DOK.ua 23 липня, 2024 год

Дмитре, нам шкода, що Ваш досвід співпраці з нашим інтернет-магазином виявився негативним. Ми приділяємо велику увагу коректності підбору запчастин, тому додатково перевірили підбір і з упевненістю можемо сказати, що підшипник ступиці колеса Profit 2501-3639 підібрано правильно, згідно з наданим VIN-кодом.

Наші співробітники завжди наголошують, щоб перевіряти запчастини на пошті при отриманні та зрівнювати їх перед встановленням, оскільки могли бути технічні зміни в авто. Під час другої розмови з менеджером вам запропонували інший варіант підшипника ступиці колеса відповідно до наданих Вами характеристик і за вигідною ціною, на що Ви погодилися, і замовлення було успішно сформоване.

Будь ласка, якщо залишились питання - звертайтесь до відділу управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639 с ПН. по ПТ. (09:00 - 18:00), завжди раді допомогти.

Відповісти